- 相關(guān)推薦
保安部年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編收集整理的保安部年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安部年度工作總結(jié)1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧XXX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下，保安隊(duì)的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，特別是人員管理、車(chē)輛管理、治安管理、消防管理、車(chē)輛的收費(fèi)工作及安管員的崗位紀(jì)律形象，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高，現(xiàn)就XXX年的工作情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，處之身先士卒，事事以身作則，作為保安隊(duì)長(zhǎng)始終堅(jiān)持"打兒先得自身硬"的要求，在工作中以自己的實(shí)際行動(dòng)潛移默化的影響和帶動(dòng)全體隊(duì)員，同時(shí)不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)和寫(xiě)作水平，通過(guò)不懈努力，自己所寫(xiě)的文章陸續(xù)在《xx資訊》上發(fā)表，為公司企業(yè)文化宣傳盡了一份力。
二、加強(qiáng)班長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，班長(zhǎng)作為"兵頭將尾"在工作中有著至關(guān)重要的作用，通過(guò)多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，培養(yǎng)了領(lǐng)班的模范帶頭作用，提高了其管理水準(zhǔn)和處理各類(lèi)突發(fā)事作的能力，每月對(duì)全體隊(duì)員（特別是新入職隊(duì)員）進(jìn)行不定期培訓(xùn)，合他們?nèi)媪私夤酒髽I(yè)文化理念，緊緊圍繞董事領(lǐng)導(dǎo)提倡的"20xx年我們要把服務(wù)做得更好"及x總監(jiān)倡導(dǎo)的"十米責(zé)任制"、"首問(wèn)責(zé)任制"等，諸多細(xì)節(jié)文化，由于培訓(xùn)到位，不僅減少了保安隊(duì)的投訴率，還取得良好的效果，全年共收到業(yè)主感謝信七封（其中xx居四封，xx三封），樹(shù)立了公司良好的形象。
三、重視小區(qū)安全防范，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員，出租房的管理，特別是對(duì)租住在小區(qū)內(nèi)的無(wú)業(yè)人員，能夠掌握其動(dòng)態(tài)及配合派出所不定期清查，杜絕了治安隱患，在全體隊(duì)員的精誠(chéng)協(xié)作和共同努力下，去年成功抓獲和預(yù)防盜竊案件9起（其中x居3起，xx6起），針對(duì)xx華庭裝修高峰期，嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)裝修工管理，憑證出入，制止超時(shí)作業(yè)和裝修工在小區(qū)留宿，通過(guò)大力整頓，截止目前為止，未發(fā)現(xiàn)1倒違規(guī)現(xiàn)象，和業(yè)主的相關(guān)投訴。
四、重視消防工作，始終堅(jiān)持"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，每月定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其良性運(yùn)作，同進(jìn)培養(yǎng)隊(duì)員"養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)"的指導(dǎo)思想，成功撲滅一居1期8—301火災(zāi)，救出被困住戶(hù)兩名，減少了住戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，避免了一起重大事故的發(fā)生，收到住戶(hù)感謝信一封，錦旗一面。
五、善始善終的嚴(yán)抓車(chē)輛臨停收費(fèi)工作，制定完善的收費(fèi)管理制度，每天對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，在x居工作期間，每月收費(fèi)份額達(dá)xx元左右，在xx華庭短短四個(gè)多月時(shí)間里（9—12月），累計(jì)收費(fèi)金額達(dá)14561元，取得了有史以來(lái)的最好成績(jī)。
六、培養(yǎng)隊(duì)員廉潔奉公，不謀私利的職業(yè)道德思想，如隊(duì)員李xx拾得3期18—302業(yè)主手機(jī)，楊超拾得5期20—602業(yè)主錢(qián)包（內(nèi)有人民幣若干）駕駛證等物品，都能主動(dòng)上交，維護(hù)了公司良好形象和聲譽(yù)，在業(yè)主心目中留下了良好口碑。
七、合理利用資源，減少公司的支出，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益出謀劃策，積極建議管理處加強(qiáng)對(duì)收廢品、送水、送石油氣等人員管理，僅對(duì)收廢品人員管理就為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收入xx元，目前相關(guān)人員有證方可進(jìn)入小區(qū)。
八、其他方面：
1、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練，提高隊(duì)員的軍事素質(zhì)，強(qiáng)化崗位紀(jì)律。
2、培養(yǎng)隊(duì)員集體榮譽(yù)感和力爭(zhēng)第一的思想，在公司組織十周年慶典活動(dòng)中，榮獲團(tuán)體和個(gè)人一等獎(jiǎng)。
3、積極配合其他部門(mén)完成各項(xiàng)工作，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。
當(dāng)然，我們工作中還存在許多不足和困難，如業(yè)主電動(dòng)單車(chē)的丟失，給公司造成了一定的負(fù)面影響，因此在成績(jī)面前我們不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好業(yè)主。在20xx年度，我們將團(tuán)結(jié)全體保安隊(duì)員，堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指引，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的殷切期望。
保安部年度工作總結(jié)2
大廈物業(yè)管理處保安部負(fù)責(zé)整個(gè)大廈的治安、消防保衛(wèi)工作，主要涉及到治安、消防、車(chē)場(chǎng)保安的工作很多;在管理公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了20xx年度各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專(zhuān)業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)：
一、內(nèi)部治安工作
1、人員變動(dòng)情況：保安部原編制共計(jì)XX人)，為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，X月份入職X名內(nèi)保;X月份入職X名文員。本年度保安部先后有X名內(nèi)保離職。因工作需要，本年度有X名內(nèi)保調(diào)至XX大廈保安部，先后又有內(nèi)保X人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)XX人，并順利完成了部門(mén)內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2、保安部除每月定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外，每月還對(duì)車(chē)場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);9月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。
3、20xx年度，公司開(kāi)始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作，保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作，在三次內(nèi)審中，保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析，查找原因，從第一次內(nèi)審的XX個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的X個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的X個(gè)不合格項(xiàng)，徹底進(jìn)行了整改，并落實(shí)到工作中和每位員工，保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。
4、20xx年度保安部已將全部整層客戶(hù)單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書(shū)”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶(hù)檔案的存檔工作。
5、全面完善大廈內(nèi)及停車(chē)場(chǎng)XX個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正常使用。
6、保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙XXX把，門(mén)禁卡XX張。
7、完成20xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作，處理施工隊(duì)各類(lèi)違章XX起，全年辦理違約金XX元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
8、20xx年保安部辦理施工人員出入證XX個(gè)，辦理臨時(shí)出入證XX人次，嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
9、本年度特別事件記錄共XX起，保安部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內(nèi)部及各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
10、本年度共登記撿拾物品XX起，其中認(rèn)領(lǐng)XX起，XX起無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。
11、本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員XX起，對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)，承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。
12、本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)XX次，全面保障了會(huì)議的正常有序召開(kāi);其中X月XX日保安部為保障XX大廈開(kāi)業(yè)而召開(kāi)的慶典活動(dòng)，共出動(dòng)保安人員XX人，圓滿(mǎn)順利的保證了慶典活動(dòng)的召開(kāi)。
