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群眾滿意度測評工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的群眾滿意度測評工作總結，歡迎閱讀與收藏。
群眾滿意度測評工作總結1
根據市委深入學習實踐科學發展觀活動領導小組通知要求，我鎮切實把群眾測評作為全面檢驗和準確評價學習實踐活動成效的關鍵環節，充分準備，精心組織，廣泛發動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現總結如下：
一、加強領導，精心準備
我鎮將群眾滿意度測評工作作為檢驗活動成效、深化活動成果、改進工作舉措、促進科學發展的重要舉措，周密謀劃，認真組織，充分發動，確保測評工作有序推進。一是加強組織領導。群眾滿意度測評工作在鎮黨委學習實踐活動領導小組的統一領導下，在督導組的具體指導下，由鎮學習實踐活動領導小組辦公室組織實施。各參學單位成立了相應的組織機構，加強本部門測評工作，使測評工作扎實有效的進行。二是強化工作培訓。組織鎮學習實踐活動領導小組辦公室工作人員成員對《關于做好全市第三批學習實踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學組辦發〔20xx〕3號）文件進行認真學習，并將《通知》及時轉發到各參學單位，由鎮各指導檢查組對滿意度測評工作的具體進行指導，使各參學單位切實掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規定程序不走樣、既定標準不降低。三是做好思想發動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮深入學習實踐科學發展觀活動的'工作成效，引導干部群眾積極參與，客觀公正評價。
二、方案科學，內容明確
為了確保全面客觀真實地反映深入學習實踐科學發展觀活動工作的成效，體現測評工作的公開性、真實性和廣泛性，我鎮認真研究制定了實施方案，細化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學習實踐活動情況、對解決影響制約芒山科學發展突出問題的情況、對本單位學習貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進“四議兩公開”工作法的情況等，重點對本部門本單位解決影響和制約科學發展突出問題的成效和開展學習實踐活動的實際效果進行評價，并收集了對本地本單位進一步學習貫徹科學發展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發放群眾滿意度測評表的方式進行。三是明確測評人員范圍。按照“規模適中、范圍恰當”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學生村干部代表，還有熟悉了解學習實踐活動的各級黨代表、人大代表、政協委員、基層群眾代表和服務對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結果以黑板報的形式向群眾進行了公示，并完善了整改落實措施，確保了學習實踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
三、程序嚴格，組織周密
芒山鎮切實把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴格測評程序，精心組織測評。
一是認真開展自查。各參學單位結合本部門、本單位、本行業的特點，對照各階段各環節的工作要求和工作任務，對本單位的整改落實情況進行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務落實。二是全面進行檢查。在各參學單位自查的基礎上，鎮學習實踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進行全面檢查。三是認真組織測評。在自查和全面檢查的基礎上，各單位組織召開專題會議進行測評。
