銀行部門個人工作總結

時間：2023-12-28 08:20:10 工作總結我要投稿

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銀行部門個人工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的銀行部門個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行部門個人工作總結

　　銀行部門個人工作總結篇1

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任x支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷積極，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現將20xx年工作情景匯報如下：

　　一、取得的業績

　　20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內經過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業公司、x市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、職責和使命

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的.同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1.是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　2.是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　3.是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

　　銀行部門個人工作總結篇2

　　一年結束，在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快，回顧自己在銀行這一年，我的工作依據銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面須要去做出改進。

　　一、本年度工作狀況

　　這一年我在銀行接著做柜員，每天努力為客戶辦理各項業務，并為各位客戶進行信息詢問服務。上班準時打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵守銀行規定和紀律，細致的做好各項工作，不給銀行添加麻煩，努力維護好銀行的名譽，并且在為客戶進行儲蓄業務的時候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的`一個贊許，實力也因此得到大家更多的確定。在規定的上班時間內，我從來都是細致的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關系的事情，隨時恭候客戶辦理業務。

　　二、學習勤奮細致

　　雖然在銀行只是個小職員，但是我照舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點，所以我這一年里，照舊在學習，學習銀行各項制度，了解這個行業，參加了幾次的培訓，讓自己學會更多辦理業務的技巧和學問，幫助自己在這崗位上做出比較好的成果。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到其次天，都是當天遇到就盡量在當天解決，請教各位前輩，向他們學習如何進行操作各種機器，這樣我才能更好的為客戶供應他們想要的服務。下班后我會在家里看書，看各類關于柜員的書籍，學習會計，在家里熬煉數錢的速度和精確率。

　　三、存在不足

　　這一年也存在不少的問題，發覺自己工作上的不足。在為客戶辦理業務的時候，我還不夠細心，所以當客戶在填寫單子的時候，總是會漏填，就是因為我沒有留意到年紀大一些的客戶是不懂的，我應當第一時間告知哪些空是須要他去填的，所以這也耽擱了雙方的時間。其次，在客戶詢問時，我的耐性明顯是不夠的，所以服務的看法有待改善，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。

　　下一個年度，我要努力改善自身的毛病，努力朝著優秀的柜員前進，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來。

　　銀行部門個人工作總結篇3

　　為切實做好小金庫治理工作，把小金庫治理工作落到實處，構建防治小金庫工作長效機制。根據人總行統一部署，我支行于總結匯報如下。

　　一、統一思想精心組織

　　為提高全行上下對開展小金庫治理工作重要意義的認識，深刻認識小金庫治理工作的必要性、緊迫性，支行黨組組織會計財務、后勤、內審、紀檢等部門負責人召開了專門會議，研究部署對小金庫治理回頭看自查工作，要求相關人員認真對待，全行上下齊心協力，相關部門通力合作，共同把這次自查工作完成好。

　　為使自查工作有序開展，支行成立了由一把手任組長、分管領導任副組長，會計、財務、后勤、內審、紀檢等部門負責人為成員組成的小金庫治理回頭看自查工作小組。并公布了舉報電話，自覺接受群眾的監督。

　　二、認真細致自查到位

　　1、宣傳動員提高認識

　　召開全行干部職工大會，學習有關文件，強調小金庫治理工作的重要意義，提高對小金庫治理工作全員參與意識，對發現有小金庫現象或隱患的及時主動報告。

　　2、認真自查全面細致

　　通過對支行賬戶開立情況、財務收支情況、出納現金、銀行存款情況、基建管理、固定資產管理情況的檢查表明：

　　我支行無截留收入、虛列開支、違規收費、亂罰款、思想教育積極開展黨性、黨風、黨紀教育，幫助廣大黨員干部堅定理想信念，樹立正確的`世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，明辨是非，不斷增強拒腐防變能力。

　　結合典型案例進行警示教育，警鐘長鳴，用發生在身邊的人和事進行教育，切實提高班子成員和干部職工的法制意識，使設立小金庫違紀、違法、易誘發職務犯罪的觀念深入人心，使黨員干部從思想上、行動上支持、參與禁止小金庫的工作，努力形成良好的氛圍，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

