三月份工作總結

時間：2023-03-08 11:29:34 工作總結我要投稿

三月份工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的三月份工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

三月份工作總結

三月份工作總結1

　　春回大地，陽光明媚，三月份都在忽冷忽熱的交替中終于過去了，我們迎來了花的季節，也即將迎來了陽光明媚的四月，回想起三月份的工作，有很多新來的小朋友能在老師的關愛與照料下很快的適應幼兒園的生活，但在工作中我們還是有很多地方做的并不是很圓滿，我們的工作也存在許多的不足，為了以后的工作更好的開展，現將三月份的工作總結如下：

　　一、管理工作

　　三月份的工作在各位老師的準備下基本上都能很快的.走向正軌，老師們也能緊隨幼兒園的工作目標，嚴格的要求自己，不管是從思想素質還是業務水平上，老師們都在不斷提高，能嚴格地遵守幼兒園的規章制度，在管理上我們不斷規范，對于每月的工作計劃，老師們都能自覺的進行安排，及時地完成各項活動。

　　二、常規活動的管理

　　由于是開學初，本月小班有許多新來的小朋友，還有中班、大班有許多插班生，從一開始的不適應哭鬧到后來慢慢適應幼兒園的環境。常規活動基本上做得比較有序，作息時間能夠嚴格的要求自己，下午的課程安排的比較緊湊，各班的幼兒也都能很快適應。

　　三、教學活動管理。

　　1、xx月xx日開學的第一天，全園開展開學安全第一課活動。為以后幼兒活動的安全，打下堅實基礎。

　　2、xx月xx日我園開展了防火安全教育演練活動，并有派出所消防民警來我園對幼兒進行消防知識教育，及消防逃生演練示范，并為全園師生講解了如何正確使用消防器材，并請老師和幼兒當場進行練習如何使用滅火器。

　　3、xx月xx日我園各班級開展了“溫情有你溫情三八節”的主題活動，各班幼兒為媽媽送上了節日祝福語，并在老師的幫助下親手為媽媽做了節日禮物。

　　4、xx月xx日各班級通過講講、看看、玩玩、等活動，讓幼兒知道x月xx日是植樹節，加深幼兒對常見樹的認識，了解樹木與人類的關系，激發他們愛護樹木及熱愛大自然的情感。

　　5、xx月xx日，為了增加幼兒的識字量，提高幼兒的早期閱讀興趣和能力，鍛煉幼兒的語言表達能力，我園在xx日這天各班級舉行了識字比賽活動。

　　四、家園工作

　　在家長的反饋意見中，有優點也有不足，當然我們會根據家長所反饋的意見進行改正與統一，爭取在教育幼兒的思想和行動保持一致。

　　五、目前幼兒園存在的問題

　　1、由于幼兒園自身環境原因，整個教學樓溫度不是很好，有很多家長反映樓內較冷。

　　2、衛生保健工作還要加強，晨檢工作有待提高。

　　3、由于條件有限，幼兒在戶外活動時教師應加強看護。

　　這就是三月份以來我們所做的工作，希望在下個月小朋友們能有更大的進步，我們老師也能做得更細致一些，不斷進步！

三月份工作總結2

　　進入四月，我廠全面進入生產狀態，所有員工都已返廠，逐步安排員工培訓學習，進入工作3月4日清理置換中存留的金泥，鋅精礦氰化工作全面開展，啟動小系統，氰化車間啟動�，F就三月份工作情況匯報如下：

　　一、車間工作情況機修車間

　　1、安裝小系統配電柜，為聯合給料出裝照明電路

　　2、安裝旋流器到浸出槽管路、焊接1000m水池上水管路，接高位水池到二選廠輸水管路，7#脈輸水管路已恢復

　　3、維修脫水車間水泵、氰化車間水泵、磨浮車間水力旋流器4、安裝球磨機護欄、射流真空泵、脫水車間對輪，5、安裝氰化車間攪拌桶，脫水車間水泵6、完善聯合給料出個設備，恢復動力

　　7、對車間內各流程設備進行點動試車，試球磨機高壓啟動柜二次開關，重新調節其時間繼電器，大型設備由動力部派人協助試車

　　8、技改工作，安裝10米濃縮機到脫水管路1趟，氰渣到脫水管路1趟，10濃縮機到1000m水池管路1趟，加工接料斗、接料兜各1個

　　磨浮車間

　　1、為小球磨加鋼球，配合電工組人員試車

　　2、為恢復大系統做準備工作，配合電工組人員對車間內設備進行點動試車，清掃個車間內設備

　　3、由車間組織培訓抽調氰化車間員工，讓其熟悉磨浮工藝流程，并熟悉的掌握工作技能

　　氰化車間

　　1、按流程點動式車，逐個檢查各設備的運轉情況

　　2、結合實際氰化工藝流程，整理氰化工藝材料，最終形成教材

　　3、同時開啟兩臺壓濾機，進行置換壓濾

　　二、文明生產

　　1、加強安全、消防、治安管理，初期員工返廠，比較懶散，勞動紀律渙散，勞動保護用品佩戴補齊、工作制服穿戴不整，廠部針對此情況，廠部領導不定期進入車間對員工的勞保佩戴和工作制服的穿戴情況進行檢查，狠抓勞動紀律，對工作不認真的員工做出了相應處罰，進過一系列的'努力，使得全廠員工的工作態度煥然一新。

