小區物業月工作總結

小區物業月工作總結范文4篇【通用】

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的小區物業月工作總結范文，希望對大家有所幫助。

小區物業月工作總結范文1

　　炎熱浮躁的夏天終于邁開腳步準備漸漸遠去，清涼的秋風即將回歸大地，那么隨著秋風的回歸，等待我們的是否是收獲的金秋?以下是分公司8月份的工作總結：

　　一、組織工作

　　1、分公司“物業管理優質服務月”的實施月，本月15.19.29日分別完成了環境部、工程部、秩序部的考核工作。

　　2、分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進行了現場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。

　　3.8月8日進行了7月份的月考核。

　　4.8月25日總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。

　　5、向物價局申辦各小區的物業服務費重新備案已全部批復。

　　6、對勞動合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。

　　7、通知各小區完成下半度財務成本測算工作。

　　8、呈報關于增加繳納年度殘疾人保障金的報告。

　　二、人事管理

　　1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續;新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。

　　三、房屋、裝修管理

　　1、小區，總戶數為896戶，已接管房為620戶(其中裝修房5戶，毛坯房276戶);共裝修為620戶;入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。

　　2、小區，總戶數為253戶(其中包括25間鋪面)。本月總共入住10戶、裝修1戶、空房218戶。

　　3、小區，7月份裝修2戶，通風2戶。小區現住戶98戶，其中租戶42戶。

　　4、小區接管房698套;共裝修422套;入住119戶，其中出租戶40戶;本月陸續有7戶住戶離開小區。

　　5、小區，總戶數為214戶(含車庫);已接管214戶;(含車庫);總戶數82戶;已接管75戶;本月辦理裝修手續2戶;1戶;共裝修8戶;共裝修1戶;入住戶：123戶;其中出租戶：8戶;入住戶：13戶;

　　四、客服

　　1、小區，對欠費的業主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業務110起，其中水電維修60起。

　　2、小區，整理各種檔案。

　　3、小區，對已回來小區入住的業主進行費用催繳，日常服務與上門維修30余起。

　　4、小區，

　　⑴收回一期物業減免費用，15756元。

　　⑵通過短信及電話聯系方式，催繳外地業主物業費欠款。

　　⑶進行公司“優質服務月”環境保潔、工程、秩序的考核比賽。

　　⑷與地產溝通三次。

　　⑸本月發出停電檢修5次，消殺通知2次。

　　⑹與房開交流5次，關于發電機及消防驗收事宜。

　　⑺本月22日物業辦公室遷址至B9號鋪面。

　　⑻小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發商整改，并發通知向業主解釋。

　　⑼小區F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。

　　⑽業主裝修剩余的沙土集中處理。

　　⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業。

　　⑿小區各樓道的衛生存在狀況，業主隨處扔垃圾的監督及處理，并擬小區環境衛生公約。

　　⒀工程部文件整理歸檔。

　　⒁小區內標識標志牌準備。

　　⒂業主回訪、調查表的整理并準備著手解決業主提出的問題。

　　⒃小區水電、電梯公攤的公示準備。

　　⒄小區綠化苗木檔案的整理。

　　5、小區，業主購電80次，小區21次;代收信件38件;代管鑰匙7戶;業主建議、投訴2戶。

　　五、保潔、綠化管理

　　(一)保潔。

　　1、小區，對生活區公共區域陽臺垃圾的再次清理;清洗垃圾場每天一次;小區樓道扶手上不銹油;清理水利溝雜物;A區景觀池的清洗。

　　2、小區，每日的'樓道、樓梯把手的清潔;每日小區大道的清掃;一樓大廳等玻璃門窗的清潔;消防箱的清潔;娛樂室的清潔;針對考核沒有合格的部位重新進行打掃;應開發商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

　　3、小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。

　　4、小區，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。

　　(二)綠化。

　　1、小區，對小區草坪全面整理打草;修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木;種植銷售部前的花苗;清理綠化帶內雜草雜物進行清除;整個生活區灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害;人工湖旁樹木的修剪;電梯樓前的花草修剪。

　　2、小區，花草樹木的日常修剪;對樹木的枯枝、爛葉、雜草進行清除;綠化帶的日常澆水;小區鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中;對被臺風吹倒得樹木進行扶正恢復。

　　3、小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。

　　六、水電管理

　　1、小區，⑴日巡查和日檢修項目;⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目;⑶對小區路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設施設備的除銹和刷漆更新保養。⑷人工湖防護欄補漆保養;⑸對小區高桿燈的線路改造走線;⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換;⑺對機房的設施設備保養衛生打掃;⑻A區樓頂護欄刷漆保養;⑼崗亭墻壁上涂料翻新;協助開發商對101崗亭防水補漏;⑽1號樓3單元門口路面的修理。

　　2、小區，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復;⑵檢查維修A2、B2監控攝像頭沒有畫面等故障;⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃;⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復;⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發商;⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進行報價，準備上報開發商;⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經接近完工;⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工。