13、本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作，保障了各部門(mén)之間的正常通訊互不干擾和部門(mén)內(nèi)通訊的規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。
14、本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作，共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾XX車(chē)。
15、保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作，并且專(zhuān)門(mén)安排培訓(xùn)，傳達(dá)至每一位員工。
16、本年度保安部參加了“XX路綜合辦”的各種安全會(huì)議X次，并且對(duì)本部門(mén)員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。
二、消防管理工作
1、消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話(huà)、手報(bào)、防火卷簾門(mén)、消防廣播，聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運(yùn)行使用。
2、本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì)：火警XX次，動(dòng)作XX次，故障XX次，所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào)，動(dòng)作與故障已全部排除，確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行，達(dá)到零故障。
3、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備XX具，其中X公斤干粉滅火器配備XX具、二氧化碳滅火器XX具、干粉手推車(chē)X具，并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器XXX具進(jìn)行了年檢，保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4、完成大廈各層消防安全疏散指示圖標(biāo)識(shí)的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作，共貼消火栓封條XX張。
保安部年度工作總結(jié)3
20xx年在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角；抓主動(dòng)、抓整改；以點(diǎn)帶面，自上而下全面落實(shí)安全責(zé)任制”的塬則，同時(shí)依照保安部歷來(lái)“謙虛大量、打不還手、罵不還口、以理服人、不戰(zhàn)而屈人之兵”為對(duì)人處事準(zhǔn)則。加上酒店各部門(mén)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，安全設(shè)施設(shè)備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開(kāi)展取得優(yōu)異成績(jī)。總結(jié)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，主要可以概括為以下幾個(gè)方面：
一、以精干為塬則，抓好部門(mén)人員應(yīng)用工作
1、合理定編
我部管轄區(qū)域較大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、員工餐廳、廚房，面對(duì)管理對(duì)象雜。工作業(yè)務(wù)也日益繁重。響應(yīng)公司總部提出“精簡(jiǎn)制、強(qiáng)兵路”的指示精神后。合理定編。以精干、高效為用人塬則，在工作量大、雜人員少時(shí)充分哂每?W管理。利用人防技防相結(jié)合將崗位合理。
2、凈化人員思想、提高工作質(zhì)量
本部人員受教育程度不同。且多數(shù)為年輕人。情緒易激動(dòng)。對(duì)于服務(wù)業(yè)員工而言。敬業(yè)、服從、協(xié)作等永遠(yuǎn)都比任何東西重要。為此。本部以班為單位經(jīng)常性召開(kāi)班務(wù)會(huì)。了解員工的思想動(dòng)態(tài)。以“統(tǒng)一思想、提高士氣”為主題。每個(gè)月組織員工聚餐的形式。讓員工工作之余找到歸宿感。從而增強(qiáng)集體疑聚力。提高部門(mén)戰(zhàn)斗力。繼而使部門(mén)逐步形成有組織、有紀(jì)錄的團(tuán)隊(duì)。并且對(duì)各項(xiàng)管理采取“層層負(fù)責(zé)、責(zé)任到人”的管理模式。相互學(xué)習(xí)。相互監(jiān)督。對(duì)部門(mén)員工嚴(yán)要求。部門(mén)經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。采取了工作情況抽查制。不定時(shí)對(duì)保安員工作進(jìn)行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)情況。
3、強(qiáng)化部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子
在日常工作中。我部加大力度對(duì)全體人員的管理。打破以往的“鐵飯碗”、“死工資”的思想。及不思進(jìn)取的工作作風(fēng)。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式。讓他們以工作中如逆水行舟、不進(jìn)則煺為主導(dǎo)思想。在工作中居安思危。盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作。實(shí)行“精兵之路、強(qiáng)兵之道”。層次化管理塬則。充分調(diào)配各級(jí)管理人員工作責(zé)任心及積極性。
二、計(jì)劃詳細(xì)、責(zé)任明確，安全檢查有條不紊
1、安全步署
在全年歷次安全接待任務(wù)中。我部始終高度重視。在接待前召集部門(mén)人員召開(kāi)安全步署工作。明確安全工作主題。定人、定崗。責(zé)任劃分到個(gè)人。做到客人入場(chǎng)前有專(zhuān)人對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行安全檢查工作、客人到場(chǎng)時(shí)有專(zhuān)人指揮對(duì)其車(chē)輛的停放。重點(diǎn)客人安全工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)、會(huì)場(chǎng)秩序有專(zhuān)人維護(hù)。客人散后有條有序地指揮客人的車(chē)輛離開(kāi)。并派專(zhuān)人對(duì)會(huì)場(chǎng)各區(qū)域進(jìn)行檢查。是否遺留有安全隱患。由于我酒店停車(chē)位較少。指揮車(chē)輛停放到一橫路段。這無(wú)疑給我部安全工作帶來(lái)一定的難度。但我部經(jīng)過(guò)周密的安全步署。再次創(chuàng)造了全年接待各宴會(huì)過(guò)程中沒(méi)有一起安全事故發(fā)生的記錄。
2、消防安全管理制度的落實(shí)
我部根據(jù)酒店安全管理要求和特點(diǎn)。建立了一系列消防安全檢查制度。如：消防器材的檢查。消防安全巡查。重點(diǎn)部位巡查。消防設(shè)施設(shè)備日、月、季度、年度測(cè)試等。堅(jiān)持每日二十四小時(shí)巡查制度。特別加大對(duì)廚房用氣點(diǎn)的檢查。確保用氣安全。同時(shí)對(duì)各部重點(diǎn)部位如西餐廚房、四樓廚房、員工餐廳廚房、等重點(diǎn)要害部位。除正常的日檢查制度外。消防專(zhuān)職和當(dāng)值領(lǐng)班也加強(qiáng)巡查力度。做到日有巡查記錄。周有檢查記錄。月有設(shè)備檢測(cè)記錄。季度有設(shè)備聯(lián)動(dòng)測(cè)試記錄。在安全管理工作中。如發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)下發(fā)《隱患整改通知書(shū)》限期責(zé)令相關(guān)部門(mén)整改。并跟進(jìn)整改情況。切實(shí)消除隱患。杜絕事故的發(fā)生。在消防安全管理中。我部根據(jù)營(yíng)業(yè)過(guò)程中的需求。進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演練。這樣不僅能測(cè)試消防設(shè)施設(shè)備。還可以達(dá)到消防宣傳的目的。使員工增強(qiáng)消防意識(shí)。樹(shù)立消防觀(guān)念叁、施工現(xiàn)場(chǎng)管理；
（1）根據(jù)時(shí)段控制施工人員進(jìn)行產(chǎn)生噪聲較大的工種，密切巡視。及時(shí)發(fā)現(xiàn)。及時(shí)處理。較好的杜絕了因施工產(chǎn)生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。
（2）對(duì)施工人員的在進(jìn)入工地時(shí)加大督促力度。在施工作員進(jìn)入工地時(shí)要求必須戴好安全帽。在門(mén)崗嚴(yán)格控制和加大對(duì)工地場(chǎng)所的巡查力度。做好防盜的同時(shí)對(duì)安全意識(shí)比較淡薄的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正和教育。對(duì)屢教不改的施工人員呈報(bào)到其部門(mén)進(jìn)行處理。
（3）根據(jù)施工期短。施工人員較雜。工種和項(xiàng)目較多等因素。在施工過(guò)程中難免會(huì)發(fā)生磨擦。如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭。
（4）加強(qiáng)工地材料管理。防止盜竊事件的發(fā)生。我部對(duì)工地防盜工作列入工作中重點(diǎn)。加大門(mén)崗的管理力度。認(rèn)真核對(duì)物品放行名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量及簽批的權(quán)限；對(duì)進(jìn)出工地的人員、車(chē)輛認(rèn)真檢查同時(shí)夜間加強(qiáng)巡查。
三、注重實(shí)際。注重實(shí)效。強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)
安全管理工作搞不好。往往在于認(rèn)識(shí)不到位。現(xiàn)代安全管理要求的基礎(chǔ)就是正確認(rèn)識(shí)安全管理。首先要提高對(duì)于安全教育的認(rèn)識(shí)。真正把安全教育擺到重點(diǎn)位置。既要通過(guò)安全培訓(xùn)、常規(guī)性安全教育。又要充分發(fā)揮安全會(huì)議、安全討論、安全活動(dòng)的作用。創(chuàng)造良好的安全認(rèn)識(shí)氛圍。全年中。我部安全培訓(xùn)著重于以下幾點(diǎn)入手：
1、消防安全工作普及培訓(xùn)
普及消防安全知識(shí)。為了提高員工的安全意識(shí)和防范能力。根據(jù)公司、酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求。協(xié)同人力資源部對(duì)新員工入職消防安全知識(shí)培訓(xùn)。嚴(yán)把上崗前的消防培訓(xùn)關(guān)。認(rèn)真落實(shí)“先培訓(xùn)后上崗”的管理塬則。讓
員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本崗位火災(zāi)危險(xiǎn)性。懂得預(yù)防火災(zāi)的方法。懂得滅火的措施）。“四會(huì)”（會(huì)報(bào)火警。會(huì)使用滅火器材。會(huì)處理事故。會(huì)自救逃生）的消防常識(shí)。這樣保證員工上崗后。對(duì)本崗位的消防安全責(zé)任和任務(wù)有全面的了解。為酒店的業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、部門(mén)員工消防安全工作培訓(xùn)
