旅游市場整治工作總結

時間：2024-06-12 13:00:56 工作總結我要投稿

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旅游市場整治工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的旅游市場整治工作總結，希望能夠幫助到大家。

旅游市場整治工作總結

旅游市場整治工作總結1

　　根據市旅體委的統一安排和布署，我局嚴格按照各級文件的通知精神，狠抓旅游消費環境“打非治亂”暨“不合理低價游”專項整治，全縣旅游景區、賓館飯店、鄉村旅游點環境整治得到了進一步提升，現就將我局專項整治工作情況作以下匯報：

　　一、建立健全工作機構，細化整治工作任務

　　為圓滿完成專項整治工作，我局制定和完善了工作方案。建立健全了組織機構，成立了全縣旅游市場專項整治工作領導小組，局長王海燕任組長，副局長陳雯任副組長，相關股室負責人為成員，負責全縣景區景點環境秩序整治工作。對整治工作任務進行了明確分工。按照工作方案，我們對旅游景區景點內部及周邊環境整治確立了工作任務，根據各個相關單位的職能進行了明確的分工，確保了整治工作的'順利開展。

　　二、扎實開展專項行動工作、努力創新工作思路

　　自環境整治活動開展以來，我縣旅游景區環境整治領導組以構建和諧社會為目標，堅持專項整治和日常監管相結合，加大執法力度，創新工作思路,切實解決群眾反映強烈的旅游景區“五亂”。

　　1、領導高度重視。我局領導非常重視景區環境整治工作，多次帶領各相關單位負責人，深入現場辦公，逐項查擺問題，提出整改措施，極大地提高了整治工作的成效。

　　2、各相關單位認真負責。各相關單位主要領導都把此次整治工作作為當前重要任務來抓，發現問題，及時整改。景區景點環境秩序整治工作隊定期進行旅游環境整治檢查，保證了整治工作的有序進行。

　　3、涉旅企業積極配合。各涉旅企業都能積極配合，扎實抓好本轄區的整治工作。一方面對轄區環境進行全面整治，另一方面對轄區從業人員進行集中培訓。同時，還進行大力宣傳，大大提高了景區知名度。

　　4、創新思路，組織開展了全縣旅游行業開展表彰活動。為配合旅游環境整治工作，我們在全力做好硬件整治的同時，開展了旅游行業評優活動。此項工作的開展不僅極大提升我縣旅游從業服務軟環境，而且在旅游行業中形成了比優創優的良性競爭。

　　三、全面完成整治任務、旅游環境有效改善

　　1、規范、增加指示標識，方便游客進出。在今年旅游博會前夕，對我縣境內出口和交匯處現有的旅游景區指示標識進行了全面更新和增加。此外，對全區主要旅游景區內停車場、游覽線路、旅游廁所、購物場所、安全警示、醫療救助等的指示標識進行全面規范。

　　2、加強綠化保潔，創造良好環境。各景區景點中力量，確保景區的路面、游覽步道、欄桿等設施、停車場內井然有序，整潔干凈，營造了一個優美，良好的景區旅游環境。

　　3、取締封建迷信，凈化旅游市場。我們對景區內打卦算命攤點、利用封建迷信活動坑蒙拐騙游客錢財的行為進行嚴厲打擊，取締了打卦算命攤點。

　　4、開展專項檢查，完善應急體系。自整治活動開展以來，工作組經常開展衛生專項檢查，對從業人員的體檢狀況、餐飲用具、原料質量，各經營場所實行明碼標價等進行了全面監管。

　　5、設立安防機構，保障旅游安全。所有景區都設立了專門的治安保衛管理機構，配備了足夠的消防器材和監控設施。保障了旅游景區的安全。

　　6、強化人員培訓，提高服務水平。為了配合環境整治行動，對導游、景區工作人員、餐飲服務人員、停車場管理人員進行了培訓，對旅游行業進行了全面檢查整治。

　　通過扎實的工作，我縣旅游環境有了明顯的提升和改善。下一步我們將結合自身實際，制定行之有效的措施，建立健全旅游環境治理的長效機制，為遏制“五亂”反彈，全面深化城鄉環境綜合治理提供體制、機制保障，努力提升治理工作水平，鞏固整治成果。

旅游市場整治工作總結2

　　今年我市“十一”假日旅游市場整頓工作按照“政府主導、部門聯動、引導有方、規范有度、分流到位、信息暢通、秩序井然”的總體工作要求，著力解決“住宿、通行、餐飲、購物、游覽、購物、娛樂”等游客基本需求，以優質的服務、優美的環境、優良的秩序，確保來安游客住得舒心、吃得滿意、行的暢通、游的開心。“十一”期間，全市共接待游客76.16萬人次，同比增長10.3%；實現旅游綜合收入3.07億元，同比增長22%，圓滿實現了全市假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

