銷售年終工作總結(jié)【優(yōu)選13篇】
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的銷售年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
銷售年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作：
一、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領導的`親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%；低檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期降低x個百分點；中檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點；高檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點。
二、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
三、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超x家，酒店x家，終端x家。新開發(fā)的x家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；x家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)xx家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
四、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個，其中煙酒門市部及餐館門頭xx個，其它形式的廣告牌x個。
五、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
銷售年終工作總結(jié) 篇2
回顧20xx年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結(jié)了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調(diào)，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產(chǎn)品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產(chǎn)品的銷售，如xx省屬xx藥品中標，價格為：xx元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產(chǎn)品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來。
也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產(chǎn)品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自己的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價xx元，xxxx報價xx元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大。
據(jù)了解，在xx省的xx市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產(chǎn)品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內(nèi)都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產(chǎn)品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內(nèi)，我所負責的xx地區(qū)中標產(chǎn)品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多.
分析主要原因有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產(chǎn)品的總體銷量。
2、藥品的'利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了積極性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐，這種情況應避免。
5、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底。
6、代理商需求減少，大部分找到適合的產(chǎn)品，已有好的渠道。
7、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產(chǎn)品更加慬慎。
我覺得在明年，應該有針對性的到當?shù)蒯t(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給x些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產(chǎn)品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了，但是產(chǎn)品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價格并不統(tǒng)一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經(jīng)理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網(wǎng)絡營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網(wǎng)絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經(jīng)營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產(chǎn)品了，加上經(jīng)濟危機，前景不太景氣，而且現(xiàn)在的人漸漸轉(zhuǎn)變了他們的想法，慢慢向網(wǎng)絡靠攏，因為網(wǎng)絡給他們帶來方便，快捷，而且成本低。
