保險公司工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的保險公司工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
保險公司工作總結(jié)1
當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營銷能力、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識。
我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司、保險代理人提供了參考。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際，將公司本年度工作總結(jié)如下：
一、主要做法與工作業(yè)績
（一）公司業(yè)務(wù)管理做法
為了使xx保險公司穩(wěn)步發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：
1、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù)，公司制定各個部門的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng)。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的`用人機制。
（二）公司工作業(yè)績
今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史水平，其中部分指標處于行業(yè)水平。
1、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢
為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達xxx億元，同比增長xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入xxx億元，增速超過xx%，均市場平均水平。從各渠道來看，個險期繳保費增速達xxx%，增速遠高于市場。今年，個人保險保費近xxx億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元，市場份額xxx%，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費xxx億元，同比增長xxx%，月均平臺突破xxxx萬元。
2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達到業(yè)內(nèi)水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到xx%，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過xx%，均處于市場水平。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。
3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)，渠道績效不斷提升
公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
主要渠道KPI指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。
（三）認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
二、工作上的不足之處與下一步計劃
（一）工作不足
目前存在的幾個主要問題。一是理賠難的問題，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高。
（二）下一步計劃
一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。
保險公司工作總結(jié)2
加入xx分公司，從事不熟悉的壽險工作。在過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個部門的員工一起更好地完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的各項任務(wù)。以下是我過去一年工作的報告。
第一，努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的'各類政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席；能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進步。
第二、努力提高專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶的基本技能，掌握應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進行有針對性的宣傳和推廣。
第三，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分支機構(gòu)的規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)，不以權(quán)謀私，沒有任何客戶投訴或其他違法行為。業(yè)余時間自律，不參與賭博、買xx等不良行為。
第四、完成分公司和部門交辦的各項任務(wù)
在過去的一年里，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤奮努力，早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門交給的所有任務(wù)。能夠積極照顧部門的營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。
一年來，帶著對保險營銷的熱愛，努力履行自己的工作和崗位職責(zé)，按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志的贊譽。回顧過去的一年，我對自己的成績很滿意，但同時也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工相比，還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自己的整體素質(zhì)，做好工作。
保險公司工作總結(jié)3
20xx年上半年，是我加入xx保險公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫忙下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的提高，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、工作思想方面
積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自我的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面
我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就能夠了，可是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每一天的.工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作資料雖然枯燥無味，可是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭十分激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局研究。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的本事。
3、須加強應(yīng)變本事。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。
保險公司工作總結(jié)4
核保是指保險公司對投保風(fēng)險進行核定，以決定對投保業(yè)務(wù)是否接受以及如何承保，即執(zhí)行危險選擇的過程［1］。它可分為狹義的核保和廣義的核保。狹義核保制度是保證授權(quán)的核保人員根據(jù)承保權(quán)限和承保的規(guī)范化具體規(guī)定，獨立負責(zé)審核承保質(zhì)量，承擔(dān)一定責(zé)任，享受一定待遇的一整套制度。它是通過對具體投保標的的風(fēng)險評估，來決定是否接受投保，進而決定以何種條件接受保險。廣義核保制度是狹義核保制度的延伸與擴展，還包括保險公司核保政策的制定與執(zhí)行，以及通過對保險公司在不同區(qū)域、行業(yè)、險種上經(jīng)營效益的分析，為保險公司制定營銷戰(zhàn)略提供必要的依據(jù)。
核保對保險公司的穩(wěn)定經(jīng)營有著重要作用，在西方發(fā)達保險市場上，保險公司可以將產(chǎn)品銷售、損失控制、損失查助和理賠等工作委托給合格的個人或中介機構(gòu)處理，但卻將核保權(quán)牢牢掌握在自己手中。我國保險公司必須充分認識到核保工作的重要性，建立起成熟有效的核保制度，促進自身的健康快速發(fā)展。
