超市前臺工作總結(jié)

時間：2023-10-19 07:10:32 工作總結(jié) 我要投稿

超市店慶前臺工作總結(jié) 推薦度：
相關推薦

超市前臺工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的超市前臺工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

超市前臺工作總結(jié)

超市前臺工作總結(jié)1

　　一年來，在科長的正確領導下，在同事們的踴躍支持和大力協(xié)助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導確定和同事們的好評。總結(jié)起來收獲許多。

　　一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

　　作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先駕馭電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

　　二、做好了員工的管理，指導工作

　　領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關心下面的員工，因此他們都特別敬重我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的確定。

　　三、合理支配好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照看好她們的特別狀況。

　　四、抓好一級工作，給領導分憂

　　作為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。通過年終的總結(jié)，我有幾點感受：

　　其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的實力必竟有限，假如大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素養(yǎng)、對工作的責任感、良好的品德這一根底上，否則團隊精神就成了一句空話。則如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？詳細到各個部門，假如你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你四周的同事，大家以你為典范，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成果也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反響的.良性循環(huán)。

　　其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，事實上它們之間存在著勢必的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的看法與建議，發(fā)覺問題剛好訂正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)視職能，二來能剛好的把信息反應到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀頂峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。假如想在事業(yè)上有所開展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。

超市前臺工作總結(jié)2

　　今年已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。

　　通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將今年的工作進行以下總結(jié)。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，共計接待用戶達xx人次左右。

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會及時打電話給xx物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xxx解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票xx張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xxx在發(fā)生日祝福，今年累計訂生日蛋糕xx個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有xx本；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。

　　4、組織員工活動

　　每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的'影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、明年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

超市前臺工作總結(jié)3

　　不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。或許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡潔的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是此時此刻，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中則簡潔。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、時刻遵守商場紀律

　　作為與現(xiàn)金干脆打交道的收銀員，必需遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進展收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

　　二、有序離崗，謹慎做事

　　收銀員臨時離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

　　三、按公司規(guī)定辦事

　　嚴格遵照公司規(guī)定的收款程序進展收款，必需做到：收款前，對小票上的.每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否相同。

　　四、禮貌待客，熱忱耐性

　　對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話。作為效勞行業(yè)的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱耐性的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

　　以上是我個人在工作中的體會與總結(jié)，我會保持這種踴躍正面的狀態(tài)，爭取在20xx年更加優(yōu)秀。

超市前臺工作總結(jié)4

　　大家好！我是xxx超市電腦部流浪的xxx，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內(nèi)功，細化自己的工作。

　　下面我將一年的工作情況作個匯報。過去的一年，我們?yōu)閷崿F(xiàn)公司的方針、目標，加強計算機信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達到為商場經(jīng)營管理活動全面服務的目的，我們對所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)及設備進行嚴格的管理，確保信息系統(tǒng)設備的正常有效運轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準確安全。

　　我的工作具體評述以下幾點：

　　1.商品信息系統(tǒng)管理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進行銷售，從每一天各柜組商品的監(jiān)控、每周商品價格市調(diào)、商品負庫存銷售修正、商品損溢調(diào)整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結(jié)算的銷售匯總。后臺系統(tǒng)及時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據(jù)必須及時輸入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準確性，以保證前臺系統(tǒng)及時獲得最新的商品信息并進行銷售處理，所有單據(jù)的歸檔必須規(guī)范。及時做好銷售和庫存的調(diào)整工作并保證其準確性。這中間執(zhí)行的每一步都嚴格規(guī)范，我要求在系統(tǒng)中操作的步驟一切依流程為準。認真做好每日例行的數(shù)據(jù)備份工作，確保信息的通暢流轉(zhuǎn)。

