銷售培訓工作總結 15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的銷售培訓工作總結 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售培訓工作總結 1
我們在____年繼續堅持“學習無止境”的精神，牢固樹立培訓是長期投入的思想，推動公司員工向更高的目標看齊，下面介紹一下今年的工作情況：
一、培訓工作情況
____年共舉行內訓24項，分別質量管理意識培訓占46%，專業技能培訓占50%，規章制度與職業道德培訓占4%，共計57：85課時，參訓27人次。
培訓課程主要集中為以下幾類
1、員工必修類：企業文化培訓、職業道德規范、管理制度;
2、重點培訓：軟件測試、開發及管理、cmmi3;
3、新員工崗前培訓
二、培訓費用
____年培訓費用總計為22397.50元，費用均為下半年，因上半年沒有做培訓成本這一項。
三、培訓工作分析
(一)取得的成績
1、____年度的培訓工作與____年度相比，從培訓項目數、舉辦培訓課程次數、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、建立制度性培訓體系。以往，公司培訓工作缺乏系統性制度，培訓管理幅度和力度很弱，培訓資金無保證，員工培訓意識差，培訓工作開展十分困難。今年質量管理部投入大量精力,在總結了以往公司培訓經驗的基礎上，優化培訓管理流程，完善教育培訓制度。重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程，在多次征求各單位意見后，全面提升公司培訓工作的制度化管理。
3、在____年公司通過iso9002：____標準認證和cmm認證的基礎上，引入iso10025、gb/t19035-____和mqms體系知識，逐步掌握與國際接軌的培訓管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓教育的質量保證和效果評價體系。
4、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
2、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
3、原則性不強。不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在年中所做培訓中我們還不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到相應培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要____年去大力改善。
5、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。
四、改進措施
(一)有利條件
1、公司改制后，改制企業的機構、人員做完調整后，改制企業員工的綜合素質和工作技能的提高，以及企業文化的再建，必然是下一階段的工作重點，培訓工作的任務必將增加，良好的培訓效果和質量也會越來越得到公司領導的重視。
2、隨著mqms體系《培訓管理程序文件》的發布，公司教育培訓體系正在初步建立，培訓工作有了制度的指導和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓基礎工作
《培訓管理程序文件》雖已發布，在具體執行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。
2、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。
公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的'動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體項目達成合作協議。
3、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊
培訓需求的多元性和企業內培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。以往的實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
銷售培訓工作總結 2
回顧這x個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這x個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的鍛煉都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。
1、及時了解客戶對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客戶提供貨物。及時反饋客戶和公司之間的信息流動，做到及時溝通。
2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司每個月的活動，結合客戶實際情況做好促銷活動、新品賣進。
4、切實以公司的利益為先，對現有客戶做好跟進工作，積極開發新客戶。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其余考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。
在就業x個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作安排還不夠細致，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在接下來的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客戶溝通常識;第二，本著實事求是的原則，做到公司和客戶的有效溝通;第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。
