員工工作總結

時間：2023-06-23 21:54:48 工作總結我要投稿

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【熱門】員工工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編精心整理的員工工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【熱門】員工工作總結

員工工作總結1

　　俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

　　二、客戶關系管理

　　對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。

　　四、銷售當中無小事

　　“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

　　五、20xx年工作計劃

　　在20xx的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1。建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的.主人翁意識。

　　3。培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4。銷售目標

　　20xx年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。在20xx我向公司領導承諾一定能夠完善的搭建一個50人的團隊。

　　我認為公司20xx的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

員工工作總結2

　　20__年，保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20__年的.工作打好基礎。

　　1、人員管理方面

　　現有人員__人，本年因工作達不到公司要求勸退__人。同時建立了班組長負責制。根據實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。

　　2、培訓方面

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，墻面的處理等有待進一步加強培訓。加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　3、保潔工作模式方面

　　實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。

　　4、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同。

　　（2）完成對物業管理范圍的公共區域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作。

　　（3）完成院布置集中清理整治環境衛生工作，清理了多處衛生死角。

　　（4）完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。

員工工作總結3

　　兩周的學習在今天畫上了圓滿的句號。學習讓我們對平時學習的理論知識與實際操作相結合，在理論和實訓教學基礎上進一步鞏固已學基本理論及應用知識并加以綜合提高，學會將知識應用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。

　　我們以abc公司為實訓資料，通過用友軟件建立一套系統管理，對總賬系統、固定資產系統、工資管理系統以及其他子系統有了一個比較全面的認識。之前的《會計電算化》課程都是跟著老師一步一個腳印地做，會與不會連自己都評判不了，而這次實訓則截然不同。打開《會計電算化實訓教程》，目錄的上篇就是用友軟件的的實訓部分，也就是我們要求實訓的內容。總觀目錄，其內容分為十六個部分，如管理系統、基礎設置、總賬初始化、憑證處理等。憑著這些文字及其解釋，我們開始了自己的工作。

　　不做不知道，一做嚇一跳。單槍匹馬上陣還真是為難，錯誤百出。首先，是會計科目。開始時根據資料增加和修改會計科目，等到填制憑證時才發現要新增會計科目，更換操作員再進入“基礎數據”，然后更改。增加的明細科目，會把總賬科目的金額過渡到明細科目中。第二，在錄入憑證時，有的關系到應付賬款、應付票據、應收賬款、應收票據的會計科目的使用，則會出現該“科目系統受控不能應用”。這時我們應該調出會計科目然后找到該科目修改此科目把受控系統去掉，這時就能使用了。出納簽字時沒有符合條件的憑證，憑證審核后，進行出納簽字時出現了“沒有符合條件的憑證”，原來是因為在定義憑證時沒有設置該項內容。第三，輸入銀行對賬單時，日期不是超出范圍就不符合要求，經過老師指點才發現，進入時沒有選對日期，所以銀行對賬單總是出問題。最后，在生成報表時遇到的問題更多，很多數都不平，我們只好逐筆查找錯誤并對正明細賬，發現確實錯了后不得不進行反記賬、取消審核取、消出納簽字進行修改。然后再出納簽字、審核、記賬。再查看報表中的數據是否正確。

　　“實踐是檢驗真理的唯一標準”。通過自身實踐，重新過濾了一遍所學知識，讓我學到了很多在課堂上根本不會體驗到的知識。并且，經過自己的研究和老師的指導后，也打開了視野，增長了見識，收獲頗豐。同時對于一向都比較粗心的我來說，也更深刻的`認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。

　　總之，此次學習，我深刻體會到了跟緊科技步伐的重要性。作為新一代會計人員，不僅要求手工記賬，還要求掌握會計電算化，并能很好地運用到實際工作中。此次學習培養了我們分析經濟業務，并根據經濟業務進行會計電算化制單、記賬、成本核算、報賬的能力；提高了我們電算化會計實務處理能力；加強了我們的分析經濟業務并進行正確核算、成本計算等實際會計操作能力。使我們真正具備會計崗位所應具備的分析、判斷和操作能力，為走上工作崗位打下堅實的基礎。