銷售年終工作總結(jié) 篇3
不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個陌生的城市，似乎覺得一年的時間過得更快，讓人有點不愿意去相信。
一年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我的領導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是他們的幫忙、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更加努力工作。
銷售是一個充滿競爭的行業(yè)，也是很能鍛煉人的行業(yè)，剛開始工作的時候真的很沒有信心，業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑，我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進行努力，兩個月過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟悉了，跟大部分的客戶就應也算是熟悉了，但是月底銷售單出來的時候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時間報告主任，因為這不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時候變得心事重重，走在路上，在想著臺詞，如何給主任打這個電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個理由能夠來保護這張不及格的成績單，來保證自己不理解批評，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實相告，當然免不了批評。
那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個時候主任說過換人，假如個月試用期后我達不到公司的要求，要么給我換市場要么走人，我記得當時跟主任討論這個問題的時候，鼻子酸酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜后，很認真的請求說，期望他能多給我一個月，說真的，應對這個市場，我也是沒有信心的，因為前面兩個業(yè)務員的.努力都沒有結(jié)果，我并不比他們優(yōu)秀，甚至很多方面還不如他們。
但我還是期望在我的努力下，期望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作，帶著有可能被炒魷魚的負擔，艱難地走過了第個月，后在月底成績單出來的時候，我接到叫我去拿單的電話，忐忑不安地詢問的時候，他開玩笑說這個月公司該給我發(fā)獎金了，告訴了我數(shù)字，我在房間里跳起來了，興奮沖到腦門，盡管那不是一個很大的數(shù)目，但至少成功地翻了一倍。這個時候我還是不敢第一時間給主任電話，因為我不明白用哪種方式告訴他，興奮怕以為我會驕傲，平靜怕以為聽錯了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我，才告訴他，記得當時他說了三個字，還能夠。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓勵，因為在這之前主任從未表揚過我，所以對于他我很敬畏。
我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接下來的個月，成績都有進步。但好景不長，個月后的月十月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起來，但是在月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折，量又回到來了，這又成為一次失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎樣樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見有一個空子，就必須會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就沒有動力，沒有市場。
后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現(xiàn)讓銷售業(yè)績再創(chuàng)佳績！
銷售年終工作總結(jié) 篇4
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。20___年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將20___年銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)：
1.在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
2.銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況
3.對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；
4.公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
5.與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
6.協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
（1）將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單。
（2）經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