2月26日上午，鎮黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮直各部門主要負責人共55人參加了測評，在通報學習實踐科學發展觀活動進展情況和整改落實情況后，向與會代表發放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學習實踐活動總體情況的評價、對解決影響制約本單位科學發展突出問題的評價、對學習貫徹十七屆四中全會精神加強基層黨建情況的評價以及對本單位通過學習實踐活動促進工作的評價滿意度均為100%。對進一步深入學習貫徹科學發展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮各參學單位按要求召開了測評會議，認真組織測評，共發放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達97。9%，經統計滿意度達95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮各參學單位和黨員找準了在黨性方面存在的突出問題，進一步完善整改落實措施，確保學習實踐活動中尚未解決的突出問題繼續得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結2
為進一步規范行政執法行為，轉變干部作風，優化經濟發展環境，根據《縣人民政府關于印發《20xx年ｘｘ縣政風行風社會測評實施方案》的通知》茶辦發[20xx]2號文件精神和縣局有關文件精神，結合我所實際情況，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以科學發展觀為指導，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實年為契機，以促進干部轉變作風、解決影響經濟發展環境、損害群眾切身利益的突出問題為重點。努力營造公開透明、規范有序、廉潔高效、便民利民的政務環境，為推動我縣經濟社會又好又快發展發揮積極作用。
二、組織領導
所成立政風行風社會測評工作領導小組，組長：顏雪明；副組長：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領導小組下設辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領導小組負責落實政風行風社會測評各項工作的落實和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。
三、測評內容
主要分為八個方面：一是服務大局情況。是否切實執行縣委、縣政府及縣局優化經濟發展環境有關規定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責，行政決策、行政許可、行政收費和行政處罰是否規范，處理行政事務是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風情況。是否著力執行縣委六帶頭、八不準規定；是否存在公款大吃大喝和高消費娛樂等鋪張浪費行為。四是辦事效率情況。是否在規定時限或承諾時限內完成公務，處理行政事務是否優質、高效。五是服務態度情況。是否存在態度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責的行為，投訴舉報的渠道是否暢通。六是政務公開情況。對人民群眾關心的內容是否全面、及時地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規，政務公開的監督是否到位。七是誠實守信情況。是否履行服務承諾；是否兌現辦事承諾；是否存在蒙騙服務或管理對象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴格遵守廉潔從政的各項規定；是否在行政執法和服務中存在索拿卡要報、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業財務、收受服務對象錢物及有價證券等行為。
四、測評目標
以政風行風社會測評活動為契機，切實轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，增強全所干部職工依法行政能力和工作執行力，樹立良好的'執法為民、執法為公的運政執法隊伍形象。
五、測評時間、人員和方法
（一）測評時間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進行一次。
（二）參評人員：參評人員約500名，其中各級領導干部約200人；兩代表一委員、服務對象約300人。
（三)測評方式：
(1）日常督查。由縣作風辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進行明察暗訪，并對督查結果進行通報。