員工工作總結4

　　自20xx年xx月xx日加入化妝品以來，已有四個月零十六天，在此期間，每一天對我來講都似乎進步和考驗，每一天都能得到累累的碩果，包括思想，包括技術，包括做事，包括做人。加入是我剛踏入社會的第一個崗位，也是我工作開始的舞臺，在這個舞臺上面我更加清晰得認清了自己的所長和所短，認清了自己以后的發展目標和方向，這都與經理的提拔和教誨有著密不可分的關系，在此首先感謝經理對我的幫助和教導。

　　我覺得我在實習期間的成長有以下幾個方面：

　　第一，在思想方面，首先擺脫了學生式的思維，逐漸形成了適應于生產和管理的嚴謹務實準確靈活的思維模式，一切從實際出發，拒絕馬虎大意與敷衍了事，出現問題立即解決，不拖泥帶水，推三阻四。其次，要養成吃苦耐勞的好習慣，在生產上，技術人員應該時刻堅守在自己的工作崗位上面，縱使是加班、熬夜也要站好崗，盡職盡責，樹立完全自主積極工作的意識，不怕困難，嚴于律己，寬以待人，自己多吃點苦，多做點事，讓自己得到更好的鍛煉和更快的發展。

　　第二，在技術方面，自從進入以來，經歷了多款產品的研發和生產，這些研發過程都是在一點一滴的摸索中逐步成功的，包括日霜、晚霜、眼霜、潤膚乳、洗發水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等，這些研發過程也見證了公司的成長和產品的日益豐富，當一款產品成功時，心中無比喜悅，之前的經歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來的煩惱也隨之煙消云散。當然，每一款產品對我來說都是一次孕育的過程，每一款產品的背后都有著相當長的故事，包括原料的選擇和訂購、思維的進化和改進、技術的成熟和完善、項目的總結和記錄等等諸多過程，這些過程都與平時的知識積累息息相關，回想每一次成功和失敗，都是自己小小的進步。

　　第三，在為人處事方面，進入是我踏入社會的第一步，在經理和各位同事的幫助下，我逐漸適應了公司的`環境和工作的內容，學習到大家的一些優點，改進了自己的不足之處，并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績，當然其中也有失敗的教訓。當今社會是競爭和合作并存的社會，企業需要競爭力，員工之間就需要合作，這兩個方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會更加注意這一點，達到與同事之間最完美的合作狀態。

　　總之，進入是我不悔的選擇，也是我為之自豪的選擇，在實習期間，我經歷了失敗也品嘗了成功，犯過錯誤也獲得過表揚，這就是成長所要經歷的每一步。很榮幸能加入，也很榮幸能和公司一起成長。我會總結我的缺點，發揮我的所長，繼續為公司的發展最大限度地盡我的力量。

員工工作總結5

　　轉眼間，我來維修中心已經半年的時間了，在維修中心我擔任筆記本維修工程師的職務。在領導、同事的關心、幫助下，我很快的進入了角色，海龍維修中心是目前中關村一家由電子城自己開辦的it維修服務部門，也是中關村國營維修中心。公司本著做中國的科技服務供應商，為客戶提供一流售后服務，以誠信為本，奉客為友的服務宗旨，實實在在、值得信賴，而不斷努力。

　　我作為一名海龍員工，感到非常榮幸和自豪。同時也深知，只有不斷的提高自己的業務水平、維修技術和更加努力的工作，才能適合和滿足維修中心快速發展的需要。以下是我兩個月以來的工作總。

　　一、主要負責的工作：

　　1、在維修中心，我主要負責前臺客戶的接待，針對客戶筆記本出現的問題進行解答，以及客戶電腦的維修測試。

　　2、接聽400電話來訪，對客戶的疑問進行解答。

　　3、臺式電腦的維修。等

　　二、近期計劃：

　　1、努力學習專業知識，筆記本維修，臺式機維修，顯示器維修，數據恢復等。爭做維修多面手。

　　2、努力學習管理知識，自我升華，替領導分憂。

　　自我評價：

　　有較強的溝通、適應、管理、創新能力、上進心強、有團隊精神、有親和力、喜歡迎接新的挑戰、對中關村電子行業比較了解。

　　領導給了我很大的發展空間，讓我更好地發揮自己的能力，在此謝謝領導，我會不斷的努力為公司的發展發揮的能力。我代表的海龍維修中心，時刻銘記在心，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務于客戶，讓客戶滿意而來，滿意而歸。

