運營轉正工作總結（通用10篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的運營轉正工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
運營轉正工作總結 篇1
尊敬的公司領導，你好。
我叫xx，畢業xx商業服務學院，自xx年x月xx日成為公司的試用員工已近1年。在這近1年的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在各級領導的教導和培養下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這一年來的思想、工作、學習情況作簡要匯報。
一、工作情況
在崗試用期間，我在運營公司總經部學習工作。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在崗試用期間，我主要做了以下工作：
1、公文管理：文件的流轉、閱辦嚴格按照企業規章制度及標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的`時效性。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2、行政費用管理：每月定期上交更新手機通訊錄、運營話單打印，并每月定期統計員工手機話費通訊情況，及時將話費資金發放，并建立電子臺賬并保留簽字原件，做到賬賬相符；每半年統計運營公司工會福利發放人員，并就未及時發放人員補發工會福利，留存紙質版簽字原件。
3、合同用印及控股團委報銷：處理xx年運營公司合同評審、角簽、用印等8份，其中，運營合同4份，團委合同4份，及控股團委的費用報銷。
4、公司內部宣傳：發布20年運營公司OA新聞25篇，其中，調試部門新聞1篇，檢修部門新聞18篇，中心試驗室新聞4篇，團隊建設新聞5篇，定期對OA新聞歸檔統計。
5、會務管理：各種會議召開及時通知相關人員參加，提前處理好會議召開環境，會議結束后整理會場，空調關、燈滅、會場干凈整潔。會前做好會議簽到，會后按要求編寫會議紀要，并各部門會簽后提交公司領導簽字。
6、企業文化活動積極參與：xx年以來積極參與了第一屆五四活動的協調工作、xx年感動xx、xx年運營公司團隊建設活動的協調工作、運營公司組織觀看辛亥革命博物館和辛亥革命、第一屆“陽光xx杯”籃球聯賽等多項活動的協調工作、xx年元旦晚會及春節聯歡晚會的抽獎券、頒獎牌制作及協作組織工作，為企業文化建設、凝聚力工程出了一份力。
7、運營公司宣傳制作：xx年春節聯歡晚會道具設計4張，其中，抽獎券一張、頒獎牌三張、邀請函制作及協作組織工作；運營公司評審會指示牌；運營公司辦公樓門牌制作，運營公司三樓和五樓需更新的門牌共15張；運營公司高管層名片設計和制作。
8、幫助集團團委制作宣傳展板：xx年五四青年文化節活動收集整理各系列公司提供的青年、標兵、團干資料、照片并按順序整理打印成冊，并制作五四青年文化節展板8張；xx年第一屆“陽光xx杯”籃球聯賽，制作比賽評分表展板1張，比賽展板4張和“陽光凱迪杯”籃球聯賽紀念相冊一本。
二、學習情況
現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到運營公司的時候，對公司的一切都感到新奇。因為我學的不是行政專業，所以對行政事物管理知識知道的也有限，但是在領導的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了公司的流程。
xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，對于其他部門的說話上沒有注意，事情的輕重緩急沒有分清楚，在寫作方面還有待加強。
1、個人修養、基本素質需要進一步提高。
2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。
3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。
4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。
5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
這是我的第二份工作，這1年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
運營轉正工作總結 篇2
時間過得真快，轉眼來到公司已經近一個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。
在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有一個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。
這一個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過一個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業規劃方向。
看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
來到公司已經有一個多月的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解，現申請轉正。
初到公司的主要工作公司網站運營工作，主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網，完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料，并且國貿網絡的正常運作，所有問題都在第一時間解決。
