員工月度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的員工月度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
員工月度工作總結(jié)1
一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，能夠說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名員工，我要做的工作有很多，但是我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作潛力也得到了很大的提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終持續(xù)了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的用心態(tài)度，綜合潛力顯著提高。
二、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象
嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。
三、用心工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，務(wù)必把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作；全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了用心作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策帶給了可靠依據(jù)。
四、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理
xx工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，但是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事潛力，急了就亂了。但是她說(shuō)這種潛力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。
五、人事管理方面
相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟�存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，但是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，但是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從那里面能夠看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的潛力。
六、個(gè)人方面的事情
這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了。但是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，但是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺男@出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎樣樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。
工作中雖然取得了必須成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階！
員工月度工作總結(jié)2
從x月初定下x月目標(biāo)以來(lái)，本人的營(yíng)銷工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了當(dāng)時(shí)自己設(shè)定的目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了能更好開(kāi)展工作，能讓自己在未來(lái)的工作中做出更好的成績(jī)，特對(duì)7月的工作進(jìn)行一個(gè)階段性的總結(jié)。
一、工作效率：
雖然上個(gè)月的基本目標(biāo)已經(jīng)完成，但是經(jīng)過(guò)客觀分析不難發(fā)現(xiàn)：x月的工作效率極其低下。很多時(shí)候一天x個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)做到的有效工作非常少。經(jīng)常性的將有效工作時(shí)間內(nèi)的工作拖到x個(gè)工作小時(shí)以外的時(shí)間去做，造成時(shí)間成本的極大浪費(fèi)和人員的極度疲勞。從這方面來(lái)看，在以后的工作中，合理分配有效時(shí)間就顯得尤為重要，在以后的工作中，要努力去協(xié)調(diào)有效時(shí)間，爭(zhēng)取在工作上能夠更高效。
二、新客戶的開(kāi)發(fā)：
