銀行個人工作總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的銀行個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行個人工作總結1
20xx年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實依據銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了確定的成果。現將20xx年工作狀況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成果
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是主動銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實現零違規零差錯；在銷售銀行理財產品中，我主動宣布傳達，努力推舉，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、主動拓展業務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘主動銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的全都性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的'提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在處理日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，懇切待客為客戶供應貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到服務從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意呈現我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶供應增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
在20xx年，我切實依據銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，主動銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成果，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成果的基礎上，連續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，締造優良工作業績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與貢獻。
銀行個人工作總結2
一、20xx年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。 客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我們一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，堅持實施“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”，讓每位員工都能夠用耐心細致的態度對待每位顧客，確保每個顧客都能得到滿意的服務體驗。在未來的工作中，我們將繼續貫徹這一理念，為每個顧客提供更好、更專業的服務。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、明年我們將以銀行結算辦法講座為主題，舉辦更多的金融知識講座，幫助人們增加對金融的了解，更好地融入到銀行業務中。我們致力于讓客戶更深入地了解銀行，與銀行更加貼近，從而更好地享受我們的服務。
4、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。
雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。 隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、請盡快安排科技部門更換我營業部的電腦接口，并要求嚴格按照綜合業務系統的事權劃分要求，確保每個員工只持有一張卡片，增強制度執行力和約束力。
2、我們將重點推行支付密碼器的銷售工作，以保障銀行和企業之間結算資金的安全。通過這種措施，我們進一步提高了銀行對外來結算風險的防范能力。
3、規范業務操作流程，強化總 會計 日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
4、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
5、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
6、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。 銀行的發展基礎在于員工的素質水平，而在現今頻繁的人員流動情況下，我所在的營業部亟需擁有一支高素質的隊伍，才能確保銀行的不斷發展。因此，我們應該重視員工素質的.培養和提升，為銀行的長期發展打下堅實的基礎。
1、把好進人用人關。
銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、盡管人手短缺，我們仍然要加強崗位練兵。除了參加明年的技術比武外，更為重要的是提高員工的業務水平。只有通過不斷錘煉和提升自身的技能和能力，才能更好地適應市場競爭和公司發展需要。
3、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