一、保險公司核保工作可以降低市場上的信息不對稱現(xiàn)象
保險市場的信息不對稱是永恒的，不對稱信息的存在使得經(jīng)濟運行機制不能達到最優(yōu)狀態(tài)。我們不可能徹底消除不對稱信息對保險公司的影響，但可以采取措施盡量減輕和抑制不對稱信息對保險公司產(chǎn)生的種種不良影響，促使我國保險業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。核保，便是保險公司破解信息不對稱這一困局的有效方法。
保險市場存在信息不對稱現(xiàn)象
所謂信息不對稱就是指交易雙方所掌握的信息在數(shù)量和質(zhì)量上存在差異，即一方掌握的信息數(shù)量較多、質(zhì)量較高，而另一方則恰好相反
場即服務(wù)市場中也經(jīng)常出現(xiàn)，保險市場就是典型的信息不對稱市場。
1953年阿羅就指出，信息不對稱是妨礙保險機制順利運轉(zhuǎn)的主要障礙，并對此進行了研究。之后，斯蒂格利茨也對保險市場的不對稱信息進行了分析，他指出：保險［2］。信息不對稱現(xiàn)象是一種普遍、長期、大量的經(jīng)濟和社會現(xiàn)象，其不僅存在于有形商品市場，而且在無形商品市
公司事前不知道投保人的風(fēng)險程度，從而使保險水平不能達到對稱信息情況下的最優(yōu)水平。梅耶森主張把保險市場的不對稱信息簡單分為兩類，即逆向選擇和道德風(fēng)險。
核保可以有效地防范投保人的逆向選擇、道德風(fēng)險
投保人的道德風(fēng)險對保險經(jīng)營產(chǎn)生巨大影響，世界上約有20%的保險賠款是因為保險欺詐而賠償［3］。保險公司承保的標的眾多，面臨的風(fēng)險多種多樣，展業(yè)人員在展業(yè)過程中限于相關(guān)知識的缺乏，正確識別風(fēng)險級別的難度很大。因此，保險業(yè)存在著道德風(fēng)險和逆向選擇，經(jīng)常出現(xiàn)投保人不足額投保卻足額索賠、投保人騙保等現(xiàn)象。
核保貫穿于保險產(chǎn)品的始終，在承保之前，核保部門對保險標的查勘可以降低逆向選擇，也可以降低道德風(fēng)險發(fā)生的隱患，在承保之后的核保工作則可以有效降低道德風(fēng)險。總體來看，一方面，核保可以降低保險公司的賠付額；另一方面，它可以使保險公司選擇優(yōu)質(zhì)的客戶，從而降低保險產(chǎn)品的費率，使風(fēng)險較低的優(yōu)質(zhì)客戶留在保險公司的客戶名單之內(nèi)，避免出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。
二、保險公司核保部門可以產(chǎn)生“核保利潤”
從財務(wù)會計的角度來講，核保部門是保險公司的—個成本中心，其自身不產(chǎn)生利潤。然而，筆者在這里提出了“核保利潤”的概念，以期望修正大家對核保的傳統(tǒng)看法。
核保利潤是指，由于合理有效的核保工作，核保部門為公司提供的利潤。保險公司是與未來’的不確定性打交道，保險公司的利潤取決于每張保單可能為公司帶來的利潤。在假設(shè)沒有投資收益、保險公司保單費率在單位時間內(nèi)維持不變的前提下，我們建立一個簡單的模型，將保險公司在單位時間里的利潤分解為：
保險公司利潤＝保險公司收入－保險公司費用
其中，保險公司收入R是由在單位時間里有效的保單貢獻的，它來自于有效保單的累積保費。而保險公司費用C是由保單賠款B、保險公司日常費用等支出構(gòu)成，其中保單賠款B構(gòu)成C的絕人部分。
1、我們首先來分析保險公司的收入R，它的大小取決于有效保單的數(shù)量，用一個簡單的等式表示就是：
保險公司收入=)×初始保單的數(shù)量×每份保單的保費
從這里我們可以看出，保險公司的收入R與P呈負相關(guān)，與N、S呈正相關(guān)。因此，在N和S保持不變的情況下，降低P的值可以增大R的值。一份保單的失效率P主要是由投保人的
財務(wù)狀況、投保人對保險產(chǎn)品的認可程度等因素決定的，而這些因素都在核保部門考察的范圍之內(nèi)，因此通過有效的核保可以降低保單的失效率P，核保部門可以增加保險公司的收入。
2、我們再來分析保險公司的費用C，它絕大部分是由保單賠款B構(gòu)成的。對保單賠款B，我們可以作如下的分析：
總的保單賠款額B=∑biPi
其中，bi表示第i份保單的賠款金額，Pi表示第i份保單出現(xiàn)賠款的可能性的大小。從這里我們可以看出，保單的'賠款數(shù)量與Pi呈正相關(guān)，我們再把Pi分解成：
每份保單賠款的可能性Pi=保單的正常賠款概率+保單的超常賠款概率
其中，保單的正常賠款概率是由大數(shù)法則決定的，或者進一步說，是山精算師在設(shè)計產(chǎn)品的過程中設(shè)定的概率，它是一個多年經(jīng)驗數(shù)值，不同的保險公司的這一數(shù)值大致維持在同一水平上。而保單的超常賠款概率是由不良保單引起的，即由投保人的逆向選擇和道德風(fēng)險引起的。核保可以有效地降低保單超常賠款概率，進而降低Pi的值，從而減少保單賠款B。
3、從以上的分析我們可以看出，有效的核保可以增加保險公司收入R，減少保險公司費用C，從而增加保險公司的利潤E。而由核保帶來的保險公司利潤的增加額AE，就是我們所說的核保利潤。
綜上所述，核保部門可以帶來核保利潤。
三、核保工作可以分散經(jīng)營風(fēng)險
建立有效的核保制度可以優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，防范經(jīng)營風(fēng)險。保險是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，其經(jīng)營本身具有很大的風(fēng)險性。保險人堅持核保制度，注重險種結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的合理搭配，把好“入口”關(guān)，可以增強業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)定性，有效地防范經(jīng)營風(fēng)險。反之，則會加大保險經(jīng)營的風(fēng)險性和盲目性。
優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的實質(zhì)是選擇風(fēng)險，從微觀看，是對某個特定風(fēng)險進行取舍，其依據(jù)是風(fēng)險本身的特點。從宏觀看，選擇風(fēng)險的目的，是為了達到風(fēng)險在性質(zhì)上和地域上的合理分布。所以，風(fēng)險選擇的標準不僅僅是風(fēng)險本身的因素，還有—個風(fēng)險合理分布的問題。通過核保，一是使風(fēng)險按性質(zhì)合理分布，即選擇的風(fēng)險不僅是可保的，而且每一類風(fēng)險都有相當?shù)囊恢滦院屯|(zhì)性，也就是風(fēng)險的種類、特性、風(fēng)險單位金額的人體—致。二是使風(fēng)險按地域合理分布，避免風(fēng)險在地域上過分集中。風(fēng)險在地域上的合理分布和風(fēng)險單位金額的懸殊問題雖可借助再保險手段加以解決，但為了獲得有利的再保險條件，仍需通過核保作適當?shù)倪x擇。因此，通過核保工作，保險公司的經(jīng)營風(fēng)險在時間和空間上得以分散。
四、總結(jié)
保險業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險的，風(fēng)險評估與控制的技能是衡量一家保險公司業(yè)務(wù)技術(shù)水平的主要標準。由于保險經(jīng)營機制上的原因，我國核保技術(shù)還很落后、習(xí)慣靠費率規(guī)章來承保，通常無選擇地接受投保很少拒保，甚至為了競保而置風(fēng)險于不顧。例如：在國際保險市場對船舶險費率調(diào)高40％的情況下，為了承保國際保險市場都不保的博采游藝船，我國保險公司竟然還競相降低費率競爭此類船舶保險，由于國際上不接受再保險，出險后終于自食惡果[4]。筆者認為，要提高我國保險公司的核保水平，必須首先從意識上提高他們對這一問題的認識，只有這樣，才能切實提高他們的核保水平，發(fā)展民族保險業(yè)。
保險公司工作總結(jié)5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我于今年7月底加入到云南省誠泰保險公司這個集體中來，在理賠中心從事外勤查勘定損管理工作，在這4個月的時間里，總公司各級領(lǐng)導(dǎo)和客服中心同事們對我的關(guān)心與幫助很多，讓我能很快融入到個大家庭中，現(xiàn)20xx年即將結(jié)束之際，特將我及我們部門的工作總結(jié)如下：
理賠中心組織架構(gòu)目前我司理賠中心的各種組織架構(gòu)還沒有搭建，各崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程并不清晰和順暢，所以，理清崗位職責(zé)及優(yōu)化業(yè)務(wù)流程勢在必行。前期在組織中心架構(gòu)搭建及人員調(diào)整之后，9月底，理賠部還組織了全省理賠業(yè)務(wù)骨干的專項學(xué)習(xí)，對中心及全省各崗位人員職責(zé)及業(yè)務(wù)流程進行了全面的梳理和整合。然而，理賠中心目前還面臨著職責(zé)覆蓋面較大，全省理賠人員數(shù)量、年齡、學(xué)歷及思想意識不統(tǒng)一等各方面的不利因素，因此在理賠部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我中心還深入全省各支公司工作一線，對各個支公司理賠負責(zé)人及相關(guān)理賠人員進行思想對接、強化績效考核、統(tǒng)一規(guī)范我司理賠流程等方式方法，進行宣導(dǎo)和溝通，目前全省理賠人員隊伍比較穩(wěn)定、歸屬感普遍增強。理賠中心重點開展工作
