年度工作總結最新

時間：2024-09-13 08:15:39 工作總結我要投稿

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年度工作總結最新

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家整理的年度工作總結最新，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結最新

年度工作總結最新1

　　20xx年度，我們在公司領導的指導與大力支持下，根據公司的工作要求，本著您的滿足，是我們永久的追求的物業服務宗旨，以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先的公司管理理念，以上水平，創效益，樹品牌作為公司的進展目標，服務第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結閱歷和教訓，找出不足，為20xx年度的工作打好基礎。

　　一、人員管理

　　保潔負責區域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工心情，沒有影響到工作質量。依據各區域工作需求狀況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運行要求。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員把握保潔工作學問，達到保潔工作的基本要求。

　　在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際狀況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標學問的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的`培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的x個單元的基礎上變為x單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在xx分鐘內解決，但在高峰期常常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現在的隨時清潔，發覺污臟馬上清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　四、保潔工作完成方面

　　(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準時修訂。

　　(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。

　　(3)完成對新進員工的培訓工作。

　　(4)完成特約清潔服務。

　　(5)完成了協作房開活動的工作。

　　五、衛生質量監督方面

　　隨著xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。

　　4、在保證衛生符合標準的狀況下，清潔工具的更換配件費用將有肯定上升。

　　七、20xx年度的工作支配

　　1、加強保潔部的培訓工作。

　　2、支配好保潔部的日常工作。

　　3、加強衛生質量檢查工作。

　　4、加強人員管理工作。

　　在20xx年度，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。

年度工作總結最新2

　　進入xxx工作以來，在領導和同志們的關心幫忙下，認真完成了自我承擔的各項工作任務，在思想覺悟和業務工作潛力等方面都取得了必須進步。為今后的工作和學習打下了良好的基礎，此刻將我20xx年工作狀況總結如下：

　　1.加強學習，不斷增強政治修養。

　　在工作和學習中深入學習實踐科學發展觀，認真學習和貫徹xx和國家制定的`各項路線、方針、政策，持續政治上的清醒和堅定。用理論知識武裝自我的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自我能夠在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自我。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發點和落腳點。

　　2.努力鍛煉，熟悉業務知識，盡快進入主角。

　　在xxxx工作期間，我努力熟悉掌握業務知識，始終以用心的工作態度、高度的職責感投入到工作中；在加強業務知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，只有這樣才能使自我快速進入主角。

　　3.勤奮敬業，始終堅持艱苦奮斗的作風。

　　能夠認真遵守單位制定的各項規章制度，努力提高工作效率和工作質量；能夠做到尊重領導、團結同事，協調好各方面的人際關系；能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作。

　　在工作的這段時間里，自我在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自我的優點，還要客觀地應對自我的不足之處，進一步提高自我的科室業務知識，進一步加強公文寫作方面的鍛煉，注重鍛煉自我的應變潛力、協調潛力、組織潛力以及創造潛力，不斷在工作中學習、進取、完善自我。

年度工作總結最新3

　　這一學期我擔任初一級語文教學，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，深入研究教法，虛心向同仁學習，初中語文教學之工作總結。經過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經驗。以下是我在語文教師年度工作總結。

　　高第三是學生高中學習的沖刺階段，對每一位任課教師來說，高三教學工作意味著緊張、忙碌、勞累，同時也意味著充實、收獲和提升。從接受高三教學的那一天起，自身就明白要承擔的責任，于是給自身制定計劃、暗下決心，一定要踏實努力的走好高三這一年。現在到了學期末，回顧自身這一年走過的路，深感獲益匪淺。

　　回眸過去，總結高三的教學，為自身的后來路和后來者留一些不算經驗的經驗，算是教訓的教訓。

　　一、深入研究《說明》，學習先進的經驗，將理論與經驗作為教學工作的指導

　　新課程標準不但強調基礎知識，更重視學生能力的培養，特別是學生的實踐活動能力。作為標準和方向的《考試說明》，每年都會根據實際要求調整，這種調整或改動勢必會對高考起到一定得指向作用，從而要求各學科針對說明進行細致研究。在實際教學工作中，我們不斷的結合實際問題，有針對性的對每一個考點進行解讀，并分析比較與去年的差別，特別是結合高考試題分析，從而明確教學的側重點，為自身的工作做了更好的指導。

　　同時，重視與其他教師的溝通和交流。擔任過高三教學工作的老教師的經驗就是最好的學習教材，這些經驗都是直接得出來的，是對高三教學工作的集中反映。只有通過交流學習，才能對自身的教學和成長起到積極的推動作用和更顯著的提升。特別是我校實行的集體教研活動，通過“聽課——交流——實踐——總結”這一途徑，讓自身的教學管理不斷豐富和提升。

　　二、落實基礎，加強知識點

　　語文高考考點細實、知識廣泛，可以說要求全面、內蘊深廣；加之，隨著《考綱》的不斷更新，幾乎每年都有一定的考試內容和范圍的變動。因此，針對高考語文的特殊性，復習應該全面、系統，在橫向考試內容的面上、逐一展開；在縱向、考點的落實、拓展上，必須訓練到位、滲透聯系。因此我在高三初期就根據學校的要求制定了嚴密的教學計劃。到XX月初教材進行完畢，第一輪教材復習一個月左右，主要是必修五冊的文言文，當然文言文也是加強重點篇目，加強大綱要求的重點實詞、虛詞、古今異義詞和特殊的文言句式。20xx年初具體落實知識點，分點一一擊破，主要是通過典型試題練習，過關檢測、漏洞補查來完成，當然中間會穿插綜合試卷。xx月初綜合復習，考——批——講——練，每個環節落實到位。xx月末到考前的查缺補漏，認真對待。

　　高考試題雖不直接取材于課本，但考查的知識大多是課本直接或間接涉及的內容，這一點在文言文考查和名句默寫中表現得尤為突出。默寫題，只要掌握課本和大綱共同要求背誦的篇目，就基本能拿滿分。因此，在高三我狠抓了課本的背誦篇目，要求學生扎扎實實地復習，又一輪地測試卷、背誦。