我部員工定期進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全教育的形式和內(nèi)容上要豐富多彩。推陳出新。使安全教育具有知識(shí)性、趣味性。寓教于樂(lè)。員工在參與培訓(xùn)活動(dòng)中受到教育和熏陶。在潛移默化中強(qiáng)化安全意識(shí)。逐步形成“人人講安全。事事講安全。時(shí)時(shí)講安全”的氛圍。使員工逐步實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍。并通過(guò)切合實(shí)際的安全知識(shí)和安全技能的培訓(xùn)進(jìn)一步升華到“我會(huì)安全”的境界。堅(jiān)持預(yù)防為主。先期治理。確保防范措施到位。
3、各部門(mén)分區(qū)負(fù)責(zé)人消防安全培訓(xùn)
根據(jù)酒店消防安全要求每叁個(gè)月對(duì)全酒店各區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)。我部已分批對(duì)各分區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行消防安全管理培訓(xùn)。并剖析廣州全年的火災(zāi)案例。共同研討事故案例。吸取案例教訓(xùn)。并結(jié)合我酒店實(shí)際工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改正。
四、狠抓安全隱患的檢查整改
酒店安全工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把安全檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對(duì)工作環(huán)節(jié)中的“危險(xiǎn)源點(diǎn)”和事故隱患緊盯不放。為了保證安全檢查踏實(shí)、務(wù)實(shí)、真實(shí)，明確檢查人必須對(duì)檢查過(guò)程、檢查專(zhuān)案、整改結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；實(shí)行無(wú)約定檢查，檢查不打招唿、不聽(tīng)匯報(bào)、不講成績(jī)，隨時(shí)抽查，專(zhuān)找問(wèn)題，對(duì)未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視為無(wú)效檢查；推行“對(duì)口”檢查，提倡各部門(mén)互相尋找工作中難以察覺(jué)的疑難雜癥。建立自查責(zé)任制，推行當(dāng)班員工對(duì)事故隱患“誰(shuí)在崗、誰(shuí)檢查，誰(shuí)發(fā)現(xiàn)、誰(shuí)報(bào)告，誰(shuí)漏查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的六誰(shuí)責(zé)任制，讓隊(duì)員成為安全防范的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處置。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)成相關(guān)部門(mén)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)徹底整改到位，對(duì)由于技術(shù)和客觀(guān)塬因一時(shí)無(wú)法整改的，均采取了嚴(yán)密的防范措施，置于可控的范疇。在全年工作中。因安全管理制度健全。我部查處和整改多處消防隱患。
在今后的工作中。我們緊貼安全管理的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題。深入調(diào)研。從根子上查塬因。管理上找不足。機(jī)制上拿對(duì)策。為安全生產(chǎn)管理提供準(zhǔn)確的導(dǎo)向和正確的思路。提高綜合防御能力。
保安部年度工作總結(jié)4
保安部工作要求
一、上班提前十分鐘集合開(kāi)會(huì)，對(duì)一般崗的工作提出要求。（自身形象，車(chē)輛指揮，車(chē)輛登記，接班事項(xiàng)，外來(lái)人員的控制等）
二、領(lǐng)班每天查崗五次，吃放時(shí)間由領(lǐng)班替崗隊(duì)員不得替崗吃飯。
三、各崗位吃放時(shí)間不得超過(guò)十五分鐘。
四、各崗位在任何情況下不得離開(kāi)崗位，如有特殊情況需要離崗由領(lǐng)班替崗，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
五、在01崗值班期間有車(chē)輛進(jìn)入酒店區(qū)域，值班人員必須跑步跟隨車(chē)輛指揮到停車(chē)位，并作好記錄。
六、發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題車(chē)輛及時(shí)通知客人，或通知本崗位負(fù)責(zé)人，如有發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行的，一切后果有值班人員負(fù)責(zé)，因在崗位值班期間造成工作失誤，不按照酒店的規(guī)章制度執(zhí)行的一切后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
七、后院值班人員對(duì)海鮮島停放的車(chē)輛及酒店的設(shè)施設(shè)備負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)有人為損壞必須當(dāng)場(chǎng)阻止，并扣留當(dāng)事人，通知領(lǐng)班或中控。如未盡職盡責(zé)損壞的物品由當(dāng)班人負(fù)責(zé)賠償，并嚴(yán)肅處理。
八、后院值班隊(duì)員03崗，在值班時(shí)間對(duì)進(jìn)入后院的人及出門(mén)的物品車(chē)輛進(jìn)行檢查記錄。
九、小區(qū)值班人員，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)執(zhí)勤。
十、在酒店區(qū)域內(nèi)任何人或車(chē)輛給酒店的財(cái)產(chǎn)造成損失的，當(dāng)班保安必須將當(dāng)事人或車(chē)輛扣留，并按照酒店規(guī)定賠償，除夜值班經(jīng)理通知放行除外。
十一、下班后由領(lǐng)班對(duì)一班崗進(jìn)行講評(píng)，（對(duì)值班期間車(chē)輛記錄情況，自身要求情況，車(chē)輛指揮，外來(lái)人員控制，交接班等）
保安部年度工作總結(jié)5
一、出入登記
我和其他幾位同事一起負(fù)責(zé)xx小區(qū)的保安工作，彼此輪班，所以有時(shí)候我守前門(mén)，有時(shí)候守后門(mén)。在數(shù)年的工作當(dāng)中，我認(rèn)識(shí)了小區(qū)里面的人，彼此出入也會(huì)微笑的打招呼，偶爾遇到陌生人進(jìn)來(lái)，都是要求進(jìn)行登記的，像快遞，外賣(mài)的騎手等，只要是新面孔，都是要例行詢(xún)問(wèn)確認(rèn)的。如果是業(yè)主確認(rèn)過(guò)是認(rèn)識(shí)的，也可以不用登記放行，但是單獨(dú)來(lái)的陌生人，無(wú)論是訪(fǎng)友或者事務(wù)性的工作，都通知業(yè)主確認(rèn)之后才放行，或者必須登記。一年工作下來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)盜竊的現(xiàn)象，小區(qū)內(nèi)部的業(yè)主也沒(méi)有丟失物品。
二、例行巡查
每日只要不是守門(mén)的時(shí)間，我都會(huì)和同事一起進(jìn)行例行的巡查工作，上一年發(fā)現(xiàn)x單元的消防通道堆積了很多雜亂物品，我們也及時(shí)聯(lián)系業(yè)主處理；消防設(shè)備的檢查方面發(fā)現(xiàn)有一個(gè)消防設(shè)備有生銹的現(xiàn)象，我們也及時(shí)處理了。各個(gè)單元的門(mén)鎖，呼叫裝置今年上一年都沒(méi)有出現(xiàn)異常的情況。在和物業(yè)其他工作同事的配合方面，我們積極幫忙處理物業(yè)垃圾，在綠化方面也是如果有沒(méi)處理好的，及時(shí)上報(bào)。監(jiān)控設(shè)備上一年進(jìn)行了統(tǒng)一的維護(hù)。一些位置有改動(dòng)的，也及時(shí)處理，避免出現(xiàn)監(jiān)控盲點(diǎn)。
三、要改進(jìn)的
雖然工作的時(shí)間比較長(zhǎng)，但是保安工作是一個(gè)需要我們時(shí)刻都保持著警惕，時(shí)刻都需要細(xì)心來(lái)做好的工作，上一年的這段時(shí)間里，雖然日常保安工作做好了，但是還是出現(xiàn)了一次業(yè)主和快遞員發(fā)生糾紛的情況，我們接到通知過(guò)去處理，事情已經(jīng)鬧得有點(diǎn)兒大了。而在監(jiān)控的時(shí)候，卻沒(méi)有及時(shí)的發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，所以導(dǎo)致后續(xù)有些麻煩，如果我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，盡早的處理，可能業(yè)主和快遞員的糾紛問(wèn)題不會(huì)鬧得那么大，也能大家一起講理得到妥善的解決。還有在外來(lái)車(chē)輛占領(lǐng)了小區(qū)業(yè)主的`車(chē)位一事上，我們也是沒(méi)有去及時(shí)的處理，在外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入我們小區(qū)的時(shí)候，沒(méi)有給予一些提醒，導(dǎo)致后面業(yè)主要停車(chē)的時(shí)候卻沒(méi)有位置，引起了業(yè)主的不滿(mǎn)。
這些事情雖然不多，但是也是我們保安工作沒(méi)做好導(dǎo)致的，要在下一年的工作里改進(jìn)，監(jiān)控上不能偷懶，需要仔細(xì)，和外部人員溝通方面要講詳細(xì)，并確認(rèn)沒(méi)有影響到業(yè)主的生活。下一年來(lái)了，我們的保安工作還在繼續(xù)，要把工作繼續(xù)做好，該改進(jìn)的改進(jìn)好。
保安部年度工作總結(jié)6
20xx年保安部在賓館各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在其他部門(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了賓館各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作；以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jī)。總體來(lái)說(shuō)，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長(zhǎng)避短，繼往開(kāi)來(lái)為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1.治安安全