另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設備正常運行。
首先，在業務方面，通過一個多月的旁聽見習，專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練，對于一般業務有了較為完善的了解，并基本掌握；將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中，在實踐中不斷發現問題，解決問題，同時盡自己所能地為客戶提供專業的服務，獲得了客戶的良好評價，同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領導、師長，與同事在業務上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的心，去與戰友們共同面對每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長，不斷的系統更新和活動推出，另自己也能公司的每一步成長，我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事，面對不斷出現的壓力，我也能夠永遠以一種積極的態度去面對，對待客戶永遠保持耐心、真誠，因為我相信客戶與我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，度工作總結就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后，我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足，對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中，我一定會不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰，爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務，為公司的發展盡一份力。
時間過得真快，轉眼來到公司已經一個月了。我的工作崗位是商品運營規劃專員。實習期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的業務能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結：
1、通過日常工作的學習和積累，使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。通過不斷地請教和學習，慢慢地了解了公司網站的.構架及運營規劃，運營部月熟悉后臺系統的操作，和各種日常運營方法，掌握網站頁面單品及活動的更新上線、統計銷售數據，及時了解全網、頻道的銷售進度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃，根據全網營銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當下時令對應季類的商品品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃，揚長避短，及時發現和改進自身的缺陷和不足，不斷地學習好的運營方法和思，發展自己，向更高一級的運營規劃人才，早日成為獨當一面的運營人員。
經過自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業務的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！
運營轉正工作總結 篇3
直播帶貨已成電商發展新風口，為了培育網絡直播人才，進一步拓展農特產品營銷渠道，讓更多企業和商家搭上網絡直播經濟快車。
7月23日至25日，由延長縣電子商務公共服務中心聘請明靜、徐超兩位專業講師，對全縣電商企業、合作社、建檔立卡貧困戶、創業個人、服務站負責人等從業人員進行為期3天的網絡直播帶貨技能培訓。
明靜講師講解了農副產品賬號人設打造，如何拍攝優質作品及手機剪輯軟件教學，小店開通、商家號優勢解析，第三方平臺解析、小店商品類目及售賣方法，快手小店的手機端操作等內容。
明靜：微商千人團隊聯合創始人，直播短視頻拍攝剪輯實戰專家。
徐超講師講解了新人漲粉的方法及作品推廣技巧，熱門作品的六要素，直播準備商品價格體系設計，直播間賣貨的20種方法，直播腳本、直播復盤等內容。
徐超：培訓優秀電商主播3000余人，直播短視頻電商實戰專家。
本次培訓講師們運用專業的直播及短視頻帶貨技能，以實戰演練的'方式授課，學員們以分組形式，跟隨老師們的課程安排完成了短視頻拍攝剪輯制作，直播實戰演練等。
各組間相互學習，相互促進，在一個半小時的直播實戰演練中實時下單量40余件，不僅鼓舞了學員們的士氣和積極性，也為后續的直播帶貨奠定了良好的基礎和開端。
直播演練結束后，培訓老師及工作人員根據各組的實戰成績進行排名并分別給予了現金獎勵，活躍了學員們的學習積極性，同時也營造了良好的發展氛圍。
運營轉正工作總結 篇4
時光飛逝，進入公司工作xx年了。原來業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。現從以下幾部分講：
第一部分：自己介紹
我是公司的倉庫保管員：我是xx年進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。
第二部分：人力的合理安排和運用
1：人力的安排
我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業盡量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。
3：人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
