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旅游年度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的旅游年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
旅游年度工作總結 篇1
一、20xx年工作總結
（一）社會文化及文化執法大隊工作
1、精心組織開展群眾性文化活動。春節、元宵期間，認真籌備，精心組織花燈、馬甲大鼓吹、南音表演參加泉州市2014年“東亞文化之都”系列活動，凸顯洛江文化特色；聯合區委宣傳部完成“和諧洛江歡樂行”文化科技衛生三下鄉、城鎮化與減災、森林防火3場主題巡回演出。精心編排“慶國慶65周年、建區17周年”文藝晚會。成功舉辦“東亞文化之都·2014泉州”縣域活動暨“文化之都·仙山洛水”洛江文化周，以“文化之都·仙山洛水”為主題，精心策劃了展演、展示、展覽、博餅四大系列的15項活動，通過五彩紛呈的活動，全方位、多角度展現洛江生態山水、非遺人文、特色美食飲品以及海絲多元文化之美。
2、加強公共文化設施建設。投入資金49萬元，新建7個村級文化共享工程基層服務點，7個村級文化活動示范中心建設工作。
3、多措并舉，加強文化遺產保護工作。做好第一次全國可移動文物普查工作，做好可移動文物的調查認定、信息采集工作。成立洛江區非物質文化遺產保護工作專家委員會；完成第四批區級非物質文化遺產名錄和第一批區級非物質文化遺產項目代表性傳承人的申報、評審，公布第四批區級非物質文化遺產名錄3項，第一批區級非物質文化遺產項目代表性傳承人28個；做好《陳三五娘》申報國家級非遺項目的跟蹤工作，目前，該項目已通過國家級非遺項目工作評審并由國家文化部辦公廳完成公示。組織開展第九個中國文化遺產日系列活動，舉行洛江區非物質文化遺產陳列館揭牌儀式，在馬甲鎮文化中心舉行了洛江區第二批市級非遺傳習所和第二批閩南文化生態保護區展示點授牌儀式并在授牌儀式后舉行南音專場演唱活動。
4、加強文化安全監管力度。今年來出動執法人員500多人（家）次，檢查文化市場經營單位200多家次查繳有害青少年學生健康成長的卡通漫畫“小冊子”、“口袋本圖書”等非法出版物和非法印刷品50余張（冊），盜版字典12本，進一步凈化校園周邊出版物市場；開展夜市地攤整治，查繳盜版VCD1000多片，非法出版物300多冊，嚴厲打擊游商、地攤兜售非法出版物行為；組織參加市掃黃辦舉辦的2014年侵權盜版及非法出版物集中銷毀活動暨“綠色書簽行動”系列宣傳活動，對查繳的非法出版物及盜版光碟進行集中銷毀。
5、做好文化產業服務工作。開展第四批文化產業示范基地的調查摸底工作，推薦“東藝雕刻”、“建文工藝” 兩家企業申報泉州市第四批文化產業基地。投入資金7萬元，新建5家社區書屋，提升10家農家書屋。
（二）體育工作
1、做好2014年為民辦實事項目建設。爭取省體育局社區多功能運動場項目資金56萬元，新建朝陽社區、院前社區2個多功能運動場，場地平整已完成，現等省體育局安裝；新建10個市級全民健身點并安裝完成；投入14.9萬元完成室外損壞健身器材維修；投入30萬元，提升10個村燈光球場招投標工作已完成，現正在安裝中。
2、開展全民健身活動。在節慶期間，聯合區直相關部門分別組織區第五屆農民籃球公開賽第一階段、新春象棋、乒乓球邀請賽、慶“三八巾幗健身舞蹈”、徒步越野比賽、拔河等機關全民健身活動。全民健身日期間，舉辦洛江區第五屆農民籃球公開賽、首屆洛江區太極拳大匯演等全民健身比賽；組隊參加全國武術之鄉比賽，積極備戰第十五屆省運會、省全民健身運動會等工作。
（三）旅游工作
2014年，我區接待游客115.14萬人次，同比增長20.93％，實現旅游收入12.16億元，同比增長22.35％。
支持鄉鎮舉辦旅游節慶活動，3月22日，協同虹山鄉、泉州廣播電視報聯合主辦“最美虹山行”鄉村游啟動儀式，7月5日，協同河市鎮舉辦“多彩河市 樂活鄉村”美麗鄉村休閑旅游體驗季活動，取得良好宣傳效果。
召開全區“國慶黃金周”假日旅游工作暨鄉村旅游工作會，分析全區鄉村旅游發展的現狀、重點旅游項目進展情況及存在的困難與問題，對今后工作提出了許多建設性的建議和意見。
完善沿線景點設施，提升服務水平和接待能力。針對主景區標牌標識少的問題，主動聯系省、市旅游局安排設計單位，計劃于年內新設置道路標牌標識20個。指導泉州田格里拉生態旅游有限公司按照創建星級鄉村旅游經營單位標準進行園區整治、申報材料撰寫工作，目前，已通過市旅游局初評。
指導河市鎮召開美麗鄉村休閑旅游協會成立大會，成立我區第一家鄉鎮級的旅游協會——河市鎮美麗鄉村休閑旅游協會，實現我區旅游協會發展有新突破。
（四）其他工作
1、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，較好完成三個環節的.各項工作任務，提出了以“文化惠民接地氣、潤澤無聲暖民心”主題，開展“四下基層”、“四送下鄉”、“四個一”結對幫扶活動為自選動作，確定10個邊學邊改項目。認真撰寫對照檢查材料，于8月18日召開專題民主生活會。按照“四個回應”的要求，精心研究制定“兩方案一計劃”，其中班子明確6個方面、14項整改內容，科級黨員干部共制定了61條整改措施，修訂完善制度13項，新建制度11項，確定專項整治任務6項。
2、做好市、縣（區）行政審批制度改革有關工作。
3、組織開展機構和人員編制核查工作，完成相關表格資料的整理上報工作。
4、2014年4月，被市委、市政府授予2011-2013年度文明單位。
5、全面部署，順利配合做好全區創建全國文明城市我局承擔的人文環境組相關工作。
二、20xx年工作計劃
1、完善公共文化設施，繼續做好區級文化館新館建設的前期工作，新建一批激情文化廣場。
2、廣泛開展各類群眾性文化活動，豐富群眾文化生活。
3、繼續做好全國第一次可移動文物普查工作。
4、進一步做好非物質文化遺產的保護和傳承，開展“陳三五娘”系列文化活動。
5、提升基層體育基礎設施，繼續爭取2—3個省級社區多功能運動場所項目建設。
6、承辦好泉州市第七個“全民健身日”啟動儀式活動，組織開展面向機關、鄉鎮、村、企業的多形式全民健身活動，推進全民健身活動的深入開展。
7、繼續加強項目招商引資工作，做好在建文化旅游項目的服務、宣傳推介工作，加大對外文化產業交流與合作，推動我區文化產業快速發展；積極推薦申報省、市級文化產業重點項目、重點企業工作；認真組織甄選、推薦項目及企業參加“文博會”。
8、積極開展文化市場、出版物市場綜合監管及掃黃打非工作；繼續深入開展創建安全發展城區建設工作，推動企業加大投入，改善安全生產條件，規范安全生產管理，提升安全生產水平。
9、繼續貫徹落實《洛江區關于加快旅游產業發展的實施意見》文件精神，完善全區旅游布局，做好旅游項目的策劃、包裝、招商工作。
10、扶持、指導相關企業申報省級星級鄉村旅游經營單位。
11、印制旅游宣傳品，組織參加海峽旅游博覽會、國內、國際旅游交易會等有針對性的旅游宣傳推介活動，不斷提高洛江旅游知名度。
旅游年度工作總結 篇2
自考上大學報考志愿的那天開始，我就對導游工作抱持著興奮的期待和美好的幻想。在大學學習期間，我了解了很多導游所需要具備的知識和文化，艱辛的學習過程讓我清楚的認識到成為一名導游很難，若想要成為一個能夠為客人傳播文化、帶來快樂的導游更難。直到我榮幸的加入導游隊伍的大家庭，成為一名真正的全職導游員，才深刻且清晰的體會到了自己的不足和缺點。一天天下來，一個個團下來，隨著自己導游工作經驗的不斷加深、與更多的游客互動，顯示的反饋清晰的向我說明了我個人的工作能力仍有欠缺，雖然導游工作認真且順利的完成，但其中仍然有不夠細致、不夠體貼、不夠完滿的表現。現在，我作為一名兼職導游員，我更容易以一個游客角度去看待導游這個職業，更容易以一名游客的眼光和心情來客觀的分析什么是游客所期待、所需要、所滿意的導游。
如果我是一名游客，初次踏足一片完全陌生卻又充滿吸引力與期待的地方，在這個被陌生感、孤獨感所包圍的情況下，我誰也不能夠相信，能夠相信的只有我的導游！我會希望我的導游是真誠的、直爽的、樂觀的。怎么理解這句話呢？我將從以下幾個方面來進行闡述：