　　三、靈活安排，重視體系

　　由于高三復習存在著不可避免的講課——練習的重復性，因而也就帶來了相應的單調乏味性，甚至在每個階段，都存在學生對學習感到枯燥的現象。因此，從調動學生的積極、主動性出發，我復習還貫徹“靈活性”這一原則。例如，在復習基礎知識三四天后，就安排一堂課作文課，這時，學生的效果也比繼續按部就班地繼續基礎復習好得多。當然，有時基礎性比較強的知識點，還可以動員學生參與到講題過程中。動手又動腦，其樂無窮。再如，可把語言表達練習和名句默寫結合起來，穿插進行；現代文閱讀和作文練習相輔相成，等等。總之，靈活掌握高考各知識點的穿插、配合，使學生經歷一個既完整、系統，又靈動高效的復習學習過程。一方面，能使各知識點互為聯系、綜合滲透；另一方面，可以激發學生的學習興趣、調動潛能，從而相對避免、因過長的同一內容復習而可能產生的枯燥性。

　　需要指出的是，作為教師，在把握“靈活性”原則的時候，還要有高度的全局觀念，不能打亂整個復習計劃、進程。要突出重點，并安排好穿插內容；既保證復習的完整性、系統性和每一階段的主要知識點，又能保證使各個考點都能在整個過程中時時有所體現。

　　四、加強語文學習意識，重視批改

　　學生，一個晚上，可以花幾個小時背政史地，花一個下午做外語，卻舍不得兩個小時做一套語文卷。當作業太多時，最先放棄的幾乎也是語文。學生中普通存在著這樣一個觀念，語文學習往往事倍功半，投入的時間未必與最后的產出成正比，這個學科自然成了可有可無的雞肋。于是，我在很多的時間里都是在做端正語文學習觀的工作，讓他們適當重視語文學習，合理保證語文學習時間。練習也好，作業也好，我都以檢查批改為主，而我的檢查重在學生的解題思路，看他改了多少，改正確了多少。對一些經典題型，不厭其煩地講，不但是老師講，而且也讓學生自身講，講得不對，其他同學補充，直到講對為止。尤其是文言文和現代文閱讀，每道題我們都不厭其煩地講思路，講答題套路，時間長了，學生在這方面的習慣也就養好了。每次的練習卷，都是全批全改，以了解全部學情。尤其綜合卷，則一定全批。遺憾的是，課后輔導答疑，每次必到，但問者寥寥。

　　高三復習，教師對學生的學法指導非常必要，培養學生的自主學習能力極為關鍵。要把課堂作為基本陣營，而把課后的積累、總結作為提升成績的大后方。還有，我經常與學生溝通、交流，切實了解每個階段、每個學生的學情，尤其是他們的心理狀況，作到因人而異、有的放矢。尤其是一班的幾個重點生，幾乎每次考完試，我都會針對他們的薄弱點，以及反映的問題，進行分析談話，指出問題，解決辦法。

　　五、加強閱讀，推動寫作

　　增加閱讀量，拓寬知識面，不但對解題有利，因為命題材料多出自報刊，更重要的是對寫作很有幫助。我認為，學生寫作中的思維僵化、思路閉塞，與平時的不讀書、孤陋寡聞密切相關。似乎可以這么說，學生作文水平的高低在較大程度上取決于閱讀量的大小。因此，增加課外閱讀量，拓寬學生的知識面，顯得尤為迫切。

　　高三一年我從以下幾方面加強了學生的課外閱讀。首先是精選時文。我充分利用課前時間，精選一些文質兼美的'小說散文等，每節課讀一篇，積累素材，陶冶情操。第二是鼓勵學生訂閱報刊，我反復強調課外閱讀的重要性，不能做到人手一份就要求他們交叉訂閱，交換瀏覽，像《作文與考試》《讀者》《青年文摘》《博覽》等報刊信息量大，可讀性強，學生就廣泛交流傳閱。即使《洛陽晚報》這樣的報紙，如果是在課下看，我也決不反對，畢竟我們的學生不看電視，不看新聞，幾乎和聾子差不多了。

　　“開卷有益”，我覺得大有道理。在高三緊張的學習之余，我還組織學生觀看2020年度感動中國的十大人物頒獎晚會，讓學生積累素材，陶冶性情。

　　當然由于自身的年青，經驗不足，也在教學中存在很多的問題。如課堂上會因為時間的不足和學生反應慢而以自身的講解代替學生的思考，給學生自主活動的機會少，也有時會追求作業的數量而一刀切。但隨著以后的教學經驗的積累，自身將會及時發現問題，改正缺點。

　　經過一年的踏實努力，雖然成績不是自身滿意的，但自身對這一年努力的過程是無怨無悔。在此，感謝學校領導的信任，感謝老師的的支持和幫助，感謝學生給予自身的理解和配合，自身的一生也將因這一年艱辛而又快樂的路程變得更有價值和意義。同時，面對新的形勢和挑戰，自身將一如既往的奉獻自身的才智和汗水。

年度工作總結最新4

　　20xx年公司各部門緊緊圍繞工作要點要求，大力倡導和踐行精細化管理，抓細節、講流程、重成果、求發展，認真扎實開展各項工作，全體員工齊心努力，取得了一定成績，并較好的完成了公司全年工作任務。

　　一、以強化精細化管理為目標，著力夯實企業管理基礎

　　20xx年公司逐步建立推廣精細化管理新模式，建立《工作日志》制度，根據各崗工作職責，明確目標、權限、任務、管理范圍，層層抓落實。在《工作日志》推行初期，部分管理人員對精細化管理存在不解，有的已經習慣于粗放式的管理方法，很多工作都是大而化之，粗糙管理；有的認為自己工作已經做的很好，沒必要搞精細化管理；有的以工作量大，工作忙，不善動筆等為借口，為搞不好精細化找理由。這些認識都是推進精細化管理中的障礙，為了解決這些消極思想，公司分別組織了基層管理人員進行學習，培訓《工作日志》的重要性、必要性以及填寫方法，以此提高精細化管理認識。現今大多數管理人員已經養成記錄《工作日志》的良好習慣，并能從中找出問題，改進工作方法，將其作為了管理工具。為了讓現場主管做到深化、細化管理，養成“細心、耐心”和“勤思考、親自查、敢負責”的責任意識，在終端部門推行了6本一表，即：學習調研本、大客戶登記本、顧客需求追蹤本、點數本、出入庫