　　2、加強材料領用審核，對外圍工程、工隊用電、用料，加強管理，用料必須有廠部開具證明，用電必須有動力部通知并接表后方可使用。嚴禁干私活，廠部對此加大檢查力度。

　　3、廠部辦公室組織核查個車間工具使用情況，正在進行4、加快安全標準化實施進程，形成材料印發給各車間，由各車間組織員工學習。并整理設備、設施的運行、維護、潤滑記錄，歸檔備案

　　5、組織開展班前、后會，做到具體落實工作，把公司和廠部的會議要求貫徹到每一位員工，并加強班組與班組之間的溝通和協調，進一步提高工作效率，以致達到提高經濟效益。

　　6、加強防盜、治安工作，廠部定期對各車間和氰渣庫巡查。三、大系統啟動工作

　　1、截止到3月25日氰化鋅精礦工作結束，氰化車間進入清理階段，磨浮車間準備啟動大系統，氰化、磨浮同時啟動，工作量大，各車間加強配合，努力克服困難。

　　2、啟動大系統，磨浮車間從氰化車間抽調5人，由車間組織其培訓學習崗位技能，并熟悉工藝流程。

　　3、廠部邀請安環人員，組織召開了采砂安全專題會議，解決采砂工作現階段存在的客觀問題，指導采砂工隊規范作業。

三月份工作總結3

　　學生會生活勞衛部在全院的工作中起著重要的作用。我們的主要目的就是搞好教室衛生，為全院師生營造良好的學習氛圍，提供幽雅的自習環境。為了更好的服務于信息工程學院，我們合理的規劃本月各項工作任務。同時我們將會繼續努力，將我們學院生活勞衛部的工作推向更高的臺階！在本學期我部仍然以團結、責任、態度、進步的原則，響應團總支的號召，以提高同學們的生活質量、鍛煉同學們的`生活能力為目的，積極開展工作，現制定出三月份的工作計劃如下：

　　一工作制度：

　　1.生活部的每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。

　　2.維護同學們的基本利益，為同學們提供一個舒適的學習環境。

　　3.生活部成員要嚴格要求自己，在學習、工作和生活方面，給同學們留下一個好印象，時時刻刻把信息工程學院學生會的事情作為己任，并爭取在各個方面起到模范帶頭作用。

　　4.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應提前向部長請假，不得無故缺席。

　　5.遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。6.努力完成生活勞衛部的各項工作,認真學習各項規章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。二教室衛生檢查及計劃：

　　1)教室衛生檢查依舊在周二、周四晚上七點，以及周日晚上六點半，每次檢查都會由一名組長和一名部長帶領若干名干事；檢查的對象為大一、大二、大三各班；檢查時依舊采取扣分制；對于教室衛生比較好的給予表揚，對于表現差的要進行通報批評。

　　2)每個班級每天依然要打掃教室衛生以及走廊，要求各班排出具體的值日表，如果出現不按照要求做的班級，我們會進行一定的扣分；對于多次扣分，依然不照做的我們會加重扣分。

　　3)每星期六都會對個班在該星期的衛生情況做一個總分，并排出名次。

　　4)每一個月也會對各班進行一次量化評比，評出兩個“文明教室”，同時也會評出最差的一個班。文明班級掛紅旗，最差班級掛黑棋，并進行公示；

　　5)每一個月我們部會定期召集各班生活委員開展交流會，積極探討在工作中發現的問題，并及時解決；

　　6)每一星期積極配合校生活部對我院各教室進行衛生檢查。三衛生區檢查及計劃：

　　1)依然是每周周二下午三點到四點由大一各班出一半人對自己各班的衛生區進行打掃，打掃衛生的同學的名字記入第二課堂勞動學分檔案，累計20次；

　　2)每周二下午六點對各個班級的衛生區進行檢查；如果打掃的不干凈的話，我們會進行一定的扣分。四后勤保障：

　　1)在學生會開展的各活動中做好后勤服務。對于學校舉辦的大型活動，比如體操比賽；我們會帶領本部門的全體人員做好相應的后勤保障工作。盡自己最大的努力為參賽的同學們積極做好準備工作，使他們沒有任何后顧之憂，爭取為本院取得更好的成績。同時我們也會全力的配合其他部門在活動期間的各項工作。

　　2)在學生會中，我們和各個部門緊密合作，共同為信息工程學院美好的明天貢獻自己的一份力量。五團結合作：

　　我們生活勞衛部是個大家庭，同時也是一個大的團體。在這樣一個部門里，我們能看到整體與個體協作的良好局面。除此之外，我們也會和各個部門密切合作，使我們學生會的各項工作有條不紊的進行。我們還會定期和學生會其他部一起對宣傳欄、板報進行清理，作好衛生知識的宣傳工作，從而全面提高學生的綜合素質。