一、真誠的
真誠，即意為導游員的講解和服務。首先，講解的應是地方真實可靠的信息和文化。導游作為“民間大使”和文化的傳播使者，一個地方的導游在一定程度上，代表了這個地方的文化積淀并反映著這個地域的傳統觀念和生活狀態。可以說每一個導游都是這個地區的形象大使，我們所講的知識和文化都必須具有事實和歷史依據，這樣才能真的讓游客學到知識和文化，俗話說；“讀萬卷書不如行萬里路。”游客在旅游的同時，不僅僅只是精神上的放松和愉悅，也有增長知識的需要，所以我們的講解必須是可以考量的、可以廣泛傳播的，必須是真誠的。其次，一個成功的導游最大的亮點是能不能提供讓游客滿意的服務。國家將旅游業劃歸到服務行業，這就要求導游要有服務精神，導游在服務上的成敗也決定了帶團的成敗。一個經驗豐富的導游可以根據不同地區的、不同的類型的客人提供不同服務模式。一名游客出游的根本目的是尋求精神上的享受和放松，來緩解日常生活中的壓力和煩惱，這就要求我們的服務必須是細致入微的，了解客人喜歡什么，多向客人征求意見、做到勞逸結合，然而這一切如果導游不真誠是無法得到客人滿意的。
二、直爽的
直爽，這就要求導游員不斷提高職業素養和自身的心態建設。直爽可以是一個人的性格，也可以是一個導游帶團的風格。直爽，要求導游員精力旺盛、熱情樂觀；性情溫和，有幽默感；能同各種類型、各種性格和各種年齡的人打交道；有能力解決矛盾。懂得從人與人的感情上與游客溝通，解決得好,導游與游客會走得更近,遇到問題就會容易解決,但如果處理得不好,游客自然會對導游產生抗拒心理,無法接受導游的服務。直爽，是感性的，是情商高的表現，是心與心的交流，用軟性的服務打動客人最直接的方式，也是導游自身心態的'拔高和提升，是導游在了解已知條件后對一件事物最直接的反饋。直爽，是一種彼此之間相互信任，相互依靠的認同感，是需要由人來帶領、來引導、來激發的。只有導游自己首先做到，才會給予游客信心與感情氛圍去更好的融入。
三、樂觀的
旅游的本身是快樂的，不管是來旅游的客人還是從事旅游工作的導游，都應該這樣認為。旅游可以讓人開拓視野、放松心情、緩解壓力、增長知識，種種看來，有百利而無一害。導游作為一個團隊的靈魂人物，應該始終保持對旅游事業的熱誠，導游對生活樂觀積極的理解，對游客在旅游過程中甚至在未來的工作生活中都會起到積極的作用。所以，作為一名導游，就必須時刻向游客傳達那種熱情飽滿的工作狀態以及樂觀向上的生活態度。樂觀，是一種生活態度，是一種最為積極的性格因素，說白了，就是有個“美好的信念”，就是視困難為常規，以付出為快樂。導游作為一個服務業的從業人員，即使遇到復雜困難的事情也需要表現出樂觀的態度，以自己為標桿感染團員，提振團隊整體的信心，成為團隊可以倚靠的中心。這樣旅游就會變成游客珍貴的回憶，也就能達到旅游的真正目的。
旅游不僅僅是游山玩水、學知賞景，旅游是人們疲憊時的避風港，是人們乏力時的充電站。旅游允許人們暫時離開固有的生活的模式，旅游是人們沖破自己生活狀態、打破生活桎梏的一種行為方式，它的巨大魅力在于旅行途中人們對它抱有的無數幻想和期待。而一名導游能否真誠的、直爽的、樂觀的接待游客，就成為完成游客幻想和期待的必要因素。一名出色的導游總是能夠讓游客“物超所值”，或許導游的無數汗水的付出，只為換游客的一句表揚和稱贊，甚至僅僅只是一個微笑，也或許游客并不能理解導游的良苦用心，可是用心后總是會有不一樣的收獲，因為對于這份工作而言，付出全力的做到最好，在每一次的帶團過程中積累經驗，并運用到下一次的帶團過程中，我們自身也是會有收獲的，比如知識的廣泛積累，在于客人的交往過程中，了解到各個地方的風俗習慣和文化內涵，不斷充實自己閱歷，同時對自身素養的提升和生活態度的煉造都有積極的意義。
綜上所述，做好旅游工作就是做好服務工作，態度是首要也是最重要的因素。我們要時刻站在游客的立場上，不斷的換位思考，做到以真誠的、直爽的、樂觀的工作態度、服務態度、生活態度去直觀的了解客人所需，積極滿足游客需求，出色完成導游接待工作，在平凡的崗位上做出令游客令自己滿意的成績，為旅游業的發展做出自己的貢獻！
旅游年度工作總結 篇3
一、全面推進四項文化工程建設
(一)、通過實施小康文化工程，全旗整體文化水平明顯提高。
1、文化館圍繞文化教育年這個主題，聯合學校、社區以廣場為中心，開展了豐富多彩的文化活動。成功舉辦了少兒書畫現場大賽、草原文化成就展、石化杯青年歌手大獎賽等一系列頗有影響力的文化活動，豐富了廣大人民群眾的業余文化生活，自上而下營造出了良好的文化氛圍，全年累計舉辦、協辦各類文化活動近40場，參與觀眾達20多萬人(次)。對全旗文化戶重新進行了登記造冊，建檔立卡，分等分類，明確職責。充分利用蒙古族傳統敖包祭祀文化在我旗留存的優勢以及蒙古族源遠流長的歌舞文化，著手申報我旗為草原敖包文化之鄉、和“民族歌舞之鄉”。
2、電影管理站以中國電影誕辰100周年為契機，以2131工程、科普之春電影匯映活動和愛國主義電影放映活動為重點，深入農牧區、深入基層、學校，全年完成電影放映任務1750多場，其中科教片1360多場，學校放映60場(科教電影16場)，蘇里格廣場放映60場(科教電影50場)，觀眾達23萬人次。
3、圖書館積極開展送書下鄉活動，為呼吉爾圖鄉的農牧民贈送科技圖書600多冊，科技信息報200多份。新購圖書1000多冊，爭取到市圖書館捐贈圖書3000多冊。8月16日至9月16日，和文化館聯合舉辦了烏審旗首屆薩拉烏蘇文化節民族地方文獻和民族用品、工藝品展覽。展出了由我旗文藝工作者創作的210多部體裁不同的小說，詩歌等文學作品和160件樂器、根雕、民族用品及工藝品。展覽期間，自治區及市、旗各級領導和多位專家學者專程觀看了展覽，并給予了很高評價。
4、文化市場辦以開展掃黃、打非專項行動和網吧等娛樂場所專項治理為重點，結合普法依法治理、社會治安綜合治理等工作，加大執法監管力度，全年出動執法人員470人次，出動執法車輛145臺(次)，警告、處罰違規經營場所6家(次)，依法收繳非法出版音像制品3120張、圖書200冊，掃黃、打非集中行動和網吧專項治理工作取得了階段性成果。4月份，在全旗各家網吧安裝了由北京喜安科公司研發的凈網先鋒網吧管理平臺，和區、市網絡文化市場對接聯網，實現了網吧的集中管理和全程監控，豐富了監督方式，提高了管理效率。
5、文化基礎設施建設得到加強。一是新建成一級文化站1個，二是投資2000萬元新建的建筑面積達8400多平米的文化活動中心大樓即將投入使用。
(二)、通過薩日納藝術工程的實施，推動烏蘭牧騎的創作和演出
一是確立精品意識。我旗烏蘭牧騎以五個一工程為龍頭，按照薩日納藝術創作5年規劃，堅持面向群眾、貼進基層，多出精品的思路，全年共創作出舞蹈6個，歌曲25首，小品、相聲4個，器樂節目4個。其中民族風情組舞《敖包乃日》在2022年舉行的第三屆內蒙古自治區烏蘭牧騎藝術節榮獲集體演出金獎，團隊一專多能一等獎。
二是為了提高烏蘭牧騎整體演出水平，今年我們從內蒙古歌舞劇院、鄂爾多斯歌舞團邀請到國家一級編導高臺、國家一級作曲家烏力吉、國家一級劇作家齊·畢力格等多位專家來我旗對演職人員進行專業技能培訓，并現場指導排練。
三是烏蘭牧騎以演出、宣傳、輔導、服務為己任，積極開展送戲下鄉和對外文化交流活動，今年累計演出124場，其中在農村牧區演出84場(包括對外交流26場)，城鎮演出40場，接待演出68次(不包括在總演出場次內)，觀眾人數達10.5萬人(次)，行程2.5萬公里，演出收入10萬多元，圓滿完成全年下鄉演出任務。
(三)、通過實施文物保護發展工程，文物保護工作取得顯著成績一是文物保護工作緊緊圍繞保護為主、搶救第一、合理利用、加強管理的方針，完成了重點文物保護單位的四有檔案建設。積極開展文物保護法律法規講座培訓，加大宣傳力度，增強群眾的文物保護意識，今年共散發宣傳材料14000多份，張貼宣傳標語50多條，出動宣傳車16臺(次)。成立了文物稽查隊，聯合公安等部門對全旗重點文物保護單位進行6次安全檢查。二是積極開展重點文物保護單位申報工作。嘎拉圖廟革命遺址2022年通過國家文物局初審，被確定為國家級重點文物保護單位，烏審召廟等6處申報為自治區級重點文物保護單位，另有15處申報為市級文物保護單位。三是由中國文物研究所編制的《薩拉烏蘇遺址保護規劃》已經通過自治區級專家論證，現已進入國家級論證階段。四是在薩拉烏蘇遺址新發掘出鄂爾多斯河套人化石、古犀牛化石70多件，全年回收文物180件