作為一家銷售型公司的員工，如果在整整一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，都沒(méi)能開(kāi)發(fā)到一個(gè)新的客戶，這個(gè)問(wèn)題是非常嚴(yán)肅的。之前的三個(gè)月，因?yàn)橛腥ツ甑目蛻糍Y源的沉淀，所以會(huì)有部分的老客戶合作，但是當(dāng)老客戶都合作以后呢?或者現(xiàn)有資源都用完以后呢?面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的境況，值得我去認(rèn)真思考。而且目前我已經(jīng)隱隱感覺(jué)到了手中可用資源的有限性了。所以在未來(lái)的工作中需要合理分配時(shí)間，將新客戶的開(kāi)拓作為重點(diǎn)來(lái)抓。
三、后端沉淀：
一名優(yōu)秀的銷售人員就是優(yōu)秀業(yè)績(jī)的持續(xù)性。如果說(shuō)一個(gè)月能做公司第一，下個(gè)月做公司倒數(shù)第一。這樣的銷售人員絕對(duì)不能是一名合格的銷售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷售人員，就必須保持銷售業(yè)績(jī)的優(yōu)秀持續(xù)性。在這個(gè)問(wèn)題上目前困擾比較大，看看自己的業(yè)績(jī)，高低起伏非常不平衡。所以在以后的工作中，要努力去做，爭(zhēng)取能保持一個(gè)業(yè)績(jī)的持續(xù)性優(yōu)秀。而在獵頭行業(yè)，如果想保持每個(gè)月都能有穩(wěn)定的銷售額，那后端必須有充足的后勁給予支持。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是后端需要有一個(gè)穩(wěn)定的沉淀（保證每個(gè)月都能有2-3名人才到位）。只有這樣，才能成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷售人員。在這個(gè)方面的`能力在我身上顯的非常奇缺。在以后的工作中必須在這個(gè)問(wèn)題上做更多的努力。
目前經(jīng)過(guò)分析整理，發(fā)現(xiàn)自己在x月工作中嚴(yán)重不足的問(wèn)題有綜上所述的三點(diǎn)。在未來(lái)的工作中必須加倍努力，認(rèn)真克服。雖然問(wèn)題很嚴(yán)重，但是我堅(jiān)信，只要用心去做，努力去完善，在以后的工作中一定能做出更大的成績(jī)！
員工月度工作總結(jié)3
一、4月份完成的重要事項(xiàng)
1，服務(wù)部、前臺(tái)、超市、水吧，全員在外銷售會(huì)員卡。大家用自己休息的時(shí)間在外進(jìn)行銷售，你追我趕，誰(shuí)也不服輸?shù)木裰档镁磁澹蠹遗懦щy，學(xué)會(huì)動(dòng)腦，學(xué)會(huì)借力，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要，最終取得非常值得可喜的成績(jī)，在此恭喜部門PK獲勝的團(tuán)隊(duì)，前臺(tái)、超市、水吧部門，他們?cè)谠陬I(lǐng)隊(duì)韓經(jīng)理的高效帶領(lǐng)下，不僅獲得了公司獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)金500元，還個(gè)人收獲到高低不等的提成，這也是管理層針對(duì)淡季如何從側(cè)面增加大家收入的特別考慮。特別表?yè)P(yáng)那些團(tuán)隊(duì)的佼佼者，他們的成績(jī)有目共睹，他們的狀態(tài)和執(zhí)行力值得我們所有人學(xué)習(xí)，他們超越自己，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的精神令人尊敬。何剛作為服務(wù)部的新人，雖然部門PK落后了，但他是服務(wù)部銷售會(huì)員卡成績(jī)排前的，埋沒(méi)不了他的付出和成果，他的狀態(tài)和做事的決心值得高度肯定。劉婷同樣是前臺(tái)的新員工，盡管沒(méi)能拿到第一，但也是以銷售60張的卓越成績(jī)排在整個(gè)公司第二名，她為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在步行街給陌生人去推銷，這種膽量和自信值得我們所有人學(xué)習(xí)，同時(shí)他也用結(jié)果證明了他的能力。黃敏以85張的優(yōu)異成績(jī)，當(dāng)之無(wú)愧的成為整個(gè)公司的銷售冠軍，同時(shí)她還是4月份最佳銷售優(yōu)秀員工，如此算來(lái)黃敏4月份總收入過(guò)5000。此次我們對(duì)外銷售會(huì)員卡，共銷售652張，耗時(shí)19天，除去提成共為公司額外創(chuàng)收7755元，其實(shí)我們不只是為了創(chuàng)收才銷售會(huì)員卡，更重要的是積累會(huì)員和進(jìn)行品牌的宣傳和推廣。
2，推進(jìn)服務(wù)部工作崗位職責(zé)的重新分配。完全落實(shí)到，崗位提成到個(gè)人，崗位責(zé)任到個(gè)人，衛(wèi)生質(zhì)量到個(gè)人，開(kāi)源節(jié)流到個(gè)人，相互協(xié)作，從而達(dá)到責(zé)任明確，實(shí)現(xiàn)提高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，提升個(gè)人能力的目的。
