個人年度工作總結實用（12篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的個人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結 篇1
在過去的一年中，我在工作中有很多體會，現(xiàn)總結如下：
首先、在學習上：我深知學習的重要性
面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產(chǎn)力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。以資本為最重要生產(chǎn)力的“資本家”的.時代將要過去，以知識為特征的“知本家”的時代即將到來。我應該抓住這個有利的時機，努力學習理論知識，密切聯(lián)系臨床。通過學習，我考取了全科主治醫(yī)師資格，提升了自己的服務能力。
其次、本年度本人在醫(yī)院領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作
轉變管理理念，認真落實院、科兩級負責制，帶領全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、勇于進取的精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績，也存在一定問題。
第三、自覺遵守院規(guī)院紀和科室的有關規(guī)章制度
上班不遲到、不早退，工作積極主動，認真負責，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求。在科室管理上，時刻嚴格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。團結科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達的各項任務。
第四、以技術革新為著力點，促進科室任務超額完成
20xx年度，根據(jù)新形勢制定了科室績效工資分配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，新開展了新的檢查及治療項目，方便了群眾就醫(yī)。
個人年度工作總結 篇2
時間一下子就來到了20xx年的最后一個月，這意味著我這一年的工廠工作即將迎來尾聲，但是這并不意味著我就能休息了，因為還有許多的工作還等著我去完成呢，趁著現(xiàn)在空閑的時刻，我得好好地總結一下我20xx年的工作情況，這對于我開展以后的工作是有著不小幫助。
來到咱們的xx工廠工作已經(jīng)有一年多的時間了，所以我對于自身的工作還是有著一些心得的，首先便是在工作的時候，一定要講究認真負責，做事的時候不能馬虎，不然很容易錯過一些關鍵的事物，要是出了什么麻煩的話，那肯定就是自己背鍋了，所以每當我站在自己的崗位上時，我就知曉自己哪些事可以做，哪些事不能做。其次就是在工作時得講究效率，畢竟是在工廠工作嘛，如何創(chuàng)造效益是我們考慮的重點，要是干起活來太慢了，領導有意見先不說，自己肯定也不答應啊，咱們的工作原則是多勞多得，所以在工作的時候偷懶其實沒有多大的意義，我們干活掙錢是為了自己，要是這還需要別人來給你監(jiān)督，那就真的沒太多意思了。
我在本年度里，在工作這一塊是有一定程度的進步的，這從我的工作效率上就可以看出，原來我剛進廠的時候，做起事來可謂是笨手笨腳的，雖然老師傅們手把手教了我許多遍，可我總是有點習慣不過來，經(jīng)過這一段時間的磨練后，我終于掌握了一種適合自己的工作方法，所以在干活的時候是越來越得心應手了，此外我還和工廠里面的同事們相處的挺不錯的，出門在外，能多一些朋友也是個好事情，不然太過于孤獨總是會讓自己覺得心里空蕩蕩的，久而久之就會失去工作的積極性，所以怎樣調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)是很重要的！這一年的.工作雖然有著進步，但同樣的我也意識到了自己在許多方面還是有著不足的，例如工作的時候容易被其它事物所吸引，還有就是比較容易發(fā)怒，當我遇到自己不喜歡或者是不順心的事情時，我往往就控制不住自己的脾氣了，所以這一切還需要我加以改進才行。
現(xiàn)在的工廠里面是越來越忙碌了，這意味著工廠里面的訂單是越來越多了，這對于大家來言是一件好事情，有活干永遠比閑著要強，所以在接下來的日子里，我會再加一把勁，爭取讓自己的績效更上一層樓！
個人年度工作總結 篇3
隨著20xx年度的過去，我在這一年的努力和拼搏也暫時告一段落了。在這一年來，我們的工作上有太多的曲折和困難。年初的波折，以及后來在工作中的種種麻煩，這些都阻礙著我們的工作和發(fā)展。
但是，xxx公司的大家都早已經(jīng)清楚的認識到了這個問題！一年來，我們積極努力，跟隨著領導的指揮，正確的在工作中發(fā)揮自己的力量，為公司的建設和發(fā)展貢獻了自己的`一份力量！現(xiàn)如今，20xx年已經(jīng)過去，我在此總結并記錄自己上一年度的工作總結如下：
一、對工作的要求
一年來，為了能在工作方面積極的改進自我，提高自身的能力和效率。在工作方面，我重視管理，提高對工作的責任。嚴格遵守公司和部門領導的規(guī)定要求，讓自己能按照規(guī)范去完成工作，嚴謹守則的完成自己負責的工作任務。
而在個人方面，我也一直在追求自身思想和態(tài)度的完善。通過在思想上的加強，我鍛煉了自己的工作積極性、責任心并加深了對公司的團隊歸屬感。思想上的鍛煉提高了我的工作素質(zhì)，也提升了我的工作熱情讓我能用更加積極的態(tài)度和思想去面對工作的困難并努力的去克服它！
二、工作上的情況
工作是一個目標，而我們要做的就是根據(jù)計劃和方向去努力實現(xiàn)這個目標！在工作上，我積極的面對自己的責任，認真學習公司的計劃和目標，并緊跟公司的步伐，在工作上制定自己個人的方向。
工作中，我積極的完成了自己的基礎工作任務，并跟隨工作的腳步一步步的完善自己的責任，加強自我的貢獻。但盡管如此，在工作中還是有很多的問題出現(xiàn)。
但面對問題，我卻更加重視！在工作之余積極的分析自己，并通過對自己的充電擴展了工作的知識面，改進了自身工作方面的問題。
三、今后的打算
新的一年竟到來，在接下來的工作上，我首先要更進一步加強自身的管理，提高工作的警覺性，并在公司中，多向領導和前輩學習、討論，提高能力，拓展思路。其次，對于下一年的工作，我要更加仔細的分析目標，找出工作中屬于自己的方向，并在接下來的工作中更加的努力，在自己的崗位上為工作的發(fā)展提供更多的動力！
新年即將到來，新的工作也即將展開！我會更加努力，為公司做出更多貢獻！
個人年度工作總結 篇4
20xx年度是入職的第三個年頭，也是不平凡的一年，在年底調(diào)動至x電廠工作�，F(xiàn)將一年來的工作加以總結如下：