（3）合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的'完成。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20___年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持。
（二）確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總。
（三）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（四）銷售報表的精確度，仔細審核。
（五）借物還貨的及時處理。
（六）努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通。
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納：
1.新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2.倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
3.采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
4.發(fā)貨及派車問題。
5.財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
6.各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7.質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去。
銷售年終工作總結(jié) 篇5
一、工程概況
中鐵八局大瑞鐵路工程項目部第六分部施工里程DK58+480(阿克路隧道出口段)～D1K72+100段(大坡嶺隧道進口段)，由我分部施工的該段工程全長13.635km，施工產(chǎn)值約4.2億元。其主要工程量：橋梁：583.69m/3座，隧道：13026m/4座，黃秀塘5#巖堆處理及橋隧過渡段。
二、上半年質(zhì)量情況
項目部始終將質(zhì)量、安全放在首要位置。建立健全項目分部、施工班組二級監(jiān)督管理，建立健全了質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度，成立了質(zhì)量管理領導小組。項目部完善了質(zhì)量管理制度，3月20日制定了《中鐵八局大瑞鐵路六分部質(zhì)量管理辦法》，從4月1日起執(zhí)行，強化技術交底工作，加強施工工序管理，落實質(zhì)量控制。
我部在橋梁、隧道施工中應堅持標準，嚴把質(zhì)量關，控制好各道工序的技術參數(shù)。20xx年上半年項目部完成施工產(chǎn)值1598萬元，在上級領導的監(jiān)督指導和全體員工的共同努力下，質(zhì)量管理取得了較好的成效，質(zhì)量形勢良好可控，未發(fā)生任何質(zhì)量事故。但是在一些細小環(huán)節(jié)上還有待加強，使質(zhì)量管理再上一個臺階。
三、上半年質(zhì)量管理重點
上半年施工的單位工程有阿克路隧道出口、栗子園1#隧道、黃秀塘2#大橋、大坡嶺隧道進口(黃秀塘1#大橋、栗子園中橋、栗子園2#隧道均未施工)。
1、落實規(guī)范化施工，杜絕隧道關門塌方和大變形
吸取了去年大坡嶺隧道塌方的教訓，今年在隧道施工的初期支護上加大了檢查控制力度，嚴格按規(guī)范施工，杜絕了偷工減料的行為。在鋼架制作、鋼架安裝(鋼架間距、鋼架連接、鋼架落底)、錨桿施工、噴砼厚度等方面加強監(jiān)控，確保按設計施工，對發(fā)現(xiàn)了有不按設計及規(guī)范要求施作的，按照《中鐵八局大瑞鐵路六分部質(zhì)量管理辦法》嚴懲不貸。
2、掌子面動態(tài)管理，嚴防掌子面塌方
在每循環(huán)開挖之前，由當班領工員和技術人員根據(jù)隧道圍巖情況，確定隧道開挖進尺，對圍巖較差地段，每循環(huán)進尺控制在0.6~0.8米(1榀鋼架)，并在一定程度上加密加長超前小導管，從根本上解決了掌子面塌方的威脅。
3、前面超前預報、后面監(jiān)控量測，信息反饋指導施工
所有隧道都進行了TRT6000超前地質(zhì)預報、紅外線探水和掌子面地質(zhì)素描，根據(jù)預報結(jié)果選用超前水平鉆孔或加深炮孔再行驗證，從而進行設計變更調(diào)整隧道支護參數(shù)，杜絕了掌子面塌方和隧道涌水突泥等隱患。在初期支護完成后進行隧道收斂變形監(jiān)控量測，并進行回歸分析，作為確定前方支護參數(shù)和后續(xù)工序施工時間的依據(jù)。
4、防排水施工工藝改進，杜絕隧道漏水
前期施工中出現(xiàn)過隧道施工縫滲漏水情況，對其進行分析結(jié)果是防排水措施施作不到位，前期防水板用釘子釘后再補疤，破壞了防水板的整體性，止水帶用鐵絲捆綁，無法有效的嵌入新舊混凝土之中，現(xiàn)在
采用防水板與熱熔墊圈焊接，止水帶用鋼筋卡固定，有效起到防水的效果，在新工藝剛推廣時，由于操作工人的習慣，未徹底落實，安質(zhì)部加強監(jiān)督檢查，對不按新工藝施工的班組進行思想教育和重處重罰，使防排水施工工藝得到有效落實。
5、混凝土質(zhì)量控制，內(nèi)實外美
鋼筋的規(guī)格、連接、安裝作為鋼筋施工的卡控重點，混凝土施工嚴格按配合比進行，不得中途加水，加強振搗，模板打磨光滑后涂脫模劑，使混凝土內(nèi)實外美。
6、加強原材料進場檢驗，從源頭控制質(zhì)量
加強工程材料采購與管理，工程材料是否滿足設計要求直接影響工程整體質(zhì)量，凡是進入施工現(xiàn)場的原材料、構(gòu)(配)件、成品、半成品必須具有產(chǎn)品出廠合格證及供方資質(zhì)，對大包的工程監(jiān)理物資部門按規(guī)定指派專人進行驗收并及時按業(yè)主、監(jiān)理規(guī)定或要求進行抽樣檢驗;現(xiàn)場檢驗狀態(tài)標識清楚，分類堆碼整齊，并保管好已確定檢驗和試驗所需的記錄。
四、上半年質(zhì)量控制難點
1、鋼架安裝中垂直度控制有待加強。在上半年質(zhì)量檢查中，屢次發(fā)生鋼架安裝垂直度偏差較大的情況，嚴重影響隧道初支質(zhì)量，在下半年應作為質(zhì)量控制的重點。
2、合理組織工序，嚴格控制隧道安全距離，特別是阿克路隧道出口，因安全距離超標被暫停掌子面施工兩次，在搶施工進度，確保掌子面掘進速度的同時，加快仰拱、二襯的.及時跟進，消除隧道關門塌方的隱患，確保施工安全。
五、下一步質(zhì)量管理的重點
