藥房上半年工作總結（通用10篇）
時間乘著年輪循序往前，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？以下是小編精心整理的藥房上半年工作總結，歡迎大家分享。
藥房上半年工作總結 1
轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業的管理者；三是要有良好的專業知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監督GSP的執行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4.通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
6.周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的'問題，并以積極的態度去解決。現在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。
8.在本年度雖然業績不錯，但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因，并且改進.
2.對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化.
3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
4.對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著
想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。
藥房上半年工作總結 2
x年上半年，我店全體工作人員團結一致，遵照《藥品經營管理規范》的規定，從各方面嚴格遵守，達到了總店的規定要求，不斷提高自己的業務水平，完成了初步的銷售任務。當然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，對照本店的實際情況，在此，把半年來我店工作實施情況總結如下：
在經營方面，在崗人員統一著裝，佩帶上崗證，從業人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案。營業場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經營的質量要求。各項制度、臺帳資料等內容符合GSP要求。
在提高業務水平方面，我們根據本店自身實際情況，定期組織內部培訓，提高營業員的專業知識和合理推薦藥品的技巧，提高營業員的'素質和專業水平。把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個顧客買到放心的藥品。
同時保證足夠的貨源和藥品供應。對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥。同時我們做到微笑服務，真心的微笑換來客戶的滿意，是對我們工作的肯定，對企業的好感，為公司贏來更多的效益。
在上半年里，在我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。我們的員工能在業余時間刻苦學習醫藥相關知識，結合工作時間對鄭配藥，提高業務素質和專業水平。
做到依法經營。營業時間內保證有經許可的藥學人員在崗。同時做好藥品的購進驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關要求。按規定分類儲存陳列藥品，定期養護并做好養護記錄。4處方藥與非處方藥按規定銷售，規范合理調配處方藥，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，并經過駐店藥師審核簽字，保存處方備查。同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。
做到誠信優質服務。
1、藥品廣告與咨詢服務方面：遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發布任何未經許可審批的各種藥品廣告。
2、在藥品銷售中藥師及營業員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項，并提供咨詢服務。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務態度熱情，文明用語，禮貌待客，服務承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實。
3、藥品明碼標價，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。保證環境秩序優良。店堂整潔明亮，沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留。沒有未經許可的坐堂醫生開展診療服務。
4、沒有張貼和散發未審批的藥械等產品廣告和宣傳畫冊。
藥房上半年工作總結 3
回顧上半年的工作，藥店的各項工作得到了公司領導的有力領導和關心，得到了公司相關部門的大力支持，得到了全體員工的共同努力，1月到6月份完成，營業額427015.40元，占年營業額的50.8%，比去年同期上升18%。
今年5月份我有幸參加集團公司組織的拓展訓練，通過訓練，我有兩點深刻的體會：
一、一個單位要想做出一流的業績，必須要有一流的團隊精神。
二、要有創新的理念和思維分析，解決日常遇到的問題，不能一條道走到黑，要轉換思路創新發展。展望下半年的工作，困難重重。
一、是隨著醫保政策的改變，直接影響每月的銷售額。
二、隨著處方藥品的'管理逐漸規范，在激烈的市場競爭中留給藥品公司的空間就越來越小。
面對困難只能知難而進，我們要用更加勤奮的工作，上下一心，共同努力，用更加優質的服務態度，優質的服務質量，開拓新客戶，留住老客戶，通過開展各種別開生面的活動，去完成全年的銷售任務。
藥房上半年工作總結 4
轉眼上半年已經過去，回顧上半年來的工作，不禁感慨萬千，現將上半年來工作總結如下：
一、企業培訓基本情況
XX年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。
XX年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“xx市大學生見習基地”稱號。XX年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的.人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在XX年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
藥房上半年工作總結 5
