人民調解工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的人民調解工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
人民調解工作總結1
20xx年，柘城縣梁莊鄉人民調解委員會，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，不斷加大對人民調解的指導力度，加強人民調解組織和隊伍建設，積極創新工作機制，深入探索人民調解工作的新方法、新途徑，充分發揮人民調解組織的職能作用，預防和化解各類社會矛盾糾紛，有力地促進了全縣社會和諧穩定。今年以來，我鄉共調處各類民事糾紛18起，調解成功9起，調解率達1 00％，調解成功率達98％以上，防止民轉刑案件3起，控制和防止群眾性集體上訪1起，使3名輟學的學生重返了校園，使2個即將破碎的家庭重歸于好。為我鄉的社會穩定和經濟發展發揮了不可替代的重要作用。
(一)加強人民調解組織和隊伍建設，建立健全各級調解網絡。
一是大力加強人民調解組織建設。在全鄉構建“黨政負責、綜治牽頭、司法行政為主導、有關部門齊參與”的“大調解”格局。各村成立社會矛盾糾紛調解中心，建立了19個村級人民調委會，建立健全了矛盾糾紛排查和人民調解的各項制度，建立了以人民調解為主體的矛盾糾紛排查調解機制。目前，全鄉已構筑起橫向到邊、縱向到底，覆蓋全鄉的調解組織網絡，實現人民調解組織的規范化、制度化、健全化，基本實現了“大事不出鄉”、“小事不出村”，確保了全縣社會和諧穩定。20xx年我鄉各級類民組織共接收各類調解案件18起，全部得到了妥善解決，沒有出現一起民轉刑案件，為全鄉的社會穩定起到了第一道防線作用。
二是調整充實人民調解員隊伍。全鄉19個村級調委會都配齊了調解工作人員。積極吸納退休干部、律師和法律服務工作者參與人民調解工作，優化調解員隊伍。把調解員培訓納入司法行政隊伍培訓計劃，利用以會代訓和專業培訓形式，對村級人民調解員進行不定期培訓，不斷提感調解員的政治素質、業務能力和調解技巧。20xx年3月份，我鄉組織了基層民調骨干培訓班，對村級人民調解員分期進行了培訓。培訓內容有《基層人民調解工作方法及技巧》、《社會治安日常工作及突發事件的應急處理辦法》、《人民調解案例匯編》、《河南省優秀人民調解員演講集萃》等，經過培訓全體調解人員的業務水平有了顯著提高，調解能力明顯增強。
(二)嚴格調解工作流程，實現人民調解規范化。
為了增強人民調解的法律效力和社會效果，我們下發了《關于進一步曩差人昊調解工作的'通知》，人民調解工作做到“四規范”：一是規范人民調解工作職責。立足人民調解的性質和特點，規范明確了縣司法局和司法所的人民調解工作職責和范圍范圍。二是規范人民調解工作程序。制訂細化了人民調解的工作流程表，建立健全了人民調解的崗位責任制度、重大糾紛討論制度、回訪制度，對民間糾紛的調解準備、受理調查、調解步驟、回訪記錄、卷綜歸檔等程序進行規范。三是規范人民調解行為。出臺了人民調解員獎懲辦法和儀表行為規范，嚴格人民調解紀律，確保調解工作依法進行，防止吃拿卡要行為的發生。四是規范人民調解吝書格式。根據司法部關于《印發人民調解文書格式》的要求，全鄉統一制作了人民調解文書，下發到了各司法所，并進行了培訓，對調解申請書、受理登記表、調查筆錄、調解筆錄、調解協議書、回訪記錄和卷宗歸檔等人民調解文書進行講解，實現了案卷規范化。
(三)狠抓制度建設，健全長效機制。
一是建立工作責任制度。按照鄉干部包村、村干部包組、組干部和黨員包戶的模式建立防控網絡，各調委會對當地發生的情況和可能發生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查，及時調解，做到情況明了，信息暢通。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制度。每月召開調委會主任例會，聽取糾紛調解情況，交流糾紛調解經驗，安排下一不工作。對排查出可能出現的各種不穩定因素，制定調解預案，及時進行調解。三是實行包案調解制度。將每起糾紛的調解落實到具體責任人身上，做到定責任人、定辦結時限，包調解、包跟蹤、包反饋。四是調解回訪制度。對排查、調解成功的糾紛進行回訪，保證調解協議的按時履行。
(四)健全工作機制，創新工作方法。
近年來，我們積極探索新時期矛盾糾紛調解新機制，大膽引入“聽證”方式，針對疑難、復雜和纏訪的矛盾糾紛，我們嘗試開聽證會的方式，讓群眾參與旁聽，知道真相，加大輿論監督作用，使當事人雙方在眾鄉親面前都如實的陳述了自己的理由和意見，最終使問題得以圓滿解決。
(五)狠抓法制宣傳教育，從源頭預防糾紛發生。
近年來，隨著工業化和城鎮化步伐的加快，涉及企業與村民政府與村民間的矛盾日趨明顯和增多，主要表現在征地、拆遷、補償、利益分配等方面。面對新情況，我們始終堅持“調防結合、以防為主”的工作方針，結合普法工作，狠抓法制宣傳教育，增強當事人和廣大群眾的法律意識。
人民調解工作總結2
今年在上級部門的正確領導下，ＺＹ社區調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區上半年組織各類居民法律知識學習班期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。每逢過節時，社區工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區民意；
二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪，調解。
對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的.軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們ＺＹ社區調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有個重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話次，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
上半年ＺＹ社區調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧的新型文明社區而努力奮斗！
人民調解工作總結3
一、調解委員會工作開展情況
為進一步規范、強化人民調解會的工作，充分發揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定服務，一年來，我們制定了基層人民調解會工作考核方案。該方案對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進行了細化。具體表現如下：
1、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。
2、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，并結合本轄區的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟社區調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
4、深入開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我們共調解各種矛盾糾紛5宗，其中3宗在我們調節員的耐心說理勸解下，當事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。