　　3、加強制度建設，健全管理體系

　　認真調研、分析、查找在分配制度、干部人事制度、監督管理體制等各個方面存在的漏洞和環節，不斷總結完善制度建設，建立責任追究制，從源頭預防和治理小金庫的產生和漫延。

　　4、實行責任追究，加大懲處力度

　　建立和完善一把手責任追究制，把小金庫問題納入黨風廉政建設的責任目標之一，實行一票否決，一旦發現小金庫，除對當事人進行處理外，還必須對一把手實行責任追究。

　　5、加強群眾監督，健全信息渠道

　　充分發揮廣大干部職工的監督作用，建立舉報箱、舉報電話等多種渠道，發動干部職工監督的有利條件，為其反饋情況提供有效平臺，達到有效扼制小金庫的目的。

　　6、建立獎懲機制

　　建立舉報查處獎懲機制。對舉報小金庫現象、查辦小金庫行為的有功人員，不僅從精神上給予獎勵，同時從物質上給予一定獎勵。

　　銀行部門個人工作總結篇4

　　“逝者如斯夫，不舍晝夜”，20xx轉瞬已逝。在這一年里，有在單位嚴格要求自己，顧全大局，服從分工，認真對待每一項工作，保證各項工作按時完成，切實履行崗位職責。認真學習各項規章制度，對風險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業務的操作更加熟練，也有了進一步的認識，同時，認真主動學習新業務，尤其來到新

　　經過這一年的歷練，我得到很多方面的進步，但也暴露出一些不足，有待提高，具體有以下幾個方面，學習的積極主動性還不夠，學習的連續性存在不足，還沒有全部取得與崗位相關的資格證書；創新意識薄弱，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新；對公業務知識相對匱乏；溝通方面可以做得更好。

　　在新的一年，我將有針對性的彌補自己的不足，取得更大的進步。繼續本著主人翁的態度，不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，吸取他人之所長、克已之短，自己成長的同時，一如既往地為本行的.發展敬獻自己的一份微薄之力。

　　20xx年，在管理行、支行各位

　　一、20xx年工作情況

　　（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、

　　（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年

　　（三）認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的

　　二、自身存在的不足之處

　　1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

　　2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

　　3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

　　三、改進措施及20xx年

　　1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級

　　2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、

　　3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把

　　20xx年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

　　銀行部門個人工作總結篇5

　　xx年度，財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領導下，認真貫徹落實省分行財會工作會議精神，按照市分行黨委提出的“執行政策，控制風險，規范管理，團結奮進，務實開拓，爭創一流”的總體要求，加強財會基礎管理，以質量管理深化財會規范化管理，執行財會政策，創新財會管理，強化財會監督，防范財會風險，通過績效管理、質量管理與縣級支行規范化管理的有機結合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿完成了年度財會經營目標，使財會工作邁上了新臺階，為農發行的改革與發展作出了新的貢獻。全年，共辦理財會業務151269筆，金額1698210萬元；其中：辦理現金收付13704筆，金額174743萬元；轉帳110885筆，金額1448357萬元；聯行往來861筆，金額75110萬元；其他25819筆。

　　一、全面完成各項財務經營考核目標。

　　㈠利潤計劃完成情況：

　　年末，我行實現各項收入10731萬元，其中：

　　①貸款利息收入10192萬元，

　　②金融機構往來收入538萬元，

　　③其他營業收入1萬元；實現各項支出11924萬元，

　　其中：

　　①存款利息支出144萬元，

　　②金融機構往來支出10037萬元，

　　③業務管理費1467萬元，

　　④其他營業支出269萬元，

　　⑤營業外支出7萬元；賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元，較省分行下達利潤計劃（虧損1210萬元）減虧17萬元。

　　㈡專項財務指標執行情況：

　　年末，我行業務管理費列支1467萬元（其中：租賃費50萬元、修理費105萬元），同比增加45萬元；業務宣傳費列支12萬元；業務招待費列支27萬元；各項財務專項指標均控制在省分行核定的限額以內。

　　㈢貸款利息收回率指標完成情況：

　　年末，各項貸款余額288025萬元（其中：呆帳貸款4184萬元），本年應計利息15822萬元，本年實收利息10849萬元，各項貸款利息收回率為69.68%，同比減少5.52個百分點，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計劃指標67.02%超2.66個百分點。