藥房在醫院領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，落實市、區衛生系統相關文件精神。嚴格按照《xx區基層醫療衛生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標。現將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院組織每半年進行一次藥品盤點。統計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數據的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩步提升
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時盡量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習
今年，我們加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統的學習，同時參加院里組織的各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象；
2、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強；
3、業務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的.現象。
以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：
1、參加醫院組織學習，鼓勵科室人員參加衛生的專業資格考試。
2、增強工作責任心，藥品存放要整齊并按類放置；發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的發生。
3、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
4、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是能滿足的要求都盡最大的努力去滿足。
藥房上半年工作總結 6
回首過去的六個月，我對藥房的工作情況進行了全面的總結。在這段時間里，我積極應對工作中的各種挑戰，努力提高自己的專業能力，并與同事們密切合作，為顧客提供優質的服務。下面是我關于藥房上半年工作的詳細總結。
我在這半年里全面掌握了藥品知識和銷售技巧。我不僅熟悉了藥品的性質、用法和副作用，還了解了藥品的分類和管理。通過不斷學習和培訓，我不僅提高了對常見疾病和對應治療方案的了解，還了解了一些常用藥物的相互作用和注意事項，使我能夠更好地為顧客提供指導和咨詢。
我積極主動地提供咨詢和服務。在這半年里，我深刻體會到顧客對個性化的服務的需求。我努力在藥房內創造一個溫馨舒適的氛圍，使顧客感到放心和滿意。我熱情地向顧客解答他們的疑問，并提供個性化的建議和推薦。在一些復雜的情況下，我會主動聯系醫生，為顧客提供更專業的'解決方案。通過這些努力，我成功地獲得了很多非常滿意的顧客反饋和口碑。
在藥房上班的這半年里，我也注重與同事的合作和交流。我們定期召開會議，分享彼此的工作經驗和心得，并就一些需要討論和解決的問題進行集體協商。在藥房日常運作中，我們互相幫助，分擔工作，確保顧客能夠及時得到他們需要的藥品和服務。我們也積極參與藥品采購和庫存管理，以確保藥房的正常運作和藥品的及時更新。這種良好的團隊合作精神使我們能夠更好地應對各種突發情況和繁忙工作時段，為顧客提供高效和貼心的服務。
在這半年的總結中，也有不足之處。我意識到自己的溝通能力還需要提高。有時候，我可能沒有很好地理解顧客的需求或者沒有準確地表達自己的觀點。這使得我不能夠給予顧客滿意的解答或者顧客不能夠理解我所提供的服務。我發現自己在一些重要的工作細節上有時候會馬虎大意。雖然這些失誤沒有造成嚴重的后果，但我相信通過更加嚴謹地工作方式，我可以避免這些小錯誤。
通過這半年的工作，我感受到了藥房工作的挑戰和樂趣。我相信通過不斷的學習和努力，我能夠進一步提高自己的專業水平，并為顧客提供更好的服務。我將繼續加強與同事的合作，提高自己的溝通能力和工作細致度，以達到更為出色的成績。我期待未來的挑戰，相信在團隊的支持和自身努力下，我能夠更好地完成藥房的工作職責，為顧客的健康保駕護航。
藥房上半年工作總結 7
在院領導、科主任的正確領導和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績，具體總結如下：
1、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執行操作章程，庫存藥品做到電腦數與實物數相符，如出現盤點的實物數與電腦數不相符合時就要查找原因，做到無差錯發生。
2、藥品管理是一個動態的管理過程。根據我院藥品品種多、數量大、周轉快、用藥季節性強的特點，及時調整藥品的領用計劃，使藥品不會出現斷貨、積壓的現象，保證了臨床各部門正常用藥；在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數量，既節約了醫院有限的資源，又保證藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質量管理的一個重要組成部分，藥品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車、備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環節。因此，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的'檢查，并及時更換批號，加強搶救藥品的周轉，發目前近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任，同時將半年之內的有效期藥品上墻公布，保證了藥品的質量，也為醫院杜絕了不必要的浪費。
3、遇到藥品信息有變化，及時通知到臨床各部門，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況。
4、嚴格執行麻藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時補充好窗口的用藥數量。
5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，并獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績。
6、在處理差錯事故方面能做到早發現早處理，及時與病人進行溝通，同時尋找事故的根源總結經驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態，在大家的共同努力下，這半年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。