3，月初庫(kù)管反映老鼠多，很多貨品都已報(bào)損，顧客也反映蟑螂多，我們?cè)跈z查衛(wèi)生時(shí)也有發(fā)現(xiàn)，如是我們既時(shí)聯(lián)系了專業(yè)人員進(jìn)行了處理，目前效果良好，費(fèi)用也很低只有1700元一年，樓下是500一個(gè)月，如果大家再發(fā)現(xiàn)蟑螂多，老鼠多請(qǐng)及時(shí)向我反映。
4,3月底4月初電梯多次出現(xiàn)故障，經(jīng)檢查，原因主板、變頻器出現(xiàn)故障，此項(xiàng)工作由曾經(jīng)理全權(quán)對(duì)接，現(xiàn)已維修好，還完成了對(duì)兩臺(tái)電梯20xx年度的年檢，同時(shí)維保合同也正在簽訂當(dāng)中，預(yù)計(jì)一個(gè)星期將落實(shí)
5，考察微官網(wǎng)的搭建，經(jīng)過(guò)往返2次長(zhǎng)沙的深入了解，特別建議公司對(duì)微官網(wǎng)投入使用，搭建成功可實(shí)現(xiàn)在線預(yù)訂、在線支付、電子會(huì)員卡和傳統(tǒng)卡片會(huì)員卡一體化管理，能順應(yīng)當(dāng)下方便支付，線上甄別、選擇的趨勢(shì)，能提高工作效率，能增加與顧客之間的粘度，能科學(xué)、精準(zhǔn)的管理會(huì)員檔案，進(jìn)行維護(hù)和營(yíng)銷，對(duì)接更容易，能走在行業(yè)的前端，如果公司支持我們將盡快完成，并將計(jì)劃為了大力宣傳推廣此功能，我們會(huì)在5月份策劃大型活動(dòng)方案1例，以提高5月進(jìn)客量，提高超市酒水銷售，擴(kuò)大微官網(wǎng)宣傳使用為目的，同時(shí)也需要投入1-2萬(wàn)廣告費(fèi)用
6，對(duì)講機(jī)不能按要求規(guī)范的使用，一直以來(lái)是我們老生常談的一個(gè)問(wèn)題，但4月初我們所有管理層經(jīng)過(guò)商議決定，由劉明專項(xiàng)落實(shí)此項(xiàng)工作，現(xiàn)在再也沒(méi)有佩戴對(duì)講機(jī)不戴耳機(jī)的現(xiàn)象了，為什么要求佩戴對(duì)講機(jī)必須佩戴耳機(jī)？為了減少對(duì)講機(jī)損壞，以前對(duì)講機(jī)被摔，被掉進(jìn)廁所的情況很多，現(xiàn)在有了很大程度的減少，在某些時(shí)候?qū)χv機(jī)外音不方便在顧客面前傳播，也是這樣要求的重要原因之一，對(duì)此大家多支持劉明的工作，在此我對(duì)劉明的成績(jī)做出高度的肯定，同時(shí)大家還需要在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，多尊重對(duì)方，多禮貌，忙的時(shí)候多理解，就、決不允許在對(duì)講機(jī)里傳播吵架、不耐煩的話語(yǔ)！
二、開(kāi)源節(jié)流
1，3月15日至4月20日水電費(fèi)28855元，是至20xx年12月以來(lái)近40個(gè)月的新低，雖然已經(jīng)有很明顯的控制成效，但我覺(jué)得只要我們大家提高人走燈滅的意識(shí)，還能控制的更好
2，套餐成本控制部分，炒貨成本支出3187元，鹵味成本支出3582元，合計(jì)支出6769元，對(duì)比同期袋裝花生，瓜子、薯片、鍋巴、浪味仙不低于8500元，鹵味不低于10000元，保守計(jì)算4月份不低于節(jié)省120xx元，按此計(jì)算我們將實(shí)現(xiàn)年節(jié)省15萬(wàn)以上
3，易耗品控制部分，大卷紙用84卷，檫手紙用33包，洗手液用22瓶，保潔部門在程阿姨的帶領(lǐng)下，在易耗品控制方面成績(jī)明顯，大垃圾袋用22捆，84消毒液用111瓶，按使用數(shù)量計(jì)算用量過(guò)大，同時(shí)我們保潔阿姨們也需要考慮到洗手間84消毒液氣味重，下午洗手間經(jīng)常沒(méi)紙這些情況
三、業(yè)績(jī)與銷售
1，4月份下午場(chǎng)帶客1112批，晚場(chǎng)1522批，晚晚場(chǎng)609批，總帶客3243批，其中團(tuán)購(gòu)1095批，占比34%，為什么我要把這個(gè)比例整理出來(lái)？我是想告訴大家以后線上銷售是趨勢(shì)，我們必須順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變思維，后面我會(huì)著重給大家講我們?cè)诮哟⒎⻊?wù)線上顧客做得不足的方面，必須提高認(rèn)識(shí)
2，會(huì)員卡銷售835張，這里面有兩個(gè)極端需要關(guān)注一下，4月6日只有8張，4月30日64張，平均每天28張，收入16708元，按此計(jì)算我們20xx年將多增加純利14萬(wàn)，多增加1萬(wàn)會(huì)員
3，公司月銷售額完成一等級(jí)，距離二等級(jí)只差2萬(wàn)非常可惜
