計(jì)劃運(yùn)營工作總結(jié)（通用5篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時(shí)間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，是時(shí)候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。相信很多朋友都不知道工作總結(jié)該怎么寫吧，以下是小編為大家整理的計(jì)劃運(yùn)營工作總結(jié)（通用5篇），歡迎大家分享。
計(jì)劃運(yùn)營工作總結(jié)1
歲月匆匆，眨眼間20XX年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20XX年，回顧20XX年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下:
一、公司局域網(wǎng)
我公司局域網(wǎng)(INTRANET)相對于一般公司來說，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無法補(bǔ)充進(jìn)來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對外公開。
三、網(wǎng)站運(yùn)營
目前正式開始運(yùn)營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在張家口當(dāng)?shù)氐恼搲俣劝傻取Ｄ壳白匀藬?shù)正在緩步增加中，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預(yù)計(jì)20XX年有望突破200人。
四、其他工作。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
計(jì)劃運(yùn)營工作總結(jié)2
突然，在新公司，新職位已經(jīng)工作了將近一年。在這一年的工作時(shí)間里，我們可以學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸收同行業(yè)的信息，積累經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了大致的了解。現(xiàn)在逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的各種技術(shù)。所以經(jīng)過大概一個(gè)月的努力，我們也完成了域名注冊和網(wǎng)站空間申請的成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對外宣傳的新窗口。
在學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我自己的能力和專業(yè)水平也比以前有了很大的提高。根據(jù)我們站目前的形式，我們現(xiàn)在可以拿出一個(gè)相對完整的方案來處理一些網(wǎng)絡(luò)故障，我們可以全程運(yùn)營一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。
現(xiàn)有缺點(diǎn)：
漁業(yè)技術(shù)專業(yè)知識不夠深入，網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關(guān)知識還不清楚。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺自己還處于計(jì)算機(jī)初級階段。
xx的目標(biāo)是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量上有大的突破，這個(gè)很難實(shí)現(xiàn)，但是努力，總會有好結(jié)果的。
一、xx要做的事情：
1.網(wǎng)站每日更新不應(yīng)少于5篇文章；
2.致力于兩個(gè)關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監(jiān)督管理
3.找到新的切入點(diǎn)。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，應(yīng)用日益普及。為了適應(yīng)信息時(shí)代的要求，我們站的每個(gè)辦公室都專門配備了一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取信息，掌握動(dòng)態(tài)，為員工的日常工作提供便利。
我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊和空間申請，已經(jīng)建好。目前，我的主頁正在開發(fā)和信息收集中，很快就會投入使用。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時(shí)為電子漁業(yè)建設(shè)創(chuàng)造條件。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，供公眾瀏覽和查詢。
近年來，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速，取得了一定成績，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術(shù)薄弱，設(shè)備相對落后，信息收集、處理和加工能力差，甚至行業(yè)內(nèi)存在信息封鎖，信息共享尚未實(shí)現(xiàn)。從事漁業(yè)信息化工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培訓(xùn)跟不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計(jì)算機(jī)技術(shù)又懂漁業(yè)專業(yè)知識的復(fù)合型人才更是稀缺。
二、未來幾年的工作計(jì)劃
漁業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、漁業(yè)主導(dǎo)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、共享建設(shè)、互聯(lián)互通、資源共享”的原則。要吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。
1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報(bào)表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。
2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。
網(wǎng)站規(guī)劃書
一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)
二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟(jì))
三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案
1、租用虛擬主機(jī)
2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。
4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案
5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。
四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容
五、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。
2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。
3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。
六、網(wǎng)站設(shè)計(jì)的原則
1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：
漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報(bào)、總結(jié)等。實(shí)現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。
2、實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。
單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進(jìn)行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎(jiǎng)懲制度，學(xué)校的通知等等;
相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。
3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新
郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進(jìn)行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴(yán)禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責(zé)任到人。
4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。
漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時(shí)產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當(dāng)某些欄目不需要時(shí)，也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏，待需要時(shí)再重新顯示出來。
5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)
好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠(yuǎn)都一樣的，要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時(shí)節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。
6、數(shù)據(jù)的安全性問題
對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因?yàn)閱挝坏耐ㄖ⑷w職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進(jìn)行備份，一旦網(wǎng)站因?yàn)槠渌话l(fā)事件遭到破壞，如黑客、計(jì)算機(jī)病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時(shí)，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時(shí)恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。
七、網(wǎng)站維護(hù)
服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的總是進(jìn)行評估、制定響應(yīng)時(shí)間。
計(jì)劃運(yùn)營工作總結(jié)3
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。
二、頁面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗(yàn)度，使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進(jìn)行篩選的'關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因?yàn)榫W(wǎng)站運(yùn)營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨(dú)立負(fù)責(zé)網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔(dān)的是頻道主編的職責(zé)，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅(jiān)持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。
五、網(wǎng)站推廣
在實(shí)習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習(xí)過程中是對各種免費(fèi)網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。
計(jì)劃運(yùn)營工作總結(jié)4
(一)工作業(yè)績
1.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建
鑫源通投資有限公司自20XX年6月份創(chuàng)建以來，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在20XX年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長腳步之穩(wěn)健!