　　無論是作為一名普通的工程技術人員，還是作為一個工程項目的技術負責人，我感到要干好一個工程，不僅要嚴格遵守國家施工規范規程，還要理論聯系實際，活學活用，不斷總施工和管理經驗，技術上不斷改進和創新。

　　本人在工作中，接觸到許多煙囪，體會到只有技術上不斷創新，設備不斷更新，才能創造出更大的經濟效益和社會效益。

　　比如，以前在造粒塔和煙囪的滑模中，我們用來提升滑模平臺的`是小噸位千斤頂(額定起重量為3.5t)，后來經過論證和技術經濟分析比較，決定從x煙囪開始采用大噸位千斤頂(額定起重量為6.0t)，與小噸位千斤頂相比有以下優點：可以節約一半的支承桿;支承桿脫空長度更高，滑模安全性可以得到更大的保證;減少了支承桿的加固工作量。在x年和x年施工的貴州x工程的2個煙囪和x供熱工程的煙囪，就采用了大噸位千斤頂，其技術和經濟效益十分明顯。

　　另外，在滑模測量技術上我們也進行了改革。以前一般是在造粒塔或煙囪的中心安裝一臺激光對中儀測偏移，而平臺扭轉則在外面用一臺經緯儀測量，顯得非常麻煩。后來我們在煙囪內部相對于中心的對稱半徑上同時布置2臺激光對中儀，根據測量數據就可以直接計算出平臺的偏移和扭轉值了。其精高提高了，工作量也減小了。

　　盡管我們現在在滑模技術方面取得了一定的成績，但距世界滑模的先進水平還有不小的距離，這需要我們不斷改進技術，總經驗。就我公司施工的煙囪和造粒塔來說，主要存在以下幾個問題：

　　1、我們目前還未涉及雙曲線塔和框架的滑模，只限于圓形構筑物的滑模。

　　2、在垂直運輸方面比較落后，傳統方法是采用落地井架加變幅拔桿或者是隨升井架加變幅拔桿，此種方法比較落后，我們可以改進為：在筒體外側配一臺自升式高塔，不但可以滿足鋼筋和混凝土的垂直運輸，而且可以節省幾臺卷揚機的費用。從長遠效益來看，后者肯定比前者明顯。

　　3、按傳統方法制作的鋼平臺只能使用一次，不僅浪費了鋼材，還增加了拆卸平臺的工作量。如果在保證平臺安全使用的前提下，我們將平臺桿件的焊接連接形式改為螺栓連接，這可以多次重復利用;

　　4、在滑模糾偏和糾扭上，設想在提升架外側安裝自動收分控制裝置。

　　對于長期從事技術管理工作的人而言，無論是他的技術水平，還是施工能力都不容置疑，但是在經營管理上感覺要欠缺些。當然這除了與他自身是否愿意學習有關，但還與我們企業內部各專業分工過細不無關系。因此一個企業要想造就更多的復合性人才，就必須加強技術人員的經營理念培養和適應市場經濟的能力。這點是我本人體會最深的。

　　總之，作為一名工程技術人員，除了嚴格按施工圖和國家規范規程以及施工方案辦事外，還要在工作中不斷總經驗，吸取教訓，大膽進行技術改革和創新，在施工組織設計和施工方案上不斷優化，努力將自己的專業水平和業務能力提高到一個新的臺階。

員工工作總結6

　　本人自畢業以來，一直從事與銷售相關的工作，能吃苦耐勞，有一定的工作經驗，絕對服從領導的安排和指示。組織性，紀律性強，能夠按時并且很努力的完成領導安排的任務工作。

　　在工作上，責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，具有x年以上企業財務管理經驗和x年會計師事務所管理工作經驗，良好的協調與溝通能力，善于交際，具備一定的領導能力；在性格上，誠實守信、忠誠、和善、謙虛、樂觀；在業務上，具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力，擅長財務分析，精通財務稅務制度，可獨立完成各項財務工作。熟悉使用國稅、地稅、財政、銀行、工商、統計的報表及防偽稅控軟件，熟練使用計算機解決財務的實際問題。

　　從事外貿工作三年了，熟悉外貿的一整個業務流程及船務安排，能獨立完成一整套單證的制作，有著扎實的外貿功底。后期開始樣品開發，直接跟美國的'設計師聯系，鍛煉了自己的口語能力，而且比以前更加詳細地了解工廠的生產流程，在與工廠溝通的同時學會了如何處理公司，與各個不同工廠之間的聯系。本人自人認為是一個有責任感，積極向上，認真勤奮的人，因為喜歡英語，所以從事外貿工作，希望能運用自己的所學運用到工作中去，在提高自己的同時，給公司帶來利益！

