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景區十一黃金周工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的景區十一黃金周工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
景區十一黃金周工作總結1
某風景區管理委員會 “十一”黃金周工作情況總結 200X年“十一”黃金周，景區共接待海內外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發揮某風景區在青島市旅游發展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持下，景區全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責，嚴格規范管理，文明熱情服務，整個景區環境優美，秩序井然，未發生治安、安全責任事故。
一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡
今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續升溫。風景區客流分布在黃金周中呈現出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統景點客流減少，出現“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區健康有序運行。
（一）各景區客流分布更趨均衡。“十一”黃金周，景區傳統的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區的游客人數所占游客總人數的比例略有下降，從200X年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區接待游客人數占景區總游客數的比例，分別從200X年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
（二）時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規避上午旅游高峰和交通調流時間，選擇下午進入景區。2：00以后進入景區的游客人數所占總游客數的比例，由200X年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
（三）客源結構出現團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的'普及和景區交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區接待旅行社團隊人數占總游客數的比例由200X年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區容納能力加強
今年黃金周，假日指揮部根據景區實際情況，采取了靈活的交通調流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發送旅游循環車240車次，轉運游客6300余人次。轉運游客人數占從流清進入景區游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區車輛總量的34%。
景區管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區良好的交通秩序。一是在節前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調流方案的宣傳，在游客中發放說明交通調流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區車輛調流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協助做好車輛的疏導和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障
景區管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責任到位。節前召開黃金周工作動員會，總結分析歷次黃金周安全工作成功經驗和薄弱環節，有針對性制定了安全工作方案，明確責任分工。根據安全管理標準制定出各游覽區安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結合，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發生安全責任事故。三是教育到位。組織干部職工和經營業戶進行安全生產教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責任意識。在主要游覽區內發放致經營業戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區整體安全工作水平。四是管理到位。節日期間，按照“誰主管、誰負責”和“統一指揮，分級管理”的原則，實行各級領導負責制和崗位安全責任制，在各游覽區建立了安全工作領導小組，在景區旅游沿線、車場、主要景點等處設置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高
黃金周期間，景區廣大干部職工結合ISO9001質量管理體系的推行，強化優質服務觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務活動，進一步完善服務流程，嚴格服務標準，建立人性化、親情化、細微化的服務模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力。二是北九水管理處充分發揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務牌，在三水等處設置旅游服務咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務。三是太清、仰口管理處認真加強“服務無極限”、“情景交融仰口行”等服務品牌建設，組織開展各種便民服務活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環境。黃金周期間，景區品牌服務已成為新亮點，也是景區實現旅游由數量型向質量型轉變的重要舉措。
五、文化建設成果初現，游覽內容極大豐富