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部從小到大的發(fā)展過程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下，我們部門在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度:第一、班前會制度，目的是讓每天的.工作在有計(jì)劃下開展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門工作進(jìn)展;第二、部門組長周例會(每周三上午)，目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個(gè)部門工作進(jìn)展，了解彼此進(jìn)度，加強(qiáng)小組之間的溝通與配合;第三、部門討論制度，即如果部門內(nèi)的某項(xiàng)工作需要討論時(shí)，在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間，全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開展了部門活動(dòng)即周末的部門員工自費(fèi)聚會，讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺”。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開啟成功的鑰匙，同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的LOGO。
3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資、展會、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個(gè)主要頁面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開辟了加盟代理、項(xiàng)目專利、人才招聘、在線課堂等58個(gè)欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁面的模板設(shè)計(jì)
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新，而網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部設(shè)計(jì)出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁模板。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過程，所以從開始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁。
(3)網(wǎng)站的美化
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)
(1)信息的搜集
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的信息組就開始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時(shí)信息組每天還要注冊20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展
信息組在日常的上傳信息同時(shí)，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個(gè)相對專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下，部門內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵(lì)，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺的這一行了。目前，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會聽見“我不行”這樣的話。
6.網(wǎng)站運(yùn)營和推廣方案制定
(1)網(wǎng)站運(yùn)營方案的設(shè)計(jì)
從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部工作沒有方向，到后來提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營建設(shè)的意見》，到后來設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營的整體方案》，都說明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部一直都在不斷的成長。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度，如《會員等級劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施
第一、在公司綜合咨詢部的配合下設(shè)計(jì)出網(wǎng)站線下推廣的《營銷方案》和《代理商制度》及《業(yè)務(wù)人員管理制度》等方案;
第二、網(wǎng)站線上的方案和線上推廣實(shí)施主要由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部的技術(shù)組負(fù)責(zé)，推廣效果很理想，在各大搜索引擎的主要位置都能所搜到啟鑰網(wǎng);
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實(shí)施。
(二)工作不足
1.網(wǎng)站特色不明顯
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢
網(wǎng)站從去年11月開始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善
目前，網(wǎng)路運(yùn)營部一共有9名員工，其中有5位是實(shí)習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營部的信息組人員偏少。
計(jì)劃運(yùn)營工作總結(jié)5
新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實(shí)施，注定20xx年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著環(huán)境設(shè)施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運(yùn)營部，20xx年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個(gè)方面對20xx年運(yùn)營部的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、設(shè)備管理：
1、設(shè)備運(yùn)行：
20xx年設(shè)備運(yùn)行總時(shí)間為4483小時(shí)，與去年的4449小時(shí)相比增長0.8%；運(yùn)行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運(yùn)行總時(shí)間還是年度運(yùn)行總車次又一次創(chuàng)造了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時(shí)間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數(shù)和故障停車時(shí)間又一次創(chuàng)造了歷史新低。全年設(shè)備安全運(yùn)行率達(dá)到了100%。
2、設(shè)備檢修：
20xx年全年共完成例行檢修4707項(xiàng)；計(jì)劃檢修61項(xiàng)；完成更換救護(hù)索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動(dòng)軸承、更換上、下站進(jìn)出站∮400托索輪框架滑動(dòng)軸承、拆檢制動(dòng)器液壓系統(tǒng)打壓電機(jī)等五項(xiàng)重大維修項(xiàng)目；為明年旺季設(shè)備的安全運(yùn)行打下良好基礎(chǔ)，全年共完成檢修項(xiàng)目4773項(xiàng)，為全年設(shè)備的安全運(yùn)行提供了有力保障。
3、《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》：3月份完成了《設(shè)備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》軟件的開發(fā)工作，其中《運(yùn)行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開始正式運(yùn)行，《診斷管理》于6月1日開始正式運(yùn)行，《庫房管理》于4月13日開始正式運(yùn)行，《檔案管理》于6月1日開始正式運(yùn)行。到目前為止，《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》經(jīng)過11次修改，《設(shè)備安全管理體系》經(jīng)過5次修改，現(xiàn)基本都已定稿，且運(yùn)行穩(wěn)定。計(jì)劃從20xx年元月1日起完全實(shí)現(xiàn)無紙化管理。