(2)現場測評。采取填表格和當場組織測評、當場統計票數、當場公布結果、當場表彰獎勵、當場整改表態。
六、測評步驟
（一)宣傳發動階段(3月）
1、3月中旬召開所領導及各隊、股、室負責人政風行風社會測評專題工作會議，傳達貫徹縣委縣政府政風行風測評活動精神；將縣委縣政府政風行風文件人手復印一份認真學習，要求對測評內容熟記于心。
2、3月下旬召開全所干部職工政風行風動員大會，動員安排部署我所政風行風測評工作。
3、3月底騁請政風行風監督員，召開專題會議；并邀請業戶代表召開征求意見座談會。
4、公開政風行風監督電話，主動接受社會監督，營造良好的政風行風評議氛圍。
（二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月）
1、自查階段：
召開所務會，領導班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設情況；召開征求意見座談會，邀請上級領導、行風監督員及服務對象代表參加，以認真、誠懇、積極的態度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業、深入基層、深入管理服務對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現的問題和社會各界收取的意見和建議，進行歸納和分析，找出存在的問題和不足。
2、自糾階段。
在自查的基礎上進行認真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進行實事求是的剖析，找原因，查根本，堅持邊查邊糾，糾建并舉，進一步建立健全各項規章制度，強化內部管理機制，規范行政執法行為，強化服務意識。
（三)整改建制階段(5月、10、11月）
1、強化責任。由各分管行業領導負責針對政風行風評議監督員、業戶代表及社會各屆反映的問題、意見和建議建立整改責任制，明確整改責任人和責任目標，做到事事有回音，件件有結果。
2、強化措施。對行業作風建設中存在的主要問題和薄弱環節，要進行深入分析，探究問題存在的根源，完善相關制度，建立長效機制，進一步從源頭上預防和糾正行業不正之風。對暫時確實不能解決的問題，要向行評代表和業戶代表說明情況，提出整改方案和落實期限。
3、強化效果。所行評領導小組組織對行風監督員、業戶代表等進行回訪，全面了解整改落實情況，鞏固行風建設成果。
（四)迎接測評階段(6月、12月）
1、加大宣傳力度。借助各類媒體全面宣傳我所在行風建設上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現出的好人好事；并制作政風行風宣傳欄兩期。
2、做好工作總結。所行評領導小組對全所開展行評活動各個階段的情況及時作出工作小節，并對行評活動總體情況進行全面總結評估，并認真做好相關準備工作迎接測評。
七、強化措施
為確保我所通過政風行風測評活動開展，各項工作取得實效，由政風行風測評領導小組統一部署安排，將測評責任措施明確到崗到位到人，各分管部門所領導要根據測評內容結合我所工作的實際情況，嚴格督促分管部門落實下列舉措。
（一)加強培訓學習。所分管領導要針對各自分管行業的法律法規和相關業務舉辦2期法律法規業務培訓，全面提升全所干部職工的執法素質和業務素質；邀請縣紀檢、法制辦等專家進行授課，采取看廉政正反案例、執法典型案例，講廉政執法課的形式，將廉潔從政，規范執法意識深入人心；邀請縣黨校專家進行職業道德授課，進一步增強干部職工工作責任心和服務大局意識，確保政令暢通，令行禁止。
（二）健全工作制度。一方面根據工作實際發展需要制定《工作報告制》、《財產管理制度》、《著裝管理規定》等制度；另一方面進一步完善《考勤制度》、《用車管理制度》、《首問責任制》、《票證管理制度》等制度；同時制定相應的獎懲機制，充分利用制度來激勵人、管理人、規范事，并將各類工作制度和職責進行歸納成冊，人手印發一冊，促使全所干部職工工作作風得到加強，工作效率得到提升，服務態度得到提升。
(三）突出重點監管。針對我縣目前道路運輸行業存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關心的行業重點進行監管，確保行業穩定、有序。一是城市公共客運。組織全所干部職工開展城市公共客運秩序整治行動；對全縣城市公共客運線路和停車點摸底，進行統一規劃、設置；擬定城市公交經營到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報有關情況。二是班線客運。加強班線客運監管力度，從嚴打擊違法違規行為；密切關注茶攸班線的矛盾隱患，認真配合上級行業主管部門調處糾紛；依法依規開展班線行政許可工作；三是駕培行業。引導督促駕培行業走自律管理經營道路，規范駕校統一報名收費工作，嚴禁亂價等惡意競爭行為；認真組織開展全縣駕駛員從業人員繼續教育培訓活動；從嚴查處駕校私設報名點等違法違規經營行為。
