2022服務區清明節工作總結
時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，將過去的成績匯集成一份工作總結吧。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？下面是小編整理的2022服務區清明節工作總結，希望對大家有所幫助。
服務區清明節工作總結1
邵樓服務區注重提升服務質量，提前對服務區各相關方、各班組的重點部位和重要設備進行了全面、細致的隱患排查，圓滿完成了清明節假日服務保暢工作。
1.提前動員部署
節前，服務區召開專題會議，本著早準備、早組織、早部署的原則，制定大流量應急預案，并提前組織演練。全面落實公司相關要求，加大員工管理力度，強化責任意識、擔當意識和安全意識，開展衛生大掃除、安全檢查，進一步加強清明節假日期間的安全生產和運營管理。
2.合理配置人員
嚴格執行24小時值班制度；安排專人負責節假日期間指揮協調、信息聯絡等工作，保障信息暢通；保安人員加強廣場巡邏，及時指揮、疏導出入區車輛；組織保潔人員走動式對廣場、廁所等重點場所進行保潔，確保場區始終處于衛生整潔狀態，為司乘人員打造安全、舒心的休憩環境。
3.做好溫馨服務
增加餐飲品種、地方特色小吃，以加量不加價、提質不加價為宗旨，提升司乘人員滿意度；開展“放心原材料展示”等活動，讓顧客安心、舒心就餐；通過服務區廣場語音提示及大廳自助查詢等渠道及時發布路況、天氣、周圍景點等服務指南；開展“愛心驛站”青年志愿服務活動，免費為需要幫助的司乘提供應急藥品、開水、維修工具等延伸服務，提升社會公眾出行服務體驗。
服務區清明節工作總結2
清明假期臨近，出行高峰來臨，山東高速服務區多措并舉，全力做好節假日期間疫情防控、服務保暢等各項工作，為社會公眾提供安全、舒適的出行環境。
1.全面恢復經營服務。
隨著疫情防控形勢逐步平穩及各地復工復產的加快，服務區的車流量、客流量逐漸增大，為進一步做好服務保障工作，山東高速服務區管理公司下發了《關于全面恢復服務區經營及服務的通知》，逐步全面恢復經營服務。目前，除當地政府明確要求停止營業的服務項目外和個別服務區自助餐停止營業外，服務區加油、餐飲、超市、汽修、住宿等經營業態和檔口全部恢復正常營業。服務區在做好疫情防控的`基礎上，不斷豐富外帶食品的數量、品類，倡導顧客車內食用。同時，加大開水供應力度，增設應急開水供應設備，確保開水供應充足。
2.全面做好防控措施。
嚴格落實清潔消毒制度，對餐廳、超市、加油站、衛生間、辦公區域等每天消毒不少于3次，嚴防發生聚集性新冠肺炎感染。執行“一客一測溫一消毒”，為顧客提供衛生放心的就餐、購物環境。實行食堂分餐制及可追溯實名登記制，減少坐席擺放，就餐坐席間隔保持1米以上，并實行一桌配一椅，避免顧客面對面就餐，引導顧客分散安靜就餐，并保持室內空氣流通。客流高峰期，餐廳、超市、衛生間等在保證服務的基礎上適當限流，設置一米等候線，引導顧客間隔排隊。
3.全力做好督導檢查。
為確保服務保障、疫情防控等各項舉措落實到位，山東高速服務區管理公司成立服務運營管理督查考核工作領導小組，黨政主要負責人為組長，以《服務區運營管理服務標準規范》為標準，在清明節前后組織開展服務區運營管理督導檢查，實現山東高速服務區全覆蓋，充分發揮“督查”的利器作用。所有服務區管理人員按照“分區劃片”安排，全面推進“走動式管理”、“四級檢查制度”、“5米半徑責任區”，發現問題立即整改。
另外，受京臺高速改擴建影響，京臺路濟南服務區西區、寧陽服務區、鄒城服務區暫時封閉，不對外營業，請廣大司乘人員提前規劃出行路線。
服務區清明節工作總結3
清明小長假期間，甘肅省高速公路服務區提前謀劃，積極應對服務區車流客流高峰，為過往司乘提供了溫馨便捷的出行服務，共計服務接待駐停旅客46萬余人次，駐停車輛16.4萬余車次，提供免費開水230余噸，提供信息咨詢1200余次，無投訴事件發生，圓滿完成各項服務保障工作。
一是強化監管力度，確保服務區平穩運行。服務區管理公司通過開展節前安全隱患檢查，對服務區餐廳、超市、發電機房及加油站等重點區域進行了全面安全排查整改，并對各個區域監控系統進行調試，確保監控無死角；增加公廁等服務場所清掃頻次，通過垃圾分類、及時清運等措施保證服務區環境衛生干凈整潔。加強保安巡檢力度和疫情防控措施，確保節日期間車輛疏導指揮到位、停放有序，無安全事故發生。
二是豐富經營業態，確保商品供應充足。強化超市、餐廳食品安全監督，加強汽油、柴油等油品儲備；餐廳結合當季時令推出特色小吃，超市提前備足方便面、礦泉水等暢銷商品，服務區“扶貧專柜”積極推銷甘肅特產，滿足司乘多樣化的購物需求。
三是做好文明服務，打造“溫馨驛站”。通過設立“溫馨服務臺”，為司乘提供免費開水、信息咨詢等服務，進一步完善司機之家、母嬰室、旅游咨詢中心、自助銀行等人性化便民服務設施，不斷提升服務品質，切實保障人流車流高峰期間服務區安全平穩運行，樹立了良好的對外服務形象。
服務區清明節工作總結4
清明節來臨，絳縣服務區陸續出現客流高峰，雖然服務區車流量較大但工作人員的服務熱情卻絲毫未減。
為給廣大司乘營造安全、便捷、優質的出行環境，服務區全體員工積極投入到各項工作中。服務臺值班人員為顧客提供醫藥急救箱、便民工具、信息咨詢、路線指引等便民服務，認真踐行“德行聞垣”服務宗旨，為過往司乘提供無微不至的服務和方便；其他工作人員及志愿者在堅持文明服務的同時，結合工作實際和司乘人員的需求，采取多種形式，積極為司乘人員排憂解難，同時耐心地做好車輛疏導工作，提醒車主行車莫著急、安全最為重，確保服務區停車場、衛生間、加油站、餐廳、超市等重點區域秩序井然。
目前，絳縣服務區保暢工作仍在繼續，服務區工作人員將以熱情、周到、耐心、細致的服務，為來往司乘人員提供舒適、溫馨的休息環境，確保節日期間服務區安全暢通。
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