　　以上是信息工程學院生活勞衛部第二學年三月份的的工作計劃，在以后的工作中我們有時會根據實際情況進行修改，以保證我們的工作高效運行

　　部門：生活勞衛部日期：20xx年3月1日

三月份工作總結4

　　時間轉瞬即逝，三月份很快就過去了�，F小結如下：

　　一、教育教學

　　本月我們開展了《我有多愛你》、《我對你說》的主題活動。

　　在主題《我有多愛你》中，通過活動《鼠媽媽的生日禮物》、《給媽媽的信》，使幼兒感受到媽媽與孩子之間的感情，并且學著怎樣表達自己對媽媽的愛。詩歌《大家都愛這個家》讓幼兒了解家庭的每個成員都在為家庭出力。本主題讓幼兒通過體驗了解媽媽對自己的愛，進而學會感恩，學會向媽媽表達自己對她的愛。

　　《我對你說》這個主題活動為幼兒營造了一種寬松、自由的表達空間，語言活動《沒長耳朵的小老虎》讓幼兒了解傾聽的主要性。通過活動《你說我畫》，幼兒的說得到了鍛煉，而且幼兒能較好地表現自己畫的技能。通過歌曲《一個一個說》讓幼兒了解說話的方式。本主題讓老師和孩子一起走進了溝通的世界，同時也使孩子明白除了用語言表達思想，還可以用姿勢，表情，聲調，目光進行交流，讓孩子學習如何與人交往。

　　隨著主題的開展，我們認真創設好班級主題墻飾，完成了主題《我有多愛你》的墻飾布置，增添了幼兒制作的心愿卡。并且在主題《我對你說》中，布置現代通訊工具的圖片展及幼兒的手工作品，讓幼兒進一步感受主題內容。

　　春季，是萬物復蘇、生長播種的大好時節，我班幼兒在自然角中分組種植了黃豆、蠶豆、油菜籽、玉米等。幼兒自己照顧種子并且進行觀察記錄，這不僅激發幼兒的認知興趣和探索欲望，豐富幼兒的自然知識，而且把我們的班級裝點得更加美麗!

　　本月，我們班級中開展了講故事活動，小朋友們踴躍參與，講述了精彩的故事。本次活動為幼兒提供了一個展現自我的舞臺，營造了一個學說話、敢說話、會說話、勇于表達的語言氛圍，相信通過本次活動必將增加幼兒講故事的興趣，增強幼兒的自信與勇氣。

　　二、衛生保健

　　嚴把晨檢關，通過觀察、詢問的方式認真做好常見病的預防。督促幼兒根據天氣氣溫變化更換衣物，并及時為出汗的.幼兒擦汗。提醒保育員做好班級衛生、消毒工作，定時對班級玩具進行消毒，預防春季常見傳染病的發生。

　　在3月3日，我們進行了愛耳日活動，開展健康教育活動《保護耳朵》，讓幼兒了解自己的耳朵，學會保護耳朵。并且認真組織安全教育活動，讓幼兒懂得玩大型玩具及其他游樂器械時的安全。開展健康教育活動，讓幼兒了解怎樣調整自己的情緒。

　　在晨間鍛煉時，鼓勵幼兒積極參與戶外體育鍛煉，利用自制的體育玩具毽子進行游戲，發展平衡能力。

　　三、家長工作

　　我們平時注意與家長交流，并通過家路路通、幼兒園網站等網絡平臺，讓家長了解幼兒在園情況。我們還建立了班級的QQ群，使我們與家長的溝通更方便、快捷。我們定期更換家長園地內活動安排欄的周活動計劃和月計劃內容，及時展示主題活動情況，讓家長及時了解本班教學活動內容。月底認真填寫寶寶成長記錄，使家長了解寶寶在園的點點滴滴。認真做好孩子的個別家訪工作，表達老師對孩子的關心。

　　開展的主題活動得到了家長的支持和配合。每一次教育教學活動都得到了家長的大力支持，如：家長自制了一些體育活動器材，豐富幼兒體育鍛煉玩具;利用空余時間于自己的孩子進行親子閱讀，開展講故事活動等。

　　四、常規方面

　　在午餐方面，還是有不少幼兒有挑食、吃飯心不在焉的現象，所以我們本月將重點放在督促幼兒認真吃完自己的一份飯菜上。經過一個月的努力，個別幼兒能夠吃完自己的飯菜，但是仍有個別幼兒存在挑食現象，我們將繼續提醒幼兒。

　　新生經過一段時間后慢慢適應了集體生活，對常規有所了解，經過教師手把手的教與不斷的提醒，現在基本能夠遵守常規，但仍需繼續努力。對個別幼兒不良的坐姿、站姿、上課插嘴以及告狀等的不良習慣，我們也遵守發現就提醒的原則，幫助幼兒糾正，但這是一項長期的工作，須在今后不斷實施。

　　五、班級特色

　　我們在閱讀區中投放了繪本，供幼兒閱讀，并帶領幼兒一起欣賞、理解、講述，激發幼兒閱讀的興趣。利用餐后活動時間組織幼兒為同伴講述故事，小朋友們踴躍參與，部分幼兒能獨立講述在家中或幼兒園中閱讀的故事，我們每周評選出了兩名閱讀寶貝。

　　三月已經過去，我們將在即將到來的四月更加努力，爭取更大的進步!