　　2.軟硬件設施的應用、維護與管理：安裝、調(diào)試進銷存系統(tǒng)、財務系統(tǒng)，確保二套系統(tǒng)正常運行。

　　根據(jù)工作分工授予不同用戶在系統(tǒng)中的使用權(quán)限，確保系統(tǒng)的安全性。做到每日不定時巡場，及時排除收銀工作期間pos機故障，督促各部門員工正確使用各類設備，糾正其違章操作行為，并對其進行指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內(nèi)的各種設備，對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設備的正常安全運行。對外進行技術合作，確保公司的管理系統(tǒng)處于領先地位。

　　3.員工的培養(yǎng)與規(guī)范管理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據(jù)公司的各項規(guī)定進行嚴格的管理，定期的進行技術操作培訓與系統(tǒng)操作運用知識的考核，為幫助大家提高解決工作的實際問題的`能力，營造邊學、邊干、邊提高的良好氛圍，確保在工作中運用自如。

　　本部門內(nèi)部著重檢查每位員工上月工作情況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了規(guī)范管理辦法，明確設置崗位與操作流程，對其進行跟蹤管理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規(guī)程與要求、信息的有效使用及網(wǎng)絡安全等，統(tǒng)一作出了嚴格的規(guī)定。

　　總而言之，過去一年的信息管理工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與配合，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工作，回想起來，我走上電腦部主管的崗位之日，正值超市運營高潮到來之時，這是難得的工作機遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點、即使東奔西走、即使有得有失，我也無怨無悔，有四個值得欣慰的地方：第一個欣慰是公司領導堅強有力的支持。信息系統(tǒng)管理是一項基礎工作，它能及時有效準確地統(tǒng)計出數(shù)據(jù)，為上級決策提供有力依據(jù)，被擺在了優(yōu)先發(fā)展的位置；第二個欣慰是各部門始終不渝的配合。

　　信息系統(tǒng)管理是一項服務工作，沒有各部門的充分理解和配合，我們的系統(tǒng)工程就不可能這樣的通暢；第三個欣慰是本部門員工精誠有效的合作。信息系統(tǒng)管理是一項技術工作，我和我的員工使用好、發(fā)揮好所掌握的技術，讓它起到充分理想的作用，我的重要職責就是努力營造一個既有分工、又有協(xié)作，既有紀律、又有情趣的生動活潑的工作局面；第四個欣慰的是自己一直保持著強烈的敬業(yè)精神。

　　對我來講，信息系統(tǒng)管理是一項十分深奧的工作，我老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮干事，又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外，還有"人""機"之間的關系。面對當前的信息管理工作，我要用平常之心對待不平常之事。

　　從事信息管理工作以來，我從一般員工到"兵頭將尾"，無論在什么崗位上，我都要求自己先做人，再做事，從來不敢有一絲一毫的懈怠。我要從信息技術管理、業(yè)務知識上加倍努力學習，進取不怠，發(fā)揚成績，糾正錯誤，為我們蒸蒸日上的東星xxx事業(yè)盡心盡力，添磚加瓦。

超市前臺工作總結(jié)5

　　即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

　　前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

　　一，努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好x。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。

　　二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的.消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

　　三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

　　四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

　　五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

超市前臺工作總結(jié)6

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了會及時打電話給__物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助___解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票__張左右。對于來__出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴___在發(fā)生日祝福，今年累計訂生日蛋糕x個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓__先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有__本；其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

　　3、考勤統(tǒng)計

　　每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給___。

　　4、組織員工活動

　　三、其它工作

　　在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部___，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　　四、工作中的不足

　　1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。

　　2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

　　3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與__商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的'活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　　五、明年工作計劃

　　1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

　　在過去的將近一年中，我特別要感謝__對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

超市前臺工作總結(jié)7

　　很榮幸能向您匯報我在近期的思想體會，這不僅意味著我又可以向成為黨員邁進一步，也是我能夠向黨組織積極匯報，接受改進建議的好機會。3月16日晚，在我院聽取了徐書記和曹院長所講關于“兩學一做”的專題黨課，受益匪淺，特寫思想?yún)R報，以次謹記。