八、測評要求。
1、統一思想，高度重視。開展政風行風社會公開測評是縣委縣政府工作落實年的有效抓手，是加強機關效能建設和優化經濟發展環境的有效舉措，全所干部職工要提高對測評工作的認識，端正思想，以良好的心態和實際行動接受評議。
2、加強學習，提高素質。全所干部職工要以政風行風測評為平臺，認真對照政風行風測評內容及要求，努力加強自身法律法規及運管業務知識學習，全面提升自身綜合素質，樹立運管隊伍良好形象。
3、強化紀律，嚴格獎懲。行評工作與各部門、個人評先評優、年終目標考核相結合。凡在政風行風測評活動過程中，違反測評工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現違規違紀的問題，實行責任追究制，一經查實，從嚴處理。對于在政風行風測評活動過程中表現良好，工作業績突出的部門和個人報縣局優先評先評優。
群眾滿意度測評工作總結3
系統各單位：
做好群眾滿意度測評工作，是把學習實踐活動不斷推向深入的重要內容和重要環節，對進一步鞏固和擴大學習實踐活動成果，確保學習實踐活動的質量和成效，有著十分重要的作用。為開展好群眾滿意度測評工作，根據上級有關文件精神，按照縣委學習實踐活動辦公室的統一部署，研究制定了本測評方案，以確保測評工作落到實處。
一、合理確定參加測評人員
這次群眾滿意度測評，主要測評對本單位學習實踐活動開展情況的評價，同時收集對進一步學習貫徹科學發展觀的意見和建議。為更充分地集思廣益，必須使參評人員具有廣泛性和代表性。
根據參評人員范圍要做到“三個延伸”的要求，結合交通工作實際，確定參加交通局學習實踐活動群眾滿意度測評的人員為各部門負責人、各局屬企業政工負責人、聘請的黨風廉政建設監督員、同級有業務聯系的單位政工負責人和服務對象業戶代表，各企業要按照工作需要合理確定參加測評的'人員。
二、確定測評內容
根據縣委對整改落實階段學習實踐活動的要求，這次開展群眾滿意度測評的主要是從學習培訓情況、深入調研情況、解放思想情況、撰寫領導班子分析檢查報告情況、黨員領導干部發揮表率作用情況、貫徹群眾路線情況、解決突出問題情況、創新體制機制情況、促進科學發展情況、加強領導情況等方面進行綜合測評。
三、開展群眾滿意度測評的方法步驟
群眾滿意度測評工作，按照縣委的要求，結合全局工作開展的實際，8月1日進行，8月20日前完成。具體步驟如下：
1、認真開展“回頭看”，做好充分準備。要認真回顧總結學習實踐活動開展情況，對照學習實踐活動的各個階段的任務要求，對學習實踐活動進行自查自看，尤其要認真檢查整改落實情況，以適當方式向黨員、群眾通報。設計好測評表格，確定好參加測評人員的范圍和數量。
2、及時組織測評。確定參加測評的人員后，通過發放滿意度測評表的方式進行測評，測評以無記名方式進行，給參加測評人員留出充足的思考和填寫時間，保證測評表的回收率。
群眾滿意度測評工作總結4
為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據區委安排部署，結合我街道在前期群眾滿意度調查中出現的各類問題，現就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
一、群眾滿意度調查中反饋的問題
1、勞動就業、增加收入方面反饋的問題：企業招工難、工資低、部分企
業拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業難等。
2、衛生醫療方面反饋的問題：服務態度差、藥品價格不透明、報銷難等。
3、教育事業方面反饋的問題：個別學校有亂收費現象、學生在校飲水難、社會上各式補習班過多等。
4、生態環境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴重、城區道路打掃不及時等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現象嚴重等。
7、干部作風方面反饋的`問題：個別干部不作為等。
二、具體措施