(四)、通過實施文化產業發展工程，烏審旗文化產業逐漸成為全旗新的經濟增長點。 2022年，烏審旗委、政府提出全面實施五大工程，加快民族文化大旗建設步伐，將文化產業放到建設綠色烏審、培植新的經濟增長點的戰略角度去思考，并依托優勢資源展開大規模招商引資活動，在短時間內相繼引入多家企業投資文化旅游產業建設，目前有多處重點文化旅游景點進入實質性開發階段，并顯現出了良好的`發展態勢和經濟效益。 2022年4月份，烏審旗又和鄂爾多斯私立學校有限責任公司簽訂了開發九游白纛游牧生態旅游區協議書，計劃投資3400萬元，在達布察克鎮五馬路建設全旗第一個三星級九游白纛賓館，以挖掘和展示蒙古大汗國徽所承載的文化內涵，從而提升烏審文化旅游業的整體服務水平。烏審召廟修復工程正式啟動。烏審召廟是烏審旗境內規模最大，喇嘛最多的佛教活動場所，是鄂爾多斯市佛教協會的辦公地點。為了實現烏審召品牌的商業化運作，把烏審召建成集草原文化、生態觀光與工業旅游為一體的新牧區大寨，烏審旗籌集資金400多萬元，于2022年3月初開始對烏審召廟進行全面修復，預計整個修復工程在2022年完成。薩拉烏蘇草原文化促進會適時成立。薩拉烏蘇草原文化促進會的成立正值深入研究草原文化、深挖其獨特內涵的學風悄然興起之時，它的成立對準確把握烏審地方文化特色、弘揚草原文化、開發文化產業、塑造地方文化品牌都具有十分重要的意義，而它強大的輻射力，必將成為文化產業開發的無形財富和精神動力。 2022年12月巴圖灣旅游區成功申報為國家aaa級景區后，2022年3月份，烏審旗人民政府和內蒙古阿爾寨旅游文化有限公司、大連擇明國際貿易有限責任公司達成了開發薩拉烏蘇、巴圖灣旅游區的協議，投資1.5億元，計劃用三年時間完成景區開發。目前，薩拉烏蘇、巴圖灣旅游景區經過半年多的建設已初具規模，基礎設施、娛樂設備、旅游配套服務體系建設全面展開，民族工藝品、旅游紀念品開發效益初步顯現，預計全年產業收入將突破3000萬元。
二、扎實開展保持共產黨員先進性教育活動。
按照旗委的統一部署，我局從8月份起，開展了以實踐“三個代表“重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動。全體黨員以良好的精神狀態和求真務實的工作作風投入到學習活動中，按照保持共產黨員先進性教育活動實施方案的安排，積極參與、認真學習，按要求完成了各個階段的學習任務，收到了良好的效果。為了把先進性教育活動真正做成群眾滿意工程，我局將幫扶浩勒報吉村搞好養殖小區建設納入了先進性教育活動方案，統一了把幫扶農牧民早日脫貧致富作為開展先進性教育實踐活動的思想。學習期間，我局幾次派人深入到浩勒報吉村進行調研，了解掌握存在的困難和問題，出謀劃策，籌措資金，幫助浩勒報吉村開展養殖小區建設。9月初，文化局主要領導帶領部分黨員和烏蘭牧騎、電影管理站深入到浩勒報吉村看望了貧困戶，為它們送去了價值2000多元的生活用品和精彩的文藝節目。各二級單位積極配合旗委開展保持共產黨員先進性教育活動。廣播電視中心對各行業先進性教育活動開展動態做了大量的報道，對好的經驗、做法及時傳達，樹立典型，報道熱點，為先進性教育活動的圓滿完成起到了積極的作用。電影管理站舉辦了保持共產黨員先進性教育電影放映活動，精心組織了《鄭培民》等反映我國優秀共產黨員光輝形象的影片，累計40多場，為廣大黨員干部職工上了一堂堂生動的黨性教育課，豐富了先進性教育活動的內容。
三、其他工作有序開展在認真完成常規工作的同時，抓好黨風廉政建設、黨建、消防安全生產、四五普法、社會治安綜合治理等工作，將各項工作分工到人，責任明確，定期進行督查，確保了各項工作順利完成。8月份，我局代表烏審旗接受了市委、市政府四五普法驗收，驗收組通過實地查看，給予了充分肯定和高度評價。今年我局還被旗綜治辦評為旗級安全示范單位。
總之，通過全體工作人員的共同努力，我旗整體文化水平邁上了一個新臺階，呈現出文化事業繁榮發展、文化產業增幅強勁的良好局面。但隨著我旗社會經濟的快速發展，人民對文化生活需求的不斷提高，應該說我們還有大量的工作要做。因此在今后的工作中，我們將繼續圍繞建設民族文化大旗這個奮斗目標，以四項文化工程統攬文化工作，緊跟社會經濟發展步伐，力爭使烏審旗文化工作再上新臺階，取得新成就。
旅游年度工作總結 篇4
20xx年春節假日期間，我市嚴格按照國家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產品，精心組織假日旅游活動，形成了2014年第一個旅游消費高峰，推動了假日經濟持續穩定增長，實現了經濟效益、社會效益“雙豐收”。假日期間無旅游安全事故、無旅游投訴。假日工作主要特點如下：
一、假日旅游人數及收入大幅增長
春節假日期間，全市共接待國內外游客萬人次，同比增長%，實現旅游總收入億元，同比增長%。其中，一日游游客人數萬人次，同比增長%，實現旅游收入億元，同比增長%；過夜旅游者人數萬人次，同比增長%，實現旅游收入億元，同比增長%；過夜旅游者平均停留天數天，同比增長%。鐵路、民航、公路秩序平穩，累計抵達旅客量分別為萬、萬、18萬人次，同比分別增長%、%、-%。從來長游客的情況看，香港、臺灣、韓國、新加坡、東南亞等地的旅游團隊構成入境客源主體；長三角、泛珠三角、華東地區及北京、山西、湖北構成國內中遠程團隊客源主體；省內及遼寧、黑龍江等周邊區域近距離客源構成來長游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國等國家及港澳臺地區旅游受到市民青睞；國內長線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線游多以冰雪、溫泉和購物游為主。此外，市民“游長春”繼續引領假日旅游消費市場，以滑雪健身、文化活動、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費使假日市場更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長影世紀城為例，假日期間，共接待國內外游客萬人次，其中散客增長達100%。隨著假日旅游產品體系的不斷完善、接待能力和服務水平的不斷提高，我市假日經濟呈現出快速增長的態勢。
二、假日旅游產品豐富多彩
假日期間，我市推出了一批內涵豐富、參與性強的旅游產品及節慶活動，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。
（一）旅游線路供應充足。假日前，各旅行社圍繞熱點地區開發旅游產品,安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計劃，確保市民及游客“進得來、出得去”，并通過新聞、網絡媒體及時向社會發布。
（二）冰雪及溫泉體驗需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場成為市民及游客的節日旅游首選。“凈月雪世界”、“冰雪歡樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場”等娛樂體驗項目對市民和游客頗具吸引力。凈月潭國家風景名勝區、關東文化園、北湖國家濕地公園、南湖公園等景區各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動，吸引了大量市民及游客參觀留影。節日期間，凈月潭國家風景名勝區、廟香山滑雪場、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場、農博園接待人數及收入增幅大（詳見下表）。工農大路、自由大路、吉林大路、景陽大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀大街、仙臺大街等街路以及人民廣場、長春站、錦江廣場、西安廣場、景陽廣場等重點部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實現較大突破，營造了濃郁的假日旅游及節日喜慶氛圍。此外，關東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產品的景區爆棚，接待人數達到容量極限，收入同比大幅增長。