　　兩年的銷售讓我懂得了與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，懷著忐忑的心情走出了現在的社會圈，雖然不知道將來面對的是失敗還是成功，至少我努力過。

　　4年銷售行業從業經歷。具備良好的管理能力，分析能力，執行能力和團隊協作意識、能力。有很好的適應和抗壓力能力！

　　今后，我在競爭中學會從容，在挫折中學會微笑。做最壞的打算，盡最大的努力、做好自我，做好本職工作。

員工工作總結7

　　本人姓名xx，于20xx年3月來到xx水泥有限責任公司工作，20xx年3月至今工作總結：

　　一、20xx年3月——20xx年在公司制造車間原料立磨擔任磨機巡檢工，期間嚴格按照公司及車間制度及嚴格服從車間安排的各項工作任務；并對小組設備管理及薄弱的環節進行完善從而提高設備運轉率及降低故障率；在這期間我主要學習了巡檢、定檢、設備維護方面的技術及提升了自己的實際操作能力，加強了自己對問題考慮的全面性。

　　二、20xx年——20xx年4月經公司研究決定調至機動科下屬維修組，本人刻苦學習并加強對公司設備日常維修方面的學習及設備修舊利廢方面的技術>偉德；并得到理論與實踐方面的偉德；同時在專業技術人員的幫助下提高了本人的制圖能力從而為今后的工作奠定了相應的基礎。

　　三、20xx年4月——20xx年2月經公司研究決定任命為生產技術科設備技術員，偉德全廠的設備管理工作及日常檢修方面的管理及計劃編制等工作；本人嚴格執行公司設備管理制度，進行對設備薄弱環節改進并與相關車間部門共同商議實施從而得到解決，同年設備管理主要從加強巡檢、定檢、消除隱患及時排除隱患入手，同時在上班檢修、技術改造、提高檢修質量等方面加強學習，使設備技術管理工作有所提高。

　　四、20xx年2月——20xx年4月擔任原料車間設備主任；在原料車間工作過程中：

　　①重點對車間硅石破碎機及板喂機進行了改造，由原來每年更換2到3次軌道及年底大修費用2—3萬元費用徹底得到解決；

　　②對車間丹麥進口立式輥磨刮料板自己制圖并帶領車間人員進行加工及安裝更換，從而提高了磨機刮料板的使用周期及降低了較高的采購費用；

　　③20xx年初車間生料磨選粉機減速機（弗蘭德減速機）輸出軸斷裂，均化庫生料供應不足面臨窯系統停產，我帶領車間人員對輸出軸進行焊接修復并更改連接方式使用至今。

　　五、20xx年4月——20xx年12月因公司新xx泥磨系統需求調至制成車間負責設備管理工作，

　　①由于設計不合理入輥提升機機尾回料較大及粉塵較多頻繁造成提升機尾部壓死，對此從選粉機頂部加裝收灰管至提升機尾部從而降低粉塵及回料，加裝后效果顯著至今運轉正常；

　　②對新建項目提升機對輪由原來的尼龍棒連接改為現在的橡膠連接從而降低設備故障。

　　六、20xx年12至今在燒成車間偉德，

　　①對車間煤磨選粉機減速機連接進行改造使用至今；

　　②20xx年12月——20xx年1月由于預熱器系統經常出現預熱器堵料，從而車間對預熱器系統加裝空氣炮，從原20xx年18次堵料、20xx年21次改造后20xx年降低至7次，對此大幅度降低了員工的勞動強度及提高了窯系統運轉率；

　　③由于建廠以來煤磨系統因冬季溫度較低煤粉受潮均年堵料造成不下料影響停窯70小時（3—4次），20xx年1月帶領車間員工對菲斯特稱房、二次平臺、大收塵進行保溫改造并取得了優異成效至使煤磨系統未發生堵料現象并安全運行。