就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現得更好。
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態，現對今年工作進行以下總結。
在這一年多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的'知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作任務多的時候，只希望每個環節都能夠自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢。不斷總結和改進，提高素質。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。沒有突破自身的缺點，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。
不能正確的處理市場信息，缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
銷售培訓工作總結 3
培訓機構的招生工作是非常重要，面對現在的培訓機構招生，除了傳統的一些宣傳單的形式，還需要策劃好的招生方案，吸引大量的學生來參加，或是通過一些活動方案來維護老生，進而通過活動來吸引轉介紹。
所以做為管理者，校區的活動方案策劃也是非常必備的`能力，以下分享的活動方案的設計，是在陽光喔作文校長培訓上學習到的，我覺得還是好多學校可以學習和使用的。
一、活動概述
陽光喔感恩節活動旨在通過測評微小說、獎勵電影兌換券形式，達到拉動到訪、老生維護和品牌建設的目的。活動期間新生攜帶微小說參與評選，按教師給予的等級進行獎勵；老帶新兩人均提交微小說（親子到訪）各獲得電影票一張；邀請優秀老生（有續費意向）參與活動，根據教師評級進行獎勵。
二、活動簡介
活動名稱：陽光喔歲末答謝季
活動目的：品牌建設、拉動轉介紹、挖掘新學員活動主題：樂享歲末答謝有禮
活動時間：20xx年12月1日—— 20xx年1月6日活動地點：全國各校區
活動對象：3-12年級學員（家長陪同）三、活動內容文章要求
形式微小說，主題不限，內容不限（正面向上），文體不限，字數四、宣傳形式
單頁宣傳（所有中心堵校門發放）報紙硬廣中心海報
官網專題及網絡推廣
140字左右。
異業合作宣傳（根據情況）
銷售培訓工作總結 4
通過為期三天的房地產銷售人員基礎知識”和“華成天地墅園項目資料分析”的現場培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。
這次培訓結合理論與實踐，為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名基層銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽、綜合知識和舉一反三——自我總結——自我反省等的基本素質，并且在日常工作中注意提高業務水平，增強銷售技能，培養敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶資源的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發現自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。同時，也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。絕不僅僅只是簡單的“售”的動作，而是需要更多的準備、醞釀工作，在銷售過程中與客戶的交流、溝通、協商、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實的業務基礎），以及銷售后后續的資料整理歸檔，與客戶的事后聯絡交流等一系列不可缺少的所有程序。
通過這次系統培訓，使我們在獲得更完整的房產知識、銷售技巧的同時，也更加堅定了我們對所銷售樓盤的信心，以及對自身完成銷售工作的信心，有助于完成今后一系列銷售任務。
從我個人認為：目前房地產行業發展比較快，競爭日趨激烈，營銷不僅要在產品硬件上下功夫，更要注重軟服務。從杭州的樓市來看，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲，只有產品做得好、定位比較準確、營銷和服務都比較到位的房產品，才能最終贏得消費者的認同。
目前房地產銷售已經從產品競爭上升到服務競爭的階段，而我們的樓盤又是別墅類產品，定位為高檔房產品，所以更應該把基礎工作做到位，軟服務就更需要銷售員有全面的素質。通過學習，我又把房產銷售的整個流程進行了全面梳理，加深了對本公司產品的理解，認為自身在售樓部的形象很重要，只有通過學習，才能進一步提高自己的素質，才能積累更多的'客戶。作為一線銷售管理人員，不斷學習才能充分發揮銷售人員的主觀能動性。
其次是做銷售用心很重要。銷售就如醫生要先診斷才能開處方一樣，銷售人員要先用心了解客戶的需求后才能再談銷售，而不是一見客戶就推銷自己的產品。此外，只有把客戶看成長久的客戶，成功率才會增大，客戶應該成為自己的終身客戶。最后，銷售人員要主動幫助客戶，客戶才會信任你，主動來找你。
通過對天地墅園項目的分析和互動，我們對自己的房產品加深了解，同時又發現了一些問題，需要在日后的工作中去一一落
實和解決。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協作精神，為公司日后的業績增長貢獻力量。
銷售培訓工作總結 5
兩周的房地產銷售培訓經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在xx的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我的銷售培訓心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的'想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
銷售培訓工作總結 6