（三）新春大集、廟會和節日購物活動異彩紛呈。第五屆吉林冬季農業博覽會暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動一大亮點，展會共安排展示展銷和文化活動2大類、10項內容。展示展銷區規模20萬平方米，共安排5大板塊內容，包括高新設施農業展示區、新春大集、漁業展館、現代化溫室區、特色雪雕及節慶彩化展。文化活動共5項，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農博”活動、兒童娛樂活動及現場采摘活動。農博園現已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的'冬季休閑場所之一，為我市春節假日增添了濃濃的年味兒。此外，長春文廟舉辦了“吉祥中國節?關東廟會”、中東城市廣場亞泰大街店（原長春新天地購物公園）舉辦了第七屆新春廟會。假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區游客來此購物、休閑。春節假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計客流量萬人次，同比增長xx%，銷售額xx億元，同比增長xx%。
（四）各種文化體驗活動引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春世界雕塑公園等景區春節期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節七天樂”、“長影世紀城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉演出及電影院觀影異常火爆。2014年吉林省暨xx市及各城區“全民上冰雪”系列活動、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動、廟香山滑雪場系列冰雪旅游活動、2014年xx市青少年冬令營活動、“我去賽車”北湖國際冰雪訓練營活動、新文化報“冰雪試駕體驗營”活動、“愛健康”戶外徒步系列活動、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農家過大年”旅游活動、石頭口門水庫第十屆冬季捕魚節、第二屆柴福林（財福臨）水庫薩滿冬捕節、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動為節日注入了更多的民俗文化元素。
（五）鄉村旅游特色濃郁。春節前，市假日辦及時向社會公布了《2014年春節假日期間縣（市）、區鄉村旅游接待單位名錄》，利用各類媒體對自然村、關東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉村旅游點的經營內容、地址、乘車線路、聯系方式等進行詳細介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區到鄉村“過大年”。xx市波泥河鎮平安堡鄉村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場快速發展，市民及游客在滑雪場體驗豐富的冰雪旅游產品后，吃農家飯，睡農家炕，感受東北濃郁的鄉村年俗，頗受好評。
三、假日旅游宣傳務實有效
（一）以春節假日旅游為契機，集中宣傳長春冰雪旅游產品和特色活動。春節前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節的產品特色和活動亮點。中直媒體方面，在中國旅游報、中央人民廣播電臺中國之聲以及中央電視臺綜合頻道、經濟頻道、國際頻道及新聞頻道推出長春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業、氣象、交通、民航、鐵路等相關部門認真分析假日旅游工作形勢，收集整理并向社會公布了《2014年春節假日旅游產品及活動供應信息》，協調長春日報、長春晚報、吉林日報、新文化報、城市晚報等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄，與長春新聞廣播、長春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動宣傳。春節期間，積極與中央電視臺溝通，初五在央視新聞頻道播發消息，重點報道了我市黃金周期間冰雪景區游客大幅增長，市民積極參與冰雪旅游活動的喜人場面。
針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點，市假日辦注重發揮新媒體的作用，利用長春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產品及“旅游進社區”優惠套餐的持續宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁廣告位、微博、微信、空間等進行冰雪旅游產品的宣傳推廣并聯合舉辦微博、微信個性化創意互動活動，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬人。
（二）以“旅游進社區”活動為載體，打造我市假日冰雪旅游優惠產品體系。抓好“旅游進社區”活動產品體系建設組織相關旅行社深入各景區，連續推出了凈月潭滑雪場、蓮花山滑雪場、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、關東文化園等五條冰雪線路，優惠幅度較大，如凈月潭滑雪場門票+滑雪+午餐+往返接送+導服98元套餐，關東文化園溫泉+午餐+往返接送+導服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過社區及媒體的宣傳渠道，及時發布產品、線路及活動信息，帶動廣大社區居民走出家門，體驗冰雪樂趣。
四、假日協調機制日趨完善，服務工作周密細致
召開了2014年春節假日旅游協調領導小組工作會議，對假日旅游安全、旅游活動及產品供給、宣傳工作、公共服務等方面提出了明確要求。假日辦及時制定下發了《關于做好2014年春節假日旅游工作的通知》、《xx市2014年春節假日旅游工作責任分工表》及《關于進一步加強冬季旅游安全工作的通知》，圓滿完成了有關旅游信息、統計數據和旅游綜合情況的報送、發布工作。節前，省、市假日辦成立聯合檢查組，對重點旅游行業單位進行了旅游安全、旅游市場秩序及服務質量大檢查。
假日旅游協調領導小組各成員單位各司其職、各負其責，市委宣傳部積極引導社會輿論，指導新聞、網絡媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護交通秩序，保障交通安全，加強各類旅游節慶活動的審查，強化景區、公園冰上娛樂項目、活動及易發群體踩踏、火災等場所的監管。市園林局積極建設雪雕產品，組織全市各公園開展假日旅游活動。市商務局認真監測分析假日期間市場運行、商品供求狀況，規范市場秩序，組織假日期間商場、超市系列促銷活動。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動，落實市內各圖書館、博物館等文化活動場所擴大免費開放時間及范圍。市體育局積極指導、協調有關單位開展冰雪體育競賽，指導并開展全市群眾性冰雪體育活動。市交通、食藥監、質監、安監等部門集中開展節日安全及市場秩序整治。市氣象局認真提供假日期間天氣情況資料，及時發布有關工作信息。各縣（市）區、開發區積極策劃假日旅游各項活動，扎實開展本轄區重點街路、重點部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營造喜慶的節日氛圍。