二、積極開展“普法進萬家”的活動。
為了在轄區推廣學習普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內部利益矛盾納入法制化、規范化的軌道，真正發揮人民調解委員會化解矛盾糾紛、維護穩定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進行普法教育，增強居民參與管理的法制意識。我們利用社區黨員、干部培訓、社區干部會議等，舉辦多場法制講座，我們還派發普法宣傳資料發到居民手中，組織居民學習不同的法律法規，從而提高了居民的法制意識。
2、我們注意利用轄區單位資源和各類設施，組織居民學習各種法律知識，為居民上普法課，普法講座，充分發揮社區調解委員會的作用。
3、在社區舉辦法律咨詢，并結合 “愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動，解答社區居民關心的法律問題。
三、做好“兩勞”釋放人員幫教工作。
我們根據我社區實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實有效，我們對刑事釋放人員進行登記注冊，辦理有關幫教手續以便于我們進行幫教和跟蹤服務。
2、經常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進行面對面對話，及時了解他們的思想動態，對其生活困難的地方進行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設法幫助 “兩勞” 釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產生活進行排查，隨時掌握動向。這些舉措幫助他們樹立起了信心，重新鼓起做人的勇氣，走上自尊、自重、自立、自強之路，同時也達到了我們對釋放人員安其身，暖其心，正其本的回歸目的'，這些都為維護轄區乃至整個社會的治安穩定做出了積極的貢獻。
四、積極開展民主法治示范村建設。
今年，我們高度重視平安社區的創建，并把“三個代表”重要思想學習教育活動與依法治社區、社區法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我社區的民主法制建設。
一年來，我們認真貫徹實施《居民委員會組織法》，以深化法制教育為基礎，以實行社區信息公開為重點，以建章立制為保障，以促進社區穩定為目標，主動接受居民監督，將本單位內的政務、財務公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標責任化，力求把民主法治建設工作落到實處。
今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進一步明確工作職責，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區內各項事務。力求做到“一般矛盾不出社區”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環境 。
人民調解工作總結4
近年來，隨著經濟社會的快速發展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發揮鎮人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮的平安和諧成為急待解決的課題。XX鎮調委會在鎮黨委、政府的領導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。一年來，全鎮調委會共調處各類重大矛盾糾紛三十余起，未發生因調處工作不力而導致事態進一步擴大和“民轉刑”案件的發生，受到廣大群眾的好評。
一、以規范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度。
1)堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，鎮調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直到糾紛妥善解決。今年5月，鎮社區發生一起因年青人談戀愛引起的糾紛，一方當事人情緒激動，甚至發生跳樓事件，引發其宗族起眾勢，揚言要報復，我們接到情況后，迅速組織人員趕到現場，主動為雙方當起了和事佬，在調委會的努力下，糾紛得到了妥善圓滿的解決，雙方達成了和解協議。
2)完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規檢查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，鑄到定期排查與專門排查相結合。從年初開始，把排查范圍從原來的社區、村擴展到各企業，實現了排查范圍的全覆蓋。在鎮機關各部門中建立矛盾糾紛局面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾糾紛情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的形勢，由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的.調處。
3)強化聯合調處制度。在鎮調委會直接受理或由基層調委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經由其他部門或基層調委會多次調解，形成客觀上的疑難案件，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。
4)有效落實調解回訪制度。在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行協議或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
人民調解工作總結5
20xx年，在街道綜治辦的正確指導下，我社區調解工作形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。全年共調解矛盾糾紛23件，調處成功23件，調處成功率140％，建立調解卷宗20份，履行率140％�，F將我社區今年的人民調解工作開展情況回報如下：
一、堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“雪蓮花”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關系，最后協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
二、完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。
三、有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。()通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
四、多措并舉，提高調解人員業務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力；二是調解工作人員之間加強經驗 交流，互相借鑒學習工作中的`心得體會；三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