　　登記本、照更本，贈品發放登記表。同時作為現場主管巡店必要檢查工作，督察下店必須檢查工作，以此嚴密管理各個工作環節，理順工作過程，細分工作職責，對每項工作、每個任務，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲點，努力做到事事有落實，件件有檢查。

　　職能部門人員也是落實精細化管理的載體和參與者，為了使精細化管理落到實處，讓職能全員自覺地參與到實踐中來，杜絕“差不多”、“還湊合”的工作心態，杜絕不注重工作成果的工作心態，杜絕“出滿勤”、“干滿點”就是成績的工作心態，《工作日志》自10月份起也納入了職能部門的各崗工作程序中，用精細化的工作理念規范工作行為，樹立正確工作心態，以精細化推動職能工作整體工作水平。

　　總之，20xx年各個部門都積極的通過實施精細化管理為載體，為平臺，努力提升自身綜合整體素質，強化管理能力，積累管理經驗，努力讓自己成為企業推進精細化管理的內在動力。

　　二、以品牌提升為手段，明確全新戰略定位

　　為了確定企業長遠發展目標，并為實現長遠目標謀劃策略和途徑，20xx年積極探索和尋找與企業的宗旨和使命相吻合的一種思想，一種分析和一種較長遠和整體的規劃。通過“客戶需求的確定、市場機會的分析，自身優勢的分析、自身劣勢的反思、市場競爭因素的考慮、可能存在的問題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終簽訂合作伙伴，并通過一系列的`研討，確定“媽媽的珠寶”即守護至愛這一市場營銷戰略定位，同時也將此策略定位貫穿始終，作為xxxxxxxx品牌今后發展的方向和準則。

　　為了規避黃金飾品款式、工藝、規格等方面的“同質化”現象，突出xxxxxxxx品牌特色，突出品牌印記，20xx年公司自主研發的xxxx寶貝正式問世，公司的自有產品不僅受到了

　　很多消費者尤其是年輕一族的喜愛，而且此舉對品牌的提升以及品牌影響力都起到了積極推動作用，xxxx寶貝無疑又成為了行業內再次領先的新時尚。

　　三、以增強全員素質為核心，著力提升團隊建設

　　建立學習型團隊，堅持把素質、能力提升貫穿于管理隊伍建設的始終，是公司一直倡導和要求的。20xx年公司制訂了后備干部和骨干培訓計劃，并結合公司發展的實際需要認真組織開展了銷售顧問培訓、基層管理人員培訓和外派培訓。

　　（一）管理團隊培訓：

　　首先在年初公司內部進行了兩期主題為《管理干部職業素質提升》的基層管理干部、新任管理干部及后備管理干部管理基礎知識培訓，還有銷售經理、直屬店長現身說法，推廣他們的管理經驗、成功方法。與此同時公司還分別進行了《銷售任務分解數據化分析》培訓，以及包括職能全員共同參與的以《溝通》、《用成果交換》為主題的專題培訓。

　　在外派學習形式上，公司也加大了培訓力度，讓更多的基層管理人員參與進來，走出去，開闊眼界，學習業界先進管理理念、專業技術技能。

　　（二）銷售團隊培訓：

　　培訓部按照全年工作總結計劃，對不同工齡的員工進行了不同內容的培訓課程，共舉辦入職期培訓9期162人次，專業培訓6期411人次，素轉非培訓2期98人次，脫產培訓2期208人次，特色產品的講解話術7期。

　　20xx年的培訓除了將新員工培訓和脫產培訓作為重點之外，對碧璽、翡翠、公主方、黃金專題產品的培訓加大了培訓力度，多次的主題培訓鞏固了員工的專業基礎，提升了員工的專業水平，通過考核發現員工對培訓內容掌握熟練，大部分能夠充分應用到實際銷售中，不僅說明了員工的學習欲望強烈，還和店面管理人員的監督跟進有很大關系。

　　四、以市場需求為導向，積極組織開展各類營銷工作。

　　1.網站全新改版，提升企業形象。

　　為了更好地提升公司形象，加強宣傳力度，為公司的經營和發展創造良好的條件，展示我公司的規模與實力，20xx年公司網站順利升級改版完成，網站內容更加豐富、功能更齊

　　全、排版更新穎。公司網站的改版升級成功，標志著我公司在媒體宣傳方面提出了更高的要求，達到了更高的水平，為公司的長遠發展奠定了堅實的基礎。

　　2.繼續做好VIP客戶維護工作，保證客源的穩定和增長。

　　20xx年度完成了VIP會員管理方案及大客戶維護辦法，并建立了VIP會員俱樂部制度。

　　據統計截至20xx年12月，VIP顧客數量共有80712人，與20xx年相比增長37.86%。

　　20xx年新增VIP數量為22165人，與20xx年全年新增VIP（16390）相比增長35.23%。3.積極拓寬營銷渠道，組織參加大型展賣活動。

　　20xx年5月、11月，公司分別參加了兩次大型的展賣活動。一是“首屆電視觀眾節”，二是“第四屆中國（天津）工藝美術精品博覽會”。這兩次展會，我們都以充分展示品牌形象亮相展會，通過多渠道多形式的展示xxxxxxxx品牌形象，也使品牌知名度得到再度提升。而且通過展賣活動的組織，也讓參與部門積累了大型活動的組織經驗。并以這次兩次活動為契機，重點鍛煉了職能部門人員的組織協調和辦事能力。

　　4、發展電子商務，迎合未來發展趨勢

　　隨著互聯網時代的來臨，電子商務逐漸走進了傳統企業。這種新的零售業態，即代表了一種新的生活也代表了一種新的購物的需求。因此在20xx年公司也在天貓商場建立了xxxxxxxx旗艦店，雖然我們剛剛起步，但逐步走向穩健和成熟，自店面開業以來，不斷吸引新的客戶關注，多樣性的網上促銷活動也吸引諸多消費人群，取得了一定的銷

年度工作總結最新5

　　幼兒期是人生的啟蒙期，是塑造健康人格和形成良好道德素質的重要時期。幼兒園是孩子接受教育的最基礎時期和主要場所，有責任和義務幫助我們的孩子克服缺點，逐步形成正確的道德意識和良好的道德行為，使他們將來能適應社會的發展，做一個有益于社會的人。因此在幼兒園向幼兒進行德育是非常重要和必要的。