第三部分：貨物的管理
做好倉庫的'管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，
B：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
C：貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數和枚數)
D：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一：部品的管理
1：部品的入庫作業
2：部品的出庫作業
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫作業
相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是xx產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于“先進先出原則”
2：成品/出口品的出庫作業
成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。
為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數。
第四部分：設備的管理和衛生工作
一：設備管理
倉庫現有設備：
倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。
二：衛生工作
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
第五部分：自己學習和總結
每天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業務知識和掌握專業技能;交流，了解，吸取他們的經驗;學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。
運營轉正工作總結 篇5
從六月開始我便開始了時長三個月的工作。
首先我覺得要從面試這一塊兒說起，這一部分相對而言還是蠻重要的。我從老師開始說要工作后便開始搜尋工作信息。首先思索的是自己要找的是什么崗位的工作，設計我是不太行的，所以不太情愿去通常的廣告公司。我始終都比較喜愛新媒體，認為新媒體的進展前景很大，能玩轉線上的廣告也很厲害，所以確定工作去做新媒體運營。先在知乎看如何找工作的，下載了五八同城、boss直聘、工作僧等一系列APP，然后整體用下來感覺BOSS直聘相對好用些，在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學著如何做一份美麗的簡歷，讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時也會帶上一份，雖然后面發覺許多公司會要求當場寫簡歷，但有預備總歸是好的。
我當時一共容許面試四家公司，但在第三家時當場就容許了會在他家工作。其實在面試也是對一家公司的初步探究。第一家公司是一家主要做房地產廣告的公司，人事是個比我年長幾歲的小姐姐，她問了我一些專業的`問題，如今看來我覺得自己當時的回答特別差勁，然后她說回去等通知。兩天過去了沒有等到通知，我便知道了自己沒被聘上，于是又開始了找下一家。
第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個集合性廣告公司，人事跟我說我的工作內容就是在他們的公眾號里插入商家的軟文廣告，但在對話中我覺得人事連各部門的職責都不是很清晰，不免對這個公司產生了些許懷疑。下午我接著去了第三家。面試時我已經基本摸清了聘請者會問些什么問題，也就新媒體這個媒介與他產生了一番強烈溝通，發覺跟公司的理念比較契合，日常工作也是經營微信公眾號、微博號、寫策劃案、做海報等與專業吻合的事情，于是雙方爽快地對彼此應允了上班的請求。
去上班的第一個星期基本上都是在熟識公司的產品，我們公司主要是做線上和線下課程，類似于網絡公開課那種。公司的結構分為人事部、技術部、銷售部和網絡運營部。網絡運營部有兩個新媒體編輯、兩個做動漫的、一個剪視頻的、一個做搜尋引擎優化，分工比較合理有序。剛開始部門經理就讓我們查資料、看文件，然后把每天的收獲寫下來給他做總結。我在查看了我司全部的自媒體平臺后還去看了同類型商家的制作，給經理提出了一些改良方法，他還是對我挺滿意的。我也最終得到了認可，于是晚上回去時仍會與他做一些工作閱歷上的溝通，對于剛出來的我而言，工作進度遠遠趕不上其他人，于是只能用下班后的時間來彌補。
運營轉正工作總結 篇6
時光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的配合下，確保了公司網絡的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎上，繼續群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結如下：
（一）、20xx年工作重點回顧和存在的問題
一、工作重點回顧
1、軟件和數據庫管理方面
（1）合理安排軟件使用流程并制定相關規范，及時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的`也在最短時間內解決。
（2）定期對數據庫進行維護、備份，對數據庫的系統問題、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決。
2、網站平臺管理方面
全面加強公司4個門戶網站（明杰集團官網、贏家環保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網、贏家汽拆網站）的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統的管理工作，是電子商務部的工作重點，根據公司的實際情況不定期發布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。