五、加強領導組織協調，提高調委會的工作能力。社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。我社區成立了以社區主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題 ，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。
六、充分調動各樓棟長、老黨員的積極性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。
人民調解工作總結6
臥龍村轄區面積3、2萬平方公里，常住居民4200人口左右，總戶數1175戶，其中管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織村專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除村一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。
臥龍村調委會在村總支、司法所的領導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生；半年來共調解各類糾紛26起，其中婚姻1起，鄰里糾紛9起，土地糾紛7起，新農村建設澆路糾紛2起，損害農作物賠償1起，損害賠償3起，家庭婆媳3起，調解率達98％，防止矛盾激化率達100％，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現將半年工作總結如下：
一、人民調解
一是人民調解組織建設得到進一步加強。為充分發揮人民調解在社會矛盾糾紛調解工作體系中的基礎作用，本村繼續在全村34個小組中開展人民調解委員會規范化創建活動，人民調解組織開展“爭當調解能手”評比活動。
二是大調解工作機制進一步完善。為深入貫徹落實《人民調解法》，本村關于全面構建矛盾糾紛大調解體系的實施意見，繼續鞏固完善零報告、重大疑難矛盾糾紛個案呈報、工作情況通報、重大疑難矛盾糾紛上報、定期窗口接待等矛盾糾紛排查調解機制，進一步加強矛盾糾紛工作中的'協調配合，強化人民調解與行政調解、司法調解的銜接，有效地化解了社會矛盾糾紛。今年1—7月，全村各類調解小組共調處矛盾糾紛26件，調處成功24件，調處成功率達98%。
由于我村人民調解工作運轉正常，作用發揮明顯，使大量群體性、復雜性和易激化的矛盾糾紛得到及時有效化解，從而創造了良好的社會價值，得到了人民群眾的一致好評。
二、普法工作
切實加強對我村普法依法治理工作，始終把普法依法治理工作納入了黨總支工作的重要議事日程。
1、普法工作以深入學習實踐科學發展觀，認真貫徹會議精神，以社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法三項重點工作為總抓手，深入推進綜治維穩平安創建工作，嚴格按照“六五”普法依法治理工作的決策和部署，精心組織開展了“六五”普法
的各項工作，通過全村廣大干群、各部門的共同努力，取得了一定的成績。
2、全村充分利用會議、簡報、標語和開展法律咨詢等多種形式，加大了對普法工作的宣傳力度。開展了形式多樣的法制宣傳活動。有3月份的綜治宣傳活動、6月禁毒等平安建設宣傳月、全國法制宣傳日等進行法律宣傳活動。在活動期間我村針對關系群眾切身利益的法律知識。進一步強化村民自治。我村在依法治村上，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，嚴格財
務監督和管理，確保了村級工作正常開展。
三、規范社區矯正工作，提高矯正工作質量
1、加快社區矯正規范化建設步伐。根據《關于開展“社區矯正規范落實年”活動的若干意見》，結合實際，制定出臺開展《“社區矯正規范落實年”活動實施方案》。在總結試點工作經驗的基礎上，進一步明確、細化活動的主要內容及實施步驟。為進一步加強管控，維護社會穩定，建立完善我村的突發事件應急處置系統，提高應急處置工作能力。
2、以“在規范中深化試點發展，在規范中提升矯正質量，在規范中創新上有特色”為目標，加強日常監督管理。我村落實定期例會、情況通報、核查核對、定期排查、動態分析報告、“一檢查二走訪三聯查四應急管理”等各項制度，多次對村社區矯正工作情況進行全面走訪檢查。
四、安置幫教工作
近幾年來，我們始終圍繞“保穩定，抓經濟，促發展”的工作思路，把做好刑釋解教人員安置幫教，預防和減少他們重新違法犯罪，作為維護社會穩定，搞好社會治安綜合治理的一項重要工作來抓。從加強領導入手，通過抓“三個落實”，形成有序的安置幫教工作機制。
1、把好“兩道關口”，確保刑釋解教人員的思想穩定，“歸正人員”回歸社會后的最初環節是他們今后人生的決定性因素，家庭、社會的寬容心、接納度直接影響他們的棄舊圖新、重新做人的決心。為此，我們把有機銜接好監所和社會開放教育作為基地運行的首要環節和刑釋解教人員心理穩定的出發點、切入點，通過“把好接茬關、安置關”，確保刑釋解教人員的思想情緒穩定。
2、及時家訪。歸正人員回家后，村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進行家訪，及時掌握其思想動態，并動員其家人共同做好思想轉化工作。通過贈送法律常識讀本、組織學習法律知識等途徑，開展多種形式的法制教育，促使他們遵紀守法；根據各人的不同情況，制定針對性的幫扶計劃，落實幫扶措施。使他們能夠自食其力，成為對社會有用之人。
加強對社區矯正對象的管控幫扶，盡最大努力杜絕社區矯正對象再犯新罪。開展“三個一”活動，即開展一次排查活動，掌握重點矯正對象動態；開展一次集中教育，增強矯正對象法紀觀念；開展一次走訪慰問活動，使矯正對象感受社會溫暖。上半年年共排查重點人員5人，走訪慰問了1生活困難的社區矯正對象，為社區矯正對象提供就業援助服務，解決了因金融危機而失業或發生生活困難的社區矯正對象的實際生活困難，有效維護了社會穩定。
按照“幫教社會化、就業市場化、管理信息化、工作職責規范化”的總體工作思路和要求，以解決“四難”為突破口，扎實開展幫教安置工作。建立信息通報制度，定期通報核對歸正人員接收情況，有效落實人戶分離歸正人員的“雙列管、兩頭包”制度，避免和減少脫管、漏管；落實定期排查制度，全面掌握歸正人員動態，加強對重點歸正人員的管控、幫教，最大限度預防和減少歸正人員重新犯罪；幫助符合條件的歸正人員解決落戶、住房、低保等實際困難，聯合勞動保障部門，加強歸正人員的就業技能培訓和就業援助。通過向來訪群眾開展法律咨詢、法制宣傳、法律服務和法律援助，引導信訪群眾走法律途徑維護自己的合法權益，為合法合理解決信訪事件、平息社會矛盾、維護社會穩定提供了有利條件。
五、法律援助工作
加大宣傳力度，擴大法律援助的社會影響；法律援助是一項新的法律制度，是一項社會系統工程。為了使全縣廣大干部群眾進一步了解法律援助工作，我們從廣泛性、生動性、長效性三個方面著眼，利用多種渠道、多種形式、突出宣傳重點，加大宣傳力度，營造良好氛圍。一是開展了法律援助宣傳周活動。今年月日月日我們在全縣范圍內開展了第二個法律援助宣傳周活動。在宣傳周活動中，擴大了社會影響，拓展了扶貧、濟弱、助殘法律援助渠道。通過法律援助宣傳周活動的開展，使法律援助這項系統工程得到了社會各界的關注和支持，更加密切了與各法律援助分部及相關部門的協調配合，形成整體合力。二是利用法律進村、廣場等活動形式通過展板展出、發放宣傳資料、宣傳法律援助案例等廣泛宣傳法律援助有關知識。
調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明臥龍村而努力奮斗。
