時(shí)間過(guò)的真是飛快,轉(zhuǎn)瞬間,馬上就到了十月尾了，又到了寫(xiě)月總結(jié)的時(shí)候。下面小編為大家提供了十月工作總結(jié)及十一月工作計(jì)劃，希望你喜歡。
2016年10月份工作總結(jié)11月份工作計(jì)劃【一】
十月份，職工醫(yī)院團(tuán)支部按照礦團(tuán)委工作安排，圍繞單位黨政工作中心，在礦團(tuán)委和醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞單位節(jié)日期間各項(xiàng)工作部署，組織動(dòng)員團(tuán)員青年在本單位安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等工作發(fā)揮作用。立足實(shí)際，全心全意為患者服務(wù)，團(tuán)的各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。本月工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)安全工作指示精神并做好青年的安全思想教育。
二、立足生產(chǎn)實(shí)際，做好后勤服務(wù)，積極開(kāi)展“五小”革新活動(dòng)，充分展示新青年的風(fēng)采。
三、做好團(tuán)務(wù)基礎(chǔ)工作，及時(shí)召開(kāi)了“三會(huì)一課”，組織團(tuán)員青年認(rèn)真學(xué)習(xí)礦團(tuán)委文件。
四、組織青年開(kāi)展好業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，更好的為患者服務(wù)，進(jìn)一步提高了團(tuán)員青年的思想認(rèn)識(shí)，激發(fā)了團(tuán)員青年立足崗位，扎實(shí)奉獻(xiàn)精神。
五、不斷加強(qiáng)團(tuán)員青年的信訪穩(wěn)定，提高青年團(tuán)員的整體素質(zhì)，完善好醫(yī)院博客。
六、做好礦“第五屆建工杯”青工崗位技術(shù)比武的總結(jié)工作，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育，努力提高團(tuán)員青年的思想政治素質(zhì)，積極參加礦團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 。
七、做好“雙節(jié)”期間的活動(dòng)開(kāi)展及集體婚禮的籌備。
八、組織團(tuán)員青年做好十一期間的礦團(tuán)委開(kāi)展的井口“囑安全，送健康”活動(dòng)。
十一月份工作計(jì)劃
在礦團(tuán)委和醫(yī)院黨政帶領(lǐng)下，醫(yī)院團(tuán)支部將按照礦團(tuán)委工作整體部署和具體要求，緊緊圍繞安全生產(chǎn)工作思路深化青年安全思想教育，形勢(shì)任務(wù)教育，堅(jiān)持團(tuán)支部工作與院黨政工作相結(jié)合，努力做好以下幾項(xiàng)工作：
一、圍繞礦團(tuán)委工作安排開(kāi)展好醫(yī)院團(tuán)支部的各項(xiàng)工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)員青年學(xué)習(xí)，狠抓團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)做好團(tuán)務(wù)基礎(chǔ)工作，及時(shí)召開(kāi)了“三會(huì)一課”，并做好團(tuán)員青年的安全教育工作，進(jìn)一步深化團(tuán)員意識(shí)教育，發(fā)揮青年主力軍的作用,認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)礦團(tuán)委月度工作會(huì)議精神。，。
三、針對(duì)單位工作特點(diǎn)對(duì)青工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，用知識(shí)武裝大腦，更好的為患者服務(wù)。
四、做好團(tuán)員青年思想幫扶工作，不斷提高醫(yī)院團(tuán)員青年的服務(wù)質(zhì)量。 。
五. 組織開(kāi)展了青安崗現(xiàn)場(chǎng)安全檢查活動(dòng)，無(wú)三違現(xiàn)象。
2016年10月份工作總結(jié)11月份工作計(jì)劃【二】
十月份工作總結(jié)：
10月份工作已經(jīng)處于尾聲，10月份主要工作是：
萬(wàn)家牛項(xiàng)目：合同內(nèi)合作項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束。合同資金全部到位，現(xiàn)在進(jìn)行收尾工作。
普瑞工作也已經(jīng)處于尾聲。
