供電所工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的供電所工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
供電所工作總結(jié)1
以年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司主管部門的工作指導(dǎo)下，全所職工積極倡導(dǎo)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實現(xiàn)全年“三個百日”無事故。下面將xx供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)：
（一）、20xx年，安全生產(chǎn)主要開展了以下幾項工作：
一、明確思想加強學(xué)習(xí)，安全工作精細化管理。年初根據(jù)縣公司xx年年安全工作會精神，組織全所職工學(xué)習(xí)領(lǐng)會，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結(jié)。全年中組織學(xué)習(xí)安全活動48次，學(xué)習(xí)安全簡報15次，組織安規(guī)考試4次，達到以學(xué)促管。學(xué)習(xí)中互相討論交流心得，每次會議、學(xué)習(xí)的過程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規(guī)考試4次，送往市公司農(nóng)電工培訓(xùn)七人次，無一人未通過考核。以“百問百查”學(xué)習(xí)活動為契機，通過學(xué)習(xí)“百問百查”加強了職工的業(yè)務(wù)技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
二、始終堅持以人為本，加強安全職能建設(shè)。成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉(zhuǎn)變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對線路、設(shè)備維護與臺區(qū)管理員安全工作進行考核，以職工為基礎(chǔ)，將安全工作層層分解。通過努力，我所設(shè)備完好率達到99%以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對所有安全用具進行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，全年我所開出線票102份，具體操作票222份，開票率、合格率均為100%.形成人人抓管理，人人促管理的模式。
三、加強電網(wǎng)建設(shè)，施工實行過程控制。電網(wǎng)建設(shè)是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導(dǎo)下，通過在全所員工的努力，為“三橋”地區(qū)的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線路延伸，380v線路延伸，安裝公變兩臺分別為：xx公變3、xx公變3兩臺配變，合計容量為630kva，低電壓改造一處，農(nóng)村臺區(qū)共增容500kva，10kv電力客戶新增520kva/5臺，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認真組織了班前會，交待工作任務(wù)與注意事項，施工現(xiàn)場保證安全員到現(xiàn)場監(jiān)督。抓施工人員安全措施、施工現(xiàn)場安全，班后會總結(jié)工作過程，提出不足及改進方向，確保施工環(huán)節(jié)不失控。
四、以春、秋兩檢為契機，促進電網(wǎng)堅強。在兩檢中，我所在安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個方面作出安全性評估，對存在的問題和安全隱患，首先進行分析和總結(jié)，并進行消缺。通過自查與春秋兩季檢查，共查處線路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹障方面，我所根據(jù)不同季節(jié)，針對丘陵地區(qū)樹多、竹茂的特點，花大力氣，排除阻力，依法進行了艱苦的砍伐。據(jù)我所維護班統(tǒng)計，今年共砍伐樹障8000余棵、竹障2200余根，使10kv線路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線路的暢通。
五、安全目標完成情況。全年沒有發(fā)生人身傷害事故，沒有發(fā)生路線、設(shè)備重大事故，沒有發(fā)生對社會造成嚴重影響的停電事件，至xx年年12月31日，沒有發(fā)生破縣公司安全運行記錄。
（二）、安全工作中存在的不足：
雖然我所在安全方面取得了一定的成績，同時也存在一定的不足之處有待下一步改進：
1、安全生產(chǎn)工作中個別員工安全意識不強，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設(shè)有待加強，職工年青化造成施工中經(jīng)驗不足，個別存在習(xí)慣違章行為。
2、臺區(qū)設(shè)備安全巡視不到位，造成臺區(qū)設(shè)備運行不正常。
3、電網(wǎng)堅強程度不夠，xx所老舊線路較多，部分線路超壽命運行，對客戶安全用電造成一定的影響。
（三）、20xx年安全工作思路：
一、明確目標、落實責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)和交通事故，不發(fā)生重大社會影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確保“雙零”目標。
二、深化“百問百查”，健全安全工作責任制。開展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動，提高安全活動質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習(xí)慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農(nóng)電工安全管理和農(nóng)村配變臺區(qū)隱患檢查整改工作，并將電力設(shè)施保護，收編臺區(qū)日常維護、農(nóng)電工安全考核制度有機相結(jié)合，穩(wěn)定農(nóng)電安全形勢。進一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎(chǔ)合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全生產(chǎn)工作各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準。
三、完善應(yīng)急機制，提高事故應(yīng)急處理能力。線路與設(shè)備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續(xù)按照公司工作部署和要求，強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應(yīng)急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應(yīng)急能力的培養(yǎng)，落實電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對線路與設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
四、加強電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。通過對安全簡報的學(xué)習(xí)，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進行改進。平時工作中加強線路與設(shè)備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時發(fā)現(xiàn)隱患，開展隱患排查活動，落實重大隱患的整改進度，按時檢查完成情況。同時抓好線路與設(shè)備雷擊、風(fēng)、雪等自然災(zāi)害、被盜的防范措施。確保供電輸電設(shè)施安全，全面提高電力設(shè)施運行能力。
相信在20xx年工作中，xx供電所在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個臺階
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的`重要工作來抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負責對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執(zhí)行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標準，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所工作總結(jié)2
一年來，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會議精神，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動力，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng)一流、同業(yè)對標為主線，以實現(xiàn)經(jīng)營目標為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)和營銷管理工作，透過全體員工的共同努力全面完成公司下達的各項目標任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、業(yè)績指標完成狀況：
1、安全生產(chǎn)職責目標
①、實現(xiàn)了全年三個百日無安全考核事故。
②、低壓線路完好率100%。
③、全所辦理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。
④、電壓合格率97。96%。
⑤、供電可靠率91%。
⑥、配電臺區(qū)剩余電流動作保護器安裝率100%，投運率100%。
⑦、安措計劃完成率99%。
