【精選】年度工作總結(jié)匯總五篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編為大家整理的年度工作總結(jié)5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類故障14346個(gè)，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運(yùn)用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)159人次，公寓入住人員登記累計(jì)245人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)26人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年度工作總結(jié) 篇2
一、做一個(gè)智慧的先生，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)班集體
我們平時(shí)總說讓學(xué)生酷愛班級(jí)，然則對(duì)付剛?cè)雽W(xué)的孩子來說，不知道什么是班集體，更別提為班級(jí)增光了。我奉告他們：你們有兩個(gè)家，每天從第一個(gè)家里背上書包來到第二個(gè)“家”里上學(xué)，第二個(gè)“家”的名字叫“班集體”，這激起了孩子們對(duì)“班集體”的親切感，從而學(xué)生頭腦中有了“班集體”的昏黃意識(shí)。平時(shí)怎樣能力施展學(xué)生自覺關(guān)切班集體的積極性、主動(dòng)性呢?
首老師學(xué)會(huì)關(guān)切班集體的成員，轉(zhuǎn)變以往喜歡打“小申報(bào)”的方法，因?yàn)榇颉靶∩陥?bào)”只會(huì)使小伙伴之間產(chǎn)生矛盾。讓學(xué)生試著做到：當(dāng)小伙伴溜號(hào)時(shí)，用手輕輕拍拍他，然后擺擺手、指指黑板，示意他專心聽講;當(dāng)小伙伴在課間沒有籌備好上課前的籌備時(shí)，過來奉告他把書放好;當(dāng)小伙伴遇到艱苦時(shí)，能盡心盡力贊助他;這樣學(xué)生垂垂學(xué)會(huì)了關(guān)切小伙伴，這不僅進(jìn)步了上課效率，而且培養(yǎng)了他們的責(zé)任心，促進(jìn)了他們的交情。其次讓學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)切班集體。平時(shí)，觀到有學(xué)生主動(dòng)撿起課堂地面上的紙屑，有同學(xué)把歪了的課桌椅排劃一，有同學(xué)主動(dòng)擦了黑板，我都邑在全班同學(xué)面前表揚(yáng)他們，表揚(yáng)他們是個(gè)愛集體，能為集體服務(wù)的好孩子。讓其他孩子都知道這些都是關(guān)切集體的表現(xiàn)。久而久之，孩子們的頭腦中垂垂地會(huì)印上了“班集體”三個(gè)字，因?yàn)楹⒆觽冇X得這兒是他們的第二個(gè)“家”。
二、做一個(gè)寬容的先生，尊重學(xué)生犯錯(cuò)的權(quán)利
有人說，如果學(xué)生什么都邑、什么都懂，那他們還來學(xué)校干什么，學(xué)校還必要先生干什么?其實(shí)想想確實(shí)有事理，所以我覺得學(xué)生來學(xué)校，便是來犯差錯(cuò)的，是來“試錯(cuò)”的。學(xué)生在學(xué)校“試錯(cuò)”的本錢最小，離開學(xué)校之后再犯錯(cuò)，價(jià)值就大了。我們只能傳授技巧，卻不能傳給他們教訓(xùn)。對(duì)付孩子們來說，沒有教訓(xùn)與沒有經(jīng)驗(yàn)一樣，都不能使人成大器。受社會(huì)和很多家庭教導(dǎo)的影響，現(xiàn)在大多半孩子犯了差錯(cuò)以后第一反映便是想著怎么推卸和掩蓋，沒有責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)。所以我常常跟學(xué)生說的一句話便是課堂里是允許你犯錯(cuò)的地方，但犯了差錯(cuò)該當(dāng)怎么辦呢?記得一次中午打飯，我們班于建成端著餐盤手一歪，一盤子的飯菜全都扣在地上。滿地的菜湯和米飯，汁水各處，孩子也傻眼了，班級(jí)里一瞬間靜極了。所有孩子都把目光投向我，觀著我的反映。我沒有批評(píng)孩子，對(duì)他說：“先生知道你不是有意的，那現(xiàn)在我們?cè)撛趺崔k呢?”于建成恍然大悟，從速拿起掃帚和我一起清掃起來。觀到我真的沒有批評(píng)于建成，很多孩子也加入到協(xié)助的行列中。無心之錯(cuò)可以包容，想法子怎么去補(bǔ)充。但這種平安感是必要我們先生和家長配合給予孩子的，壓得住脾氣，拿得出耐心。
記得一次在四樓會(huì)議室做公開課，我在示范朗讀后要求學(xué)生點(diǎn)評(píng)，一位學(xué)生并沒有按常理給我唱贊歌，而是絕不虛心地指出：“先生，你讀得很有情感。然則我感覺你的那個(gè)霹靂隆讀得不敷響，你想啊，夏天打雷聲音多響啊!”許多聽課先生都笑了。其拭魅這種環(huán)境在我們班常常有。有思考有想法的孩子最可愛，我常常要求孩子們說出本身的想法，哪怕是差錯(cuò)的。霉畚改完錯(cuò)題，我都邑讓孩子們說說其時(shí)做這道題你是怎么思考的，這樣我能做到心中有數(shù)，知道學(xué)生錯(cuò)的原因，能力對(duì)癥下藥。我記得剛上班時(shí)，一句“為什么講了許多遍，你們照樣記不住?”幾乎成了我的口頭禪，并且霉畚都是煩躁加無奈。這就像小時(shí)候?qū)W騎自行車時(shí)，觀到前面有塊大石頭，擔(dān)心會(huì)撞上去，于是一邊騎一邊心里想“千萬別撞上去千萬別撞上去”，最好不偏不倚撞了上去。然則現(xiàn)在想想，可以或許知道學(xué)生哪些地方容易失足，為什么會(huì)失足，這才是我們所要研究和關(guān)注的。