假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執行航班3150個班次，增加長春至廣州、臺北、高雄、首爾、濟州等加班及包機航班50班。長春高速公路客運站至長春龍嘉國際機場快巴開通。鐵路方面：長春火車站加開了長春—吉林、長春—白城、通遼—長春的臨客，全力滿足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網，實時查詢全省各客運站的班線信息，了解發車時間、終端站點、班次、車型、里程、運行時間、票價等情況，合理安排出行時間。長春客運中心站、凱旋公路客運站、高速客運站三個客運站已實現聯網售票，xx市內指定的69個郵政網點也代售客運車票。公交方面：256路、252路等公交車適時調整行車計劃，加密車隔，保障市民出行需求。假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區、開發區旅游主管部門、各旅游行業單位堅持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時開通，確保及時、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續堅持假日走訪調研制度，正月初一至初六分別對偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春農博園、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、北湖國家濕地公園、關東文化園等旅游行業單位進行了調研走訪，給一線工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場、客源分布等方面情況，及時發現解決存在的問題，與相關單位共同探討我市假日旅游市場發展的新思路、新舉措，取得了較好效果。
旅游年度工作總結 篇5
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的'共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制運行有效、旅游服務規范到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領導高度重視春節黃金周工作，召開專題會議重點部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅游氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯系景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問詢和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動組織運行有序、情況良好，假日旅游市場秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡繹不絕，凌晨兩點還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅游動態信息，加強景區重點路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無發生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務質量令人滿意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業從業人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為游客提供了安全有序的旅游環境。春節黃金周期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅游管理局
旅游年度工作總結 篇6
20xx年以來，全市文化旅游工作緊緊圍繞"三個亳州"建設，立足崗位責任目標，進一步深化體制機制改革，完善基礎設施建設，實施文化惠民工程，壯大產業發展規模，促進行業轉型升級，全市文化旅游業呈現出加速發展的良好態勢。預計20xx年全市旅游總收入將達到100億元，同比增長12。6%。
一、崗位責任目標和重點工作完成情況
一是規劃體系進一步健全。完成了主城區文化、旅游服務設施專項規劃編制，并經市規委會研究通過；"十三五"文化改革發展規劃和"十三五"旅游規劃已完成初稿編制工作，現在正在進一步修改完善；完成了三縣一區鄉村旅游規劃編制及XX區五馬鎮、十八里、十河鎮大周村、牛集鎮圈椅村等8個鎮村鄉村旅游規劃編制工作；起草了《關于促進旅游業發展和旅游投資消費的實施意見》，形成征求意見稿。
二是公共文化服務體系全面提升。推進市、縣、鄉、村四級公共文化服務體系建設，全市87個鄉鎮（街道）綜合文化站全部上等級，完成了13個農民文化樂園建設任務，開展了古井鎮鄉鎮綜合文化服務中心試點建設工作。XX縣完成了圖書館、文化館和博物館的改造工作，正建設美術館。加速推進市文化館建設，做好市博物館新館、亳州大劇院建設前期工作。華佗五禽戲推廣普及項目通過國家公共文化服務體系示范項目專家評審。
三是文化惠民工程扎實推進。認真組織實施公共場館免費開放、農村文化專項補助2項文化民生工程，均于11月份提前完成任務。全市共開展文藝演出2570場，完成率200%；電影放映15096場，送戲進敬老院完成306場。做到一村和一個敬老院一年至少兩場文藝演出，一村一月至少一場電影。
四是廣電新聞出版工作扎實開展。進一步規范廣電播出秩序，實現安全播出零事故。嚴格把關內部資料出版物。開展"百花放映 情系基層"公益電影系列文化惠民活動。全市廣播"村村通"工程進展順利，全市廣播鎮通率為100%、自然村村通率為99%。開展了世界讀書日和全市讀書月活動。
五是旅游品牌創建不斷加快。扎實推進a級旅游景區、星級旅游飯店、星級農家樂創建工作。蒙城竹海灣生態旅游度假村、康美中藥城、曹操地下運兵道成功獲批3a級旅游景區。蒙城博物館、南京巷錢莊、譙望樓順利通過4a級景區驗收。利辛天昱大酒店創4星級旅游飯店、君來飯店和蒙城玖隆國際大酒店創3星級旅游飯店已經獲批；桃花島生態休閑農莊、月亮灣農莊、潤果生態園、翔羽農家莊園等10家被評定為四星級農家樂，太陽島休閑山莊、老鄉好莊園、馬場寨休閑農莊等5家被評定為三星級農家樂。XX區五馬鎮、XX縣王人鎮、XX縣雙澗鎮被評為優秀旅游鄉鎮，XX區大周村、圈椅村等8個鄉村被評為旅游示范村，推出了5條鄉村旅游線路。康美國際中藥城、印象江南生態園等6家單位被評為市級研學旅行基地。加快基礎設施建設。逐步推進鄉村旅游交通、旅游廁所、旅游標識標牌、停車場等基礎設施建設，已為8個旅游鄉鎮制作旅游標識標牌26塊；改建新建旅游廁所50座。
六是產業發展規模有效壯大。截至目前，全市入庫項目228個，其中在建項目47個，亳州古城旅游區改造、華佗國際中藥城等11個項目進入省"861"項目庫。萬達全業態城市綜合體、華侖文化廣場、報業傳媒大廈、淝畔綠洲怡養莊園等一批文化旅游項目進展順利。著力打造曹操動兵道－花戲樓－大寺閘精品線路，花戲樓擴容提升項目、建安文學館已經完工，道德中宮修繕擴容項目、八角臺遺址保護項目等項目按序時進度要求快速推進。開展了第二批市級文化產業示范基地評選工作。啟動亳州智慧的旅游三年行動計劃，積極推進花戲樓、曹操地下運兵道等智慧景區建設，推進旅游飯店、旅游商品企業開展旅游電子商務，搭建公共微信、微博服務平臺，提升旅游智能化服務水平。