對于上半年做的好的要繼續(xù)保持，對上半年控制不到位的，下半年要加強。
1、提高項目部和作業(yè)班組施工人員的質(zhì)量意識，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一工藝，堅持樣板引路，整體推進，確保開工必優(yōu)、一次成優(yōu)。堅持質(zhì)量就是效益，是項目部開展整個工作的前提。
2、完善項目部質(zhì)量管理組織，夯實項目部和作業(yè)班組兩級質(zhì)量管理基礎，在施工管段內(nèi)實行領技人員分工點負責，充分發(fā)揮兩級檢查制度在質(zhì)量管理中的作用，使每個環(huán)節(jié)在施工中處于受控狀態(tài)。
3、完善技術管理工作，加強以項目總工程師為首的技術系統(tǒng)管理，認真做好技術管理與技術服務，使創(chuàng)優(yōu)具有可靠的技術保障，確保施工生產(chǎn)在合同規(guī)定的技術要求和技術標準的控制下進行。
4、做好施工現(xiàn)場施工原始資料、施工技術交底、施工日志等基礎性工作。并且及時收集和整理好各項檢驗批、變更等各項內(nèi)業(yè)資料，并及時進行簽認，以保證資料的完整性、及時性。
5、強化質(zhì)量檢查及獎懲制度：項目部安質(zhì)部隨時不定期檢查，并對檢查出的質(zhì)量缺陷或不合格品以書面形式交各單位工程負責人限期整改，并按《中鐵八局大瑞鐵路六分部質(zhì)量管理辦法》進行處罰。
銷售年終工作總結(jié) 篇6
20xx年即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我10年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的.意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
銷售年終工作總結(jié) 篇7
在過去的一年中，作為一名電話銷售人員，我秉承著誠信、專業(yè)、高效的原則，通過自身的不斷努力，取得了一定的業(yè)績和進步。在這里，我將以個人的視角，結(jié)合實際情況，對我自己在電話銷售方面的工作總結(jié)進行詳細闡述。
一、工作職責
作為一名電話銷售人員，我的主要工作職責包括但不限于以下幾個方面：
1.負責拓展新客戶，與潛在客戶建立聯(lián)系，并進行產(chǎn)品的宣傳和推銷。
2.維護老客戶，關注客戶需求，并及時提供滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務。
3.培養(yǎng)客戶忠誠度，建立良好的客戶關系，提高客戶滿意度。
4.收集客戶信息，不斷學習市場變化，分析客戶需求，為公司提供市場分析數(shù)據(jù)。
5.協(xié)助領導進行市場調(diào)研活動，對市場進行調(diào)查了解并反饋客戶需求。
二、工作內(nèi)容
在過去的一年里，我主要從以下幾個方面展開了自己的工作：
1.深入學習并掌握公司產(chǎn)品知識，了解產(chǎn)品優(yōu)勢和特點，提高自己的產(chǎn)品銷售能力。
2.通過電話、微信等媒介與客戶建立聯(lián)系，正確處理客戶的問題和意見，及時給予解決。
3.嚴格遵守公司銷售流程，熟練運用電話銷售技巧，取得客戶的信任和認可。
4.進一步加強了自己的學習和培訓，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，積極參加公司組織的各種培訓和交流活動。
5.積極參與公司的市場推廣和營銷活動，增強了自身的市場敏感度，對公司的目標和戰(zhàn)略有了更深入的了解。
三、工作成績
在過去一年里，我的工作成績主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
1.業(yè)績突出
通過自身的不斷努力，我在銷售方面取得了很多突出的業(yè)績。在一次大型促銷活動中，我成功簽訂合同50多單，實現(xiàn)銷售額30多萬元，為公司作出了重要貢獻。同時，在日常的銷售工作中，我也通過不斷的努力，提高了自身的銷售能力，取得了穩(wěn)定的銷售額和客戶滿意度。
2.客戶口碑好
通過個人的努力，我不僅為公司賺取了經(jīng)濟效益，同時也得到了客戶的認可。我在業(yè)務過程中，注重與客戶的溝通和交流，以專業(yè)、誠信、高效的工作態(tài)度贏得了大量客戶的信任和好評，讓客戶更愿意與公司合作，提高了企業(yè)形象和知名度。
四、工作感悟
在過去一年的工作中，我通過不斷的實踐和反思，領悟到了很多工作中的`感悟：
1.工作要有目標性，不能盲目的銷售。
2.要善于傾聽客戶意見和建議，為客戶解決實際問題。
3.關注客戶體驗，通過及時的反饋和改進，提高服務質(zhì)量。
4.追求自我突破和改進，不斷提高個人專業(yè)知識和技能。
五、展望未來
回顧過去，展望未來。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉承公司的核心價值觀，大力拓展客戶資源，與客戶建立良好的關系，把握市場機遇，開拓新的市場，實現(xiàn)個人與公司共同發(fā)展。同時，在工作中不斷學習和提高，努力成長為更優(yōu)秀的銷售人員，為公司創(chuàng)造更多的價值和貢獻。
綜上所述，過去一年是我在電話銷售工作中的成長歷程，收獲頗豐，經(jīng)驗豐富。同時，我也清楚地認識到自己的不足和不足之處，將會在未來的工作中不斷挑戰(zhàn)自我，開創(chuàng)更加輝煌的事業(yè)，并為企業(yè)的長遠發(fā)展做出更多更好的貢獻。
銷售年終工作總結(jié) 篇8
時間像天空中的流星一樣飛逝。希望能抓住這短暫的一刻。不知不覺，在xx制藥公司待了一年。回顧這一時期的工作，我做如下總結(jié)：
一、觀念的轉(zhuǎn)變
概念可以說是一個相對固定的東西。一個人要想改變原來的觀念，必須經(jīng)過漫長的思想斗爭，雖然銷售是一回事。但是不同的產(chǎn)品面對不同的適應群體，不同的消費群體。不同的公司有不同的銷售模式。我們必須從被動的工作轉(zhuǎn)向主動的客戶開發(fā)等等。
二、崗位職責的落實
作為一名銷售人員，我的工作職責是：
1、盡一切可能完成區(qū)域銷售任務；
2、努力完成銷售管理方法中的要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的所有程序；
4、積極廣泛地收集市場信息，及時組織并向領導匯報；
5、嚴格遵守公司的規(guī)章制度；