賓館安全是賓館經(jīng)營(yíng)最基本的保證，與賓館的發(fā)展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅(jiān)持按照賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動(dòng)對(duì)于賓館重要設(shè)施和重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，以確保安全無(wú)事故。為了確保賓館安全，部門(mén)制定了一系列工作計(jì)劃和安全應(yīng)急方案,這些安全應(yīng)急方案對(duì)于賓館安全工作起到很好的效果。我部對(duì)于員工明確職責(zé)，從思想上讓每個(gè)隊(duì)員繃緊“安全“這根弦，確定安全工作重點(diǎn)區(qū)域，在東雷分局的指導(dǎo)下，從每一個(gè)環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。在今年的八月份，時(shí)值北京奧運(yùn)會(huì)的召開(kāi)，我們與某分局緊密配合，嚴(yán)格按照既定方案摸排、檢查，并按照上級(jí)要求每周一向公安分局匯報(bào)一周安全情本文轉(zhuǎn)載自 www.yzbxz.com 一枝筆寫(xiě)作網(wǎng)況，得到了上級(jí)好評(píng)。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、娛樂(lè)種類(lèi)全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內(nèi)部培訓(xùn)入手，本著無(wú)論什么原因，以客人總是對(duì)的為原則，再仔細(xì)詢(xún)問(wèn)情況，盡量滿(mǎn)足客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，對(duì)于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開(kāi)，實(shí)在不行扭送公安機(jī)關(guān)，避免人員損傷，全年配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷(xiāo)組織控制人員2名。
在維持賓館秩序方面，部門(mén)先從門(mén)口車(chē)輛停放開(kāi)始。利用每周一、三、五的學(xué)習(xí)，觀(guān)看教學(xué)碟片，每周二、四外聘交警進(jìn)行車(chē)輛指揮培訓(xùn)，規(guī)范員工執(zhí)勤動(dòng)作，有效地保證了門(mén)前車(chē)輛停車(chē)入位，有序進(jìn)出，為賓館的經(jīng)營(yíng)營(yíng)造了良好的外部環(huán)境。再在內(nèi)部加大巡邏力度,對(duì)閑雜人員、可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)跟蹤、清理，同時(shí)又在重點(diǎn)部位加裝監(jiān)控設(shè)備，大大改善了內(nèi)部安全環(huán)境。這使賓館的安全秩序有了明顯提高。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，年度賓館無(wú)事故、未發(fā)生治安刑事案件，確保了賓館的正常經(jīng)營(yíng)。
2.消防安全
安全責(zé)任重于泰山，消防工作始終都是賓館工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃本文轉(zhuǎn)載自 www.yzbxz.com 一枝筆寫(xiě)作網(wǎng)，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，在今年3月份對(duì)全館的滅火器材進(jìn)行了年檢及加壓維護(hù)，6—9月份對(duì)賓館的消防應(yīng)急設(shè)施及時(shí)更換和補(bǔ)裝確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。東區(qū)改造成貴賓樓以后，賓館高度重視消防安全，對(duì)于貴賓樓消防設(shè)施進(jìn)行了全新配置，并于今年十月份進(jìn)行了消防驗(yàn)收且通過(guò)了驗(yàn)收。針對(duì)賓館現(xiàn)狀我們制定了詳細(xì)可行的滅火預(yù)案、疏散應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)積極與臨渭消防隊(duì)聯(lián)系，6月份對(duì)我館進(jìn)行了消防滅火演練。全年共組織了六場(chǎng)次的消防安全培訓(xùn)，四次消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)人員達(dá)到300余人次。今年11月中旬的一天，娛樂(lè)部員工雷利正在搞保健衛(wèi)生，突然聞到了一股焦糊味，而且漸漸濃烈。因?yàn)槠綍r(shí)接受過(guò)培訓(xùn)，本能反應(yīng)有問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)。工程部保安部配合立即對(duì)于該包間進(jìn)行檢查，最后在吊頂與樓層夾層之間發(fā)現(xiàn)了焦糊味發(fā)生點(diǎn)，原來(lái)是電線(xiàn)老化接地產(chǎn)生高溫引起的燃燒。危險(xiǎn)源找到了，隱患及時(shí)排除了，使一場(chǎng)災(zāi)害消除在萌芽狀態(tài)。由于做了大量細(xì)致防控工作，本年度賓館消防安全狀況良好，未發(fā)生消防安全事故。
保安部年度工作總結(jié)7
x年x商場(chǎng)在市(縣)局的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化公司內(nèi)部改革，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍素質(zhì)的培養(yǎng)。一年來(lái)，商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)、完善管理、培訓(xùn)、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面都取得一些成績(jī)，服務(wù)質(zhì)量得到了社會(huì)的認(rèn)可，目前公司有員工x余名，服務(wù)客戶(hù)單位達(dá)x多家。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、著力打造先進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)的核心力量
企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的不竭動(dòng)力。威遠(yuǎn)公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開(kāi)優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化，公司工會(huì)積極組織人員撰寫(xiě)了企業(yè)文化手冊(cè)，深刻解讀企業(yè)文化的內(nèi)涵，并印制成冊(cè)，分發(fā)到每個(gè)保安員手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。樹(shù)立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進(jìn)的企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，公司工會(huì)在全體保安員中大力組織“弘揚(yáng)企業(yè)文化、樹(shù)立理想信念，爭(zhēng)做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛(ài)企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強(qiáng)的美好愿望，增強(qiáng)了企業(yè)的核心力量。
二、全面開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)提高全員綜合素質(zhì)
為切實(shí)增強(qiáng)保安員組織紀(jì)律觀(guān)念，提高全體人員的綜合素質(zhì)，積極轉(zhuǎn)變保安服務(wù)工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的保安形象，形成爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，20xx年x月初開(kāi)始，公司集中開(kāi)展了一次作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)。公司副經(jīng)理親自特制定作風(fēng)紀(jì)律整頓工作實(shí)施方案、撰寫(xiě)作風(fēng)紀(jì)律整頓學(xué)習(xí)材料，并帶頭學(xué)習(xí)，建立談心制度，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。
通過(guò)學(xué)習(xí)、自檢、查擺，寫(xiě)心得體會(huì)，進(jìn)行自我剖析，改變員工隊(duì)伍中的消極思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，保安員的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅(jiān)持周例會(huì)，要求機(jī)關(guān)工作人員每月寫(xiě)工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問(wèn)題，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
三、健全崗勤隊(duì)伍管理機(jī)制充分發(fā)揮骨干帶頭作用
完善崗勤大隊(duì)管理。崗勤大隊(duì)通過(guò)對(duì)所有的客戶(hù)單位進(jìn)行走訪(fǎng)，了解保安員的思想和工作動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶(hù)單位的反饋意見(jiàn)，及時(shí)解決保安崗位上出現(xiàn)的問(wèn)題，重新調(diào)整和編排八個(gè)崗勤中隊(duì)，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，發(fā)揮崗位中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)職務(wù)的職能作用，公司本著“公開(kāi)、公平、公正”的評(píng)選原則，實(shí)行中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)競(jìng)聘、推薦上崗制，并明確職務(wù)工資的作用。重新編排中隊(duì)，規(guī)范服裝標(biāo)志佩戴、保安員編號(hào)等。
通過(guò)此次整改，保證了基層管理人員的素質(zhì)，極大地發(fā)揮了基層負(fù)責(zé)人的崗位職能作用。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)，中隊(duì)長(zhǎng)每半月上報(bào)一次所管轄中隊(duì)各班組保安工作情況，以及處理問(wèn)題的方式方法和結(jié)果;及時(shí)上報(bào)所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過(guò)這些舉措，使得崗勤大隊(duì)各中隊(duì)、班組無(wú)論是工作、紀(jì)律、思想上都有很大改觀(guān)，增強(qiáng)了隊(duì)伍凝聚力，確保崗勤隊(duì)伍的穩(wěn)定、安全、無(wú)事故發(fā)生。
四、拓展保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)揮各部門(mén)職能作用做好輔警工作
為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會(huì)治安防控體系建設(shè)和社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略中，更好地為社會(huì)提供安保服務(wù)。20xx年x月份，將公司原服務(wù)中心并入技防服務(wù)中心，成立技防服務(wù)中心，開(kāi)展報(bào)警平臺(tái)業(yè)務(wù)。迅速完善公司安保服務(wù)功能。技防中心基礎(chǔ)設(shè)施從x月末開(kāi)始正式投入運(yùn)營(yíng)到現(xiàn)在有x個(gè)月時(shí)間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報(bào)警戶(hù)x家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程x處。并得到了社會(huì)的認(rèn)可，前景看好。