在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。
3、網絡管理方面
網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣，包括網站和公司收車業務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題
1、軟件和數據庫管理方面：部分設備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。
2、網站平臺管理方面：公司動態活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現場真實的展現在了網絡人面前，這是網站不可或缺的一部分。
3、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。
（二）、20xx年工作重點和計劃
一、概述
20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。
二、工作重點和計劃
1、軟件和數據庫管理方面
（1）加強設備的檢修和保養，對潛在有威脅的設備進行及早處理。
（2）改善現有的數據備份機制進行升級，對重要數據再此進行異地自動備份。
（3）完善工作流程和操作規范，配合各部門完善和監督操作的措施，從數據管理，病毒防范管理，網絡系統操作流程開始規范。
（4）在繼續完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。
2、網站平臺管理方面
網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，完成對網站診斷、優化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯系與溝通，以保證各部門資源及可發布信息能達到最優整合，使網站形象與公司形象達到統一。
針對我公司的4個網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
（1）監控網站整體運行正常，一旦出現特別，立即解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。
（2）主要是每個網站的公司動態更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。
（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網絡管理方面
我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。
（1）對公司網站進行全面分析了解，全面加強網站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求，精心設計，加強推廣。
（2）全方位的進行網絡推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣，多箭齊發，樹立明杰集團形象。
運營轉正工作總結 篇7
本人工作認真、細心，責任心和進取精神強，勤懇、不知疲倦，對工作有極大的熱情；積極學習新的知識和技能，注重自己發展和進步，平時在休息時間通過學習提高自己的綜合素質。目前正在學習SEO優化和網頁制作知識，以期將來學以致用，與公司共同進步。在過去的三個月里，在領導和同事的熱情幫助和關心下，我取得了一些進展。通過對網站的更新、修改和維護，我對網站涉及的業務流程有了更好的了解！完成了第三期和第四期電子雜志的制作，對電子雜志的排版和制作過程中模板的使用有了更好的了解！日常工作中維護騰訊和新浪的官方微博，對企業微博的運營推廣有更深入的了解。
總的來說，我認為我還有以下缺點和不足：
第一，團隊還沒有完全磨合；
二是工作的主動性還不夠，工作的預見性和創造性還不夠，離領導的要求還有一定的間隔；
第三，公司的業務還沒有完全熟練，等等。
在以后的工作計劃和學習計劃中，我會更加嚴格要求自己，虛心向其他領導和同事學習。我相信憑借我高度的責任感和自信，我一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面都有更大的進步。
根據公司的規章制度，試用期滿三個月的員工可以被聘為公司的全職員工。所以我特意向公司申請：希望根據我的工作能力、態度和表現，給予合格的'評價，讓我成為正式員工。
我來這里工作，最大的收獲就是在專業素養、思想水平、業務素質、工作能力等方面都得到了極大的提升和提高，這也鼓勵我在工作中不斷前進和提高。我明白企業的美好未來取決于每個人的努力創造。相信在全體員工的共同努力下，企業的美好未來會更加輝煌。在今后的工作中，我會更加努力，不斷進步，希望上級領導批準確認。
運營轉正工作總結 篇8
xx保險xx分公司自成立以來，一直以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營策略上，非常注重管理、服務、業務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執行組長，中層干部任督察，負責指導、監督、考核、處罰。隨時發現客戶服務中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工實行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。