近年來，景區管委積極推進“文化某”建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風景區的長足發展提供了重要文化支撐。節日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區九水十八潭，體現“八卦”文化的巨峰環行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統文化重要窗口，也已成為景區新的旅游增長點，極大豐富了景區游覽內容。
此外，景區管委充分發揮山海特色優勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構建電視、報紙、廣播、網絡全方位的宣傳平臺，加強景區特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區內建設完善的旅游標示導向系統，幫助游客游覽。二是在龍潭瀑、潮音瀑等處增設護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發揮出這一特色海上游覽項目優勢。四是加強景區旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗某茶、海鮮等當地特產的場所。
六、景區執法能力進一步加強，綜合協作機制更趨成熟
黃金周期間，景區管委嚴格執法、文明服務，進一步提高依法行政水平。加強對景區市場監管，取締了旅游沿線無證經營的商業攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現象；對非法營運車輛和無證導游等難點問題集中進行了整治；對部分游覽區內存在的封建迷信活動進行了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區門票行為的監管，切實保障廣大游客利益；對衛生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區旅游環境。公安、交警、工商、交通、公交、衛生監督、質監和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區管委工作人員一道，積極協調，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。
景區十一黃金周工作總結2
今年是第XX個“十一”黃金周，國家繼續出臺小型客車節日期間免收通行費的惠民政策。XX景區按照市、縣“十一”黃金周工作會議安排，周密部署，科學應對節日旅游高峰。黃金周期間，在京黟公司的正確領導下，各部門密切配合下，經過精心組織、認真籌備及節日期間的有效協調，景區圓滿完成了“十一”黃金周假日旅游的服務接待工作，達到了“安全、秩序、效益、質量”的四統一，實現了預定的工作目標。現將“十一”旅游接待工作情況總結如下：
一、XX年“十一”黃金周旅游接待情況
受17號臺風“鲇魚”的影響，XX景區XX年“十一”黃金周接待人次10.81萬，同比去年下降8.4%。“十一”期間，XX景區旅游秩序良好，無旅游安全責任事故，無投訴。
二、主要特點
1、居民出游意愿高漲。根據中國旅游研究院發布的預測數據顯示，四季度我國居民出游意愿為79.2%，其中有55.5%的居民選擇國慶期間出游。
2、客源結構多元化。根據XX景區客源分布數據表明：10月1日—2日，為安徽省內及江、浙、滬等省市傳統短線游客居多，10月3日—5日，北京、天津、河南、湖北、重慶、廣東等500公里范圍以外的'省外游客比重增大，10月6日—7日以周邊縣市返鄉探親的家庭休閑游客為主。外籍團隊及留學生自由行的比例高于往年。
3、游客出行多樣化。以散客化、自駕游、學生結伴自由行和家庭式親子休閑游的出行方式較為明顯，自駕游自助游為旅游主體，以家庭為單位，靈活方便的自駕車出游方式仍然是熱點和亮點。從停車場的需求情況也佐證了此特點。
4、“G20杭州峰會”影響持續疊加。9月1日至9月7日“杭州G20暢游黃山”特惠活動期間，XX景區共免費接待10萬余杭州市民，黃金周期間大部分杭州市民選擇其他旅游目的地出行，XX景區XX年“十一”黃金周期間杭州市民接待比例幾乎為零。根據中國旅游研究院、攜程旅游網發布的《XX“十一”旅游趨勢報告與人氣排行榜》，杭州成為國內游最具人氣目的地，因此搶占了華東地區的大部分客源市場，受此系列疊加影響，XX景區黃金周接待量出現較大下降。
5、高鐵出行受青睞。據大型旅游網站發布的《XX年10月黃金周出行報告》顯示，近年來隨著高鐵動車網絡逐步覆蓋全國大部分地區，加之時間準，速度快，一般情況下沒有如同航班晚點或臨時取消的諸多問題。出行方便，高鐵游成為越來越多游客的選擇。
6、網絡預定成趨勢。XX景區XX年“十一”期間門票的網絡預訂量呈直線攀升的趨勢。一是門票預訂開始進入移動時代，手機逐漸成為主要預訂渠道。二是景區信息化改革，景區主動與攜程、同程、驢媽媽等網絡電商對接合作，以期加速智慧景區的推進步伐。
7、景區旅游秩序井然。“十一”黃金周前一天，縣委常委、副縣長陶平、黟縣旅委副主任吳霞等領導親臨景區現場指導、督促旅游接待工作。節假日期間，景區認真落實值班、咨詢、服務等工作，景區旅游秩序良好，七天未發生重大旅游安全、旅游投訴事件。
景區十一黃金周工作總結3
今年國慶、中秋“兩節”期間，XX風景區共接待游客11.07萬人次，同比增長18.36%；實現旅游總收入59.5萬元，同比增長27.14%。景區運營安全有序，未發生游客旅游安全事故和重大投訴，為廣大市民和游客提供了一個文明和諧、溫馨舒適的“兩節”旅游環境。
一、假日旅游工作組織情況
（1）提前部署，加強指揮保安全。
一是超前謀劃“雙節”工作。今年“兩節”期間，恰逢十九大召開前夕，為確保假日旅游安全，XX管委會在節前召開了“兩節”工作動員會，印發了《XX旅游度假區管委會XX年“國慶”“中秋”兩節旅游工作方案》，成立“兩節”旅游工作領導小組，明確城管執法、社會治安、宣傳營銷、保安保潔、游客接待及后勤保障等工作職責和人員安排，為“兩節”旅游高峰期的到來提前做好充分準備。
二是高度重視安全工作。印發了《XX旅游度假區XX年“國慶”“中秋”兩節期間管理服務、旅游安全工作方案》，設立“兩節”安全工作應急領導組，做好假期安全工作的日常管理和突發事件應對工作；節前對景區進行了兩次安全大檢查，9月18日對景區各項安全隱患進行地毯式排查，共發現18處安全隱患，并落實了整改責任；9月27日，邀請市民委與XX派出所、區民委、林業公安分局、消防、旅游投資公司、飛鷹物業等部門，對景區展開安全生產大檢查，重點對宗教場所、人口密集場所、外來人員管理、消防安全、食品衛生等工作展開檢查，就發現的問題，現場下達安全隱患整改通知書，要求檢查單位限期整改，并在節前進行了整改督查“回頭看”，確保節前整改到位。10月1日上午，韓軍書記赴XX風景區檢查旅游安全生產情況，探望慰問節日期間在景區一線堅守崗位的員工。副市長、市公安局局長田揚暢，副市長、市開發區管委會主任牛傳勇，市旅發委主任周小紅，XX旅游度假區管委會主任劉維剛及市直相關部門主要負責人參加檢查。韓書記詢問了節假日值班情況、旅游安全防范措施等，并提出要求：要按照市委、市政府部署要求，認真落實安全生產責任，加大安全隱患排查力度，發現問題及時整改到位，尤其要加強安全管理，切實把安全生產各項措施落實到位。XX管委會嚴格落實韓書記關于安全生產工作指示，確保“兩節”期間零事故。
