副經理工作總結

副經理工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的副經理工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

副經理工作總結1

　　本人喬xx，現任京東方8代線項目技術部副經理。現如今是我工作生涯中的第5個年頭，京東方項目是我參加工作以來所接觸到的工程中工程體量最大、技術工藝最復雜、參建單位最多的特大型項目。有幸參與京東方項目的工程建設，發揮我的能力與才華，學習更多的專業管理知識，體現人生的精彩價值，是件很榮幸的事情，同時也感謝公司給了我這個鍛煉的舞臺。因此我很珍惜我的工作，重視我的每一次提升與鍛煉的機會。目前項目建設已經進入第三階段，我所主管的技術管理工作進展也比較順利，隨著20xx年春節的到來,20xx年的工作已經告一段落.在此過程中簡單總結了使自己在技術管理和工程項目管理方面上取得的一些成績和經驗，如下：

　　一、技術工作,安全第一

　　自已在項目技術工作中，始終把安全放在工作的首要位臵,各項方案的選擇和制定首先以安全為出發點。在方案的實施中注重檢查現場是否按照方案施工，特別是在高支模施工期間，現場的每一段高支模我都參與了驗收，不滿足規范和方案要求的，堅決要求整改，整改完畢再次進行驗收，高支模驗收不合格禁止其澆筑混凝土，確保了整個現場高支模施工安全進行。注重方案安全性選擇，嚴格方案執行力檢查，保證了整個項目的安全運行。

　　二、優化施工方案，降低成本投入

　　技術工作就是要以緊密的圍繞施工生產，降本增效為核心，所以就要把優化方案放在技術工作的首位，在每次施工方案的選擇中，我

　　都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，選擇成本最低、質量最好、安全性高，且可操作性強的施工方案，來滿足工程施工的需要。比如整個京東方項目的塔吊基礎方案的選擇全部采用建筑本身的結構底板作為塔吊基礎，塔吊基礎與基礎底板融為一體，安全性、經濟性和實用性都得到了滿足。

　　三、嚴格質量管理，爭創優質工程

　　本工程質量要求高，要求確保獲得北京市建筑工程“長城杯”金獎，同時要求地上部分結構達到清水混凝土工藝標準，另外潔凈廠房要求所有梁柱都需要進行倒角處理。工程要求工藝生產區底板、樓板一次整平收光，平整度控制在2mm/2m和5mm/100m,常規區域平整度控制在4mm/2m。

　　1、為保證工程質量,施工期間，我保證每個工作日至少三個小時在現場工作面進行質量抽查,重點部位，重點監控，對于工程易出現質量問題的施工部位，我堅持深入一線進行技術交底，要求工長和質檢員專人把關，并做好監控管理，發現問題及時解決。

　　2、京東方項目圖紙升版、設計變更頻繁，已接到各類工地指令卡、工程洽商記錄、圖紙會審記錄、圖紙變更記錄等84份，共涉及設計變更323條。圖紙升版頻繁，圖紙先后發行19次。設計變更多、圖紙升版頻繁都為現場施工帶來了極大的困難，容易出現施工錯誤。針對上述特點，我及時對變更情況進行交底，加強了對變更部位的監控力度，沒有出現因變更導致的返工情況。

　　四、技術支撐生產,確保工程按期完成

　　京東方項目目前已經開工建設16個單體，其中有14個單體為北京公司自行施工，為了確保各單體不因技術工作而影響施工生產，技術部在人員有限的情況下保證每個單體有一名專門的技術人員駐守現場，下沉到生產一線，及時解決現場技術問題，有力的支撐了現場各單體工程的施工生產工作。特別是進入五月份以來，京東方項目采取非常規手段進行搶工，項目生產進入白熱化程度，為了確保整個陣列廠房整體按期實現結構封頂目標，工程局果斷決定總承包天津公司、三公司天津公司、三公司北京公司、二公司北京公司投入到陣列廠房施工的會戰中來，為了使四家單位能盡快的熟悉現場環境以及施工中的技術難點，技術部迅速組織四家單位進行了多次技術交底，使四家單位以最短的時間明確了施工中的重點和難點。同時深入到四家單位的工作面上，主動的與各單位進行溝通，及時的幫助他們解決施工中遇到的各種技術問題。

　　在節約工期方面主要采取的技術措施有：優化工作面的劃分，盡可能使各單位的施工內容模塊化，同時改變傳統流水方式，將大流水改為小流水，加快了施工速度；改變一般的梁柱結構分開澆筑方式，采用梁柱結構同時澆筑方式，縮短了混凝土澆筑時間；模板配置實現標準化，減少相同結構構件模板配置數量，提高流水效率，節約了人力物力。

　　有力的支撐了現場施工生產，確保工程如期完成。

　　五、做好本職工作，積極配合營銷

　　在做好日常技術工作的同時，本人還帶領部門員工積極配合商務

　　部做好后續開工棟號的`投標工作，目前已經完成了4號建筑（化學品車間）、6號建筑（廢水處理站）、8號建筑（綜合樓）、11號建筑（地下水池及水泵房）的等所有小棟號的投標工作，且已經全部中標，有力的支持了項目的經營工作。同時由我負責，項目其他同時共同參與配合公司技術部自20xx年3月開始至20xx年12月投標4次，分別為億城軟件園西山公館項目、鄂爾多斯伊泰華府二期項目、廊坊鳳凰城三期項目，鄂爾多斯星河灣一期項目。

　　六、配合總包管理，加強多方溝通

　　京東方項目體量大、面積廣、分包多、工期緊、系統復雜等特點，項目總包管理采用分區域、矩陣式管理模式，其中項目執行總工趙瞳擔任總包經理一職，有我具體負責配合趙總的總包管理工作，為此，我積極的與業主、管理公司、設計及監理進行溝通，將他們的意圖和關注事項及時傳遞給相關施工方。特別是從8月份開始，分包進場數量驟增，而部門的幾個同志又調往其他項目，我的工作壓力急劇加大，我緊緊圍繞潔凈施工和冬季供暖為核心做好各項工作，所有工作首先保證為潔凈施工和冬季供暖服務，我積極與潔凈、幕墻、裝飾、機電等專業分包進行技術溝通，及早的解決了施工中可能遇到的問題。目前工藝設備開始按照計劃時間進行搬入，為項目第三階段施工奠定了良好基礎

　　七、積極開展科技創新創效工作

　　科技創效方面，積極的與管理公司、業主及設計溝通，引導管理公司、業主及設計向有利于我方效益的方向進行設計變更。取消了陣

　　列廠房的PE膜防潮層施工，化解了投標時重大風險項；針對項目屋面防水和屋面保溫兩個重大風險項進行重點突破，在目前已經取得初步成績。通過一系列技術措施的應用，現場施工速度大幅提高，施工成本有效降低，科技創效835.7萬，科技進步效益率達到了2.2%，有效節約工期57天，有力的支撐了項目履約。

　　科技創新方面，已申報了《基于綠色低碳的超大型電子工業廠房集成技術研究與應用》科技研發課題一項，目前正在整理收集課題涉及的各項技術資料；申報了“底板標高及平整度的控制裝臵”實用新型專利一項；申報了《大截面超高清水混凝土柱施工工法》一項。