　　但是，我們也看到了目前幼兒園德育內容與方法上存在的諸多不足。如在德育內容上過于抽象，德育內容不遵循幼兒社會性發展的規律，將幼兒品德教育與幼兒社會教育相割裂。在方法上以教師主導為多，忽視了幼兒的主體作用;以集體教育為多，忽視了幼兒的個體特點和差異;以道德知識灌輸為多，忽視了幼兒的內在需要。幼兒園中“重說輕行”的傾向，使得有些孩子講起來頭頭是道，而行動卻是另外一套，德育成效不高，現行的德育內容和方法亟待更新。因此，我園也在開展德育工作的過程不斷地摸索著。

　　一、在日常生活中滲透德育

　　幼兒園的德育工作不是單獨的說教，它是滲透在幼兒一日生活的各個環節之中的，它每時每刻都影響著孩子們的成長。例如在晨間活動時，我們引導幼兒主動地和老師同伴打招呼，來得早的幼兒還會主動關心班級的自然角，給自然角的植物澆澆水。我們改變了以往傳統的點名方法，讓幼兒自己來發現班中哪個幼兒沒來園，使幼兒學會關心自己的同伴，熱愛集體。自由活動時，我們引導孩子學會互相謙讓，學習與人交往的語言，并樂意和同伴分享自己的玩具。午餐時，我們培養幼兒良好的進餐習慣，吃飯時不掉米粒、不剩飯菜，吃完后能自覺地將餐具收拾好等，抓住有利的教育時機，有的放矢地進行教育。每兩周的升旗儀式也是我園的亮點，因為它也是對幼兒進行德育教育的有利途徑，在活動前我們會結合相應的季節和月教育重點，以及社會上的重大事件制定相應的方案，并選擇幼兒喜歡的形式，如兒歌、歌曲、表演等形式，在寬松、幽默、愉悅的氛圍中使幼兒受到啟迪。

　　二、優化教育活動，使幼兒成為德育活動的主人

　　在開展幼兒園德育活動時，要把豐富多彩的教育活動作為德育工作的重要載體。德育活動要改變形式化、單打一的現狀，與各科活動有機整合，開展綜合性活動，要走到兒童生活中去，重感悟、體驗，并充分釋放兒童的生命潛能，激活創造精神，注重培養幼兒探究性研究、終身發展的能力，使幼兒在活動中學會做人與處世。我們不是通過灌輸讓幼兒掌握道德知識，而在于幼兒的實踐和親身體驗。我們采用日常滲透、游戲、情境表演、幼兒主體參與的方式進行，鼓勵幼兒成為德育活動的主人。如在幼兒游戲中滲透德育內容：給老奶奶讓座、幫小弟弟穿衣。組織幼兒參加自助餐、玩具大家玩等活動，從中幼兒感受到了分享的快樂。一個個故事的表演則讓幼兒體會到了助人、關心他人的樂趣。在活動中幼兒成為活動的主人，幼兒園德育活動不枯燥乏味，幼兒產生了學習的興趣和動機，這有助于幼兒將外在的道德觀念內化為自己的行為準則。

　　三、在德育主題活動中深化德育教育

　　新學期一開學，就迎來了兩個新小班的小朋友，幼兒園對他們來說既陌生又新鮮，為了幫助他們盡快適應幼兒園的生活，融入集體中，我們中大班的小朋友充分發揮了他們做哥哥姐姐的作用，帶領弟弟妹妹參觀了幼兒園，通過才藝展示，幫助弟弟妹妹簡單了解了幼兒園的學習生活，在大帶小的過程中，孩子們的交往能力得到了培養，中大班的幼兒在活動中也逐漸學會去關心照顧弟弟妹妹，學會了謙讓。中秋節我們則是以年級組的形式開展大活動，孩子們紛紛從家里帶來了月餅和糖果，在活動中，孩子們你嘗嘗我的，我嘗嘗你的，學會了與人分享。國慶節到了，我們開展了“我是中國小娃娃”的德育主題活動，在活動中我們和小朋友一起了解了祖國的大好河山、民族文化，深深促動了孩子們的愛國熱情和民族自豪感。為了打扮教室，孩子們和爸爸媽媽共同制作了有特色的燈籠，還做了小國旗，把我們的教室打扮得格外美麗。而“秋天真美麗”“迎新年長大一歲”、“寒冷的冬天”等活動也都充分體現了對孩子進行德育教育的重要性。

　　四、做好家長工作，家園共建促教育

　　對幼兒進行德育教育，不能單靠幼兒園一方面的努力，必需保持教育的一致性。因此，家庭、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒德育的教育，促進幼兒的健康成長。我們通過家長園地、家長會、家長開放日來進行教育。

　　現在的孩子自私、任性、霸道的有很多。于是，我們通過家長園地要求家長樹立正確的教育思想，多給孩子有利增強集體觀念、勞動觀念的實踐機會，培養幼兒團結互助、尊老愛幼、熱愛集體、艱苦樸素的好思想，及初步的勞動習慣。家長、教師必需行為正確，做幼兒的榜樣。家長和老師要不斷加強自身修養，嚴格要求自己，以身作則，要求幼兒做到的事，自己要先做到，不許孩子做的事，自己堅決不做，要用自己的言行為孩子創造一個文明健康的環境，確保幼兒的身心健康發展。

　　五、注重幼兒園德育的隱性資源

　　我們通過挖掘、建設幼兒園隱性的、潛在的德育資源來提高幼兒園德育的實效。我們把幼兒園隱性德育資源分為物質環境和人際關系兩類，物質環境包括園容園貌、活動室墻面和區角環境，在物質環境的創設中，我們滲透了積極向上的思想，以生動、可感、有趣的形象塑造幼兒可模仿的對象，讓幼兒在不經意間受到道德的熏陶。幼兒離開家庭來到幼兒園，老師成為他們一日活動的`組織者，成為他們模仿學習的主要對象，教師的一言一行時刻都影響孩子良好行為的形成，為此我們加強了教師師德行為的建設，要求教師以身作則，做好表率。要求教師用高尚的行為塑造自身良好的形象，以自身積極、正確的行為促進幼兒良好道德品質的形成。在積極向上的環境中，在潛移默化中，使幼兒變得自信、學會了分享、學會了助人等優良品德。