企業的生存靠的是利潤，利潤從產品的銷售中得來，銷售的目的是關懷企業生存并進展壯大，當然，這并不說明企業當中其他的部門不重要，沒有研發就沒有產品，沒有生產者就不行能推向市場形成商品，沒有銷售部門，商品就不能轉化為利潤，每個部門都起著重要的作用。但銷售與企業的生存息息相關。這里我們只談銷售。
人的一生都是在推銷自己，和別人的交往、工作時的面試，追求心動的男孩女孩……每個人都盡力呈現自己優秀的一面，打動對方，希望得到別人的認可。由于用心，就會想出各種方法突出自己的優勢，回避自己的缺陷，達到自己想要的結果。我們可能都有這樣的經受，想要追求中意的`女孩，但是沒有閱歷，別人怎么教我們就怎么做，或者看別人怎么追女伴侶就怎么學，看起來有些效果，可是總也搞不定，由于那是別人的方法，不是你用心的結果。銷售工作也是一樣，銷售技巧只是方法，別人的方法用在自己身上不愿定合適，由于每個人的性格和表達方式不同，所以只可借鑒學習。一個成功的銷售人員是要用心去工作的，不能只為工作而工作，要把它當成自己的事業，感恩你的客戶，感恩你的同事，感恩你身邊的每個人，有了這樣的心態，你才會去感悟，才會有新的思維，進而產生更多的方法和理念。
銷售是一份很辛苦的工作，時常要面對挫折和拒絕，讓人意志消沉，布滿挫敗感，有的人沒有了堅持下去的士氣和信念。就像農夫種地，也不是年年遇。
銷售培訓工作總結 7
銷售工作總結
非常高興能夠來到六安銷售處進行銷售實習。
這次來到六安報道，恰逢趕上駱總關于七月份市場銷售的總結會議及八月銷售提案的實施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。 以下是個人七月份工作總結。
首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業務處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進一步開發的市場，對于每個業務處，分別有一個業代負責。 能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因為這是一支斗志昂揚，團結一心，擁有著光輝戰績的團隊，上個月我們銷售處拿到了華東地區銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業務人員都是值得我敬佩和學習的榜樣，他們其中，有些做業務十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創造著佳績，由此讓我豁然發現，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經理，強將手下無弱兵，六安銷售處，這個團隊，是駱經理一手帶出來的，他們能夠團結在一起為實現同一個目標而努力奮斗，這得歸功于駱總領導有方，駱總講：“我帶的這只隊伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰，現在我們要向正規軍轉變，要記著我們是一個團隊”。所以說能夠來到六安銷售處，認識駱總帶領的這個團隊，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團隊，和大家一起戰斗。
其次，通過駱總對于七月份銷售情況的總結，我深深的認識到，工作會議總結的重要性，通過這樣的工作總結會議，能夠及時發現我們工作的不足以及出現的問題，七月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標，但這是不夠的，因為我們是六安銷售處，我們是整個華東的銷售標桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現的問題，駱總毫不留情，對于每一個業務員出現的問題，駱總都一一進行批評指正，希望他們早日對出現的問題能夠盡快實施執行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認真傳達，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業務員分別談一談自己的理解，這樣達成雙向溝通，對于理解出現的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業務人員都能夠真正領會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去，這讓我認識到，作為一個領導，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對八月份工作計劃進行了明確的分工和布置。
1.對于八月份，駱總根據每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業務員自己說出銷量并確認自己的銷售任務，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業績達成情況，然后進行工作總結，對于內部要求任務完成不合格及出現違反紀律的情況，都按照獎罰制度執行，罰款所得費用用于獎勵及活動經費。在團隊內部建立良好的獎罰機制，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于八月份的提案，駱總進行了傳達，對于公司八月份的促銷案，駱總要求每個業務員要認真執行并做到細處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的.，一定要具體，促銷時不能以底價銷售，返還禮品但絕不能返還現金，如果直接給客戶現金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認識到在銷售的過程中，我們一定要穩定市場的價位，以保證每個環節的利潤分配，從而延長我們產品在市場上的壽命，以創造更大的效益。
3.根據工作的需要及隊伍管理的正規化，駱總要求每個業務員必須配備筆記本，現在硬件設施已基本落實到位，接下來駱總要求每個業務員要認真學習并利用好電腦，以后希望能夠進行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統計工作，已很好的完成分區建線表及市場透視表，從而更好的服務于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學習和成長的團隊，他們不會停下腳步的。