人民調解工作總結7
20xx年在上級部門的正確領導下，朝陽社區調解委員會充分發揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰”的工作方針。社區上半年組織各類居民法律知識學習班3期，用發生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益40xxxx人。每逢過節時，社區工作人員一起挨戶向居民宣傳“五防”知識。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了居民的法律知識，確保了一方平安。
人民調解工作要維護社會穩定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到居民群眾中了解社區民意；二是治保員和義務聯防隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們入戶走訪巡邏的'時間，調解率10xxxx，成功率達9xxxx。對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區一切不安定隱患，規范了調解程序，使調解工作走上了規范化的軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩定事態的基礎上，做好當事人的思想工作。今年小區在改造，糾紛比較多，我們運用所學到的調解知識為他們調解糾紛，進行親情教育，以情感人。進行倫理道德教育，以德服人，進行法律法規教育，以法服人，及時化解矛盾糾紛。
為進上步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們朝陽社區調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，社區調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有1xxxx重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話xxxx，同時關心他們的生活和學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
上半年朝陽社區調解工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給居民一個社區治安良好、環境整潔優美，人際關系和諧的新型文明社區而努力奮斗！
人民調解工作總結8
尊敬的領導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結，深感榮幸。
不知不覺，xx年度即將過去。經過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是xx年1月至xx年5月、xx年5月至xx年12月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調劑中心管理制度的制訂、調解員聘用流程、調解員培訓資料的修訂等，期間為xx年1月至xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續處理。期間是xx年1月至xx年5月。
第三部分工作xx區勞動爭議預防調解中心調解員。主要從事調解工作，包括但不限于業務技能的學習、勞動爭議案件的調解、調解案件案卷的制作。期間為xx年4月至xx年12月。截止xx年12月共計調解勞動爭議案件20件，其中調解結案案件或撤回結案案件13件、轉仲裁結案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調解工作的一無所知到日漸嫻熟的.蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區總工會勞動爭議調解中心從事調解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調解。工作期間為xx年5月至xx年12月。
本年度還參加了勞動關系管理師的培訓、xx區"國建電子商務示范基地電子商務創業項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經歷都是在湖北華夏創業管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的。可以說沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝華夏這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子里，我也一定會更加努力，為公司，也為自己。
人民調解工作總結9
知彼知己，百戰不殆人民調解工作總結。員工要想應對不喜歡的調崗，那就要知道用人單位是怎么操作調崗的，要明白故意調崗的手法和關鍵。
掌握用人單位故意調崗的關鍵點員工一定要記住人民調解工作總結，當用人單在想給你調崗的時候，一定要注重幾個要點，因為這是決定調崗是否合理合法的關鍵，具體如下。
1.調崗是否經過雙方充分協商且達成一致意見人民調解工作總結�！秳趧雍贤ā访鞔_規定了調崗的流程應當是員工和用人單位協商一致方可執行和有效。所以，用人單位如果沒有和員工充分協商，更沒有跟員工就調崗一事達成一致意見，就擅自或者強行給員工調崗，那就是不合法的行為。因此調崗事先協商一致是關鍵前提，沒有這個，調崗就會出問題。
2.調崗是否有正式的審批程序。如果用人單位就是口頭一句話人民調解工作總結，就把員工從一個崗位調到另一個崗位，沒有經過書面的正式調崗審批流程，那么這樣的調崗也是不合法的。調崗的審批流程里面必須有員工、領導的簽字確認，沒這個簽字也是不合法的。調崗也要有相應的調崗書面通知，里面必須載明崗位及相應的薪資待遇。
3.調崗后是否有對勞動合同進行變更。任何調崗實質上都是對勞動合同約定的相關崗位、工作職責以及薪資待遇進行變更的行為，所以一旦調崗成功，那么用人單位必須及時和員工變更勞動合同相關的內容，以便調崗的程序符合法律規定。如果公司調崗后沒有進行合同變更，也是不合法的。
因此，員工面對用人單位故意調崗，必須明白上述幾個調崗的關鍵點，只有掌握了這些，接下來才知道怎么應對。
員工如何應對用人單位的故意調崗行為？很明顯，既然是用人單位故意調崗，那么員工肯定不會答應的`，肯定對調崗一事心里不滿意。那么該怎么做呢？我覺得員工應該按照如下的步驟來應對用人單位的故意調崗。
1.明確表明自己不同意調崗的立場。用人單位故意調崗，肯定會把員工調到不好的崗位上去，這對員工本來就很不利，更不符合員工的職業發展，所以對于自己不喜歡、不擅長的其他崗位，員工有權拒絕。
2.調崗審批文件上不簽字，不去新崗位報到。如果用人單位直接拿調崗審批表、調崗通知要求員工簽字確認，那么一定一定要拒絕，堅決不能簽字。如果沒有簽字環節，直接讓員工去調崗后的崗位報到，員工也不能去。
3.收集用人單位出具的調崗書面通知。如果用人單位強行調崗且沒有出具任何書面的通知，那么員工一定要用人單位出具相應的調崗通知，這個是用來維權的必要證據。還有就是如果員工不同意調崗，用人單位以員工不服從分配與管理為由解除勞動合同，那么必須要求用個人單位出具解除勞動合同的書面證明，這也是維權要用的。
4.堅決不要主動辭職，必要情況下可選擇被迫提出解除勞動合同。員工面對用人單位的故意調崗行為，千萬不要因為不滿意崗位而主動辭職，這正中用人單位的下懷。當員工遇到用人單位強行調崗，逼迫勞動的做法，員工掌握證據后可以被迫提出解除勞動合同。