⑧、員工培訓(xùn)率到達XX%。
2、經(jīng)營職責目標
①、售電量完成5800萬KW·h，比公司下達的年計劃5100萬KW·h增長了12。06%;
②、售電均價完成575。78元/KKWh，比上年同期上升33。73元/KKWh，與年初計劃相比增加14。62元/KKWh;
③、綜合線損率完成4。22%，比上年5。99%下降了1。77個百分點，比公司下達的年計劃5。4%下降了1。18個百分點;
④、電費應(yīng)收3734萬元，實收3734萬元，電費回收率完成100%;
⑤、合理增收完成692979。16元，其中補收電費180341。67萬元，違約使用電費512637。49萬元。
⑥、受理報裝1509戶，其中居民1177戶，普工41戶，商業(yè)287戶，專變4戶。
3、黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)職責目標
①、未發(fā)生違法和嚴重違紀事件;
②、未發(fā)生影響穩(wěn)定和越級上訪事件;
③、未發(fā)生違反計劃生育法紀法規(guī)事件。
二、20xx年主要工作狀況：
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
我所始終把職工隊伍建設(shè)作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，堅持以人為本的原則，限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)，用心參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，專科5人，專業(yè)性的5人，并輪派若干名員工到市公司培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面到達更廣，同時還進行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過教育幫忙他們樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的潛力，把群眾榮辱觀念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀的行為發(fā)生，因我所注重職工的綜合潛力的培養(yǎng)，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規(guī)考試中綜合成績優(yōu)秀，在“百問百查”技能比武的16個基層單位中榮獲第一名的好成績。
二、狠抓安全管理，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
1、一年來，我們按照公司年初提出“明職責、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，建立健全安全職責網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全生產(chǎn)職責，層層簽訂安全職責狀，用心參加公司組織各項安全活動，認真學(xué)習(xí)湖南“1.26”和甘肅“2.7”事故教訓(xùn)，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評價工作，組織學(xué)習(xí)了新版《安規(guī)》和《兩票實施細則》。在安全教育上重視調(diào)查、研究，到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)的安全管理，加大對施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展，在今年的低電壓改造中，由于管理嚴格，措施得力，杜絕了各類事故的發(fā)生。
2、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，確保迎峰度夏。結(jié)合20xx年電網(wǎng)暴露出來的.問題，針對測試數(shù)據(jù)進行分析，及時調(diào)整用電負荷分布，消滅了供電半徑大于500M的線路，對一些線路“瓶頸”做了及時整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5臺，增加配變?nèi)萘?575KVA，更換表計2300塊，下戶線8600M，增加了電網(wǎng)供電潛力，提高了供電可靠率和客戶端電壓合格率。
三、狠抓營銷質(zhì)量管理，不斷提高管理水平
1、加強供用電合同管理，嚴格按照法律法規(guī)的要求和權(quán)限資格規(guī)范供用電合同的審批、簽訂工作，提高供用電合同管理應(yīng)用水平，確保合同資料規(guī)范有效。
2、結(jié)合營業(yè)“月度工作無差錯”和“三好四優(yōu)”供電所評比活動的開展，將實施細則分解到各項業(yè)務(wù)工作中去，落實具體職責人，做到日常工作與專項檢查相結(jié)合，不斷加強過程控制，提高營銷控制水平。
3、注重營銷業(yè)績對標工作，建立月度營銷指標通報公示制度，透過通報促使各個臺區(qū)管理員橫向比較和自我評價，到達自我加壓、持續(xù)改善，不斷完善營銷管理，促進營銷水平的提高。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
1、每月及時召開經(jīng)濟分析會，認真尋找差距和不足，制定有針對性措施，真正做到了經(jīng)營有制度，營銷有指標，指標有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實。
①、加強關(guān)口表計和抄表到位的管理。
②、推行臺區(qū)考核，落實到人、考核到人。
③、加大用電普查及反竊電查處力度和廣度。
④、及時停運空載設(shè)備，防止大馬拉小車的現(xiàn)象。
⑤、根據(jù)國家政策嚴格無功界面的考核。
2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區(qū)各類用電戶的狀況，并及時糾正不規(guī)范用電行為，規(guī)范用電秩序，定期或不定期對轄區(qū)內(nèi)不一樣的用電性質(zhì)的單位和個體分類巡視檢查，發(fā)現(xiàn)類別電價6戶，補收電費180341。67元，追補違約使用電費512637.49元。
3、對專變用戶的計量裝置全面清理和核實，建立真實、準確的資料檔案，凡專變用戶的清理統(tǒng)計電能表，按營銷科和計量中心的年度計劃安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專變CT9個。
4、由用電班長組織每月有計劃的對多類電價混用的客戶按實際用電類別進行核對，完善客戶卡片和臺賬，并續(xù)簽了到期的供用電合同700多份。
5、竊電查處嚴格遵循“依法查電、事實清楚、數(shù)據(jù)準確、處理有據(jù)”的原則，堅持每月一次反竊電活動，把反竊電工作作為電力營銷的一項重要任務(wù)。
四、群策群力，確保全年電費回收。
電費回收是落實經(jīng)營目標的終極目標，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處于老城區(qū)，改制單位和單位較多，電費額度較大，因而自然給我所的電費回收工作帶來相當大的影響，所以我們主要從以下幾個方面著手工作：
1、對于改制單位和單位提前與政府部門溝通，預(yù)知開發(fā)的單位以及戶數(shù)，隨時切抄電度表止碼，并保管好計量裝置，以便從補償中提留電費。
2、月末電費應(yīng)做到結(jié)零，若有的確不能結(jié)零的少數(shù)，務(wù)必說明原因，并且要分清屬人員職責還是不可預(yù)見的因數(shù)，若是人員職責原因，嚴格按有關(guān)制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時對能夠發(fā)生變數(shù)的用戶進行監(jiān)控，注意動向。
3、對企業(yè)和大宗用戶的用電狀況要及時掌握生產(chǎn)規(guī)模，注意每月電量波動的狀況，及早將電費發(fā)票傳給用戶，并加強催收。
4、抄收人員務(wù)必要清楚自我所負責的配變臺區(qū)的臨時用電用戶的用電時間和用電狀況，用電營業(yè)班每月要及時將到期的臨時用電戶的工作傳票下達給抄收班，在臨近期要隨時與用戶聯(lián)系，保證用電電費的及時回收。
5、倡導(dǎo)多元化的交費模式，為了解決客戶交費難的問題，主動與銀行、郵政、電信部門聯(lián)系溝通，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向客戶推行了儲蓄賬務(wù)劃撥和電費充值業(yè)務(wù)，共計發(fā)展銀行批扣業(yè)務(wù)931戶，成交金額6萬多元。
五、強化窗口建設(shè)，認真落實服務(wù)承諾
落實“三個十條”和“百問百查”的宣貫工作，進一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，推廣“一柜通”式人性化服務(wù)方式，深入貫徹《電力監(jiān)管條例》維護電力市場秩序，主動理解市場監(jiān)管和社會監(jiān)督，制定和完善、落實了“三個十條”和“百問百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿意，堅持明查暗訪的有效形式，認真受理客戶的投訴，用心查找、解決存在的問題，同時加強對客戶投訴問題的總結(jié)分析，不斷改善工作，力求從事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變，加強窗口服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)客戶的素質(zhì)和潛力，充分發(fā)揮窗口工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。
六、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，促進規(guī)范化管理
深化農(nóng)電體制改革，全面提高農(nóng)電管理和農(nóng)電工專業(yè)化管理水平，不斷完善工作機制建設(shè)，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強工作過程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照《電力營銷作業(yè)指導(dǎo)書》要求規(guī)范作業(yè)標準，規(guī)范農(nóng)村低壓設(shè)備的安全管理，強化全員安全意識，落實新“安規(guī)”和新反措要求，確保農(nóng)電安全無事故，進一步推行農(nóng)電工專業(yè)化管理，完善營銷抄、核、收的分離和銀行儲蓄劃撥工作，確保農(nóng)電基礎(chǔ)工作更加牢固。