6、有很高的專業(yè)精神和作為大師的高度責任感；
7、完成領導交辦的其他任務。工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標準。自從從事商務工作以來，他們一直以工作職責為行動標準，從每一點工作做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。首先，他們可以從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時，仔細分析市場信息，制定營銷計劃。其次，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷售人員頻繁溝通，分析市場情況、存在的.問題和解決方案，以實現(xiàn)互利共贏。
在日常事務中，接到領導交辦的任務后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時完成任務。
三、明確任務目標，力爭保質(zhì)保量按時完成
在工作中，我一直明白，只有上下級關系，對內(nèi)對外工作一視同仁。領導安排的工作，我不能馬虎，不能疏忽。接受任務時，一方面積極了解領導的意圖和需要達到的標準和要求，力求在要求的時限內(nèi)提前完成；另一方面，我要積極思考，補充和完善營銷模式。
四、當前市場分析
云只有一個客戶在昆明工作。三月拿三貨；八月拿三個貨。硫普羅寧注射液在昆明和貴州高原經(jīng)濟落后。但是，市場潛力巨大。總的來說，貴州市場比云南市場更發(fā)達。云南市場：頭孢克肟咀嚼
一個客戶在xx拍的片子，三月份拍了兩件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片在貴州遵義有三家客戶，硫普羅寧注射液在太一、康欣、民生、遵義有客戶。其中貴州康信年銷量達到14件，其他地區(qū)銷量不理想。從以上銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上是一個空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州基本空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額不到三分之一。
從兩地的經(jīng)濟和市場規(guī)范來看，云南比貴州有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走向終端。（就兩地的經(jīng)濟條件而言，是同類產(chǎn)品中的高價產(chǎn)品。）硫普羅寧注射液和鹽酸倍他樂克滴眼液只能臨床使用。（臨床品種進醫(yī)院需要中標，前期開發(fā)需要很長時間）。我們面臨的形勢也相當嚴峻。
五、下一年度區(qū)域工作計劃
1、對于老客戶和固定客戶，始終保持聯(lián)系，搞好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。（推薦：一切聯(lián)系外界的方式都可以；例如QQ、萬能通訊、EmaiL）
3、要想有好的表現(xiàn)，我們必須加強商業(yè)學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的形式，并將學習商業(yè)與交流相結(jié)合
六、今年對自己有以下要求
1、每周應增加2個以上的新客戶和3至6個潛在客戶。
2、每周做一次總結(jié)，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重復。
3、在見客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備工作，這樣才不會失去這個客戶。
4、你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶是一致的。
5、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。
7、如果客戶遇到問題，一定要盡力幫他們解決。做生意先做人，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信很重要。永遠對自己說你是，你是獨一無二的。只有擁有健康、樂觀、積極的工作態(tài)度，才能更好地完成任務。
9、與公司其他員工必須有良好的溝通、團隊意識，多溝通、多討論，才能不斷提高業(yè)務技能。
10、對于今年的銷售任務，我將努力完成每月8萬至15萬元的任務金額，為公司創(chuàng)造更多的利潤。
以上是我今年的工作計劃。工作中總會有各種各樣的困難。我會向領導請示，和同事商量，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
銷售年終工作總結(jié) 篇9
在過去的一年里，辦公室全體員工在公司各部門的領導和大力支持下，通過全體員工的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了分配的銷售任務。春節(jié)將至，我們將做如下報告，并將情況總結(jié)如下：
1、銷售情況銷售891臺，每種型號的銷量為331臺，161臺，3臺2臺，394臺。包括銷售351套。銷量497輛，增加45輛（342輛私家車）
2、營銷為了提高公司知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在搭建與客戶相互溝通、溝通和友誼的平臺的同時，我們將吸引更多的客戶到展廳，收集更多的銷售線索。該部門舉辦了17場大小規(guī)模的車展和試駕活動，發(fā)布了34篇報紙硬廣告、4篇軟文章、56篇報紙鮮花和電臺廣播1400多次，并組織銷售人員對購車用戶進行積極回訪，讓客戶在回訪中感受到我們的關懷。9月，公司正式提拔并任命同志為辦公室營銷經(jīng)理。在此期間，同志們每天按時提交營銷表格，履行職責，為公司的營銷工作做出貢獻
3、信息報告報告是一個不斷重復的循環(huán)，崗位很重要，關系到公司未來的審計和驗收。為了做好這個項目，5月，這位同志被任命為信息記.者，向公司匯報工作。在這段時間里，這位同志努力工作，按時準確地完成了公司提交的所有報告，每天檢查庫存，為汽車銷售做出了貢獻