先生不只本身要尊重學(xué)生犯錯(cuò)的權(quán)利，也要引導(dǎo)學(xué)生尊重同伴。現(xiàn)在，家庭貧困的孩子、身體有缺陷的孩子、造詣欠好的孩子往往被同學(xué)瞧不起。講堂上有學(xué)生回答不出問題，往往先生還沒說話，同學(xué)已經(jīng)開始恥笑了。課堂缺少平安感，部分原因是因?yàn)橥瑢W(xué)之間缺少平等意識(shí)，缺少相互尊重的習(xí)慣。我們班的張浩軒天生聽力缺陷，聽力只有不到50分貝。因?yàn)槭菑男【吐犃τ姓系K，導(dǎo)致這個(gè)孩子說話聲間分外大，然則口齒不清。記得第一次他站起來談話，很多孩子都吃吃地笑了。這是我也沒有大聲禁止，只是很淡然地聽完他的談話，并且實(shí)時(shí)地表揚(yáng)他，并且夸獎(jiǎng)他的談話聲音洪亮。別的的孩子觀到先生習(xí)以為常，也感覺這是正常的。尊重，平等，交流，帶給學(xué)生的是身心的平安，我也死力為學(xué)生打造一間充溢平安感的課堂。
三、做一個(gè)細(xì)心的先生，注重培養(yǎng)學(xué)生習(xí)慣
對(duì)付一個(gè)小學(xué)生來說，每天在學(xué)校和家里的光陰差不多，每天在學(xué)校除了學(xué)習(xí)以外，我們先生還和學(xué)生一起生活。所以我們不僅要注意培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣，也要注意一些學(xué)生的生活習(xí)慣。
在學(xué)習(xí)方面，我們班每天雷打不動(dòng)地便是念書30分，堅(jiān)持念書、讀好書對(duì)付一個(gè)孩子的轉(zhuǎn)變真是太大了。我們班的姚智寶沒上過學(xué)前班，父母因?yàn)槟昙o(jì)大了十分艱苦得了這個(gè)瑰寶，更是一點(diǎn)都不讓學(xué)習(xí)，天天領(lǐng)著玩，上學(xué)前識(shí)字不到一百個(gè)。上學(xué)后讀題更吃力，只是讀完一道題就得好幾分鐘。然則我跟家長顛末商議殺青了共識(shí)，無論多災(zāi)必然要堅(jiān)持每天念書!中間的艱惆悵程可想而知，然則現(xiàn)在我驚喜地發(fā)明，姚智寶讀題越來越流利，上課回答問題時(shí)常常能有杰出談話，才能與造詣都穩(wěn)步進(jìn)步。我還要求學(xué)生提筆即練字，霉畚作業(yè)被先生打上一個(gè)好字的，無論品級(jí)都可以獲得一張獎(jiǎng)卡。也便是把寫一筆好字提到了和造詣同樣的高度，甚至要高于一時(shí)的造詣。還有一些學(xué)習(xí)上的小細(xì)節(jié)，比如連線必須用格尺，寫字要有墊板(墊板要等同于簿子大小)所有本身物品都要做好名簽等等。
生活習(xí)慣我從中午用餐抓起，勉勵(lì)孩子不剩飯，并有人專門負(fù)責(zé)。吃飯前要洗手，也可以帶一次性手套。如果用濕巾的話，擦完手后放在桌子左上角，吃完飯可以用來擦桌子。吃飯不吧嗒嘴，盡量不要發(fā)生發(fā)火聲音。我們班大到規(guī)律委員，小到澆花、關(guān)燈，事事都有人負(fù)責(zé)。
四、做一個(gè)有立異的先生，打造班級(jí)文化特色
本學(xué)期開始，我們班把快板做為班級(jí)特色。人無我有，人有我精。固然現(xiàn)在學(xué)校也開展了快板課，但我要求班級(jí)學(xué)生不但要學(xué)會(huì)，還要學(xué)精。每天晚上我都邑部署練快板的作業(yè)，并且專門發(fā)手部的視頻。我們班有47人，每個(gè)人都邑小板的頂板和閃板，每個(gè)人都能加上大板。幾個(gè)小組的組長先學(xué)一步，負(fù)責(zé)給小構(gòu)成員把關(guān)。(視潑魅展示)幾回班級(jí)的快板節(jié)目分手去紅旗茂和東輕體育場(chǎng)參加區(qū)里的演出。李佳怡和商浩宇這兩個(gè)孩子黑龍江電視臺(tái)“星童藝站”的節(jié)目錄制。
五、下一步工作偏向和改提高伐
繼承堅(jiān)持念書，班級(jí)文化特色向更廣更深成長。
年度工作總結(jié) 篇3
一、教育培訓(xùn)工作基本情況
今年以來，公司人力資源部完善員工教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)培訓(xùn)有效開展。本著“干什么、學(xué)什么, 練什么、比什么”的原則，始終堅(jiān)持“向培訓(xùn)要素質(zhì)，以素質(zhì)促發(fā)展”的培訓(xùn)方針，不斷完善各種培訓(xùn)制度，逐步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，確保培訓(xùn)時(shí)間、人員、內(nèi)容和效果的穩(wěn)定性、有效性、實(shí)用性，確保安全培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
截至XX年12月14日，我公司共有245人次參加由集團(tuán)公司、澄合培訓(xùn)中心、社會(huì)職能部門和本公司等舉辦的各類培訓(xùn)42項(xiàng)，使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)86945元。培訓(xùn)范圍涉及礦長（副礦長）、安全生產(chǎn)管理人員、工程類專業(yè)技術(shù)人員的安全資格培訓(xùn)，新員工入井培訓(xùn)、人力資源、檔案管理、黨紀(jì)政紀(jì)、冬季三防、駕駛員安全行駛教育培訓(xùn)等多個(gè)方面。