5.有關調崗的證據收集齊后，員工可直接到勞動局申請勞動仲裁。員工提出仲裁申請書，可要求用人單位恢復原崗位工作。如果原崗位已經無法恢復了（比如撤銷了，或者被別人頂替了），那么就要求用人單位支付經濟補償或者賠償金。
人民調解工作總結10
為進一步標準、強化人民調解的工作，充分發揮人民調解員的主動性、積極性和創造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩定效勞，一年來，我們通過調解工作的開展，給職工群眾創造了穩定團結的生活環境，得到了職工群眾的理解和支持，現將一年的工作總結如：
一、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態。
二、健全學習記錄、例會記錄，以及建立檔案管理，同時組織人民調解員集進行業務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規，并結合本單位的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發揮人民調解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合先進單位人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟單位調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
四、建立了科學的基層矛盾糾紛排查預警機制。針對當前連隊矛盾糾紛的復雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學的排查預警機制。
1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時不在，所以光靠調解員或者信息員是不能及時有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發動群眾，依靠群眾充分發揮各部門的積極作用，開展摸排預防工作。
2、是早發現原那么。任何矛盾糾紛都有一個發生、開展、爆發的過程，如果我們能夠及早發現，及時采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態，確保社會穩定，人民生命財產的平安。
五、加大教育力度，提高連隊職工群眾知法用法意識。采取各種宣傳方式，在連隊中深入普及法律知識，注重普及職工生活，經濟開展，政策、法律與、生產相關的有針對性的宣傳教育和怎樣用法律來保護自己的合法權益等知識，在工作中堅持政務公開，發動廣闊職工積極參與連務治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時，廣泛開展社會主義、集體主義、愛國主義教育，引導群眾積極向上，樹立正確的`人生觀、價值觀，不斷加強文化道德的修養，做到遇事冷靜對待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發生。
一年來，我們認真貫徹實施人民調解工作要點以及年初制定的工作方案，以深化法制教育為根底，以實行人民調解為重點，以建章立制為保障，以促進居民10 / 14
環境穩定為目標，主動接受居民監督，把人民調解工作做到明處，在矛盾尚未發生就杜絕萌芽。
今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的做好各項工作，進一步明確工作職責，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理連隊內各項事務。力求做到“矛盾不出連隊〞，讓廣闊群眾有一個安定舒適的生活環境。
人民調解工作總結11
20xx年，我鄉人民調解工作在縣委、縣政府的領導下，在縣司法局的指導幫助下，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以服務經濟建設、維護社會穩定為首任；以健全調解機構為重點；以加強法制宣傳教育，提高人民調解員業務素質為突破口，以建章立制，規范操作為手段，以構筑“大調解”格局為目標，堅持“調防結合、以防為主”的工作方針，協調相關部門，充分發揮職能作用，深入扎實地開展了矛盾糾紛集中排查化解工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。人民調解工作取得了較大發展，有了新的突破。為營造和諧穩定發揮了重要作用。現將有關情況總結如下：
一、以規范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度
（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，鄉調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。
�。ǘ┩晟泼芗m紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每周開展常規排查，每月定期召開矛排例會，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。
�。ㄈ⿵娀呻y案件三調聯動調處機制。在鄉調委會直接受理或由基層調委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經由其他部門或基層調委會多次調解，形成客觀上的疑難案件，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。
�。ㄋ模┯行鋵嵳{解回訪工作制度。在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
二、狠抓隊伍建設，著力提高調解人員業務水平
（一）狠抓隊伍，打造“首席調解員”。重視鄉調委會隊伍建設，在穩定人員的基礎上，每年選調政治可靠，有威信，有業務基礎的人充實到鄉調委會及基層調委會；其次在政策上向調解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經濟上得實惠；第三，把人民調解工作經費列入同級綜治工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。
（二）多措并舉，提高調解人員業務水平。
1、參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規、調解工作經驗介紹、業務交流等形式豐富知識，提高業務能力；
2、舉辦調解業務培訓班，由司法所同志講課，內容包括法律知識、辦案中的.實踐體會、調解協議書的制作等；
3、撰寫調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；
4、分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
�。ㄈ┘訌娭笇�，提高基層調委會的工作能力�；鶎诱{委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。對基層調委會業務工作的指導是鄉調委會的一項重要工作，我們通過對基層調解干部的培訓，參與具體案件調解等方式來提高基層調解干部的業務水平。通過努力，現在全鄉各村、單位的調解干部都能以書面形式把調解案件記載下來，改變了以往重口頭調解輕協議制作的情況。
雖然，我鄉人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全鄉社會穩定、構建和諧社會作出努力。