　　面對車間存在的問題及不足，車間員工將團結一致、奮勇拼搏、采取措施，完善當前經營管理中的漏洞，爭取在下一年度取得更好的業績；為此，在20xx年將主要做好如下工作：

　　一、進一步完善車間管理考考制度，提高內部挖潛，全員節約的能力，提高量產、質量，減少跑冒滴漏。

　　二、定時分析車間面臨的'形式及問題，發現存在的問題和不足，提出措施及改進工作的方法，為車間的決策提供依據。

　　三、進一步更新觀念、創新制度、提高車間管理水平和競爭力，建立管理提效的策略，提高車間的凝聚力和抗壓能力。

　　下一步打算：除了進一步做好以上工作，還要重點對設備的監護、監測、生產管理提出新的要求，積極采用新技術、新材料、新工藝，把設備管理與改造、挖潛增效結合起來，更加縮短修理周期，更好的降低車間成本，做好生產管理工作，保證下一年生產任務的完成。

員工工作總結8

　　回顧我們企業工作的這一年時間，我較好的完成了部門布置給我的工作任務，我也是在這一年的時間里面積極認真的工作，收獲了很多之前沒有收獲的知識和工作的方法以及技能。讓自己的崗位的工作水平得到了很大的提高，對于來到企業工作還沒有多久的我來說，是感到非常慶幸的，這一年的工作讓我成長非常大，我也要對自己過去一年的工作做出很好的總結。工作任務從這一年方面來說其實是比較多的，畢竟我們企業也是在飛速的發展之中，而我作為一名新人，我也是有很多可以進步的機會，在這些工作任務之中，有很多是我之前完全沒有從事過的.，我并不懂得該如何去做，但是經過了同事的指導，我也是認真去學習，一次次任務的完成，也是讓我在工作之中能夠做到更加得心應手。

　　每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話雖然會有經驗，但是也耽擱了時間，我知道和學習不一樣，工作的成果是非常重要的，而且經常會向同事詢問，這是一種學習，能夠讓自己少走一些彎路。能夠讓自己在有限的時間里面學習到更多的東西，通過學問自己在做任務的完成，也意味著自己工作水平的提高，這一年的時間完成了，工作任務還是很多的，其中有大的任務，也有小的任務，總地來說，這一年的工作讓我明白了，自己在工作各方面能力都獲得了巨大的提升，而且自己的能力也被領導所肯定。

　　除了工作上問同事，我個人來說也是明白了，要多看書，多了解行業最新的情況，明確自己需要改進的地方有哪些，通過不斷的學習了解新的知識，而我才這一年以來所學習到的知識和學校相比是有非常多的。同時也更加清醒的認識到自己還是個新人，離真正優秀的職場工作人員相比還有很大的差距，所以這一年時間，我不敢松懈，也不敢懶惰。

員工工作總結9

　　20xx年是xx有限公司繼往開來、穩固發展的一年；是夯實基礎、提升服務質量的一年；是明信人團結、奮進的一年；也是不平凡的一年；非常辛苦的一年。我們今天取得的成績和規模是與我們全體員工的辛勤勞動是分不開的，在此，對在明信工作的全體員工表示衷心的感謝！（鼓掌）回顧過去的一年，在國家宏觀調控的整體經濟大環境下，國內汽車市場的快速發展和激烈競爭給我們xx帶來了機遇和發展空間，20xx年在全體員工的共同努力下，公司取得了突破性的發展，整體銷售、售后服務、車輛保險等多項指標均創歷史新高，整車銷售1620多臺，承接維修車輛8392臺次，裝潢各類車輛1700多輛，保險服務420萬元，惠民退款業務辦理269筆，xx汽車文登店銷量突破600輛大關（實銷629輛），再次奪得“二網銷量冠軍”的榮譽稱號，閆永梅經理再次被評選為“優秀銷售經理”，這些成績的取得是和大家辛勤勞動、努力奮斗分不開的，同時也為明信汽車的穩定發展作出了巨大的貢獻。20xx年汽車市場在國家惠民政策、惠農政策的帶動下，公司及時的調整了品牌銷售的戰略方向，把xx汽車、東南汽車、五菱汽車作為20xx年銷售服務工作的重中之重，成功完成五菱汽車形象店（五菱售后服務快修店）的建設，并一次性驗收合格。順利完成xx汽車售后一級服務站的建設整改及各關鍵崗位人員的培訓。為公司汽車銷售和售后服務的發展奠定了堅實的基礎。20xx年在抓好主營業務的同時，積極參加各級組織的創優評選活動，把“誠信經營用戶至上”的服務理念、服務標準、服務質量提高到新的高度，在創建“威海市第八屆消費者滿意單位”的活動中，公司領導重視、全體員工積極響應，把“消費與服務”的重要性和必要性及時貫穿到我們的實際工作中去，經過威海市消費者滿意單位評審團對我公司的綜合評審，得到了各級領導對我們服務工作的肯定，同時也強化了全體員工自覺為消費者服務的意識，確保了服務標準的實現和服務質量的提高。