　　——糧油貸款余額231116萬元，本年應計利息12908萬元，本年實收利息10240萬元，糧油貸款利息收回率為79.33%，同比減少3.08個百分點，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計劃指標76.15%超3.18個百分點。

　　——棉花貸款余額52725萬元，本年應計利息2914萬元，本年實收利息609萬元，視同到位的中央政策性棉花財務掛賬占用貸款后四個月應到位利息補貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26.90%，同比減少14.44個百分點，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計劃指標22.15%超4.75個百分點。

　　二、以質量管理深化財會規范化管理，全面提升財會規范化管理水平。

　　質量管理、績效管理與規范化管理的結合是我行一個創新點，也是推進規范化管理深化完善，適應改革與發展形勢的需要，為此，財會部門以市分行組織實施的質量管理為契機，把總分行制定的財會規范化管理和實施的績效管理相結合，通過完善的制度建設、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內容設定為數字化的任務目標、責任目標、素質品德目標和學識能力目標，與財會人員工資相聯系定期考核兌現獎懲，充分調動了財會人員的工作積極性和創造性，通過把質量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規范化管理的“結果管理”有機結合，以質量管理深化財會規范化管理，進一步提升了財會規范化管理水平。

　　㈠嚴格過程控制，狠抓制度落實。

　　質量管理注重的是過程控制，工作過程的質量體現在制度的貫徹落實上。財會部門把制度建設作為質量管理的重中之重，按照國際質量標準體系要求和總分行各項財會制度的管理規定，結合財會規范化管理考核內容及標準，對以往的規章制度、管理辦法和操作規程進行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學、嚴謹，適合財會工作特點的質量管理文件體系，并融會貫通于財會工作中。首先，完善內控制度。按照總分行各項財會制度的管理規定和財會規范化管理要求，結合本行實際，制定完善了《財務規范化管理實施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯行質量考核辦法》、《財務開支管理實施辦法》等制度辦法，并按照內控制度的有關規定科學地設置了財會崗位。

　　其次，落實崗位責任。根據崗位設置，明晰崗位職責，按照分工落實到人，明確崗位責任，實行目標管理；從而使崗位責任更加明確，確保了每一個崗位，每一個環節都置于制度約束之下。

　　其三，嚴格過程控制。會計經辦人員在日常核算上把好入口關，對不符合會計制度要求的，一律不得進行賬務處理，堅決把不合規、不合法的業務事項拒之門外。會計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發生的事項嚴格審查把關，嚴格會計業務的過程控制，確保了會計人員都能按要求對每項業務環節規范操作，進一步提升了財會規范化管理水平。

　　3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經過崗前培訓，不熟悉財會業務，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。

　　4、個別行對推廣綜合業務會計應用系統的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業務會計應用系統上線后對會計核算、賬務管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業務會計應用系統只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使的相關部門和開戶單位知道綜合業務會計應用系統的特點和功能以及它的作用。

　　三、下一步工作打算：

　　1、加強財會業務知識的'培訓，結合業務實際，制定培訓計劃，開展強制的、定期的繼續教育學習，更新知識，提高會計隊伍的整體素質，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關知識，熟練掌握本專業必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。

　　2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎管理，嚴格按照會計內控制度的要求，完善內控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防范會計結算風險。

　　3、根據總分行《關于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關規定規范出納操作，協調各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導力度，確保現金庫款的安全。

　　4、加強財務管理，繼續開展增收節支活動，推行財務公開，實行民主理財，強化財務監督，控制財務風險，全面完成財務計劃指標。

　　5、按照總分行的統一部署，全面做好綜合業務會計應用系統的推廣應用工作。

　　6、財會部門面對新形勢，提高認識，順勢而為，主動應戰，牢固樹立大局意識，責任意識，安全意識，認真分析、研究新形勢，盡快適應新形勢的需要，合理科學利用財會資源，緊緊抓住發展機遇，與實俱進，迎接挑戰，為農發行可持續發展的目標提供優質的服務。

　　銀行部門個人工作總結篇6

尊敬的各位領導、同志們：

　　20xx年上半年以來，本人始終本著全力以赴通過國家驗收這一信念，在工作中兢兢業業，一絲不茍，事無巨細，全面完成通過驗收各項工作任務，現將本人上年度以來的工作情況向大家簡要作個匯報：