人民調解工作總結12
近年來隨著經濟社會的快速發展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發揮鎮人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮的平安和諧成為亟待解開的課題。xx鎮調委會在鎮黨委、政府的領導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。幾年來，鎮調委會共調處各類重大矛盾糾紛xxx余起，未發生因調處工作不力而導致事態進一步擴大和“民轉刑“案件的發生，多次被嘉興、海寧市委、市政府評為調解工作先進集體。
一、以規范化建設為抓手，不斷完善各項調解工作制度。
（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度。
發生重大矛盾糾紛時，鎮調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。今年6月25日，大華村某衛生室為一名患者輸液，輸液完畢后不到2小時患者死亡，當晚死者家屬、親戚等10余人在衛生室要求當值醫生賠償，死者親屬情緒激動，話語難聽，并揚言要抬尸到慶云衛生院。23時許我們接到衛生部門情況通報后，迅速組織人員趕赴現場，主動為雙方當起了“老娘舅”，在調委會的努力下次日早晨8時許糾紛得到了妥善解決。
（二）完善矛盾糾紛排查調處制度。
風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從20xx年下半年開始，把排查范圍從原來的村、社區擴展到各規模民營企業，實現了排查范圍的全覆蓋。在鎮機關各部門中建立矛盾糾紛情況書面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的情況。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。
（三）強化疑難案件聯合調處制度。
在鎮調委會直接受理或由基層調委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經由其他部門或基層調委會多次調解，形成客觀上的疑難案件，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的`聯合調處方式來解決疑難問題。例如20xx年2月發生的某服飾有限公司裝修工程糾紛，該糾紛因施工承包人馬某突然失蹤，引發9名建筑材料供貨商、20余民工和服飾公司之間的材料款和勞資糾紛，經過發生地黃墩村調委會和鎮企業服務中心調解，均未妥善解決。最終該起糾紛移交到鎮調委會，在整個調處過程我們始終堅持“部門聯動、司法為主”邀請糾紛三方當事人和村調委會及鎮企業服務中心參加，經過3個多月的艱苦工作，終于解決了該起糾紛。協議履行當日建筑材料供貨商和民工在爆竹聲中分別向鎮司法所和鎮調委會贈送了“為民辦實事”的牌扁。
（四）有效落實調解回訪工作制度。
在一些撫養、贍養糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
二、狠抓隊伍建設，著力提高調解人員業務水平。
�。ㄒ唬┖葑リ犖椋蛟臁懊普{解員”。
重視鎮調委會隊伍建設，在穩定人員的基礎上，每年選調政治可靠，有威信，有業務基礎的人充實到鎮調委會及基層調委會；其次在政策上向調解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經濟上得實惠；第三，把人民調解工作經費列入同級綜治工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。通過以上三項舉措，造就了多名“名牌調解員”。
�。ǘ┒啻氩⑴e，提高調解人員業務水平。
一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規、調解工作經驗介紹、業務交流等形式豐富知識，提高業務能力；二是舉辦調解業務培訓班，由司法所或法律服務所同志講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協議書的制作等；三是撰寫調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
�。ㄈ┘訌娭笇В岣呋鶎诱{委會的工作能力。
基層調委會是化解矛盾，維護社會穩定的第一道防線。對基層調委會業務工作的指導是鎮調委會的一項重要工作，我們通過對基層調解干部的培訓，參與具體案件調解等方式來提高基層調解干部的業務水平。通過努力，現在全鎮各村（社區）的調解干部都能以書面形式把調解案件記載下來，改變了以往重口頭調解輕協議制作的情況。
雖然X鎮人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發揚優勢，改進不足之處，為維護全鎮社會穩定、構建和諧社會作出新的貢獻
人民調解工作總結13
二零一零年，xx鄉調委會在縣局黨組和xx鄉黨委、政府的領導下，在廣大人民調解員的共同努力下，為維護xx鄉的全面穩定，發揮了人民調解委員會應有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，全鄉共排查出各類矛盾糾紛371起，涉及人數420余人，調處371起，調解成功369起，履行369起，其中司法所直接參與指導調處復雜疑難糾紛66起，調處率達100％，調處成功率99％，履行率100％，為當事人挽回各類經濟損失300余萬元，未發生一齊因調處不及時導致的民轉刑和上訪事件，確保了轄區內的社會穩定�，F將工作開展狀況總結如下：
一、完善工作機制，落實工作職責制。
一是建立健全矛盾糾紛預警機制。村（社區）相應建立健全了預警機制，構成信息員、村（居）民小組、村調委會、鄉四級預警網絡。鄉人民調解中心指導村（社區）調處中心、村（社區）調委會每月進行一次糾紛排查，重大節日和敏感期務必及時排查，并將排查結果報區調處中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現場進行調處，并及時透過信息渠道向上級報告，切實防止民轉刑案件和集訪、越級上訪事件發生。二是健全檢查考評機制。鄉人民調解中心明確了主要考評考核標準，把大調解的.各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調處職責制。各單位對屬于本轄門調處的矛盾糾紛，要切實負起職責，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，到達小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村（社區）、疑難糾紛不出鄉。四是實行首問職責制。對群眾上門要求調處的矛盾糾紛，實行首問職責制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉交職責部門調處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉、村（社區）兩級都確定了領導接待日。鄉定期安排領導接待群眾來訪，村（社區）每月排來源理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，個性是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
二、統一標準，確保質量。