4，前臺(tái)部門韓經(jīng)理需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成儲(chǔ)值任務(wù)223000，實(shí)際完成211900，差11100元完成任務(wù)，韓經(jīng)理需從個(gè)人提成中扣除800元，前臺(tái)應(yīng)多協(xié)助韓經(jīng)理完成部門任務(wù)，韓經(jīng)理對(duì)大家是發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)護(hù)，什么事情都是先為大家考慮，然后再考慮自己
5，服務(wù)部門劉主管需帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成啤酒銷量9000瓶，實(shí)際完成10871瓶，完成任務(wù)，周主管需完成啤酒銷量9000瓶，實(shí)際完成9603瓶，完成任務(wù)
6，前臺(tái)個(gè)人銷售最佳是黃敏儲(chǔ)值合計(jì)52300，辦會(huì)員卡217張
7，服務(wù)部個(gè)人銷售最佳是劉勇杰，促銷提成酒水銷量533瓶，服務(wù)類型酒水銷量是1565瓶，洋酒1瓶，茶水銷量113杯，果盤包含套餐22份
8，營(yíng)銷部門經(jīng)理李志需完成個(gè)人訂房任務(wù)20xx0，未完成任務(wù)，按約定需從業(yè)績(jī)提成中扣除1000元
9，水吧銷售大果盤13份，中果盤981份，半價(jià)大果盤45份，半價(jià)中果盤67份，果盤合計(jì)銷售1106份。清茶1289杯，菊花茶261杯，檸檬紅茶9杯，鐵觀音12杯，茶水合計(jì)銷售1573杯，水吧除去套餐共收現(xiàn)金18095元
四、考勤，人事
1，嚴(yán)格落實(shí)排休制度，目的為了合理的安排全員休假，在人員編制緊張的要求下實(shí)現(xiàn)生意清淡時(shí)多休，忙時(shí)少休甚至不休，既能提高效率也能平衡大家工作量，真正達(dá)到勞逸結(jié)合
2，完善每日輪休制度，是為了非高峰期公平休息，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避脫崗現(xiàn)象
3，據(jù)李經(jīng)理統(tǒng)計(jì)報(bào)給我的數(shù)據(jù)4月份除開(kāi)點(diǎn)名遲到全員無(wú)一例遲到，早退，請(qǐng)假，這是非常難得的表現(xiàn)，望大家繼續(xù)保持
4，4月份我們沒(méi)有新入職的員工，3月份入職的同事恭喜大家到今天都已經(jīng)通過(guò)一個(gè)月的試用期，4月份我們是滿編，在此期間我們有3名同事離職，有因表現(xiàn)不好被勸退的，也有自己提出辭職的
5,4月底服務(wù)部趙青松經(jīng)管理層開(kāi)會(huì)決議，調(diào)超市收銀，超市是公司核心部門，要求責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心認(rèn)真，反應(yīng)靈活，趙青松是歌庫(kù)為數(shù)不多的老員工，對(duì)此次調(diào)動(dòng)也是認(rèn)真考量過(guò)的，望趙青松能不負(fù)期望，團(tuán)結(jié)超市所有成員，一起做得更好
五、各部門問(wèn)題
1,4月份機(jī)房共添加新歌9133首，包含替換的老歌，收集顧客需添加的歌曲只有260首，反應(yīng)出我們?cè)谑占櫩头答伔矫孢�做得不夠，望各位管理層對(duì)應(yīng)自己部門制定出具體工作計(jì)劃，近期服務(wù)器多次出現(xiàn)包廂卡歌現(xiàn)象，已經(jīng)比較嚴(yán)重影響顧客體驗(yàn)感，應(yīng)高度重視，近期頻繁更換3t硬盤達(dá)15塊費(fèi)用達(dá)11400元，數(shù)據(jù)服務(wù)器反應(yīng)慢已經(jīng)嚴(yán)重影響超市，前臺(tái)工作效率。
2，超市貨品不夠新穎，增添的新品不多，成列需要加強(qiáng)
3，散裝小吃的供應(yīng)銜接需更加順暢，分工明確，責(zé)任明確，更加快捷方便
4，前臺(tái)超市需盡快到位工作服統(tǒng)一
5，服務(wù)部主動(dòng)促銷意識(shí)需加強(qiáng)，雖然現(xiàn)在提成到個(gè)人但很多包廂都消費(fèi)不理想甚至沒(méi)有，二次促銷的意識(shí)也需增強(qiáng)，還沒(méi)有達(dá)到像前臺(tái)推銷會(huì)員卡的那種狀態(tài)
6，重點(diǎn)要講的就是團(tuán)購(gòu)差評(píng)增多，線上消費(fèi)是當(dāng)下趨勢(shì)，隨著支付寶，微信各支付平臺(tái)的普及，不僅方便，還能迎合消費(fèi)者的各種心理需求，團(tuán)購(gòu)也不僅僅只是貪圖便宜的那些消費(fèi)者的工具了，在這一部分群體中已經(jīng)有很多極具消費(fèi)能力的消費(fèi)者，他們通過(guò)團(tuán)購(gòu)是需求方便，挑選自己中意的商家，并不完全是沖著便宜來(lái)的，很多都是做好心理準(zhǔn)備有計(jì)劃再到現(xiàn)場(chǎng)2次消費(fèi)的，下面我們看一條評(píng)價(jià)，希望能對(duì)我們一線工作人員有些促動(dòng)，能轉(zhuǎn)變大家思維
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