4、備件采購工作：
全年兩次從多倍瑪雅公司進(jìn)口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一臺原廠帕金斯560KW柴油發(fā)電機(jī)并已更換，進(jìn)口了救護(hù)索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了所有液壓橡膠軟管并進(jìn)行了更換，購買了所有支架螺栓準(zhǔn)備進(jìn)行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足20xx年設(shè)備的運(yùn)行需求。
二、驗(yàn)票及服務(wù)：
在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次強(qiáng)調(diào)，設(shè)備的操作、維護(hù)是為了設(shè)備的安全運(yùn)行。而設(shè)備安全運(yùn)行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門全年對站臺服務(wù)及驗(yàn)票從未松懈過。尤其自7月1日實(shí)行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規(guī)定或制度就扣分，鼓勵(lì)平庸的扣分制改為根據(jù)每個(gè)人的表現(xiàn)進(jìn)行得分從而激勵(lì)員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實(shí)際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槲易约阂龊茫駝t，即使你未違反規(guī)定或制度，但如果你沒努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會很低。并且月度績效考評得分不但和每個(gè)人每月的獎(jiǎng)勵(lì)工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來的60％提高到現(xiàn)在的75％。這就說明公司更加注重每個(gè)人每時(shí)每刻實(shí)際表現(xiàn)出來的能力，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大游客量及接待人數(shù)創(chuàng)紀(jì)錄的“十一黃金周”無一例游客投訴甚至不滿意事件的檢驗(yàn)，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著非常積極的促進(jìn)作用。全年部門站臺服務(wù)及驗(yàn)票工作無一例游客投訴事件發(fā)生，非常圓滿的完成了20xx年游客接待工作。
三、員工培訓(xùn)及成長：
全年部門的培訓(xùn)工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進(jìn)行的，尤其是《設(shè)備安全管理體系》。配合《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓(xùn)了《運(yùn)行管理》和《檢修管理》并正式進(jìn)行了實(shí)施；3月份在旺季到來之前對服務(wù)禮儀和崗位規(guī)范進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)；4月份主要召集相關(guān)人員進(jìn)行了《庫房管理》并進(jìn)行了實(shí)施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進(jìn)行了培訓(xùn)并于6月份進(jìn)行了實(shí)施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進(jìn)行了宣講和培訓(xùn)，并于7月1日正式進(jìn)行了實(shí)施；7、8、9月份暑期，結(jié)合新的《績效考評管理制度》主要采取了在崗位上監(jiān)督、糾正，每月月初與員工就上月個(gè)人表現(xiàn)情況進(jìn)行一對一談話，并在班前、班后會上對共性部分進(jìn)行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿完成；10、11月份主要進(jìn)行了《設(shè)備安全管理體系》和《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會進(jìn)行了討論定稿和培訓(xùn)，并且利用李永強(qiáng)和蘆主任的文章對員工進(jìn)行了一次深刻的思想教育；12月份順利完成了20xx年度重大檢修及外出學(xué)習(xí)感想和個(gè)人年度總結(jié)。由全年的培訓(xùn)內(nèi)容可以看出公司利用不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、總結(jié)、評價(jià)注重員工成長的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。
20xx年全年工作雖然已經(jīng)圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設(shè)備管理方面。例如從4月份就發(fā)現(xiàn)的新主電機(jī)碳刷問題至今仍未圓滿解決，500KW發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障停機(jī)等都說明我們工作的精細(xì)化程度及設(shè)備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，運(yùn)營部工作計(jì)劃如下：
一、設(shè)備管理：
全年將繼續(xù)利用《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》的執(zhí)行。除按規(guī)定完成運(yùn)行和檢修工作外，將加強(qiáng)關(guān)鍵部件的診斷管理，從而隨時(shí)掌握關(guān)鍵部件的運(yùn)行狀況。另外，將進(jìn)一步規(guī)范庫房管理和檔案管理，為設(shè)備檢修工作提供有力保障。根據(jù)目前《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》運(yùn)行比較穩(wěn)定的結(jié)果，計(jì)劃于20xx年元月1日起取消《運(yùn)行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實(shí)現(xiàn)無紙化管理。再在實(shí)際工作中不斷對《計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)》和《設(shè)備安全管理體系》進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)一步修訂、完善。計(jì)劃安裝一套DCS800可控硅系統(tǒng)，使華山索道真正實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵部件雙備份，為20xx年乃至以后設(shè)備的安全運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，將加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行期間的觀察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。
二、服務(wù)、驗(yàn)票管理：
結(jié)合公司進(jìn)行的20xx年淡季培訓(xùn)計(jì)劃，將做好全體員工禮儀、崗位規(guī)范等方面培訓(xùn)，為旺季的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執(zhí)行力度，加強(qiáng)各崗位監(jiān)督、檢查力度，而且堅(jiān)持每月就每個(gè)人出現(xiàn)的問題采取一對一談話使其積極改進(jìn)的規(guī)定，不但力爭全年無投訴，而且在游客服務(wù)上實(shí)現(xiàn)精品服務(wù)。
三、培訓(xùn)和員工成長：
將繼續(xù)加強(qiáng)《設(shè)備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導(dǎo)書》的修訂、完善和培訓(xùn)，加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，使每位員工的動(dòng)手能力和思維方式能夠得到長足進(jìn)步。充分利用班前、班后會對每個(gè)班的工作進(jìn)行評價(jià)、改進(jìn)，使每位員工的服務(wù)意識和理念達(dá)到一個(gè)新的高度。并且20xx年將加強(qiáng)三位部門主任的自身學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)自己專業(yè)以外的知識，爭取達(dá)到鄧總提出的做復(fù)合型人員的要求。
20xx年已經(jīng)過去，我們看到成績的同時(shí)，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)、改進(jìn)不足，堅(jiān)定不移的執(zhí)行鄧總提出的“繼續(xù)深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天！
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