一、工作認真負責，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領導安排，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。特別是在桐城電廠兩臺機組大修期間，參與檢修，從中獲得了許多寶貴的工作經(jīng)驗，但也能明顯感到工作壓力的存在；在業(yè)余時間，及時休息并補充營養(yǎng)，經(jīng)常戶外散步來調(diào)節(jié)心情和工作壓力；在上班時間，認真監(jiān)盤，按時抄表及巡檢，注重巡檢質(zhì)量，保證設備正常運行。
二、技術上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購其他汽輪機學習資料；實踐上嚴格遵守運行規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操作事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗、注意的'事項隨時記下來，虛心向師傅、專工請教，雖然已能獨立上崗了，但深知要想把汽輪機專業(yè)學透學精，還需要時間的磨練、知識的積累，循序漸進，一月才比一月強。
三、不斷提高協(xié)調(diào)能力和處理事故能力。在這一年期間，跟著電廠師傅們學習經(jīng)驗并親自經(jīng)歷的一些事故處理，如高壓加熱器泄露的處理，廠用電失去的處理，凝汽器真空低的處理等等，同時還經(jīng)歷了機組的大小修。
四、積累工作經(jīng)驗，發(fā)展綠色能源。在設備正常運行的基礎上，精益求精，安全運行是首要，還要兼顧經(jīng)濟運行，使綠色能源健康穩(wěn)固發(fā)展壯大。
于20xx年xx月xx日至x電廠報到。先經(jīng)過安全教育培訓，考試合格后進入現(xiàn)場。在x電廠領導、部門領導及同事的關心幫助下，通過查找圖紙和現(xiàn)場設備比較，進入施工現(xiàn)場熟悉系統(tǒng)設備，找出薄弱環(huán)節(jié)，制定計劃，各個擊破。由于引進型機組與常規(guī)國產(chǎn)超高壓機組有所區(qū)別，加之部分設備參數(shù)、特性不詳，需要積極探索思考，尋找的運行方式，努力做好x電廠投產(chǎn)前的生產(chǎn)準備工作。
個人年度工作總結 篇5
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經(jīng)過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下：
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登激作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
xx月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育xx個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！
三、商場開業(yè)前的準備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的.秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人煤物的境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責也漸漸地明朗起來。xx的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓社會眾對商場保安有個全新的認識。
個人年度工作總結 篇6
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿(mào)在20xx年顯得尤其艱難。
忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經(jīng)驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以20xx市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把20xx品牌產(chǎn)品銷售到20xx，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務。
重點為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務。20xx在20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對20xx年20xx對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，20xx年對于20xx年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況：
一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務
自xx酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的`不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了xx元。
三、存在的問題
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
個人年度工作總結 篇7
一、在思想上與態(tài)度上
在日常工作中，我堅持嚴格遵守公司的各項員工手冊要領，從思想上提高認識，結合工作實際需要，發(fā)揚吃苦耐勞的精神。在工作中，認真的學習自己所不懂的各項專業(yè)技能，向公司領導與同事請教，在網(wǎng)上查找自己所不會的知識，使自己盡可能的學會自己的各項專業(yè)技術，讓自己的專業(yè)技能有一個更好的提高。在日常生活工作中，盡可能的找出自己的不足與優(yōu)點，然后結合自己的不足與優(yōu)點來提高自己與別人間的差距。
下面幾點是我在學習中存在的不足與總結的注意事項，希望今后的工作中能逐一完善：
1、在行業(yè)相關知識上，有太多的東西需要我去慢慢學習，但這點在思想上一定要確立，即圍繞一切服務于工作去學習；
2、對于單位各種規(guī)章制度及地質(zhì)文化精神等方向上的學習與領悟，我受到領導以及前輩們的言傳身教，并時刻以之要求著自己；
3、在專業(yè)技能的不斷累積、充實與更新中，利用所學所知尋求創(chuàng)新，用先進的專業(yè)方法及理論，提高工作的效率。
二、業(yè)務工作能力