三是扎實做好值班工作。切實加強“兩節”期間值班工作，嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，值班人員確保通信聯絡暢通，做好值班記錄并按時上報市委、市政府值班室。
（2）營造氛圍，創新方式促宣傳
利用管委會官網、XX旅游微信公眾號等網絡媒體平臺，節前提前發布相關旅游優惠政策和宣傳信息，“兩節”期間不間斷更新旅游信息，確保每天有新宣傳，向社會大眾宣傳XX旅游；深化文明旅游志愿者服務，學雷鋒志愿服務站繼續鞏固文明創建成果，節日期間堅持現場引導，為公眾提供文明旅游導引、旅游咨詢、旅游應急救援等公益性服務，加強不文明行為的勸導，倡導文明旅游正能量，提升了宣城的城市形象；積極向宣城營銷微信群提供景區景點實時實況，并將相關信息提供市旅發委，向社會公眾及時發布，正面宣傳，有序引導。
二、假日旅游市場運行情況
（1）滿足游客個性化需求。
一是確保自駕游不擁堵。據景區停車場初步統計，在景區停車的外地車輛平均每天達500輛以上，本地車輛高達1000輛，越來越多的游客選擇自駕車旅行，XX管委會提前做好車輛停放和通行預案，做好車輛有序停放，景區無擁堵情況。二是經相思泉、石濤紀念館，登太白樓線路受到游客歡迎。近年來XX風景區加大宣傳力度，隨著知名度的`提升，大量游客慕名登山，登臨太白樓，感受詩仙李白在宣城的生活和詩作，根據游客需求定制的旅游線路受到廣泛好評。三是文創產品受游客親睞。石濤紀念館的旅游商品超市今年4月起營業，主要售賣景區文創產品及宣城特產，假日期間，竹筆筒、XX詩詞文房四寶練習盒、折扇、李白公仔、皖南剪紙等文創產品受到游客歡迎，營業額屢創新高。
（2）組織活動提升景區人氣
一是增加XX景區消費項目。結合景區目前參與性、體驗性二次消費產品嚴重不足的現狀，引進了“倫敦雨屋”和土特產展銷等項目；二是同本地企業展開合作。利用登山廣場等場地開展各類活動，增加景區人氣。三是開展了促銷活動。包括：OTA線上秒殺送門票和購門票送“倫敦雨屋”體驗券、共和國同齡人游XX送精美文創小禮品、購門票送旅游商品超市購物券等。四是開展了多種多樣的門票福利優惠活動。包括：姓名中包含“國慶”二字可憑有效身份證件免費游XX、身份證出生日期為10月1日的可憑有效身份證件免費游XX、68周歲以上外地游客憑身份證件可領取文創禮品一份等
景區十一黃金周工作總結4
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住創建5A級景區、發展集體經濟、項目建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步，旅游景區工作總結。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待游客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅游綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。
一、統籌規劃取得新進展
牢固樹立大旅游發展理念，制定發展大旅游規劃，逐步實現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績
一是大力推進項目建設。抓好孫武文化園、南大門二級游客服務中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進招商項目建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社區20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進征地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶181畝，征地744畝。
三、集體經濟取得新突破
農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創建取得新成果
優化景區內標識標牌、旅游線路及主要景點內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門游客中心進行功能調整優化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優化旅游過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的'文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、人民日報、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇（次），其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A創建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業取得新局面
做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學習。重點學習5A創建、集體經濟、旅游等方面理論知識。二是加強干部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習，資料共享。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥類科普館開館儀式。
今年以來，成功創建為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家發改委副秘書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先后視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。
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