　　不知不覺，一個學期就過去了。在這個學期里，我繼續擔任0917班的班主任。雖然在一開始我就做好了充足的心理準備，可是，在實際的工作當中，困難還是超出了我的意料。然而，在困難中前行，反而給了我良多的思考和收益。此刻我對我日常的德育工作反思如下：用心做好學生德育工作。

　　第一、用“真心”和學生交朋友，做學生的良師益友。

　　俗話說“精誠所至，金石為開。”那么要贏得學生的信任，教師應當平易近人，努力和學生做朋友。如果學生在生活上困難，我一般在精神和物質上支持他，有時號召全班同學幫忙他;如果學生在心理上有問題，我會直接開導他，或者經過其他同學幫忙他;如果學生考試不夢想，我會及時鼓勵他;有時我在課余時間，和學生談人生、夢想……一個學期下來，我成為了學生真正的朋友。他們開心地學習，踏實做人，因為有我這個忠實朋友在他們身邊默默守候著。他們不覺得寂寞、自卑、辛苦……將心比心，教師友好、真誠與學生交往，學生也會趟開心扉與我們交往，這樣就不會出現問題學生了。

　　第二、用“耐心”去教育學生，與學生榮辱與共。

　　學生的可塑性強，反復性強，所以教師必須有足夠的耐心，在教育學生的問題上，沒有捷徑可走。手機問題是學校一大問題，在當今科技時代，學生幾乎都擁有手機。但學生卻不會合理利用手機。大多數學生都用手機上網聊天、看電影、交朋友…那么如何解決這一問題呢?我覺得耐心教育他們，是解決這個問題的一好方法。如果一發現學生用手機，我不會立刻從他手機上奪回手機，也不會當場丟他的臉。而是回辦公室，查查他的成績，看看他的家境，再觀察他一兩天的行為。

　　最終如果發現他因為用手機而犯錯時，我會抓住機會教育他。先動之以情，再曉之以理，最終用期盼的眼光對著他說一些鼓勵語。被我教育的學生，他們一般都會心悅誠服理解批評和保證不用手機。學生用手機是一件很影響學習的事情，但只要耐心地教育，問題總能夠向好方面發展。

　　第三、用“信心”去搭建學生心理成長的橋梁，做學生的護航人;

　　不一樣的學生，不一樣的時期，都會產生不一樣的心理問題，解決心理問題，是一個循環往復的過程。所以教師必須要有堅韌不拔的毅力，相信經過教育、學生必須會脫胎換骨，慢慢攻克學生的心里堡壘，解開學生的心里郁結，疏導學生的心理防線。時時給學生心理上的安慰和精神上的鼓勵，做學生精神上的向導，從而成為學生的精神支柱，成為學生的心理健康成長的護航人。

　　第四、用“愛心”去鋪平學生的心理之路，讓學生自我茁壯成長。

　　作為一名教師，必須有博大寬廣的愛心，對教育事業持之以恒，永存愛心，這樣你對學生的愛心方能永久。教師的愛心正是激發、感召、喚醒學生進取心的一副良藥，是夢想、抱負的生長素，是學習的催化劑，更是打開學生心扉的金鑰匙。

年度工作總結最新6

　　在儀隴縣衛生局，周河鎮衛生院等，相關部門領導的關心和支持下，接合村站和本人實際能力做到：

　　一、計劃免疫工作方面，大力開展宣傳工作，利用宣傳單，宣傳欄和口頭宣傳的方式，使家喻戶曉計劃免疫的重要性，大大地提高了預防接種的及時率，各種疫苗的接種率均達到了上級規定的要求，0—7歲兒童無一例相關傳染病的發生。

　　二、婦幼工作方面，及時對本村轄區內孕婦進行摸底，建立有關表冊，及時上報主管部門，并進行產前檢查與住院分娩的宣傳督促，由于宣傳到位，孕婦住院分娩率達100%，無一例孕婦因在家分娩而導致死亡；對在家的產婦，及時進行了產后訪視與宣教，宣傳產婦應該注意的相關事項與新生兒預防接種和喂養知識，本年度無一例新生兒死亡；對0—7歲兒童全面建立表冊并進行管理。

　　三、公共衛生均等化工作，因為它是黨和國家對老百姓的一項重要惠民政策，所以我站盡力把它宣傳好執行好；

　　（一）通過發放宣傳單和固定宣傳欄與口頭宣傳的方式，宣傳公共衛生均等化的重要性和必然性，但是，本人又對發放的宣傳品感到痛心，因為，現在的農村，大部分為留守老人和兒童，對于宣傳品，他們有的根本就不會接，有的接過去后隨手當垃圾丟掉了，能看上一眼的人太少太少，所以，本人對這種浪費資源的作法感到心痛！我們相關部門費心費力制作的宣傳品，對于他們來說，不值一文！只有口頭面對面的宣傳才能起一點點作用！而上級要求每兩個月舉辦的居民健康講座和每個季度辦一次的固定宣傳樣，必須留手稿與照片和到會居民電話號碼，就只能是形式主義了！當通知老百姓來參加健康講座時，人們都會用各種方式拒絕了，因為他們忙呀！要么忙農活，要么忙其他的事！他們才不理會我們的什么健康講座！就是來了一兩個村民，他們又多半記不住自己家的電話號碼，寫不起字；我們無法留下聯系方式，在考核時，我們就被視為做假！這能怪誰？難道這都是鄉村醫生的過錯嗎？存在的'問題還有；我們鄉村醫生根本就沒有能力買照相機！更不可能制作相關圖片！就是制作出來的都多半是假的！這不是形式主義嗎？當然，在來年，我站將盡力克服這些實際存在的困難，爭取按上級要求做到位，不讓相關領導們失望！

　　（二）按照上級要求，本人對本村居民的建檔率（包括）電子檔案達到了70%以上，完成了上級下達的任務！

　　（三）在建立健康檔案中篩查出的慢性病，本站逐一建立了慢病相關表冊，并對在家的慢病病人逐一到家進行了隨訪！為他（她）們宣傳了相關防病治病知識！

　　四、醫療改革方面，我站根據上級要求，全面落實“基本藥物”的實施，但是，在“基藥”的。實施方面，由于藥品進貨不是由電腦管理，還是存在一些細節上的問題，要解決這方面的問題，還必須應用微機管理才有可能更加完善！本站將在來年努力達到國家規定的要求。