二、XX年職工教育培訓(xùn)主要工作完成情況
1.XX年度公司培訓(xùn)計(jì)劃完成情況
截止XX年12月14日，公司已組織和參與培訓(xùn)42場(chǎng)次，參培人員245人次，占到公司總?cè)藬?shù)的500%。其中，安全資格證培訓(xùn)（復(fù)訓(xùn)）6期，共培訓(xùn)13人次（礦長2人次、副礦長7人次、管理人員4人次）；新工人安全技術(shù)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)14人，為14人辦理了入井資格證；涉爆企業(yè)安全管理人員安全資格培訓(xùn)2期，共培訓(xùn)4人次；通風(fēng)系統(tǒng)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)3人次；公司自培10期，培訓(xùn)175人次；其他培訓(xùn)22期，培訓(xùn)40人次。
2.積極協(xié)助施工單位搞好教育培訓(xùn)工作
截止XX年11月30日，公司積極協(xié)助施工單位組織參與培訓(xùn)，多次邀請(qǐng)澄合培訓(xùn)中心為施工單位進(jìn)行新工人安全技術(shù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)220人，為220人辦理了入井資格證。僅XX年給施工單位發(fā)放培訓(xùn)通知 次，培訓(xùn)包括各工種。此外，公司每周四下午還對(duì)施工單位的安全管理人員進(jìn)行安全知識(shí)集中培訓(xùn),每周四對(duì)施工單位安全培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，落實(shí)全員持證上崗，抓好施工單位班組“三個(gè)一”工作，并在moumou公司推廣崗位描述和手指口述，取得了很好的效果。
3.教育培訓(xùn)制度建設(shè)情況
公司XX年逐步完善培訓(xùn)制度，制定了《moumou公司員工教育培訓(xùn)制度》，為職工提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。針對(duì)以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)資金偏少、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問題，今年我公司管理層進(jìn)一步加大了對(duì)員工培訓(xùn)工作的管理力度，建立培訓(xùn)臺(tái)賬，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)自主培訓(xùn)模式，形成了每周二公司內(nèi)部自主培訓(xùn)，每周四給施工單位培訓(xùn)的長效培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并將在XX年逐步實(shí)施受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在部門，以促進(jìn)部門全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高這一新舉措。同時(shí)為每位職工發(fā)放了一套學(xué)習(xí)記錄簿，每個(gè)部門配備有電腦，為職工自我學(xué)習(xí)營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4.教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況
XX年按照公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方案，共提取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)143608.12元，支取培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)86945元，結(jié)余56663.12元，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用率為60.54%。其中安全培訓(xùn)使用37660元，安全培訓(xùn)資料使用31520元，其他管理培訓(xùn)使用17765元，購培訓(xùn)設(shè)備使用18683元（投影儀），培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用符合公司規(guī)定，未出現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)使用經(jīng)費(fèi)情況。
5．規(guī)范信息化管理，建立各類培訓(xùn)臺(tái)賬和電子文檔
建立了安全管理人員培訓(xùn)臺(tái)賬、新工人入井培訓(xùn)臺(tái)賬、公司培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)賬等臺(tái)賬，從培訓(xùn)班次、人次、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行了登記匯總；為每一名培訓(xùn)員工建立了培訓(xùn)檔案，制定了員工教育培訓(xùn)教學(xué)大綱，建立了培訓(xùn)電子教案，保證每次培訓(xùn)都有記錄，每次培訓(xùn)都有案可查。