　　八、項目管理中發現的問題

　　一年來，京東方項目以“奇跡”般的速度創造了在常人看來無法完成的施工任務，但是在項目管理中我也發現存在一些問題。具體如下：

　　1、項目管理前瞻性不夠

　　項目管理的前瞻性不夠，表現在項目施工常常是在業主和管理公司的督促和要求下進行，施工生產處于被動狀態，自身把握項目建設的重點的能力不強，突出反映了我司在特大型項目或者說是大型電子廠房項目的管理經驗還有所欠缺。

　　2、項目總承包管理高度不高

　　項目部分管理人員總包管理的高度不高，往往只看重土建施工或自身施工的范圍內的工作內容，對一些專業分包或獨立分包單位的配合服務不夠，導致施工生產常有羈絆。

　　3、項目管理質量意識還不強

　　項目管理質量體系健全，質量目標較高，但質量意識還不夠強烈，特別是為了趕進度而忽視質量情況。突出反映在潔凈區格構梁質量問題比較多、樓地面平整度偏差較大、結構漏筋、孔洞等質量缺陷頻出、屋面防水保護層裂縫較多等方面。

　　4、項目管理標準化程度不足

　　項目標準化程度不足主要反映在與城建集團的對比上，我司搭設的鋼筋加工棚等生產設施大小不一、形式各異，而城建集團內的三家分包單位的生產設施完全按照企業標準進行搭設，形象較好，這體現了我司的標準化建設還有待加強。

　　5、項目管理決策不夠果斷

　　我司自開工至春節后施工進度一直領先于城建集團，但從四月份開始城建集團果斷采取非常規手段進行搶工，投入大量人力、物力使進度迅速超過我司，面對如此狀況，我司還再三猶豫，直到五月份才開始進行搶工，但由于搶工時間較晚，最終與城建集團的進度還有略微差距。這體現了我司決策機制還不完善，決策力度還不果斷。

　　以上是自己一些不成熟的看法，還請領導批評指正

　　九、自身一年工作反思及下一步打算

　　在相關領導的關心和項目各部門同事的支持下，20xx年本人工作取得了一些成績，也存在一些不足，針對存在的不足提出以下改進措施：

　　1、工作主動性不足，主要是由于對電子廠房的知識掌握不足，

　　同時溝通的技巧有待提高。首先要加強學習,多向各專業工程師請教,對市政、水暖、電氣等工程做到心中有數，特別是在一些電子廠房、醫藥車間等特殊行業領域加強學習，為今后此類項目管理打下知識基礎。同時學會溝通,在工作中要善于與領導之間的溝通,將工作中的想法、問題等及時的反饋給領導。

　　2、總結歸納能力還不強，面對京東方如此規模的項目，目前本人還未發表一篇論文或成果。下一步計劃積極思考，尋找項目的技術亮點，總結歸納出1至2篇有代表性的論文，爭取在核心期刊上發表一篇論文。

　　3、傳、幫、帶效果不盡人意，去年一年，項目共安排四位新員工由我進行傳、幫、帶工作，幾位新員工雖然都有所提高，但由于自身方法和能力問題，我所帶的幾位新員工成才速度還不能讓人滿意，在工作上還不能獨擋一面。下一步，我將改進方式方法，積極與他們溝通，幫助他們早日成才。

　　以上，是我對過去一年工作的總結，自己決心在新的一年里繼續發揮自己的長處，改正自己的不足，為公司發展貢獻更大力量。

副經理工作總結2

　　時間過的很快，轉眼又是一年。對于我而言，20xx年是難忘的一年，這一年既是我走上部門領導崗位全面主持部門工作的一年，也是項目開發部職能重大轉變的一年。在領導的關心和同事們的支持下，我順利完成了交辦的各項工作。這一年中有得有失，得是部門從小到大，從單一職能部門向綜合型職能部門成功轉變，部門各項制度、工作規范逐步建立和完善;失是管理經驗不足，制度執行的剛性要求不夠，致使一段時間內部門管理工作出現懈怠，但學費交過之后也為今后戰勝自我鋪平了道路。現針對個人20xx年的工作情況，實事求是，認真總結，敬請大家批評指正。

　　一、20xx年工作成績

　　1、制訂了一系列業務管理制度、辦法和工作規范，并認真落實通過三月份項目拓展模板的制訂、四月份xxxx項目組成立、五月份可行性研究規范的制訂、十一月份代理開發工作操作流程及代理開發協議范本的擬訂，以及xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目等實戰檢驗鍛煉，項目開發部在項目拓展方面的組織架構、工作流程、操作規范已初步建立，雖然中間還存在工作配合和技術操作上的問題，但已經基本能滿足目前公司項目拓展業務的需要。

　　在項目策劃方面，制訂了項目定位模板，制訂了項目定位及規劃設計流程，并通過xxxx項目實戰檢驗進行梳理完善，目前較為完整的項目定位流程及工作規范已初步形成。同時指導建立了營銷廣告費用臺帳和廣告業務單位數據庫，將優質業務單位進行整合，縮短詢價過程。制訂了房地產信息模板，并指導初步建成了合肥房地產市場信息庫，增強了部門對市場和項目信息的及時把握，豐富了決策依據。主持建立了戶型數據庫，每月搜集10個以上的經典戶型，并進行戶型評價，積極為項目運用做基礎性儲備。

　　招商方面，積極參與xxxx項目商業街和xxxx項目社區購物中心的招商工作，目前正主持制訂招商工作管理辦法，將招商工作納入規范化運作流程，即將上報公司審批。

　　報建報批工作方面，主持制訂了項目前期手續辦理流程，并主持建立了規費及其他報建費用臺帳，做到規范化運作、標準化管理。

　　2、項目拓展逐步規范化，為公司決策及時提供大量報告和研究材料20xx年項目拓展工作項目多、任務重，xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目、xxxx項目等，每個項目都需要進行系統調研，完成大量研究和匯報材料。僅xxxx項目20xx年就單獨完成或參與完成了20個以上的報告或請示，3個容積率下(1.97、1.7、2.5)的可行性研究報告，多個版本的股權轉讓協議和股權轉讓合同，針對路網規劃、航空限高、恢復樓、補交土地出讓金等問題進行了大量外圍調研工作。其他前期項目也都完成了大量可行性研究工作。

　　3、策劃方案力求嚴謹、創意、實用，注重市場與項目相結合策劃工作方面，相繼完成了三月份xxxx營銷執行草案、四月份xxxx項目營銷執行草案、五月份xxxx項目開發思路細化方案、七月份xxxx社區購物中心與xxxx項目結合的.可行性分析、十二月份xxxx項目物業發展建議等，參與完成了五一房展會展位包裝設計方案招標工作，xxxx售樓部裝飾工程的招標和包裝平面設計，xxxx沙盤及戶模的制作等。在公司成立市場營銷組后，相繼組織組內成員赴上海、深圳考察當地代表樓盤，初步掌握了高端樓盤的一些規劃設計要點，為天下錦城項目的產品定位積累了寶貴的第一手資料。