根據(jù)公司理賠部的要求，重點開展了以下幾項工作：
一、目前昆明市區(qū)平均每天受理車險報案量80-90件不等，因此根據(jù)昆明地形及公司車險報案量，理賠中心把昆明市區(qū)化為東、南、西、北4個片區(qū)，同時將我司的查勘定損人員分配為4個小組來對應(yīng)4個片區(qū)，每個季度按逆時針方式輪換，每個片區(qū)分別設(shè)有1個片區(qū)負責(zé)人，負責(zé)管理及協(xié)調(diào)各個片區(qū)的人員和工作。其中昆明市區(qū)的除外，還單獨設(shè)立遠程崗，對我司服務(wù)網(wǎng)點覆蓋不到的出險案件進行受理和跟蹤。
二、根據(jù)公司出臺的查勘車實用管理辦法，嚴格管控查勘車輛的使用，杜絕公車私用，并且每周做不定期的抽查，對非工作期間私自使用查勘車輛的工作人員處于經(jīng)濟罰款和通報批評。
三、根據(jù)公司出臺的大額案件管理辦法，對全省的萬元以上的大額案件給予處理意見和后續(xù)案件處理重點注意事項。平均每日批復(fù)大額案件8件，同時對萬元以上的.案件進行復(fù)勘，復(fù)勘率達到80%以上，按照公司出臺的查勘定損規(guī)范，對全市的查勘理賠人員做全面的培訓(xùn)和要求，從而有效防范道德風(fēng)險，節(jié)約理賠成本。
四、成立每周四的例會，對公司各項管理規(guī)定做定期的宣導(dǎo)，檢查各個查勘定損員名下的案件滯留情況，對于工作突出的員工給予獎勵，反之罰款。對全市的理賠人員做不定期的技能培訓(xùn)和疑義案件的講解，在提升自己管理能力和專業(yè)技能的同時，帶動部門人員提高學(xué)習(xí)，4個月以來，理賠中心通過例會等形式，對理賠服務(wù)常抓不懈，使得公司的各項理賠數(shù)據(jù)及外部客戶服務(wù)方面都取得了一定的成效。五、加大對保險騙賠案件的查處力度，我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強車險萬元以上和疑義案件的調(diào)查，隨著打假力度的加大，近期的工作取得了明顯的成效。截至20xx年12月13日我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險騙賠案件xx件，為公司避免經(jīng)濟損失xx萬余元，有效地維護了我公司的權(quán)益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。”
理賠中心具體經(jīng)營指標達成情況
截止11月末，公司車險滿期賠付率為49.03%，結(jié)案率為92.3%，平均結(jié)案周期從原來的20多天大幅縮短到現(xiàn)在的5.79天，車險未決件數(shù)從原來的3000多件減少到現(xiàn)在的1500多件，已超額完成公司下達的考核指標。截至4季度末，理賠工作在全省綜合考評中位居前茅。加強自我學(xué)習(xí)及廉潔自律
自到理賠中心工作之后，是領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事的幫助推動著自己不斷前行，一路上更加深刻的領(lǐng)悟了“感恩、珍惜、責(zé)任”的含義，同時也更加讓我明白：生活中，重要的不是凱旋，而是奮斗；重要的不是必須獲得勝利，而是奮力拼搏！
在政治上，我始終和公司黨委、總經(jīng)理室保持高度一致。工作中擺脫自己以前在其他公司固有的思維模式，提升自己管理能力和專業(yè)技能，工作到位不越位，積極與公司其他成員進行溝通、協(xié)作，結(jié)合我們誠泰公司的特點扎實推進全市理
賠工作。同時在廉潔自律方面對自己提出了更加嚴格的要求，時刻以高標準警醒自己，將“要嚴于律己，不謀私利，做到頂?shù)米⊥崂恚偷米∑D苦，抗得住誘惑，管得住小節(jié)”作為座右銘。
保險公司工作總結(jié)6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。
例如：
1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的`不給力
有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個至一個小時，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。
2、公司核保政策變動較快：
對于我們業(yè)務(wù)員來說，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展。
3、公司組織的培訓(xùn)較少：
誠然如古人所云，學(xué)習(xí)知識如逆水行舟，不進則退；做業(yè)務(wù)的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量！
最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時也祝愿XX財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意！
保險公司工作總結(jié)7
作為一名保險公司里的試用期員工，我對待我的工作認真負責(zé)，對待我的領(lǐng)導(dǎo)上司尊敬有加，對待我的公司同事親和友善，對待我的客戶更是熱心真誠。因為我時刻謹記著公司的文化理念，時刻謹記著公司領(lǐng)導(dǎo)對我們員工的教導(dǎo)。所以因為我在三個月的試用期間優(yōu)秀的表現(xiàn)，公司對我進行了提前轉(zhuǎn)正的.獎勵。現(xiàn)在就我在試用期間里所做的工作做一下總結(jié)。
我大學(xué)學(xué)的專業(yè)是市場營銷，所以我一畢業(yè)就來面試我們這家保險公司的銷售員崗位。希望我能在這個崗位上能多學(xué)習(xí)點東西，能多積累點經(jīng)驗。
在上班的第一個月里，我的主要工作就是了解公司文化，參加公司培訓(xùn)，熟悉公司的保險項目和多種理財方式。首先了解公司文化，我在第一個星期里都會花一個上午來記我們公司的文化內(nèi)容。在記憶的過程里，我深入的感受到我們公司企業(yè)文化的魅力所在，讓我更加的想要在我們公司里工作下去。其次是參加公司培訓(xùn)，整整兩周的試用期員工培訓(xùn)，我一次都沒有落下。因為我覺得參加公司培訓(xùn)是很難得的機會，所以我要更加的珍惜，更加用心的對待。在培訓(xùn)的過程中，我受益匪淺，我學(xué)習(xí)到很多我以前沒有接觸過的理財方式，學(xué)習(xí)到了很多不一樣的銷售技巧。還認識了很多新同事，和他們交流了許多培訓(xùn)的心得體會。所以這個培訓(xùn)對于我來說還是很受用的。最后就是熟悉公司的保險項目和公司里的理財方式，以及包括我們公司里是怎樣的一種銷售模式。在了解完了這些以后，我還要去跟我們主管匯報一下我的了解情況，主管說通過了以后，我才能進入下一階段的工作。在這個過程里，我對我們公司的營銷模式、保險項目和理財產(chǎn)品都已經(jīng)有了很透徹的了解，這對我之后的實戰(zhàn)工作起了很大的幫助。
第一個月是給我們打基礎(chǔ)的，到了第二個月和第三個月，我們就進入了真正的銷售狀態(tài)了。首先我們要接待到門店里辦理各種理財項目的顧客，盡力給他們推銷利潤比較大的產(chǎn)品和項目，然后達成交易。其次我們也要自己去尋找客戶資源，來完成我們每月的業(yè)績要求。這個就很有難度了，而且在這兩個月里，我們新來的試用期員工里面沒有一個人能夠達到要求的。
雖然在這我試用期間，我沒有完成一筆訂單交易，但是我相信在之后的工作階段里，我會做的更加好，完成的更加出色。
保險公司工作總結(jié)8
20xx年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務(wù)，現(xiàn)將20xx年度我公司各項工作總結(jié)匯報如下：
一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況
1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺凈保費1094。3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責(zé)任險保費49.3萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787。6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責(zé)任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
20xx年的幾項主要工作：
㈠求真務(wù)實，周密部署。各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于某某年底就提前分配某某年度1—2月份個人保費任務(wù)計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升？﹪，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