4、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將員工培訓工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行個人工作總結3
時光荏苒，一年的時光如飛馳般迅速流逝。在這一年里，我得到了銀行領導的關心和同事的幫助，在不斷地努力拼搏中，成功地完成了各項工作任務。現在，我將我的個人工作情況做以下總結：
一、工作成就
一年來，我一直堅持以“工作第一”為原則，認真遵守公司的各項規章制度，工作上勤勉認真、盡職盡責。我的服務宗旨是以客戶滿意為最高追求，時刻關注客戶需求，全力滿足他們的要求和期望。我不斷努力提升自己的專業水平，為儲戶提供規范化、高質量的服務，贏得了良好的成績和口碑。
為了更好地勝任工作，我踏實肯學，虛心向同事請教，努力學習，快速融入公司文化，成為一名杰出的員工。在過去的一年中，有幸得到領導的指導和同事們的幫助，我勤奮刻苦，熟練掌握各項業務技能和辦理程序。通過不斷地學習書本知識、實踐操作以及向同事請教，我終于成長為一名技能嫻熟、應變能力強的職員，真正能夠在銀行工作中勝任自己的角色。
當前，面對銀行市場競爭的日益激烈，如何在競爭中取得一席之地，是我們銀行業必須要面對的難題。為了完成工作目標，我不得不拋開家庭的小事，將孩子交由父母照顧，全身心地投入到工作當中。我充分利用自己的人際關系優勢，犧牲個人休息時間，積極向客戶推銷我行產品，并耐心解釋銀行為客戶提供服務的好處和風險，回應客戶關切的`問題，贏得了他們的信任和支持，最終圓滿完成了工作任務。雖然我的家庭生活和休息時間都受到了影響，但我的努力也得到了回報。
我一直堅持著“以客為尊，心系客戶，了解客戶需求”的服務理念，并且通過行為、語言和操作規范來為客戶提供真實可靠的服務。服務質量是無止境的，只有不斷挑戰自己、超越自己，才能讓客戶體驗到更加滿意的服務。在我成長的過程中，我始終將銀行視為自己的家，客戶像親人一般珍惜。憑借著我的熱情和踏實的工作態度，我用一顆真誠的心來對待每一個顧客，贏得了他們的信任和微笑。對我而言，客戶的滿意就是我的幸福和快樂。
我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。
二、存在的不足及今后努力方向
回顧這一年，我自身也存在一些問題：
一是業務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；
二是我曾經在工作疲憊的時候，出現了松懈的思想，這暴露了我的自我約束能力有所欠缺。為了解決這個問題，我將努力加強理論學習，提高自己的素質水平，改變工作方式，克服消極情緒，提高工作效率和質量，積極與領導和同事合作，共同打造更好的工作。
三、明年工作計劃
為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，我們需要樹立銀行誠信品牌形象。作為銀行從業者，我們首先要從自己做起，做到誠信服務、誠信待客、誠信納儲。只有通過誠信服務才能提高我們銀行的信譽和聲譽，吸引更多儲戶，特別是個體經營戶、機關事業單位等重要客戶。我一直追求用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美的目標。為了實現這個目標，我將通過細致、個性化、專業化的服務幫助儲戶理財，滿足儲戶的需求，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至。我會竭盡全力留住老客戶，同時爭取新客戶，讓我們的銀行品牌更加彰顯誠信形象。
我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
銀行個人工作總結4
今年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的，這對我的職業生涯的塑造意義重大。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將工作情況總結如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學習各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
二、在技能方面
我個人也能夠積極投入，訓練自己，這中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的x行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為x行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的.時間加緊練習，因為我知道，作為__崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時地融入到x行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。
現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。
銀行運營個人工作匯報篇春去夏來，經過我行全體員工的共同努力，我行已順利完成了度上半年的各項工作。在上半年里，在面對國內宏觀經濟波動性增長、監管政策繼續從緊的外部不利因素下，我行在分行黨委的關懷下，在董事會的正確領導下，全行員工切實貫徹執行年初工作計劃，堅持以客戶為中心，扎實做好各項業務工作，努力拓展金融業務，使我行的責任利潤、營業收入超預算完成，全行上半年利潤實現扭虧為盈。現將我行上半年各方面所取得的成績和需要改進的地方加以總結，并對下半年我行的整體工作計劃作出安排：
一、上半年工作總結
1.我行上半年經營情況分析：截止到6月30日，我行的主要經濟指標完成進度均超計劃，利潤實現扭虧為盈，超過了縣內的__銀行、三峽銀行等。在負債業務方面：我行6月末存款余額22611萬元，完成全年目標任務的65%，其中公司存款17917萬元，比年初增加5273萬元;儲蓄存款4694萬元，比年初減少5065萬元;日均存款23788萬元，比年初增加8085萬元;在資產業務方面：我行6月末貸款余額19418萬元，完成全年目標任務的78%，其中公司貸款5881萬元，比年初增加2821萬元;個人貸款13537萬元，比年初增加3413萬元;日均貸款9萬元，比年初增加15059萬元。