　　五、結核病管理方面，根據上級要求，對結核病人做到了管理到位督促到位。

　　六、重癥精神病患者的管理方面，全面落實上級要求，做到了宣傳到位，隨訪到位。

　　七、集體的餐的管理，做到了宣傳到位，監督到位，全年無一例因集體用餐而中毒的發生。

　　八、學習方面，根據上級要求，不斷學習理論知識，及時參加上級組織的各項培訓來加深業務水平，苦練內功，提高自身業務素質，爭取用最好的業務水平來服務村民的健康。

　　九、本人按要求定期參加各種例會，及時學習和了解國家相關衛生政策和衛生法規，做到依法執業，規范操作，杜絕了一切醫療事故和醫療糾紛的發生。

　　十、一年來，本人積極參與中心衛生院的各項防疫工作，按上級要求完成了下達的各項任務。

年度工作總結最新7

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

　　二、信息發布工作

　　本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

　　三、業主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年x月xx日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。

　　五、入戶服務意見調查工作

　　我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。

　　截止到20xx年xx月xx日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的.接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

　　六、建立健全業主檔案工作

　　已完善及更新業主檔案312份，并持續補充整理業主電子檔案。

　　我們積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

年度工作總結最新8

　　20xx年xx月xx日，從踏入xx的第一步開頭明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開頭，近一年的工作和學習，在領導的帶領下，在同事的關懷下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必需所要完成的工作內容，現將一年來的工作狀況作以簡要總結：

　　一、聽從管理，慮心學習

　　作為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理支配下，認真學習業務學問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止確定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步生疏前臺的基本狀況，從房態圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發票統計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、敬重自己的工作，敬重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，閱歷和基礎的差異，從工作的開頭敬重我們的職業，只有在我們為別人打工時敬重我們的工作，我們的職業，我們才會在自己的工作領域內，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在xx這個環境漂亮的大家庭里，我們相互敬重，相互學習，相互締造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環節，為酒店創效益創佳績。

　　記得章銀環經理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最終一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明白自己的力氣，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免消逝差錯，但要學會客服困難，遇到問題準時上報領導，在原則的基礎上迅速而靈敏處理。

　　四、明確目標，正確把握

　　用學習的.眼光去看待工作，不僅學好收銀業務學問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客相互溝通中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的開頭就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完善的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20xx年8月份進入辦公室工作，開頭了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完善的逗號，由于，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作方案作以簡要概括：

　　(一)深入到到學習，責人責已。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。

　　(二)加強監督，嚴格把關。每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避開錯賬，削減風險，將一切犯錯誤的可能性準時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入精確。

　　(三)陽光心態，相互締造。端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關懷下屬，聽從管理和支配，主動協作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務部的溫和，相互學習，求長補短。

　　(四)再接再厲，永創佳績。沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內聘請兩名新員工。與各部門協調全都，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步方案，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并準時加以指導。

年度工作總結最新9

　　學生是具有無限生命力的生命體，是教育的出發點和歸宿。面對學生，面對祖國的未來，我們要做一個真正有意義的班主任。素質教育要求我們面向全體學生，服務好學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能和身心素質和諧全面發展。我們的班級管理應該如何閱讀個別學生，提高學生的學習生活和生活質量？在過去的一個學期里，在學校的統一組織下，在領導和學生的共同努力下，在老師的大力支持和配合下，我們班各項工作順利開展，在安全、學習、工作等方面取得了突出成績。現在，我的一些工作總結如下：

　　一是做好學生思想工作，培養學生良好的道德品質，凈化學生心靈，努力培養德智體全面發展的人才。

　　做好學生思想工作從兩方面入手：一是重視每周班會，開好班會；第二，注意和學生的思想交流，多和他們交談。重視班會，開好班會，是為了形成正確的輿論導向，形成良好的班風學風，為學生提供良好的環境，注重學生的共性。

　　為了配合學校各項工作的實施，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動，讓學生在活動中變得理性和博學。學生自尊心也很強，直接批評可能是思想叛逆。利用班會教育學生思想的好處是避免了學生因單調重復的批評說教而產生的反感，學生容易接受，可以幫助學生理清對思想的模糊認識，提升思想境界。

　　但是，不必等到每周二下午的第四季度再開班會。可以利用一些零碎的時間，在不影響學科學習的情況下，召開簡短扼要的班會，取得良好的效果。沒有必要長篇大論。班主任及時指出發現的不良思想的癥狀，對不適合人的東西給予警示引導教育，往往能消除一些萌芽階段影響班風學風的不良思想。并注重與學生交流思想，與學生交談，注重學生個性，因材施教。我經常利用業余時間和學生進行推心置腹的談話，及時給予他們有針對性的教育。

　　用個人魅力征服學生，用自己的熱情和活力感染學生。體現在學習生活的方方面面。做任何事情，都要站在學生的角度考慮，為了學生的利益，讓學生容易接受。這個時候我就是他們的好朋友，盡力解決他們的問題。正因為如此，我得到了班里大多數同學的喜愛和信任。

　　二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面了解學生，努力培養團結、嚴格、活潑、進步的班級集體。

　　四年級學生的思想和心理發展變化很快。因此，學生的思想工作尤為復雜和重要。這學期，我的班級管理工作主要從三個方面實施：

　　一方面，我主要加強了學生自理能力的培養，通過各種途徑，注重引導學生進行自我教育，使學生在自我意識的基礎上進取，逐步形成良好的思想行為素質；還要注意引導學生如何管理自己，培養多方面的能力，讓學生自己設計和組織各種教育活動，在活動中寓教于樂；也要注意文化

　　在這方面，特別值得一提的是班干部的選拔，這是讓學生自主的重要途徑。班主任的管理代表著學校的管理。班主任再怎么和氣，這是毫無疑問的，不被理解和接受也是必然的。通過班干部的協調，往往可以取得意想不到的效果。

　　班干部在班級管理中起著輔助班主任的作用。他們接受班主任的指導，及時向班主任反饋班級情況和學生的思想動態；他們分工管理班級事務，同時又是一個團結協作的整體。選拔班干部不僅有利于班級管理，也有利于全體學生的`共同發展。培養學生擔任班組長是培養學生能力、提高學生素質的一種非常有效的途徑，如培養學生的組織能力、管理能力、社交能力、語言表達能力等。還可以培養他們關心集體、關心他人、樂于奉獻、積極進取等優秀的思想素質。多培養班干部，有利于大多數學生的全面發展。

