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銀行國際業務工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編整理的銀行國際業務工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行國際業務工作總結1
20xx年一季度,XX支行實行產品經理競聘制,旨在提高各項產品在滄州分行的競爭力,同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉,工作責任心得到加強。我有幸成為九名產品的經理中的一員。20xx年旺季營銷,東光支行秉承滄州分行國際部的發展思路,圍繞“客戶拓展、產品創新、業務合規”三個主旨,穩中求勝,不斷攀升,在20xx年一季度旺季營銷工作中,國際業務各項指標都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結:
一、 關于指標
1、指標情況:20xx年一季度,在國際收支客戶激活中,東光支行計劃完成15戶,實際完成18戶,計劃完成率120%,在縣域機構中排在南皮支行和黃驊支行之后,位列第三。在外匯賬戶新開立中,東光支行計劃完成3戶,實際完成9戶,計劃完成率300%,縣域機構排在肅寧之后,位列第二。在國際收支量中,東光支行計劃完成400萬美元,實際完成391.85萬美元,計劃完成率97.96%,縣域位列第七位。
2、指標分析:經過東光支行全體員工的不懈努力,東光支行國際業務整體業務指標可圈可點,收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,成績不俗,這和我行領導正確領導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分。同時,我們也從中發現自身不足,國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足。缺乏收支大戶的支撐,以及有效客戶數量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業務長遠發展的關鍵因素。
二、關于東光支行
1、我行國際業務的發展。20xx年至今,我行從起初國際業務客戶的3戶到今天的55戶,國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元,對于一個開辦國際業務僅僅兩年,當地國際貿易并不是非常發達的東光支行來說,發展速度不可謂不迅速,取得這樣的成績離不開我行行領導的正確領導以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業務的工作思路,在缺乏國際收支大戶的不利條件下,從小戶抓起,積極拓展包裝機械產業,聚沙成塔,同時,也從國際收支客戶維護上下功夫,突出我行國際收支的產品優勢,夯實客戶基礎,以此發掘更多、更有價值的國際收支客戶。
2、我行國際業務存在的不足。
(1)當地的國際貿易不是非常發達,這是我行國際業務的.先天不足,再加上當地收支大戶落戶他行,業務持續穩定,我行的難以介入,成為我行國際業務發展的制約因素。
(2)我行員工整體國際業務素質不高。由于我行開展國際業務時間不長,整體員工數量的缺乏,造成了熟練并且精通該業務的人員嚴重匱乏,提高員工業務素質,培養國際業務人才成為我行國際業務發展的重中之重。
三、關于業務合規
由于我行發展國際業務的時間并不是很長,人員素質的參差不齊,業務基礎的薄弱,經辦業務的經驗不足,再加上實際業務的繁瑣、復雜,人員在經辦類似業務的時候,出現了各種問題,對于業務的風險審慎不足,給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內外部經營環境和日趨嚴厲的監管政策,我行以監管部門關注事項和屢犯差錯為重點,對轄內外匯業務合規情況進行核查,查漏補缺,以查促學。加強支行外匯業務真實合規性審核,嚴格落實展業原則,審慎性審核,規范操作,進一步提升政策執行力和合規經營意識。
四、關于自身發展
身為對公柜員的我,臨危受命,有幸成為了國際業務的經辦人員,在國際業務的經辦過程中,我對國際業務的喜歡已經流入到血液中,榮耀和光輝集于一身,這么好的機會,我將銘記于心,并繼續把東光支行國際業務做大、做強,再次感激東光支行領導班子給予我這次機會!