在過去的一年中，我主要從事地質(zhì)與物探方面的工作，具體為：室內(nèi)部分新礦權的踏勘設計與總結、野外踏勘編寫，計算機制圖、數(shù)據(jù)成圖、物探報告編寫；野外的物探工作測量與數(shù)據(jù)處理，部分探測工作的布置與安排。在這些工作中，很多都是新的業(yè)務領域，對于相關知識及工作能力提出了新的、更高也更加嚴格的要求。為了更好的完成領導安排的工作任務，我積極的查閱相關資料、書籍，向公司領導請教不明白的問題。此外抓住每次開會及總結的交流機會，向領導請教工作中存在的問題。通過一年日常工作的積累，我對本職工作越來越熟悉，業(yè)務水平也有了一定的提高。
最后要說說工作中存在的問題與不足：
1、由于年輕剛參加工作，社會經(jīng)驗不足，與同事、領導打交道缺少一定的技巧性，今后我會鍛煉自己在各方面的能力，提高自己的綜合能力；
2、對于工作中頻繁出現(xiàn)的.低級問題重復解決又重復出現(xiàn)，這里是說一個壞習慣給工作帶來的惡劣影響，我會在今后的工作中盡力克服；
3、處理一些工作關系時還不能得心應手，如分不清主次緩急，這問題要通過大量工作經(jīng)驗來解決與克服；
4、要切實加強自身基礎素質(zhì)與道德建設，努力提高自身知識水平能力，以更好地適應工作的需要。
三、完成工作實績
在這一年中，我參與并實施了xx等多個礦權區(qū)的物探勘探與室內(nèi)總結的工作，室內(nèi)主要完成了xx礦區(qū)的物探數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)成圖、xx年度物探工作報告，在地質(zhì)方面，主要是幫忙畫xx、xx等多個礦權區(qū)的素面圖，我覺得將物探與地質(zhì)相結合工作，既能將各種理論知識與野外實際情況相結合，又能順利完成規(guī)劃的主要目標和任務。
四、建議
辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，對公司于自己提出以下幾條建議：
1、繼續(xù)充實自己的專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，讓業(yè)務水平不斷進步，也希望公司能夠安排有關電法勘探的相關培訓（尤其是有關雙頻激電）；
2、對自己感興趣的專業(yè)方向羅列一個系統(tǒng)學習的計劃，興趣是第一動力；
3、進一步熟練運用工作所需要的系統(tǒng)和軟件，讓網(wǎng)絡與信息時代的活力、高效率完美的服務于工作。
以上是我的個人年終工作總結，不足之處，請領導批評指正。在以后的工作中，我會繼續(xù)服從領導安排，虛心聽取別人意見，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強技能學習，努力提高工作水平，力求把工作做得更好！
個人年度工作總結 篇8
各位教工、同志們：
過去的五年，我們緊緊依靠全體教職員工的勇氣和智慧，全力推進“走出困境、建設強校、打造頂級強�！钡娜壧l(fā)展戰(zhàn)略，圓滿實現(xiàn)了“全市的龍頭、全省的示范、全國的重點”的“三全”奮斗目標。在過去的一年當中，學校教育事業(yè)碩果累累，捷報頻傳，大大弘揚了校威，提振了士氣。從此我們的學校告別了弱小，走向了強盛，我們的師生拋離了自卑，扛起了自信。全體教職員工都為此付出了很多心血，理應贏得足夠的尊重和榮譽，得到更多的鮮花和掌聲。在此，我率領全體班子成員向你們敬禮!把我們發(fā)自內(nèi)心的敬意和祝福獻給你們!熱切盼望將來的日子，大家繼續(xù)精彩的表現(xiàn)!
同志們，20xx年已經(jīng)正式啟航，明天應有更多美好的期待，我們將以全新的視角，全新的理念，謀劃和設計學校的未來。
一、五年規(guī)劃目標：打造三張名片，提升學校品質(zhì)，把一職建設成岳陽教育的風水寶地
同志說：改革是中國最大的紅利。我們學校也是一樣，這幾年學校的發(fā)展，無一不是改革的成果，而要繼續(xù)突破，書寫新的篇章，還得要靠改革。目前，師生對學校的認同感、自信心都在不斷增強，有很多讓我們感動的同志，做出了很多讓我們感動的事跡。但實事求是地說，仍有部分教師存在職業(yè)倦怠甚至是職業(yè)恐懼感，工作積極性遠未充分調(diào)動;學生也相當部分的存在學習倦怠甚至是學習恐懼感，學習仍然是被動的。這種情況雖然在所有學校都普遍存在，有的甚至比我們學校更加嚴重，但不能因此就不引起足夠的重視。我們的學校還要繼續(xù)向著新的目標邁進，我這個校長也不想滿足于當一個維持會長。出現(xiàn)這種情況，顯然不能埋怨老師和學生，一切問題的根源，深究起來都在領導者的身上，我和我們整個領導班子都要勇于承擔責任。認真分析，癥結還在管理理念、管理思路上，我們往往過于注重工作本身，忽略了做工作的人。人的心理狀態(tài)決定了工作狀態(tài)，人的精神狀態(tài)決定了生命狀態(tài)。我們的老師、學生沒有充分享受到作為一名員工、學員這種身份所帶來的快樂、幸福和榮耀，他們就只可能處在被動接受角色責任的狀態(tài)。我們要改進教師的工作，改變學生的學習，首先應該改造師生的精神。精神改變命運，精神改變世界，當然精神也能夠改變一所學校的品質(zhì)。因此，下一個五年，我們將換一種理念、換一種思路開展工作，將改革的觸角繼續(xù)向深層次推進，把精神層面的建設放在首位，推行走進教師心靈的管理，實施走進學生心靈的教育，把師生對幸福生活的追求，作為辦學的第一目標。
當然，有一點我十分清醒，精神改造遠非易事，可能比造核武器還難。但我始終堅信，必須這么去想，必須這么去做，想了做了總比沒想沒做的好。雖然不可幻想立竿見影，但只要不放棄，不懈怠，一天一天堅持下去，一點一點積累下來，達到一定的程度，就會有一個質(zhì)變的過程，精神的核爆也就實現(xiàn)了。我有這么一種自信，我確信這份良苦用心能夠得到大家的認可。真心換真心，真情換真情，如果我們內(nèi)心都懷揣一份感動來工作，還會有什么責任值得去推卸，還會有什么擔子不可以承擔下來，還會有什么理由不做回我們最好的自己!憧憬五年后的一職，那個時候的我們，應該是個個容光煥發(fā)，精神抖擻，整個校園熱情四射，激情飛揚。我等待著為你們驕傲!為你們自豪!為著這一天的到來，我們將著力打造三張名片：
(一)、實施修身工程，把學校建設成精神特區(qū)
河北一位全國非常有名望的校長曾說：香港、澳門是政治特區(qū)，深圳是經(jīng)濟特區(qū)，學校就要建設成為精神特區(qū)。學校是教書育人的場所，是精神文明建設的前沿陣地，這塊地方如果受到污染，整個社會生態(tài)都會受到嚴重影響。學校理所當然要成為精神特區(qū)。
要把學校建設成精神特區(qū)，主要體現(xiàn)在三個方面：一是師生的精神品質(zhì)要高尚：要有善良之心、愛人之心、寬容之心、奉獻之心、廉潔之心、進取之心，說到底就是要做一個好人;二是師生的精神狀態(tài)要飽滿：要充滿理想、充滿追求、充滿樂觀、充滿斗志、充滿激情，說到底就是要精滿氣足神旺;三是師生的精神生活要高雅：要遠離庸俗、遠離銅臭、遠離低級趣味，說到底就是要拒絕一切不健康的生活方式。如果圈子里的人都有這么一種精神境界，那就成了一個真正的精神特區(qū)，而這正是我心目中的理想校園。怎樣朝著這樣一精神高地攀登呢?