6.加大對(duì)職工的安全教育宣傳
公司充分利用網(wǎng)絡(luò)、書籍等載體，對(duì)員工安全意識(shí)、職業(yè)技能鑒定進(jìn)行了廣泛的宣傳，提高廣大員工的認(rèn)同、參與和支持意識(shí)。積極宣傳職工參加函授、成人高考、職稱考試等社會(huì)性考試，XX年有5人參加函授大專、大學(xué)學(xué)習(xí)，6人參加了成人高考考試，3人參加了職稱考試。成功舉辦了“百日安全”與“冬季三防”系列大型安全宣傳活動(dòng)，為施工單位發(fā)放了安全宣傳傳單XX多張，發(fā)放了煤礦安全生產(chǎn)書籍6種，共計(jì)234本。在立井、斜井區(qū)域宣傳職工班前安全信息提示卡制度，要求各礦建單位高度重視入井安全教育的宣傳。
7.開展形式多樣的崗位技能培訓(xùn)
公司XX年共舉辦各類崗位技能培訓(xùn)8期，培訓(xùn)主要包括辦公自動(dòng)化培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、駕駛員崗位技能培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理人員培訓(xùn)等。通過實(shí)行鑒定前自我培訓(xùn)，公司組織3名同志參加職業(yè)技能培訓(xùn)，為順利通過職業(yè)技能鑒定做好準(zhǔn)備。
總的來說，在公司（局）的監(jiān)督指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，XX年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃順利完成，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了管理人員和員工的安全管理意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。與XX年度的培訓(xùn)工作相比，我公司進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)力度，在培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長。
三、職工教育培訓(xùn)存在的問題及困難
雖然，我公司XX年度的培訓(xùn)工作取得了長足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我公司的培訓(xùn)工作仍存在較大難度，主要有兩個(gè)方面的原因：
一是在于公司主要業(yè)務(wù)的開展在礦井建設(shè)，部分工程技術(shù)人員都無法放棄現(xiàn)場(chǎng)工作而準(zhǔn)時(shí)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果下降，培訓(xùn)課時(shí)不夠，未建立行之有效的培訓(xùn)考核機(jī)制，致使公司培訓(xùn)效果值得商榷。
二是受硬件和軟件的雙重制約，員工教育培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定的后期考核、電子檔案管理比較薄弱，這也是制約我公司培訓(xùn)效果的一個(gè)困難。
三是隨著公司明年年底的投產(chǎn)，公司職工人數(shù)的增多，公司專管培訓(xùn)的職工偏少，組織培訓(xùn)工作與生產(chǎn)有時(shí)會(huì)有沖突，這對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量有一定影響。
四、改進(jìn)措施
對(duì)于XX年度的職工培訓(xùn)工作，我們充滿信心。在公司（局）人力資源部的指導(dǎo)下，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司人力資源部將科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。對(duì)于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：
1．進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性。適時(shí)安排合適人員參加各類培訓(xùn)，必要時(shí)適時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。
2．通過思想教育，提高受訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的知識(shí)分享度。
3．在條件允許的情況下，培養(yǎng)我公司部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員成為內(nèi)部講師。同時(shí)，進(jìn)一步加大邀請(qǐng)國內(nèi)知名學(xué)者、礦務(wù)局對(duì)口單位來我公司講學(xué)授課的頻率，促使我公司專業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)更新自身技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