　　通過班干部管理，學生可以自主照顧自己，培養和鍛煉學生的管理和自控能力。同時，做好宏觀調控，做班級的帶頭人和帶頭人，保持好的方向，帶領學生不斷前進和發展，促進學生全面發展和健康成長。使班級管理工作向健康方向發展。

　　三、積極抓好后進生的轉化，努力讓后進生以失敗者的身份來，與WINNER同行。

　　后進生的教育和管理一直是班主任工作的難點，也是影響班級整體教育教學質量提高的關鍵環節。每個學生都享有受教育和鍛煉的基本權利，關注后進生是尊重學生享有這些權利的重要體現。

　　在這方面，作為班主任，我首先以正確的態度對待他們，深入調查，找出他們成為差生的原因，因材施教，處處真誠相待，一直耐心互助，真正成為他們的知心朋友，最可靠的朋友；及時加強對他們的心理疏導，幫助他們消失

年度工作總結最新10

　　秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細致的工作，直到成功!

　　我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

　　(一)x年渠道工作內容回顧及概述

　　x年3月5日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表x始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。(銷售經理招聘)

　　回顧工作內容大致分為以下以下七點：

　　1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的.發放等。

　　2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給x司做培訓共計14次。

　　3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

　　4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司x財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，并為以后的友好業務合作奠定了基礎。

　　5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。

　　6.地州投標：今年共參加地州投標八次，x地區二次、x地區一次、x地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

　　7.內部配合：配合市場推廣部做x活動共計十四站，x七站、x站、x一站。以及x電腦的大型新品發布活動。“x”x新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“x”為主的x系列新品發布x站活動。

　　(二)一年來自身工作的評定

　　在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

　　1.憑借公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用。

　　2.觀察市場，了解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》x廠家的資源的支持(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從x的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支持等。另外，通過大量細致的工作，使得從公司實行新的信用金制度以來，除x之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

年度工作總結最新11

　　20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。

　　1、人員管理

　　保潔實行夜班后，員工的情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現有人員14人，本年度共有9人離職和調職

　　其中1人調職到庫區，8人離職。

　　2、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔人員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

　　在對保潔人員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔人員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　3、保潔工作模式方面

　　在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

　　在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f—16f一名保潔人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔人員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較臟。

　　在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

　　在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

　　4、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　（2）完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。

　　（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

　　（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　（5）完成大廈垃圾的清運工作。

　　（6）完成大廈外墻的2次清洗。

　　（7）完成外圍地面沖刷工作。

　　（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

　　（9）完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

　　（10）完成每季度木質上蠟保養工作。

　　5、綠化工作方面

　　5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的'長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。

　　外圍綠化因防水施工未補種，20xx年4月份應全面從新設計綠化。

　　6、有害生物防治方面

　　根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

　　7、衛生質量監督方面

　　隨著iso9001—xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

　　8、成本控制方面

　　20xx年保潔平均清潔費用5500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費用近1300圓。洗手液每月費用近220圓。

　　石材養護每月費用近1000圓。

　　9、工作中存在問題

　　1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

　　2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

　　3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

　　4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20xx計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

　　5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔人員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。

年度工作總結最新12

　　20xx年以來，山開發區在市委、市政府的正確領導下，以十八屆三中、四中、五中、精神為指引，圍繞”四個全面”戰略，樹立“五大發展理念”，認真貫徹市委八次黨代會、市九屆一次人代會、市經濟工作會精神、黨的十九大精神。積極謀劃、狠抓落實、強力督辦，有力推進各項工作開展，確保完成全年工作目標任務。現將20xx年工作情況總結如下：

　　一、20xx年工作開展情況

　　20xx年以來，開發區黨委管委領導班子積極謀劃開發區的發展，按照年初經濟工作會的安排部署，提出了“用協同創新的理念科學謀劃藍圖，用工匠精神工作難題，用一線工作法營造求真務實氛圍，用‘問題導向和成效檢驗’統攬全局”的工作思路，分解任務，明確責任，建立健全工作問責機制。

　　(一)精準扶貧工作。

　　根據上級部門“春季攻勢、夏季拉練、秋季評估、冬季補短”的工作部署，開發區積極謀劃，狠抓落實，確保全區脫貧摘帽任務順利完成。

　　1.20xx年底貧困村出列，貧困戶57戶148人整體脫貧。異地扶貧搬遷27戶全部完工，資金全部撥付到位，以獎代補79人，共計資金9.91萬元。教育扶貧享受雨露計劃政策5名。

　　2.農業銀行簽訂貧困戶貸款協議28戶，發放貸款150萬元，投入龍船調旅游發展公司150萬元，任務完成率150%。

　　(二)基礎設施建設工作。

　　為改變全區基礎設施差的.現狀，開發區主動作為，積極爭取各級支持，強力推進各項基礎設施建設。

　　1.完成月琴壩至紅山林場7公里、雙河口社區車壩至二洞橋3.2公里產業公路路面硬化工程，完成紅山林場至雙河口連接線工程。

　　2.完成雙河口、花果壩文化廣場建設工程。

　　3.完善公路養護合同，按上級要求量化細化合同條款，確保農村非列養公路暢通。

　　4.完成月琴壩社區路邊堡坎及排水溝渠維修。

　　(三)“六城”同創工作。

　　制定集鎮垃圾治理整治方案，結合“六城”同創工作達到美化、靚化、保暢通的要求。

　　1.實施凈化工程，修建垃圾池、山污水處理廠，建立長效保潔機制，每日開展環境衛生檢查。

　　2.實施亮化工程，完成集鎮太陽能路燈的安裝。

　　3.實施暢通工程，在夫妻塘至水庫新路至集鎮沿線，安裝單循環標識及交通違章監控，在開發區核心區域劃設停車位，確保車輛有序停放和通暢行駛。

　　(四)生態保護工作。

　　開發區依托轄區優質的森林和生態資源，在星斗山國家級自然保護區的政策框架內，按照“封山育林、科學規劃、適度利用、分步推進”的基本思路，切實加強生態保護工作。

　　1.召開森林防火專題工作會議，安排部署森林防火工作，層層簽定責任狀，社區與小組簽訂森林防火責任書16份，農戶包保責任書330份，發放森林防火宣傳單00余份，設置固定標語43條，永久性宣傳牌10塊。組建4支森林防火撲救隊伍。

