商場物業管理工作總結

商場物業管理工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的商場物業管理工作總結，歡迎大家分享。

商場物業管理工作總結1

　　200x年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的.突破，工作方式有了較大的改變，現將___管理處一年來的工作情況總結如下：

　　一、管理處的日常管理工作。

　　自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　二、日常投訴處理維護工作

　　1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

　　全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

　　2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

　　3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

商場物業管理工作總結2

　　在商業街區管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護商業街區物業和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的`24小時全天候管理方案。

　　1、管理內容：

　　(1)常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護商業街區公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。

　　門崗的任務：

　　a.禮儀服務(向租戶行舉手禮或注目禮);

　　b.維護出入口的交通秩序;

　　c.對外來車輛和人員進行驗證和換證;

　　d.制止身份不明人員和衣冠不整者進入商業街區;

　　e.嚴禁攜帶危險物品進入商業街區;

　　f.遇有外來人員將大件物品帶出商業街區，即與物主核實，并作登記。

　　g.為租戶提供便利性服務。

　　巡邏崗的任務：

　　a.按規定路線巡視檢查，不留死角;

　　b.巡查車輛停放情況，維護道路暢通，做好安全防范工作;

　　c.對商業街區內的可疑人員進行檢查防范;

　　d.商業街區安全檢查;

　　e.裝修戶的安全檢查;

　　f.防范和處理各類治安案件;

　　g.防范和制止各類違反商業街區管理制度行為。

　　(2)技術防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對商業街區內的治安情況實施24小時監控，確保商業街區安全。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。

　　2、管理措施：

　　(1)實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。

　　(2)強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能，每年組織不少于4次會操。

　　(3)加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。

　　(4)嚴格執行保安巡更點到制度，確保巡邏質量。

　　(5)監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。

商場物業管理工作總結3

　　為確保商業街區的環境、建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂商業街區接管驗收方案。

　　1、管理內容：

　　(1)了解接管物業的基本情況;

　　(2)編制《物業接管驗收計劃》，確定物業驗收的標準、方法和日程安排;

　　(3)與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對商業街區物業進行現場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改;

　　(4)與開發、施工單位一起，對商業街區物業進行現場復驗，直至符合規定的要求和標準;

　　(5)與開發、施工單位聯合進行商業街區物業交接：核對、接收各類房屋和鑰匙;核對、接收各類圖紙資料，并加以整理歸檔;核對、接收各類設施設備;核對、接收各類標識。

　　2、管理措施：

　　(1)組建接管驗收小組，負責商業街區的`接管驗收工作;

　　(2)制定接管驗收規程;

　　(3)掌握物業驗收的標準和程序;

　　(4)提高對接管驗收重要性的認識;

　　(5)實事求是地開展接管驗收工作;

　　(6)按規定辦理接管驗收手續。

【商場物業管理工作總結】相關文章：

商場工作總結及計劃10-15

商場營運工作總結11-01

商場導購工作總結03-07

商場員工作總結03-31

商場員工工作總結03-16

商場活動的工作總結01-10

商場經營的工作總結03-10

商場前臺工作總結03-13

(優選)商場工作總結07-28