三月份工作總結5

　　經過將近一個月的調整，三月份學習部所有工作已步入正軌，學習部開始按照計劃，認真完成本職工作。本月工作將部門干事分工及協助文娛部舞蹈大賽的報名，并且在對新的學期考勤制度及本期大一晚上上選修課的同學等資料完善。

　　一、部門學期工作開展

　　1、嚴格考勤制度

　　針對09級晚自習及平時考查嚴格清查并對曠課嚴重的同學向分院反映及校上反映，并且對晚自習班上的自習情況進行管制，對班上自習情況不好及時與班上干部進行溝通，且取得了一定的效果。而對不聽從的班級將當晚班評分減半；

　　2、新學期動員大會

　　以創省示范高等職業學院加強以文明禮儀教育為特色、美德教育為主體的系列主題教育活動。依托業余團校和黨校提升學生思想、政治素養、積極開展形式多樣、內容豐富、意義深刻的支部活動。部門工作：對晚自習進行了嚴格考勤并且每周星期天晚上將本周每班的考勤表做好；

　　3、開展學習委員例會

　　在三月十二日開展學習委員第一次例會，并對各項班學習委員開展本學期學習部工作的計劃并對每班考勤制度有何變化，并且耍要學習委員協助部門的哪些工作，并且對本學期晚自習上課情況進行考查且讓學習委員配合部門工作等。

　　二、協助文娛部工作

　　做好舞蹈大賽前期工作協助文娛部統計舞蹈大賽人員名單及協助文娛部跳舞。

　　三、做好本職工作

　　開展部門干事素質擴展，提升部門團結協作能力并且提升各干事工作能力并且將工作分部于每名干事，提升部門干事完成工作及解決問題的能力。

　　四、參加系學生會成員素質擴展活動

　　三月我部雖然很少活動，但其開展的也比較順利，且在三月的這段時間內參加系上的組織的.活動。

　　在部內成員在無工作的情況下，不懂得謀劃下一步學習部的工作。系內學生會宣布有什么活動，成員就開展什么活動，所以在工作中非常被動。沒有獨立自主的思想，在工作中不懂得創新擴展。對自己的部門該學期應該進行的活動沒有一個大體的可行計劃。而成員在工作中喜歡依賴部長的習慣對我部工作也帶來了一定影響。

　　因而參加系上活動有利用提高干事的協助能力及對問題的思考及在工作中不成非常的被動。

　　五、部門內部管理

　　我們堅持單周星期二下午6點開部門例會，在例會上我們積極總結工作中的漏洞，探討解決辦法，并及時傳達系上近期的工作安排。并為加強學生到課率，部門對違紀學生進行對抗通知輔導員、并輔導員及時教育。每天時晚自習過后，將每天各班的到率情況抄送一份給各班輔導員，使輔導員清楚每天各班的情況并及時處理。發現問題進行對班干部的交流，這樣大大提高了學生的學習熱情。

　　以上就是學習部三月份的工作總結，在三月中部門上的干事不同程度的都出現了一些問題，在剛來的一月里，干事的對部門上的工作熱情度并沒有減少，相信在下一個月中部門的干事們將表現出更加優越的精神及工作態度。

三月份工作總結6

　　時光如水，又到了月末寫工作總結的時候了，現工作總結如下：

　　一、進一步加強班級管理，關心學生學習、生活；

　　由于xx月下旬本人請假，在近半個月的時間里部分學生上課、自習紀律散漫，天氣漸冷，遲到現象時有發生，偶爾有學生曠課，針對這一情況，立即召開各班班會，再一次強調上課的重要性和重要意義，并堅持天天查課，督促學生養成良好的學習習慣，針對個別學生因為惰性影響上課的，單獨談話進行教育，使之認識到自己的錯誤并改正過來。通過一個星期的加強管理，班級各方面都呈現良好局面。根據學院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進學生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關心他們的健康和成長，用自己的實際行動做好學生的勤務員。

　　二、確保系xx年元旦文藝晚會圓滿成功；

　　在系主任的指導下，在全系老師的共同努力以及全體學生干部的辛勤勞動下，準備兩個多月的工商管理二系20xx年元旦文藝晚會于xx年xx月xx日在院學術報告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會深受學院領導的好評。在此次晚會中，使我體會到了籌劃一場晚會的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的.經驗。

　　三、豐富學生業余文化生活，激勵學生上進；

　　為豐富學生的業余文化生活，增強班級的團結和學生的凝聚力，帶領電會一班學生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學生聚餐。通過這些活動，增加了學生的感情和友誼，為班級的整體和諧起到了推動作用。在學院組織的漢字錄入比賽中電會三班李睿、電會一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績。在班會上，表揚了這幾名同學，鼓勵他們繼續努力，讓學生以他們為榜樣，積極進取，努力拼搏。

三月份工作總結7

　　我們工作的環境就像是一片森林，里面的道路縱橫交錯，我們容易迷路，但是只有我們能保持積極向上的工作態度，我們不用走出森林，即使是走在一條自己陌生的道路上，也能感受到曲徑通幽的微妙境界。