銀行國際業務工作總結2
按照上級行關于開展“情系政府客戶,服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求,我行積極行動,精心組織,結合xx縣政府部門實際情況,針對性的選擇目標客戶,落實目標責任,較好的完成了聯合營銷活動的目標任務,從5月29日至7月31日,營銷個人網銀用戶xx戶,信用卡發卡xx張,辦理個人理財金賬戶xx戶,牡丹e時代卡用戶xx戶。現將有關情況總結如下:
一、成立機構,精心組織
為確保本次活動目標的順利實現,xx行成立了“情系政府客戶,服務公共財政”聯合營銷領導小組,行長擔任組長,各相關職能部門、網點負責人為小組成員,對營銷活動進行統一組織,協調和管理,領導小組召開題會議,對政府部門資源情況進行認真分析,細心分類,鎖定重點營銷對象,各有關部門密切配合,及時溝通,從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。
二、搞好業務宣傳,推進營銷活動快速發展
活動期間,xx行緊緊圍繞活動主題,采取適合xx縣實際的促銷宣傳方式,提xx我行銀政合作產品美譽度,一是以集中營銷為平臺,上門營銷為手段,通過高層拜訪,銀政懇談會,上門送單等形式多樣的營銷,營銷我行金融產品,同時要求營銷人員要深入到戶,現場講明和輔導辦卡、用卡知識,讓持卡人熟悉用卡流程,把服務貫穿于整個營銷過程,并取得較好效果,如政府_一名公務員,通過營銷人員的`現場演示,很快認知、認用了工行牡丹卡,到外地出差用了卡后,專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強柜面營銷,政府部門人員到我行辦理對公業務時,柜面人員及時介紹給有關人員,由營銷人員與其進一步的交談,推介我行金融產品,三是完善激勵機制,突出全員營銷。為充分借助全行員工社會關系資源,有效調動上下整體聯合營銷資源合力,支行在經營目標責任制中,加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鉤考核力度,通過不斷完善激勵機制,有效調動了員工營銷的積極性和主動性,許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關系,積極營銷,取得了一定的效果。
三、搞好售后服務,提高客戶滿意度
本次營銷活動中,我行還將搞好售后服務,提高持卡人用卡水平,使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率,避免不成功交易,采取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬戶管理規定,提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼,提醒持卡人在賬戶金額不確定時,請先做查詢交易,避免全額超限錯誤等,不僅加強了對持卡人的宣傳和指導,更提高了持卡人的用卡水平,促進了卡交易的成功率。對客戶提出的有關咨詢,及時完整解答,對當時不能做出回答的,在約定時間內進行電話或上門回訪,以提高客戶的滿意度,從而使一批客戶群體在“不會用、不愿用、主動用”的過程中逐步培植進來。
銀行國際業務工作總結3
這一年來我在從事銀行國際部的工作,經過這段以來的工作歷練,我把所有的業務項目都已經熟悉了個遍,這使我在今年里得到不小的收獲。并且我在工作方面表現也頗得上級的賞識,雖然只是做實習,但業績水平一直都排在領先的位置,把領導布置的任務圓滿完成,還取得了額外得突破,在此我把這一年中的工作和體會做出總結:
1、干好本職工作
作為一個剛進入這個部門的人,起初有很多事情需要適應和學習,尤其是在業務上不敢逾越基本的章程,只能依照規則穩妥行事。首先是我時刻都把制度牢記在心頭,循規蹈矩的完成各項指標工作,避免失誤和自作主張帶來的麻煩,小事謹慎做,大事則要主動跟領導請示,保持一個謙虛的態度,多聽取領導和老同事的指教,讓我的能力得到不斷進步。
2、謹遵流程規范
想要在這個部門干出個樣來,不是靠蠻干就能做到的,并且我們的工作性質比價嚴肅,一點微小的紕漏都會造成不小的損失。所以我總是在反復讓自己加強流程的學習,爭取通過熟練的掌握來提升效率,另外對部門的各種規章和規范我都嚴格恪守,堅持不放松自己的.工作意識。
3、達成計劃目標
雖然我還是個新人,不過對待上級給下達的指標一直都在努力完成,并且我也給自己定了多個目標。這樣便會給自己一份促使進步的壓力,同時在達成每一項小計劃的過程里也讓自己收獲滿足感,既是讓自己干出成績的一種策略,并且也讓自己得到了激勵和鼓舞。先是經過努力做到了考核優秀,繼而持續精進自己的素養,成為部門中的骨干,不只把規定的年度任務出色完成,業績上還取得了不小的突破。
銀行國際業務工作總結4
轉眼間,我與xx分行已經攜手走過第三個年頭,也經歷了第二個完整的會計年度。回首過去的一年里,我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