2.我行業務管理工作能力取得提升：上半年，我行業務管理部全體客戶經理，在行領導的帶領下，認清了形勢，轉變了觀念，自覺將思想認識統一到我行發展戰略上來，將工作行動統一到工作部署上來，圍繞做大做強我行存貸款規模的經營目標，在金融市場競爭中埋頭苦干，扎實工作，信貸業務做到了持續、穩定、健康發展，內部管理工作穩步推進，持續開展了增強團隊戰斗力和保證合規經營兩項工作，取得了在3月底，存款沖刺達3.28億元，4月7日存款時點達3.54億元，5月13日召開“三會”存款沖刺達3.2億元等成績。
3.我行穩步推進各項綜合管理工作：上半年我行對綜合管理工作提出了“突出重點，強化服務，健全工作機制，積極推進綜合管理工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議精神、決策部署分解立項，層層落實”的工作目標，并按照要求將工作落實到具體承辦部門，明確了責任和具體要求，督促工作任務按時完成，努力做到及時辦理，及時匯報。形成人人有事做、事事有人管、相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證了領導與部門之間、部門與部門之間、部門與員工之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。同時，綜合管理部先后順利完成了“組織成立工會及黨支部”、“規范公文管理，推動合規文化建設”、“開展安全隱患自查，防范案件風險”、“完善科技系統，強化科技支撐”等日常管理工作，提升自身管理水平。
4.我行營業部緊抓風險控制和服務質量，半年里無風險事件和安全事故發生：截止6月30日，我行開立對公戶數156個，對私戶數1205個，無一例風險案件及安全事故。同時，為提升我行的服務質量及地區知名度，營業部內部要求員工遵守我行各項規定，著裝統一，外部配合監管部門，對外開展宣傳活動。上半年先后開展了，向社會公眾及中小企業開展了征信知識宣傳活動。在中國人民銀行合川中心支行的大力號召下，開展了向市民兌換普通紀念幣等活動，使我行的服務工作得到了行內行外廣大客戶的認可，為我行樹立了優質服務的品牌。
5.上半年我行信貸資產運行情況：上半年我行發放信貸總額19417.77萬元，相比年初新增6223萬元，其中對公貸款6385萬元，新增3725萬元;零售貸款13032.77萬元，新增2508萬元，上半年共回收貸款5197萬元。目前我行授信資產質量良好，全部為正常類貸款，無逾期本金情況發生，有少量利息逾期的情況，但逾期時間不長，一般在2-3天均能補清利息。
6.上半年我行風險控制工作運行情況：上半年我行風控工作取得了三方面的工作成效：一方面風控部門完善了組織架構，具備了統籌防范各類風險的能力;另一方面我行完善了風控制度建設，截止6月30日，共制定并正式發文風險管理制度27個，涉及貸前調查、貸時審查、放款及貸后管理各流程，搭建了我行風險管理體系的基本制度構架，并新增了“標準不動產抵押貸款”、“委托貸款”、“個人信用貸款”等貸款品種的業務管理辦法，為我行資產業務的發展提供有力支撐;最后我行還采取了優化業務流程，減少內耗，保持高效評審的指導方針。
通過嚴格要求評審效率，簡化貸后管理流程，減少客戶經理工作量;制定風險管理部崗位職責認定書，明確各崗位職責;積極組織業務培訓，提高業務人員從業技能等手段，保證了我行開展業務的安全、順暢。
7.面對上半年我行取得的各項成績，我們仍感有諸多壓力和不足。在我行現有業務情況中存在著存款增長乏力，存貸比低，存款集中度較高等結構性、穩定性問題;在業務管理上存在著員工敬業精神減弱，市場未有效拓展、營銷盲區眾多，營銷重點單一等問題;在綜合管理工作上存在著執行勞動紀律的力度不夠，合規文化建設和部門規章制度的學習需強化，員工綜合業務素質待提升，內控制度的建設需完善等問題;在營業部方面存在人員服務效率與科技支撐的不足，資金頭寸管理與內控制度也有待進一步的加強;在信貸業務的風險控制方面，我們需面對資本監管全面升級、監管形式更為嚴峻的外部環境，內部方面要適應“三法一指引”的要求提高，案防壓力加大，調整不合理的信貸結構等問題。
二、下半年工作思路
今年是我行全面發展的重要一年，更是我行乘勢而上，努力實現董事會戰略目標的起步之年。機遇與挑戰并存，突破與“瓶頸”同在，加快發展速度，提高競爭力迫在眉睫。下半年除繼續堅持我們年初制定的基本工作思路以外，還需要作出以下幾個方面的補充：
1.全行員工務必認清新形勢，將加快發展作為整體工作的主旋律。下半年，我行將把“打造執行力”“塑造競爭式合規團隊”作為企業文化的重點來抓，強化員工的參與意識和危機感，攪動思想，鼓舞士氣，使做大做強觀進一步入腦、入耳、入心，在工作中處處體現效率觀念、競爭氛圍，促進各項業務的良性循環、快速發展。
2.轉變經營思路、創新營銷手段，把加快發展的各項措施落到實處。下半年以存款規模為導向，提高貸款綜合匯報，調整貸款利率執行機制，充分考慮貸前貸后存貸比，按季調整執行利率，讓貸款客戶在我行結算資金化;著力改善客戶結構和資產負債結構;貸款投向逐步向“三農”、小微企業傾斜。逐步退出無存款回報的授信業務。營銷重點轉到園區企業、工貿企業、交通、文衛、個體工商戶、代發業務(征地、工資)的營銷，柜臺做好客戶活期轉定期的動員工作。增加儲蓄存款占比，增加存款穩定性。在發展中控制和化解風險，在風險可控的前提下，努力做大做強各項業務，從根本上提升經營管理能力。
3.推行貸款利率定價模式，按照客戶在本行存款回報確定的利率浮動區間客戶存款回報通過客戶存款回報率來反映。在推行的過程中必須嚴格遵循“合規性”、“漸進性”、“效益性”、“風險覆蓋”和“競爭性”五大原則。
4.下半年我行的業務管理中需做到以下五點：
(1)突破存款總量小的“瓶頸”，重點抓好存款業務的發展; (2)堅持穩健經營的原則，抓住機遇，加快發展優質授信業務; (3)在營銷中做好市場、客戶的分析和把關工作，實施風險關口前移; (4)完善內控新措施，提高員工素質，為業務發展提供保障;
(5)強化“日均”意識，既按月日均考核，與員工基本薪酬掛鉤，下達公司、個人開戶計劃，按月考核，與基本薪酬掛鉤，開展勞動競賽、激發營銷激情。