一是統一制度建設標準。鄉人民調解中心及人民調解委會統一建立了重大糾紛快報、重大糾紛（社情）匯總分析；重大糾紛協調調解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調委會統一建立健全工作職責、例會、學習、考評、業務登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和規范了大調解工作業務臺帳。二是統一業務建設標準。在“大調解”工作整個過程中，從糾紛調處申請、受理、告知、調查、調解、制作協議書，到協議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴格運作程序，克服工作中隨意性，堅決做到既重視實體上的合法規范，又重視程序上的合法規范。三是統一隊伍建設標準。各調委會組成人員實行選舉與聘用相結合，并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調委會主任，3月22日至23日舉辦了全鄉基層調解員培訓班，參訓人員11名；同時下發了文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統一調解中心和調解室建設標準。協調中心務必要有辦公室、調解室、檔案室。調解室務必要在20平方米以上，并有明顯標志；全鄉統一了上墻公示欄。從而使鄉、村（社區）兩級協調中心規范化建設得到了加強，使調處中心成為整合力量、聯動各方的調處機構和工作平臺。
三、集中開展了調解員業務培訓和送法上門活動。
20xx年6月30日，是全鄉召開黨員干部述職述廉報告會的日子，各村黨支部書記都有參加。借此機會，司法所所長譚支坤對參會的村支書記兼各村調委會主任在會后進行了一次簡短的業務培訓，對人民調解的相關推介技巧以及文書的制作進行了講解，調解員認真聽完課后都表示受益匪淺，期望上級多帶給業務指導書籍和培訓機會。20xx年12月10日，xx司法所工作人員廖兆鋒會同鄉綜治辦、信訪辦來到太和街村各治安中心戶長家宣傳《條例》，并圍繞該村人民調解工作實際，將人民調解知識和維護社會和諧穩定的有關政策、法律規定進行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽坡村委會具體檢查指導了各村人民調解工作臺帳建設、檔案和人民調解協議書制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專程來到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險條例》，在現場走訪中發現該煤礦一齊煤礦工傷事故賠償糾紛一向沒有解決，民工晏正成很著急，司法所工作人員了解相關狀況后，在當事人同意的狀況下主持了調解，透過現場及時有效的調解，礦方同意一次性賠償民工晏正成32000元人民幣，雙方最后握手言和。
四、堅持“調防結合，以防為主”的人民調解工作方針，充分發揮人民調解的基礎性和主力軍作用。
透過深入開展矛盾糾紛大排查大調處活動，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取用心措施，集中開展調處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態、解決在訴訟外，最大限度的增加社會和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強調解網絡建設，著力培訓人民調解員；切實抓好月排查制度，采取“分級負責，歸口管理”的方法；‘總結工作經驗、探求工作方法，在全鄉大力推行“流動庭式調解”；新建警司聯合庭、“訴前調解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態就能得到及時解決，降低當事人的訴訟成本，使矛盾解決在基層，有效促進了全鄉和諧穩定。
目前，人民調解已成為鄉人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調解委員會成為xx鄉化解信訪糾紛的一個重要平臺。我們將進一步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習《人民調解法》，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗、好做法，把我鄉的人民調解工作推向一個新臺階，為建立“平安xx”做出新的貢獻。
人民調解工作總結14
頂山街道人民調解工作以構建和諧社會為目標，以“依靠群眾、深入實際、體察民情、為群眾服務”為己任，在區局的領導下，在街道黨工委、辦事處領導的關心下，在全街道各部門和基層社區的共同努力下，做好人民調解工作，積極著力于排查調處矛盾糾紛和預防糾紛，維護社會穩定，認真完成了各項調解任務，結合頂山街道的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：
截止報告期為止，頂山司法所共排查出各類群體性矛盾糾紛六起，均已列入排查報表并由相關部門妥善處置。全年共調解矛盾糾紛368起，其中街道調委會直接調處111起，社區基層調委會調處257起，調解率達100%，成功率達98%，順利完成矛盾糾紛調解目標任務。
在重大矛盾糾紛的處理中，我們對照街道領導要求，積極為街道政府分憂。例如：協助處理大新社區協調拆遷安置房的分配，鈍化吉慶社區因青苗補償費問題集體上訪等多項群體性矛盾，維護了頂山街道地區穩定。今年以來司法所化解了多起老百姓家里涉及征地拆遷的婚姻家庭繼承個體性矛盾糾紛，起到了促進街道征地拆遷工作正常開展的作用。
日常工作中，頂山司法所根據南京市、浦口區司法局要求完成了材料上報工作，按月上報街道、社區矛盾糾紛調解情況。在春節、人大選舉等重大時間節點召開矛盾糾紛排查會議，梳理當前頂山地區存在的矛盾糾紛，做到早發現、早安排、早防范。堅持領導值班接待制度，主要領導親自會辦重大矛盾糾紛，設有專門的街道領導值班室，同時落實信訪矛盾糾紛接待日制度。落實“人民調解迎青奧百日會戰活動”，分別在6月份、8月份開展人民調解社區接待活動。今年，頂山在原有基礎上，通過貫徹網格化管理模式，“大調解”工作得以有力開展。
對照區局的相關要求，我們今年深入進行了以下具體做法：
1、進一步完善基層信息員隊伍。我們采用網格化方式劃分轄區，聘用政治素質高、責任心強的基層老黨員、老干部為我們的信息員，對內公開、對外保密，對于提供有效信息的，我們輔之一定的獎勵。
2、定期召開矛盾糾紛排查會議。我們每月月底召開基層信訪、綜治、司法所、人民調解委員會聯席會議，半月排查一次全街道不穩定因素，針對排查出的矛盾，根據領導班子分工，包案負責、一抓到底。
3、堅持領導接待日制度。每天安排一個值班領導接待上訪群眾，能當天解決的問題及時解決，不能解決的定期辦理，減少拖延時間。
4、主要領導親自會辦重大矛盾糾紛。對一些在全街道有重大影響、可能引起過激訪、群訪的矛盾，街道主要領導親自接待上訪代表，召開專題協調會，處理矛盾糾紛
5、高度重視群訪、過激訪，但決不輕視個訪。群訪、過激訪嚴重損害政府的形象，負面影響較大，街道緊密關注部分群眾的上訪，力爭掌控在萌芽狀態。
6、推進陪訪、約訪機制。通過陪訪有效的解決了過去那種無序上訪、過激訪等上訪活動；通過約訪，使上訪群眾的代表在有關部門的引導下，能與相應制定政策的.上級有關部門進行溝通、咨詢，并通過群眾代表共同做好群眾工作。
隨著頂山地區經濟不斷發展，隨著社會轉軌變型的不斷推進，人民群眾的思想和工作、生活的變化，我們的調解工作也與時俱進，緊緊抓住依法治理這根主線，始終堅持將各項矛盾的解決納入法治軌道，積極引導群眾依法辦事，遵循司法程序，為維護頂山地區的社會穩定，構建和諧頂山作出新的貢獻。