七、創(chuàng)禮貌單位，促企業(yè)和諧
以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以安全禮貌生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，大力開展雙禮貌建設(shè)。定期召開民主生活會，認真檢查兩個禮貌建設(shè)中出現(xiàn)的各類問題，了解職工思想動態(tài)，聽取職工合理化推薦，以環(huán)境禮貌為方向，以優(yōu)化辦公條件為主導(dǎo)，建立禮貌的工作、生活場所。要求全體人員理論聯(lián)系實際，團結(jié)進取、廉潔自律，心往一處想，勁往一處使。良好的物質(zhì)條件和優(yōu)美的精神環(huán)境，不僅僅增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，也增強了職工的愛禮貌、愛企業(yè)的職責感，為我所順利完成各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、存在的問題：
1、電力市場形勢壓人，目前，農(nóng)村用電水平上升，能源的替代較快，多數(shù)家庭引用太陽能和沼氣，不斷蠶食市場，屬國家政策影響，高耗能、高危行業(yè)逐漸淘汰、停產(chǎn)。
2、電費風(fēng)險依然存在，少數(shù)居民外出務(wù)工，租房的，電費回收風(fēng)險依然存在，大多數(shù)企業(yè)和居民對交費的新方式還不能適應(yīng)、熟悉。
3、營銷質(zhì)量管理有待進一步加強。
4、服務(wù)細節(jié)有待加強，全體工作人員在服務(wù)應(yīng)變和應(yīng)急處理潛力有待提高，沒有真正把“海爾”精神融入實際工作中。
5、臺區(qū)精細化工作任重道遠，需要進一步深化。配電網(wǎng)絡(luò)的框架已經(jīng)基本構(gòu)成，但表計和客戶的基礎(chǔ)管理相當薄弱。
四、20xx年工作初步打算：
1、確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標。
2、實現(xiàn)售電量年10%的遞增。
3、對本所范圍內(nèi)未整改的臺區(qū)進行整改。
4、綜合線損率計劃在5.0%，10KV線損率計劃在3.5%，低壓線損率計劃在7.0%。
5、進一步加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，充滿期望的新的一年在向我們招手，期盼著我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實。
供電所工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，自x年來到供電局以來，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧一年的歷程，工作一年以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了x縣供電局這個大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報：
一、思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動加強政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)常看電視、看報紙、關(guān)心時事政治外，我還認真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動上落實，注重其對實踐的指導(dǎo)意義，自覺地踐行“”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于局里組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關(guān)心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長足進步。
今后的職業(yè)生涯還很長，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
二、在工作上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有四年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
我的實習(xí)工作分為三個階段：第一階段為營銷中心，實習(xí)期為二個月;第二階段為人事股，實習(xí)期也是二個月;第三階段為定崗實習(xí)，實習(xí)期為五個月。經(jīng)過前兩個階段的學(xué)習(xí)，我大致對電力行業(yè)有了初步的.了解，由于我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，最后，我的定崗實習(xí)階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作。在這后半年里，我主要負責職工教育培訓(xùn)這方面的工作。通過這3個階段的學(xué)習(xí)與實踐，我的最大感受就是無論何時處理工作的各項事務(wù)，都要能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。
初來供電局參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況，對于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期望。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保掷锏拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到人事股實習(xí)的時候，對電力的專業(yè)知識的了解有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)、人事股主任以及各位同事的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作，認真學(xué)習(xí)、做好職工教育培訓(xùn)方面的工作之余。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí)。
供電所工作總結(jié)4
為了不斷加強我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)今年的安全目標。進一步夯實我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：
一、成立了以胡利民所長為組長，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。
二、按照時間安排進行學(xué)習(xí)
圍繞“關(guān)愛生命，拒絕違章，強化管理，夯實基礎(chǔ)”這個活動主題，認真學(xué)習(xí)今年以來上級和公司下發(fā)的.有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報。
針對吉水5。17事故，認真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性。并通過學(xué)習(xí)，要求每個職工寫出事故反思心得體會。
三、按要求建立健全各類生產(chǎn)運行記錄、圖紙、圖表、報表、設(shè)備臺帳，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。
四、按照安全檢查“五同時”的原則，繼續(xù)認真抓好安全檢查的檢查——整改——再檢查——再整改工作。認真梳理，舉一反三，仔細深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標。
五、制定迎峰度夏工作方案，并進一步認真抓好方案的落實。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。
六、全面啟動安全性評價工作。充分認識到安全性評價這項工作的重要性，運用這種現(xiàn)代的管理方法，對本所安全生產(chǎn)狀況進行全面的診斷和評價，結(jié)合實際制定切實可行的整改計劃，并抓好整改計劃的落實。
七、層層落實安全責任，使各個職工明確自己的安全責任，使人人身上有任務(wù)，人人有責任。把這項活動深入到每位職工。
我所通過這次活動，形成了“關(guān)愛生命，我要安全”的良好氛圍。
供電所工作總結(jié)5
20xx年元月份是全系統(tǒng)的安全生產(chǎn)活動月,我城區(qū)供電所緊緊圍繞集團公司20xx年中心工作以及分公司元月4日安全工作會議精神,堅持安全發(fā)展指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固“責任銘記心中，標準貫穿始終”的安全文化理念，以圍繞“生產(chǎn)標準化安全精細化”主題，開展安全生產(chǎn)標準化達標評級工作，穩(wěn)步推進安全精細化，繼續(xù)強化安全風(fēng)險控制，不斷增強安全文化引領(lǐng)作用，提升安全保障能力，創(chuàng)新安全監(jiān)督方法，強化監(jiān)督保障作用，順利實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)目標，做到安全管理“精謀細化”，安全生產(chǎn)“精益求精”，為集團公司生產(chǎn)穩(wěn)定運行打牢基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本次安全月活動總結(jié)如下：
領(lǐng)導(dǎo)重視，深入開展安全生產(chǎn)月宣傳活動：
成立以譚峰為組長，祁永康為副組長，城區(qū)所人員為組員的安全生產(chǎn)活動小組，由組長及副組長帶領(lǐng)所有組員認真學(xué)習(xí)了《安規(guī)》、《標準化作業(yè)指導(dǎo)書》、《習(xí)慣性違章三十例》、《標準化作業(yè)流程卡》《戚總在活動月動員大會上的講話》、《盛總工在活動月動員大會上的講話》、《任總在活動月動員大會上的講話》等進行了學(xué)習(xí)，并有學(xué)習(xí)筆記。讓所有職工從思想最深處認識到安全生產(chǎn)的.重要性，并能在日常工作中形成人人關(guān)心安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。