這一年來(lái)，公司雖然取得了一些成績(jī)，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊(duì)伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊(duì)伍穩(wěn)定方面還需進(jìn)一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。
保安部年度工作總結(jié)8
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
20xx年工作即將結(jié)束，回顧全年工作的同時(shí)我們將滿(mǎn)環(huán)信心，齊心協(xié)力地開(kāi)創(chuàng)20xx年安全保衛(wèi)工作新篇章，我部承擔(dān)著第一輸油處調(diào)度中心及福潤(rùn)住宅小區(qū)各區(qū)域的治安，消防，及物業(yè)秩序維護(hù)與安全管理及會(huì)議培訓(xùn)中心來(lái)訪(fǎng)接待，會(huì)議安保等各項(xiàng)關(guān)系財(cái)產(chǎn)安全及人生安全等各項(xiàng)工作任務(wù)。這一年中，在會(huì)議中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持，強(qiáng)有力的帶領(lǐng)下及各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)我部門(mén)全體安保人員團(tuán)結(jié)一致，共同努力，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提供了強(qiáng)有力的安全保障，基本完成20xx年度中心下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)我部一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來(lái)年的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短再創(chuàng)安全保衛(wèi)新局面，現(xiàn)將一年來(lái)我部具體工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年區(qū)域安全保衛(wèi)狀況
我部共有安保人員28人，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行處及中心下達(dá)的有關(guān)規(guī)定和決策，緊緊圍繞，會(huì)議培訓(xùn)中心“樹(shù)快捷品牌，創(chuàng)精品酒店的工作理念，按照八化，五字，五心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保會(huì)議培訓(xùn)中心，順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障”為宗旨。全年來(lái)未發(fā)生重大治安案件，及群體性的事件，未發(fā)生盜竊火災(zāi)事故，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)會(huì)議及接待安全保衛(wèi)任務(wù)次，高級(jí)別重要接待1次，通過(guò)我部全體保安人員，的共同努力，隊(duì)伍建設(shè)不斷規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，為中心順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，和安全保衛(wèi)及中心日常經(jīng)營(yíng)秩序提供了強(qiáng)有力的保障。
二、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范
我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)技防與人防結(jié)合，加強(qiáng)各個(gè)區(qū)域，重點(diǎn)部位，施工裝修點(diǎn)，會(huì)議場(chǎng)所內(nèi)外的安全巡查及門(mén)崗這一重點(diǎn)關(guān)口的守衛(wèi)及管理。
1、實(shí)行重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑地點(diǎn)跟蹤管理的原則。堅(jiān)持以預(yù)防為主，主動(dòng)控制，措施得力，對(duì)中心門(mén)崗及福潤(rùn)門(mén)崗這一重點(diǎn)關(guān)口實(shí)行主管，隊(duì)長(zhǎng)代班制，杜絕管理空位，加強(qiáng)值班人員的督促管理，工作流程服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及糾正，對(duì)進(jìn)入院區(qū)施工，裝修等作業(yè)的人員進(jìn)入前嚴(yán)格落實(shí)施工人員進(jìn)入管理規(guī)定。經(jīng)詢(xún)問(wèn)后上報(bào)部門(mén)經(jīng)理及值班經(jīng)理聯(lián)系施工部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并登記后發(fā)施工人員許可證佩帶進(jìn)入，巡邏保安跟蹤管理，對(duì)區(qū)域內(nèi)庫(kù)房，財(cái)務(wù)室，天燃?xì)忾y，水源井，及易發(fā)案區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)管理，高密度不間斷巡查，并在以上各重點(diǎn)區(qū)域設(shè)置了簽到本，使巡查簽到落到實(shí)處，全年共接待來(lái)訪(fǎng)2137人次。
2.嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯，全年開(kāi)展部門(mén)管理人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)40課時(shí)，使管理人員的業(yè)務(wù)水平有了較高的提升有效保證了隊(duì)伍的正規(guī)化管理。
3.建立超前防范體系，建立健全來(lái)訪(fǎng)人員接待流程，門(mén)崗值班制度，車(chē)輛出入確認(rèn)檢查登記制度，外出物品檢查制度，巡邏巡查規(guī)定等一系列制度措施，防止被盜等各類(lèi)事故的發(fā)生。
4.加大巡邏檢查力度，以重點(diǎn)部位巡查為核心，其它區(qū)域全面性巡查，采取不定時(shí)不間斷定線(xiàn)，交叉式巡邏巡查，白班突出車(chē)輛引導(dǎo)停放，不文明現(xiàn)象提示制止，物業(yè)秩序維護(hù)，突發(fā)事件防范處理，夜班突出防火防盜，長(zhǎng)流水，長(zhǎng)明燈的關(guān)停提示，對(duì)施工點(diǎn)的跟蹤，監(jiān)管及進(jìn)入送貨，辦事等外來(lái)人員的管理，及時(shí)有效排除各種安全隱患，并配合其它部門(mén)作好節(jié)能降耗工作，全年共開(kāi)展巡邏巡查8750人次，發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題64件。
5.加強(qiáng)消防安全工作，消防安全是我部常抓不懈的重要工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)月度消防安全大檢查，節(jié)前消防安全大檢查，會(huì)議前會(huì)議場(chǎng)所室內(nèi)外消防安全檢查。周檢安全檢查，日巡邏兼顧性巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)整改。全年共開(kāi)展內(nèi)部各類(lèi)消防檢查次，接受未央消防大隊(duì)及第八安全監(jiān)督站，消防安全檢查x次，打鐵還需自身硬，定期對(duì)保安員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，組織部門(mén)消防演練場(chǎng)次，并對(duì)中心全員開(kāi)展消防安全知識(shí)培訓(xùn)場(chǎng)次，嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主，防消結(jié)合這一總體方針。
6.加強(qiáng)中心大門(mén)口及院區(qū)，福潤(rùn)小區(qū)內(nèi)的車(chē)輛停放管理，所有當(dāng)班人員以禮儀熱情主動(dòng)為第一原則，做到了車(chē)到人近，車(chē)走人送，請(qǐng)字開(kāi)頭，謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放整齊有序美觀(guān)，對(duì)于每一輛進(jìn)入車(chē)輛確認(rèn)后放行前指定停車(chē)位，告知行進(jìn)路線(xiàn)，門(mén)崗保安與巡邏車(chē)輛保安及時(shí)溝通進(jìn)入車(chē)輛動(dòng)態(tài)及車(chē)位停放杜絕胡亂指揮，對(duì)于告知停車(chē)位，停車(chē)標(biāo)準(zhǔn)后仍亂停亂放的司機(jī)，保安禮貌文明禮貌勸告，糾正停放，杜絕強(qiáng)硬指揮，全年共引導(dǎo)指揮車(chē)輛停放臺(tái)。
三、狠抓服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立中心形象窗口
服務(wù)質(zhì)量是酒店業(yè)的生命力，一年來(lái)我部嚴(yán)格按照中心制定的工作理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合部門(mén)的實(shí)際及保安服務(wù)行業(yè)對(duì)安全防范方面“多層次，多形式”的需求。把保安服務(wù)質(zhì)量水平作為一項(xiàng)中心業(yè)務(wù)來(lái)抓。牢固樹(shù)立并維護(hù)好中心的形象“窗口”。
四、大力加強(qiáng)隊(duì)伍自發(fā)建設(shè)、提高隊(duì)伍執(zhí)行力。
我部把加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)作為重中之重來(lái)抓，高素質(zhì)的保安隊(duì)伍對(duì)于有效保障中心各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)具有重大意義。
1、強(qiáng)化隊(duì)伍培訓(xùn)，提升整體業(yè)務(wù)水平。一支過(guò)硬的保安隊(duì)伍，是做好各項(xiàng)安全工作的重要保證，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持抓隊(duì)伍素質(zhì)的提高，在人員配備上，我們嚴(yán)格篩選，合理搭配。全年來(lái)，由于保安行業(yè)人員流動(dòng)性大，我部先后新招保安人，及時(shí)為保安隊(duì)伍補(bǔ)充了新的的血液。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們高度重視隊(duì)伍綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員入職后進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，內(nèi)容含蓋儀容儀表、行為規(guī)范、工作質(zhì)量、出勤、思想教育、器材操作使用、制度學(xué)習(xí)、消防知識(shí)等各個(gè)方面的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照部門(mén)每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)時(shí)間執(zhí)行集體培訓(xùn)，并由隊(duì)長(zhǎng)主管負(fù)責(zé)員工值崗時(shí)的一對(duì)一培訓(xùn)，雙管齊下使新員工能盡快獨(dú)立上崗操作，對(duì)員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，耐心教導(dǎo)，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)、堅(jiān)持不隱瞞，及時(shí)逐級(jí)上報(bào)部門(mén)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，以此為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支拉得出打得響有較強(qiáng)執(zhí)行力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍，全年共組織培訓(xùn)70場(chǎng)140課時(shí)參加受訓(xùn)保安1498人。