　　每年的三月都是疾病的高發期，今年也不例外，這就是我們常掛在嘴邊的黑色三月。我們常常叫著、喊著“累”“要瘋掉了”“煩死了”，雖然我們整天嘴巴呱呱地叫，但是我們還是時刻警惕并努力保持情緒穩定，以保證各項工作有條不紊的進行著，這是我們在崗一天或一個小時甚至一分鐘都應有的態度和責任感。

　　患者的肯定是我工作的動力。他就那么簡單的幾句話，在其他人看來微不足道，但是對于我，卻有著很多的感觸，它讓我覺得我的努力還是有回報的。那天，還是如常的工作，打針、接液體、安排病人的檢查、接診新入院的病人，忙得一塌糊涂，不知不覺已經13:00了。那時28床的傳呼器響了，拿好液體，治療盤，消毒，查對床頭卡，常規反問式查對病人的姓名，年齡，把藥水接上，準備走的時候瞥見放在另一側的病人的飯盒，心里“咯噔”了一下，心想“完了，剛才病人叫我幫他熱一下飯，忙起來居然忘了”，這個病人是眾所周知的難纏，挑剔，刁難，我正想著怎么跟他道歉，病人突然開口很客氣的說：“護士，你有空了嗎？可以幫我去熱一下飯嗎？”我趕緊說：“阿公，對不起，剛才太忙了，我忘記了！我現在就去幫你熱�！辈∪苏f：“不用著急的，我知道你們很忙，你有空再幫我吧。”我說：“沒事，我現在就去幫你�！薄澳锹闊┠懔恕！辈∪撕芸蜌獾膶ξ艺f。我馬上把手上的工作交給另一個同事，幫他熱好飯，病人有點不好意思，說：“護士，我知道你很忙，還要麻煩你，真是不好意思啊，我住院那么久，就你對我最有耐心，之前脾氣不好，老是刁難你，對不起啊，你也跟別的.護士說說哦”。我說：“這是我的工作，只要你配合我們的治療和護理，我們也希望你早點康復。”在之后的工作中，無論我去做什么治療和護理，他都很配合，忙的時候會關心的問我吃飯了沒有？能不能休息一下？能得到病人的認可，再忙再累都是值得的，那一刻我覺得我的努力終于有了回報。

　　三月，因為忙碌、疲憊讓你蒙上了黑色的悲哀，也因為理解和感動讓你罩上了繽紛的喜悅。成功很難，但是感動并不難，只有我們認真工作，真誠服務，它就在我們身邊，借著那一刻的感動，我會更加努力工作。

三月份工作總結8

　　時間一晃而過，轉眼間一個月又過去了。經過這一個月的學習，我在各個方面都有了一定的提高�；仡欁约哼@月以來的工作，可以說是有很多地方值得去回憶的，也有很多地方是需要去改進的。在這一個月里，我的主要工作有以下三個方面：

　　一是處理各種售后問題；

　　二是學習打單，復印，掃描等；

　　三是跟新同事的工作交接。

　　下面是我對我這一個月以來的工作剖析和總結，希望批評指導！

　�。ㄒ唬�、處理售后問題

　　作為一名售后客服，處理售后問題是我的首要任務。在完成任務的過程中我們遇到很多新的問題，也學會了如何處理遇到的問題。處理售后問題，我已經不是剛剛接手的了，我做售后客服已經有一段時間了，一般常見的問題基本上都可以處理好了。在這段時間了我的售后工作重點已經不是處理簡單的物流催件和補發零件等這些工作了，而是處理中差評問題和一些退回件。在處理這些問題的時候我會遇到的問題比較多，例如：

　　（1）、處理中差評時會遇到的問題

　�、俳o中差評的`客戶有一大部分是拼裝不會拼，或者是拼裝發現少了零件的對于這些客戶，我們只要聯系一下客戶，告訴她如何拼裝，給她補發零件一般都可以的，一般當她的問題得到解決了以后她們都會答應幫忙修改評價的。

　　②客戶對我們的產品不滿，覺得不值這個價錢，所以不愿意修改評價對于這種問題，我們的解決辦法就是盡量給客戶提供優質的售后服務（例如：主動聯系客戶，主動給客戶提出幫助，承諾幫客戶解決一切問題），讓客戶對我們的服務感到滿意，用我們的真誠感化客戶，如果有些客戶不愿意接受我們提供的各項服務，我們可以根據客戶所買的產品價值，適當給客戶退回一部分費用。主要做到這兩點一般客戶都會愿意幫忙修改評價了。

　�、垡徊糠挚蛻羰琴I來送人的，這種客戶我們無法直接聯系到她本人，處理起來效率會比較低

　　對于這種情況，我們需要主動聯系收件人，給她提供售后的一切服務，然后讓她幫忙聯系購買我們產品的客戶幫忙修改評價，這種客戶我們聯系起來會比較麻煩，有很多時候有可能在中間我們的信息就已經中斷了，并沒有傳到購買產品的客戶那，所以我們要不斷的聯系她，不斷的提醒她去聯系買家幫忙修改評價�；蛘哂幸恍┪覀兛梢栽谕鷤€人信息里獲取購買產品的客戶的聯系方式，遇到這種我們就可以直接聯系購買的客戶催他去修改評價。