人民調解工作總結15
20xx年，XX社區（XX鎮）調委會在市、區（縣）人民政府領導下，在司法部門的領導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協同作戰的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發生，一年來共調解各類糾紛X起，其中婚姻X起，鄰里糾紛X起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。
一、現將一年工作總結如下：
�。ㄒ唬﹫猿种卮竺苤鲃咏槿胝{處制度，建立矛盾預防化解機制。
XX社區轄區面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數702戶，其中少數民族647戶，轄區國有企業8個，改制企業3個，商業網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區一切不安定隱患，使調解工作走上了規范化軌道。堅持重大矛盾主動介入調處制度。發生重大矛盾糾紛時，社區調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“XXX”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關系，最后協同環保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
�。ǘ┢占胺芍R，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
（三）完善矛盾糾紛排查調處制度，深入細致的做好鄰里調解工作。XX年X月X日***新村23棟20號居民XXX來我社區反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號XXX家小
狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協商，XXX同意賠償孩子的醫藥費事情圓滿解決。XX年8月11日晚11;左右18棟24號家XXX家小狗再次把25棟23號家XXX家11歲的男孩咬傷，經過居委會的多次調解，18棟23號XXX同意再次賠償孩子的醫藥費，第二天XXX的父親來我社區感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。XXX社區調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發，從維護最廣大人民的最根本利益出發，在社區居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總
結經驗，為創造一個治安良好，環境整潔優美，人際關系和諧的文明社區而努力奮斗。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發展過程，密切掌握矛盾的發展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規排查，在“元旦”、“春節”、“五一”、“國慶”等重大節日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區，為我社區的和諧建設提供了一個良好穩定的發展環境。
�。ㄋ模┯行鋵嵳{解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
�。ㄎ澹┒啻氩⑴e，提高調解人員業務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規等形式豐富知識，提高業務能力；二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規律、發展趨勢，做到調解工作有的放矢。
�。┘訌婎I導組織協調，提高調委會的工作能力。社區調委會是化解矛盾，維護社會穩定的.第一道防線。我社區成立了以社區主要領導為骨干的人民調解工作領導小組，對于各類矛盾糾紛和突出問題，主要領導都親自過問，定期分析研究，及時解決。充分調動老黨員的積極性，從居民利益出發，主動調處發現各類糾紛隱患，摸清影響社會穩定的各種不和諧，不安定因素。認真進行分析研究，并爭取積極措施，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態、
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區和諧建設，維護了社區安定團結。
�。ㄆ撸┻M一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們XX社區(XX鎮)調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區（鎮）調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區共有XXX重點人員，社區片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話XXX次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業和勞動在社會上有立足之地。
二、存在的問題
�。ㄒ唬┎糠植块T和企（事）業單位對人民調解工作的重要性認識不足，表現在調解組織建設上，一些有條件的園區、企業不愿設立人民調解委員會。
�。ǘ┎糠制髽I、村（社區）標準化調委會建設投入不足，無調解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。
�。ㄈ┙y計數據不及時、不全面。一些調解組織不善于統計，以致統計數據失真，不能準確反映全區矛盾糾紛現狀和調解工作開展情況。
�。ㄋ模╂偅ń值溃�、村（社區）調委會調解員流動性強，在調解員隊伍規范化管理，推行調解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
三、工作思路
（一）按《人民調解法》要求進一步健全調解組織，尤其是行業性、專業性、區域性調解組織建設，使人民調解網絡更加完善，力爭覆蓋面達100%。
�。ǘ┘訌姌藴收{委會建設力度，使全區符合條件的村（社區）、企（事）業單位人民調解委員會85%以上達到“六統一”、“六落實”建設標準。
（三）加強調解員隊伍和調解員素質建設。一是充分發揮專職法律服務社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩定的中間力量；二是加強對村（社區）、企（事）業單位調解員的專業技能培訓，提高調解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調解文書的能力，進一步規范人民調解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩定，進一步深化矛盾糾紛化解、創新社會管理、公正廉潔執法“三項重點工作”。
全年XX調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽
之中，實現了調解無空白、隱患無死角，為給居民一個治安良好、環境整潔優美，人際關系和揩的新型文明城鎮（社區）而努力奮斗。
XX鎮司法所/XX社區
20xx年X月X日
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