　　下面我把公司各部門的工作分幾個方面進行總結及業績評價。

　　一、xx部（突出貢獻優秀獎）

　　20xx年xx部銷售車輛629輛，銷量再次保持“二網銷售冠軍”的榮譽稱號，在文登汽車銷量連續6各月以上市場占用率為第一，閆詠梅經理被威海xx4S店再次評為“優秀銷售經理”10年xx部在日常的管理中充分體現了團隊協作、管理規范、執行到位的團隊精神，他們用“敢于負責任”的態度來做好每個細節的工作。在10年積極地開展下鄉巡展和進社區的活動50次，確保了巡展等活動的有效性和VIP客戶的發展。20xx年公司視xx品牌為第一品牌，設東區、西區兩個形象專營店，在人員、政策上給予傾斜，東西區兩位負責人李志鵬、王譯爽盡職盡責，帶領新老銷售顧問正確運用“三表一卡”，靈活把握政策方向，把客戶登記、銷售、客戶關懷等工作做的有條有序，在整個汽車銷售過程中，真正起到了“龍頭”作用，他們用xx打造了一支團結向上、積極進取、任勞任怨、無私奉獻的'隊伍。為公司各部門樹立了很好的榜樣。工作中嚴格按照xx公司的標準來執行，從車輛擺放到衛生的管理；從接待客戶到最終成交；從信息的傳遞倒回訪的滿意度；從商品車一輛一輛的提車、驗車到整板車型的卸車、驗車等等，處處體現了xx部員工嚴謹的工作作風，得到了威海xx公司的肯定和發揚，20xx年在交車滿意度回訪中客戶滿意度達到100%。

　　瑞麒品牌系列車是我們公司新代理的汽車品牌，它的規范管理形同與xx汽車，起點高、標準嚴。20xx年公司把有經驗的王國友同志和新上崗的姜沖安排在瑞麒品牌進行宣傳銷售，他們工作積極主動、穩扎穩打，僅幾個月的時間銷售瑞麒品牌車20輛，他們為此下了不少功夫，并未20xx年打開瑞麒品牌的銷售市場做好了鋪墊工作。

　　20xx年xx部要把管理工作進一步深化，細分用戶群體、密切跟蹤市場動態，建議每日召開晨會，匯集各方信息，安排日常工作及時掌握市場動態；要有特色的開展VIP客戶關懷及QVIP用戶數量和質量的提升；定期進行部門員工的產品知識培訓、培養員工產品話術的應用及應變能力；嚴格按照xx品牌、瑞麒品牌的服務準則，高標準、嚴要求的進行細致的工作，為20xx年再創輝煌而努力奮斗！（鼓掌）

　　二、銷售部（銷售管理優秀獎）

　　銷售部負責xx、xxxx、xx、xxx四大品牌的銷售及公司商品車的倉儲管理，同時擔負著整個公司的新車調度、新車上牌、檔案登記等管理工作。20xx年銷售車輛738臺，保險業務432萬元，雙雙創歷史新高。20xx年5月東南汽車正式進駐我公司從品牌宣傳、定位到大廳內外裝修、裝飾及人員配備等硬件設施的按時完成，短短的幾個月時間，在于志剛經理的帶領下，團結合作、奮力拼搏、齊頭并進，車輛的管理上已經有了質的飛躍，車輛的日常管理和維護都很到位，銷售顧問的敬業精神、高度的責任心、創造了人氣旺、銷量大、口碑好、客戶認可的成績。東南品牌的負責人王芳在較短的時間里，面對品牌的陌生、市場保有量小、客戶群低專業知識缺乏等問題，帶領本組員工多次去威海4s進行系統培訓，認真搜集資料，做好每個環節筆記，經常開小會，修煉內功，總結、解決在日常工作中所發生的問題