5.我行針對資產負債業務還將有以下措施：
(1)財務資源向一線傾斜;
(2)加大存款業務力度，降低存貸比;
(3)運用ftp價格管理工具，進一步加大負債業務創利;
(4)通過資源配置系數變化，增加不占用資本的中間業務創利，增加利率高的貸款業務創利;
(5)開展形式多樣的勞動競賽，狠抓存款業務，使存款規模實現快速增長。
6.我行的內部管理工作重點有：
(1)強化勞動紀律執行力度，落實部門規章制度;
(2)加強員工制度學習，提升員工自我約束力;
(3)完善部門規章制度，規范檔案管理;
(4)全力做好業務轉型支撐工作。
7.我行營業部需加大培訓力度，學習并落實部門規章制度并協助計財部合理使用資金。在培訓學習方面包括加大培訓的力度，做到每月不低于2次培訓，一季度不低于一次考試，從面檢查培訓成果、技能水平;組織部門員工對本部門規章制度進行學習，使營業部每個員工都能懂業務、知風險，做到有據操作兩方面工作。在合理使用資金要求出臺關于資金頭寸管理辦法，制定相應規定，重點在于大額資金報備制度。同時，合理使用資金頭寸，達到利潤化。
8.風管部的工作重點包括：
(1)強化工作制度的落實及相關制度的完善;
(2)根據行里的要求，強化對授信客戶貸款利率的管理; (3)嚴格執行“三法一指引”的各項要求及監管__的各項要求;
(4)提升授信評審對業務的拉動作用，加強與業務部門的溝通，進一步提高授信評審效率;
(5)風險管理條線人員加強自身業務能力的學習;加強對經營部門從業人員培訓;
(6)按照總行并表管理的要求，配合分行做好各項制度的修訂，備案及相關工作。
的上半年已經過去，我行上下全體員工需鼓足動力，快馬加鞭，認真履行年初制定的全年工作計劃，為全年取得一個杰出的成果而繼續努力。
銀行個人工作總結5
今年，我在銀行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將我的個人工作情況具體總結如下：
一、取得的工作成績
今年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。
二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平
提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的.各項制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平。
三、樹立服務意識，做好服務工作
作為一名前臺柜員，我深知要做好自己的工作，必須時刻保持服務意識，為客戶提供優質服務，以此提高銀行形象和信譽，促進業務發展。因此，我始終熱愛這份工作，認真履行職責，愿意先吃苦、后享樂，用心做好每一項服務工作。我認識到擺正位置，調整思想，規范自己的行為和言語，是做好服務工作的重要前提。我積極落實銀行的各項服務措施，注重提高自己的業務技術和熟練程度，努力提升服務水平，確保業務辦理速度和質量。同時，我也不斷學習新業務知識，特別是理財產品方面的知識，以滿足客戶多元化的需求，為銀行帶來更大的經濟效益。我將一直保持這份專注和努力，為銀行發展添磚加瓦。
雖然我在政治思想和業務知識方面有了很大的進步，也取得了不錯的工作成績，但與銀行的要求和客戶的期望相比，我仍需不斷努力提高自己。未來，我將繼續加強學習，深入管理，在工作中堅持真實務實的工作作風，創新開拓的工作理念，不斷奮發努力，砥礪前行，以創造優異的業績和為銀行的健康持續發展做出貢獻。
銀行個人工作總結6
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xx，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一XX,下。
我所在的崗位是銀行的效勞窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，銀行的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務均勻就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人擺布，因此這樣的工作環境就迫使我本身不斷的提醒本身要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來停止實際操作。三個月中始終如一的要求本身。
由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務,當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給本身規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把本身不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使本身的業務素質提高。剛開端的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次
各不相同，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒本身要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化,平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的干的.真快，那個態度真不錯。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。
新的一年里我為本身制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實本身，以飽滿的精神狀況來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為本身鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經歷，共同進步。爭取更好的工作成績！
銀行個人工作總結7