銷售培訓工作總結 8
想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的`專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里！
3、“商品+服務”價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身？顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。
在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。
銷售培訓工作總結 9
總結我這一段時間來的工作，是比較忙碌并充實的。這段時間來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一段時間下的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、工作內容
1、負責研發執業藥師、事業單位招聘（E類）講義、配套習題、編輯公眾號所需軟文等。
2、承擔授課任務，包括執業藥師、事業單位（藥學）筆試課程、醫療結構化面試課程、公開課、體驗課等。累計授課超過600小時。
3、依據全省事業單位往年出公告的時間，進行運營，預熱市場，設定預計招生目標，對課程內容、價格優惠進行調整，解決地市客服端的'產品問題。
4、了解地市需求，給予地市宣傳物料補給，收集地市線上線下渠道中的信息，進行數據分析。將運營中的結果回傳至總部，傳達總部產品決策。
5、配合地市完成公告期間的活動調整，在面對電銷轉化率逐漸下降的現狀，進行未轉化原因分析，優化話術，縮小名單范圍，開拓新的合作單位。
6、收集競品，完成競對分析，組織區域市場調研。
四、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。
1、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識。
2、加強溝通。同事之間坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。
3、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
銷售培訓工作總結 10
首先要感謝公司給我一個可以給自己充電的機會，讓我增加了對公司產品，公司制度以及公司未來規劃的認知，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經驗，，使我對我的工作有了更加深刻的了解，對我未來開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯誤的“機會”。
經過司各位領導的講話培訓，我有了以下幾方面的體會。
第一，要想做好工作，無論是什么工作，必須先要了解自己的公司，自己公司的產品。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中。我以后要更努力的了解學習公司的產品知識，掌握液壓件方面的知識，爭取在明年熟練掌握公司的'基本常識，相關的基本尺寸；
第二，在掌握好產品知識以后，要了解公司以及公司產品在市場中的地位，并掌握相關競爭對手的動向知己知彼，方能百戰不殆；
第三，在銷售工作中，要學會溝通，作為銷售人員，溝通是我必須要掌握的一項基本技能，只要學會溝通，善于溝通，精于溝通，才能建立起良好的人際關系網，才能把銷售工作做好，所以溝通是我目前需要改進的最大方面，作為一名新人，我需要在這方面加大力度，積極向各位前輩學習，并吸取良好的一面，并加以改進，培養自己的溝通方法，努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往，并能取得滿意的結果；
第四，要有一個堅定的信念，我認為這是最重要的。內因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產品，相信公司的制度，相信公司的領導，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會很難進展下去。作為一名銷售人員，堅定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當中去。
在8月12到13號的拓展訓練中，我感覺到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時也要具備良好的身體素質，身體是革命的本錢，只有擁有一副健康的體魄，才能更優秀的完成工作。團結，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來最大的收獲。在工作當中只有上下一心，團結一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時的信息傳遞和溝通，并保持絕對的信任，在工作中要勇于打破傳統，突破慣有思維，克服陋習，不斷學習，善于創新，才能不斷的成長進步，更加高質量的完成領導交給我的任務。
銷售培訓工作總結 11
一、年度培訓總結
20xx年的培訓工作包括新員工入職培訓、企業內訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業內訓。
（一）新員工入職培訓
本年度共進行6期新員工入職培訓，其中我負責主講5期，協助組織1期。
1、完善入職培訓的流程和表格：1個流程——《新員工入職培訓流程》；3個表格——《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板；
2、完善了新員工入職培訓教材，已優化到第二版；