㈡提高認識，統(tǒng)一思想。今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預(yù)期效果，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。
㈢認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的.管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。
㈣加強黨建及黨風(fēng)廉政工作一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學(xué)習(xí)的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅持學(xué)習(xí)政治理論和階段業(yè)務(wù)匯報同步進行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實際的制約機制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
㈤加強公司內(nèi)部管理
1、進一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟責(zé)任制考核及獎懲辦法。繼續(xù)進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄，實現(xiàn)了萬元保費工資制。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職工遵紀的自覺性。
2、規(guī)范經(jīng)營管理嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴肅經(jīng)營紀律，增強依法合規(guī)意識，嚴把承保“進口”關(guān)。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)，重新設(shè)置了承保條件。
3、強化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。
4、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求，對各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務(wù)人員、承保人員和理賠人員，他們?nèi)坷眯菹r間加班加點逐單逐案的清查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。
㈥塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。二是加強營業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語。三是執(zhí)行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務(wù)，各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發(fā)展。非車險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應(yīng)的激勵政策，促進非車險業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執(zhí)行逐級負責(zé)的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。20xx年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階
保險公司工作總結(jié)9
關(guān)鍵詞：保險；FD保險有限公司；員工培訓(xùn)
隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，中產(chǎn)階層的出現(xiàn)與擴大，保險客戶逐漸從低端向高端方向發(fā)展，產(chǎn)生了更全面、更合理的規(guī)劃資產(chǎn)的深層次的需求。這就要求保險人必須具備一定的專業(yè)知識才能適應(yīng)保險市場發(fā)展的變化。
一、員工培訓(xùn)的內(nèi)容及重要性
公司員工培訓(xùn)是通過一定的科學(xué)方法，促使員工在知識、技能、態(tài)度、觀念、心理等方面得到提高，保證員工具備承擔(dān)其工作職責(zé)的能力，以按照預(yù)期的標準完成現(xiàn)在或?qū)淼墓ぷ魅蝿?wù)的能力。
（一）公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容
公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有五項，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)，缺一不可，這五項彼此相互作用，都是公司培訓(xùn)的重點。所有公司培訓(xùn)的目的，都是保持和改善員工的績效，從而保持或改善公司的績效。
（二）公司員工培訓(xùn)的重要性
1.有利于增強員工的對公司的歸屬感和主人翁責(zé)任感
就公司而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為公司創(chuàng)造更多的效益。對員工而言，培訓(xùn)不僅提高了員工的技能，而且提高了員工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解，增強主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、服務(wù)意識。
2.有利于提高員工綜合素質(zhì)，改變工作態(tài)度和提高服務(wù)水平
通過員工培訓(xùn)可以讓員工在各種培訓(xùn)課程中得到提高，從而增強員工的個人綜合素質(zhì)，改變工作態(tài)度，提高服務(wù)水平。對保險公司而言，給人更好的服務(wù)是公司發(fā)展的必然趨勢。
3.有利于增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的公司文化
公司文化是公司的靈魂，它是一種以價值觀為核心對員工進行思想教育的一種文化體系。公司的管理層和員工層認同公司文化，會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，從而提高員工的技能和敬業(yè)精神。
二、FD保險有限公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和問題分析
（一）公司員工的人力資源結(jié)構(gòu)
目前FD保險有限公司的員工分兩類，一類是負責(zé)公司正常運作、提供人服務(wù)的內(nèi)勤員工；另一類是做各家保險公司業(yè)務(wù)的外勤員工。現(xiàn)有內(nèi)勤員工21人，外勤員工850人，兩類員工共有871人。
FD保險有限公司人力資源構(gòu)成情況如表1所示。
從表1中數(shù)據(jù)可以看出，F(xiàn)D保險有限公司的員工結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)：內(nèi)勤員工以女性占大多數(shù)，在28歲以下的占54.55%，年齡相對較輕。具有大專以上學(xué)歷的占90.91%，文化程度相對較高，而且有一定的保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗；外勤員工在28歲以上的占88%，年齡相對較大，具有大專以上學(xué)歷的僅在35.18%，文化程度相對較低，但外勤員工的'保險行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗相對較豐富。
（二）公司員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
在培訓(xùn)周期方面，有不定期的內(nèi)勤員工的培訓(xùn)和固定每周六的外勤培訓(xùn)。
在培訓(xùn)內(nèi)容方面，內(nèi)勤員工的培訓(xùn)課程主要是：《公司目標》、《經(jīng)營目標》、《服務(wù)態(tài)度》等方面的培訓(xùn)；外勤員工的培訓(xùn)課程主要有：《各保險公司業(yè)務(wù)政策》、《車輛險基礎(chǔ)知識》、《企業(yè)財產(chǎn)險基礎(chǔ)知識》、《貨運險》、《業(yè)務(wù)激勵方案》、《內(nèi)部積分獎勵》、《普益理財寶典》。
在培訓(xùn)講師方面，一般情況下，公司的領(lǐng)導(dǎo)層會作為內(nèi)勤員工的培訓(xùn)講師，負責(zé)培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)營目標、工作績效、服務(wù)態(tài)度。公司設(shè)有一名專職講師，負責(zé)每周六的外勤員工的培訓(xùn)。
（三）公司員工培訓(xùn)中存在的問題及分析
1.內(nèi)勤員工培訓(xùn)中的問題及分析