　　3、小區，⑴對發電機組試機動行;⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。

　　4、小區，⑴發電機試機、送電;⑵)各樓道燈泡更換;⑶果皮箱、消防栓保養，刷油漆;⑷消防泵保養;⑸中心區健身設施的維修;⑹日常巡查設備;⑺本月免費為業主維修20起。

　　5、小區，﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業主維修水、電共6次

　　七、秩序管理

　　1、小區，⑴消防設施設備的檢查;⑵車棚廢舊車輛清理匯報;⑶簽到巡邏點的更新;⑷每月培訓四次(安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發事件的匯報處理);⑸車輛收費的催繳;(6)裝修監管和房內的消費安全。

　　2、小區，⑴對新來的秩序員進行相關的培訓(包括禮貌禮儀、崗亭衛生、出入登記、車輛管理等等);⑵對停車費、電動車充電費的催繳;⑶加強車輛停放的管理;⑷指導秩序員做好各項出入小區的登記手續(包括人員、車輛、物品等);⑸新招聘了兩名秩序員;⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。

　　3、小區，⑴小區內各巡邏點的簽到;⑵引導車輛規范停車;⑶催繳汽車車位費。

　　4、花半里，⑴秩序員檔案整理;⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練;⑶裝修戶的監督管理，夜間區內燈光的時間開關安排;⑷秩序員開具無犯罪證明的通知;

　　5、小區，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記;﹙2﹚對小區搬進、搬出物品進行登記工作;﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進行巡邏工作;﹙4﹚對進、出小區的車輛進行收、發卡并登記工作;﹙5﹚對未交費的車輛進行登記并催繳。

　　八、后勤管理

　　八月份后勤主要工作：⑴完成各小區8月份的水、電費的繳納工作;⑵完成各小區8月份的寬帶、話費的繳納工作;⑶完成小區崗亭電話的報裝工作;⑷完成小區物業食堂煤氣費的繳納工作;⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發放工作;⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作;⑺配合小區、小區重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區的重申備案;⑻完成社保年審工作;⑼完成工商營業執照的年審工作;⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。

　　九、八月份的考核

　　8月8日對各小區進行考核，這次考核主要存在的問題如下：

　　1、小區，崗亭翻新后整體不錯;區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。

　　2、小區，崗亭內清潔未做到位;辦公室清潔需要加強。

　　3、小區，樓層墻壁清潔太臟。

　　4、小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。

　　5、小區，各個方面需要整改。

　　針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。

　　九、九月份的工作計劃

　　1、“物業管理優質服務月”客服類的考核及評比最終結果。

　　2、各小區費用催繳工作;工程部發電機使用的培訓及保養;秩序員業務知識的培訓;裝修戶的電梯使用問題、材料入區問題。

　　3、小區項目“”十月份收樓的準備工作。

　　4、小區，解決綠化帶被破壞的問題;繼續對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復;上報開發商催要已經修復完工的部分工程款。

　　5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產局及物價局關于物業服務和物業收費自查自糾工作。

　　6、繼續跟蹤“小區”項目拓展立項后的進度情況。

　　八月份，各管家部在“物業管理優質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行著，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優質服務”為中心為各區域努力工作。

小區物業月工作總結范文2

　　自今月月份入職++公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作。

　　婦幼保健院的工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的.積極性。

　　三、人員管理

　　老婦保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現有人員人，本月度共有2人離職和調職;

　　其中1人調職到老婦保，1人辭退。

　　四、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

小區物業月工作總結范文3

　　五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

　　一、當月任務完成情況

　　1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

　　2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

　　3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

　　4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

　　5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。

　　6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

　　二、下步工作計劃

　　1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的`購買、訂做事宜;

　　2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題;

　　3、抓好保衛中隊班組建設;

　　4、了解人員思想動態，穩定隊伍。

　　5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。

小區物業月工作總結范文4

　　七月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。

　　一、綜合情況：

　　1.物業費征收情況：本月共收取物業費元(截止5月25日)，目標任務17萬元，占月度計劃任務的84.24%。累計完成元,占全年計劃195萬元的88.5%.

　　2.接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴63起，已處理回復42起(滲漏水已過保修期)。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報領導審核定奪;程控門投訴11起，已維修8起，待處理3起(等待配件)。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起(線路問題待查)。其它投訴15起，已處理并及時回復。特約服務2起。

　　二、重點工作：

　　1.客服部對丁香園小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。

　　2.對丁香園小區10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

　　3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，丁香園綠化澆水3次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

　　4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

　　5.加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時抄表后，對屯電較多的`住戶進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。

　　6.丁香園門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。

　　7.組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。

　　8.順利完成了首屆“東泰物業杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。

　　9.準備啟動月亮灣公共維修工作。

　　九月份工作計劃：

　　1、堅持抓好物業費的征收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯系，提醒及時來中心繳費。

　　2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。

　　3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

　　4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。

　　5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

　　6、丁香園戶籍管理的前期準備工作。

　　行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。