2、抓制度建設(shè)，工作規(guī)范有序，全年來(lái)我部完善了一系列實(shí)用有效的規(guī)章制度，對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度規(guī)范行為，用制度保證工作任務(wù)的完成。每周五15：30――17：30召開(kāi)一次部門(mén)周工作例會(huì)，總結(jié)當(dāng)周工作中存在的問(wèn)題回顧當(dāng)周工作，安排下周工作，使各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)能在萌芽狀態(tài)中得到解決。
五、工作中存在不足。
1、培訓(xùn)力度不夠、培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單、缺失計(jì)劃性，影響服務(wù)質(zhì)量，受保安行業(yè)人員流動(dòng)性大的影響，我部員工流失率也不容樂(lè)觀(guān)，所招員工素質(zhì)參差不齊，系統(tǒng)性全面培訓(xùn)無(wú)法開(kāi)展，基層管理人員培訓(xùn)力度不夠，方式簡(jiǎn)單，并存在培訓(xùn)無(wú)針對(duì)性，培訓(xùn)效果不明顯，這些需要我們?cè)?0xx年度大力加強(qiáng)此方面的工作。
2、門(mén)衛(wèi)值班巡邏方面我們不可否認(rèn)在日常工作中仍存在一些值班不盡責(zé)，巡邏不到位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)等一系列工作不到位違紀(jì)違規(guī)行為，這些違紀(jì)違規(guī)影響到了部門(mén)的整體工作的推進(jìn)，針對(duì)以上問(wèn)題我們今年采取了應(yīng)對(duì)措施，如在監(jiān)控故障不能存儲(chǔ)錄像的這幾個(gè)月，我們?cè)谝恍┲攸c(diǎn)區(qū)域巡查必經(jīng)之地，設(shè)置了簽到本，要求巡邏人員，巡查必須簽到，并要求隊(duì)長(zhǎng)、主管每日必須檢查簽到，這一舉措有力的控制了巡查不到位、漏巡、不巡等違紀(jì)現(xiàn)象。
3、儀容儀表，行為規(guī)范管理，儀容儀表方面存在佩戴不全、制服不干凈整潔、女員工不化淡妝等現(xiàn)象，行為方面存在值班時(shí)看報(bào)、玩手機(jī)等現(xiàn)象，針對(duì)這些問(wèn)題，我們加強(qiáng)了員工的教育，并組織開(kāi)展了考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，以制度進(jìn)行規(guī)范約束，達(dá)到“治病救人”的目的。
六、20xx年工作打算
20xx年即將來(lái)臨，為了確保該年度安全保衛(wèi)工作高效有序順利開(kāi)展，為順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加大管理力度，調(diào)動(dòng)保安人員工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育，不斷提高保安員工作素質(zhì)，提高部門(mén)整體工作水平，堅(jiān)持落實(shí)每周一、三15：30――17：30的培訓(xùn)、訓(xùn)練。不斷提高保安的業(yè)務(wù)技能及處理各類(lèi)突發(fā)性公共安全事件，提高全體保安人員防范、處置事故的能力。
3、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，落實(shí)工作責(zé)任制，加大安全檢查力度，在日常安全巡查，在各類(lèi)安全大檢查中發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門(mén)，并日?qǐng)?bào)形式報(bào)送當(dāng)日值班經(jīng)理。
4、加強(qiáng)與各部門(mén)安全工作的溝通協(xié)調(diào)，做好會(huì)議接待的安保工作。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
今后的工作要求會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作，在思想觀(guān)念上不斷改進(jìn)，在工作質(zhì)量上不斷提升，在工作方法上不斷創(chuàng)新。全體保安人員為樹(shù)立中心良好形象盡職盡責(zé)。
以上是我部全年來(lái)的工作總結(jié)，有認(rèn)識(shí)不到，做的不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。
保安部年度工作總結(jié)9
根據(jù)酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)所提出的安全工作目標(biāo)，同時(shí)也為了嚴(yán)格貫徹酒店“預(yù)防為主，安全第一”的工作指導(dǎo)方針，本部在20xx配合酒店制定的合理配崗，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化服務(wù)，同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流工作任務(wù)的要求下，更進(jìn)一步做好酒店各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、日常工作
保安部從三月份進(jìn)入酒店施工現(xiàn)場(chǎng)值班，當(dāng)時(shí)酒店現(xiàn)場(chǎng)到處都在施工人員較多，較亂，我部保安員在此期間值班，當(dāng)時(shí)天氣較冷，無(wú)法入住，我部人員每天上班十二小時(shí)，發(fā)揚(yáng)了保安部不怕累不怕苦的精神。當(dāng)時(shí)由于我部保安員不足，從保安公司簽訂16人，配合我部做好安全管理工作。
四月初制定酒店各種規(guī)章制度，完善酒店安保工作具體細(xì)節(jié)，增加外保公司人員16名，每天在酒店大堂崗每天進(jìn)出人員的查證工作，鑰匙接收接管，組織保安員熟悉酒店的地理位置，崗位值班情況，培訓(xùn)基本上崗業(yè)務(wù)技能。4月13日，我部保安員李小龍?jiān)谘惨晻r(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)施工單位庫(kù)房門(mén)已鎖，無(wú)人，但里面未斷電，有人用電飯鍋?zhàn)鲲垼也苛⒓赐ㄖ┕挝磺伴_(kāi)門(mén)處理斷電，避免了一次安全事故的發(fā)生。
五月份酒店開(kāi)業(yè)在即，工作量較大，人員不足，我部為了很好地完成酒店開(kāi)業(yè)期間的工作，所有保安員幾乎都沒(méi)有休息，對(duì)酒店的消防，安全各個(gè)問(wèn)題進(jìn)行徹底大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，上報(bào)確保酒店開(kāi)業(yè)期間的安全保衛(wèi)工作，井然有序的展開(kāi)。
二、消防工作
從四月份低我部進(jìn)入中控室值班以來(lái)，發(fā)現(xiàn)主機(jī)問(wèn)題較多，及時(shí)與工程部，消防安裝維保公司聯(lián)系解決，組織消防廠(chǎng)家給所有保安員培訓(xùn)消防主機(jī)操作知識(shí)，多次配合消防局人員對(duì)酒店消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決處理。5月15日酒店聯(lián)合屬地消防支隊(duì)舉行了消防演習(xí)，消防培訓(xùn)，使酒店員工知道遇突發(fā)時(shí)間后，怎樣報(bào)警，怎么撲救，怎么疏散，逃生。消防演習(xí)效果較好。
三、培訓(xùn)和訓(xùn)練
1、培訓(xùn)工作，由于保安員工作能力參差不齊，為了更好的勝任工作崗位，在此期間，我部每周開(kāi)會(huì)一次，對(duì)上崗發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總，培訓(xùn)，提高保安員的上崗工作要求。
2、訓(xùn)練工作，部門(mén)每周的訓(xùn)練計(jì)劃，組織人員進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)保安巡查如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如何報(bào)警，怎樣使用消防器材，上崗期間注意事項(xiàng)。
四、下半年工作計(jì)劃
1、牢抓防火、防盜，確保酒店安全。
2、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。
3、靈活處理各種糾紛，維護(hù)保障酒店良好秩序。
4、組織酒店員工分批，進(jìn)行消防，安全知識(shí)培訓(xùn)，使所有員工遇突發(fā)事件不慌不亂，知道如何去報(bào)警，撲救，安全工作。
5、認(rèn)清部門(mén)工作中的幾點(diǎn)不足，針對(duì)性地做好以下幾項(xiàng)：
（1）隊(duì)員形像素質(zhì)需要進(jìn)一步提高；
（3）提高部門(mén)工作效率和質(zhì)量，爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定；
（4）消防工作還需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門(mén)會(huì)針對(duì)不足之處，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
保安部年度工作總結(jié)10
回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1、組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)。現(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
2、制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門(mén)崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。
3、宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀(guān)看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1、滅火機(jī)過(guò)期失效。2、廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書(shū)，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習(xí)、管理