第二，強化制度，規范服務。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環節中，從而樹立統一規范的對外服務形象。加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。通過規范的服務和嚴格高效的管理，xx保險客戶服務中心始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造XX保險專業誠信的服務品牌。
今年以來，公司經理室繼續堅持業務發展與內部管理并重，實現了兩手抓、齊抓共管的管理模式，帶領全體客服人員團結奮進。客戶服務管理取得了一定的成績，客戶服務水平也得到了根本性的提高。公司通過開展集中統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，推動從以政策為中心的服務向以客戶為中心的服務轉變，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司的可持續經營奠定了堅實的'基礎。客服部緊緊圍繞公司整體發展目標，在做好本職工作的同時進行服務創新，體現在以下幾個方面。
一是在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理，進一步完善相關管理制度。
從“強化內在素質，塑造外在形象”入手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊，必須有一支素質和技術過硬的服務團隊。今年以來，我部著力完善制度，通過加大制度執行力度，不斷強化服務考核，進一步提高客服人員的綜合素質。
強化服務意識，強化服務執行標準等方面對客服人員做一些強化培訓，加強現場監督考核，現場檢查，現場指導，并進行相應的處罰。通過一系列措施，柜面工作人員增加了操作的規范性，服務禮儀的執行也有了很大的提升，這也為我公司不斷提升服務水平打下了良好的基礎。
20xx年6月，總行舉行全國柜面人員資格考試。我部全員參加考試，9人考試合格，持證率70%。柜面人員全國系統考試，加強了客服人員專業知識的學習，提高了客服部門的服務質量。
二、加強對業務制度的學習，樹立執行觀念，保證制度的全面有效執行。
為進一步加強公司業務管理制度的執行力，從制度上為業務發展提供有力保障，客服部認真梳理和收集了分公司選取的一些需要客服人員加強的文件和制度，制定了加強業務管理制度執行力的工作和學習。根據學習情況，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式對相關業務管理進行全面系統的學習，并要求所有參與者做學習筆記、參加測試、撰寫學習心得。根據測試檢查情況，要求各相關崗位寫出整改報告。從自身做起，樹立強化風險意識，確保這項工作全面有效開展，切實提高了遵循制度、依法合規經營的自覺性。
運營轉正工作總結 篇9
保險分公司自成立以來，認真貫徹保監局關于服務體系建設和服務創新的指導精神，始終堅持把國家利益放在首位，注重社會責任和客戶利益。以下是保險運營人給大家的個人年終。
一是領導重視，組織有力。
xx保險分公司自成立以來，始終以“服務第一，客戶至上”為品牌定位和不懈追求。在公司的經營戰略上，非常重視管理、服務、業務的共贏，專門成立了客服公司領導小組，由總經理任組長，總經理助理任執行組長，中層干部任督察，負責指導、監督、考核、處罰。隨時發現客服工作中的問題和漏洞，及時有效地處理和解決，對出現服務質量問題的員工進行“輕、中、重”的處罰，確保服務渠道更加暢通，服務流程更加簡潔，為保證我公司的服務質量打下堅實的基礎。
第二，強化制度，規范服務。
以客戶為導向建立工作流程和制度是我們客戶服務工作的一大特色。我們堅持管理與服務相結合，一手抓管理，一手抓服務，最大限度地降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門現象，保證客服中心工作有序進行。建立客戶服務手冊，確定標準，明確權責，從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體要求。在與客戶的所有工作環節中，從而樹立統一規范的對外服務形象。
加強與總部和分公司部門的溝通協調，建立快速服務機制，及時解決對外服務過程中的問題和困難，提高服務效率和質量。xx保險客戶服務中心通過規范的服務和嚴格高效的管理，始終用自己的準則詮釋品牌和服務的意義。
貫徹“快捷、高效、誠信、規范”的工作思路，強化服務意識，深化服務體系建設，全力打造XX保險專業誠信的服務品牌。
會議結束前，總經理和副總經理做了重要講話。總經理語重心長地說，這次教育活動的目的就是讓你看清自己在哪里。你們是一線員工，和河企接觸最頻繁。你必須始終保持廉潔自律的工作作風，更好地為企業服務。這不僅是對我們的要求，也是對我們的關心。他說:“你們是農業發展銀行的未來，是最有活力、最有前途的團隊。希望你能充分發揮自己的聰明才智，在今后的工作中取得一流的成績！”。
認真整改落實。
1.提升服務理念拓展新企業。
隨著發行改革，業務范圍不斷擴大，業務種類增多。最近，在廳領導的安排下，我部對新疆三海保鮮庫、農墾乳業等7家新企業進行了調研，并建立了項目數據庫。
2.適應業務發展，增加業務知識。
隨著新企業的擴大和增加，我們面臨著許多新業務和新知識。最近我部和辦公室組織大家學習新出臺的管理辦法，銀行承兌匯票，貼現，國際業務等相關知識。
總經理王迪也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠的話語鼓勵著我們每一位客戶經理。
我做運營商的時間不長，和很多老手相比是新手。但這不是我能比別人差的理由。反而越是這樣，我要比別人花更多的精力和時間學習，才能跟上大家的步伐。剛加入xx平臺的時候，依靠自己吃苦耐勞、刻苦耐勞的態度，不僅熟悉了語音平臺的操作和處理流程，也對xx設備的整個操作流程有了更深入的了解，讓我在工作中更加得心應手。