一、工作完成情況

　　１、辦公室工作。主要是接待及會議會務這塊工作。制訂迎接驗收接待方案及工作指南，并順利完成迎檢驗收接待及會議會務工作。

　　２、財務工作。嚴格執行財務管理制度，加強財務管理，明確財務審批手續、報銷程序。

　　一是按照《審計報告》所提出的整改要求，對在審計過程中存在的問題進行了全面整改，并按要求向審計局報送整改報告。

　　二是通過咨詢省市業務處室（省廳周桂蘭處長、市里祝科長）對原來事業賬與專賬分兩個賬套的情況進行了合并成一個賬套，下設明細科目，這樣一來，使得賬目更規范，更符合上級要求。

　　三是對20xx年元至6月份憑證進行了賬務處理。

　　四是對20xx年決算開展了自查工作，并及時報送自查報告及相關報表，并及時進行網上公開。

　　五是編制了20xx年單位部門預算報表及項目支出表。并按要求進行部門預算網上公開。

　　六是及時上報了固定資產清查網上報表及自查報告。

　　七是所有發票的規范情況。通過學習《全縣嚴明財經紀律專題培訓班資料匯編》，目前財務報賬手續都是按規范程

　　序來操作，所有票據都是先通過網上《湖北省國稅發票查詢系統》和《湖北省地稅發票查詢系統》查詢并進行票據審核后，領導審批簽字才予以報賬。

　　３、黨務工作。組織開展“主題黨日+”活動8期，向縣委組織部報送相關信息及材料8篇，并建立黨建臺賬資料3本。

　　４、工會工作。一是按要求理順工作賬目，開展基層工會經費使用管理情況自查工作，并報送自查報告及表格；

　　二建立相應的制度臺賬。

　　５、計生工作。簽訂了20xx年度計生工作責任狀，組織開展“三查”工作1次，并已建立相應的臺賬資料。

　　二、存在的主要問題半年以來,本人在工作過程中一直不斷在學習，在反思，在進步。同時仍有許多不足之處,有待于今后進一步地改進。

　　一是工作態度上,創新精神不夠，許多工作沒有達到預期效果。

　　二是工作方法上,有待進一步提高。

　　三是工作作風上,還需進一步增強。

　　三、今后的努力方向回顧上半年度的'工作和學習。就個人而言，盡了自己主觀努力，但離領導的要求還相差甚遠。作為一名綜合辦負責人，必須做好領導的助手,工作中肯動腦筋，講效率，講速度，不拖拉。在今后工作中，我將牢固樹立“好干部標準”，在工作上抓落實、創一流。我堅信，通過努力，綜合辦公室工作明天會更好。

　　四、廉潔自律方面廉潔自律，是一個共產黨員本色。本人按照紀委和上級黨風廉政建設的要求，對照各項規定，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉變工作作風。同時，自己虛心接受批評意見，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查。

　　銀行部門個人工作總結篇7

　　時間如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔當x支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷主動，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的提高。現將20xx年工作情景匯報如下：

　　一、取得的業績

　　20xx年，在支行行長和各位領導同時的關切指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，細致學習各項金融法律法規，主動參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素養和業務技能，到了新的工作環境，工作閱歷、營銷技能等都存在必需的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內經過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷x貴族白酒交易中心、x市電力實業公司、x市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為將來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款xx多萬元，完成全年日均xx余萬元，代發工資、ps商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、職責和使命

　　擔當客戶經理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學習溝通技巧，駕馭溝通方法，以“工作就是我的事業”的看法和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，剛好駕馭客戶動態，探望客戶中間橋梁，下到企業、機關，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的'一種惦念。熱忱、耐性地為客戶答疑解惑，從容地用簡便地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，細致做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料剛好提交審查及歸檔。20xx年，累計發放貸款xx余萬元，按時清收貸款xx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲得營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的平安。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了必需的成果，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何駕馭最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　2、是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　3、是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

　　在新的一年，我將再接再厲，更加留意對新的規章、新的業務、新的學問的學習專研，改善工作方式方法，主動努力工作，增加服務宗旨意識，拿出特別的志氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

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