7、針對門診藥房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業務知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結合，使他們今后成為一名合格的藥學工作者。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事肯定要加強藥學理論學習，嚴格按照崗位操作規范，調配處方做到“四查十對”，并養成不錯的職業習慣，在今后的職業道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業務工作正常運轉的同時，還重視藥房的精神文明建設，在醫院支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫院黨總支及工會組織的各項活動，創建了“黨員服務示范崗”、“團員服務示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關系單位問卷調查”、“萬人問卷調查”等活動，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“xx市衛生系統精神文明服務規范”等內容，不斷提升門診藥房窗口服務質量，有效提升醫院形象，切實做到讓病人滿意。
9、我院舉辦了首屆“xx醫院讀書節”，并創建了“xx講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感、《再讀紅巖有感》等。通過參加活動，激發了大家對醫院、對科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務中去。
在下半年里，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提升服務能力、規范服務行為，接受病人的監督，并不斷地健全管理制度，為患者提供更優質、更便捷、更溫馨的服務！
藥房上半年工作總結 8
20xx年上半年，我在某醫院的藥房從事藥劑師的工作，期間經歷了各種挑戰和收獲。通過總結和回顧這段時間的工作經驗，我希望能夠更好地改進工作方式，提升自己的能力。以下是我個人的上半年藥房工作總結。
一、工作內容
在過去的半年中，我主要負責接待患者、配藥以及咨詢工作。每天接待的患者眾多，需要按照醫生的處方為他們進行精確的藥物配藥，并且提供專業的咨詢服務。同時，我還負責對藥房內的藥品進行清點、整理和進貨工作，確保庫存的準確和充足。
二、挑戰與解決辦法
在工作過程中，我遇到了一些挑戰，例如高強度的工作壓力、各種疑難雜癥的`咨詢等。為了更好地應對這些挑戰，我采取了以下解決辦法：
1.加強團隊協作：與同事密切合作，互相幫助、互通有無，共同應對工作中的難題，提高工作效率。
2.學習專業知識：通過參加藥師培訓班、持續學習醫藥類期刊等方式，不斷增加專業知識儲備，提高自己在咨詢工作中的專業能力。
3.改善工作流程：根據平時的工作經驗，總結并改善相關工作流程，提高藥品配藥的效率和準確性。
三、工作收獲
在上半年的工作中，我收獲了不少寶貴的經驗和成長：
1.提高了工作效率：通過持續改進工作流程和加強專業技能，我能夠更快速地為患者提供藥品服務，并準確解答他們的疑問。
2.鍛煉了溝通能力：在與患者溝通的過程中，我學會了傾聽和表達，能夠更好地理解患者的需求，并給予適當的建議和解釋。
3.增長了專業知識：通過與醫生和同事的溝通交流，我對一些常見的疾病和藥物有了更深入的了解，積累了相應的專業知識。
四、改進方向
在上半年的工作總結中，我也意識到自身存在一些需要改進的地方：
1.提升服務質量：雖然在配藥和咨詢方面已有所突破，但仍需進一步提升服務質量，多關注患者需求，提供更全面、專業的服務。
2.拓寬專業領域：藥學是一個廣泛而深奧的學科，我需要積極主動地參與各種培訓和學習，不斷提升自己的專業知識和技能。
3.加強團隊合作：藥房工作需要與其他科室密切合作，我應積極主動地參與團隊工作，加強協作交流，提高整體工作效率。
總結起來，上半年的藥房工作既是一段充滿挑戰的經歷，也是一段成長的旅程。通過以上的總結與反思，我將更加積極地面對工作中的困難，不斷學習和自我提高，為患者提供更好的藥物服務。希望在未來的工作中，能夠取得更大的進步與成就。
藥房上半年工作總結 9
經過半年的工作，我對藥房的經營管理有了更深刻的理解和體會。在這里，我總結了上半年的工作經歷，讓大家了解藥房的日常運營情況。
上半年，藥房的銷售總額達到了100萬人民幣，較去年同期有明顯增長。我們藥房的經營特別重視服務，尤其是提高醫藥專業知識和為顧客提供咨詢服務方面。我們的藥師團隊都具有執業資格，能夠針對顧客的疾病癥狀和用藥情況進行指導和建議。我們還提供一些免費的健康檢測，包括血壓、血糖、BMI等等，能夠為顧客提供更全面的`健康管理服務。
同時，我們藥房也積極開展一些促銷活動，以提高銷售額。例如，我們經常會在藥品滯銷期推出打折促銷，或者搭配銷售，讓顧客更容易購買到需要的藥品。我們還利用微信公眾號等渠道，向顧客傳達藥品信息和促銷活動，積極吸引流量。
除了銷售業務，我們的藥房還積極配合社區衛生服務中心，開展一些公益活動。例如，我們經常組織義診活動，為社區居民提供免費的健康檢查和診療。同時，我們也會開展防疫宣傳和教育活動，幫助居民提高對疫情的認知和防范意識。這些公益活動不僅能夠增強藥房的社會責任感，還能夠提升我們的品牌形象和公眾關注度。
在日常運營中，我們的藥房也注意各項管理規范，確保藥品銷售和庫存管理的安全合規。我們會定期盤點庫存，確保藥品有效期和質量問題得到及時處理，避免浪費和損失。我們還定期安排員工參加各類培訓和考試，提高藥師們的專業水平和操作技能。
總之，上半年的工作經歷讓我更加體驗到藥房服務和銷售的復雜性和挑戰性。只有將服務提升到專業化和個性化的層面，才能夠吸引更多的客戶，實現可持續的發展目標。我們藥房將繼續努力，為客戶提供更好的健康管理服務。
藥房上半年工作總結 10
在過去的上半年里，藥劑科各項工作堅持以“科學發展觀和構建和諧社會”為己任，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院委的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟
全科人員認真學習貫徹“解放思想，開拓創新“，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上采購，保證臨床用藥供應
嚴格執行藥品網上采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據xx市藥監局發關于《xx市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全
我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的`原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到2名藥物制劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
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