　　4、積極參與報批類的協調工作和招商談判工作在規劃報批方面，對于xxxx項目報批過程中出現的地上配電房規劃、地下人防面積設置、xxxx項目地下退讓等問題，積極與相關主管部門的協調。就xxxx項目補交出讓金問題積極與國土部門協調。就xxxx項目日照影響問題積極與xxxx聯系補償辦法。

　　招商工作上，積極參與各意向商家的商洽，參與xxxx項目商業街整體銷售協議和xxxx項目招商合同的草擬和復核工作，參與招商策略的制訂。

　　二、工作中存在的不足

　　工作中存在的不足主要在于管理方面，反映在制度執行的剛性不夠，管理的主動性需要提高。

　　由于第一次走上部門領導崗位，管理經驗缺乏，加上崗位空缺、工作任務重，造成上半年在管理上投入不足，出現顧此失彼，在xxxx項目會所裝飾工程、戶型折頁文案上把關不嚴，出現了一些失誤，我作為部門負責人，負有監管不力的責任。其他問題還反映在下屬遇到困難的時候，有時不能及時幫助解決;缺乏有效的計劃，部門員工對于工作任務目標不明確;對于下屬的缺點未能及時指正，未能促其較快融入公司團隊當中。

　　對于這種狀況，公司給予了嚴厲批評，我痛定思痛，從我做起，積極制定整改措施。一是制定嚴格的月度指令性計劃，明確目標，分解任務，使部門每個人都明確自己的工作任務;二是加強績效考核，與個人當月工作業績掛鉤;三是加強管理的主動性，對部門員工的工作給予指導，加強部門間的協調，對出現的`難題及時幫助解決;四是實行分管機制，在新的組織架構內，對管理工作進行合理分工，避免因為個人影響工作進展;五是對部門員工不好習慣和工作方式及時指出，促其改正，做到獎罰分明，打破一團和氣。

　　基于上述措施，項目開發部在風氣上有了較大起色，工作面貌顯著提高，工作上更加積極主動，相繼在一些工作上取得了突破。

　　三、20xx年工作計劃

　　1、狠抓管理，做好計劃，獎罰分明

　　雖然管理狀況在下半年得到了改善，取得了一些成效和提高，但是管理力度還須加強。20xx年將重點放在計劃的制訂和分解上，狠抓落實，以結果為考核導向，加大過程管理，側重計劃的督辦考核，有獎有罰，獎罰分明。充分發揮團隊的力量，群策群力，取得更好的工作業績。

　　2、加強流程化、標準化、規范化，提高工作效能20xx年，雖然在部門流程化和規范化工作上取得了一定進展，但目前在市場研究、招商工作等方面仍然存在一些薄弱環節，今年將大力加強這方面的工作標準的制定，并組織實行。

　　3、20xx年的幾項重要工作任務

　　(1)、加強對市場信息的掌握，并與xxxx公司、規劃設計單位、景觀設計單位以及公司內部各部門充分溝通，完成xxxx項目定位與物業發展建議，完成總體概念性設計及啟動區詳細設計。

　　(2)、在公司的統一部署決策下，爭取在xxxx項目、xxxx項目、xxxx代理開發項目上有所突破。

　　(3)、完成xxxx項目的整體招商合同的簽訂，制訂望湖中路商業街的招商策略，啟動意向商家的接洽，并爭取有所突破。

　　(4)、完善房地產信息庫和戶型庫，對土地出讓信息、房地產市場動態實行數據化管理，及時更新，為公司決策和項目策劃提供第一手資料。

　　以上就是我的個人年終工作總結，敬請大家批評指正。

副經理工作總結3

　　20xx年，對于xxx股份有限公司來講是開拓創新的一年。xxx物業管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領導的正確指引下，在房產公司各部門的主動協作下，我本著誠信、熱忱、急躁、細致的服務理念，較好地完成了全年的工作任務。現將一年來的工作總結如下：

　　一、抓效益、重服務

　　企業的良性進展最直接的體現就是經濟效益。在物業公司創建初期，我便把其定位在樹品牌效應，主動開拓新領域，努力締造新的經濟增長點。本年度，在物業公司全體員工的共同努力下，xxx小區共收繳物業費xxxx元，收繳垃圾清運費xxxx元，其它費用xxxx元，共計xxxx元。為開創新的經濟增長點，在股份公司領導的主動努力下，物業公司接管了xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業管理服務項目。該項目估量收入xx萬元，加上出租庫房的收入x萬元，共計xx萬元。此項目的接管，為物業公司今后的再進展奠定了良好的基礎，同時使我對物業公司的進展前景布滿了信念。物業公司的經濟效益與其服務質量是相輔相成，密不行分的。良好的服務質量可以促進物業費的收繳工作得以順當進行。反之，則不然。本年度，由于xxx小區的業主屬于新戶入住，物業費實際上屬于強制性收齲從物業公司長遠進展的角度動身，本著為業主服務的宗旨，也為了今后削減物業費收繳工作的難度，我強抓服務管理，提高服務質量，使員工樹立起服務理念與服務意識。具體表現在：

　　1、熱忱、急躁地接待業主的投訴，做到有記錄，有答復，有回訪，有反饋。

　　2、報修準時，修理到位。

　　3、工作中做到四不：即不行以無笑容，不行以發脾氣，不行以說不管，辦事不拖拉。

　　一年來，經過物業公司全體員工的不懈努力，明擇園小區業主由開頭的懷疑、不信任、對立的心情，轉為對我們工作的理解與支持，并與物業公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對我們工作真誠服務的回報，也是對我們工作給與的確定。

　　二、抓管理、重培訓

　　做為一個部門的領導，除了在日常的工作中所表現的溝通協調的力氣外，更重要的體現在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我留意因材施教，共性化的管理。針對他們不同的性格與力氣，對他們的工作分工也各有不同。

　　1、主動宣布傳達股份公司的用人機制，樹立能者上，庸者下的思想，充分調動員工們的主動性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發揮他們的才智。

　　2、制定嚴格的工作制度、獎懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風，做到獎懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

　　作為只有一歲的xxxx物業管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導，又缺乏實踐閱歷。這就需要我們不斷地學習相關的物業管理學問，充實到工作中來加以實踐。一年來，物業公司在管理崗位的員工全部取得了國家建設部頒發的《物業管理崗位經理證書》，部分員工利用業余時間考取了《會計師資格證書》，在物業公司內部形成了良好的學習氛圍。此外，我主動利用每周三下午的時間，組織全體員工對國家新頒布的《物業管理條例》及在物業管理中消逝的典型案例進行學習、爭辯，使其進一步了解和把握物業管理相關的法律、法規和政策，對物業管理中消逝的一些基本問題找到了解決的方法與對策，做到了有法可依，有案可徇，這些對員工在實際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時，為員工們今后能夠走上物業管理的領導崗位奠定了基礎在物業管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業公司的整體形象和精神面貌，所以對他們的整體培訓工作絲毫不行以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個小時的時間，請有閱歷的退伍兵對全體保安進行站、立、走軍事化的訓練，請資深的物業公司員工對保潔員的保潔工作進行系統的'指導。經過努力，保安、保潔的工作得到了業主的認同與贊揚。對物業公司樹品牌形象起到了促進作用。