員工工作總結10

　　時光如梭，日光如箭，一年的時間又過去了，銷售大廳作為公司的窗口單位，本著立足崗位誠信服務的宗旨，優質高效的完成了本職工作，一年內主要工作鑒定如下：

　　1、日常業務辦理工作。開票崗工作人員堅守24小時值班制度，直接面對客戶群體，面對各色各樣的客戶，耐心認真講解業務流程，未出現與客戶爭吵現象。業務辦理方面及時與銷售人員溝通，未出現業務辦理差錯現象。保障了日常銷售和采購業務的正常順利進行。

　　2、日報表填報工作。根據一套班一總結的原則，開票崗工作人員認真填報銷售日報和采購日報，并在規定時間內上報財務崗，從未因本崗位原因延誤上報報表工作。

　　3、周報表及月度報表上報工作。綜合崗人員本著負責認真的`態度，及時準確的上報各種經營管理數據，從未出現漏報、錯報、晚報、不報現象。

　　4、客戶資質審核整理工作。綜合崗人員根據財務部門要求，嚴格把關資質審核，資質不合格單位一律不允許發生業務往來，網上查詢不到的單位，嚴格要求電子版資質審核通過。采購單位填制并找經營管理部審批，留檔。

　　5、采購記賬工作。綜合崗人員根據要求，對每天的采購卸車及發票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細一賬目，并能夠及時同采購單位對賬，做到賬務明了。每月底同本單位財物部門核對各采購單位的實際欠賬或余額、發票回籠、帳套余額等情況，做到每個單位的賬單清晰明白。

　　6、協助財務部門整理采銷系統。年初，同財務部門一起將采銷系統中的數據進行了更新清空。重新錄入所需發生業務的客戶名單，并經客戶明細化管理。

　　7、提供各類數據。根據各位領導要求，及時準確的向各位領導提供各類數據。固定上報數據包括每周一提供采購數據；每周五核對采購、外銷數據；每月提供各業務員采銷數據等等。

　　8、核對檢查出門放行。每日核對門衛登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發送財務資產部總監。

　　在以后的工作中，銷售大廳將揚長避短，改進不足，在以下幾方面更進一步：

　　1、在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對提高，同時在工作中學習鍛煉自己。

　　2、增強崗位工作人員的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。尤其增強崗位人員對各項產品基礎知識的掌握，了解產品的基本技術指標。

　　3、對報表的制作要更加仔細和認真。保證報表的美觀、簡潔與正確性、及時性。

　　4、及時整理更新銷售系統中的客戶資質，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細了解可發生業務客戶資源。

　　總之，在明年我們將更加努力做好自己份內的事情，并積極協助銷售崗人員，將大廳工作開展的更加有聲有色。

員工工作總結11

　　1.行政工作：在工作期間，熟悉了公司的規章制度，參加了陳總經理組織的“人力資源規劃”，了解到行業內是有專業化的道理，如何開展公司的行政工作是最有效率的。了解了一些部門的工作制度，接受了宿舍管理。熟悉了宿舍衛生管理和檢查的工作和要求，也熟悉了一些員工。在此期間，楊洋協助我完成了每月的宿舍檢查和獎懲。

　　2.后勤工作：元旦晚上，周經理、徐總經理、羅店、楊洋到香江一店全體員工宿舍慰問。走進宿舍就像走進了一個大家庭。每個人都對我們的到來表示熱烈歡迎。我們問了大家工作后的生活狀況和需求，大家的態度都很熱情。今后一定要多關注一線員工，讓他們感受到家的溫暖。

　　3.人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，這周星期五去勞動局人力資源中心招聘會去完成55名崗位人員的招聘工作。在招聘過程中去適應一個招聘人事的心理與角色，并且多學習這方面的知識和見解，對自己能有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定基礎。

　　在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

　　1.行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，經常需要陳總監的幫助。

　　2.在人員招聘工作當中，人員招聘的渠道太窄效率較低，這樣就不能保證及時供應空崗人員的資源需求。

　　綜上所述，在今后的`工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關系，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉餐飲行政工作，提高人員招聘的渠道和效率，為紅花樹餐飲公司做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環境，為紅花樹今后的工作帶來更好的效益。