七是文化活動豐富多彩。利用元旦、春節等重點時間節點，組織開展"迎新春唱大戲"、 全市廣場舞大賽、精品劇目展演、嗩吶大賽、首屆非遺技藝大展等系列群眾文化活動。兩節、"五一"、" 七一"等期間全市共組織系列群眾文化活動650多場次，觀看人數達40余萬人。組織開展"藥都歡歌--文化惠民天天演"活動，全年采購文藝進廣場演出100場，在魏武廣場開展了不間斷的送文藝活動。積極舉辦了李哲、程偉書畫作品展、陳曉思剪紙作品展、"六一"少兒文藝調演等。成立了XX市演出協會，開展了XX市群星獎評選活動。
八是旅游營銷亮點紛呈。組織開展20xx年全市芍花養生旅游文化節和鄉村旅游節系列活動，推出一路花香和快樂采摘7條精品線路，先后舉辦了桃花節、櫻花節、梨花節、芍花節、"杏"福采摘節等采摘活動；聯合市電視臺拍攝《亳州美好鄉村之旅》系列節目，目前拍攝播出24集；在杭州等地成功舉辦旅游推介會；參與全省"1+n"旅游宣傳，在央視與安徽衛視推出亳州城市形象宣傳廣告；利用電視、報紙、網站、微信、微博等平臺開展亳州旅游宣傳；開展亳州文化旅游知識微信有獎問答活動。全年市內景點共接待來自江蘇、山東、河南等百人以上大巴團近百個兩萬多人；在京九鐵路沿線及重點客源地城市多次召開亳州旅游專題推介會及當地旅行社媒體座談會。
九是文化遺產傳承有序。開展了北關歷史街區精品線路立面改造規劃編制工作，規劃包括人民北路、白布大街等十條歷史街區和十一處重要節點的保護修繕設計，本月底規劃單位完成規劃初稿后，抓緊組織修改完善。持續推進花戲樓、曹氏宗族墓群、地下運兵道等重點文物規劃編制工作。十九里關帝廟、姜公館等一系列省保文物的規劃已獲省文物局批準。道德中宮、江寧會館、古地道搶險等重點文物工程扎實推進。認真做好第一次全國可移動文物普查和民俗實物征集工作。公布第二批市級文物保護單位30處，完成了對省、市文保單位保護標志牌制作工作。出版了《曹操家族墓群漢字磚》；第四批市級非物質文化遺產推薦名錄已經市政府公布，第二批市級非物質文化遺產基地和第五批市級非物質文化遺產名錄申報評選即將完成；完成了五禽戲宣傳片和微電影《80歲的青春》拍攝工作，完成了亳州文物、非遺專題紀錄片《亳州記憶》；開展了兩批非遺培訓班，有力提升了全市非遺從業人員素質。
十是市場監管規范有序。組織開展網吧、中小學教輔材料、印刷復制企業、"掃黃打非"等專項治理行動。嚴厲查處城區內占道搭臺唱戲和農村非法文藝演出活動。加強安全檢查，落實屬地管理和行業監管責任，提高安全防范和應急處理能力。全市共出動執法人員20381人次，檢查經營單位8769多家次，停業整頓20家次，警告、罰款等處罰近200家，切實凈化了文旅市場環境，規范了企業經營秩序，實現了行業安全有序發展。
二、重點工作謀劃
20xx年是"十三五"規劃開局之年，也是我市文化旅游業轉型升級、加速發展的`關鍵之年，要搶抓國家和省委、省政府關于加快文化旅游業發展的政策機遇，深化改革，勇于創新，緊緊圍繞"三個亳州"建設，以強化市場宣傳、拓展客源市場為抓手，以加快項目建設和開展招商引資為重點，以行業擴量發展、產品轉型升級為目標，全力促進亳州文化旅游業又好又快發展，突出抓好以下重點工作：
1.確保完成全市旅游總收入108億元，同比增長8%以上，力爭達到110億元，增長10%。
2.實施北關歷史街區精品線路改造提升工程，推進白布大街等外立面改造；完成道德中宮、曹操八角臺遺址公園、江寧會館修繕項目，確保觀音山漢墓遺址公園開工建設。
3.完善現代公共文化服務體系，加快推進市文化館項目建設，做好4個鄉鎮（街道、社區）綜合文化服務中心和農民文化樂園建設。
4.廣泛開展送戲送電影下鄉、送戲到敬老院，做到一村一年至少兩場文藝演出、一村一月一場電影、一個敬老院一年至少兩次文藝演出，在城市廣場開展不間斷的文藝活動。
5.實施鄉村旅游提升工程，推動十河鎮大周村、五馬鎮桃花園、十八里芍花基地等鄉村旅游點上規模、景區化。全市完成旅游廁所30座、旅游標牌50塊、旅游停車場5個。
6.全年全市完成10家3星級以上農家樂、4個鄉村旅游示范村、3家3a級以上旅游景區、2家3星級以上旅游飯店創建任務。推動市游客集散中心前期工作。
7.舉辦全市舞蹈、音樂、書法美術作品、精品劇目展演活動。開展XX市第二屆群星獎評選活動。
8.開展全市芍花養生文化旅游節、鄉村旅游節系列活動，開展全市藥膳大賽、旅游商品評選、導游員大賽等活動。
9.加快"三網融合"實施步伐，積極協調推進亳州廣播電視臺節目信號通過iptv、otttv和有線數字電視進一步擴大覆蓋，全年新增用戶10萬戶以上。繼續做好廣播村村通工程，確保市、縣廣播電臺自辦節目每天2小時以上。
10.做好國保單位地下運兵道保護規劃和義門清真寺、渦北基督教堂、一中白樓、城里清真寺4個省保單位的規劃編制工作。謀劃XX市民俗非遺博物館項目。
11.對網吧、歌舞游藝、音像出版、旅行社等文化旅游經營單位每月至少開展一次檢查，兩個月開展一次專項行動。
旅游年度工作總結 篇7
今年對于“年輕”的xx市旅行社有限公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰、自我加壓、探索旅游新課題的一年。回首過去的一年，我們在xx市旅游局、xx區旅游局的正確領導及相關科室部門的親切關懷和鼎力支持下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。
一、內部改革脫胎換骨，隊伍建設卓越成效
一個企業如果沒有一支素質高，業務能力過硬的職工隊伍，任何的先進管理都難以實現，發展和壯大更是無從談起。在20xx年是xx市旅行社有限公司內部改革卓有成效的一年。我公司在以專科旅游學校為新鮮血液，社會優秀資深旅游從業員為骨干，在短短一年內我公司從無到有，從小到大，至今已有干部職工100多人，使企業步入了飛速的發展軌道。
二、搶占旅游市場占有份額
20xx年全年我公司國內旅游收入達：72，216，776，00元。組織游客出游119，529人次。并增設xx、xx、xx三個營業網點，在短短半年內營業網點增致10個，遍布五區。
三、公司屢獲殊榮，省內游屢創佳績
我公司曾獲xx時報等媒體評為歡迎外地品牌旅行社稱號。且在旅游局的倡議下，每月均推出各款特色鄉村游，全年組團出游累計過萬人，并在20xx年xx月xx日協同xx日報旅游俱樂部等單位，同旅、旅一起成功組辦了“一環萬人游”活動。
回顧過去的一年，我們取得了一些成績，每一個發展和進步，都與各級旅游局相關領導的關懷指導和全體員工的`積極努力分不開的，但我們深知：工作中還存在很多不足，離廣大游客的要求還有差距。新的一年，面臨新的挑戰和考驗，我們將以文化帶動旅游，以服務鑄就品牌，以質量贏得市場，以創新引領業界的公司宗旨為指導，以專業專注，專家品質為工作指針，振奮精神，鼓足干勁，與時俱進，開拓創新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為實現xx市南湖旅行社有限公司業績再攀新高而努力工作。
旅游年度工作總結 篇8
結合本市旅游行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省XXX府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領導，明確工作責任
成立組織領導機構。為切實做好旅游標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市XXX府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市XXX府辦公室印發了《市人民XXX府辦公室關于印發開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市XXX府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅游標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
二、明確工作任務，積極開展試點工作