3、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46，出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補考及格、1人次未參加培訓直接考試且及格）。
（二）企業內訓
本年度計劃開展6次內訓，順利完成5次內訓課程，《野戰戶外拓展》原計劃x月開展，延期至x月x日。
1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓練》、x月x日《關鍵時刻以服務促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63；而x月x日的`《項目管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46、43%；
2、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152、444、5元，人均費用為408、1元。
費用項目包括課程費、場地費、餐費、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出；住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出（533元）；場地費在《執行力》課程未支出；思想匯報專題水費在《關鍵時刻以服務促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出。
（三）企業外訓
1、參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建設》和《時代光華20xx年培訓課程采購大會》。
二、企業文化
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風雨同路，歡喜共度》暨20xx—20xx年活動展示、《貧困無援，xx支援》暨xx扶貧助學支援大行動捐款展示。
2、協助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作，攜同xx開展第10期xx通訊策劃工作。
三、培訓專員工作手冊
建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內容，分別是新員工入職培訓和企業內訓。
1、建立了并優化新員工入職培訓流程，共1項，其中包括：《新員工入職培訓流程及工作標準》—131128第3版；
2、建立并優化了企業內訓相關文檔，共7項，其中包括：
（1）《內訓流程及工作標準》—第1版131128；
（2）《內訓前期工作物料清單》—第1版131128；
（3）《內訓簽到表》—第2版130821；
（4）《內訓反饋評估表》—第3版131129；
（5）《內訓反饋評估統計表》—第2版130912；
（6）《內訓反饋評估報告》—模板130814；
（7）《培訓場地清單》—131025。
四、其他工作
1、協助部門策劃2次企業活動，范文寫作分別是《中秋晚會》、《xx旅游》，并擔任《xx旅游》活動晚宴的游戲主持人；
2、搜索短信平臺并提交相關方案，1份；
3、協助營銷部參加招投標，1次。
銷售培訓工作總結 12
從事房地產行業，這是我第一次參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，黃維老師講的很多項目的案例和一些房地產公司我都不知道，而通過此次培訓，我覺得自己跟這個行業拉近了很大的一個距離。同時也學到很多道理，有以下幾點心得：
1、做事情要有針對性。此次培訓主要分為兩部分，第一部分主要探討房地產企業營銷模式和房地產項目的營銷，第二部分講解有關銷售方面的內容。結合自己目前所處的職位來說，第二部分培訓內容可能更實用一些。里面講到了很多的職責、團隊管理、銷售技巧等一些內容，收益很大。特別是市場調研這一塊，通過這一次培訓，我覺得以前自己去踩盤，不夠針對性。同時我希望自己今后不管做什么事情，一定要有針對性，這樣不僅能提高效率，而且能提高質量。
2、只有創新才會進步。黃維老師在培訓的過程中，提到三個和尚怎么才能有水喝，答案很多。有人說三人合作，一起去挑水;也有人說一人休息，兩人去挑水。我覺得最好的答案，應該是一個和尚去挑水，兩個和尚去打井。為什么說這是最佳的答案呢?第一、前兩個答案體現團隊精神，但是卻造成了人力資源的浪費。明明一個人可以做的事情，卻要大家一起做，對于公司來說，領導是最不喜歡的'。第二、一個和尚去挑水，兩個和尚去打井這個方案不僅體現了團隊精神，而且進行創新，他們已經站在從長遠的角度看待問題。從這個例子得出，很多的時候，光有團隊精神是往往不夠的，我們必須學會創新，只有創新才會贏得最后的勝利。
3、學會要善于表現自己。某天黃維老師與朋友去看某樓盤，走到小區的門口，看到一位保潔人員跪著擦地板，這情景讓給他們印象很深。先不去討論這位保潔人員是真的在擦地板還是在做秀，他們的目的都已經達到了，并且聽說那樓盤還是很有知名度。從某方面講，我們可以把善于做秀理解為善于表現自己，在現實中那些善于表現自己的人往往更能受到領導的賞識，更得到大家的認同。而作為銷售人員，我希望自己也要學會學會要善于表現自己，在今后的日子里要加油。
除了上述幾點，還有像xx售樓處被砸事件反映出的一些問題等，類似收獲還有很多，在此得出一個結論，只有通過不斷努力，才能證明自己的運氣永遠比別人好。
銷售培訓工作總結 13
銷售部的在工作中切實落實了崗位職責，認真履行本職工作。銷售業務員在本季度千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；完成領導交辦的其它工作。在激烈的競爭中，本季度銷售部的培訓做了以下工作：
1.制定新任務，明確目標，并對業務員進行了回款技巧和開拓業務的培訓。在本季度下達新指標后，部門所有業務員努力銷售，將學到的技巧用到實際中，終于在季末超額完成任務。現階段，我們銷售部就不斷和廠家配合，爭取好的品種去獲得到好的銷售。
2.銷售部對商管組進行售后服務工作的培訓。當部門接到客戶投訴時，我們正確對待客戶投訴并及時、妥善解決，應認真做好客戶投訴記錄，同時及時向領導匯報情況，在接到領導的指示后制訂應對方案，同時與客戶溝通，使客戶對處理方案感到滿意。如：商管組將緊缺藥品頭孢替安作合理安排和分發貨，暫時緩解了各個醫院的缺貨的情況。