第一、讀書修身�！皶侨祟愡M步的階梯”。就在3月1日的中央黨校建校80周年慶典會上，同志說：國家要進步，必須要學習。一個國家尚且如此，何況學校，何況老師。讀書是自我修身的第一要務。腹有詩書氣自華，讀書與不讀書的人，讀書多與讀書少的人，所表現(xiàn)出來的內(nèi)在氣質(zhì)和精神風貌是截然不同的，有的人落眼就見其人品、人格的魅力，其來源就是讀書，就是其自身的修為。學校的圖書室、閱覽室都要建好，并定時開放，環(huán)境布置要溫馨，一本書，一杯茶，一種淡淡的心情，這樣的境界，能讓人安靜、放松，那些原本耿耿于懷的事，都會忘記，即使記起來，也不會再斤斤計較。我們要在全校師生中開展“一學期讀一本好書”的活動，書籍費由學校負責。各種類型的書都可以讀，如果從修身的角度選擇，建議多讀點國學精品，特別是儒學典籍。古人就有半部《論語》治天下的說法，有一所名校的校長就是用《論語》治校的。書不能關起門來讀，還要交流，感悟，應用，發(fā)揮價值。我建議把老師會堂起名為“修身堂”，讓大家將自己學習的體會和人身感悟拿到修身堂去講座，做講座報告的同志，學校給與適當獎勵。還要設定一些屬于學校自己的頭銜，如“博士”、“學者”、“教授”等，頒發(fā)榮譽證書，用以尊重那些學識淵博、修為較高的同志。要通過各種辦法，形成一種讀書的風尚和氛圍，讓讀書成為每一個人的追求、習慣，成為生命成長的一種需要。
第二，信仰強魂。一個缺乏信仰的民族，不可能強大，一個缺乏信仰的組織，不可能強盛。信仰關乎心靈、關乎靈魂，能使我們的.心靈變得干凈、善良，能使我們的靈魂有所依托，能使一個組織產(chǎn)生不可估量的凝聚力。談到信仰，也許我們會很茫然，我需要信仰嗎?天天兩點一線在校園和家庭里轉，我能信仰什么?我需要信仰嗎?不要指望我有這么高的學問能把這個問題說清楚，但對我能信仰什么這個問題我是可以提一份建議的。這里我不想談政治信仰，宗教信仰，只談我們一職的信仰。作為一職人，請你信仰三個東西：一是一職的核心價值——“精誠團結，堅持理想，敢為人先，追求卓越”，這是我們的校園精神，也是我們共同的精神支柱，信仰她，大家的心就會往一處想;二是一職的理想校園——精神特區(qū)、幸福家園、文化強校，這是我們學校的發(fā)展愿景，也是我們共同的精神追求，信仰她，大家的力就會往一處使;三是一職的好人名字——真、善、美，這是我們做人的信條，也是我們共同的精神皈依，信仰她，大家的氣就會往一處聚。只要真正成了一種信仰，就會“神靈”附體，激發(fā)對于信念的無限渴望和執(zhí)著追求，當每一個一職人都無怨無悔的奉獻時，我們的理想還會遠嗎?
第三、鍛煉養(yǎng)生。一個人的精神狀態(tài)，是身態(tài)和心態(tài)的綜合反映，只有身心和諧健康的人，才有可能是朝氣蓬勃、激情洋溢的人，才有可能是樂觀豁達、積極向上的人。我們的工作壓力都很大，常感身心疲憊，不少同志的身心狀況令人擔憂。我們要把促進師生身心和諧發(fā)展作為一項重要工作來抓。首先，要引導師生切實加強體育鍛煉。體育鍛煉強健體魄，增加體能，煥發(fā)精神。要多散步、跑步、做操、打球等等，這些鍛煉都會讓你延年益壽，受益無窮。學校要籌建一個教工健身中心，吸引教工積極參加體育健身。另一方面要組織年紀偏大的教工積極開展養(yǎng)生調(diào)理。養(yǎng)身調(diào)理能調(diào)和陰陽，和諧身心，防病治病。可聘請中醫(yī)專家做養(yǎng)生輔導，也可通過看電視、讀書、上網(wǎng)等途徑自學養(yǎng)生知識。養(yǎng)身調(diào)理貴在堅持，到達一定境界，就會感到通體舒暢、氣血充盈、神采飛揚、六根清凈。要在全校師生中形成一種鍛煉養(yǎng)生的熱潮，不斷提高生命質(zhì)量。
第四、活動怡情。有些老師沉迷于抽煙喝酒打牌等不良習慣，有不少學生沉迷于網(wǎng)吧游戲、打架斗毆，嚴重影響身心健康、生命安全，也嚴重影響工作和學習。作為學校，要崇尚高雅健康的生活，要通過開展經(jīng)常性的有意義的活動，把師生從一些不文明的消費和娛樂當中解放出來。要把體育節(jié)、文藝節(jié)、技能節(jié)三節(jié)辦好，要把婦女節(jié)、青年節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié)的活動安排好，要把各種各樣的社團、俱樂部組織建立起來。我尤其希望大家在空閑的時候，多走向自然、親近自然、回歸自然，那些山山水水充滿詩意和禪意，進到那個世界，獲得的便是另一種生命體驗。我們在喧囂世界生活得太久，塵世的紛擾讓人不得安寧，有時候，我們的生命真的需要這樣一份靜養(yǎng)。
(二)強化人本管理，把學校建設成幸福家園
現(xiàn)在流行一句問話：你感覺幸福嗎?若是有人這樣問我，我一定回答：我感覺很幸福。我有一個美滿的家庭，可以享受天倫之福，有一圈很好的朋友，可以享受友情之福，有一份還算不錯的工作，可以享受勞動之福。還有一種幸福正在追求，如果我所領導的這個團隊的每一個成員都感覺幸福了，我就會擁有一份更為珍貴的幸福，那就是《牽手》這首歌里所唱的：快樂著你的快樂，幸福著你的幸福!