20xx年5月22日,我行正式成立國際業務部。20xx年是不平常的一年,今年截至20xx年11月底,收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%,國際業務中間業務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長,在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,實現了自己的個人價值。今年主要的工作有:
1、堅守崗位,時刻牢記崗位職責,將精細合規的企業文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內擔任進出口結算業務復核、綜合統計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,通過每日的核查反饋,力爭提高部門國際業務操作水平,控制單證業務的系統操作風險,深化對國際結算的理解。
2、貫徹落實上級行下發的國際業務管理制度、產品流程。
“和諧發展、共同成長、精細合規、良性循環”的企業文化已經深入我心,在業務不斷發展的過程中,高度重視經營的安全性、合規性已經變得愈加重要。因此,在生產中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上級行下發的關于國際業務條線各項規章制度及產品操作流程后,積極學習領會文件精神,并依據我行實際,擬定實施細則,推動客戶經理運用,并對條線內外匯政策執行情況進行監督指導。
為加強我行非貿易和個人外匯業務的管理,根據《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業務管理流程》,結合我行業務實際情況,制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業務實施細則》。規范了業務操作流程,發揮了國際業務條線與會計條線的協調配合作用,促進了我行非貿易和個人外匯業務依法合規經營。
3、積極響應分行國際業務條線檢查,配合會計部門組織轄內外匯業務的培訓和執行情況自查,對外匯新政策變化進行及時的傳導,保障外匯經營合規性。
“外匯無小事”,當前經濟環境復雜,國家外匯政策多變,為適應客觀金融環境,積極組織我部員工及前臺外匯從業人員參加總行外匯管理新政策培訓,通過召集視頻會議、下發資料學習的方式對分行外匯從業人員進行了多次培訓。20xx年7月27日我部通過國際業務外匯從業準入人員考試,之后積極組織營業部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業人員準入考試,并以通過率92。3%的優秀成績通過考試,為勝利支行、廣饒支行申請外匯業務經營權限創造了必要條件。
同時,為應對11月份濟南分行國際業務貿易融資專項檢查,積極協調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾,對發現的合規問題進行補充完善。經過一個多月的努力,順利通過專項檢查,未發現任何實質性問題,有些小的瑕疵均已經完成整改。
4、根據國際業務經營情況對各經營機構進行統計分析,并督促完成考核指標。
協助公司部完成國際業務客戶資源的確認及考核,落實支行和客戶經理國際業務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業務經營情況統計分析,每周通報國際業務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,根據行領導的指示,落實業務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業務到期續做,積極建設結算渠道,為明年國際業務發展做好儲備工作。
5、認真對待外部數據報送,保證數據報送質量。
綜合崗位職責中負責國際業務各項報表、數據的匯總、分析和報送,國際業務統計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監管部門、考核口徑,有不同的報送實現及要求。20xx年在面對各監管部門的各項報表中未出過差錯,保證了數據報送質量。尤其是在結售匯統計、及國際收支申報中,該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監管部門溝通交流,營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數據的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后,我部在20xx年前三季度國際收支申報非現場核查通報中實現“零差錯”的成績,獲外匯管理局高度肯定,全市僅有三家銀行獲此殊榮,這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
6、勤于總結,工作中多思考,時常多想幾個為什么。