　　一、精心組織，應對假日旅游。我局高度重視“十一”假日旅游工作，做到了早安排、早部署。于9月19日召開了全市旅游景區安全暨假日旅游工作會議，市假日旅游指揮中心23個成員單位及漢濱區政府參加會議，市長助理、市假日指揮中心副總指揮、市旅游局長王漢琳全面安排部署“十一”假日旅游工作，要求市、縣（區）及早啟動假日旅游指揮中心工作，在旅游預報、預警、旅游安全、整頓旅游市場等方面要再加措施，再添力度，為來安游客營造一個歡樂、祥和、安全、溫馨的旅游環境。

　　二、組織有方，調度有序。結合本次”十一”黃金周期間假日旅游的特點，我市假日旅游工作繼續采用市、區聯合辦公的形式，下設綜合組、交通安全組、市場檢查組、信息統計組、客房調配組5個工作組，按照“政府主導、部門聯動、引導有方、規范有度、分流到位、信息暢通、秩序井然”的`總體要求，全面為游客提供信息咨詢、投訴受理、散客接待、車輛調度、客房調配、線路推介等服務。假日期間中心共出動專項檢查576人次，接受游客咨詢136例，受理投訴8起，投訴處理率100%。發放宣傳資料1450余份，確保來安游客住的舒心、吃的滿意、行得暢通、游得開心，努力營造我市假日期間和諧溫馨的旅游環境。

　　三、部門聯動，規范旅游市場。9月22日至10月7日，我局組織公安、物價、工商、安監、衛生、交通、交警、消防、海事等部門對火車站、汽車站、高客站等游客集散地和重點旅游縣區、景區、賓館飯店、農家樂開展旅游聯合執法檢查，我局領導深入一線，靠前指揮，要求縣區假日指揮中心、成員單位按照各自的職能，加大監管力度，發現問題及時整改，把安全隱患消除在萌芽狀態。要求縣區旅游局及各旅游經營單位強化安全意識，提高服務質量，堅持24小時值班制度，暢通信息。要做到咨詢有人答，投訴有人管，信息有人報，確保假日旅游

　　各項工作落到實處。

　　四、深入一線，解決突發問題。假日期間，市區旅游局干部兵分兩路深入景區、星級飯店、旅游購物點、車站碼頭等游客集中地實地解決突出問題，收到良好效果。針對香溪洞、瀛湖停車難問題，局領導帶隊奔赴現場，疏導指揮，協調警力，解決景區交通阻塞和停車問題；針對游客投訴問題，我局及時受處理游客投訴，做有問必答，有難必幫，在第一時間受理投訴，在第一時間處理投訴，投訴處理率達100%。

　　五、夯實責任，確保旅游安全。為確保“十一”期間旅游安全，我局將旅游安全工作擺到了更加突出的位置，對旅游安全工作進行了認真部署，要求旅游行業進一步強化旅游安全意識，重點加強游客密集場所、旅游交通、旅游景區、星級飯店等方面的安全管理工作，加強對旅游從業人員的教育和管理，落實安全責任制，加強預警防范和應急處置準備，確保假日旅游市場安全有序。

旅游市場整治工作總結3

　　為確保暑期旅游市場秩序規范有序，營造文明健康旅游消費環境，縣XXX立足旅游監管實際，扎實開展暑期專項整治行動，有效規范旅游秩序，凈化旅游市場環境。現將XXX暑期旅游市場秩序整治工作開展情況總結如下：

　　一、高度重視、加強領導

　　為全力做好暑期旅游市場秩序專項整治工作，我局成立了以局長為組長，分管領導為副組長，責任股室負責人為成員的暑期旅游市場秩序專項整治領導小組，制定了《XXX暑期旅游市場秩序專項整治工作方案》，對全縣暑期旅游市場秩序專項整治工作進行安排部署。

　　二、齊抓共管、形成合力

　　聯合公安交警、交通、市場監管等職能部門開展旅游市場綜合執法檢查X次，累計出動執法人員X余人次，執法車輛X臺次，撤架不規范宣傳資料X余份。

　　三、圍繞重點、力促規范

　　（一）開展有針對性的`檢查工作。重點是對“不合理低價游”、“非法經營旅行社業務等”進行檢查。再次梳理分社及服務網點的基本經營、管理情況，沒有“注冊地址與實際經營地址不相符”的情況。在執法檢查過程中，進一步規范旅游合同，要求各旅行社嚴格按照規范填寫合同，在檢查過程中糾正合同填寫不規范X起。排查X個旅行社分社和服務網點。