無論老師還是學生，生命中的多數(shù)部分都屬于學校，在這里是否有歸宿感、滿足感、快樂感，直接關系到個人的幸福指數(shù)。我們來到這個世界上，就是為了追求幸福的。如果學校不能讓師生感到幸福，就不能算是一所合格的學校，至少不能算是一所優(yōu)秀的學校。我們學校要提升品質(zhì)，就要把校園變成師生的精神家園、幸福家園�！叭吮玖⑿！�，是一職辦學的第一方略，“教師第一、學生第一”，是一職發(fā)展的第一選擇。
一是從人格上尊重。要切實擺正干群關系和師生關系。當干部的不要搞得官味十足，神氣八擔，學校干部的身份首先是教師，不要到教師面前擺架子。常常聽到一些同志抱怨老師不服從，我看有時老師不服從也是有些道理的。指手劃腳誰服從?頤指氣使誰服從?不懂裝懂誰服從?只馬列別人誰服從?要改變別人，先改變自己。干部只有為人服務，才會有服從，干部只有讓人服氣，才會有服從。在學校沒有人跟你講行政級別，只跟你講專業(yè)本領，人格上都是平等的。我在這里奉勸有點架子的干部，一定要把架子放下來。官架子不是個好東西，架在身上不僅累，而且阻隔了你和服務對象的聯(lián)系。我們尊重了老師，老師就會更加尊重你。我們要在教師管理中徹底廢除罰款、行政強制和訓斥性批評等工作手段。一群在壓迫性管理體制當中工作和生活的人，怎么可能從內(nèi)心深處去擁護和聽命于你?老師對學生也是一個道理，千萬不要認為我們學生素質(zhì)差，千萬不要認為我們學生素質(zhì)差就不把他們當人看。職校學生盡管問題特多，不太馴服，甚至不太順眼，但也有很多優(yōu)點，關鍵在你從什么角度去看。他們不讀死書，職校學生中找不出書呆子，他們對那些生動活潑的實用性知識更感興趣;他們大都動手能力比較強，喜歡實際操作，更能適應現(xiàn)代社會對技能型人才的需求;他們一般都大膽、活潑、豪氣，敢作敢為，有擔負，講義氣，夠朋友。我們只有從心底里接受了，才會真正尊重他們。教學上更要尊重學生的主體地位，被動聽課、被動接受根本不是職校生所能做得到的。如果不能擺正教與學之間的關系，實際上就是沒有尊重學生學習的特點，他們除了用睡覺表示抗議，還能怎么辦呢?我覺得學工主任祝雷有一句話講得很好：“我們無論怎么要求學生，哪怕是批評他們，有一條必須做到，那就是一定要讓學生懂得，你所做的一切都是為了他好�！比绻B學生的人格都不尊重，學生又怎么看得出你都是為了他們好?如果學生看不出都是為了他們好，他又怎么會接受你的教育行為?我有一個想法，建立幾個我們學校自己的節(jié)日，如學生節(jié)，可以定在上半年的某一天，這樣上學期有學生節(jié)，下學期有教師節(jié)，好好策劃兩個節(jié)日的活動，掀起尊師愛生的熱潮。
二是從生活上關心。我不想說假話，生活上的事，我們做不到大包大攬，心里的愿望和實際工作之間的差距是很大的。但我們要用心，要盡其所能，只要用心去想，就會發(fā)現(xiàn)有更多可以關心的事，只要盡力去做，就能辦成更多有利師生的事。以前我們做了不少，但還不夠，既要通過各種途徑及時了解和掌握師生的生活狀況，實實在在地為師生排憂解難，也要多動腦筋，開發(fā)一些好點子，多做一些點點滴滴見真情的事。生日致辭、節(jié)日祝福、病痛慰問要堅持好，師生食堂要提高服務質(zhì)量，家訪活動要切實加強，貧困扶助要及時到位，常規(guī)體檢要認真組織，教師收入要逐年增長。只要廣大師生時時刻刻都能感覺到我們就在身邊，并且時時刻刻都在關注他們，我們就有理由相信會收獲更多的回報。師生感覺到了家的溫暖，就會把更多的溫暖帶給這個家。后勤、工會的同志要認真琢磨，做好參謀，把這篇文章寫得更漂亮一點。
三是從發(fā)展上關愛。發(fā)展是對自我價值的肯定，發(fā)展帶來的成就感最能愉悅人，是最幸福的事。實現(xiàn)師生的共同成長，這本來就是教育的意義所在。因此，我們要把更多的注意力放在教師的專業(yè)發(fā)展、學生的學業(yè)發(fā)展上，要引導教師當專家、當名師，要指引學生成人、成才。在培養(yǎng)精英教師和精英學生方面，要舍得花氣力、下價錢;出了成績要看成是學校的榮譽，都為他驕傲、自豪;要經(jīng)常開表彰會，經(jīng)常發(fā)獎金紅包，經(jīng)常戴大紅花，經(jīng)常歌頌贊美;要讓他們知道，發(fā)展就是硬道理，發(fā)展就是貢獻，發(fā)展就是無上光榮。我們要建立學校榮譽制度，建立學校名人堂，讓那些對學校有突出貢獻的同志永載學校史冊。
(三)、突出職校特色，把學校建設成文化強校
牡丹一看就高貴，荷花一看就高潔，一所具有深厚文化底蘊的學校，就像一個具有深厚文化素養(yǎng)的人一樣，一看就高品位。一所缺少文化的學校，無論其他方面有多好，從里面走出來的人總會差那么一點成色、一點功力，因為從他們身上傳達不出那么一種氣息，一種從學校耳濡目染滲透血液散發(fā)出來的一種清雅脫俗的芬芳。所以我們一定要高度重視文化建設，把學校建設成文化強校、文化名校。學校將盡快出臺校園文化建設規(guī)劃案，分步實施。