同時所有職工與所負責人簽訂了《安全責任書》以及《個人機動車輛安全協(xié)議》。
補充完善各項規(guī)章制度，防患于未然：
在“安全生產(chǎn)月”活動期間，我所積極開展安全工作，補充完善了各種規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行，讓職工在工作中有章可循、有法可依，杜絕了違章作業(yè)所造成的各種不良后果。
組織開展安全生產(chǎn)大檢查：
安全月期間，組織了全方位的安全生產(chǎn)大檢查，檢查組對生產(chǎn)現(xiàn)場開展了大檢查。以反違章操作、反違章指揮，強化全員安全意識和素質(zhì)為檢查主題，查隱患，堵漏洞，查處安全盲區(qū)、死角和隱患。從檢查的情況來看，安全生產(chǎn)月活動開展到位，效果明顯，有力地促進了安全生產(chǎn)水平的提高，實現(xiàn)了“零事故”月。但發(fā)現(xiàn)了不少問題，有些問題已經(jīng)及時整改，還有些零碎問題也正在整改之中。
下一步工作要求：
“安全生產(chǎn)月”活動現(xiàn)已結(jié)束，基本達到了預(yù)期的效果，我所將繼續(xù)鞏固活動成果，增強員工的安全生產(chǎn)意識，增強管理人員的責任心，努力抓好安全生產(chǎn)工作，以實現(xiàn)全年無事故為最終目標，為實現(xiàn)集團公司新“兩型兩化”戰(zhàn)略目標奠定安全發(fā)展基礎(chǔ)。
供電所工作總結(jié)6
供電所技術(shù)員個人工作總結(jié)時間飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在20xx年的工作中認真貫徹供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)并協(xié)助了所長完成了各項工作，通過自己的不懈努力，并與20xx年11月被公司授予技術(shù)員職稱，在這期間，我對我們公司首站的各系統(tǒng)有了更深入的了解和認知，對一些系統(tǒng)發(fā)生的各類事故有了一定的獨立分析和處理能力，按質(zhì)按量的.完成了一名供電技術(shù)員應(yīng)盡的責任和義務(wù)。具體個人工作總結(jié)如下：
1、20xx年11月19日在所長的帶領(lǐng)下，章臺供電所全體員工進行了安全規(guī)程理論與實踐培訓(xùn)，保證安規(guī)考試百分之百合格，安規(guī)要求百分之百執(zhí)行，實現(xiàn)“三不傷害”（不傷害自己、不傷害他人、不被他人所傷害）措施百分之百落實。
2、認真分析所轄配電網(wǎng)和中心區(qū)域等重點地區(qū)在電網(wǎng)安全運行和可靠供電存在的問題，全面評估重要地段停電可能造成的安全影響，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。提高自身應(yīng)對突發(fā)大事件的應(yīng)急處理能力。
3、針對夏季高溫和重負荷等特點，對重要設(shè)備、長期重載設(shè)備以及老舊設(shè)備，制定過載、過溫運行的相關(guān)技術(shù)規(guī)定，確保出現(xiàn)過載、過溫運行情況下的配電設(shè)備安全。
4、切實做好防雷、防雨、防火、防污閃等工作。有針對性開展大檔距、交叉跨越線路導(dǎo)線弧垂和交叉跨越距離的檢測和線路走廊的清理。
5、積極配合當?shù)毓膊块T開展嚴厲打擊盜竊破壞電力設(shè)施的行動。
供電所工作總結(jié)7
在電力企業(yè)大改革的形勢下，我所積極響應(yīng)黨和上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，以強化三個安全為基礎(chǔ)，團結(jié)、務(wù)實、拼博、奮進、真抓實干全面完成__年局領(lǐng)導(dǎo)下達的各項安全工作和任務(wù)，具體實施辦法和各個環(huán)節(jié)如下：
一、為了強化安全管理，我所在三月份組織三種人培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)時間一天，并通過學(xué)習(xí)進行考試，不合格者重新考試，再不合格者不再錄用，為了安全確把第一關(guān)。
二、在五月份首先對農(nóng)電工加強政治思想和業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，農(nóng)電工政治思想和業(yè)務(wù)水平的高低是決定我所各項工作是否與局保持一致的主要因素，是否與各項安規(guī)、法規(guī)等規(guī)程相符合的主要環(huán)節(jié)，只有抓住這一點，才能從思想上引起高度的重視。
三、我所首先讓工作者樹立"安全第一，預(yù)防為主"的思想，嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和安全技術(shù)措施，建立和健全各項安全制度和安全技術(shù)措施，使安全措施和技術(shù)措施及有關(guān)安全的管理成為我所安全工作的常態(tài)工作，常抓不懈。
四、嚴把安全現(xiàn)場關(guān)，狠抓安措，反措的切實落實，對農(nóng)電工的安全工作進行全方位監(jiān)控，杜絕各類的違章、違紀作法，增強了農(nóng)電工安全防范意識，提高了安全防范能力。
五、加強線路及設(shè)備的運行管理，保證線路設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，定時對線路設(shè)備進行維護和維修，及時消除不安全隱患，要善于用現(xiàn)代化的管理手段，有效提高我所線路健康水平，增強設(shè)備運行的可靠性。
六、重點主抓安全工作責任制的'落實，安全責任重于泰山，我所線路責任段明確第一責任人，并將安全責任層層分解，一級抓一級，形成層層負責的安全工作網(wǎng)絡(luò)，層層簽訂安全工作責任狀，同時嚴格執(zhí)行責任追究制度，加大對安全意識淡薄，違章作業(yè)等引起的人為責任處理力度。
七、每月召開"三個安全"專題分析會，及時掌握工作動態(tài)，認真分析安全工作中存在的問題，科學(xué)制訂決策，使"三個安全"扎實開展。
八、存在的問題，危險點分析不夠準確和細致，工作票的填寫不夠規(guī)范化。
九、在新世紀的第三春天，我所將揚長避短，總結(jié)20xx年前的安全基礎(chǔ)上，做到抓安全有章可依，力爭在新的一年里，把我所的安全工作開創(chuàng)出新局面。
供電所工作總結(jié)8
一、各項技經(jīng)指標完成情況：
㈠供、售電量保持較快增長：今年在缺電、限電的情況下，預(yù)計完成供電量40億千瓦時，同比增長18。69%；預(yù)計完成售電量37。4億千瓦時，同比增長18。73%。
㈡供電質(zhì)量明顯提高：全年供電質(zhì)量指標全部達到了上級公司下達的考核打算。其中線損（原口徑）率為6。5%，客戶供電可靠率為99。9%，綜合電壓合格率為99。7%（a類電壓合格率為99。76%）。
二、主要工作
㈠夯實安全基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定
xx年，我們堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，按“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”三大原則，全面落實安全生產(chǎn)責任制，確保完成三個百日安全記錄，目前安全記錄為263天。圍繞全年安全生產(chǎn)奮斗目標，我們堅持抓好常規(guī)安全管理，在此基礎(chǔ)上著重抓了以下幾項工作：
1、抓安全教育，提高全員安全意識
一是利用安全生產(chǎn)月活動和“安康杯”競賽為載體，開展豐富多彩的安全系列教育活動，在寓教于樂中提高職工的安全意識；二是創(chuàng)建了安全教育室，并組織全體職工參觀學(xué)習(xí)，引以為戒，強化職工的'安全意識；三是針對各類事故通報，開展防人身事故的安全大討論，開展“安全在我心中”征文評比活動，提高職工“我要安全”的自覺性；四是在農(nóng)電系統(tǒng)開展“安全在我心中”系列活動，用事故責任者巡回演講等形式開展安全教育宣傳活動。
2、大力開展施工現(xiàn)場安全督察活動
安全生產(chǎn)的重點在基層在現(xiàn)場，為加強施工現(xiàn)場安全規(guī)范化管理，我們把管理重心下移，大力開展施工現(xiàn)場安全督察，堅持每天都有督察人員到現(xiàn)場。二季度組織專項反違章督察活動，由支部書記帶隊，共計督察現(xiàn)場200場次，發(fā)現(xiàn)和處罰違章20起，處罰金額3000多元。同時加強了全方位督察，重點對工作票和開工會執(zhí)行情況進行檢查，對運行人員的操作過程實施跟蹤監(jiān)督，開展反事故演習(xí)等活動，施工現(xiàn)場安全行為得到了進一步規(guī)范。
3、深入開展“安全性評價”活動
去年底，網(wǎng)公司“安全性評價”專家組對“安全性評價”工作進行了復(fù)查，提出了整改要求和建議。為使整改工作落到實處，我們對提出的問題進行歸納，共有73條，制訂了整改措施，明確了整改責任人，限定了整改時間，確保整改到位。農(nóng)電系統(tǒng)在去年率先抓好新莊、丁蜀兩個供電所“安全性評價”查評活動基礎(chǔ)上，今年全面展開，年內(nèi)完成查評整改任務(wù)。這對夯實安全基礎(chǔ)，提高管理水平起到極其重要的作用。
4、認真抓好安全大檢查工作
春、秋安全大檢查重點抓好閉環(huán)管理。去年9。25事故后查出的218處同桿不同源安全隱患，農(nóng)電、用電在上半年全部整改到位；5月17日省公司抽查我公司農(nóng)電春季安全大檢查，發(fā)現(xiàn)基層設(shè)備主人的檢查整改工作不到位，農(nóng)電立即開展了安全大檢查的補課活動；9月份多經(jīng)系統(tǒng)對今年安全事故較多的情況，組織開展了診斷性安全大檢查，這些檢查活動都能做到安排具體，檢查認真，整改到位，是貫徹預(yù)防在先的有力措施。
㈡加快電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)