　　三、抓創新、重實效

　　鞭策物業公司放眼將來，開拓創新的步伐。xxx物業管理有限公司依靠中國家具城集團公司強大后盾力氣，不墨守陳規，更應適應市場的競爭，在xx物業管理的大軍中占據一席之地。xx市工商管理局xx分局辦公大樓的物業管理項目的實施，開創了新中城物業公司進展的新領域，國家《物業管理條例》的出臺，進一步激化了物業小區招投標項目的實施，為物業公司的進展供應了一個良好的競爭環境。當然，在市場的競爭中，我應當考慮的是，從物業公司自身進展的實際狀況動身，不好高騖遠，不刻意強求，按市場運行機制做事，留意實效性，締造更大的經濟效益的同時，樹立有特色的物業公司品牌效應。

　　回望過去，展望將來，我對xxx物業公司的進展前景布滿了信念。但在今后的工作中，我還應當揚長避短，克服工作中的急躁心情，在逆境中尋進展，求創新，帶領物業公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

副經理工作總結4

　　20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源

　　有效開展培訓工作，努力提升凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。

　　20xx年XX月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在XX月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部目前員工XX人，骨干人員XX人，骨干人員保有率XX%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達XX%。

　　今年XX月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；XX月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。XX月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

　　二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提升收費率，完成了年度經濟指標

　　1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包含下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提升，XX月收費率已達95.6%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的'供貨商家，控制成本支出。

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、XX人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元；

　　4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元；

　　5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年XX月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年XX月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。

　　20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止XX月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.XX%的年度經濟指標。

　　三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨

　　1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止XX月初完成交房xx00余戶，辦理裝修1XX戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示XX份，發放各類工作聯系單XX份。

　　2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化

　　項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年我物業服務中心維修的工作及時率XX%，合格率XX%。

　　3、突出抓好安防工作的重點化

　　由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提升。

　　4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化

　　小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　日常管理、服務工作規范化項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提升自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止XX月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改善工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提升，截止XX月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　四、審視自我，認清不足之處和明確改善方向

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提升員工的綜合素質。

　　2、小區的安全防范工作還有待細化和提升。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

　　回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！

副經理工作總結5

各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　自從接到新的任職儲運部副經理那一刻起，我始終處于思索狀態中，肩上的擔子重了，我如何來應對？又如何能把工作做得更完善？將來的工作又如何來開展？

　　這一個月來，我始終把責任放在首位，用忠誠作為籌碼，以原則作為標尺，來衡量走過的時間！

　　這一個月來，在油庫工作，最大的感慨是有領導的支持，還有同甘共苦的同事，誠意感謝他們，從他們身上我讀懂了什么是堅持，從他們身上我學會了什么是理解，從他們身上我學會了什么是管理，從他們身上我更深深體會到面對以后的工作，我還需要預備什么。

　　在這一個月里通過自身的不懈努力，在工作中慢慢的成長取的確定成果，但是存在了許多的不足，現將工作總結如下：

　　一、工作總結：

　　在從一名儲運班長到儲運副經理的時間里，共做了以下幾項工作：

　　1、在工作中學會了支配日工作方案，填寫每日工作票，并嚴格依據工作方案執行。

　　2、認真總結每天的工作，主要探尋存在的不足，并在第二天的工作方案中給與改進和補足。

　　3、認真整理相關日報表，其中包括每日油品核對表、新老員工培訓記錄，交接班登記，付卸油工作票等，取得了確定的效果。

　　4、認真組織參預鐵路接卸油方案制定，并親力親為，即指導又操作，確保油品平安入庫。

　　5、每日巡檢，杜絕和防范危險事故的發生，確保日常生產平安、穩步有序的進行。

　　二、在工作中主要存在的問題有：

　　1、除油品配送與接卸外，對其他工作還不是很了解。

　　2、在工作中由于接觸的新東西比較多，不能立即解決，但是工作過程也是學習的.過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題也能很好的解決。

　　3、在工作初期，對工作熟識不夠，對工作熟識定位不足，對本部門員工有姑息態度，對儲運各操作流程監督不到位。

　　三、工作心得：

　　1、工作每一步都要細心冷靜，冷靜思索的這種心態下，在工作中的任務完成使自己比較滿意的結果，使自己的心態在這一個月能夠主動自信的行動起來，現在的我常冷靜下來分析自己，遇到風險要即時避開解決，消逝問題要勇于擔當。

　　2、在這一個月的工作中，經過實際的教訓，深刻了解自己的工作性質，在工作中多辛苦一點可以削減由于自己的疏忽大意而產生的事故和損失。

　　四、工作方案：

　　隨著工作性質的轉變，工作壓力的提高，我會吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實實的做好上級領導支配的每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的工作能力，盡快的成長和進步。

　　其中以下幾點是我在以后一個月內的工作方案和目標

　　1、完善油庫人員編制，通過網絡和社會渠道，探尋合適的人員充實進來。

　　2、新老員工培訓，端正老員工的思想熟識，生疏和理解并執行公司下發的相關規章制度與流程。由我和老員工對新員工進行幫帶培訓，讓新員工在最短時間內生疏操作流程，并能獨立操作。

　　3、做好日常和周期盤點工作，做到透徹明白，即時把握油品每日出入庫及庫存動態信息。

　　4、提高自己工作的主動性和主動性，果決完成每一項上級領導交辦的工作任務，做事不拖泥帶水。

　　5、工作留意效果，細節和結果，一切工作圍繞目標的完成。

　　6、把握一切機會提升自己工作力氣水平，加強平常的學問和總結工作。

　　7、精細量化工作方式的思索的實踐，努力改善自己的工作中的一些存在的問題。

　　其實作為一名員工，全部的地方都是要學習的，多聽多看多想多做多溝通，向每一位領導和同事學習他們身上的優點優秀的工作習慣，協作實際工作不斷進步，才能讓自己更快更好的成長。

　　在參預工作的一個月，深刻體會到要把自己全部的精力投入進去，雖然不行以做到完善程度，但是多付出一些工作就會優化一些，這也就需要仔認真細沉下心去做事情，來回報公司領導對我的栽培和信任！

副經理工作總結6

　　20xx年就快過去了，回首往事，我于20xx年x月加入公司，在這快一年的時間里，通過領導、同事們的支持和幫助，我各項工作都取得了一定的進步，我對新的一年做了以下的總結：

　　一、工作總結

　　我是一名副經理，我的主要工作職責是配合經理完成公司的各項計劃，監督和協調各部門的工作，保證公司的正常運轉，我在這方面做的還是很好的。

　　1、協助經理完成日常業務，對各部門的工作進行監督和協調，保證工作進度和質量。

　　2、組織安排各項會議，整理會議紀要，對會議內容進行傳達。

　　3、完成公司內部文件的撰寫、整理和歸檔。

　　4、配合財務部門完成財務報表的編制，并及時向經理匯報。

　　5、完成其他臨時性工作。

　　二、經驗教訓

　　在這一年的工作中，我獲得了很多的經驗和教訓，其中最最重要的是我學會了如何有效的管理團隊，如何讓團隊更好的協作。我也明白了，作為副經理，我需要承擔更多的責任，我必須要嚴格要求自己，做好榜樣，才能讓團隊更好的協作。