第一，內(nèi)勤員工培訓(xùn)周期不固定。對于內(nèi)勤員工的培訓(xùn)沒有固定的一個時間進行培訓(xùn)，只是在工作中遇到問題才會組織內(nèi)勤員工進行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的隨機性較大，每次培訓(xùn)的時間間隔時長時短。
第二，內(nèi)勤員工培訓(xùn)的內(nèi)容單一。現(xiàn)有的內(nèi)勤員工的培訓(xùn)只是和公司的經(jīng)營目標及一些工作中存在的問題進行培訓(xùn)。內(nèi)容不完善，只是單獨就某些問題進行解決，沒有一個完整系統(tǒng)的培訓(xùn)課程方案。每次培訓(xùn)內(nèi)容跨度大，課程內(nèi)容單一。
第三，內(nèi)勤員工培訓(xùn)工作缺少培訓(xùn)組織者。現(xiàn)有的內(nèi)勤員工培訓(xùn)由公司的領(lǐng)導(dǎo)層負責(zé)，培訓(xùn)的方式類似傳統(tǒng)的工作會議，內(nèi)勤員工培訓(xùn)結(jié)束后沒有反饋結(jié)果，培訓(xùn)流程過于簡單，缺少專人負責(zé)員工培訓(xùn)的前期準備和后期反饋的負責(zé)人。目前培訓(xùn)部門的工作是按上級主管部門的意見或指示辦事，安排職業(yè)培訓(xùn)的具體工作。
2.外勤員工培訓(xùn)中的問題及分析
第一，外勤員工的培訓(xùn)時間安排的較單一。現(xiàn)有外勤員工的培訓(xùn)時間只有每周六的上午安排培訓(xùn)，但每周六上午安排的培訓(xùn)，外勤員工參加的相對較少，大部分外勤員工利用休息時間去拜訪客戶等事情。
第二，外勤員工的培訓(xùn)內(nèi)容固定。每周六的外勤員工的培訓(xùn)課程都是固定的，培訓(xùn)內(nèi)容上不吸引外勤員工，而且培訓(xùn)課程更新慢，內(nèi)容長期固定不變，導(dǎo)致外勤員工不積極參加培訓(xùn)。
第三，外勤員工的培訓(xùn)對象沒有針對性。每周六的培訓(xùn)沒有設(shè)定培訓(xùn)對象，例如：《車輛險基礎(chǔ)知識》的培訓(xùn)對象是剛剛從事車險的新保險人，而對于老保險人就不愿意來參加培訓(xùn)。
三、FD保險有限公司員工培訓(xùn)問題的解決措施
（一）內(nèi)勤員工培訓(xùn)問題的解決措施
1.固定內(nèi)勤員工培訓(xùn)的周期
第一，每月最后一個周六的下午設(shè)為全體內(nèi)勤員工的培訓(xùn)日。
第二，每半個月各部門經(jīng)理組織一次，部門內(nèi)勤員工培訓(xùn)。具體時間安排由各部門經(jīng)理控制。
2.豐富內(nèi)勤員工的培訓(xùn)內(nèi)容
第一，更新培訓(xùn)課程。例如，《公司文化》、《公司階段經(jīng)營目標和達標情況》、《內(nèi)部積分獎勵講解》等公司類培訓(xùn)課程；《職業(yè)生涯規(guī)劃》等管理類培訓(xùn)。
第二，根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，靈活地改變培訓(xùn)方式。在傳統(tǒng)的說教式培訓(xùn)方式中，可以創(chuàng)新培訓(xùn)方式，例如，把培訓(xùn)課程內(nèi)容變成模擬場景、采用角色虛擬法、游戲法等培訓(xùn)方式，提高內(nèi)勤員工參加培訓(xùn)的積極性。
3.設(shè)置內(nèi)勤員工培訓(xùn)管理員
第一，培訓(xùn)管理員負責(zé)每次內(nèi)勤員工培訓(xùn)的培訓(xùn)反饋。整理培訓(xùn)情況，針對每個員工在培訓(xùn)的表現(xiàn)給出培訓(xùn)反饋意見。從而達到培訓(xùn)的預(yù)期效果。
第二，培訓(xùn)管理員負責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)需求分析和準備工作。更好地為內(nèi)勤員工培訓(xùn)提供有利條件。
（二）外勤員工培訓(xùn)問題的解決措施
1.有選擇性的安排外勤員工的培訓(xùn)時間表
在外勤員工地培訓(xùn)時間表的設(shè)定上，應(yīng)該提供多個時間段進行培訓(xùn)，方便外勤員工，主體保險公司一般在上午進行早會，所以要避開上午時間，盡可能選擇下午時段，根據(jù)公司現(xiàn)階段培訓(xùn)需求分析情況，培訓(xùn)時間設(shè)定為每周二下午1-4點、每周四下午1-4點、每周六上午9-11點，三個時間段，可以供外勤員工進行選擇。
2.調(diào)整外勤員工培訓(xùn)課程
外勤員工的培訓(xùn)主要側(cè)重于《各保險公司的業(yè)務(wù)政策》、《內(nèi)部積分獎勵講解》，除此之外，應(yīng)該增加一些《職業(yè)道德準則》、《社交禮儀》、《溝通技巧》、《電話禮儀》、《銷售技巧》、《承保實務(wù)》、《理賠》、《服務(wù)項目》、《出單手續(xù)和流程》等培訓(xùn)課程。
3.建立外勤員工培訓(xùn)記錄制度
給每個外勤員工配一個培訓(xùn)記錄卡，通過培訓(xùn)記錄卡可以反映外勤員工參加培訓(xùn)的具體情況，為更好地進行外勤員工培訓(xùn)提供了一定的依據(jù)。
四、FD保險有限公司員工培訓(xùn)實施質(zhì)量保證措施
（一）制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定培訓(xùn)戰(zhàn)略目標，通過增員和提高保費規(guī)模，來擴大保險中介的市場占有率。通過培訓(xùn)課程的設(shè)置，提高人的專業(yè)技能和銷售技能，從而認同公司，對公司有歸屬感。
（二）提高培訓(xùn)需求分析水平
做好培訓(xùn)前的準備工作，在進行培訓(xùn)之前需要對培訓(xùn)需求評估，明確培訓(xùn)目的。首先要對整個公司進行需求分析，明確公司要達成的目標；其次是對工作任務(wù)的分析，明確員工應(yīng)該掌握何種技能，需要提高何種技能；最后是對培訓(xùn)對象的分析，對不同的員工應(yīng)由區(qū)別地加以培訓(xùn)。
（三）提高培訓(xùn)組織的服務(wù)水平
在實施培訓(xùn)效果評價的過程中，組織者要及時與講師、員工進行溝通，及時反饋，并與講師協(xié)調(diào)改進。組織者應(yīng)對整個培訓(xùn)的所需物品和資料進行合理安排。組織者定期開培訓(xùn)課程評估會，發(fā)現(xiàn)組織培訓(xùn)過程中存在的問題并及時改進。提高服務(wù)水平。
（四）重視培訓(xùn)后的反饋階段
培訓(xùn)結(jié)束后，及時檢查培訓(xùn)效果，對講師的水平和培訓(xùn)的組織者讓員工打分評價。同時，通過培訓(xùn)現(xiàn)場反饋情況、會后交流分析等形式，加深對培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，跟蹤員工培訓(xùn)的反饋情況，可以更好地了解員工在培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能的掌握情況。
如今在保險公司中，人力資源在提高企業(yè)核心競爭力中扮演著更加核心的角色，而員工培訓(xùn)在日益激烈的企業(yè)競爭中顯的尤為重要，對公司內(nèi)勤員工和外勤員工的培訓(xùn)，成為公司獲得競爭優(yōu)勢，取得成功的關(guān)鍵因素之一。
參考文獻：
1.凌文軼,方俐洛.組織培訓(xùn)[M].中國紡織出版社,20xx.
2.陳維政,余凱成,程文文.人力資源管理[M].高等教育出社,20xx.
3.石金濤,康玉寧.培訓(xùn)與開發(fā)[M].中國人民大學(xué)出版社,20xx.
4.劉彩鳳.培訓(xùn)管理[M].海天出版社,20xx.
保險公司工作總結(jié)10
1、辦公用品的采購、入庫及領(lǐng)用，按照正確流程進行管理，并建立與完善手工及電子 版臺賬 2、資產(chǎn)的管理。辦公設(shè)備的日常庫存管理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期不定期對資產(chǎn)進行盤點，做 到心中有數(shù) 3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)擬寫報告，通知及溫馨提示等，目前完成了XXXXX報告等 4、中支整個OA簽報的管理及流轉(zhuǎn)工作，并建立與完善公文臺賬，于每月初上報陜西分 公司辦公室
5、合理的進行部門財務(wù)的報銷，并建立完善報銷臺賬
工作完成情況
6、做好每月考勤。公司實行指紋打卡與日常考察相結(jié)合的考勤制度，所以在執(zhí)行 的過程中根據(jù)公司的實際情況，盡可能的做到實事求是的統(tǒng)計考勤并上報分公司。 7、內(nèi)勤人員的上崗、轉(zhuǎn)正、離司，以及相關(guān)手續(xù)的完善。現(xiàn)今在職內(nèi)勤人員共XX
人，已轉(zhuǎn)正人員XX個。籌備至今共離司XX人。
8、設(shè)保，首先是對在職人員做了社保參保調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，對已參保人員進 行轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)的辦理，未參保人員進行參保。 9、合同的簽署及臺賬的建立與完善，目前共簽署勞動合同XX份，其中XX人離職，XX 已寄到分公司，待完善手續(xù) 10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作
工作中存在的問題：