　　2.貫徹落實《利川市國家級生態示范市創建規劃》。做好防汛抗旱工作，修訂完善方案預案，落實人員補充、維修現有裝備器材，組織應急分隊開展針對性訓練，提高應急搶險救災能力。組建開發區綜合巡察執法隊，建立巡察制度，加強對亂砍濫伐、亂搭亂建、亂挖亂采、亂排亂放等違法行為的監管，實現每周全覆蓋巡查。20xx年，共查處6起濫伐盜伐林木、非法占用林地和擅自改變林地用途案件。

　　3.“綠滿荊楚”造林工作通過省級驗收，村莊綠化面積193.4畝，實施可造林地綠化181.5畝，通道綠化59.9畝。完成20xx年荒山普查。

　　(五)安全生產工作。

　　認真貫徹新修訂的《安全生產法》，嚴格落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”安全生產責任，全面分析當前各建設項目存在的安全隱患，并就做好此項工作做了具體安排部署。

　　組建工作專班，黨政主要負責人牽頭，對轄區內進行安全隱患大排查。召開冬季森林防火工作會，制定森林防火應急預案。

年度工作總結最新13

　　一、20xx年上半年完成的主要工作

　　1、完成設計院的移交，收集設計院所有設計資料提供于設計院，正式開展與設計院的各項工作，將設計工作推向正常流程。

　　2、樓根據公司要求調整成戶型及樓位確認，與設計院確認各方案，提交設計院開始進入施工圖設計，前期的基坑開挖圖及樁基圖多次調整出圖。

　　3、協助招標小組進行樓勘察單位招標，完成樓勘察工作，將勘查報告提供設計院進行開挖圖設計、出圖。參與樓支護單位招標、支護方案的審查。樓試樁圖出圖。

　　4、與設計院溝通、去現場查看棟樓，與設計院專業人員交流設計意見，完成生活水泵房、消防泵房出圖，樓配電室出圖。

　　5、組織樓樁基施工圖交底答疑，將答疑結果提供設計院，出正式答疑紀要。很好的完成與部、部、部、部等部門的緊密配合工作。

　　6、樓綠化景觀設計完成出圖，并去現場指導解決施工技術問題。小區景觀路網平面方案，小區綠化方案完成。

　　7、戶型方案完成，與設計院確認出圖時間，施工圖設計工作步入正軌。總體規劃重新調整，配合部一直繼續進行總平規劃調整。

　　8、認真審核施工圖，嚴格從公司角度出發，提出經濟合理的設計方案，且尊重各方意見，及時發現問題并與設計單位溝通解決

　　9、樓施工圖設計完成，小區鳥瞰圖完成、各樓的外立面效果圖。

　　10、完成總工辦的日常性工作，收集、整理總工辦的資料、文件，為部門領導提供各方面的資料、文件支持。

　　二、存在的不足及改進措施

　　1、溝通能力還應加強，沒有充分利用資源。在工作的過程中，由于對其它專業不太熟悉，造成工作效率降低甚至出現錯誤。應主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性。

　　2、專業面狹窄，作為一名甲方土建工程師，應該是一專多能的，這樣才符合公司發展的.需求。在以后的工作過程中，加強其他專業的學習，從而提高自己的業務、技術水平。

　　3、對于工作過程中的前瞻性、計劃性不夠強，在以后工作中提高自己對于會發生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能做到有條不紊的處理。

　　三、下半年的工作展望

　　現樓，已進入正式施工階段，接下來的工作中我將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，使自己的工作能力有更大的提高，做一名合格的人，爭取為公司創造更大的效益。

年度工作總結最新14

　　自我在商場擔任導購員開始并為了工作的完成而不斷努力，而且通過試用期的努力也讓我在工作能力方面得到了商場領導和同事們的認可，畢竟導購員工作的完成也是自身職業生涯的重要部分自然得認真做好才行，雖然不知道在以后的導購員工作中是否能得到較好的發展，但作為商場導購員的我也要對試用期的工作進行總結。

　　加強對銷售技巧以及服務禮儀的學習以便于更好地得到顧客的認可，為了做好導購員工作自然得重視個人能力的提升才能有所作為，因此我在試用期間能認識到自身在工作技巧方面的不足并改善了工作方式，至少要在工作效率方面有所提升才能應對導購員工作中的難題，通過分析不難發現自身在服務禮儀以及銷售技巧方面做得不到位，主要是無法長時間在工作中保持標準的服務禮儀的姿勢從而影響了商場的形象，因此提升服務禮儀水平從而改善自身形象則是很重要的，另外則是銷售技巧的利用不夠嫻熟導致無法有效地提升自身的效率，因此當我意識到這類問題導致的負面影響以后便加強了銷售技巧的學習。

　　能保持較好的心態從而通過自身的服務讓顧客享受不錯的體驗，為了做好導購員工作自然要保持較好的工作狀態才行，畢竟隨著工作量的提升能明顯感覺到不錯心態的重要性，無論遇到怎樣的狀況都應該以不錯的心態來進行應對，這樣的話便能合理利用自身能力并接待好進入商場的顧客，而且這樣的做法也能讓我在利用銷售技巧的時候發揮不錯的效果，這樣的.展示對于商場形象的維護與提升也是比較重要的。

　　比較重視同行競爭的信息收集并將其反饋給商場領導，作為合格的導購員自然不能將目光局限于基本工作的完成中，因此我在同事的建議下參與到同行競爭的信息收集工作中，為了提升自身所在商場的競爭優勢自然要重視信息的收集，這樣的話便能給建立有效的應對措施從而在競爭中占據更多的優勢，而且對商場領導來說這樣的信息對于經營方案與服務水平的提升也是比較重要的，另外我也會細心聽取顧客對商場的意見并在整理過后轉交給商場領導。

　　雖然試用期比較短暫卻是我踏入職場的第一步，正因為有了試用期的鋪墊才讓我對以后的導購員工作有了更多的信心，而我也會認真對待領導安排的商場工作并通過努力獲得對方的認可。