在每日的.繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時,也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統計申報工作,本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文,并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿,并在十月刊上順利發表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟,助推黃藍兩大國家戰略實施”征文比賽,撰寫《金融發展支持實體經濟的機制分析—以xx市為例》一文,并在評選中榮獲一等獎,為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年,是艱難奮進的一年,是小有收獲的一年。xx分行國際業務實現了較大跨越,但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業務的全面鋪開摸清道路,個人實現業務素質的盡快提高,積極努力適應充滿激情和挑戰的國際業務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規的理解,本行業務產品的組合、代理行渠道的建設,在開展業務的同時履行好把握風險、確保業務合規的崗位職責。
xx分行是一個大家庭,我們每個人所取得的成績與我們整個行的發展息息相關,實現了自己的工作價值才能實現自己的個人價值,行領導常教導我:“做事情要看大不看小,看遠不看近,要勇于擔當。”眼前的成績是暫時的,不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力,我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
銀行國際業務工作總結5
20xx年,國際業務部認真貫徹落實總行年初工作安排,緊緊圍繞總行相關部署,堅定信念,狠抓落實,穩步推進各項工作順利開展。現將全年工作情況以及20xx年工作計劃匯報如下:
一、20xx年業務經營情況
20xx年在行領導的正確指導和幫助下,在各經營機構的配合下,我行國際業務各項工作較上年得到了較大的提升,各經營機構業務規模和客戶數量增長明顯,產品營銷和推廣能力進一步加強,業務指標整體完成情況較好,且超額完成年初目標任務。
(一)業務指標完成情況
20xx年國際業務規模有了較大幅度的增長,各項業務指標較20xx年至少增長50%以上,尤其是重要指標貿易融資(20億)及跨境保函業務(3億美元),增長率分別為xx%和xx%。各項收入達xx萬元,盈利能力顯著提升。
對于年初定的經營目標,國際結算(xx億美元)、貿易融資發生額(xx億人民幣)以及客戶數(xx戶)均超額完成目標任務,詳見下表:
(二)產品推廣情況
從產品來看,20xx年國際業務產品共12類,包含結算、資金、擔保以及融資,客戶的產品使用種類越來越多元化,
使用頻率逐漸提升,單一產品的幣種也在不斷的增加,外幣貿易融資從傳統的美元融資已擴展到歐元,客戶對我行的產品依賴度在逐漸加強。
(三)客戶推展情況
20xx年國際業務新增客戶xx戶,其中外匯客戶xx戶,大部分為基礎性的'出口結算類客戶,外匯客戶的客戶群不斷擴大。授信類客戶履約情況較好,資產質量較好。
(四)機構覆蓋情況
從辦理業務的機構分布來看,20xx年主要業務辦理機構集中在洛陽,域外分行僅有鄭州、南陽、焦作、許昌且產品均已小額結算為主。20xx年xx家經營機構中有xx家實現了產品落地,其余3家也均有儲備業務,基本實現了國際業務產品的全機構覆蓋。
二、重點工作完成情況
(一)潛心研究產品創新,豐富我行公司業務產品線
為了積極響應我行“打造中原地區最具創新型銀行”的愿景,年初我部根據業務情況和市場情況制訂了年度創新目標產品,并對逐個產品進行進度分解,指派具體的創新產品項目負責人,負責產品開發的整體協調、推動和后續跟進,以確保創新產品按照既定計劃完成設計、開發和落地。最終實現了“海外代付”和“福費廷”兩項產品的落地,其中xx管理行共辦理海外代付xx萬美元,xx管理行共辦理福費廷xx億人民幣,兩項產品共計收入xx萬元。
(二)繼續拓展我行國際業務代理渠道,助力國際業務產品創新
1、加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結算代理業務的合作基礎上,進一步深化合作融資業務,合作機構由洛陽分行延伸至其離岸中心和香港分行,我行融資渠道也由境內同業延伸至境外同業,從而拓寬了融資渠道,進一步降低了獲取資金的成本。
2、代理行又新增了中信銀行和興業銀行,并在興業銀行落地了代理結算業務,進一步拓寬了境內合作渠道。
3、在境外、境內外匯賬戶行紛紛關戶的不利影響下,我部不僅及時穩定了現有的外匯賬戶行關系,而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項。
(三)加強部門管理職能,深化國際業務條線管理
1、制定系統的考核辦法,加強過程管理,力促年終目標任務的完成
按照總行“雙百分”績效考核的相關要求,我部積極探討、認真研究,根據各個機構的實際情況,以完成年度既定任務為目標,制定了較為合理的績效考核方案,量化考核指標,加強對分支機構的績效考核管理。