　　三、展望未來

　　對于新的一年，我有很多的計劃和期待。我希望能夠進一步優化公司的.運營流程，提高公司的運營效率。我還希望能夠在公司內部推行更加嚴格的質量控制，讓公司的產品質量更上一層樓。

　　為了實現這些目標，我需要更加努力的學習和提升自己的能力，我也需要更多的時間和精力去做好這些事情。我相信，只要我們共同努力，就一定能夠實現我們的目標。

副經理工作總結7

　　20xx年過去了，回顧在過去的一年里自己所干的工作，有一點點欣慰，也有一點點圓滿。不積跬步，無以成千里，在去年的工作中，我由于工作閱歷的欠缺，在實際施工中暴露出了一些問題。雖然碰了壁，但相應的，也得到了許多磨礪機會，這些對我來說都是實際而有效的。

　　有了這些不行或缺的閱歷，和以前的業務水平比起來，現在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，厚積薄發，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財寶。專業和不專業的區分就在于那些看似無足輕重，事實上卻特殊關鍵的差別，沒有最好只有更好。

　　這是在過去的一年時間里，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中，我將連續不懈努力，不怕吃苦，并將在不斷完善細化自己工作的'同時，通過在各方面主動充電來進一步充實自己，從各個層面提高自己的業務力氣，為項目建設，為企業建設做出大的貢獻。

　　下面我就將去年所完成的各項具體任務和日常工作做一番簡潔的梳理。

　　以上工作便是我在20xx年中所完成的大致工作內容，有好有壞，被領導表揚過也被領導訓過，20xx年感受很深。現在已經是20xx年了，在今年我會更加認真負責的去完成領導交待的任何工作，保證“有困難要上，沒有困難也要上”工作作風。

副經理工作總結8

　　在20xx年度大會上，首先向騰飛發展的育強地產致以崇高的敬意，再向這一年來在工作、生活中給予工程部指導、幫助的各位領導和同仁們致以誠摯的謝意，向一年來勤懇、辛勞地工作在第一線的工程部員工們致以真誠的問候！

　　20xx年度，工程部在公司領導的帶領下走向了漸入成熟的階段，在逸園·上院項目和納日歌朗大酒店項目的建設中，進一步完善了管理制度，加大了貫徹執行力度。工程部員工在工作中本著打造“精品工程”的理念，嚴格控制工程質量，切實的指導施工單位有序施工，在工程質量上有了突破性提高。并且，根據公司領導的戰略方針，在管理思想上也有了一定的進步，例如：

　　1。在逸園·上院項目中，工程部打破了“按圖施工”的傳統做法，對設計不合理的或不理想的局部進行了調整，并在細部處理上取得了一定的成果；在外網、景觀道路、亮化、綠化等項目中各相關人員均提出了許多切實可行的優化建議；在處理工程質量隱患方面敢于采用“高壓注漿”這一地區未采用過的新技術，并取得良好效果；另外，工程部還勇于質疑城市規劃部門和設計院出具的規劃圖紙，并經多方查證得到確鑿的證明文件，為公司處理上院北側界限問題提供了第一手有力資料。

　　2。在納日歌朗酒店項目上，工程部在沒有完整的施工圖紙的情況下，各專業人員會同各單位技術人員對于多項困難提出解決方案，匯報公司領導，得到確認后積極實施，使得該項目在施工中能夠有序進行。

　　我們收獲頗多，教訓也多，主要體現在以下幾個方面：

　　1、工作計劃不明確，缺乏指導性；

　　2、管理工作個別存在脫節現象（體現在與其他部門及參加單位的配合管理）；

　　3、團隊配合不夠密切；

　　4、責任區分不明確；

　　5、工作主動性、積極性不強，增加責任心；

　　6、學習進步氛圍不足。

　　對于以上問題，我們有決心也有信心在以后將納日格朗大酒店項目及包頭項目做好。

　　1、納日格朗大酒店裝飾分部工程：

　　在裝飾項目上的管理上面臨著土建收尾、安裝工程、消防安裝及室內裝飾等多家參建單位同時施工，交叉作業，需要我們付出更多的時間和精力區分各自的工作面界定及責任區域，在控制投資造價、保證人身安全、產品質量安全的前提下保證在六月底之前順利竣工，完成公司的戰略目標計劃。在白總的指導下，我們要制定明確的指導性計劃，在實施的過程中準確計量，形成完整的計量驗收程序，在參建單位的工程款項申請單上附有完成工作量、工程量、驗收情況及與總體工程量的比例關系，使其在公司領導的審查過程中一目了然，及時核查現場質量、安全及各參建單位的文字、圖形資料等，進一步完善嚴謹性、程序性，使其進一步規范化。

　　2、包頭項目實施前嚴謹、仔細的審查圖紙實施方案，在源頭上減少變更、簽證項目，使其全面化，杜絕漏項，以節約資源，這就需要我們各專業緊密的配合。根據實際情況編制出可行的管理計劃方案，從實際出發考察各參建單位的`施工組織計劃、經濟實力、細則及計劃大綱，根據公司目標任務制定出倒排的實施計劃，并將其分解成月、周計劃，在實施過程中從細處落實周、月計劃，如有偏差時作出動態就差分析，找出問題并解決問題。形成完善的例會制度，建立完整的月考核制度，主要從完成實體目標形象進度、資料及現場的安全文明施工三個方面進行考核，出現問題立即解決問題。我們應該每天帶著找問題的眼光去項目實施現場，將其找出來并解決掉，這樣，各參建單位也會自己重視各自具體項目的進度、質量、安全等，才會有利于公司既定戰略目標任務的順利實現。

　　包頭項目計劃20xx年開工，面積約為123273㎡，包括地下部分32033㎡，地上部分91240㎡，所耗用的鋼筋量約為7423T，砼約為45900m3，鋼管約為600T，這是一個非常大的體量，參建單位多、單體工程多，需要我們付出更大的體力、更多的精力和時間去管理它，但也是我們工程部全體員工業務上進、增強個人能力的一個平臺、載體，這對我們個人、對公司都是一個展現自己的舞臺。

　　所以在各位領導的指導、同事們的支持下，我們會更加努力、用心的工作，去完成每個項目，讓每一個建筑項目具有生命力。我們傾盡心力的去做事，為育強地產的發展增磚添瓦，為育強的飛躍努力，也為我們個人創造財富價值。

副經理工作總結9

　　尊敬的閻總及各位領導同事大家好！我們在閻總的正確帶領下，我們認真貫徹公司的安排部署，推進制度落實，在平穩過渡中完成了生產技術部人事結構改革、品質監控和車間環境的管理，在所有一線員工的共同努力下較好的完成了公司所有訂單。為此，我代表公司向所有生產一線員工表示衷心的感謝！回首20xx年 總結如下：