為推動我市旅游工作的規范化、標準化進程，我局根據《省人民XXX府辦公廳;關于印發開展旅游標準化試點創建旅游標準化示范省實施方案的通知>》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“XXX府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎上，培育旅游標準化示范企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產品體系，新增5家A級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅游示范鄉（鎮）、7個鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅游局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會并對涉旅企業參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市XXX府下發了《市創建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行XXX的手段來確保標準化工作的落實。
二是積極聯系市質監局，認真討論旅游標準化工作的有關程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實施；
三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會，以便旅游標準化工作的推進；
四是向市旅游質監局訂購《服務業常用標準匯編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關書籍并組織全局學習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的`規范開展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關情況，在旅游XXX務網上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、XXX片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實效
通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、A級特色旅游購物點2處、旅游商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。
五、下一步工作打算
我們將圍繞市XXX府提出的“旅游產業發展三年提升計劃”，狠抓旅游業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產品、旅游基礎術語等進行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產品質量，培育旅游產業品牌，提升旅游服務水平和旅游產業核心競爭力的目的，為全市旅游業“三年提升計劃”夯實基礎。
旅游年度工作總結 篇9
20xx年，我鎮旅游工作認真貫徹落實省、市、區旅游發展大會精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現代國際旅游城市目標,積極克服因雪災、假日調整、全球經濟影響等因素，開拓創新，強抓機遇，進一步將旅游與文化深度結合，加大規范旅游市場力度，繼續保持了旅游發展的良好態勢。
一、旅游宣傳進一步加大，現代國際旅游重鎮
建設形象顯現。一是舉辦情人節活動打造品牌。結合北京奧運會，與奧運旅行社合作，繼續舉辦了第二屆中國七夕情人節，在全國30個城市投放廣告，在北京舉辦了新聞發布會，通過奧運知識問答、趣味登山運動、攝影比賽等豐富了情人節活動內容，進一步提升了翡翠谷“情愛”文化品牌。在“墳川”地震期間，中秋節開展“萬水千山粽是情”獻愛心活動。在“中國首屆旅游商品設計大賽”中，組織松神、味特佳、春茗、品行、景泰龍茶廠等5家單位和個人參賽，其中松神設計的商務禮品榮獲銀獎。二是走向全國營銷擴大影響。組織景區、酒店、旅行社奔赴東北三省等主要客源地參加旅游推介會，積極國際國內旅游交易會等，發放宣傳品6萬余份，引起了各地旅游市場的`廣泛關注。三是邀請媒體活動組團走“”。翡翠谷景區邀請韓國旅行社踩踩“”，“情愛”品牌已占領全韓國市場，風光片在韓國電視臺每天播放。兩個4a景區在合銅黃高速、徽杭高速架起8塊高炮廣告，展示旅游企業形象。多次邀請《日報》、《日報》、《中華旅游報》、《經濟日報》《新浪網》、《新華網》《人民網》等主流媒體看“”，翡翠谷在浙江衛視、江蘇等主要客源地的黃金欄目的重點宣傳。熱情接待了世界遺產保護組織考察團、徽商大會、紅色故土行、中國音協“田野的春天”等考察團來鎮考察，接待“省鄉村旅游推進會暨農家樂宣貫大會”與會人員。編印了第2版本《旅游指南》，進一步提升了鎮的知名度和美譽度。
二、旅游項目建設力度進一步加快，基礎設施服務功能完善
一是項目投入進一步加大。全年旅游在建項目共有30個，總投資20億元，共完成投資134個億；嘉華國際公審成功落戶，并完成投資1750萬元。香溪漂流項目規劃通過評審，現正在加緊投入施工，力爭年內基礎工程完工。二是在建項目速度加快。納入管理的30個旅游項目進展順利，華藝、賓館、湯鎮大酒店已試營業，國際大舞臺成功演出。印象（二期工程）正在施工，購物中心已投入使用。通過提升服務水平和管理水平，海洲國際大酒店成功申報4星，原野旅行社進入國內百強社，旅游“六要素”服務功能進一步完善。啟動《鎮旅游規劃修編》工作，科學決策鎮未來幾年旅游的發展。
三、信息化工程進一步加快，旅游服務實現網絡化
一是啟動了“虛擬游”網站建設，建立全鎮旅游行業數據庫，通過數字地圖和影象地圖實現互聯網快速發布,提供游客基于網絡電子地圖的全面網上旅游綜合服務。全國各地游客在互聯網上輕點鼠標即可游覽鎮各大景區優美風光。二是啟動了“數字景區”建設，完成了三大景區戶外電子屏發布系統、數字視頻監控系統，升級改造翡翠谷景區、實施九龍瀑景區電子門禁系統工程建設。啟動了多媒體系統工程建設。通過信息化建設，鎮的農家樂也實行了網上營銷功能。
四、綜合治理力度進一步加大，社會文明程度全面提高
一是強化日常管理，給游客創造一個滿意環境。隨時清除亂堆亂放，堅決拆除亂搭亂建，有效遏制亂涂畫、亂張掛，還游客一個自然清新的。堅決打擊“黑社、黑導、黑店、黑車”，規范旅游市場，減少旅游投訴。二是繼續加強旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全，保證旅游質量，規范旅游秩序，提升旅游效益，今年在區旅游局、安監局、衛生局、交通、煙草、物價等8個單位的指導下，在“徽商大會”、“”黃金周和周末對賓旅館、景點、旅行社進行了突擊抽查，整治旅游市場秩序。對翡翠谷、九龍瀑等景區（點）開展環境整治，特別是今年“”黃金周創歷史新高的接待水平水平下，、確保了“安全、秩序、質量、效益”四統一目標的實現。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起，按照《省旅游管理條例》，認真依法處理，確實保護游客的合法權益，以游客滿意為目標。四是繼續強化旅游安全責任意識。在主要景區（點）增設旅游區公共信息標識牌、景區介紹牌、安全警示牌。重點督促了旅行社建立安全機構安全管理制度、簽訂安全責任狀、加強直通車的管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強了從業人員的培訓工作。針對韓國市場舉辦了星級酒店、4a景區、國內百強社負責人參加韓國旅游市場研討班。針對景區、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當好企業老總等邀請科大教授授課，舉辦暑期培訓班，提高管理水平。針對農家樂人員服務水平，邀請區旅游學校來鎮開展農家樂服務禮儀培訓班。六是幫助景區降低風險能力。
五、建立旅游服務標準化，旅游服務水平明顯提高