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，xx完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下:
一、主要工作內容及職責
本人于20xx年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的`服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是:其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言:“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們xxxx行共同走向更好的明天。
銀行個人工作總結8
20xx年轉眼已經過去，回顧過去的工作，在上級領導和同事的關心支持下，無論思想上，還勝作上都取得了豐碩的成果，現將工作情況總結如下。
一、加強理論學習，提高自身綜合素質。
在過去的工作里，我注重自身思想素質的培養和提高，貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識，以科學的.理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質，加強自身的思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀。
二、愛崗敬業，實現自身價值。
在日常的工作中，以自身實際行動加強愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；作為派會計，每天認真核對賬務，把好質量關，及時解決實際問題，協調好儲蓄柜的突發事件，保證工作的有序開展。牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時墾文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人。
三、恪守規章制度，履行崗位職責。
在過去的工作里，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規，認真履行崗位職責辦理會計事務能夠嚴格按資金性質、業務特點、經營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶；堅持當時記帳、當日核對，做到要素齊全、內容真實完整、數字字跡清楚，確保帳務處理“五無”、帳戶核算“六相符”等；辦理儲蓄業務時能夠認真落實“實名制”規定，登記好相關證件手續等等。每日營業終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現金收付登記簿，堅持一日三核庫制度。填送會計報表時做到內容真實、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時報送，各種報表、各項目之間相關數字銜接一致。
四、增強防范意識，落實“三防一保”。
能夠不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處。遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能及時向上級匯報等等，確保二十四小時不失控，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無事故。
五、有成績也有不足之處。
經過幾年的工作，積累了很多的經驗，各方面得到了長足的進步，但也存在很多的不足之處，如學習的積極主動性還不夠，尤其是對新變更的制度、規章的學習還不夠，工作的效率和速度還有待提高等等，在今后工作中我將繼續努力學習，不斷豐富自己的專業知識，為成為一名合格的派會計而奮斗。
銀行個人工作總結9
作為銀行的一名柜員，我知道這不僅僅是我自身一份責任，也承載著我們銀行賜予我的一份榮耀。我是去年畢業的，今年來公司已經工作了一年了。當時面試上了銀行之后，其實我真的特別興奮，由于競爭力很強，我身邊許多同學都沒有機會進入銀行工作，而我卻得到了這樣的一個機會，所以我真的特別感動，也更加堅決了自己努力下去的決心。
今年的工作下半年比較勞碌，上半年雖然也勞碌，但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的工作中，我們是要保持一個特別高的警覺度的，我們作為前臺柜員。如若消失了怎樣的差錯，那要怎么跟我們的客戶交代，要怎么跟上司交代呢？所以這一年，我始終保持一個無比嚴厲的工作態度，一絲不茍的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節約時間。漸漸的，我自己的業務力量也變得更好了，得到了廣闊客戶的認可和確定。
今年下半年的時候發生了一件很感人的事情，當時其實我也有點動搖了自己的心態，但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在x月份的最終一個星期吧，有一位老奶奶過來存錢，她說她想給自己的`兒子打一點錢過去，說他現在剛結婚，各方面都要用錢。當時她不知道她兒子的卡號，所以打了個電話去問，問著問著哭了起來，原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇，更是猛的掛了電話。當時后面還有許多人排隊辦理業務，結果一個大哥沖出來對著老太太吼，叫她快點弄。我當時的確有些感動了，想去阻攔，但是我還是鎮靜了下來，并且和他們說不要焦急，很快的。后來老太太遲疑了一會，跟他們道了歉，然后跟我說了句愧疚，就走了。
這件事情給我的影響很大，作為我們前臺這個崗位來說，其實每天都要面對形形色色的人。有些人的確讓你感到憐憫心泛濫，但是作為一名員工，我們也要管理好自己的嘴巴和行為，不能沖動行事。這一年我在各方面表現的雖然還可以，但是有許多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的熬煉和奮斗，我信任我能夠給下一年打好一個基礎，也給將來勾畫一張更好的藍圖，我會朝著這個目標而前進、而努力。