石人山印刷品事件：已經(jīng)協(xié)調(diào)解決。從這件事情上應(yīng)該總結(jié)教訓(xùn)，和學(xué)習(xí)獨(dú)立處理事情的能力。這項(xiàng)工作從一開(kāi)始就出現(xiàn)一些低智商的錯(cuò)誤，已知道最后畫(huà)冊(cè)返廠，通過(guò)此事件，在以后的工作中應(yīng)該細(xì)心，反復(fù)的檢查工作在提交，所有的事情規(guī)范化，給印刷廠下單子，應(yīng)以書(shū)面的文檔形式下單，簽訂合同。盡量的在印刷畫(huà)冊(cè)是出數(shù)碼樣，按數(shù)碼樣印刷。還有一點(diǎn)特別需要學(xué)習(xí)和提高的就是，應(yīng)該有解決事件的能力。出現(xiàn)事情應(yīng)該自己努力去協(xié)調(diào)處理。沒(méi)有什么是困難的。經(jīng)歷風(fēng)雨才能見(jiàn)彩虹。只有不斷的歷練才能成熟。
客戶維護(hù)工作：在客戶維護(hù)工作中，也出現(xiàn)一些問(wèn)題，還是溝通和對(duì)專業(yè)知識(shí)不熟練的原因，導(dǎo)致不自信。缺乏底氣。客戶一直拖拖拉拉的跟進(jìn)者，很少有進(jìn)展。在打電話前要寫(xiě)電話稿。只要給客戶發(fā)過(guò)資料就可以預(yù)約客戶上門。
CRM系統(tǒng)：現(xiàn)在可以熟練操作。得到充分的應(yīng)用。每次打過(guò)電話，都對(duì)與客戶溝通情況進(jìn)行記錄，登記下次聯(lián)系時(shí)間。但是在以后的工作中，在登記溝通情況時(shí)也要寫(xiě)上下次打電話應(yīng)該怎么說(shuō)。這樣在下次聯(lián)系之前直接可以看到上次溝通情況和這次應(yīng)該怎樣進(jìn)展。
勝者喬遷之喜慶祝活動(dòng)：關(guān)于公司喬遷之喜客服工作計(jì)劃書(shū)已經(jīng)完成。
客戶信用評(píng)價(jià)表：正在完善過(guò)程中，初稿已經(jīng)完成，還存在漏洞。經(jīng)過(guò)跟馮經(jīng)理溝通，正在晚上過(guò)程中。
工作心得：來(lái)公司兩個(gè)月，工作流程已經(jīng)步入正軌，但是在工作能力和方法方面還需要提高和總結(jié)學(xué)習(xí)。在工作過(guò)程中，多與馮經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)。學(xué)到不少的工作方法。但是在處理事情方面應(yīng)該嚴(yán)格要求自己。一切原則做事。
十一月工作計(jì)劃
一：客戶維護(hù)工作：在方法方面繼續(xù)摸索。
二：.挖掘工作：在十一月進(jìn)行展開(kāi)，也是重中之重。特對(duì)挖掘客戶工作做一下計(jì)劃
第一周
1. 每天20個(gè)挖掘客戶電話，溝通情況在CRM系統(tǒng)中登記兩周時(shí)間內(nèi)作為挖掘工作的總結(jié)期，在這一周時(shí)間內(nèi)尋找挖掘客戶的說(shuō)辭，怎樣可以打動(dòng)客戶。在每天的上午9：30-11：30之間打電話。在打電話之前對(duì)客戶的公司情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的了解。特別注意在第一次聯(lián)系找到負(fù)責(zé)人。
2. 有意向的發(fā)送PPT或者寄宣傳頁(yè)。
3. 在第三天進(jìn)行回訪。預(yù)約來(lái)公司進(jìn)行考察。
4. 對(duì)有意向的客戶在crm系統(tǒng)中分類管理，作為潛在客戶進(jìn)行跟進(jìn)。
第二周：挖掘客戶方法摸索階段
第三周：挖掘客戶方法總結(jié)階段。
第四周：總結(jié)方法適用階段，并進(jìn)一步進(jìn)行總結(jié)。
這個(gè)月預(yù)約來(lái)公司考察的客戶達(dá)到10個(gè)。
三：.資料收集工作：
安排在每個(gè)周六進(jìn)行收集整理。從各大招聘網(wǎng)站收集資料。然后在每周六整理展會(huì)帶回來(lái)的資料。爭(zhēng)取在一個(gè)月內(nèi)完成書(shū)柜資料整理。
四：公司喬遷客戶邀請(qǐng)活動(dòng)。
預(yù)定邀請(qǐng)客戶6個(gè)。
五：整理每年例行的行業(yè)展會(huì)時(shí)間資料。以及收集有關(guān)促銷活動(dòng)信息。
促銷活動(dòng)怎么做，怎么能讓客戶感到真正的實(shí)惠，怎么樣能在客戶需要做策劃時(shí)推出促銷活動(dòng)，怎樣宣傳促銷活動(dòng)。從這些方面進(jìn)行搜集，學(xué)習(xí)。
六：完成客戶信用評(píng)價(jià)表
七：客戶對(duì)勝者的服務(wù)評(píng)分。
1.為了更客觀的評(píng)價(jià)客戶信用值。
2.為了以后更好的為客戶服務(wù)。了解客戶對(duì)這次合作的不滿之處，在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。
3.監(jiān)督勝者員工的工作。在結(jié)束合同后客戶對(duì)勝者的方案、工作人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行打分。
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