首先，文化建設要突出核心價值。核心價值是一個組織內(nèi)部最基本、最恒定、最持久的特質(zhì)，是組織共同遵循、共同維護、共同信仰的定律，是組織軟實力的集中體現(xiàn)。一個組織如果沒有核心價值，就不可能產(chǎn)生很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就很難達成組織的目標。一個民族、一個國家、一個政黨、一個機關、一個企業(yè)、一個學校，都如此。去年我們認真總結了過去五年發(fā)展的經(jīng)驗，提煉出了16字校園精神：“精誠團結，堅持理想，敢為人先，追求卓越”，這就是我們的核心價值。過去的五年，我們靠16字精神改變了學校的面貌，今后一個很長的時期，還將靠這16字精神激勵我們?nèi)ヅ试叫赂叻�，開拓新境界。要通過這16字精神，打造一種充滿激情的文化，點燃廣大師生心中對生活、對生命的熱情。因此，要在校園的醒目處做好校園精神的標志，從學校到班級都要建立能夠體現(xiàn)校園精神的誓詞和口號，讓人時時刻刻都處在一種振奮和感動的氛圍當中。
其次，文化建設要突出學校特色。一是職校特色，我們的人才培養(yǎng)方向都是技能型人才，我們的人才培養(yǎng)模式是工學結合、校企合作，因此現(xiàn)代企業(yè)文化，特別是重點合作企業(yè)的文化必須進駐校園。二是地域特色，我們在當?shù)剞k學，要為當?shù)亟?jīng)濟建設提供人才支持和智力資源，立足點在當?shù)兀赞k學也要接通地氣，融入湖湘文化、岳陽精神。三是個性特色，文化底蘊深厚的學校，文化的個性都是很鮮明的。校園精神是學校的核心價值，是學校的整體個性，要貫穿文化建設的主線;學校的特色工作、特色理念是個性，要充分展示;校長是學校的精神領袖，校長的重要理念、言論以及校長身上所呈現(xiàn)的那種足以影響學校發(fā)展的精神特質(zhì)是個性，也必須有所體現(xiàn)。
再次，文化建設要突出格調(diào)品味。文化建設就要有文化品味，不然就會像一個沒有文化的人強扮文化人一樣，讓人一看就感覺別扭。特別是環(huán)境文化，長期處在人們的眼皮底下，更要注意審美效果。從整體設計，到語言文字，到建設材料，都要仔細推敲。因為資金的原因，文化建設，尤其是環(huán)境文化建設只能逐步實施。
五年規(guī)劃，我沒按常規(guī)套路去描繪那些貌似很宏偉的藍圖，校園要做多大，樓房要立幾棟，規(guī)模要擴多少，待遇要翻幾番，這些都是沒法管控的事，由不了我說了算的，我也就不想拿這些沒影的事來畫餅充饑，吊大家的胃口。我選擇了一條別人不常走的路來走，想引著你們?nèi)ヮI略一下往往被別人忽略的風景，我們既是看風景的人，更是種植風景的人，三部風景名勝片，讓我們一起來創(chuàng)作!
二、新年工作任務：主攻五個重點，再創(chuàng)輝煌業(yè)績，進一步奠定一職在我市中職教育中的龍頭地位
20xx年是新的一年，這個開局一定要開好，目標就是進一步提升辦學實力，鞏固學校的龍頭位置，在全市中職教育界起到旗幟和引領作用。不僅要繼續(xù)打造硬實力，更要打造軟實力，主要從內(nèi)涵建設上著手。五年工作中，我已經(jīng)重點談了精神方面的建設，這里就不再重復，主要講幾項重要的常規(guī)工作。但是常規(guī)工作不能完全按常規(guī)辦，凡屬做得有欠缺的工作，都要轉換思路，按新規(guī)辦。
(一)、安全工作要出新招。作為校長，最大的壓力就是學校安全，說到這上面就心驚肉跳。前些天，某學校又出現(xiàn)了踩踏事故，令人膽寒。就我校來說，我把安全工作擺在了至高無上的地位，學工系統(tǒng)的同志也算是花了大氣力抓，肯怕很少有學校能像我們這樣舍得下價錢，成效當然也顯而易見，但是風險仍然時時存在，問題仍然時有發(fā)生。這就說明一個道理，必須要有超常規(guī)的措施了。最近我跟學工系統(tǒng)的負責同志交流，交代了任務，務必要想出一點高招出來，出臺一些重大舉措。主要是強化兩個機制，安全防控機制和責任追究機制。我拜托全體教職員工，一定要在安全上保持足夠的清醒，千萬千萬不能麻痹大意。我們學校目前正處于一個很好的發(fā)展勢頭上，絕不能讓安全成為一種拖累，影響到學校的發(fā)展前景。
(二)、招生工作要出規(guī)模。我這里說的規(guī)模是指適當?shù)囊?guī)模，我并不贊賞大規(guī)模擴張，既不現(xiàn)實，也無必要。我目前的理想是把我們學校辦成精品學校，造“航母”可能還得再等時機。要保持適當?shù)囊?guī)模，至少要招新生六百人以上。事實上每年招生我都提心吊膽，生怕低于這個數(shù)字，所以每年招生期間我的心都很累很累。我一直希望能把老師們從招生的壓力中解放出來，辦法只有兩個，缺一不可：一是把學校辦得更有實力，更有吸引力，這就需要大家一起真正盡心盡力教書育人，如果學生在我們這里都學有所成，并且學得快樂，感到幸福，就業(yè)也通暢，就沒有理由還為招生問題所困惑。二是改革招生辦法，在學校一下子還不可能辦得那么有吸引力的時候，改革是緩解招生壓力的唯一途徑。招生改革風險太大，需要非凡的勇氣和智慧，暫時我也未能思考出成熟的辦法，希望大家都來研討這個問題，集中大家的智慧為我們破局解套，還給我們一個自由幸福的暑假。