　�、苡行⿲W生購買了，填寫了家里的地址和家人的電話，我們聯系不到她本人這種一般都是中學生比較多，我們只要聯系一下她家人，讓她家人給她傳達我們的信息，或者是直接問題家人她什么時候放假，找一天她放假的時候在聯系。這種只要聯系到她，幫她解決問題或者給她退一點錢一般都可以說服她去幫忙修改評價的。

　�、萦泻芏嗫蛻粼诮拥诫娫挄r是忽悠我們，隨便就答應幫忙修改，然后一直沒有修改的

　　其實，有一大部分客戶是因為平時比較忙，接完電話后就把修改評價這件事情給忘了，而有一些是沒有重視我們說的問題，當時答應幫忙修改只是為了忽悠我們。遇到這些客戶，我們只要不斷的打電話催，每隔一天就打一次電話，總有一天他們就覺得我們煩，自然就會去幫忙修改了。處理這些中差評一般不需要支付太多的費用，只是需要多花時間就可以了。

　　（2）、退回件處理

　　退回件一般分為以下兩種：

　　①客戶拒收退回

　　要是客戶拒收的我們要聯系客戶，查明拒收理由，如果是客戶自己不喜歡拒收的我們要聯系客戶支付郵寄回來的郵費；如果是因為貨物有損壞，客戶拒收的我們要聯系快遞處理。

　�、诳爝f不到退回件

　　如果是快遞不到退回的我們要聯系客戶，說明情況并核實快遞，再重新發貨。

　�、鄄幻饕驗橥嘶�

　　有些件是不知道為什么退回的，如果我們在系統里查不到任何信息的，我們可以先放一旁，等待客戶回來聯系我們處理。

　�。ǘ�、學習打單

　　學習打單其實不是一件很難的事情，但是做起來很容易出錯。打單時主要一步一步的按步驟來做基本上是不會出什么錯的。但是打單也會遇到很多問題，例如：

　�。�1）、打完單后又需要加單

　　這種我們只需要加一個發貨單，把前面打印的快遞單號找出來，再發貨就可以了。

　�。�2）、打完單后無法完成發貨

　　遇到這種問題，我們只要重新下載訂單，刷新一下系統再發貨就可以了。

　　（3）、下載不了訂單

　　如果下載不了訂單我們直接到系統修改一下備注，再重新下載就可以了。

　�。�4）、打印過程中打印機出問題

　　當打印過程中打印機出問題，我們要馬上暫停，取消打印，檢查打印機，處理好以后再接著打印。

　�。ㄈ�、與新同事的工作交接

　　在這段時間里，我主要是把售后處理的一部分比較簡單的工作交接給新同事完成，例如：查物流，催快遞和一些簡單的拼裝問題等。在工作交接的時候，由于這些工作她都是第一次接觸，所以處理起來效率會比較低，而且處理的思路會比較混亂，所以交接的會相對比較慢。

　　總的來說，在這一個月里，我比之前是有了一點進步，我覺得自己處理的比較好的是處理中差評的問題。雖然好評率還是無法達到99.9%的標準，但是我覺得現在處理中差評至少已經不是我心里的一大障礙了，至少我處理起來會很輕松，每次處理的時間會比以前少很多。但是我做的不足的是打單是遇到很多新情況我無法自己處理好，還有就是工作交接我做的很不到位，我并沒有很清楚的把一些處理問題的思路告訴新同事，導致很多工作交接的不好。

　　因此，在處理一下突發情況的應變能力我還有待提高；處理問題的獨立能力好需要提高；還需要更多的跟上級和同事溝通等。

　　在接下來四月份里，我除了需要不斷優化改善自己之前的處理問題的方法，提高自己的各方面的能力以外，還需要學習更多之前沒有學習到的東西。例如：

　　（1）提高處理中差評的效率，想辦法把好評率提高

　�。�2）跟同事交接好工作

　�。�3）加強客服訓練

　�。�4）學習更多做圖的相關知識等。

三月份工作總結9

　　仍帶有絲絲寒意的三月份即將過去，在這個月里，我們的工作在校學生會及我建筑與城市規劃學院團學會各部門的配合下，在老師的幫助下進展基本順利。在工作中，我們又發現了很多，認識了很多�，F將三月份工作總結于下：

　　一、勞衛檢查工作

　　每周二的勞衛檢查是我們的主要工作，在三月份的勞衛檢查中，大多數寢室表現較好，仔細打掃，認真對待。但還有個別寢室沒有重視寢室衛生，對每周二的勞衛檢查沒有認真對待，沒有衛生意識。在今后每周二的勞衛檢查中，我們會對這些寢室重點檢查，提高衛生質量。

　　二、與校學生會及我院團學會的合作

　　本月，我建筑與城市規劃學院宿管部積極與校宿管部配合，共同將勞衛檢查、配合校宿管部統計了床位表等寢室工作基本順利完成。三月份，我院團學會舉辦了“我是一朵花”走秀化妝比賽、校園歌手大賽。我宿管部與其他各部門配合協助女生部、文娛部完成賽場的前期準備、后期整理工作。各部門積極熱情，工作順利完成。