xx年電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)繁重。針對今年的缺電形勢，為確保電網(wǎng)的安全運行和正常的供用電秩序，公司繼續(xù)強化規(guī)劃的指導(dǎo)作用，抓好工程前期工作，進一步加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，不斷優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，努力提高電網(wǎng)的供電能力。在今年的基建工作中，我們根據(jù)本年度電網(wǎng)規(guī)劃要求，為順利完成全年工作目標，針對全年工作目標制訂了打算。在設(shè)備管理上，盡早與設(shè)計單位協(xié)商，提前上報設(shè)備招標打算，縮短設(shè)備采購周期，滿足工程建設(shè)需要。在基建質(zhì)量方面，通過達標投產(chǎn)工作的開展，把達標投產(chǎn)的各項指標要求貫穿于施工的全過程，堅持施工監(jiān)理制度，開展質(zhì)量分析活動，并結(jié)合達標投產(chǎn)工作，開展質(zhì)量評比檢查活動，通過相互交流，營造質(zhì)量氛圍，改進管理方法，實現(xiàn)共同提高。今年5月10日220kv鵝洲輸變電工程順利通過了無錫市建筑協(xié)會“太湖明珠杯”的驗收；110kv任墅變電所獲得了省公司設(shè)計評比第一名的好成績。
供電所工作總結(jié)9
20xx年我所在秘書樂園局黨委班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持配合下，全所職工精誠團結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏、較好的完成了各項經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù)，回顧一年來的工作歷程，我們主要做了以玉幾方面的工作。
一、較好的完成了局下達的經(jīng)濟技術(shù)指標。
截止到12月份，我所共完成供電量4114。12萬KWH，完成售電量3776。997萬KWH，綜合線損率8。44%，電費回收達到了月月結(jié)零，追回陳欠電費2萬余元，新增調(diào)整配變1400KVA/15臺，10KV線路2。3KM，完成臺區(qū)改造30個，6。4KV線路40余KM，完成“一戶一表”工程7千余戶，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)和“金橋工程”取得了較好的成績，全年達到省、市局“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我們按照局年初提出的“明責任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立建全全方位，全過程的安全責任網(wǎng)絡(luò)，全面落實安全責任層層簽訂控制事故責任書，建立了以所長為第一責任人的安全管理體系，積極參加局組織各項安全活動，在安全教育上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，狠抓了職工的安全教育，簽定了安全責任書，加大施工現(xiàn)場的糾章檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證了全所各項工作的順利進展。
在今年緊張的城網(wǎng)改造中，由于管理嚴格，措施得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了各類事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，按時召開安全線損分析會，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗關(guān)和不安全因素徹底清除安全死角，嚴肅處理違章違紀截止12月份實現(xiàn)安全生產(chǎn)7100天。
三、強化供電營業(yè)窗口建設(shè)，認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來，我們建成立完善了管理制度，狠抓職工的職業(yè)道德教育，面對新的電力市經(jīng)營情況，及時轉(zhuǎn)變觀念，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，加大以市經(jīng)營觀念和責任意識教育，調(diào)動職工認真為客戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，堅持全天24小時值班，對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù)，上門收費。如：楊xx、王xx只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。
對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中同志們更是積極主動，今年的城網(wǎng)改造工作，全所同志工作到人責任到人，誰分管的線路、臺區(qū)，誰負責整改，放棄休息時間，不分星期假期每天工作都在十多個小時以上，同時，還要兼顧夜間值班，幾乎每天都是在吃不上晚飯的情況下到所里堅持值班，在今年的夏季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我們的責任造成大面積停電的.情況。
同時堅持了所長帶班制度，人員不夠時，不該值班的同志也到所里幫忙而毫無怨言，今年八月的一天，鄲13線路突然斷電，經(jīng)查是新華書店30KVA變壓器過負荷燒壞造成，為了讓客戶盡快用上電，張所長親自主持安排，另調(diào)了一臺變壓器，秘書樂園、秘書樂園、秘書樂園等幾位同志冒著30多度的高溫，不怕油污、不顧勞累了一天，挑燈夜戰(zhàn)、經(jīng)過三個多小時，再22點前，重新更換了一臺變壓器，恢復(fù)了該院的正常用電，用他們辛勤的汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。
總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，同志們都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，經(jīng)過同志們的共同努力，保證了夏季高峰的安全度過，同時，也創(chuàng)下了月供電量550萬KW的記錄。
抄、核、收是我們營銷工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照城關(guān)所制定的考核辦法，按月計算，全獎全罰，并進一步，明確責任，重申紀律，充分調(diào)動每個同志做好抄、核、收工作的積極性和自覺性。
狠抓電費回收工作，根據(jù)局電費回收工作精神，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，電費就要按時結(jié)零，堅持誰管理誰負責的原則。特別是負責管理河南工業(yè)、縣委、公安局等幾個單位的同志，每月都要跑上數(shù)趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過全所職工的不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零，并回收陳欠電費2萬余元。
按照農(nóng)電體制改革精神要求，對幾個農(nóng)村臺區(qū)，所里的職工直接參加管理，并建立健全制度，對村電工的各項工作全面考核，指標落實到人，使農(nóng)村電價一直保持穩(wěn)定，無超價臺區(qū)，全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔。
縣城電網(wǎng)的改造，在全所職工的共同努力下，臺區(qū)與線路的改造在規(guī)定時間內(nèi)，按時完成了施工任務(wù)，但由于“非典”的影響，“一戶一表”工程一直不能正常開始，到疫情過去，一年已過去了一半，10KV、0。4KV線路已改造過，但是不能發(fā)揮效益的情況下，為了按時完成任務(wù)提高效益，我們研究后請示領(lǐng)導(dǎo)同意決定分工到人，責任到人，并定了獎罰制度，每人沒月完成“一戶一表”改造壹白戶，并與工資掛鉤，從七月份開始，按完成任務(wù)的比例發(fā)放工資，完成多少，發(fā)多少工資，給全所職工增加了壓力，同時也調(diào)動了同志們的積極性，目前已基本完成了縣城臺區(qū)“一戶一表”工程的改造。落實基本國策，全年無計劃外生育。
存在問題：
盡管在20xx年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯惨暣嬖诘膯栴}和不足。
1、城網(wǎng)改造中專用變壓器供電的客戶對電價高、管理不善很有意見。
2、行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)極待提高，工作紀律有待進一步加強。
3、個別職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)差，崗位技能不適應(yīng)工作需要。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識有待于進一步加強。
5、經(jīng)營管理還有漏洞，急待加強。
6、規(guī)范化供電所建設(shè)和農(nóng)村電工管理還有很大差距急待加強。
供電所工作總結(jié)10
為深入貫徹落實省電力公司20xx年用電營業(yè)普查工作精神，保障客戶信息的完整準確，確保20xx年SG186系統(tǒng)順利上線，特制定我局20xx年用電營業(yè)普查實施細則，具體安排如下：
一、組織機構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在營銷部，由魏建東同志擔任辦公室主任，具體負責此項工作。
各供電所成立用電營業(yè)普查專項檢查小組，組長由各所所長兼任，營銷員及營業(yè)班成員具體負責此項工作。
為確保此項工作的順利進行，局領(lǐng)導(dǎo)按包片分工負責對相應(yīng)區(qū)域的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。
二、目標任務(wù)
1、大工業(yè)客戶普查率100%。
2、其他高壓客戶普查率100%。
3、低壓客戶普查率100%。
4、居民客戶普查范圍覆蓋所有低壓臺區(qū)。
三、部門分工
營銷部：負責統(tǒng)一部署、協(xié)調(diào)各單位落實營業(yè)普查工作的開展，具體負責對各供電所營業(yè)普查小組上報的工作情況進行匯總，協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問題，并制定營業(yè)普查登記表。抄表中心：負責在抄表過程中對各所高低壓用戶的營業(yè)普查統(tǒng)計情況進行現(xiàn)場抽查核實。