(三)、常規(guī)管理要出特色。管理工作要創(chuàng)新，不僅理念上要創(chuàng)新，方法上也要創(chuàng)新。前面我已經(jīng)提到，管理要變更思路，實施走進老師心靈的管理，實施走進學生心靈的教育，但這種直達心靈的管理教育模式，并不意味著不要制度管理，相反制度管理還要更進一步的加強和完善。因為我們現(xiàn)在制定制度的理念也與過去不同了，其目的不在約束和處罰，而在對員工的勞動、學生的學業(yè)和表現(xiàn)進行驗收、評價，從而讓你得到相應的激勵和回報。這種制度是為了更好的體現(xiàn)對管理對象價值的尊重而設，否則組織就沒有一個標準來對自己的成員進行肯定和嘉許。從這個意義上考慮，我們今年將要出臺新的管理辦法，以適應管理理念的轉變。一是教師的管理辦法，正在拿初稿，到時要交教代會表決。這個管理辦法把教師的備教批輔等工作都囊括進去，與課時津貼掛鉤，實行系部和學校兩級評價。老師的工作質(zhì)量，決定了自己的報酬數(shù)量，這樣命運就完全掌握在自己手里了。萬事開頭難，老師們開始也許會有一點不適應，但習慣就好了。老師們一定要理解、配合、支持，因為這一切，歸根結底是為了大家。二是學生的管理辦法，去年為了加強學生管理，對班主任工作的考核實施了新的辦法，效果非常明顯。同時還要出臺專門的學生管理辦法，同樣考核到個人，考核結果與評價、畢業(yè)和就業(yè)等掛鉤。學工處要盡快研究制定。我相信新的管理模式，一定會讓學校管理水平繼內(nèi)部管理體制改革后出現(xiàn)第二次質(zhì)的飛躍。
(四)、教學改革要出實效。教學改革還是熱了一陣子，近年來基本處于停滯狀態(tài)。三類課堂教學改革的聯(lián)動模式(文化課實行開放型教學模式，專業(yè)理論課實行理實一體化教學模式，專業(yè)實訓課實行生產(chǎn)型教學模式，去年加了一個晚自習課實行綜合素質(zhì)訓練模式)我已經(jīng)提出了幾年時間，一直沒有得到有效落實。原因到底在哪里呢?是我提的思路有問題?還是教務抓得不力?還是老師們不配合?如果是我的思路不正確，大家可以討論，提出新的模式，不要因為是我提出來的就不敢打破，現(xiàn)在既不破，又不推，令我想不明白。如果是教務部門抓得不力，那就要好好反省，校長布置的任務長期頂著不辦，你的膽量從何而來?如果是老師們不配合，我就想不通，也不會相信，把課上好，把學生培養(yǎng)好，是我們?yōu)閹煹奶炻�，不過就是多花了點功夫，多流了點汗水，換來的卻是自己和學生一起共同成長，自我價值也得到了實現(xiàn)，這樣利己利他的事，為什么就不做呢?不管什么原因，教務部門的同志都要迅速坐下來研究，再也不能讓這種情況持續(xù)下去。市教育局王德華局長有一句話講得實在好：“辦有良知的教育，干有良知的事業(yè)�！苯逃亲畲蟮拿裆�，我們一定要下死決心，徹底xx無效課堂、害人課堂，堅決建立高效課堂、惠人課堂。上改革課的情況也要納入考核當中去，與待遇直接掛鉤，獎勵那些愿意把更高質(zhì)量的教育奉獻給孩子們的優(yōu)秀教師。
(五)、技能大賽要出佳績。去年技能大賽我們學校輝煌了一年，其歷史意義無論怎么講都不過分。但這也給我們今年的大賽帶來了空前壓力。萬萬不能曇花一現(xiàn)，而要常開不敗。第一的寶座是不能丟的，丟了就把我們臉上的榮光也丟了，就把學校發(fā)展的良好勢頭也丟了，我們誰敢負起這個丟的責任?還是過去那句話，凡是事關學校重大榮譽的事，都要不惜一切代價去做好。今年的大賽和往年不同，可能會和市里舉辦的一項重要活動結合起來，影響會更大，要求也就更高。組織大賽的事務必要做好，要把學校的管理水平和師生的精神風貌都充分展示出來，收到讓人意想不到的效果。參加大賽的事更要做好，從現(xiàn)在起一刻也不能放松，要拿實力說話，讓別人服氣，讓外界的同志也見識見識我們培養(yǎng)的精英學生究竟有多棒。我們不要失敗，我們只想體驗勝利的滋味，請大家齊心協(xié)力，為我們的榮譽而奮斗!
全體教工同志們，我做的工作報告，實際上也是一份宣言書，一部人生教科書，我想為大家宣示一個美好的未來，宣示一種卓越的精神，也想跟大家一起探尋人生的價值、生命的真諦。因著一職的夢想，我相信在座的每一位都將是敢于擔當之人，我更相信我們能夠擔當起歷史的責任。“從我做起，向我看齊!”這就是一職唱響未來的聲音。為我們的學校祝福!為我們這個偉大的集體祝福!