1、勞動就業、增加收入方面：一是提升街道總體經濟實力。全面加快重點項目建設，提升農業產業化水平，提高三產服務業檔次，促進街道經濟快速發展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業技能素質。結合陽光培訓工程，幫助部分學員取得勞動部門頒發的技能證書，使參訓學員掌握1至2項實用技術。三是擴大就業和強化創業政策落實。積極推進基層公共（就業）服務平臺建設，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農民外出務工提供全方位的信息服務。充分利用創業基金會的創業扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業政府貼息政策，為創業青年提供創業條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現24小時不間斷街道網格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。
4、干部作風方面：一是開展結對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結對幫扶。二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務、財務進行公開，全面暢通做好電話、網絡公開及各類群眾問題回復工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權力在陽光下運行。
三、組織保障
1、是強化認識，抓好工作落實。充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領導小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。
2、是強化宣傳，提高群眾認知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經濟社會發展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強督查，確保整改到位。嚴格落實工作責任分包制度，對群眾滿意度調查中涉及的就業、教育、衛生、社保、文化、治安、干部作風等問題全部明確責任人，明確整改提高義務，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作總結5
在中共##市委、市委保持先進性教育活動領導小組、第五督導組的領導下，中共##市四面山管理委員會扎實開展群眾滿意度測評工作，充分準備，精心制定方案，廣泛發動群眾參與，圓滿完成了測評工作，把先進性教育辦成了實實在在的群眾滿意工程。
一、基本情況
四面山管理委員會參加第二批先進性教育活動的對象單位有1個黨委、1個總支、7個支部共9個基層黨組織，共有106名黨員（其中23名外出流動黨員）。截止20xx年11月8日，參加第二批先進性學習教育活動的9個單位群眾滿意度測評工作全部結束。
二、主要做法
（一）準備充分。
一是先進性教育辦公室在認真領會市委先進性教育辦公室下發的群眾滿意度測評方案精神的基礎上，科學地制定了測評方案。二是先進性活動辦公室組織了滿意度測評培訓。三是在開展群眾滿意度測評前，9個單位認真開展了查漏補缺和初步總結工作，并通過座談會等形式，在一定范圍內通報了開展先進性教育活動的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對先進性教育活動有了一定的了解和知曉，做好了充分準備，打下了扎實基層，確保了測評工作的正常有序開展。
（二）加強督導。
為了防止一些單位走過場或搞形式，先進性教育活動辦公室加強了群眾滿意度測評的指導工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴厲責任。二是各單位對測評結果進行了認真梳理匯總。三是各單位形成了群眾滿意度測評的書面報告，并上報先進性教育活動辦公室備案。
（三）廣泛參與。
一是召開測評大會。為了得到真實可靠的測評結果，各單位廣泛邀請了本單位黨員代表，職工代表、基層群眾代表、在本單位本部門的人大代表、離退休職工代表、所屬單位代表等參加了滿意度測評大會。二是采取多種形式進一步聽取了群眾意見。各單位黨組織采取了隨機抽樣調查、召開座談會、個別訪談、設置測評意見箱等方式，廣泛了解了群眾對先進性教育活動的反映，征求了廣大群眾對先進性教育活動尤其是整改提高階段工作的意見和建議。三是9個單位在滿意度測評后，通過專門會議、下發文件、向群眾通報了滿意度測評結果。
三、測評情況
