前臺接待工作總結

時間：2024-06-01 07:19:00 工作總結我要投稿

前臺接待工作總結范文

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編精心整理的前臺接待工作總結范文，歡迎大家分享。

前臺接待工作總結范文

前臺接待工作總結范文1

　　轉瞬間已至20xx年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有很多缺乏，需要今后不斷學習、不斷積存工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作狀況總結如下：

　　一、仔細的完本職工作及領導交辦的任務

　　加強衛生治理，創立干凈潔凈的工作，搞好公司辦公樓宿舍樓的環境衛生工作，每日對保潔工進展公共衛生的監視檢查工作，準時的做好各項檢查記錄，日檢查記錄表，周檢查記錄表，月檢查匯總表。加強安全用電、用水及門窗檢查，每日對辦公樓宿舍樓的安全用電、用水及門窗檢查，發覺問題準時整改。并做好記錄。

　　會務接待預備工作，做好會前的籌備工作，為客人預備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順當進展。宿舍設備設施的建立及修理，公司不斷的為員工增加綜合性的.效勞，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20xx年宿舍設備設施共報修xx件，每報修一項設備工程部都準時的協作我部門進展修理，便利員工正常使用。

　　宿舍新員工入住及客房接待狀況20xx年宿舍內共辦理新員工入住xx人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、仔細總結閱歷，連續改良方式方法加大力度，并實行詳細措施完成公司材料歸檔工作。

　　二、盡心履職，全心全意當好配角

　　作為領導的副手，在平常的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

　　三、自我評價

　　在仔細完本職工作的同時，我存在很多缺乏之處，如工作還不夠有規劃性，溝通不擅長表達，我會盡量克制缺點。

　　四、下一年度的工作思想

　　連續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使治理更上一個臺階。做好各種接待前的預備工作。有時機想多多參與學習培訓班，更進一步的提高工作的理論學問，加強工作，使治理更有條理性。

前臺接待工作總結范文2

　　前臺是展現公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的'熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。

　　一，努力提高效勞質量。仔細接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并仔細的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意保持良好的效勞態度，將熱忱的接待。奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀學問。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參與，在那里仔細學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。

　　二，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　三，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務安排，我將聽從安排，積極去協作，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;有時候解決問題還有所欠缺，我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好xx半年工作規劃，提高工作質量、效率。還有責任心.

　　(1)努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞態度要良好，接待客人要不斷積存閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

　　(2)加強禮儀學問學習。如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的學問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

　　(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣傳。

　　雖然前臺的工作比擬輕松，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

前臺接待工作總結范文3

　　入司半年多來，在各位領導的關懷下、全體同事的幫忙下，我快速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現將半年以來的工作狀況作以下匯報：

　　一、工作內容：

　　負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理;

　　接聽、轉接電話和接待來訪人員;

　　負責設計部門的電子文件收發;

　　負責傳真文件的收發;

　　負責公司公文、信件的分送;

　　負責圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;

　　做好會議紀要;

　　負責公司生活用品的選購工作;

　　治理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節省;

　　統計每月考勤并做工資表;

　　統計每日用餐人數并做進餐統計表;

　　其他工作等。

　　二、工作匯報

　　行政部是公司的綜合治理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

　　工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，仔細做好本質工作;

　　思想上，聽從領導安排，做事不計得失、不挑輕重;

　　態度上，平常刻留意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;

　　生活上，我堅持虛心、樸實的'作風，擺正自己的位置，敬重領導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關系。

　　三、存在問題

　　通過半年來的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是由于身體緣由，影響了工作熱忱，做事情不夠積極，盼望在今后的日子里改良提高，爭取把工作做得更好。

前臺接待工作總結范文4

　　經過這差不多一年的不斷學習，以及同事、領導的關懷和幫忙，我已完全融入到了我們中心這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平也有了相應的的提高。現將我一年來的工作狀況簡要總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點。

　　辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就打算了辦公室工作繁雜性。所以在工作的時候我虛心向人請教和學習，一切都從零學起，從零做起，使自己從零中漸漸成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作力量盡快的向中心要求的目標靠攏。同時在工作中形成了嚴謹細致、仔細負責、團結協作的工作作風，能夠準時、有效的完成上級交辦的工作任務。

　　二、加強學習，注意自身素養修養和提高。

　　中心領導要求我們必需具有創新、積極進取的.工作理念，同時要依照中心的實際狀況來對待一切，才能適應中心將來的進展。因此，為了提高了自己的個人素養以及工作力量，我通過網絡、書籍及各類文件資料始終在不斷的學習。工作中，能從中心大局動身，從中心整體利益動身，凡事都為中心著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氣氛。

　　另外，我還注意從工作及現實生活中吸取養分，仔細學習攝影照相技術、接待來客相關禮儀，以及有關自己工作所需要的相關學問。

　　三、一年來主要負責的工作。

　　1、日常辦公方面，負責中心重要來電、傳真、快件的收發及傳遞。負責中心一般性文件的收發、材料收集、公文起草。負責中心下行文件的下發、跟蹤、落實和反應。

　　2、行政事務：負責來訪來賓的詳細接待工作。負責中心相關會議的組織籌備工作。負責填報表格、復印打印、文件整理歸檔等工作。

　　3、選購保管：依據要求選購、保管、發放日常辦公用品并準時登帳。負責中心禮品的入庫、領用、保管。

　　4、溝通協調：幫助部門領導做好各部門的協調工作。負責中心大事記的材料撰寫，幫助中心網站、簡報、季刊的編辦。

　　5、固定資產治理：做好固定資產的帳目、調用、檢查、核對、催促修理等工作。建立固定資產治理制度，根據制度執行固定資產的登記、移交、報損等工作。

　　6、完成中心領導交辦的其他工作。

　　四、嚴格要求自己，時刻警醒。

　　在工作中，我努力從每一件事情上進展總結，不斷摸索，把握方法，提高工作效率和工作質量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作閱歷等方面閱歷還缺乏，在平常工作和生活中，要做到虛心學習、請教，學習他們的特長，反思自己缺乏，不斷提高個人素養。時刻提示自己，要懇切待人，態度端正，積極進取，無論大事小事，我都要盡力量去做。平常要求自己，必需遵守勞動紀律、團結同志、從清掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待全部事情。

　　五、存在的缺乏。

　　1、在本職工作中崗位意識還有待進一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必需快、精、準。在這方面，我還有許多缺乏。

　　2、對工作程序把握不充分，對自身工作熟識不全面，對工作缺少前瞻性。

　　3、辦事不夠慎重。行政工作是相對簡潔但又繁多的工作，這就要求我必需細心有良好的專業素養，思路縝密。在這方面，我還得連續學習改良。

　　總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想熟悉上、業務及理論學問上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫忙的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從布滿活力的新同志身上也為我增加了積極努力、奮勉向上、勤奮工作的信念和力氣。

　　在此，我從內心深處表示誠心的感謝和致敬，也真誠地盼望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的賜予關心和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們賜予批判和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正缺乏。

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