　　三、部門內部

　　在部門內部，我們互相協調，互相幫助，較好的完成了各項任務。在與團學會其他各部門及校宿管部的合作中，我們互助互利，積極熱情，使工作進展順利。在以后的'工作中，我們會繼續努力，繼續與其他各部門及校宿管部緊密配合，認真完成各項任務。總之，在這個很少見陽光的三月里，我建筑與城市規劃學院宿管部同樣懷著熱情和激情，完成了各項工作。優點我們會繼續發揚，不足我們會努力改正，將工作做得更好。我們將繼續配合校學生會的各項工作，共同努力，做好我們整個朝陽校區的工作。

三月份工作總結10

　　一、調整經營措施，降低成本費用。

　　1、將外餐部轉租出去，摒棄了多年來“內外雙修”、“兩手抓，兩手都不硬”的分散管理模式，握起拳頭來，集中精力發展內餐經營。

　　2、確定合理的減虧經營目標及利潤指標，餐飲部管理層緊緊圍繞目標任務和指標落實狠下管理功夫，想方設法，力求降低成本、節約費用。

　　3、配合賓館下達的管理層銷售任務，積極調協餐飲部員工全員銷售意識，擴大內需促外銷。

　　4、找準定位，避開與賓館外圍餐廳激烈的散點爭奪，把婚宴、會議、培訓等團體客源定為主攻方向，調配了一名負責外聯的副經理，加大團客銷售。在會議、同學聚會的數量均比去年減少的情況下，大力做好培訓班的挖掘和接待工作，很大程度彌補了前者所造成的缺損，為超額完成經營任務打下了堅實的基礎。

　　二、加強內部管理，提高服務質量。

　　1、嚴抓服務員的個性化培訓。著重培訓服務員的禮貌禮儀、肢體語言運用，提高對客人推菜以及投訴的應對、處理能力，使每個服務員均能獨擋一面，在人員少、工作重的情況下均能保持服務技能和水平的正常發揮。

　　2、努力保持廚師技術水平的穩定和創新能力的提高。在年初針對技術狀況對廚師人員進行調換，并且在力量弱、臺數多的時候合理配置人員分工，加強相互合作，保證菜肴的品質要求。保持一定的菜品出新率，滿足一定時期客人的求新需要。

　　3、加強餐飲部全體成員的食品衛生意識和水平的培訓。多次聘請衛生監督管理部門有目的.、有重點的對餐廳食品的采購、驗收、清洗、加工等環節進行現場督導及培訓，強化食品衛生工作的常抓不泄，強調食品衛生的嚴重性。

　　4、加強管理層的業務培訓。分期、分批參加各種本行業的業務培訓，不斷提高管理意識、管理水平，學以致用、現學現用。

　　三、合理改造硬件設施、設備。

　　1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛監部門的要求合理規劃廚房布局，幾十載黑廚房一朝換新顏，改善了工作環境，提高了衛生質量，為“東博會”的成功接待提供了先決條件。