　　一， 強化生產組織，提高生產效率。

　　首先嚴格執行5S管理，加強管理理念的宣傳，從領導干部到一線員工，按照公司的制度要求定期檢查糾正現場生產環節中存在的各項問題，我們后期成立公司監督檢查小組從生產車間到新建廠房及各辦公區域定期組織監督檢查工作。其次是加強生產過程中的組織管理，及時掌握各生產車間的訂單動態生產動態，合理調動各生產車間的部分員工進行協同作業，及時完成訂單。

　　20xx年各車間生產產量：

　　二， 加強質量管理，技術創新。

　　產品質量嚴格管控，為此要加強質量控制，做好外協入庫產品檢驗和不良品統計。做好半成品檢驗工作，做好抽檢、巡檢工作，加大出庫成品的'質量控制。還要提高品質部門的監督、檢查力度，充分發揮其主導作用。此外，合理增加品質部的人才培養每個生產車間設立一名巡檢人員完全配合品質部的工作。發貨產品質量明顯好轉，后期訂單中，產品規格型號、產品質量問題、特殊箱體配置問題、產品標識問題等減少很多。鈑金箱體裝配箱體，箱體尺寸明顯縮小，原有庫存箱體消耗殆盡，在滿足市場需求的情況下，減小生產成本，箱體原配件明顯減少，做到一種原配件多種箱體共同使用，也便于生產所需，庫存所需，方便備貨。

　　三， 安全生產與設備維護

　　加強安全檢查、監督力度。發現問題及時解決，檢查各生產車間各辦公室的用電問題和公司夜間值班問題，做到下班之后及時關閉電源，排除事故隱患，夜間值班到崗。利用員工大會時間與行政部配合播放安全生產短片，加強安全教育培訓增強員工安全意識。設備本質安全是確保生產優質、高效運行的關鍵。各生產環節定期維護保養，要求工作場所物品擺放整齊，減少設備故障率，加大設備檢查和監督力度，對公司新裝設備進行全程跟蹤，對返廠返修設備及時跟蹤，以便生產所需。

　　四， 安全保衛和督查管理工作

　　20xx年工作計劃

　　一， 生產管理。對生產過程中的進度、成本、質量、人員等進行細分，責任

　　落實到具體人員，根據訂單的任務量化生產進度，由各車間主管對訂單

　　進行匯報總結，依據預定進度和實際進度進行對比，發現問題及時查找原因，以確保訂單及時完成。加強生產現場管理，以5S為基礎，不但可以加強員工的工作態度和責任心，還可以提升工作效率和設備完好率。結核20xx年各生產車間的產量統計分析，預計20xx年各生產車間的產量可以提高百分之三十。

　　二， 安全管理。加強對安全生產管理制度執行，做好員工安全培訓工作，強

　　化日常安全檢查，加大安全生產隱患排查。督查工作加大力度，發現問題，解決問題，防偷，防盜，秉承零容忍措施，安保工作持之以恒，公司財產損失最小。

　　三， 設備管理。關于生產設備首先了解生產工藝過程，掌握操作要領，做到

　　能正確操作、使用、維護，能及時發現和排除故障。其次要強化勞動紀律管理，提高員工責任心，使之能自覺按操作規程操作。維護人員要全面掌握設備技術性能和運行狀態，定期進行設備維護保養。

　　四， 質量管理。要全員參與，只有讓員工真正地將產品質量與企業的發展和

　　個人的自身利益統一地聯系起來，才能自覺地做到精益求精，而不是隨意敷衍了事。加強技術能力的提升，公司目前技術層面比較薄弱，加大相關技術人員的引進。

　　五， 根據現在市場訂單需求，計劃春節后跳線車間調運2條生產線。目前一

　　條生產線、實驗檢測設備逐步落實。為滿足市場需求，注塑設備及其它生產設備也緊鑼密鼓的落實投產。

　　各位領導同志們，新的一年，新的征程，新的號角已經吹響，我們全體華興兒女同心同德共圓華興夢。

　　最后祝各位領導來賓同志們新春愉快身體安康 匯報完畢，謝謝大家。

副經理工作總結10

　　20xx年是xx城市項目開局之年。在公司領導的關懷和支持下，項目部全體員工齊心協力，堅韌拼搏，克服了種.種困難，取得了良好的業績，在長泰集團進展具有里程碑意義，為今后集團大進展，實現新跨越進行了有益探究，積累了成功閱歷。現將20xx年度工作總結如下：

　　一、開局良好，成效顯著

　　xx城市前期工作相對詳細，比較扎實。我們實地考察了xx、xx、xx等三十多個名盤，搜集了大量樓盤資料。經過大量市場調研，多次論證。對項目周邊消費群體和xx市區全部樓盤，尤其是xx項目進行了詳細調研，確定了xx城市包括市場定位和開發理念在內的全程策劃方案。把xx城市打造成xx品牌樓盤和xx集團示范項目。在住宅開發上留意品質，打造品牌;在產品定位上追求差異，提高檔次，形成核心競爭力和頗具特色的產品策略。這是產品一經上市，就受到寬闊消費者青睞的主要緣由。

　　二、逆市熱銷，順當開盤

　　月日，xx城市一期順當開盤。當日凌晨四.五點，就有客戶來到xx國際酒店排隊買房。上午九時公開選房活動開頭，不到三個小時，成交客戶150多批，當日可回收現金xx多萬元，在xx樓市低迷的氛圍里，xx城市逆市飛揚，勢頭強勁，被業界譽為“xx城市”現象，大大提升了xx樓市的自信指數，在刮起了一股“xx城市風”，引起了社會各界，尤其是業界的廣泛關注和猛烈反響。

　　順當開盤后，銷售部全體置業顧問們在經理田妮帶領下，選擇實行“雙節優待”、“特價房”、“現房加推”、“老帶新”、郊縣巡展、客戶回訪、市區發單等措施，掀起了一個又一個銷售熱潮。大打“親情牌”，中秋節為客戶送月餅，年前為客戶送臺歷，“老帶新”送購物卡等措施，贏得了客戶好評和市場份額。

　　月日，舉辦了xx城市首屆中外文化相互溝通活動。來自大洋彼岸的三位美國伴侶就婚姻問題與50多位客戶，嘉賓進行了廣泛相互溝通，取得了業主好評。截止年底，實際成交客戶xx多批：實際回收資金xx多萬元，為公司贏得了可觀效益和良好聲譽。xx城市榮獲xx年xx市品牌樓盤;月日再次榮獲20xx年xx樓市金鼎獎――最宜居住宅獎項。這是xx集團進展獲得的第一個市級樓盤金獎。

　　三、主體施工，進展順當

　　xx城市一期工程(1#、2#商住樓)，月初正式進入主體施工階段。經過八個多月堅韌拼搏，克服種.種技術難題，保品質、保平安、戰寒冷、斗酷暑、趕時間、拼速度，最終在月日榮耀封頂。年底順當完成砌體施工，月日通過市質監站主體驗收，月日通過市住建局市級文明工地驗收，為下一步安裝和裝飾工程締造了有利條件。

　　xx城市二期工程(3#、4#住宅樓)完成了拆遷、勘察、方案論證和施工圖設計任務。估量今年月正式動工建設。

　　四、穩定人員，建立機構

　　在項目部條件較差的狀況下，做好人員穩定工作特別重要。穩定人員是做好項目部工作的前提條件，事關公司長遠進展。2月21日項目部各部門正式組建，下設6個部：即工程部、銷售部、監理部、行政部、財務部。配備人員共28名。為充分調動項目人員的'主動性和工作熱忱，項目部領導時常深入到到基層，了解狀況，關懷員工，關懷員工，充分發揮員工工作主動性、主動性和締造性。