3.部門依據客戶需求，認真學習產品及相關產品知識。我們知道熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提，部門在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習。在本季度我們部門邀請大連美羅和河南宛西等公司一同學習培訓，了解其新產品特點，有利于我們將其品種推廣到醫院中。
4.部門對業務員作了信息搜集分析的培訓工作，要求每個業務員做好了市場需求分析和競爭對手及價格分析。如：業務員每個月都對自己的醫院品種分析和三個月不動銷的分析，這更能讓業務員了解銷售情況，并能讓其明確下個月的.銷售目標。
5.積極和廠家聯合一起與客戶召開招標研討會議，為招標工作做好充分的準備。
今年第一季度銷售培訓計劃
本季度銷售部工作雖然取得了較好的成績，但部門的工作仍存在很多問題
和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他部門和同行學習，下個季度計劃在原有的培訓基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1.繼續開展應收帳款和銷售技巧的培訓，加強我們公司業務員的業務知識、技能及結合銷售實戰來提高其銷售能力，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。
2.為確保完成全年銷售任務，平時讓業務員學習信息收集和分析，如何利用好這些信息并力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。各區組制定今年開發的重點醫院計劃。
3.現在招標工作馬上開始了，部門對業務員進行陽光采購的相關知識進行培訓。在新一輪的招標中，只有熟悉相關的法律法規，業務員才能更全方位地了解市場的現狀，才更清楚目前的營運狀況，才更有利其與競爭對手搶奪品種和銷售工作的開展。
4.繼續學習相關的產品知識，與重點廠家一起共同開拓醫院潛在的市場，激發業務員的銷售熱情。
5.為了增強業務員的銷售技巧，我部門決定在今年4月開展業務員交際舞蹈的培訓，從而提升業務員的銷售形象。
6.在5月份與廠家召開招標研討會議，提升客戶關系。
銷售培訓工作總結 14
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的小心眼、小把戲，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，欲取之，先予之，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的.事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
銷售培訓工作總結 15
想做一名好的汽車銷售顧問，必需要樹立以客戶為中心，關懷客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：
1、“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想方法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣布傳達攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去；而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、平安感和舒適感。
而我們作為汽車銷售行業汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。
2、“信服力、可信度”
信念的力氣是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過學習，我熟識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必需具備堅決的信念，認為正確而不懷疑自己所服務的公司是最好的公司，認為正確而不懷疑自己所銷售產品是最好的`產品。認為正確而不懷疑就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財寶就在哪里！
3、“商品+服務”價格=價值
通過學習，我充分的熟識到，商品的價格的凹凸取決與商品本身的價值與其銷售過程中所供應服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么？是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身？顯而易見，我們銷售必定是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。由于大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。
在競爭特殊激烈、金融產品同質性特殊突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢？這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，確定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去留意和加強。
4、“躲避苦痛”大于“追求歡快”
通過學習，我熟識到客戶的行為的動機即是：追求歡快，躲避苦痛。客戶在買賣過程中賣的是什么？客戶永久不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他躲避的苦痛。客戶不會只關懷產品本身，客戶關懷的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與歡快，避開什么樣的麻煩與苦痛。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。
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