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì)議。充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班xxx在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被拉開(kāi)。當(dāng)時(shí)對(duì)面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對(duì)我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī)。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì)議上大力表?yè)P(yáng)了領(lǐng)班xxx，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì)更大，會(huì)直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至?xí)䦟?duì)我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。
保安部年度工作總結(jié)11
回顧部門(mén)20xx年上半年度安全工作,具體總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)安全管理，完善安全制度，明確分工落實(shí)責(zé)任，安全管理工作有序開(kāi)展。
我部依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，在兄弟部門(mén)大力支持下，積極制定安全防范措施，健全安全管理制度。同時(shí)加強(qiáng)安全巡視檢查頻率和員工培訓(xùn)力度，從根本上提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和整體素質(zhì)水平。并針對(duì)部門(mén)運(yùn)作中發(fā)現(xiàn)的各種安全問(wèn)題，及時(shí)制定整改計(jì)劃，落實(shí)隱患整改制度。明確分工落實(shí)責(zé)任，確保安全工作時(shí)時(shí)有人抓，事事有人管。通過(guò)不斷努力，部門(mén)安全工作整體運(yùn)行平穩(wěn)，半年內(nèi)無(wú)安全事故及安全隱患發(fā)生。安全管理工作有序開(kāi)展。
二、健全消防安全管理制度，制定消防設(shè)施點(diǎn)檢計(jì)劃及整改制度，各種消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
消防管理部門(mén)對(duì)酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“安慶地區(qū)消防安全重點(diǎn)單位”，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。針對(duì)酒店樓層多、范圍廣，消防設(shè)施設(shè)備管網(wǎng)復(fù)雜、設(shè)備較多等情況，我部積極對(duì)酒店各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保所有員工均能熟練掌握各種消防設(shè)施設(shè)備的操作方法及基本故障排除，同時(shí)制定完善的消防設(shè)施設(shè)備每月點(diǎn)檢計(jì)劃和點(diǎn)檢表格，落實(shí)點(diǎn)檢及存檔制度，確保各種消防設(shè)施設(shè)備狀態(tài)良好。
同時(shí)，部門(mén)制定完善的消防安全隱患巡查及隱患整改制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排專(zhuān)人跟進(jìn)整改，并檢查整改落實(shí)及達(dá)標(biāo)情況，確保消防安全無(wú)小事。
三、狠抓工作落實(shí)，強(qiáng)化員工管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步向前推進(jìn)。
因酒店地理位置距縣城有三公里，招聘專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富的員工相對(duì)較難。針對(duì)多數(shù)隊(duì)員是初次涉足酒店或安保行業(yè)，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)，禮節(jié)禮貌不佳服務(wù)意識(shí)缺失等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我部積極的對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)管理，并嚴(yán)格部門(mén)初、中級(jí)管理人員的責(zé)任意識(shí)和督導(dǎo)監(jiān)管意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，做好傳、幫、帶等模范帶頭作用，強(qiáng)化員工管理力度，激勵(lì)先進(jìn)，鞭笞落后，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范管理，常抓不懈，努力營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。通過(guò)不斷努力，部門(mén)員工整體工作表現(xiàn)均有較大改觀(guān)。
四、存在問(wèn)題。
1、安全教育力度還不夠，安全管理有待進(jìn)一步的加強(qiáng)和規(guī)范。
2、少數(shù)員工安全防范意識(shí)差，有麻痹思想。
3、員工服務(wù)意識(shí)仍欠缺，有待進(jìn)一步不斷提高。
五、下步打算。
上半年，安全工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但與酒店領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的關(guān)心與支持是分不開(kāi)的。安全工作無(wú)小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，我部要時(shí)刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對(duì)上半年存在的問(wèn)題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭(zhēng)把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，好的方面也要繼續(xù)保持。部門(mén)全體人員將繼續(xù)努力，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)的安全。
保安部年度工作總結(jié)12
新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。
20xx年是大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據(jù)董事長(zhǎng)提出的“立足市場(chǎng)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長(zhǎng)期穩(wěn)定的.發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作總結(jié)。
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部員工三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。
今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅(jiān)守在第一線(xiàn)。在中旬，又遇“云娜”等一系列臺(tái)風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，直到臺(tái)風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。
員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對(duì)象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對(duì)于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。
我們?cè)谧龊脼榭头⻊?wù)的同時(shí)，也做好對(duì)內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項(xiàng)文體娛樂(lè)活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節(jié)電力專(zhuān)場(chǎng)演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿(mǎn)完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。
我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓(xùn)意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。
我部門(mén)對(duì)酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對(duì)容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對(duì)餐廳、廚房等處的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。在巡查過(guò)程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。
一年來(lái)，我們加強(qiáng)了對(duì)酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測(cè)、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠(chǎng)家保持密切聯(lián)系，配合廠(chǎng)家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛(ài)護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛病;對(duì)期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對(duì)重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏(yíng)得了多項(xiàng)榮譽(yù)。工作總結(jié)。
年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門(mén)響應(yīng)酒店工會(huì)的號(hào)召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工徐峰、鄭海峰分別獲得了第一和第四名，由我部派代表參加的藍(lán)球比賽獲得了第五名的優(yōu)異成績(jī)。為酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。
六、積極配合酒店完善iso質(zhì)量管理體系和iso境管理體系的認(rèn)證工作。
在今年年初，經(jīng)過(guò)外審組的最后評(píng)定，我酒店已正式通過(guò)雙體系認(rèn)證。一年來(lái)，我部門(mén)嚴(yán)格按照認(rèn)證工作中的《服務(wù)監(jiān)控控制程序》要求，認(rèn)真進(jìn)行三級(jí)質(zhì)檢制度，為內(nèi)部的管理工作提供了真實(shí)、有效的參考信息，提高了廣大員工對(duì)環(huán)保意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，減少了水電資源的浪費(fèi)，降低了化學(xué)危險(xiǎn)物品的污染，杜絕各類(lèi)不安全事故，減少了物品的耗用等，出現(xiàn)了良好的局面。雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)!