　　10月22日，舉辦了以《責任與進展》為主題的青年員工座談會。項目總經理孟渭泰發表演講《職業生涯規劃與定位》，使參會青年員工深受鼓舞。項目部還明確了各部門工作職責和各崗位人員職責，領導分工及例會制度。在三部合一，職能交叉，首次嘗試擴大勞務承包的新形勢下，不斷完善，慢慢提升，使項目部各項工作得以順當進行。

　　五、展望20xx年項目部重點做好以下工作：

　　1、明確職責，分工負責，充分調動每個人的主動性和工作熱忱，全力做好20xx年項目部各項工作;

　　2、提前完成一期工程(1#2#商住樓)安裝、室外配套等全部工程，力爭提前2個月交付使用，確保客戶提前一個月入住;

　　3、完成地下車庫及西邊綠化景觀工程。二期工程(3#、4#住宅樓)在完成地下室內外回填后，力爭完成主體6層以上;

　　4、xx城市二期爭取下半年開盤，本年度力爭實現銷售收入1.2億元，再創歷史新高。

副經理工作總結11

　　我在客戶服務部擔任副經理，工作中除秉承“客戶至上”的良好服務觀念，同時也積極維護公司利益，用冷靜客觀的心態應對客戶投訴，在領導和同事們的幫助和配合下順利地開展工作。

　　在碰到一些突發事件和顧客的突發行為時，我能做到遇事不驚，冷靜判斷，客觀有效地控制事態進程發展；在碰到顧客的抱怨甚至是責罵時，能掌控和調節好自己的情緒，有效地給“病人”對癥下藥；在遇到挫折、打擊時，也能保持積極進取、永不言敗的良好心態，分析住戶提出的各種問題，堅持把解決問題作為具體工作目標，盡可能在公司利益和客戶滿意度之間找到完美的解決方案。

　　房屋滲漏的整改工作自轉到客服部以來一直是由我負責。由于前期修建和設計上存在的`一些問題，使得很多房子出現反復滲漏的情況;特別是今年6-7月份的一場特大暴雨和11月份的持續降雨，引起了較多的業主投訴。為使業主情緒安定，盡快修復滲漏房屋，我和同事們對業主進行了大量安撫，解釋工作，并及時相關人員一起察看滲漏房屋，現場核價和制定維修方案。對一些滲漏引起的賠償問題，在控制成本的前提下，做到及時、積極、耐心地與業主進行溝通，讓絕大多數業主基本感覺滿意。一年中下來，苑區滲漏整改的房屋達到了427套次，每一套房屋少則一兩次、多則五六次進行了實地查看。并與相關人員一起共同摸索出一套適合的房屋滲漏修復方法。做到入住戶和裝修戶及時解決、空置房有針對性的解決，在解決問題的同時也盡可能地控制和節約了維修成本。

　　在客服部工作期間，我積極配合部門領導及同事的工作，做到有事常通氣，遇到難題互相探討對策，心往一處想，有困難共同克服。一年以來我與同事一起接待客戶到訪570多人次。憑借良好的服務宗旨，解決問題的真誠態度，同事間的默契配合，在服務業主的同時也維護了公司的形象和聲譽。我時刻記住，我不是一個人在面對業主，而是代表整個客服團隊、代表公司在服務客戶。我相信，只要我們不斷調節和端正心態，通過不斷學習，提升客服工作的技巧和素養， 以“聽罵聲”出名的客服崗位一樣能贏得業主和公司的贊譽！

副經理工作總結12

副經理工作總結13

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！首先我要感謝公司給予我的機會，承擔起酒店財務副經理的職責。在剛剛過去的20xx年，我全力以赴，努力提高自己的專業能力和管理水平，為公司的發展做出了應有的貢獻。現在，我將對過去一年的工作進行總結，以及對今后的發展提出一些建議。

　　一、工作總結

　　1. 財務管理：在過去一年里，我積極參與酒店的財務管理工作，確保了財務數據的準確性和及時性。我帶領團隊完善了財務制度和流程，加強了會計核算，實現了財務管理的高效和規范。

　　2. 預算控制：我與部門經理合作，制定了20xx年的預算，并定期對預算執行情況進行跟蹤和分析。通過合理的預算控制，我們有效控制了成本，實現了經營目標。

　　3. 資金管理：我與銀行建立了良好的合作關系，保障了酒店日常運營的資金需求。同時，我加強了對現金流的監控，保證了資金的安全性和有效利用。

　　4. 財務報表分析：我對財務報表進行了詳細的分析，并向領導提供了有關的建議和改進措施。通過對財務數據的深入分析，我發現和解決了許多潛在的問題，提高了財務報表的可靠性和參考價值。

　　5. 團隊協作：作為財務副經理，我注重團隊合作，鼓勵員工積極參與工作，提高工作效率。我通過定期開展培訓和激勵活動，不斷促進團隊的凝聚力和向心力。

　　二、不足之處

　　盡管我努力工作，但我也意識到自己的不足之處。我在溝通和協調方面還有待提高，對于部門之間的協作存在一些困難。我在領導管理方面需要更加成熟和自信。我對新技術的應用和數字化管理的理解還需加強。

　　三、今后努力的方向和建議

　　1. 提升溝通和協調能力：我將加強與其他部門的溝通和協調，增加合作次數，共同解決問題，向領導匯報和征求意見。同時，我會加強人際交往技巧的學習，提高溝通效果。

　　2. 加強領導管理能力：我將通過學習和實踐，提高領導管理的能力，培養團隊成員的自主性和創造力，有效推動酒店財務工作的高效運行。

　　3. 學習新技術和數字化管理：面對快速發展的數字化時代，我將不斷學習新技術和數字化管理知識，掌握相關工具和系統，提高財務管理的.效率和準確性。

　　4. 持續提高專業素養：我將加強學習，關注財務管理的最新動態和趨勢，提高自身的專業素養。同時，我會參加相關培訓和學術交流活動，與同行交流經驗，互相學習。

　　20xx年是我擔任酒店財務副經理的第一年，我經歷了許多挑戰和機會，在工作中獲得了寶貴的經驗和提高。感謝公司的支持和信任，感謝領導和同事們的合作和幫助。明年，我將繼續努力，克服自身不足，為公司的發展和繁榮做出更大的貢獻。

副經理工作總結14

　　20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源

　　有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。

　　20xx年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工XX人，骨干人員XX人，骨干人員保有率XX%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達XX%。

　　今年7月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

　　二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標

　　1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95、6%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50、XX人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元；

　　4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元；

　　5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。

　　20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391、38萬元，利潤率4、XX%的年度經濟指標。

　　三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨

　　1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

　　從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房xx00余戶，辦理裝修1XX戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示XX份，發放各類工作聯系單XX份。