　　2、南門燈箱的修飾和安裝。為偏僻、幽靜的餐廳就餐環境平添幾分喜慶和人氣。

　　3、添置了一批配套婚宴及傳統宴席的餐具、餐巾及喜慶龍鳳臺布，為完成各項婚慶接待奠定了良好的物質基礎，也為本年度婚禮零投訴創造了條件。

　　今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。

　　第一，全年開設經營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。

　　第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。

　　第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

　　第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。

　　全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益

三月份工作總結11

　　三月工作總結：

　　1、傳達語數英教研組會議精神。規范了校級教學常規的要求，作業、備課、各種簿本做得和鎮要求一致。

　　2.組織學校寫字比賽。其中確定xx參加鎮寫字比賽。要求胡老師加強指導，確保取得好的成績。

　　3.完成學生電腦作品上報。和小發明小制作的上報。

　　4. 組織教師參加鎮小學科學優質課評比;參賽課題為“杠桿”，并在學校博客中上傳，要求教師參加集備，提出可行性建議。

　　組織教師參加縣信息技術優質課評比，執教人：xx。并在學校博客中集備。

　　5.規范的作業備課，進行周查。對常規檢查中出現的問題，進行了及時的反饋，對下一步的.工作提出了嚴格的要求。

　　6. 及時組織教師參加了鎮級語文集備，確保每一位教師靈活的使用博客平臺。

　　7. 組織學生參加了鎮體育運動會和鎮特長生展示活動。并取得了較好的成績。對將參加縣級比賽的學生進行指導，確定了指導教師。

　　8、組織教師參加縣級優質課的聽課活動。

　　四月計劃

　　1. 及時參加鎮集體備課活動，和教研活動，并將學到的經驗應用到教學中。按時完成鎮分配的各項任務，科學協調，認真組織，高質量完成。

　　2.參加鎮小學教師第二輪新課程理論競賽

　　3.進行教學常規檢查工作，尤其是在上次檢查中出現的問題，要重點檢查，及時糾正存在的不足，將教學常規做扎實。

　　4.組織參加小學綜合實踐活動優質課評比學習。

　　5.對特長生進行一對一輔導，保證時間，講究方法，保證效果。

　　6.繼續完善學校博客，要求教師高質量、及時的完成集體備課中的評論。

　　7.教師理論學習要加強，在保證時間、保證效果的基礎上，我們打算組織年輕教師編寫考試題目，對教師進行測試練習。

三月份工作總結12

　　廠里安排四臺無錫BRW400-315乳化液泵進行大修，我們班圓滿的完成了本月檢修任務。

　　1、對箱體的檢修，確保箱體無裂紋，軸承座無磨損、松動

　　2、對曲軸的檢修，對磨損嚴重的.更換，有毛刺的用銼刀挫，砂紙打磨光滑，通透軸上的潤滑孔。

　　3、對隔離油封和磨損的瓦片、連桿全部更換

　　4、對磨損嚴重的軸承和齒輪滑塊進行更換

　　5、對泵頭的檢修，吸排液彈簧盤根全部更換，閥芯、閥座、支撐環、導向套、柱塞磨損嚴重者更換。

　　6、對卸載閥、安全閥的閥座閥芯進行詳細的檢查，確保它們的功能正常。

　　經過詳細認真的檢修，四臺泵試運轉后，運行正常。

三月份工作總結13

　　經過了緊張的籌備，我們完成了第五屆婚禮發布會的準備工作，并成功的召開的《品·愛》第五屆婚禮發布會。3月份除去日�；槎Y的準備工作和婚禮剪輯制作工作外。所有的工作都是圍繞著第五屆婚禮發布會做準備。從設計到制作，從制作到布置。看到一個個圖中的場景變成真實的布置，心中會有一份成就感。我喜歡挑戰，每一年的婚禮發布會對于整個團隊，對于我來說都是一次歷練一次挑戰，我相信只有經過這樣的歷練，我們的團隊才能有進步，經過這樣的歷練我才能成長。逆水行舟不進則退，就像我制作的婚慶團隊短片的最后一句話。我是金橋人，那么我永不止步。

　　在這一個月的準備工作中，我也發現工作中存在的不足。從噴繪布的'制作上，我覺得自己經驗不足，對于色差的控制上，沒有及時的校對。對于人員的安排上也存在著不足。沒有調動傳媒團隊的積極性。而且與人溝通的方式方法上存在著問題。這點應該向潘哥和慶賀學習。有些時候，語言的力量是強大的！我需要在這方面多加學習，能夠更好的管理傳媒團隊，使得整個團隊良性的運作。在即將到來的婚禮高峰中，發揮出更好的水平。

　　我始終相信，沒有天生好的管理者，只有不斷學習的管理者。我會努力的去學習，努力的去改正自己的不足和缺點。讓我在整個團隊發揮更大的作用。我會努力提高自己的專業水平和服務水準，努力的去做到讓新人滿意讓新人感動。前方的路可能荊棘叢生，但我永不止步。

　　對于下一步工作

　　1。組織傳媒團隊整體的學習和交流活動。提高團隊的協作能力和提高團隊的技術水平。

　　2。逐步的嘗試高清視頻的制作，如何克服計算機硬件的問題。

　　3。做好公眾平臺的日常更新和維護。逐步的擴大金橋品牌的影響力。

三月份工作總結14

　　時光匆匆，一月時間轉瞬即逝，經過這一個月的工作，我對培力社工的工作有了一個大概的了解。作為一名社工，是非常辛苦的，在入戶探訪活動中，不管日曬雨淋，都要堅持探訪老人，給老人們溫暖。在通訊不便的條件下，我們需要走過每一條小巷尋找老人的住址，不輕言放棄，默默地堅持，認真負責。

　　入戶探訪

　　作為一名社工，要有耐心和細心，在和老人交流的時候要擅長傾聽，努力理解老人所想要表達的意思，并根據自己所聽到的疑問進行回答和提出建議。老人們因為年紀大了的原因，思維可能不夠活躍，有時可能不能夠正確表達出自己的想法，這時候就鍛煉了社工提煉信息的能力，社工需要在交流中提煉出長者所要表達的意思，而在這個過程中，還需要社工具有耐心的品質，不能因為長者們的詞不達意就放棄交流。

　　耐心傾聽

　　除了入戶探訪活動外，我還需要負責微信推文的撰寫，這需要自己有一定的自學能力以及敢于嘗試，不怕失敗的精神。通過這一個月的工作，我掌握了文字的排版技能和微信的推文制作方法，已經可以熟練地進行文字排版工作。

　　培力每周都會組織老人的各種學習小組進行活動，通過這個活動，我學會了絲網花的制作方法，并通過網絡對絲網花的制作進行創新。

　　絲網花制作

　　在參與了以上的活動后，我也對自己的'不足進行了反思：

　　首先，在絲網花制作方面，因為是要進行義賣活動，在制作絲網花的時候要考慮成本問題，不能光求創新而忽視制作成本，同時，因為絲網花制作活動是要給長者學習小組一定的成就感和社會需求感，太復雜的制作方法會打擊長者的積極性，也給長者的制作提高了難度，所以在絲網花制作的創新方面，要綜合考慮各個因素。

　　其次，在文字排版方面，需要繼續學習，提高自己的技術，一篇成功的文章可以提高機構的形象。在這方面，我還要繼續學習進步。

　　最后，在工作過程中，我還需要加強和同事間的交流，以便更好地和同事協助合作。

　　希望在之后的工作中我能取得更大的進步。