在全鎮企業中開展標準化服務工作，定了旅游“六要素”六個行業，16家企業和一個村為試點單位，扎實推進旅游服務標準化建設工作，規范服務行為，提升服務水平，全面提升鎮旅游管理和服務水平。
旅游年度工作總結 篇10
xx年是景區經營管理年，在上級領導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實了安全生產責任、規范管理，全體員工圍繞著把景區打造成“人與自然和諧的歡樂谷”的目標而努力奮斗。
一.x年主要經濟指標完成情況
1.經營收入：x萬元
2.經營利潤：x萬元
3.經營費用：萬
4.總接待游客人數：萬
二.xx年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務水平不斷提升
1.以制度促管理，推進景區規范管理。不斷健全各項規章制度，成立安全管理委員會，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進行定位、定崗、定責。
2.規范服務接待標準，尤其是經營項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務水平，加強衛生環境長效整治，為游客營造賓至如歸的旅游環境和服務氛圍。
3.加強員工隊伍建設。各部門針對部門人員每周展開技能培訓，以學習促服務，切實提升員工的服務水平。
(二)項目建設穩步推進，配套設施不斷健全
1.繼續改善經營休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀賞等農家樂項目為新亮點，展示景區文化，為景區的持續發展增添新助力。
2.繼續健全配套設施。在建設項目的同時，進一步健全配套服務設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造健全，及時更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增多休閑座椅、垃圾箱，對游樂設備設施及時整修到位，保證正常運行，更好地為來景區的游客提供服務。
3.積極響應旅游部門明確提出的廁所革命，健全了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進入景區的'游客，同時也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放到首位，保安設立24小時值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時提醒到訪游客游覽時應注意安全問題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，保證了景區全年運營無安全事故。
三.不足之處
1.景區配套功能尚不健全。景區客房雖已建設完成，但仍無法對外營業，無法形成旅游產業鏈，制約了景區的品牌建設，無法為公司帶來更大收入。
2.景區內亂擺亂賣現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協商治理，仍治標不治本，無法杜絕此現象，給景區管理帶來隱患。
3.土特產商品經營不夠理想。景區土特產商品經營較去年雖然有較大改善，但特色商品和旅游紀念品的種類仍然較少，經營效果不太理想。
4.隨著進入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進入了維修期，增多設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四.針對不足之處的改善：
1.亂擺亂賣現象，繼續與當地政府進行協商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏，建設和諧景區。
2.客房營業及土特產品種多樣化經營均需公司來協助解決，同時請上級領導給予大力支持。
五.20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，娛有體驗”的更加成熟景區。經營管理處全體員工將會齊心協力，盡職盡責，通過不斷學習，逐步提升服務意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務。
旅游年度工作總結 篇11
20xx年xx月，按照組織任命，我來旅游局任副局長，主要分管規劃業務工作。一年來，我堅持認真履行工作職責，努力開創工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強政治理論學習，努力提高駕馭本職工作的能力。
我調到旅游局工作時間不長，面對新環境、新業務，為盡快進入角色，適應本職工作，我始終堅持把學習放在重要位置，通過學習提高工作能力。
第一，加強了“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習。重點學習了黨的各項方針、政策。在學習中，堅持以學致用為宗旨，反復體會，掌握要領，提高自己的理論水平。
第二，加強旅游業務知識的學習。針對旅游經濟飛速發展的現實，加強旅游基本理論基礎，堅持及時追蹤掌握業內的最新知識和最新動態，把握其運行機制，摸透其發展規則，凝聚理論素養，促使自己撰寫書面材料，深入基層了解并掌握一手資料。
第三，加強了工作方法的學習。虛心向局班子成員學，向局干部同志學，不斷富經驗、拓寬視野、增長才干，提高組織協調和決策指揮能力，為創造性開展工作奠定了基礎。
二、抓住工作重點，奮力創造工作實績。
一年來，我根據工作分工，結合旅游局的階段性工作重點，統籌兼顧，強化措施，確保了所分管工作的平衡發展和整體推進。
今年，針對全市大力發展旅游業的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產公司就紅山林場簽訂了承包開發協議。
8月，我會同該項目的承建公司負責人深入紅山林場進行實地調研，提供了大量數據和資料，藉此我起草了《關于開發建設鎮市紅山生態綜合旅游基地項目的報告》，并上報烏蘭察布市旅游局。
9月，我市舉辦了首屆商貿文化旅游節，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長，我牽頭主抓旅游節的旅游咨詢與宣傳，為商貿文化旅游節制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點進行了廣泛的.宣傳，不僅吸引了商貿節的游客，而且提高了我市旅游業的知名度。
10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責承辦鎮市旅游交通圖的設計與制作，在此過程中，我與分管科室人員歷時一個月，深入全市機關、企事業單位及周邊旅游區進行調查摸底，大量收集資料與數據，使旅游交通圖的設計與規劃準確無誤，美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。
三、加強團結，為有效開展工作創造有利條件。
工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的關系，當好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內部，妥善處理好與班長、班子成員間的關系，研究重大問題和做出重大決策時，主動當參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔任務，積極組織實施。遇到情況及時匯報，及時通氣，爭取協作和支持。
對分管科室的具體工作，做到了支持不干預、參與不包辦、確保了擔任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現為：對旅游業務知識的系統學習和經常性政治學習堅持不夠。
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