但是，xxxx是為群眾服務的窗口。作為一名普通的客服代表，我需要了解一些簡單的技術和專業知識。更重要的是，我需要與客戶溝通，回答他們的詢問和問題。所以我更需要的是掌握全面的業務知識和良好的服務溝通能力。在平時的`工作中，我研究各種新業務、新知識、新活動，充分理解它們的精神，并牢記在心。對于一些基本的業務知識，我經常翻出來看看，這樣可以做到學以致用，熟能生巧。如果說業務知識是做菜的原材料，那么良好的服務和溝通能力就是熟練的廚師。只有高超的廚藝才能讓原料表現出良好的品質和口感，服務也是如此。如果你沒有良好的語言表達能力和溝通能力，無論你知道多少，掌握多全面，你都只能在茶壺里煮餃子——你不能把它倒進你的肚子里。因此，我積極參加組織的各種服務知識培訓，在網上學習相關服務和溝通技巧，并運用到服務工作中。
新部門客服。誠信，海爾總裁張瑞敏有一句名言:同等條件下，好的服務能贏得客戶或“創造”客戶；糟糕的服務會失去或“毀掉”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優質服務的靈魂。作為客服中心的一名普通員工，我會更加認真地去尋找差距，并借鑒其他“滿意窗口”的先進經驗，取長補短，讓自己在客服中心茁壯成長。以“打造群眾滿意的窗口號”為旗幟，以“您的滿意就是我的追求”為口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為宗旨”的方針，做好優質服務。自己管理，嚴格執行服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、辦好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；確保使用“請”、“您好”、“有什么可以幫您的”、“有什么可以幫您的”、“請稍等”等十九個文明服務日常用語。嚴禁使用服務“禁語”；微笑服務，給顧客留下親切、熱情、語氣柔和的好印象。同時，要注意各項規章制度的落實。除了做好學習之外，每個人都應該知道和記憶它們，并重點實施。強化內在素質，塑造外在形象，做好業務技能培訓。為適應“服務大局”的要求，我堅持定期利用工作之余的時間組織業務知識學習，開展崗位培訓活動，不斷提高業務技能。同時做好新同志的“傳、幫、帶”，爭取共同進步。與此同時，我們自身的素質也在不斷提高，用我們的優質服務樹立了一個優秀的服務品牌。
在與來電者交談的最初幾分鐘里，我積極傾聽來電者的信息，保持禮貌的態度，提高工作質量。在遇到投訴和反饋時，要了解來電者的所有要求，準確理解來電者的意思，抓住問題的中心，盡量避免談不重要的事情，并做好相關記錄，方便以后與用戶聯系，保障正常的工作狀態。也要做好事后回訪工作。當用戶表示不滿意的時候，我們要認真仔細的告訴他們，盡力為用戶排憂解難，做到客戶所急所想。
在不斷的學習中，我發現我的生活豐富了很多，也很精彩。本來沉默寡言，喋喋不休，以前總是被人遺忘，被大家認可。但是由于自身性格缺陷，也錯過了很多機會。所以在新的一天，我會再接再厲，做得更好。
時間過得真快！轉眼間，不知不覺已經在xx客服中心工作半年多了。回顧過去，展望未來，回顧這半年來的點點滴滴，博采眾長，對我來說，沒有最好，只有更好。
運營轉正工作總結 篇10
1賬號定位
（1）首先是賬戶形式；有很多類型，比如真人扮相、寵物、圖文、PPT、視頻剪輯……在這些形式中，分析出最適合你行業的類型來選擇。簡單來說，正版外觀和寵物的效果比其他類型要好，因為TikTok平臺本身就比較喜歡這樣的內容。
（2）類型：搞笑、劇情、評價、解說、干貨、榜單、技術等。在這里，我們也應該根據個人的實際情況和能力來選擇。不要以為情景喜劇擅長吸粉，爽就盲目選擇技術類。
（3）產業：食品、旅游、農業、農村和農民、教育、娛樂、科技、職場、美容等。正常情況下，如果你想成為一個TikTok人，你已經對這個行業有了一定的傾向，所以還是選擇這個方面比較好。
還有一種情況，剛起步的MCN機構想做好賬號，但行業還沒有確定。你需要和TikTok的其他大v溝通，先看看他們的意圖，如果他們沒有想法，那就選擇你最熟悉的領域。
寫完以上三點，你的觀眾畫像就出來了。
另外，你最好給出選擇這個職位的理由，這樣你就可以更容易理解它，讓你的賬戶更容易。舉個簡單的例子，賬號是基于我們自己的產品和實際情況，在推廣產品的同時，打造個人IP，方便以后攜帶其他產品。
2內容方向。
賬號定位后，再寫內容方向。這樣做的好處是更直觀，即使你的粉絲不太了解TikTok，他們也能理解你的賬號在運營時表達了什么。
（2）選題方向：看到定位后，粉絲肯定會好奇你的輸出是什么樣的，你應該告訴他一些方向。比如美容產品，是美容教程還是產品評測？最好最直觀的方式就是給粉絲看你的目標賬號，讓他們看同類型的作品。
內容：有些粉絲會覺得視頻越長越好，但事實并非如此。反轉一個視頻需要10秒黃金。什么是黃金10秒，就是你的前10秒。如果你錯過了，你可能會失去這個視頻。在播放速率的影響下，我們應該在充分表達自己內容的同時，盡可能縮短時長。
附句：顫音視頻剛發布時，播放量（播放率）、點贊量、評論量、轉發量。因此，為了提高播放速率，我們應該盡可能地控制時長。
3升職。
（1）視頻制作完成后，粉絲肯定會想看到搶眼的`數據，所以推廣絕對是必不可少的一項。
首先動員身邊的朋友進行點贊和評論，然后逐漸擴展到身邊的親朋好友。如果可能的話，你可以和你的粉絲，或者粉絲身邊的人溝通，把這個賬號正常化。雖然有些人在早期可能會拒絕，但這是最有效的方案。
（2）以我自己為例。去年我還是TikTok人的時候，微信好友至少有300個，我就讓微信好友評論一下。視頻發出后我的作品會有多少好評？至少100！其次，可以動員身邊的人和家人朋友幫你傳播視頻，然后適當給他們發紅包。最后，為竇計劃你自己的投票。當你聽了錢的話，心理上可能會不開心，但你要計劃好自己一個月有多少預算，能帶來多少曝光。當然，還有其他方法，但這取決于你想去哪里。對于運營來說，前期就是盡一切努力把你的數據做好。
4數據指標。
這里提到的數據指標指的是KPI，而不是你作為運營崗進行的數據分析。
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