個人年度工作總結 篇9
尊敬的領導，同事們：
在過去的一年里，我作為郵政職工的一員，致力于履行我的職責，實現(xiàn)工作目標。我深感在郵政工作中，我們不僅承擔著物理工作任務，更重要的是對社區(qū)、對客戶的責任和承諾。
在過去的一年里，我主要負責郵件的投遞和收寄工作。在處理這些日常任務時，我始終以高度的責任心和敬業(yè)精神對待。為了提高工作效率和質(zhì)量，我通過使用智能化的工具和應用程序，例如使用地理信息系統(tǒng)（GIS）進行路線規(guī)劃和時間預測，以優(yōu)化郵件的投遞過程。這些技術的應用，使我在完成工作的同時，也能更好地滿足客戶的需求。
在客戶服務方面，我始終保持友善和專業(yè)的態(tài)度，對待每一位客戶的詢問和需求。我通過建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對客戶需求進行分類和分析，以提供個性化的服務。這種服務模式得到了客戶的高度評價，也使我在過去的一年中成功地維護了良好的客戶關系。
然而，在工作中，我也遇到了一些困難。例如在應對惡劣天氣和交通狀況時，郵件的投遞效率會受到影響。為了解決這個問題，我提出并實施了一些創(chuàng)新的方法，如開發(fā)出一種具有防水功能的郵件袋，以及利用大數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化投遞路線。這些改進措施在一定程度上提高了我的工作效率，也得到了廣大客戶的贊賞和認可。
在未來的工作中，我將繼續(xù)提升自己的業(yè)務技能，提高工作效率和質(zhì)量。同時，我會進一步學習并掌握新的技術和工具，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等，以便更好地服務于客戶和社區(qū)。
總的來說，我深感作為一名郵政職工的責任重大，但也感受到了工作的成就和滿足感。我要感謝公司和領導們對我的關心和支持，讓我有機會在這個平臺上發(fā)揮我的才能和能力。我堅信，只有通過不斷學習和進步，我們才能更好地履行我們的職責，為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
同時，我也認識到了團隊合作的重要性。在過去的一年中，我與團隊成員密切合作，共同解決問題，分享經(jīng)驗和知識。這種團隊精神和協(xié)作對我來說是無價的財富。我將繼續(xù)與團隊密切合作，為我們的共同目標而努力。
我還要強調(diào)的是，我們郵政職工的工作不僅僅是為了完成日常任務，更重要的是要理解我們工作的意義和價值。我們傳遞的每一封信都是一個故事，一種情感，一種連接。這是我們工作的神圣之處，也是我們?yōu)楹我獙ぷ鞒錆M熱情和動力的'原因。
在未來的一年里，我將更加專注于提高工作效率和質(zhì)量的提升。我將以更嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每一個工作細節(jié)，以更專業(yè)的精神面對每一個挑戰(zhàn)。我相信，只有通過持續(xù)的學習和創(chuàng)新，我們才能適應這個不斷變化的時代，為我們的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
最后，我要感謝領導和同事們對我的支持和鼓勵。我感到自豪能成為這個團隊的一員，也深感責任重大。我將以更加積極的態(tài)度面對工作，以更高的標準要求自己，為我們的團隊和客戶做出更大的貢獻。
再次感謝大家對我的支持和理解。讓我們一起努力，為我們的郵政事業(yè)而奮斗！
謝謝大家！
個人年度工作總結 篇10
在這一年里，世紀大酒店在世紀公司和凱豐公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使世紀大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使世紀大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋和牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。
今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0。18元/張，鑰匙袋0。10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的.貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9。46%，但收入?yún)s減少了240223。07元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性競爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
個人年度工作總結 篇11
我是公司市場部的一名普通員工，在20xx年度的工作中，我以一貫的認真負責的態(tài)度，積極地完成了自己的職責，并以此取得了一定的成績。
一、市場活動
在20xx年度的市場活動中，我積極參與公司組織的各項營銷活動，包括展會、促銷活動、公關活動等，不斷深耕市場，調(diào)整營銷策略，提高了公司的市場份額和品牌知名度，并通過商業(yè)貿(mào)易形式，為公司創(chuàng)造更多的商業(yè)機會。
二、客戶維護
在20xx年度，我積極與客戶保持聯(lián)系，一方面開展關懷性服務，不斷提高客戶體驗和滿意度；另一方面在銷售過程中關注客戶的需求和想法，及時跟進客戶的訴求，保持了良好的.客戶關系，增強了客戶忠誠度。
三、品牌傳播
在20xx年度中，我積極推廣公司品牌，制作專業(yè)的宣傳資料、市場報告、媒體推廣等。并開展合作營銷、贊助活動，有效提高了公司的品牌意識和市場價值。
四、知識分享
在20xx年度中，我不斷學習市場領域的新技術、新知識，踐行學以致用的原則，積極與其他員工分享自己的學習經(jīng)驗，完善營銷隊伍的技能，為公司的長遠發(fā)展做好響應。
總之，20xx年度是我工作的一個成功和收獲的一年，我會繼續(xù)全力以赴地努力，為公司的長期發(fā)展做出重要貢獻。
個人年度工作總結 篇12
為加強自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運任務，我針對自己平時工作特點和性質(zhì)，并寫出一個月深刻體會和心德。
在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領導安排，團結同事，愛護集體榮譽，遵守規(guī)章制度和崗位職責，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運過程不接聽電話發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并態(tài)度端正不當面頂撞領導不背后議論，不泄露押運秘密等一切公司內(nèi)部消息。
有優(yōu)點也有缺點工作中業(yè)務不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識，想問題不夠*等。
下一步積極向上心態(tài)認真負責完成各項押運，工作中積極主動認真負責完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強業(yè)務學習提高業(yè)務能力，總之一點既然選擇這一個崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負起責任，做到我的崗位無差錯，以上是我對一個月對自己工作總結和體會寫的`不對之處請公司領導批評指正。
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