　　前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

　　但是，這個“變”并非僅是經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上的，發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變主要是從現(xiàn)在的投資驅(qū)動型轉(zhuǎn)向消費驅(qū)動型，而消費從而內(nèi)需的提升根本有賴于收入，收入又與就業(yè)和財產(chǎn)的分配有莫大關系。事實上，中國的結(jié)構(gòu)調(diào)整是一個整體，除了經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)外，還包括城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和分配結(jié)構(gòu)等。就目前來看，民眾最關注的是分配結(jié)構(gòu)尤其收入分配的不公和差距擴大。如溫總理所說，它關系到社會的公平正義，是政府的良知。在這一問題上，國家發(fā)改委最近向全國人大提議從四方面，即增加農(nóng)民收入、扶持低收入群體、提高職工工資收入、加強個人收入調(diào)節(jié)來調(diào)整，“兩會”應該對此做出一個具體的安排。

　　他，在民族團結(jié)這個問題上，始終做到民族團結(jié)工作沒有局外人、沒有份外事、沒有額外錢;他，在開展民族團結(jié)工作中，舍得投入心思、投入精力、投入錢物;牛青松就是這樣一個為民族團結(jié)事業(yè)添磚加瓦、一心為了企業(yè)發(fā)展的一線管理人員。他始終堅信，只要用“心”去對待少數(shù)民族群眾，就一定會得到他們的肯定，只要用“心”去幫助少數(shù)民族群眾，就一定會得到他們擁護和支持。各族人民的友誼將同我們修筑的康莊大道一樣穩(wěn)固，像我們建造的高樓大廈一樣屹立不倒。

　　在黨組織的領導和指導下，在同事們的關心和幫助下，我的工作、學習、思想等各方面都取得了一定的.成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將我這段時間的的思想、工作、學習情況向黨組織做一個簡要思想?yún)R報。

　　(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

　　(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

　　20xx年度，綜采二隊黨政在礦黨政的正確指導和大力支持下，明確工作目標，理順工作思路，認清目前形勢，按照礦黨政的工作目標和總體要求，結(jié)合我對實際，扎實開展了個項工作。隊領導班子成員，默契配合，銳意進取，奮力拼搏，帶領全隊職工狠抓安全生產(chǎn)，現(xiàn)場管理，正規(guī)循環(huán)和質(zhì)量標準化建設。在xx工作面斷層多巖石硬等不利情況下，仍然保質(zhì)保量超額完成礦下達的生產(chǎn)任務，下面將本人在本年度安全管理工作中的情況，向上級領導和同志們做出回報如下，如有不妥之處，懇請領導給予批評和指正。

　　(三)前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意!

　　除了加強專業(yè)知識的學習，本人還注重實踐能力的培養(yǎng)。在大四，曾到沈陽建筑設計院實習，收獲了很多。在校期間，先后完成了別墅、住宅小區(qū)、中小學、餐廳等方案圖、施工圖和效果圖的制作。

　　xxx，男，xxxx年xx月xx日出生。戶口所在地，xxxxxx屬農(nóng)業(yè)戶口。妻子xx，xxxx年xx月xx日出生，戶口所在地，xxxxxx，屬農(nóng)業(yè)戶口。于xxxx年xx月xx日登記結(jié)婚，是初婚(xx)。無子女(xxx)。

　　感謝您的閱讀，祝您生活愉快。

超市前臺工作總結(jié)8

　　時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺工作的兩個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。從來公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個團隊中。現(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：

　　一、日常工作內(nèi)容：

　　1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；

　　4、簽收郵件，送郵件至各級領導；

　　5、每天早來、晚走10分鐘，配合各部門的工作；

　　6、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關人員；

　　7、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

　　8、下班時檢查前臺電腦的電源是否關閉。

　　在實踐中學習，努力適應工作，剛加入公司對公司的一些事情都不了解，通過領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)學到了很多知識。

　　二、存在的問題：

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

　　三、對自己的建議：

　　1、作為一名前臺人員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的.問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

　　2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡事都要先想到后果；

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

【超市前臺工作總結(jié)】相關文章：