1.專業(yè)知識和實踐操作還要進一步的學(xué)習(xí)與加強 2.行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足 3.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高 4.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作 滯后。
改進措施：
1、堅持不斷的進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)、力求在專業(yè)技能方面有更大幅度的提升，
將理論運用于實踐
2、工作中遇到的問題多向領(lǐng)導(dǎo)及其他伙伴請教學(xué)習(xí)，及時反思，快速積累經(jīng) 驗，積極提升全面思考、判斷問題的能力 3、制定自己每天的工作安排表，且要分清主次緩急，在正確的時間，做正確 的事情，切勿東忙西忙，最后毫無效果 4、多思考，多溝通，積極融入團隊，與業(yè)務(wù)伙伴多交流溝通，了解他們的需 求，他們的困惑，幫助他們解決一些煩惱，使他們更輕松的`投入到工作中。
20xx年下半年工作思路及具體措施
20xx年下半年在發(fā)揚原來的優(yōu)點，改進不足的同時，將從以下幾方面 展開工作：
一、工作責(zé)任心 在工作中責(zé)任心尤為重要，必須不斷加強自己的責(zé)任心，積極主動為公司做 一些事情
二、加強工作統(tǒng)籌
根據(jù)總、分公司的發(fā)展要求，結(jié)合本級職能部門的
工作目標，對自己下半年 的工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，明確內(nèi)容和需要達到的目標，把各項工作有機地結(jié)合 起來，創(chuàng)新求變，提高工作效率，增強工作實效，加強政策的執(zhí)行力。
1、行政方面。首先要充分認識行政工作的瑣碎性及重要性，工作中要考慮周全、
細心，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋工作進度及過程中遇到的問題；加強工作的條理性，注重 工作間斷性梳理及結(jié)果的量化明晰；認真學(xué)習(xí)行政公文的寫作技巧，逐漸提高自己 的寫作水平； 2、人事方面。人事檔案的管理（內(nèi)勤員工上崗、轉(zhuǎn)正、離司等相關(guān)檔案的 整理與歸檔，社保工作的進一步完善 三、全面提升自身綜合素質(zhì) 抓住機會不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面綜合素質(zhì)
不足之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
保險公司工作總結(jié)11
自從20xx年12月股四組訓(xùn)培訓(xùn)結(jié)束后，我便接手了收展的組訓(xùn)工作，我一直把收展當做我的家，把收展的伙伴當成是自己的兄弟姐妹，相處也算其樂融融。剛剛坐下來的時候，我一直在考慮作為我半年度的總結(jié)，我該總結(jié)點什么。需要把收展半年的數(shù)字又或者是2年的數(shù)字進行一個表述嗎？那太矯情了，因為這是部門的成績，而我今天要總結(jié)的只是個人。
在組訓(xùn)中，我想我算得上是吊兒郎當、玩世不恭型的，但并不表示我不認真，工作上我盡了我最大的努力，但還有很多的事情我辦不到，這半年來有很多的事都讓我感覺很受傷，我總覺得自己是遇到了瓶頸，一時就是突破不了，有很多的困惑我都沒辦法打開，
一、會議經(jīng)營沒辦法調(diào)動伙伴積極性；
作為一個組訓(xùn)最重要的就是做好會議的經(jīng)營，帶職場的最要緊的就是早會經(jīng)營，可是對早會中伙伴的參與度我試用
了很多方法都沒辦法調(diào)動，半年來的早會，基本就是我挖空腦袋在想內(nèi)容，開門紅三個月還好，大家都在沖業(yè)務(wù)，加點分享，搞點險種培訓(xùn)，主管可以來分擔(dān)一下，但在4、5、6三個月中，收展陷入黎明前的黑暗，早會死板了很多，剛剛進公司時看到過的功能小組到現(xiàn)在我也重建不起來。
二、活動量沒辦法提高
做保險的都說是活動量來定江山的，提高伙伴每天的活動量也是一個組訓(xùn)的工作之一，但是這半年我找不到一個突破口，讓我們的收展員能真正意識到拜訪對自己好處，我沒辦法讓他們從被迫拜訪向自愿拜訪進行轉(zhuǎn)變，每天我都疲于想他們監(jiān)督拜訪，他們也疲于向我應(yīng)付拜訪量。導(dǎo)致大拜訪也好，平時的回訪也好成效甚微。
三、工作上缺少持續(xù)性、無法建立工作計劃
我每次都在想要怎么樣才能編排好自己的行事歷，讓自己做事情非常的有條理性，只是到今天也沒有，很多時候的早會，都是第二天要開的第一天晚上還在電腦前苦思冥想，有時工作一周后，回頭看看自己一周的早會安排都覺得很混亂，平日里的工作吧，又煩又亂又雜，看看每天都很忙，卻都是雜事瑣事，讓我脫離了組訓(xùn)的本源。到后來，不清楚自己最重要的是做什么。
四、個人專業(yè)知識不夠
組訓(xùn)在職場中被人叫做老師，所謂老師，就是為人師，可是在平常的工作中我總是發(fā)現(xiàn)自己并沒具備這樣的資格，有很多時候我都因為缺少實踐經(jīng)驗而對伙伴提出的問題束手無策，很多的時候我也很努力的出去接觸市場，只是我能接觸的只是市場的一個角，有很多問題沒有切身的`體會根本就無法明了。另外，到今天我也沒有足夠的心理準備開口“講”身為組訓(xùn)會講課也是一種基本，但是我沒辦法突破心結(jié)，向一個真正的講師去邁進，對這方面我是本能的一種排斥，所以我沒辦法在講的方面提升自己。
五、自控性差、情緒化
也許這是本性，每次不開心的時候我都學(xué)不會控制自己的情緒，總會被挫敗占領(lǐng)上風(fēng)，然后心情就降到谷地，影響工作，然后越覺得工作很煩，越煩就越心情不好。有時候明明知道是不對的，就是沒辦法改。
這五點都是我深刻反省得出的結(jié)論，也許領(lǐng)導(dǎo)覺得奇怪，半年度的總結(jié)一直都是將自己取得的成績做一個匯總，以往的總結(jié)都是寫一堆好的，結(jié)尾點一下不足，但我想總結(jié)是為了更好的提高自己，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要很多，只有知道自己確定在哪里，才能去改善她，才能讓以后做得更好。
雖然我現(xiàn)在總結(jié)出來的都是缺點，但不久的將來它們都將成為我的優(yōu)點所在，同樣這也是我下半年度將要去努力的目標，能適時的改正自己的缺點，相信對個人或是對團隊都是有益處的。同時也希望領(lǐng)導(dǎo)能適時指導(dǎo)幫助，相信我會進步的更快！
保險公司工作總結(jié)12
xx年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標，較好的完成了本部門第二季度工作計劃，下面從三個方面匯報xx年第二季度的個人工作情況和xx年第三季度的工作計劃。
一、xx年第二季度工作完成情況
第二季度工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，全面實施預(yù)算管理。進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度；不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實抓好服務(wù)體系建設(shè)；繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設(shè)；全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。
（一）加強學(xué)習(xí)，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平。
加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司xx年第二季度工作會議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法，并不是的方法，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作能力得到了提升，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責(zé)任感和使命感。
（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新。
進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人，切實落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。
（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營。
公司開業(yè)初期，根據(jù)xx市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》、《個人代理人管理辦法》、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結(jié)，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清楚，同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。