監(jiān)察審計部：負責對營業(yè)普查工作中各單位的違規(guī)違紀行為監(jiān)察處理。
思政部：負責對各單位在營業(yè)普查中的工作進展情況及時宣傳報道。
辦公室：負責聯(lián)系協(xié)調(diào)公安機關(guān)處理竊電及違約用電行為。
經(jīng)營管理部：負責督導(dǎo)供電所合理安排人員，按工作要求認真落實此項工作。
人力資源部：負責統(tǒng)計匯總各單位營業(yè)普查工作開展情況，落實考核獎懲。
各供電所：負責本供電轄區(qū)內(nèi)高低壓用戶營業(yè)普查工作的具體開展，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時匯總上報，并配合相關(guān)部門進行處理。
四、營業(yè)普查實施階段（3月1日9月30日）
1、營業(yè)普查檢查重點
（1）營銷基礎(chǔ)信息
各供電所用電營業(yè)普查專項檢查小組負責核查、補充、完善供電營業(yè)區(qū)內(nèi)各種用電客戶營業(yè)基礎(chǔ)資料，包括：高、低壓用電客戶的姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、用電容量、用電性質(zhì)、電費臺帳、供用電合同、電能表等信息，特別是對高壓用戶的配電變壓器臺帳、計量裝置臺帳、互感器換裝單、收費標準等信息進行重點檢查，檢查各類業(yè)務(wù)傳票和變更記錄信息是否一致、完整。
（2）供用電合同
各供電所營業(yè)普查小組負責對低壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，營銷部（客戶服務(wù)中心）負責對高壓用戶供用電合同的簽訂及管理情況的檢查，重點普查供用電合同中的客戶名稱是否正確、合法有效、產(chǎn)權(quán)分界點是否明確，以及用電性質(zhì)和電費電價執(zhí)行情況。
（3）電能計量管理
各供電所營業(yè)普查小組負責對低壓用戶計量裝置信息的檢查核對，營銷部（計量中心）負責對高壓用戶計量裝置信息的檢查核對，重點檢查計量方式選擇是否合理，接線是否正確；計量裝置的配置是否符合規(guī)程要求；電能計量裝置的檢定、輪換、故障處理情況，電能計量裝置是否按周期校驗，是否正常運行；無功電能表是否全部安裝到位。
（4）電價管理
各供電所營業(yè)普查小組、營銷部（用電檢查、電費管理中心）負責檢查各類用戶的銷售電價分類是否正確，電價執(zhí)行是否符合標準，客戶用電性質(zhì)是否有私自變更情況。
（5）業(yè)擴管理各供電所營業(yè)普查小組負責對低壓用戶業(yè)擴情況進行管理，營銷部（客戶服務(wù)中心）負責對高壓用戶業(yè)擴情況進行管理，重點檢查新裝及變更用電的業(yè)務(wù)處理是否符合規(guī)定以及供電方案的合理性；對客戶報裝和使用的用電容量進行核對和分析；檢查臨時用電的'管理是否到位，是否裝表、建戶結(jié)算。
（6）抄核收及電費管理
抄表中心負責檢查實抄率及抄表質(zhì)量，是否存在估抄、錯抄、代抄、漏抄現(xiàn)象。電費核算中心負責檢查電費計算是否正確，并認真分析引起電費差錯的類型、原因以及處理情況。
（7）有序供用電管理
各供電所營業(yè)普查小組、營銷部（用電檢查）負責檢查用電計量、負荷管理等裝置的運行情況；檢查影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備運行及整改情況；檢查違章用電和竊電情況；檢查轉(zhuǎn)供電情況，檢查客戶是否存在私自給第三方供電；高低壓工商業(yè)用戶是否有無照經(jīng)營的情況，是否取得工商行政部門的年檢審核資質(zhì)。
2、發(fā)現(xiàn)問題處理流程
（1）供電所營業(yè)普查小組在普查過程中如發(fā)現(xiàn)低壓客戶信息與實際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時匯總上報營銷部（電費管理中心），由營銷部（電費管理中心）授權(quán)各供電所進行更正，并由供電所業(yè)務(wù)受理班對其低壓合同重新進行簽訂。
（2）在普查過程中如發(fā)現(xiàn)高、低壓客戶用電性質(zhì)與現(xiàn)場核實情況不符的違約用電行為，根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條第一項應(yīng)按實際使用日期補交其差額電費，并承擔二倍差額電費的違約使用電費。使用日期難以確定的，實際使用時間按三個月計算，并將處理情況及時上報營銷部（用電檢查），由營銷部（電費管理中心）對其電價進行更正。
（3）如發(fā)現(xiàn)高低壓計量裝置信息與臺帳不符的（用戶編號、廠家、生產(chǎn)日期、表位、條形碼等）及時匯總上報抄表中心及營銷部（電費管理中心）進行更正。
（4）如發(fā)現(xiàn)高壓客戶信息與實際情況不符（姓名、住址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等）及時匯總上報營銷部（電費管理中心），由營銷部（電費管理中心）進行更正，由營銷部（客戶服務(wù)中心）對其高壓合同重新進行簽訂。
（5）如發(fā)現(xiàn)高壓配變?nèi)萘克阶猿^合同約定容量用電的，及時上報營銷部（用電檢查）結(jié)合供電所進行處理，及時由營銷部（電費管理中心）對配變?nèi)萘窟M行更正。并依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條第二項應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔三倍私增容量基本電費的違約使用電費；其他用戶應(yīng)承擔私增容量每千瓦（千伏安）50元的違約使用電費。如用戶要求繼續(xù)使用者，按新裝增容辦理手續(xù)。由營銷部（客戶服務(wù)中心）對其高壓合同重新進行簽訂。
（6）供電所營業(yè)普查小組或用電檢查人員在檢查過程中如發(fā)現(xiàn)擅自使用已辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。大工業(yè)用戶應(yīng)補交擅自使用或啟用封存設(shè)備容量和使用月數(shù)的基本電費，并承擔二倍補交基本電費的違約使用電費；其他用戶應(yīng)承擔擅自使用或啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦（千伏安）30元的違約使用電費。
（7）如發(fā)現(xiàn)違章用電、竊電時，營業(yè)班核實客戶用電信息，填寫《違章用電、竊電處理通知單》，客戶、檢查人員簽字。一式兩聯(lián)，客戶留存一聯(lián)，供電所一聯(lián)。營業(yè)班填寫《違章用電、竊電處理工作單》相關(guān)內(nèi)容，報營銷部計算違章用電、竊電電量電費、填寫處理意見，并審核批復(fù)蓋章，一式三份，客戶一份，供電所一份，營銷部一份，同時電費管理中心出具票據(jù)，供電所、營銷部在《違章用電、竊電處理工作單》后附電費發(fā)票復(fù)印件，原件給客戶，營業(yè)收費人員收取電費及違約電費。
（8）供電所營業(yè)普查小組和抄表中心抄表過程中如發(fā)現(xiàn)的電能計量裝置異常或故障時，要及時上報電能計量中心審批。電能計量中心經(jīng)核實后，根據(jù)實際情況進行配表，并進行更換登記。營業(yè)班配合計量中心現(xiàn)場檢驗（外勤）班，對異常或故障電能計量裝置進行拆舊換新。營業(yè)班、抄表中心人員負責將異常或故障計量裝置，送達計量中心進行校驗，確定異常或故障性質(zhì)和程度。經(jīng)檢驗的計量裝置若有誤差，由電費管理中心計算需要追退的電量電費和打印票據(jù)，營業(yè)班負責收取誤差電費；如果無誤差，計量中心將舊表登記入庫，供電所營銷員、營業(yè)班人員及抄表中心人員更新計量裝置電子信息庫。并將相關(guān)信息傳入電費管理中心。
（9）如發(fā)現(xiàn)臨時用電未安裝表計，按竊電流程處理。對其追補使用電費，竊電時間無法查明的，按一百八十天計算，每日竊電時間：電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。并承擔3倍的違約使用電費。同時電費管理中心出具票據(jù)，營業(yè)收費人員收取電費及違約電費。
（10）抄表中心及用電檢查人員負責檢查實抄率及抄表質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)估抄、錯抄、漏抄、代抄現(xiàn)象按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人進行處理。
（11）如發(fā)現(xiàn)私自向外轉(zhuǎn)供電力者，及時上報營銷部（用電檢查），營銷部（用電檢查）結(jié)合供電所根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》責令其改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。
五、鞏固總結(jié)階段（10月1日11月30日）
用電營業(yè)普查小組對照工作方案和有關(guān)要求，深入研究專項行動中暴露出來的問題，找準原因，制定對策，鞏固整治成果。11月25日前各供電所營業(yè)普查小組將此項活動工作總結(jié)書面報局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，局領(lǐng)導(dǎo)小組組織對各所營業(yè)普查小組工作情況進行檢查。對領(lǐng)導(dǎo)重視、組織有力、成效明顯的單位予以表彰獎勵；對整治效果不明顯、工作措施不力的，予以通報批評；同時對相關(guān)單位和人員落實獎懲。
各部門、各單位要充分認識此次活動的重要性和必要性，切實把思想和行動統(tǒng)一到省、市公司的要求和我局營業(yè)普查工作的具體部署上來，團結(jié)一心，上下同欲，明確責任，把握重點，狠抓落實，堅決打贏用電營業(yè)普查這場戰(zhàn)役，維護良好的供用電秩序，實現(xiàn)我局經(jīng)營管理工作又好又快發(fā)展。
供電所工作總結(jié)11
為全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司《關(guān)于開展標準化供電所建設(shè)工作的通知》，實施供電所基礎(chǔ)管理規(guī)范化、工作過程流程化、作業(yè)組織專業(yè)化，實現(xiàn)供電所各項工作標準化管理，進一步提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我所按公司標準化示范供電所建設(shè)要求，精心組織,明確責任分工,制定了本所的創(chuàng)建計劃，落實了工作措施，現(xiàn)將郭莊供電所創(chuàng)建工作的開展情況匯報如下：