參加第二批先進性學習教育活動的9個單位于11月上旬邀請各類代表進行了滿意度測評大會，其滿意度達到了99.72%。其中：參加對中共##市四面山管理委員會領導班子和中共##市四面山管理委員會機關支部測評的共有47人，本單位黨員職工代表22人，下屬單位及服務對象單位代表15人，群眾代表5人，黨代表1人，人大代表1人，無黨派人士代表1人，離退休干部職工代表2人，滿意度達到了99.36%。基本滿意度為3.6%；參加對龍潭湖居委會測評的共有21人，黨員代表10人，下屬單位及服務對象單位代表5人，無黨派人士代表2人，離退休干部職工代表2人。滿意度為98.8%，基本滿意度為1.2%；參加對森管局總支測評的共有34人，黨員代表11人，職工代表11人，黨代表5人，人大代表1人，離退休干部職工代表6人。滿意度為100%；參加對森管機關支部測評的共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人局機關支部測評的共有23人，黨員代表9人，職工代表9人，人大代表1人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管旅游產業支部測評的共有22人，黨員代表3人，職工代表5人，黨代表3人，群眾代表7人，離退休干部職工代表4人，滿意度為100%；參加對森管局森保支部的'共有24人，黨員代表13人，職工代表4人，黨代表3人，人大代表1人離退休干部職工代表3人，滿意度為100%；參加對學校支部測評的共有23人，黨員代表15人，黨代表3人，群眾代表5人，滿意度為100%；參加對派出所支部測評的共有20人，黨員代表8人，群眾代表4人，服務對象4人，職工代表4人，滿意度為100%。
群眾滿意度測評是先進性教育活動的重要工作環節，我們將認真總結第二批先進性教育活動單位滿意度測評的先進經驗，不斷修改完善測評方案，更好地指導第三批的滿意度測評工作，把先進性教育活動實實在在地辦成人們群眾的滿意工程。
群眾滿意度測評工作總結6
3月7日市司法局召開全市司法行政工作暨提高群眾滿意度動員大會后，我鎮高度重視，按照上級有關精神，分工負責，合理部署，精心組織人員盡全力開展進村入戶走訪和電話模擬調查活動，切實做好我鎮第一季度測評工作。
一、加強組織領導，強化責任。成立了由分管領導為組長，全體綜治辦、司法所工作人員為成員的領導小組，召開了全鎮22個村（居）委會的書記主任會議，全面鋪開進村入戶走訪活動。
二、加大宣傳力度，開展圩日法律宣傳和咨詢活動。聯合法庭、派出所在開展了一次法制宣傳活動，并要求各村委會張貼一條宣傳標語，提高全鎮知曉率，提高工作透明度。
三、實行分片包干。由各農村工作片片長帶隊分五個工作組，綜治辦、司法所、派出所、法庭工作人員為指導員，下派到村組進行進村入戶走訪，發放宣傳單、宣傳袋、聯系卡、問卷調查表等5000余份。
四、狠抓電話模擬調查活動。針對我鎮3000余部固定電話，全體綜治辦、司法所工作人員輪流排班，分時段、分區域對電話用戶進行模擬采訪調查活動。對于調查反饋回來的問題，進行分析研究，歸納總結，最后提出整改方案。
通過近一個月來的.努力工作，我鎮的群眾滿意度測評工作取得了明顯效果，群眾滿意度有所提高。
群眾滿意度測評工作總結7
統一思想，提高認識，切實增強開展群眾滿意度才測評活動的緊迫感和責任感。我們要著重從以下三個方面加深理解：
（一）開展群眾滿意度測評活動，是醫療衛生系統貫徹落實科學發展觀，加快轉變衛生發展方式的具體實踐。
醫療衛生事關人民群眾的身體健康和切身利益，實現好、維護好、發展好人民群眾的健康利益，是貫徹落實科學發展觀的具體體現。開展群眾滿意度測評活動，要緊緊圍繞與人民群眾健康權益密切相關、社會關注度比較高的醫療服務、醫療質量、醫德醫風等方面，認真查找和解決群眾不方便、不放心、不滿意的問題，努力為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務。同時，在醫療事業發展過程中，正確處理好內涵建設與外延發展的關系、社會效益與經濟效益的關系、近期發展與遠期發展的關系、業務發展與行風建設的關系。
（二）開展群眾滿意度測評活動，是深化醫藥衛生體制改革，更好地保障和改善民生的重大舉措。
看病就醫問題是群眾最關心、最直接、最現實的'利益問題，也是群眾反映強烈的重大民生問題。開展“三好一滿意”活動，要著力解決：一是要著力維護群眾利益。開展“三好一滿意”活動，必須把維護群眾利益作為根本出發點和落腳點，以群眾是否滿意作為檢驗活動成效的根本標準。我們要進一步解放思想，更新觀念，把工作著力點轉移到深入貫徹落實以人為本、執政為民要求，更好地保障和改善民生上來，把有限的醫療衛生資源用到實現好、維護好、發展好人民群眾的健康權益上來。