　　（二）聯合相關部門對購物店價格虛高問題、產品質量問題、強迫消費問題、旅游投訴處理機制等進行檢查，對存在的問題進行責令限期整改。

　　（三）由XX牽頭，聯合公安交警、交通運輸部門、旅游景區管委會等部門對旅游客運企業、旅行社等開展旅游包車專項整治。共排查本地旅游包車XX，外地旅游包車X次，農村面包車Xx，查獲超員XX，超速XX，疲勞駕駛XX，遮擋號牌XX。

旅游市場整治工作總結4

　　為促進我縣旅游產業的發展，按照《州工商局關于開展旅游市場專項整治工作的通知》文件的要求，縣工商局立足工商職能，從吃、住、行、游、購、娛入手深入開展旅游市場專項整治工作。現將開展情況報告如下：

　　一、高度重視、組織落實

　　我局領導高度重視，制定方案，成立旅游市場專項整治領導小組，下設辦公室在市場股，負責日常工作。各股所室相互配合，落實責任，努力達到旅游秩序明顯好轉，旅游投訴明顯減少，游客滿意率明顯上升，旅游服務和管理水平明顯提高，提升旅游市場信用建設和管理水平。

　　二、嚴把市場準入關，促進市場主體繁榮發展

　　一是降低門檻放寬登記。按照相關法律法規的規定，除涉及前置審批事項的，堅持“先照后證”試點工作要求，依法做好旅游市場主體的注冊登記工作。二是逐步推行市場主體信用信息公示制度。實時錄入市場主體設立，變更、注銷登記、年度報告等業務數據，把旅游市場主體納入網格化管理。三是切實履行市場監管職能綜合治理無證無照經營行為，帶動和規范旅游市場經濟秩序，促進良好市場環境。

　　三、充分發揮職能，開展“商標興旅促發展”活動

　　我局指導經營主體申請注冊商品商標、服務商標，從商標查詢、名稱確定、圖形設計、綜合協調等方面，給予全面指導和幫助。目前已幫助縣香巴拉藏香有限責任公司的申請注冊商標“巴姆山藏香”（已受理）并幫助其完成包裝設計并上市，使產品得到縣委、政府的認可，為企業爭取到項目支持，助推企業發展。我局將立足商標職能協助企業逐步完成旅游商品品牌打造。

　　三、加強市場巡查，保障旅游市場經營秩序

　　我局克服人手不足等困難，加大市場巡查力度，特別在“五、一”、“國慶”旅游黃金期間，加強對住宿、餐飲、土特產品、民族用品、成品油等行業的監管力度，嚴厲打擊缺斤少兩、敲詐勒索、欺客宰客、以次充好等違法行為。

　　四、暢通消費者維權通道，維護經營者和游客的權益

　　我局依托“12315”投訴站和“一會兩站”，加強對12315工作人員和聯絡站、服務站聯絡員的業務培訓，不斷提升消費維權素質。按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，搭建消費者與經營者的協商調解平臺，積極促進和解，提高投訴處理率，切實保護好廣大游客的合法權益。節假日期間安排專人值班，一旦有消費投訴，立即處理，切實維護旅游消費者的合法權益。

　　五、加大對新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的.宣傳

　　通過日常監管、“3.15”宣傳等活動對經營者開展新《消法》、《新商標法》等相關法律法規的宣傳，積極倡導誠信經營理念，提高經營者增強守法經營自律意識，營造文明、和諧的消費環境。二是采取發放資料、現場咨詢、進學校、進社區、進寺廟等多種形式，以“3.15”維權日、“4.26”宣傳日為契機，深入地開展豐富多彩的宣傳活動，讓消費者和經營者都了解自己的權利和義務，更好地維護自身合法權益。

　　截至目前，我局共開展日常巡查和專項檢查20次，出動人員55人/次，檢查旅館酒店52戶/次，餐飲經營戶115戶/次，成品油站點50戶/次，土特產、民族用品店85戶/次，申請注冊商標一個，發放宣傳資料300余份。

旅游市場整治工作總結5

　　按照《**市旅游局關于開展旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰”的通知》的通知(張市旅發〔*〕307號)要求，為切實有效地推進旅游市場秩序綜合整治“秋冬會戰”專項行動的各項工作，進一步加強安全生產法制建設，促進旅游行業安全生產形勢的.持續穩定好轉，我局決定對A級景區、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業單位進行安全隱患排查治理。進一步加強旅游行業安全生產，有效消除公共安全的事故隱患，保護游客生命財產安全，為社會創造良好的安全環境，我局制定具體方案，現就我局結合實際作如下總結:

　　一、高度重視，健全機構

　　根據通知精神，我局對安全生產“秋冬會戰”工作高度重視，立即成立檢查領導小組，堅持每周開展一次安全生產檢查。檢查組對管理區內容易發生安全事故的A級景區、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業單位進行了細致的排查。要求所查場所必須建立消防安全制度、滅火和應急疏散預案; 明確消防安全責任人和管理人; 建立檔案; 確定安全重點部位; 保證疏散通道、安全出口、消防車通道的暢通。每次排查絕不流于表面形式，徹查一切存在安全工作隱患的環節，確保不留盲區。對發現問題的單位下達限期整改通知書，在規定時間內進行多次督促檢查，堅持把每項工作落實到位，由于監管得力，從而保證了A級景區、星級賓館、旅行社（門市部）等涉旅企事業單位沒有發生一件安全事故。促進了我縣旅游市場的穩定與繁榮。

　　二、重點檢查，消除隱患

　　按照文件要求，11月23日，12月28-29日，我局成立檢查組對全縣A級景區、星級賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業單位進行進行了拉網式安全隱患排查。主要以消防安全、食品安全為重點，對消防設施配備使用情況、餐飲食品衛生情況等進行了檢查，檢查組當場提出處理意見，對檢查出的問題下發了整改通知書，并要求按時限上報整改報告。

　　三、內容豐富，形式多樣，注重實效。

　　1. 組織全體旅游干部召開了“秋冬會戰”動員會，認真學習貫徹《安全生產法》和各項安全生產管理制度。通過媒體、制作標語橫幅等多種形式，營造關注旅游安全和遵章守紀經營的濃厚氛圍。

　　2. 我局通過設置旅游咨詢臺、宣傳展板、發放安全生產宣傳材料、懸掛安全生產宣傳標語等形式，為出行旅游人員提供安全基本常識和逃生自救能力，宣傳人員結合實際，為大家詳細講解旅游安全常識、逃生自救技能等有關知識。宣傳員現場向市民和游客發放《旅游法解讀》、《安全出行文明旅游》、《旅游維權》等安全宣傳資料，提醒大家要注意旅途安全及景點安全注意事項，切勿擅自離團，特別是兒童、學生和老人一定要注意飲食安全、自駕車人員注意交通安全等。

　　3. 給各涉旅企事業單位下發文件，要求各全縣A級景區、星級賓館、旅行社（分社、門市部）等涉旅企事業單位在適當位置懸掛宣傳橫幅、條幅，利用宣傳欄或電子屏播放安全宣傳標語，營造濃厚的社會氛圍。

　　4. 我局組織進行涉旅企事業單位進行安全知識學習，定期檢查安全隱患和安全實施，并要求從業人員做到: 會查找消除安全隱患、會排除安全隱患: 同時加強安全意識，不得忽視、不得僥幸、不得松懈，并與經營戶層層簽訂安全生產責任書，嚴格落實責任追究制度，建立并完善了安全隱患排查、治理制度。

　　通過“秋冬會戰”專項整治活動的實施，進一步落實了旅游從業人員的安全意識，提高了旅游從業人員的自我保護能力，有效遏制了安全事故發現，進一步促進了我縣旅游經濟的持續、健康、有序發展。

旅游市場整治工作總結6

　　為進一步推動旅游法貫徹實施，落實全國旅游市場秩序專項整治會議精神，根據省、市統一部署，我縣在全縣開展了為期半年的旅游市場秩序專項整治行動，現將整治工作情況匯報如下：

　　一、結合實際制定了整治工作方案

　　為確保此次專項整治工作順利開展，結合我縣實際，制定了專項整治的詳細方案，明確重點整治對象和整治階段，拿出了具體的工作措施，使整治工作有章可循。對違反《旅游法》有關規定的旅游經營行為進行堅決清理整治，切實查處一批違法違規案件，整改多處安全隱患，保護旅游者、旅游經營者、從業人員的合法權益。