一、供電所管理規(guī)范化、標準化的建設(shè)
（一）組織開展了供電所標準化建設(shè)評價標準
依據(jù)省公司供電所規(guī)范化管理標準，鎮(zhèn)江市供電公司制定了標準化供電所建設(shè)評價標準，包含組織機構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、人員管理、流程管理、現(xiàn)場作業(yè)、專業(yè)化管理、安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)等九大項目88個評價指標，明確了供電所設(shè)置原則、功能區(qū)域構(gòu)成、各功能區(qū)的設(shè)施配置標準等要求。
（二）對現(xiàn)場作業(yè)標準化排查摸底，規(guī)范檔案資料
郭莊供電所始終堅持將標準化示范供電所創(chuàng)建工作作為本所今年的中心工作來抓，明確了所長為第一責任人，副所長、各專職、班長為成員的創(chuàng)建小組，結(jié)合反違章排查整治活動，身體力行，深入標準化作業(yè)現(xiàn)場，及時解決工作中遇到的困難和問題。倡導(dǎo)從所長、創(chuàng)建小組做起，滿腔熱忱地投入到標準化建設(shè)工作。
（三）完善了供電所考核體系
年初，我們制定了郭莊供電所年度目標計劃，各項考核指標，將供電所的安全管理、生產(chǎn)管理、營銷管理、資金管理、隊伍建設(shè)等分別納入考核體系，按月對員工的各項工作進行檢查考核，并與薪酬、年度評先評優(yōu)掛鉤，按班組落實了員工的管理責任和壓力。
二、完善機構(gòu)，整合資源，使供電所專業(yè)化向標準化穩(wěn)步推進
(一)供電所作業(yè)組織實現(xiàn)專業(yè)化
按照省公司的要求，市公司制定了供電所作業(yè)組織專業(yè)化指導(dǎo)意見和實施細則，形成“所長、四大員、三班組”的管理模式，郭莊供電所共設(shè)立所長、副所長各1名，負責全面管理工作；專職5名；營銷員負責全所用電、抄表、收費和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作；技術(shù)員負責全所設(shè)備運行、檢修等工作；安全員負責全所安全監(jiān)督、檢查、教育、安全保衛(wèi)等工作；核算員負責全所財務(wù)、會計、核算、綜合事務(wù)等工作。
（二）標準化班組的建設(shè)與推進
08年以來，句容供電公司對供電所進行了整合，按專業(yè)設(shè)立“營業(yè)、運行、抄表”三個班組模式，組建成立了運行維護班、營業(yè)班、抄表班，一改過去農(nóng)電工對轄區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)、營銷和服務(wù)統(tǒng)包統(tǒng)攬的傳統(tǒng)做法，對本所農(nóng)電工管理、設(shè)備管理、營銷管理等工作進行了全面調(diào)整。對照供電所標準化班組建設(shè)要求，完成了班組工作手冊的制定，班級自我評價以及臺帳資料的規(guī)范整理，以安全、配網(wǎng)、營銷、5S管理為重點，實施班組管理，針對各班組的相互配合銜接進行了細化分工。即：
1、營業(yè)班（共7人含班長）在營銷專職的指導(dǎo)下負責業(yè)務(wù)部業(yè)擴報裝、電費繳納、電費電價管理、供用電合同的簽訂、業(yè)擴報修、表計巡視和故障表計輪換安裝、供用電合同簽訂、客戶需求側(cè)管理，各項業(yè)務(wù)受理等營銷管理方面專業(yè)化管理。
2、抄表班（共17人含班長）在營銷專職的指導(dǎo)下負責轄區(qū)所有臺區(qū)管理，電量電費的抄核收工作，高低壓線損管理工作，對接戶線以下計量裝置、受電裝置的巡視檢查工作，處理故障表計客戶報修、表計輪換安裝、
電能計量、用電檢查、電費的催收，停復(fù)電工作，營銷資料現(xiàn)場核查工作。
3、運行維護班（共13人含班長）在技術(shù)專職和安全專職的指導(dǎo)下，負責業(yè)務(wù)部值班、搶修、10千伏、400伏線路及配電設(shè)備的巡視、消缺及小業(yè)擴工程安裝、負荷測試、技改方案的編制、對線路和設(shè)備的各類故障及時排除，確保電網(wǎng)及設(shè)備正常運行
三、明確重點，突出現(xiàn)場
（一）供電所現(xiàn)場標準化作業(yè)有序開展
以創(chuàng)建標準化供電所為契機，將開展標準化作業(yè)作為提高安全生產(chǎn)管理水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓，堅持標準化作業(yè)所長負責制。按照“誰主管，誰負責”、“誰組織，誰負責”、“誰實施，誰負責”、“誰檢查、誰負責”的原則，進一步明確職責，橫向到邊，縱向到底，做到無縫閉環(huán)管理，實施“兩票三制”同等檢查，同等考核，堅持“安全可靠、簡便易行、實用實效”的原則，不斷完善提高標準化作業(yè)。
（二）標準化建設(shè)成效初步體現(xiàn)
開展標準化作業(yè)全面提高了作業(yè)人員的作業(yè)技能、安全和質(zhì)量意識，幫助提高作業(yè)人員和班組正確處理好安全、質(zhì)量和進度三者間的關(guān)系，促進安全、質(zhì)量和工程進度三者的和諧統(tǒng)一，做到“六個明確”(即工作任務(wù)明確、工作范圍明確、安全措施明確、工作程序明確、工作方法明確和人員職責明確)，強化標準化作業(yè)，有效減少違章行為的發(fā)生，違章情況逐步大幅減少，使現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理程序更加井然，精細化管理得到了具體落實，從而大大提高了現(xiàn)場作業(yè)的安全管理水平。
四、堅持標準，不斷提高供電所管理水平
（一）強化安全管理，確保安全供電
認真開展了反違章安全檢查活動，對生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全管理等方面中發(fā)現(xiàn)隱患即時整改。定期對“兩票三制”和“三措”的執(zhí)行情況進行認真分析，杜絕了無“票”作業(yè)行為。加強對工器具的管理。對安全工器具、施工工器具和個人工器具實行“集中管理、統(tǒng)一存放”，嚴格履行工器具進出庫手續(xù)，以工作票和派工單為領(lǐng)取依據(jù)，杜絕了工器具的隨意領(lǐng)取。規(guī)范班組安全活動，對活動內(nèi)容、活動時間、監(jiān)督檢查等提出了明確要求，以促使班組安全活動的有效開展。
（二）抓好設(shè)備管理，提高電網(wǎng)質(zhì)量
1、健全了設(shè)備檔案，及時更新各種臺帳、圖紙、資料，對所有配變、設(shè)備進行了拍照存檔管理，方便的了解和掌握設(shè)備的各種信息。
2、加強設(shè)備巡視與維護，組織對各類設(shè)備進行了全面徹底的檢查，及時發(fā)現(xiàn)、記錄和處理各類缺陷。
（三）加強經(jīng)營管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、提高經(jīng)營管理意識，加強線損管理，制訂了供電所線損考核辦法，實行分線路、分臺區(qū)管理，10千伏線路線損考核到班，臺區(qū)及低壓線路線損考核到人，使線損管理更加科學(xué)規(guī)范，確保線損指標穩(wěn)中有降。
2、實行了抄核收分離，由抄表班負責低壓用戶抄表，各責任人負責回收電費；營業(yè)班負責關(guān)口表計抄表，有效的堵塞經(jīng)營管理漏洞，規(guī)范了經(jīng)營行為。
3、建立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，按照《國家電網(wǎng)公司農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標準》的要求，從制度建設(shè)、業(yè)務(wù)辦理、環(huán)境建設(shè)等諸多方面突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心位置和需要，重點狠抓了客戶關(guān)心的事故報修、業(yè)擴報裝等工作，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
五、真抓實干，使供電所標準化建設(shè)取得明顯成效
1、通過標準化建設(shè)的'開展，嚴格規(guī)范的控制了安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，安全意識深入人心，“兩票三制”和“三措”的正確執(zhí)行率100％，強化了現(xiàn)場作業(yè)的安全管理，現(xiàn)場制度和標準化作業(yè)指導(dǎo)意見執(zhí)行到位，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。
2、提高了經(jīng)濟效益，我所20ｘｘ年度共完成供電量5386萬千瓦時、售電量5047千萬千瓦時；高壓線損率5.16%、低壓線損率7.08％，電費回收100％。20ｘｘ年1-11月份共完成供電量5422萬千瓦時、售電量5135千萬千瓦時；高壓線損率5.29%、低壓線損率率6.78％，電費回收100％。
3、提高了管理水平，實現(xiàn)了被動管理向計劃管理方式的轉(zhuǎn)變，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導(dǎo)致的被動情況，實現(xiàn)了對工作的主動控制，從思想上由“要我標準”轉(zhuǎn)變成了“我要標準”，都自覺把是否符合流程和標準作為衡量工作是否規(guī)范的前提，使標準成為每位員工認真遵守的工作準則。
六、創(chuàng)建工作中存在的問題
1、標準創(chuàng)建工作雖已認真全面開展，標準化體系建設(shè)雖基本健立，但在日常工作基礎(chǔ)管理中還存在薄弱環(huán)節(jié)，還有許多不到之處，與上級部門的要求和先進同行的對比還有距離。
2、供電所人員的思想轉(zhuǎn)變問題，部分職工不能跟上標準化建設(shè)和發(fā)展的節(jié)奏，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平都亟待提高，這些在創(chuàng)建工作的不利因素都有待我們?nèi)タ朔鉀Q。