保安部年度工作總結(jié)13
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷
首先，xxx身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，多位領(lǐng)導(dǎo)曾幾次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)們都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
二、工作上的創(chuàng)新
商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，就成了我們不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。因此，我們?cè)诠ぷ髦校M量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力：
1.工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望；
2.思想觀(guān)念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀(guān)念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉(zhuǎn)變；
3.在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正常化；從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心；
三、全體隊(duì)員的共同努力
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈悾櫲缶郑瑹o(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
四、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
1.由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
2.我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；
3.工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。往后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難但不畏困難，將迎難而上，將工作做到最好。
保安部年度工作總結(jié)14
一、護(hù)衛(wèi)隊(duì)工作
20xx年xx后，護(hù)衛(wèi)隊(duì)精神面貌較差，思想懶散，通過(guò)一個(gè)月的大力整頓與培訓(xùn)之后，使護(hù)衛(wèi)隊(duì)員工軍事素質(zhì)大大提高，法律意識(shí)增強(qiáng)，紀(jì)律性、工作作風(fēng)都得到質(zhì)的改善。員工也深刻認(rèn)識(shí)到公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)理念，令領(lǐng)導(dǎo)管理起來(lái)得心應(yīng)手，整支隊(duì)伍煥然一新。護(hù)衛(wèi)隊(duì)三個(gè)班長(zhǎng)的責(zé)任心強(qiáng)，員工的工作積極性高。
(在此，我們不能只記成績(jī)，遺忘不足。20xx年x月xx日下午，網(wǎng)絡(luò)會(huì)所旁的斗毆事件，護(hù)衛(wèi)隊(duì)員沒(méi)能及時(shí)將情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及派出所，導(dǎo)致“xxx”冷飲店一員工受輕傷。此事件雖說(shuō)不大，但讓護(hù)衛(wèi)隊(duì)的形象在商家心目中大大降低，該事件刷新了我的工作思路，改變了我管理工作的重心，我把商家的人生安全擺在了突出的位置，護(hù)衛(wèi)隊(duì)絕不允許這樣的事件重演。)
二、車(chē)管中心工作
1、上一年車(chē)管中心業(yè)績(jī)不高，員工素質(zhì)良莠不齊，車(chē)主投訴較多，如：車(chē)輛指揮手勢(shì)、禮節(jié)禮貌、著裝、場(chǎng)地衛(wèi)生等方面存在的問(wèn)題。通過(guò)整頓和培訓(xùn)，在短時(shí)間內(nèi)車(chē)管中心的整體面貌就有明顯的改觀(guān)，業(yè)績(jī)明顯提高。
2、車(chē)管中心在xx年總共發(fā)生突發(fā)事件x起(多為車(chē)輛擦掛、車(chē)主醉酒鬧事、車(chē)主之間的矛盾)，在員工的靈活斡旋下，以及派出所和交警隊(duì)的通力協(xié)助下，事件均得到圓滿(mǎn)處理。
3、好又多、國(guó)美、嘉年華這三個(gè)商家員工人數(shù)眾多，非機(jī)動(dòng)車(chē)較多，起初由于管理不善，停放混亂，在經(jīng)理的策劃與親自指揮下，通過(guò)更換停車(chē)牌、劃車(chē)位線(xiàn)等措施，使之有序化，合理化，減輕了車(chē)管的壓力。總體來(lái)講，車(chē)管中心這一年的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、消防控制室的工作
公司在20xx年x月份組織消防控制室員工參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，提高其消防法律法規(guī)意識(shí)、安全責(zé)任意識(shí);公司與維保單位簽約，協(xié)同維保公司對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。回顧這一年繁忙的工作，我們?cè)凇皠?chuàng)品牌企業(yè)，做三門(mén)峽一流”的號(hào)召下，不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，提高員工綜合素質(zhì);樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀(guān)念;精簡(jiǎn)流程，提高效率;節(jié)能降耗，濃縮開(kāi)支。
展望未來(lái)，我將查漏補(bǔ)缺，完善自我;我將讓公司的經(jīng)營(yíng)理念融入到每個(gè)員工的血液里，帶出一支工作能力強(qiáng)、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的隊(duì)伍;我將以更飽滿(mǎn)的熱情投入到新一年的工作當(dāng)中;我將向領(lǐng)導(dǎo)交出一份更優(yōu)秀的答卷!**物業(yè)必將會(huì)有更輝煌的成績(jī)!說(shuō)句題外話(huà)，本人“長(zhǎng)于帶兵，拙于文筆”，此總結(jié)不免有言不盡意之失。
在此，我懇請(qǐng)xx物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工對(duì)我工作中的不足和失誤提出批評(píng)，讓我在新的一年里能更好地為商家服務(wù)，也讓我個(gè)人的管理水平得到提高。值此xx到來(lái)之際，每位領(lǐng)導(dǎo)及員工身體安康，吉祥如意!
保安部年度工作總結(jié)15
新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績(jī)。總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長(zhǎng)敝短，特對(duì)今年工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：
一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。
20xx年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)20多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。
二、建立健全績(jī)效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實(shí)行績(jī)效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門(mén)結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識(shí)。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門(mén)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。我部門(mén)還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。
雖然過(guò)去的一年我們部門(mén)在各方面取得了可喜的成績(jī)，管理水平得到了極大的提高，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。所有這些問(wèn)題和不足，都有待于我們今后認(rèn)真地思考和總結(jié)改進(jìn)。
回顧了20xx年一年來(lái)的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢(shì)形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！
【保安部年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
保安部年終工作總結(jié)11-02
保安部年度工作總結(jié)范文03-31
酒店保安部年度工作總結(jié)03-04
酒店保安部年終工作總結(jié)08-05
保安部一年保安工作總結(jié)12-29
物業(yè)保安部的工作總結(jié)05-07
保安部物業(yè)工作總結(jié)03-11
保安部年終工作總結(jié)五篇10-26
精選保安部年終工作總結(jié)4篇04-12
【精選】保安部年終工作總結(jié)4篇04-05