（四）抓好基礎(chǔ)工作，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展。
公司在年初進入市場的時機比較好、起點高，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù)，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點；四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤為中心”的思路，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。
（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決。
定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié)、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。
（六）以點帶面，強化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)。
營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強、善于解碼工作這是對我們的要求。部門工作壓力大、進度快，對新人進行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個人，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升，員工的工作能力相對初期有了長足進步。
二、工作中存在的問題和不足
在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足，在工作中也存在著很多問題：
（一）工作前瞻性不足。
主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求，距離公司的要求有一定差距。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一。
（二）工作解碼能力不足。
部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導(dǎo)致工作方式簡單，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段。從部門員工的工作能力來講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對第一季度前還是有長足的進步的。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。
（三）制度執(zhí)行力有待提高。
新公司、新團隊、新員工，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的'培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，推動工作向目標靠攏。
三、第三季度工作的主要思路和措施
總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實總、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅持“效益導(dǎo)向、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想，抓管理、占市場，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長期、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
（一）員工管理方面。
加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受，是我在明年的重點工作。
（二）個人代理人和渠道管理。
在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度，落實《xx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
為更好的貫徹公司經(jīng)營思路，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，xx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎(chǔ)上，參照機構(gòu)考核方案對渠道進行管理。結(jié)合xx年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《xx—xx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模、險種結(jié)構(gòu)、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)公司、渠道共贏的局面。
（三）大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理。
配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進，專人專崗，專項考核，改變xx年工作無人跟進，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進公司業(yè)務(wù)在新的季度實現(xiàn)跨越式增長。
新的季度即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理能力。在下一季度的工作中，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
保險公司工作總結(jié)13
我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：
一、牢固樹立服務(wù)意識。
加強客服理賠人員培訓(xùn)，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。
現(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
二，進一步加快理賠速度。
落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。
三，嚴控理賠，緊壓水分。
加強現(xiàn)場查勘工作，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。
車險方面：
機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，年車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
一，進一步加大公關(guān)力度。
繼續(xù)加強與運輸公司合作，車隊業(yè)務(wù)占**公司車險業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二，對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核。
利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保
在新的'一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，武陟支公司將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
保險公司工作總結(jié)14
我加入x財險這個大家庭已經(jīng)是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感今年上半年是x公司發(fā)展迅猛的半年，x公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全部員工的共同努力下，全面完成了各項任務(wù)，作為x公司的1員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每位員工的辛苦工作，接下來我將上半年的.工作情況做1個扼要的總結(jié)：
在思想上堅定政治信心，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開辟創(chuàng)新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的許諾。在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦研究，積極要求進步。擔(dān)負組訓(xùn)1職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會情勢，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機會，和同行探討，強組訓(xùn)技能；利用1切時間加強本身學(xué)習(xí)，提高本身素質(zhì)，比如瀏覽大量營銷管理、保險知識類書籍、凝聽專家講座、搜集資料、研究