4.公司員工教育培訓(xùn)與職業(yè)技能工作明年的重點(diǎn)將放新進(jìn)員工的教育培訓(xùn)上，并將重視教育培訓(xùn)的實(shí)用性、可操作性、后期考核、培訓(xùn)檔案管理，加大對(duì)員工的教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用管理。
5．在執(zhí)行程序上，XX年將按照“需求確認(rèn)——設(shè)計(jì)策劃——實(shí)施培訓(xùn)——培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)——培訓(xùn)改進(jìn)”程序，規(guī)范職工教育培訓(xùn)的運(yùn)作。
6．將繼續(xù)加大教育培訓(xùn)硬件設(shè)施的投入。
7．將繼續(xù)加大對(duì)施工單位培訓(xùn)工作的監(jiān)督管理工作，保證施工單位“人人持證上崗”，繼續(xù)在施工單位推行崗位描述和手指口述“雙述”培訓(xùn)法及員工在崗技能培訓(xùn)法，繼續(xù)開展好“三個(gè)一”活動(dòng)。
年度工作總結(jié) 篇4
在這個(gè)學(xué)年中，我認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)地工作，在這一年中我的工作情況。
在政治思想方面，我的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加黨團(tuán)活動(dòng)，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。
在教育教學(xué)方面，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn)，不斷地加以改善修改備課；在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí)，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí)；在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)，并對(duì)他們進(jìn)行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。在課堂上，認(rèn)真授課，運(yùn)用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫，情景教學(xué)、手勢(shì)語言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。
在工作考勤方面，我熱愛自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間，并能積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績教育是愛心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別后進(jìn)生，利用課間多次傾談，鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對(duì)人生；而對(duì)優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學(xué)過程中我會(huì)逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭(zhēng)取更大進(jìn)步，。
年度工作總結(jié) 篇5
今年以來，望城區(qū)委督查室牢固樹立為區(qū)域“穩(wěn)增長、促和諧”當(dāng)好“推手”和“助手”的.工作理念，緊貼區(qū)委、區(qū)政府，充分發(fā)揮督查的職能作用，圍繞階段性中心任務(wù)深入一線扎實(shí)開展工作。為確保上級(jí)和區(qū)委、區(qū)政府的決策落實(shí)以及各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成和超額完成作出了積極貢獻(xiàn)。
一、服務(wù)發(fā)展抓落實(shí)
一是抓住區(qū)委、區(qū)政府的重大決策進(jìn)行督查。圍繞“穩(wěn)增長”的主題，年初，我們將區(qū)委全會(huì)“建設(shè)XX區(qū)，實(shí)現(xiàn)三年大變樣”的重大決策和“兩會(huì)”鋪排的重大工作部署特別是關(guān)系到地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目、節(jié)會(huì)活動(dòng)作為全年的決策督查重點(diǎn)，將督查項(xiàng)目列入全年決策督查計(jì)劃，貫穿于全年督查工作之中，根據(jù)工作計(jì)劃及時(shí)開展督查，保證了決策的落實(shí)。二是牢牢抓住項(xiàng)目建設(shè)督查。區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開項(xiàng)目建設(shè)，年初開局工作督查中，我們把項(xiàng)目的開工作為主要內(nèi)容督查，力促項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“開門紅”。