為了實現目標任務,我部加強過程管理,把經營機構分包至員工,確保每家機構都有專人負責,分包人員負責所分包分行或管理行的業務指導、產品推廣、配合營銷、后續業務追蹤等,為經營機構完成國際業務既定目標提供服務,與此同時,加強指標完成進度的過程督導并輔以“產品計價”,充分調動了經營機構拓展國際業務的積極性。
銀行國際業務工作總結6
一霎間又來到了年尾,這年度我部的工作可以說是做的風生水起,不光是我們成員的成長超乎了預期,而且開展業務的能力更是長進頗多。一方面把工作的細節做得更完整精細,二是在工作目標上取得了更高效的進展,幾乎所有人都爆發出了超強的干勁,不僅打破了預期的工作效率,還超量完成了工作任務。不僅在我部表現突出,就是整個體系當中我們也是佼佼者,在此我把這年度工作進行總結:
1、嚴守職責
打一開始我都在竭力向著上層下達的指示方向努力,讓自己的觀念朝著企業精神看齊,不管是大小事務我持有一個嚴肅的態度。不讓自己在小事上犯錯,也不在大事上自私,完全是跟領導的意志保持一致,不僅要把自己的工作給按要求做完,更要做出成效,打造出自己工作的亮點。
2、遵從規范
我的工作每一項都是有規律和指向的,若是偏離了我部的流程和規范,那么工作方向可能就會跑偏,跟最終的目標相背而行。于是我心里一直都把規矩給牢牢銘記下來,不讓自己出現自由狂妄的苗頭,更不敢有一刻表現出散漫。幾乎每一天都是緊張又嚴謹的做事,不但不能放慢進度,同時也在兼顧質量,所以才能有如今的進步。
3、追趕先進
不光是剛入行的時候需要好好的跟前輩學,即使現在我已經成為了一個資深的員工,扔不敢有自滿的情緒。從每天細小的.工作,到大的整體規劃,我在借鑒身邊模范的經驗。不光學習他們處理事務的方法和策略,最令我有收獲的是跟他們學到了先進的觀念。憑借這些觀念的指引和鞭策,總能讓我在遇到解決不了的問題時收到啟發,從而找到突破的點,攻破工作里的阻力。
銀行國際業務工作總結7
隨著互聯網技術的進步和發展,傳統銀行業的業務經營方式和類型在發生著深刻的變革,現金管理業務是銀行向其重要客戶提供的一項綜合性、個性化服務,主要依托銀行傳統結算手段以及電子銀行平臺,向企業提供收款、付款、流動性管理、資金增值以及賬戶監控和信息查詢等相關服務。它將協助企業客戶對現金流入、流出及存量進行統籌規劃,在保證流動性的基礎上,實現客戶效益最大化。
為提高現金管理營銷和推廣效率,切實發揮現金管理業務拓客、活客、黏客、穩存、增收的作用,提升專業價值貢獻,鐵路支行積極組織開展20xx年現金管理場景營銷活動。
一、制定營銷方案。
將開展現金管理作為拓展中間業務收入的切入點,迅速落實,確保活動效果落到實處,既為企業資金及交易管理提供現金管理服務,利用網上銀行靈活、安全地進行現金管理,享受便捷方便的全面服務。
二、對全員進行產品培訓。
弄清楚現金管理中各種產品的細節,發掘營銷機遇,實現精準營銷,將傳統的產品銷售轉化為服務推送,提升對公客戶服務水平,提供更加優質的客戶體驗。
三、重點做好宣傳推廣。
選擇重點場景、梳理目標客戶、開展朋友圈和微信群傳播、線下面對面、等多種形式的宣傳推介活動,并結合自身情況采取服務價格優惠、利用產品試用期等活動,以吸引客戶,提高營銷成功率。
四、針對重點拓展場景。
根據部分場景目標客戶清單和場景目標客戶畫像,篩選客戶清單,鎖定目標客戶。一是將日均存款100萬以上的法人客戶納入重點營銷目標,將高端企業對公客戶作為支撐理財業務規模和收入的基礎和重點;二是對定期存款大戶實行名單制管理,積極推進高成本定期存款向對公理財產品的轉化。三是認真分析長期不動戶情況,提取日均存款大于10萬元的活期存款賬戶名單,作為重點目標客戶,與對公結算賬戶提升工作聯動,在積極推動法人理財產品的.銷售的同時,進一步提升賬戶質量。
五、營銷效果維護。
跟蹤和落地現金管理工作,擴大銀企合作范圍,加深銀企合作深度,鞏固客戶關系,提高對公客戶忠誠度,提升商業銀行核心競爭力。
目前,我行為市場監督管理局開通辦理了付款管家卡業務,實現了集團內分部門消費直接記帳,為企業財務提供了實時、準確、全面的賬務信息支持;沈陽站開通了批量扣企業業務,實現了沈陽站和下屬售票點的資金集中扣款;為其他企業開通了到賬伴侶業務,對公理財,稅務貸等。
從實際效果來看,網上銀行的使用極大提高了現金管理方案的實用性,節約了企業財務工作人員大量時間,創造了較好的使用效果,為企業及時提供現金方面的所有信息,企業集團總部只有得到實時、準確、綜合、全面的賬戶信息,才能據此做出正確的判斷和決策,才有可能實現最大限度和最高效率地使用資金,盡量做到早收晚付。同時,通過資金的集中,使企業的資金使用效率大為提高,將現金管理場景營銷工作與產品營銷工作相結合,以活動促進產品營銷業務能力的快速提升,積極應對同業競爭,明確目標定位,著力健全機制,開展聯動營銷,有效挖掘客戶資源,為其客戶提供更加便利、智能和安全的資金管理服務,與客戶的業務流程和資金管理進行深度的整合,能他行所不能,為工作在競爭激烈的“現金管理業務紅海”中脫穎而出搶占先機,實現現金管理場景營銷工作穩步提高。
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