PPT制作等；為了保證晨會組織進程流暢，表達準確，除內(nèi)容上做足充分的準備，還要考慮講義，不斷演練，卡時間，調(diào)劑語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過沉思熟慮、精心準備。
同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費、業(yè)務(wù)講授、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去x營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。x營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心腸投入到基層營銷工作中，營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可鑒戒，在人員配備上也沒有到位，我便獨自1人跑市場、發(fā)傳單、造訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。
根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，1天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有謝絕更沒有抱怨，熱忱周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的虔誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。
加強新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行1對1的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相干規(guī)定，并能熟練簽單；在平常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我常常和符合增員要求的人接觸，發(fā)掘準增員對象。在工作中這類勇于創(chuàng)新、敢打硬仗、認真負責(zé)、吃苦刻苦的精神也得到了大家的認同。
在上半年的工作中，我獲得了1定的成績，使自己的能力有了1些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。不管是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐遭到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽假想，做事過于謹慎謹慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。不善于
公道分配時間，以致于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和本身素質(zhì)的修煉。
管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技能性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐步的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交換的機會。
保險公司工作總結(jié)15
剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報，我覺得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問題的角度以及深度還遠遠不夠，下頭的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評指正。
首先第一項是我的工作資料，
那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是十分繁重的，可是就我個人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單，主要有下頭幾項資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務(wù)量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務(wù)進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
下頭是工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case，soeasy。可是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個工作計劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機會的話能夠去聽一聽教師們的課程，因為很多東西自我去看和經(jīng)過教師講解，在理解上是有必須的差距的。
下頭是個人感受(個人收獲)
1、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識。說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是，保險都是騙人的'，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對于此刻的社會，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要。
2、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，經(jīng)過與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機會來到國華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識，每一個人職場都有它特定的一個運作流程
3、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的本事和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高本事的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計算機網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點不一樣，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認真面前，困難就是個紙老虎。我不怕自我犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗，不能一錯再錯。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導(dǎo)進取地批評指正，因為在以往的工作中，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的，鼓勵和夸贊也是一種動力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實、認真、負職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個需要你去認真仔細對待的工作，可能就是寫錯一個數(shù)字，可能就是一項資料空缺，等等，就會帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。
下頭是個人的一個祈愿，愿景，
首先，我期望咱們國華明年能夠順利的上市，之后也算是一個新的開始，期望能夠有一個更好的發(fā)展
其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對我自我的一個愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時候的一個當教師的夢想
第四，是對大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因為教師們經(jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強鍛煉。
最終我要說一聲感激。
感激領(lǐng)導(dǎo)長久以來的指教，感激各位教師對我的幫忙和關(guān)懷。
這么長時間以來，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說一聲多謝!多謝你們對小溫的培養(yǎng)。
最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報。多謝!
【保險公司工作總結(jié)】相關(guān)文章：
保險公司的工作總結(jié)03-07
保險公司工作總結(jié)03-06
保險公司工作總結(jié)的范本03-21
保險公司理賠工作總結(jié)03-21
保險公司的工作總結(jié)模板03-25
保險公司查勘工作總結(jié)03-24
保險公司人員的工作總結(jié)03-23
保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)04-08
保險公司工作總結(jié)范文02-17