6月份針對(duì)我區(qū)星城鎮(zhèn)工程項(xiàng)目征拆安置進(jìn)度偏慢、施工建設(shè)落后時(shí)間進(jìn)度的情況，牽頭組織征地辦對(duì)項(xiàng)目征拆安置工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查，查明了進(jìn)度滯后的原因，明確了解決問題的措施，分門別類交相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門解決，有力推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)。10月份，按照區(qū)委書記關(guān)于在全區(qū)掀起項(xiàng)目建設(shè)新高潮的指示精神，我們對(duì)全區(qū)在拆項(xiàng)目的征拆安置工作進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，聯(lián)合有關(guān)區(qū)直單位深入項(xiàng)目一線，走訪多個(gè)項(xiàng)目指揮部，了解項(xiàng)目征拆過程中存在的突出問題，綜合實(shí)際情況提出了建設(shè)性的建議，為區(qū)委、區(qū)政府下一步?jīng)Q策作參考，并在全區(qū)征拆安置工作動(dòng)員大會(huì)上下發(fā)了督查通報(bào)，極大的觸動(dòng)了有關(guān)區(qū)直部門和各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)。11月，我們對(duì)全區(qū)征拆項(xiàng)目掃尾清盤情況進(jìn)行了跟蹤督查，重點(diǎn)對(duì)5戶以下、5戶以上掃尾征拆項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤督查，建立了征拆臺(tái)賬，有力促進(jìn)了全區(qū)征拆工作的推動(dòng)。三是全力做好系列節(jié)會(huì)的督查。為推動(dòng)望城休閑農(nóng)業(yè)、觀光旅游等第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，區(qū)委、區(qū)政府打出了以節(jié)會(huì)促產(chǎn)業(yè)的組合拳，銅官窯國家遺址考古公園開園、第四屆中國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游節(jié)會(huì)等一系列活動(dòng)相繼提上議事日程，為了確保系列節(jié)會(huì)的順利開展，區(qū)委督查室按照各次會(huì)議的精神，主動(dòng)介入，深入到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)協(xié)調(diào)解處理決相關(guān)問題，為節(jié)會(huì)的順利開展保駕護(hù)航，派人常駐節(jié)會(huì)籌備組，督促協(xié)調(diào)各工作組按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，督查室有1人在節(jié)會(huì)的總結(jié)表彰會(huì)上獲得區(qū)委書記點(diǎn)名表揚(yáng)并被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
二、關(guān)注民生促和諧
一是著力推進(jìn)基層矛盾化解。圍繞“促和諧”的主題，區(qū)委督查室按照全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，聯(lián)合信訪、維穩(wěn)等部門全力推進(jìn)“信訪積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)，對(duì)全區(qū)各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分區(qū)直部門進(jìn)行了信訪維穩(wěn)調(diào)研督查，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，逐單位落實(shí)了信訪維穩(wěn)工作小組、信訪維穩(wěn)應(yīng)急小分隊(duì)的工作機(jī)制，促進(jìn)了覆蓋全區(qū)全系統(tǒng)的信訪穩(wěn)控工作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，強(qiáng)化了基層矛盾糾紛排查化解，確保了重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)人員的穩(wěn)控。二是推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。針對(duì)我區(qū)農(nóng)村環(huán)境整治存在的相關(guān)問題，我們采取明聽匯報(bào)、暗中走訪的方式，對(duì)城市社區(qū)進(jìn)行了系列督查活動(dòng)，對(duì)亂搭拱門氣球、違章搭建、衛(wèi)生清潔等方面的工作進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注，并協(xié)調(diào)行政執(zhí)法、愛衛(wèi)辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等部門協(xié)同解決，獲得了區(qū)委、區(qū)政府的高度肯定，確保城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的實(shí)效，9月24日，全市城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境整治工作階段性成果展示現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在望城召開，區(qū)委書記譚小平在會(huì)上作了典型發(fā)言。