3、創(chuàng)建工作涉及到很多實際工作，如人員結(jié)構(gòu)老年化，掌握的信息技術(shù)水平有限，創(chuàng)建工作時間緊、任務(wù)重，這就影響了標準化創(chuàng)建工作整體質(zhì)量。
加強供電所標準化建設(shè)，全面提高農(nóng)電管理水平是一項長期的重要任務(wù)。郭莊供電所將認真貫徹落實省、市公司的決策部署，進一步統(tǒng)一思想，落實責任，加大考核，以實用、實效為著力點，以管理提升、設(shè)備治理為核心內(nèi)容，堅定不移的推進供電所專業(yè)化、標準化建設(shè)，努力實現(xiàn)自身價值，推動電力事業(yè)又好又快發(fā)展，為我市的農(nóng)電管理水平再上新臺階作出應(yīng)有的貢獻。
供電所工作總結(jié)12
一、提高學(xué)習(xí)的自覺性，增強自身專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。
幾年來，本人一直利用書本、向老師傅。、并通過專業(yè)培訓(xùn)等努力學(xué)習(xí)配電專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新設(shè)備的管理、運行和配電設(shè)備新技術(shù)。由于配電設(shè)備的日益更新，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，只有不斷的學(xué)習(xí)，掌握更多的新知識、新技術(shù)，才能掌握和管理好配電網(wǎng)絡(luò)新設(shè)備。通過學(xué)習(xí)和實踐，目前本人對新型變壓器、柱上開關(guān)、電纜分支箱、環(huán)網(wǎng)柜等有了一套比較成熟的管理和運行經(jīng)驗。對供電事故的分析和判斷相對比較果斷、準確，有效地減少了事故處理的時間，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶都能給予充分的肯定。
二、加強配網(wǎng)的設(shè)備管理
第一，針對沛XXX配電線路陳舊、設(shè)備老化、故障常出的現(xiàn)象，積極工作、大膽探索、實踐，制定了一系列的改造方案：
（1）改造公用變壓器接線樁的接線方式：由于公用變壓器的性質(zhì)所決定，負荷變化無常，變壓器接線柱及螺栓式設(shè)備線夾受溫度變化影響大，常造成設(shè)備線夾與導(dǎo)線連接松動，且設(shè)備線夾與變壓器接線柱的接觸面積也達不到運行規(guī)程要求，故經(jīng)常出現(xiàn)故障。針對這種情況，就將所有公用變壓器的出現(xiàn)導(dǎo)線采用液壓式壓接鼻，消除了設(shè)備線夾受溫度影響大的缺陷，接線柱上采用了握手線夾，增大了接線柱的接觸面積，有效的避免了變壓器接線樁故障的發(fā)生。
（2）、經(jīng)測試，XXX公用變壓器的的工作接地和保護接地樁因年久銹蝕，接地電阻值很多不符合規(guī)程要求，年將XXX余臺變壓器的'接地樁進行了更換，為設(shè)備的健康運行提供了保障。
（3）、在三年的城網(wǎng)改造中，根據(jù)沛XXX供用電特點，初期由本人為生技科提供了一套沛XXX配電供電網(wǎng)絡(luò)設(shè)想圖，為城網(wǎng)改造的合理性、經(jīng)濟性提供了依據(jù)。其次是嚴把工程質(zhì)量驗收關(guān)，根據(jù)驗收技術(shù)規(guī)程要求，對城網(wǎng)改造、業(yè)擴增容、用戶工程等的中間及終結(jié)驗收嚴格把關(guān)，確保新設(shè)備在接入電網(wǎng)運行前的施工質(zhì)量全優(yōu)。為新設(shè)備安全、可靠的運行奠定了基礎(chǔ)。
第二，認真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作，結(jié)合配電設(shè)備早、晚峰負荷測量和電壓測量，及時調(diào)整公變?nèi)萘浚构冊陬~定輸出電流的%左右運行，⒊年沛XXX沒有發(fā)生一起因過負荷而燒壞公變的事故，同時結(jié)合一年中夏冬季節(jié)的高峰用電期，制定迎峰渡夏和迎峰渡冬的相應(yīng)措施，增加夜巡和特巡次數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常情
供電所工作總結(jié)13
我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實2010年農(nóng)電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生。現(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報如下：
建立健全了，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次。客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費的'檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片。卡片注明了所屬單位、姓名、服務(wù)電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問。“5.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當?shù)卣按迕裎瘑T會，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進行。“5.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所工作總結(jié)14
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成萬xxkwh，超年控計劃萬xxkwh，與去年同期增加xx%。
2、售電量完成xx萬kwh，超年控計劃xx萬kwh，與去年同期上升xx%。
3、線損率：低壓綜合線損率為xx%，與年控計劃xxx%，下降xx百分點。與去年同期的xx%，下降了xx%。
百分點，單臺線損達標率xx%，與年控計劃xx%，上升xx %，與去年同期xx%上升xx個百分點。
4 、售電均價：綜合售電均價為0xxx/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比xxx戶，平均每月合理增收約xxx萬元，為公司追回損失約xx萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值xxx萬元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達到最廣，以年初高嚴xx事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為xxxx分同比增長xxxx%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識、集體面授每月不少一次。
2、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的`已報相關(guān)部門。
3、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路進行了逐桿檢查、清理。
4、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
5、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
6、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞xxx戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約xxxx戶（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，每個臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點，比去年同期低1.22個百分點。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬。
供電所工作總結(jié)15
為了不斷加強我所的安全生產(chǎn)工作，全面貫徹今年安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想，實現(xiàn)今年的安全目標。進一步夯實我所的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，將我所安全生產(chǎn)提高到一個新的水平。按照公司的部署和要求，我所做了以下工作：
一、成立了學(xué)習(xí)小組。
以胡利民所長為組長，全所職工為成員的學(xué)習(xí)小組。
二、按照時間安排進行學(xué)習(xí)
圍繞“關(guān)愛生命，拒絕違章，強化管理,夯實基幢這個活動主題，認真學(xué)習(xí)今年以來上級和公司下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)的文件精神和事故通報。
針對吉水5.17事故，認真組織職工剖析事故案例，分析本所或自身工作中存在的違章行為、事故的危害性。并通過學(xué)習(xí)，要求每個職工寫出事故反思心得體會。
三、建立臺賬。
按要求建立健全各類生產(chǎn)運行記錄、圖紙、圖表、報表、設(shè)備臺帳，并規(guī)范其填寫內(nèi)容和填寫要求。完善安全生產(chǎn)保證體系、監(jiān)督體系和安全保證措施。
四、按照安全檢查
“五同時”的原則，繼續(xù)認真抓好安全檢查的'檢查——整改——再檢查——再整改工作。認真梳理，舉一反三，仔細深入地抓好整改工作，消除安全隱患，夯實安全基礎(chǔ)，確保今年的安全生產(chǎn)目標。
五、制定迎峰度夏工作方案。
并進一步認真抓好方案的落實。確保全鎮(zhèn)生產(chǎn)、生活用電和泰井高速公路的建設(shè)用電。
六、全面啟動安全性評價工作。充分認識到安全性評價這項工作的重要性，運用這種現(xiàn)代的管理方法，對本所安全生產(chǎn)狀況進行全面的診斷和評價，結(jié)合實際制定切實可行的整改計劃，并抓好整改計劃的落實。
七、層層落實安全責任。
使各個職工明確自己的安全責任，使人人身上有任務(wù)，人人有責任。把這項活動深入到每位職工。
我所通過這次活動，形成了“關(guān)愛生命，我要安全”的良好氛圍。
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