員工工作總結12

　　一、x年年度營運績效分析

　　x年度是公司比較關鍵的一年，由于我們前期對xx的銷售分析估計不足，到x年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從x年下半年開始，xx開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現凈利潤xx萬元。通過對x年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，x店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，x店在這一塊值得獎勵;xx的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整后，自x年9月份開始，得到明顯改善;x店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前x店已經關店，這里不作過多分析。

　　二、企業發展方面

　　x年年度原計劃開發便利店10家，標超2-3家。

　　在便利店開發過程中，在經過x店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計劃。

　　在x年年，我們開發了x店和x店兩家標超。x店已于x年年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。

　　x店預計會在x年3月或者4月開業。

　　雖然x年年度我們成功拿下兩家標超，但相對于x店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到x店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。

　　在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞并或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信x年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。

　　三、加強了對營運企劃的管理

　　x年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的.形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規范，并加強了門店店長的責任管理范疇，加強了門巡制度的落實。

　　x年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，并對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除x公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然后結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(x年銷售xx萬，較x年xx萬的銷售提升了42%)。

　　在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較x年有了明顯的改善，無論是x店還是xx店，這也是相同門店經營凈績效較以往有了較大提升的原因之一。

　　x年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在x年的工作計劃中，提出改善意見。

　　四、采購部

　　采購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：

　　x年采購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結構上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動尋找并優化商品結構，要把采購的力度進一步推進。

員工工作總結13

　　20xx年，是不尋常的一年，太多的事情和感觸，太多的考驗和體會。對于自己而言，有幸融入到暢想這個融洽的大家庭中來，趕到很欣慰。一年來在公司領導和同事的關懷和幫助下，我不但在工作技能方面有了很大提高，也從和同事的交往中感悟到了暢想這個大家庭的溫暖，并能以陽光般的心態去面對工作和生活。

　　一、20xx年工作收獲及總結

　　1、在思想上我始終保持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做好自己的本質工作。一年來，我能夠以一顆平和的心態、嚴謹的態度對待同事和工作，從學校走向社會后，得到了同事的大力支持、幫助和寬容，在工作上我能夠做到一絲不茍，嚴謹認真，從不馬虎，從而也學到了很多知識和技能，感謝公司給了我一個學習提升的平臺。

　　2、在工作上我努力把本職放到第一位，全心投入，踏實工作，努力學習，嚴格要求自己，全方面鍛煉自己，把工作當成事業、把崗位當作施展技能的平臺，通過工作和學習來豐富自己的知識，拓展自己的知識面，使自己不斷進步、全面提升，同時也不斷學習其他同行的設計理念，為開拓自己的設計思維奠定了一定的基礎。

　　3、在行為上認真履行著自己的職責，認真對待每件事情，把日常的內務工作當作鍛煉自己的絕好機會，周密考慮，全面安排，在這方面也學到了不少的管理知識，讓我得到了全面的鍛煉。同時，保持自己的那份責任感，力求將每項工作做得細致、規范。能夠把公司交給的任務統籌安排，合理分配，充分利用現有的人力資源，整體工作能夠根據客戶的要求，盡量滿足客戶需求，也得到了客戶的認可。為了總結工作經驗，我善于在工作期間不斷的總結、改進、提高自身的工作能力，不斷提升自己的整體管理水平。對待客戶如同自己朋友、家人、親人、把親情融入到和客戶的交流溝通之中，使商務合作客戶如同伙伴，為融洽與客戶的關系，做好工作奠定了基礎。

　　二、存在不足

　　20xx年的'工作雖然取得了一定的成績，但還是還存在諸多需要改進的方面。一是由于自己性格的原因，表現在工作上仍然存有粗心大意、不細致的地方；其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理；三是在處理問題上，有點過于自我，沒有照顧到公司大局。

　　三、20xx年我的目標

　　1、自身設計水平要有進一步的提升，在追求創意的基礎上著重提高設計靈感和質量。

　　2、完善管理制度，使公司的內部管理制度進一步完善。重點完善考勤、設計任務管理、內部協調、客戶溝通等制度。

　　3、合理整合設計任務。分配設計項目，并作每周整合總結，實行例會制度，公開評價一周工作，使工作人員更具有緊迫感和主動性。

　　20xx年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的地學習和工作，希望自己的工作能力、知識面在新的一年里有一個更大的提高，在暢想這個團體中與同事們和諧共處，相互幫助，共同的成長、共同提升，因為暢想給了我一個施展才能和知識的平臺，給了一個溫馨的“家”。