銀行個人工作總結10
機關服務中心工作，是省行機關正常運轉的基本條件和重要保證，也是領導關心群眾的紐帶。xx年機關服務中心將繼續圍繞省行中心工作，堅持科學發展觀，堅持改革創新，全面履行管理、服務和保障三大職能，努力建設滿意后勤，高效后勤，和諧后勤，推動后勤工作管理上臺階、服務上水平。全年工作思路主要包括以下幾個方面：
（一）進一步完善內部工作運轉和協調機制。
服務工作十分瑣碎繁雜，制度是保障。xx年機關服務中心要繼續在制度完善和落實上下功夫，注重靠規定、按制度辦事，維護制度的嚴肅性。完善內部工作運轉和協調機制，加強崗位責任制，把服務做得更細一些，把工作做得更規范一些。
（二）進一步推進精細化管理。
廣泛開展宣傳教育活動，進一步強化會計核算，細化成本分析，最大限度節約財務資源。制定餐廳、車輛管理標準，能量化的要量化。在日常管理工作中，切實加強并嚴把水、電、電腦耗材（油墨、紙張）、車輛燃油、修理費以及購置辦公設備等等每一環節，按照“合理支出、物盡其用”的原則，節約使用，節省開支，對資源耗費大的設備、設施要指定專人負責，定時巡檢，發現故障應及時報告有關管理部門及
1維修人員，杜絕“跑冒滴漏”現象的發生。加大監督檢查的力度，提高資源綜合利用率。
（三）進一步抓好安全防范措施的落實。
按照公務用車管理規定和定點維修、定點加油等要求，做好車輛調配和管理工作，嚴格單車考核制度，提高公車保障能力；加強駕駛員的職業道德教育和交通法規教育，增強遵守交通規則和文明禮貌的意識，確保安全行駛、萬無一失。同時，要督促物業公司做好辦公大樓的安全保衛工作，確保辦公樓的正常安全運行；加強食堂食品、水、電、氣安全管理，確保安全無事故。
（四）進一步完善管理考核提高服務水準。
在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結，不斷改進工作方法，改進管理服務方式，完善管理手段，推進服務機關各項工作不斷提高水準。繼續加大對食堂的管理力度，提高飯菜質量。按照“衛生標準化、操作規范化、責任具體化、采購渠道公開化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化、征求意見經常化、管理科學化”的八化要求，嚴格把好采購關、驗收關、質量關。加強服務人員業務知識培訓和道德品德教育，開展禮儀培訓，按照高標準、嚴要求進行服務，切實提高文明程度，確保會務質量。進一步提高烹飪技術與水平，增加飯菜的品種、變化花樣，注意食品質量和衛生，改善菜品色香味，盡量做到精美可口、新鮮有味，在飯菜的品種、花樣上下功夫，注重飲食健康，提高服務水準，最大限度地滿足廣大職工的`需求。努力在政策允許的范圍內為職工辦幾件實事。
（五）進一步加強后勤隊伍建設。
教育員工增強服務意識、責任意識和創新意識。加強技能培訓，鼓勵自學，開展崗位練兵和技術比武，努力把機關后勤隊伍培養成“一專多能”的復合型人才隊伍。
1、強化學習意識，提高員工素質，促進人的全面發展。按照“終身學習”的要求，以政治上高標準、思想上高境界、業務上高水平、工作上高成效為目標，強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創新學習方法，將終身學習貫穿于每個黨員的日常工作之中，營造全員學習的良好氛圍，全面提高服務中心的整體素質。
2、強化激勵措施，引入競爭機制。通過設立合理的崗位目標、建立完善的考核激勵機制，獎勤肅懶，最大限度地激發全體人員的潛能，努力提高工作效率。
3、抓好黨風廉政建設。保持艱苦奮斗的優良傳統，大力提倡勤儉辦后勤。堅持從源頭治腐，落實黨風廉政建設責任制。增強廉潔自律意識，嚴格執行廉潔從業的各項規定，完善內部監督制約機制。
（六）堅持改革創新
在認真總結工作的基礎上，積極借鑒外部先進的管理經驗提升管理水平，提高服務水準。
銀行個人工作總結11
我從事銀行工作多年，服務過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認真，客戶就是上帝的原則。我的工作成果顯著，得到了客戶的認可和擁護。根據我行xx年一年來會計結算工作的實際情況，xx年的工作主要從三個方面著手：
一、工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我們一直秉承“以客戶為中心”的服務理念，堅持實施“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”，讓每位員工都能夠用耐心細致的態度對待每位顧客，確保每個顧客都能得到滿意的服務體驗。在未來的工作中，我們將繼續貫徹這一理念，為每個顧客提供更好、更專業的服務。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。
雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、明年我們將以銀行結算為主題，舉辦更多金融知識講座，通過講解銀行結算的相關知識，讓人們更加了解銀行的作用和作業流程，從而更好地與銀行融入。我們希望能夠通過這些講座，提高客戶對銀行的信任度和滿意度，同時也能夠促進金融服務的創新和發展。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。 隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、請盡快安排科技部門更換我營業部的電腦接口，并要求嚴格按照綜合業務系統的事權劃分要求，確保每個員工只持有一張卡片，增強制度執行力和約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、制定出財務人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的`手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
銀行的發展基礎在于員工的素質水平，而在現今頻繁的人員流動情況下，我所在的營業部亟需擁有一支高素質的隊伍，才能確保銀行的不斷發展。因此，我們應該重視員工素質的培養和提升，為銀行的長期發展打下堅實的基礎。
1、把好進人用人關。
銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、我們正在計劃加強業務培訓，這也是明年最為緊迫的任務之一。我們已經向人事部門提交了培訓計劃，準備針對出納制度、支付結算方式、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。我們希望通過這些培訓，提高員工的專業水平和技能，為公司的發展打下堅實的基礎。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變
銀行個人工作總結12
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收獲如下：
在業務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的`提前下，及時通知全部企業前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。 ]
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。
銀行個人工作總結13
一、全年指標完成情況
1、各項貸款余額****萬元(含抵債資產)，比年初增加
***萬元，存貸比例為56.1%。
2、不良貸款余額****萬元，比年初凈下降**萬元，
完成市聯社下達年度計劃的165.5%，其中，“兩呆”貸款余額**萬元，比年初凈下降**萬元，完成市聯社下達年度計劃的**%。
3、各項貸款利息收入實現**萬元，同比多收**萬元，綜合收息率為***%。
二、本年度開展的幾項工作
1、強化定位，加強指導，確保全行信貸工作適應地區經濟和資金安全需要。今年以來，我在主管經理的領導下，研究探索全行的信貸工作思路，明確了20xx年的信貸工作是把“安全營銷”貫穿于整個信貸管理當中，要求各信用社、營業部要妥善處理好規模擴張與風險防范的關系，確保在經營權下放與管理權上收過程中的信貸資金安全。堅持以市聯社“三個工程建設”為有效載體。在貸款投放上，實行分類指導，強化市場定位，堅持服務農區與開拓社區并重，加大貸款投放力度。
2、分類指導、積極營銷、努力提高信貸管理指導能力。
一是加大支農貸款投放力度。針對今年中央出臺的一號文
件和糧價上漲、農民的種糧積極性提高以及農村產業結構調整、農業生產資料漲價，貸款需求加大的實際情況，我在信貸工作指導上，堅持以市聯社“三個工程建設”為目標，大力開展信用戶、信用村的評選活動，加大支農貸款投放力度。截止12月末，轄內已評定信用村**個、信用戶達**戶，累計發放農戶小額信用貸款******萬元，累計發放農戶聯保貸款*萬元，累計發放農戶其他貸款**萬元，農業貸款累放較去年同期多**萬元。有力的支持了**區農村經濟的發展。二是加大對中小企業和個體工商戶的貸款營銷力度。在近郊信用社信貸工作上，我采取指導與引導并重的工作原則，以打造社區銀行和零售銀行為目標，積極發放中小企業貸款和個體工商戶貸款。堅持“額度合理、抵押有效、手續完備、弱化風險”的原則，加大對中小民營企業的支持力度，截止12月末，工商業貸款比年初凈增加**萬元；同時結合**區個體經濟比較發達、商業街、大型專業市場多的特點，開展了工商業戶營業網點抵押個人貸款的試點工作，并制定相應管理辦法，加強信貸內控管理，達到信貸工作合規、有序、降低風險的目的，培育了新的利潤增長點，截止12月末，*營業部累計發放此類貸款34戶**元，增加利息收入**萬元；在保障“安全、流動、效益”的前提下，大力幫助基層信用社、營業部開展了業務創新。如：***營業部在全市信合系統率先開辦了**區下崗失業人員小額擔保業務，推動了創建社區銀行的工作力度。截止12月末，全行工商業貸款和其它貸款比年初凈增加**萬元。
3、不良貸款清收效果顯著，信貸資產質量得到比較明顯的改善。
年初以來，我在清非抓降工作中，堅持把不良貸款清收盤活工作作為信用社生存發展的生命線來抓，收到了明顯效果。一是在繼續實行獎勵清收、委托清收、招標清收和訴訟清收的基礎上，強化責任清收，杜絕不良貸款前清后增的現象發生，突出重點加大對當年發放當年到期貸款的檢查和監督力度；二是認真貫徹執行市聯社“百日攻堅戰”活動精神，指導近郊信用社抓住當前城區擴張、綠化占地、企業搬遷的'有利時機，清收關停企業欠款，如：**信用社抓住開發商占地的有利時機，以貨幣形態回收貸款580萬元，其中：收回“呆滯”貸款380萬元；**信用社以貨幣形態回收不良貸款300萬元，并代表***兩次參加市聯社“百日攻堅戰”活動經驗交流會，交流經驗；中遠郊信用社抓住政府“合村并鎮”的有利時機，大力開展清收盤活攻堅戰，采取“收落結合”的辦法；加大對個人和村集體貸款的清收力度。三是積極抓住信用社改革的有利時機，充分借助“政府力量”清收不良貸款，在9月末的基礎上，又清收不良貸款***萬元。截止12月31日，不良貸款余額**萬元，比年初凈下降7**4萬元，完成市聯社下達年度及改革計劃的**%，其中，以貨幣形態回收不良貸款1,796萬元。
4、努力做好其它工作。一是繼續加強對銀行信貸登記咨詢系統的管理力度，對個別違反《銀行信貸登記咨詢系統管理制度》的行為進行了處罰，保證了系統數據報送的及時、準確、完整。二是加強對大額現金、資金調劑的管理工作力度。截止12月末,共審批大額現金37,930萬元，累計調劑資金49,000萬元，調劑資金利息收入——萬元，同比增加——萬元。三是加強對信貸人員的業務培訓工作，針對農村信用社貸款五級分類工作，舉辦了信貸主任培訓班。四是以**信用社為試點，進行了貸款五級分類的試分工作。五是根據市聯社的統一部署，對全區信貸檔案進行了統一和規范化管理。
綜觀全年工作，在上級領導的大力支持和同事們的密切配合下，各項工作取得了一定的進步和成績，但從總體上進行反思，仍然存在以下方面的不足和問題：一是創新方式方法不足，農戶小額信用貸款、農戶聯保貸款發放額度偏低。二是不良貸款的清收任務仍然相當艱巨，這是當前和今后信貸工作的難點和重點。三是法律法規和規章制度知識仍不夠豐富，有待于今后進一步加強。四是信貸管理水平有待進一步提高。
銀行個人工作總結14
分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性。
一、在思想方面