三是提升城市管理水平。望城撤縣設(shè)區(qū)后，如何提升城市品質(zhì)和市民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)是擺在區(qū)委、區(qū)政府面前的一個(gè)新課題，為了盡快推進(jìn)望城由“縣城”向“城區(qū)”的轉(zhuǎn)變，區(qū)委督查室聯(lián)合城管委對(duì)全區(qū)各單位城市管理相關(guān)工作進(jìn)行了督查，有力促進(jìn)了各單位城市管理百日整治行動(dòng)的開展，在全區(qū)范圍內(nèi)形成了濃厚的城市管理工作氛圍，城市管理理念向縱深發(fā)展，城區(qū)面貌有了顯著的改善。
三、敢于探索推創(chuàng)新
一是著力強(qiáng)化時(shí)效性。督查的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于促使決策落實(shí)，信息的準(zhǔn)確掌握和及時(shí)反饋是督查過程中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為了使的信息能夠準(zhǔn)確及時(shí)的反饋給區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)诙讲楝F(xiàn)場(chǎng)掌握的第一手資料部分通過短信平臺(tái)第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)，確保了高效及時(shí)。在第四屆中國休閑農(nóng)業(yè)節(jié)會(huì)準(zhǔn)備工作督查過程中，通過短信平臺(tái)反饋相關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)后，很多問題得到了及時(shí)有效處理落實(shí)，有力促進(jìn)了節(jié)會(huì)準(zhǔn)備工作的順利進(jìn)行。二是大量運(yùn)用數(shù)據(jù)。在督查過程中，我們常遇到一些信息量大、相對(duì)較為復(fù)雜的情況，針對(duì)這一情況，我們向沿海發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，弱化文字部分，采取表格化說明，使得督查情況一目了然。這種方式在第四屆休閑農(nóng)業(yè)節(jié)會(huì)、全區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)、征拆安置工作等督查中應(yīng)用，收到了良好的效果。三是著力提高前瞻性。督查工作是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，同時(shí)也是為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考和服務(wù)。今年來望城區(qū)委督查室時(shí)刻以“急領(lǐng)導(dǎo)之所急、想領(lǐng)導(dǎo)之所想”為督查指導(dǎo)思想，在督查工作中緊密結(jié)合各階段區(qū)委重大會(huì)議精神，研判當(dāng)前區(qū)域發(fā)展走向，深入分析難點(diǎn)和熱點(diǎn)，加強(qiáng)與區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，提前介入相關(guān)工作，確保了相關(guān)工作的順利開展，獲得了區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
回顧今年以來的工作，雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)要求和工作的實(shí)際需要還有距離，特別是分析問題、研究問題、解決問題的能力離望城當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)要求還有差距。我們將在以后工作中，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)性，發(fā)揮能動(dòng)性，樹立創(chuàng)新性，堅(jiān)定責(zé)任性，追求實(shí)效性，以更加飽滿的工作熱情把督查工作做好，以督查服務(wù)水平的全面提升推動(dòng)各項(xiàng)工作的優(yōu)質(zhì)高效，更好地促進(jìn)黨的各項(xiàng)方針政策及區(qū)委的各項(xiàng)重大決策落實(shí)到位。
【【精選】年度工作總結(jié)匯總五篇】相關(guān)文章：
年度班組工作總結(jié)01-20
律師年度工作總結(jié)03-14
年度班務(wù)工作總結(jié)01-20
工廠年度工作總結(jié)01-20
策劃年度工作總結(jié)01-20
年度考核表個(gè)人工作總結(jié)（精選26篇）03-24
年度工作總結(jié)15篇04-05