4、檔案管理為加強檔案管理，專門指定同志為檔案管理員，主要負責收集購車用戶檔案、車輛購銷登記、資質(zhì)證書收發(fā)、用戶檔案匯總上報公司。在此期間，同志按照公司規(guī)定圓滿完成了公司交辦的任務以上是對每個項目的簡要說明近，在公司的安排下，我咨詢了很長時間。俗話說，好的.三人行必須有我的老師。經(jīng)過學習，結(jié)合以往的經(jīng)驗，我互相學習，彌補我的不足。現(xiàn)在我做以下安排：
（1）詳細了解和研究公司的業(yè)務政策，合理使用，為汽車銷售創(chuàng)造有利的價格條件
（2）協(xié)調(diào)公司各部門，爭取優(yōu)惠政策，增強市場競爭力
（3）每天召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同意見，相互學習
（4）對于銷售人員的培訓，每月定期進行4學時的培訓和學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團隊意識和禮儀
（5）增加和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完善的二級銷售政策，配備公司銷售人員，實現(xiàn)營銷的突破性發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓
（6）合理使用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，努力提高資金利用率
（7）根據(jù)公司制定的銷售任務，將銷售任務分配給現(xiàn)有銷售人員整理衛(wèi)生區(qū)樣式
（8）重新劃分衛(wèi)生區(qū)
（9）俗話說，好日子并不好，但好日子才是好日子后，值此春節(jié)到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同仁在過去一年里對我們的大力支持和幫助。我想表達我深深的感激之情。在20xx年的新一年里，我們將繼續(xù)努力工作，以開放的心態(tài)學習。感謝領導和大家的支持，取得了更好的成績。再次感謝您，祝您新年快樂，家庭幸福。
銷售年終工作總結(jié) 篇10
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們 “海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。
作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。
二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理。
具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；
三是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的.創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
銷售年終工作總結(jié) 篇11
總結(jié)過去一年的工作，我在工作中仍然存在許多問題和不足。我需要向其他銷售人員和同事學習工作方法和技能。xxxx年，我計劃在總結(jié)去年工作得失的基礎上，相互學習，彌補各自的不足，重點關注以下幾個方面：
根據(jù)年度銷售情況和市場變化，我計劃將工作重點分為幾個區(qū)域
1、對于老客戶和老客戶，我們應該隨時保持聯(lián)系，在有時間和條件的時候給客戶一些小禮物或宴會，以穩(wěn)定與客戶的關系
2、在擁有老客戶的同時，我們應該不斷從老客戶那里獲取更多的客戶信息
3、為了取得良好的績效，我們必須加強商業(yè)學習，拓寬視野，豐富知識，采取多樣化的形式，并將商業(yè)學習與溝通技巧結(jié)合起來1.每月應增加一個以上的新客戶和幾個潛在客戶2.在會見客戶之前，我們應該更多地了解客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準備以避免失去客戶3.要不斷加強商務學習，多讀書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行交流，從中學習更好的方式方法4.對所有客戶的工作態(tài)度應該相同，但不能太低。給客戶留下良好印象，為公司樹立更好的形象5.當客戶遇到問題時，他們不能忽視。我們必須盡力幫助他們解決問題。做生意之前先做人，讓客戶相信我們的工作實力，以便更好地完成任務6.自信非常重要。總是對自己說你是獨一無二的。
健康、樂觀、積極的工作態(tài)度能更好地完成任務工作中的問題和解決方案
1.未能正確處理市場信息反映在：（1）缺乏掌握市場信息的能力。在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息流動，有很多有效的信息在流動，但它沒有被掌握（2）缺乏處理市場信息的能力。有效的信息依賴于掌握、分析、處理和提交。如果你及時掌握了這些信息，你往往缺乏判斷信息正確性的方法（3）信息交流的.缺乏導致了大量有效信息的徒勞丟失。在今后的工作中，我們要采取有效措施，充分發(fā)揮信息的作用，增強處理信息的能力，加強溝通和交流，能夠正確判斷信息的準確性
2.在年初的工作中，由于專業(yè)水平低、經(jīng)驗不足，他們在初的工作中找不到線索，多次失敗。有什么問題嗎？面對許多失敗的教訓，我找到了自己的理由和缺點。在未來的工作中，我們應該繼續(xù)加強商業(yè)學習，提高我們的能力。
3.缺乏計劃和保障措施
4.及時回復客戶信息；回復客戶不應該是簡單的問題和答案。它應該盡可能全面和周到，但不要冗長。該語言專業(yè)且有針對性，否則您將失去繼續(xù)交談的機會。
5.在報價表中，報價應適當，不得過低或過高；好東西不能低價出售，普通產(chǎn)品不能高價報價。因為客戶通常會從你的報價和你對產(chǎn)品的熟悉程度來判斷你是否誠實；如果你對一個非常簡單和普通的產(chǎn)品報了一個遠離市場的價格，而你甚至在幾天內(nèi)都不能報，這表明你不夠誠實，根本不了解這個行業(yè)。當然，客人不會注意它以上是我過去一年工作的總結(jié)。如果有不足之處，我希望批評并糾正它們。
感謝公司的培訓，感謝老板和關心我的人的精心指導。我將以積極、自信和熱情的態(tài)度工作.
銷售年終工作總結(jié) 篇12