　　二、加強了對整治工作的領導

　　為加強工作指導，確保整治取得實效，局里成立了專項整治督查指導工作領導小組。

　　三、扎實開展了專項整治活動

　　組織開展了春節和“五一”期間旅游市場專項整治活動，聯合縣消防大隊、安監局、食品藥品監督局等單位，開展專項整治活動，確保整治取得成效，為旅游創造公平優良的環境。在整治活動開展過程中，積極聽取游客投訴，與游客交流，答疑解惑；加深與旅游企業溝通，了解企業的困難和從業人員的訴求；加強旅游市場秩序檢查，重點對縣內3家旅行社，分社以及3家星級酒店進行了專項檢查，重點查處違法違規旅游經營行為和侵害旅游者合法權益的`案件。向基層發放《旅游法》宣傳手冊；對旅游企業、從業人員落實《旅游法》遇到的難點問題進行指導。安排人員節假日值班，設立了投訴、舉報電話，接受游客和社會監督。專項整治期間，接到并處理旅游投訴1起，查處旅行社違規操作2起，整改星級酒店安全隱患2處，對違規、存在安全隱患的旅游企業下發了整改通知書，目前已全部將整改落實到位。

　　四、下一步工作重點

　　一是進一步貫徹落實好《旅游法》,嚴格依法執法，維護好旅游市場秩序。二是不斷加大違法、違規經營行為的查處力度。及時處理相關投訴、舉報，對違法行為，一經發現，絕不姑息，按照《旅游法》相關規定嚴肅處理。三是持續做好重大節假日、重要時期的執法檢查力度，為我縣旅游業持續健康發展創造良好的環境。

旅游市場整治工作總結7

　　為了凈化旅游市場，使我轄區的旅游業得到良性循環發展，為了廣大群眾的利益，我所高度重視今年的旅游市場整治工作，在派出所和相關部門的共同努力下，經過近專項整治行動，我鄉旅游市場得到了明顯的規范和凈化。現將旅游市場專項整治工作總結如下：

　　一、加強領導，精心組織，明確任務和目標

　　我所成立了由負責人任組長的專項整治工作組，重拳出擊打擊“四黑”，嚴肅查處欺客宰客及非法組團行為。一是重點整治“喊客、拉客”行為，嚴肅查處用虛假宣傳欺騙誘導游客的拉客人員；二是打擊餐飲服務場所的超范圍經營行為，重點整治以“戶外探險”、“徒步征友”、“探險俱樂部”等名義非法從事旅行社業務的活動。

　　二、明確職責，深入開展旅游市場專項整治行動成立旅游市場綜合治理專項行動小組后，我所組織召開了旅游市場綜合治理工作培訓會。在會上，副所長趙德未要求參加整治工作的全體執法人員要統一思想，嚴肅紀律，明確職責、任務，對行政執法中就嚴格執法、依法執法、文明執法等問題進行了交代。在整個旅游市場專項整治行動過程中，執法人員堅持對執法對象進行耐心細致的說服教育，使他們能夠顧全大局，規范服務行為。對屢教不改、冥頑不化的.違法違規人員和經營戶則依據《云南省旅游條例》進行嚴肅處罰。

　　1、迅速而果斷地展開集中專項整治行動。8月，我所聯合司法所、安監站和文化站對XX山寨景區進行了排查整治，共出動執法人員40多人次，執法車12輛次。對旅游景點周邊治安整治行動中，今年共查處1起治安案件，調解矛盾糾紛3起，無刑事案件。

　　2、嚴厲打擊非法組團等違法行為。

　　充分利用群眾舉報、游客投訴等多種渠道，積極收集非法組團的各種證據，對經查實的從事非法組團牟取暴利的客棧、商戶、酒吧及旅游咨詢點等經營戶，給予嚴重的行政處罰，以儆效尤。

　　3、抓好培訓工作，不斷提高從業人員素質。整頓和規范旅游市場，治標和治本兩手都要抓，兩手都要硬。所以我們在開展專項整治工作的同時，繼續加強對XX山寨景區旅游從業人員的宣傳教育和崗位培訓工作，通過教育培訓，使旅游企業及服務人員的服務水平在整體上有所提高，積極營造和諧、誠信的旅游環境，塑造XX鄉旅游良好新形象。

　　總之，我鄉的旅游市場綜合治理工作，在鄉黨委、政府的領導下，在各職能部門單位的大力支持配合下，通過廣大執法工作人員的辛勤努力，取得了一定的成效。但是，旅游市場綜合治理是一項龐大的系統工程、涉及面廣、工作難度大、情況復雜，利益的驅動使得擾亂旅游市場秩序的違法違規行為猖獗出現的現象隨時都有可能出現反彈，因此需要我們在規范和整治工作中既不能簡單粗暴而急功近利，更不能常見不怪而松懈怠慢。要做好與違法違規行為長期做斗爭的思想準備，在崗一天就要盡職一日。

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