我們應該自覺增強接受監督的意識，堅持民主集中制；在依法行使權力的同時，杜絕職權濫用、玩忽職守的現象；廉潔奉公，維護公共利益；同時，要管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用自己的影響謀取私利；在用人方面，公道正派，不任人唯親、營私舞弊；在個人生活方面，要艱苦奮斗，不貪圖享受；務實為民，不以虛假的手段從民眾中獲取私利。同時，密切聯系群眾，根據人民群眾的需求，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。
我始終堅持正確的權力觀、地位觀和利益觀，始終以為人民服務的思想為指導，把群眾的需求和滿意度作為工作的出發點和落腳點。在干部選拔任用方面，我始終秉承公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，逐步走向法治化的軌道。我嚴格執行各項規章制度，以身作則，通過引導教育員工自覺執行規章制度，樹立愛崗敬業的良好風尚。
二、在工作方面
我在工作中具有清晰的思路，強烈的計劃意識以及前瞻性和前導性。我善于開拓進取，在工作中常提出合理化建議，并得到采納。我能夠完成較重要的本職工作任務以及領導交辦的其他工作。我注重工作方法，高效率地完成工作。我能夠按時或提前完成領導分配給我的工作，所以我的'工作績效出色，效果良好。
在外匯管理方面，經過調查研究，筆者發現外貿公司領用出口收匯核銷單的數量大幅增加。然而，這些公司的出口額很高，收匯額卻相對較少，核銷率也比較低，存在一定的風險隱患。為了防范出口收匯核銷風險，筆者提出加強核銷單管理的建議，并采取區別對待、分類管理、有保有壓等措施來加強核銷單管理。同時，筆者組織了針對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，并向轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還調查了部分私營企業的運作情況，分析了其存在的問題，并提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。這些措施的實施有助于促進外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
三、在能力方面
我熟悉并掌握國家金融方針政策和金融法律法規，能夠將其貫徹執行，并根據實際情況進行適當的調整。我在協調各方面關系方面有較好的表現，能夠調動員工的積極性，共同完成復雜的任務。我的文化知識水平較高，擁有強大的專業理論知識和基本技能，以及出色的文書和口頭表達能力。我還具有獨立思考、解決問題和提出建議的能力，能夠通過調查研究發現問題并總結經驗。憑借我豐富的工作經驗和廣泛的知識面，我相信我可以勝任這份工作。
四、在個人品性方面
本人事業心、本人具備高度的責任心和進取精神，專注于工作。對待工作認真負責，態度積極并且雷厲風行，勇于承擔重任，并不會計較個人得失。工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨，從未遲到早退。在過去一年里，我幾乎沒有請過任何工齡假，經常在節假日值班加班，每月底堅持參加營業室的加班，以便審核相關報表并協調有關工作。
在即將到來的新年里，我將不會有任何松懈，我會更加努力地工作，認真總結自己在過去一年中的不足與優點，制定出新的工作計劃和方法，以便更好地工作。我相信只要我努力，我就能做得更好。
銀行個人工作總結15
一年的時間，其實是過得很快，不知不覺間就是沒了，這一年的柜臺工作，也得好好的去總結下，去認真的回顧，作為我們銀行的一名柜員，對于自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。
一、學習方面
這一年里，除了我日常的柜臺工作之外，我都在認真的去學習，利用好我休息的時間，以及工作之余晚上的時間，積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規，同時了解領導下發的各種文件，也對自己的工作有了更進一步的一個了解，以及在銀行給予的一些學習機會當中，我也是分外的珍惜，不管是培訓的課程或者講座，我都是積極的去聽講，做好聽課的一個筆記，并且和自己的工作去進行一個對照，以來能改進自己的工作，讓自己能夠是學以致用的，而不是只是把知識聽進去就行了的。只有把學到的東西能用到，那么才是真的是學到了。
二、工作方面
在日常柜臺工作當中，我積極的做好自己本職該做的事情，在跟客戶辦理業務的時候，微笑的面對，耐心的去解答客戶的問題，熱情的去幫助客戶處理好業務的事宜，讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務。
在辦理業務的過程中，我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業務，但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了，降低了服務的體驗感，當有客戶詢問起來我們的新業務時候，我也是會認真的去進行解答，認真的幫客戶辦理。
除了本職的工作，當領導交辦的一些任務，我也是會積極的去做好，認真的協同同事一起做好工作，把任務完成的更好。
在與同事相處之中，我都是熱情和善的，積極的融入銀行這個大集體當中，團結各位同事，在日常里有什么生活方面的'難題，我也是會盡自己的能力去幫助，當然我也知道我還存在著各種的不足，像學習方面，我的效率不是特別的高，學習的方法還是需要去進行改進的，讓自己學起來更快，在工作當中，一些工作方法還比較的落后，需要及時的更新，及時的改正這些習慣，讓自己能在工作中效率更好，得到更多的進步。
總之，這一年已經過去了，有收獲，也有不足，但接下來的工作當中，我要發揮我的長處的同時，把自己的不足都改過來，讓自己能做得更好，讓自己的學習能力和工作能力都要繼續的去提升，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進步，才能在職場的道路上走得更遠，得到晉升的機會。
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