　　2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化

　　項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年我物業服務中心維修的工作及時率XX%，合格率XX%。

　　3、突出抓好安防工作的重點化

　　由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的'逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

　　4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化

　　小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

　　日常管理、服務工作規范化項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分，獎分57分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

　　四、審視自我，認清不足之處和明確改進方向

　　1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

　　2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

　　回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！

副經理工作總結15

　　20xx年，在公司領導的大力支持和物資公司李經理、劉書記的正確指導下，我與全體同事團結協作、攻堅克難，面對今年施工過程中的新形勢、出現的新問題，及時理順工作思路，調整工作方法，加強與施工單位的溝通和協調，圓滿完成了上級交給的各項任務，全年工作匯報如下：

　　一、20xx年重點工作完成情況：

　　1、在工器具的集中管理后，及時組織修訂了《施工工器具租賃管理辦法》，制定了各類工器具的租賃價格，實現全年租賃費收入380多萬元。

　　2、完成寧東±66Kv線路、武邑-阜城、滄西-姚官屯、邢臺-贊皇、梁村-系井等7條220KV工程的工器具供應工作任務；全年共周轉工器具10000多批次。

　　3、針對工器具集中管理后缺乏高素質、業務能力強和懂技術的管理人員而導致了在管理中存在一些薄弱環節的問題，采取選派綜合素質高、業務能力強的骨干員工重點進行針對性培訓，從而大大地提高了職工的技術水平。

　　4、通過開展標準化建設，進一步規范各項工器具管理工作，理順工器具采購、保管、維修檢驗、及租賃的管理流程，細化管理內容，明確管理職責，促進物資公司專業管理標準體系建設，提高工器具管理水平。

　　5、標準化體系：質量、職業健康安全、環境三整合體系通過了公司對物資公司內審工作，沒有開據不合格報告，確保了物資公司三整合體系的連續有效性和體系正常有效運轉。

　　二、主要工作成績

　　推行標準化作業管理，要求各班組嚴格按照《國家電網公司輸變電工程安全文明施工標準》進行作業，同時認真組織安全檢查，細化安全責任追究，堅持每月對班組進行安全檢查，把事故苗頭消除在萌芽狀態，為確保施工生產安全提供保障。同時，根據公司的要求，大力開展各類安全整治專項活動，組織開展了“三個不發生”百日安全、“零違章班組” “抓、控、防”、“三抓三確保安全質量爭先創優”等多個專項活動，建立完善了組織機構，制定了實施方案，明確了工作職責，并進行了多次安全大檢查，確保不發生各類安全事故。

　　經過這一年來的努力工作，物資公司一年來未發生過一起人身輕傷以上事故，未發生一般機械設備事故、火災事故、未發生同等以上的一般責任交通事故、未發生人為責任重要設備損壞事故。

　　在今年，根據工器具集中管理后的工作情況，及時組織物資公司相關人員修訂了《施工工器具租賃管理辦法》，制定了各類工器具的'租賃價格，會同有關部門加快制定工器具租賃價格，體現低租賃、高處罰、嚴管理的初衷，這樣做不僅僅使公司投資保值增值，更可利用經濟杠桿的規律自然調節供需矛盾，提高利用率，加速工器具的周轉，促使各項管理步入正規、有序、有效的良性循環軌道，同時對施工安全起到保障作用。

　　在集中管理的過程中，發現由于缺乏高素質、業務能力強和懂技術的管理人員而導致了在管理中存在一些薄弱環節，采取了走出去、請進來的形式，選派綜合素質高、業務能力強的骨干員工重點進行針對性培養，提供各種學習機會，培養復合型人才；與此同時請廠家技術人員到我單位進行現場培訓，針對發現的問題，現場解決，從而大大地提高了職工的技術水平。

　　在集中管理后為了更好的落實公司開展的“三節約”活動，組織制定了“三節約”活動實施方案，細化了活動措施。周轉庫

　　將可利用維修的工器具進行詳細檢查，將廢舊、破損工器具進行翻新，近一年來為公司節約資金300余萬元，真正把“節能降耗”、“增收節支”和“修舊利廢”落實到日常工作中去，同時在公司工會今年開展的“五小”創新成果征集活動中，物資公司在改造工器具工作項目獲得1個二等獎，1個三等獎，6個優秀獎。

　　在抗風搶修過程中，我帶領物資保障小組，及時投入到搶修一線，發揚抗冰搶險精神，全體員工就進入全天候工作狀態，全面協調工器具的供應工作，合理安排，有序調配，加強與搶修現場、周轉庫的信息溝通，及時通報供貨信息，在最短時間內將各類工器具運至搶修現場，為施工一線爭取寶貴的時間；并親自深入恢復重建施工一線，在保證確保工器具技術狀態良好，性能安全可靠的情況下，配合施工單位完成各項施工任務。

　　在今年上半年的公司內審工作中，組織本部門相關人員，成了內審迎檢小組，根據公司內審的各項要求，將物資公司的標準化體系：質量、職業健康安全、環境三整合體系進行了修改，并通過了在公司內審的要求，確保了物資公司三整合體系的連續有效性和體系正常有效運轉。

　　針對今年公司開展標準化建設工作，組織物資公司相關人員結合物資公司工作實際制定符合物資公司工作性質的各類標準，以科學、技術和實踐經驗的綜合成果為基礎，以適用、實用、簡潔、有效為原則，認真開展標準化建設工，在物資公司班組中全面推行標準化管理，提高物資公司整體管理水平，使各項工作程序化、規范化、制度化。對現在執行的各項管理標準、工作標準進行認真梳理，結合工作實際對標準的內容進行修訂和完善，補充新的工作標準，重點要做好工器具出入庫及檢驗、施工設備租賃等方面的標準化工作流程、工作內容，力求涵蓋面廣、內容全面、可操作性強。

　　在自身建設情況一是加強理論學習，今年來，能夠認真按照黨支部安排的政治理論學習計劃，積極參加中心組的理論學習，先后學習了劉振亞、王軍利、郭占武等公司領導的重要講話，學習了“《國有企業領導人廉潔從業若干規定》和《深入開展創先爭優活動實用學習讀本》等書籍，共撰寫讀書筆記14篇。

　　特別是今年開展的“企業文化”主題實踐活動以來，能夠堅決貫徹落實，做到言行相符，言出厲行，以實際行動帶動全體員工形成人人講誠信的局面，形成誠信為本，操守為重，失信可恥的良好道德風尚。

　　四、存在的不足和今后努力的方向

　　一是對理論知識的學習需要進一步加強，工作任務繁忙時對理論學習有所放松；

　　二是對部分管理工作開展不平衡，有的工作抓的不夠深入；

　　三是日常深入現場還不夠，特別是在了解職工情況方面需進一步加強。四是對科學發展觀的認知不全面，用科學發展觀指導實際工作的深度不夠，尤其在工器具管理上，需要進一步運用科學的管理手段組織管理，激發管理上的創新意識；

　　五、在制度建設上，需要進一步協助分公司項目部建立完善的工器具管理制度，提高項目部工器具管理意識和管理水平，確保施工安全順利。

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