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們得視野，回顧這一年得工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個得工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事得這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面得了解，成功合作得客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上得認可，并且體現(xiàn)了我在職位上得工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通得時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作得客戶得后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大得客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力得維護每一位意向比較好得客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目得。
第三：客戶報表沒有做很好得整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假得時候問候客戶這些應該做一個很好得報表歸納，而我這方面做得不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作得種子，日積月累，需要自己用心得去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利得果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功得客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找得客戶很少，這點值得自己好好得深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司得意向強烈客戶，因此大部分得時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上得意向客戶。
第五：當遇到不懂得專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂得變成自己得知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年得工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后得工作當中加以改進，有句話說得話：聰明得人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明得人，所以同樣得錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕得是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己得優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好得思考一下來年得工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上得失誤和不懂，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了得客戶跟進情況，以及下一步得跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天得客戶報表，然后對于今天得客戶電話拜訪有針對性，有目得性得進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好得歸納和總結(jié)，并爭取把a.級意向客戶變成真正得客戶。把b級客戶變成a.級客戶等以此類推得進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流得時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽得需求和要求，提出合理化得建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里得重點客戶和大客戶，投入相應得時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映。
我相信通過自己在工作上得努力，并且飽滿熱情得迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己得業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年得工作實踐，從中吸取得經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間得反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新得進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己得業(yè)務量能夠達到質(zhì)得飛躍。
銷售年終工作總結(jié) 篇13
開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在xx展覽會和xx、xx資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達xx財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的`及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx—xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的高，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型
xx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春，祝我們xx—xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。
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