一是要著力弘揚良好風尚。以孫思邈“大醫精誠”為代表的中國傳統職業規范、以希波克拉底誓言為代表的西方醫學道德標準和以白求恩為代表的革命人道主義精神，是我國醫療衛生職業精神的寶貴財富。在開展“三好一滿意”活動中，要深入挖掘這些精神的核心內涵，并賦以時代特點，著力弘揚新時期的職業道德和良好風尚，凝聚人心、鼓舞斗志；要結合創先爭優活動，力爭通過三年“三好一滿意”活動的開展，不斷培育和發掘更多的先進集體和先進個人，發揮榜樣的感召、激勵和鼓舞作用，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務、文明行醫的行業風尚，營造良好的社會氛圍。
二是要著力解決實際問題。開展“三好一滿意”活動，就是要著力解決醫療服務不方便、醫療質量不放心、醫患關系不和諧等問題，要把問題解決得如何作為衡量部門、科室活動是否收到成效以及成效大小的重要標準。要做到活動開展到哪里、問題就解決到哪里，哪里開展活動、哪里就有新變化，努力創造來自覺弘揚新風正氣、堅決抵制歪風邪氣的良好氛圍。
三是要著力促進醫療事業改革發展。要以開展“三好一滿意”活動的新成效促進衛生改革發展各項任務的全面落實。要把“三好一滿意”活動與深化醫改特別是公立醫院改革結合起來，與實施各項便民惠民措施結合起來，與加強醫療機構行政監管和醫院內部管理結合起來，與開展創先爭優活動、加強行風建設、治理商業賄賂等項工作結合起來，以活動的開展促進醫療改革發展不斷取得新的成績。
（三）開展“三好一滿意”活動，是加強醫德醫風建設，樹立衛生院良好形象的重要載體。
醫療行業作風直接關系到各家醫院的形象，如少數醫務人員服務意識不強，服務行為不規范；一些科室的醫療質量安全管理還存在隱患和薄弱環節，導致發生醫療質量安全事故；“看病難、看病貴”雖然有所緩解，但還沒有得到根本解決，群眾對醫療服務和衛生行風仍然不太滿意。開展“三好一滿意”活動，要教育和引導廣大醫療衛生人員內強素質、外樹形象，切實轉變服務理念，提高服務質量，密切醫患關系，促進和諧發展，優化執業環境，保障群眾利益，樹立北新屯鄉衛生院的良好形象。
群眾滿意度測評工作總結8
在先進性教育活動整改提高階段，我局嚴格按照按照中央和市委的決策部署，在自上而下、自下而上反復醞釀，科學制定整改方案和整改措施的基礎上，著力推行整改項目負責制、整改措施公示制、整改跟蹤督辦制、整改結果反饋制、整改效果評價制，形成確保先進性教育活動務求實效，真正成為群眾滿意工程的有效機制。我們采取設立征求意見箱、專線電話，發出調查問卷，分層次召開各類座談會、發放文件、設置宣傳櫥窗等方式，并通過媒體向市民廣泛征求意見，接受群眾的評判。把群眾的意見、整改措施、整改單位和負責人以及解決問題的時限予以公示，給領導以動力，給干部以壓力，給群眾以盼頭。以解決群眾意見集中、反映強烈的突出問題為重點，將整改措施、整改期限和整改情況，以及服務行業和窗口單位的服務承諾，予以公示，聽取群眾意見，接受群眾監督。共梳理出理想信念、思想觀念、組織建設、工作作風、服務意識、干群關系、工作作風等方面的'問題共
條，并規定了相應的整改時限，建立了整改督辦制度。
我局始終堅持以“群眾滿意不滿意”作為檢驗先進性教育活動成效的重要標準，積極探索建立群眾滿意度測評制度，發動群眾參與測評和監督，確保教育活動取得實效，成為群眾滿意工程。
一是廣泛發動群眾參與。局黨總支從一開始就堅持走群眾路線，積極探索群眾參與推動教育活動的有效途徑。制發了群眾參與和監督教育活動的相關文件和制度，要求按照黨員與測評群眾1：4以上的比例，在機關單位職工、基層黨員群眾、服務對象、離退休老同志等群體中廣泛開展滿意度測評，參加先進性教育活動滿意度測評的群眾達名。同時，還聘請了名群眾監督員，對先進性教育活動進行全程監督，及時發現、反映和解決問題，促進教育活動的健康開展。
二是科學設計測評內容。根據整改階段的工作特點，分別確定對黨組織和黨員個人的測評內容，采取定性與定量相結合的方法進行測評，增強了測評工作的針對性和實效性。對黨組織和黨員從理想信念、組織建設、工作作風、促進工作、辦好事實事等6個方面，分23個項目確定了考評內容。
三是嚴格規范測評程序。為確保群眾滿意度測評不走過場，真正體現測評群眾的意志，我局先進性教育活動辦公室專門制發了《關于搞好效果測評的通知》，規定了測評的方式、程序和測評工作紀律。并由局先進性教育活動辦公室統一制發測評表，交各基層事業單位組織群眾以無記名的方式認真填寫，在局先進性教育活動辦公室的監督下進行統計匯總。
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