精選年度工作總結(jié)匯編九篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的年度工作總結(jié)9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家晚上好!即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。xx年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導和同事們悉心關(guān)懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;
1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
xx年，我的主要任務(wù)是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)。“xxx廣告”xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領(lǐng)導、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強理論學習；
2、加強現(xiàn)場管理力度；
3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家
年度工作總結(jié) 篇2
20xx年已經(jīng)過去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作，部門里的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、牢抓防火防盜，確保市場安全。
市場安全是市場經(jīng)營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連。安全責任重于泰山，消防工作更是關(guān)乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與南大門保衛(wèi)科共同聯(lián)防，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外，部門里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應(yīng)對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續(xù)暴雨，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領(lǐng)導放心。我們本著預(yù)防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，在今年11—12月份對三根漏水
的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設(shè)備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯(lián)系，及時向他們請教學習協(xié)助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現(xiàn)況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于，做了大量的預(yù)防工作，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故。
二、提高隊員素質(zhì)，做好市場服務(wù)。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好市場廣大經(jīng)營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內(nèi)容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經(jīng)營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓經(jīng)營戶再去找。對經(jīng)營戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導。一年來保安部把服務(wù)做為工作中的主要內(nèi)容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作，共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經(jīng)營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點不足：
1、隊員形象素質(zhì)需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領(lǐng)導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
年度工作總結(jié) 篇3
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到等部門的問題以行文的形式上報管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。看一個人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇4
學校教育不僅抓好智育，更要重視德育，還要加強體育、美育、勞動技術(shù)教育和社會實踐，使諸方面教育相互滲透、協(xié)調(diào)發(fā)展，促進學生的全面發(fā)展和健康成長。因此，學校必須把德育工作擺在重要位置，并認真學習德育工作政策文件，提高認識，樹立教書育人，管理育人，服務(wù)育人的思想，為了確保學校德育工作的`順利實施，我們加強了學校德育管理工作的研究，其主要做法是：
一、加強理論學習和德育實踐研究
1、組織師德理論學習本學期，我們利用教師政治學習的機會，組織教師學習了《教師法》、《未成年人保護法》《義務(wù)教育法》和市縣教委有關(guān)師德教育和建設(shè)的文件資料等，以教育行評為契機，有效地加強了師德建設(shè)。
2、開展德育科研活動我們以新課程理念努力轉(zhuǎn)變班主任的角色，并通過小課題研究、理論學習、案例撰寫等形式開展德育科研活動。本學期，每位教師都結(jié)合自己的教育教學實踐，撰寫學習心得體會提高教師的德育理論水平。
二、開展多種形式的主題教育活動
1、愛國主義教育
(1)本學期繼續(xù)抓好每周一的升旗儀式和國旗下講話，激發(fā)學生愛國熱情，樹立正確的國家意識，培養(yǎng)愛國主義意識。
(2)開展好“祖國明天會更好”讀書活動，并根據(jù)學校有關(guān)要求，組織了征文比賽。學生通過讀書活動，進一步提高了愛國熱情。
2、安全法制教育
(1)加強安全知識的宣講教育。
(2)繼續(xù)抓好學生校內(nèi)、校外的安全工作，簽定有關(guān)責任書，規(guī)范制度，落實好各種措施。本學期此項工作運行良好，未發(fā)生任何安全事故。
(3)各班繼續(xù)深入學習貫徹《預(yù)防未成年人犯罪法》，對一些苗頭性現(xiàn)象及時加以教育，杜絕學生違法犯罪現(xiàn)象。
(4)開展了系列宣傳教育活動，如黑板報、專題廣播等，學生受到良好的教育。
3、環(huán)保教育通過宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳環(huán)保的重要意義，上好《環(huán)境教育》課。我們教育學生從身邊做起，從小事做起，樹立良好的環(huán)保意識。
4、文明禮貌教育
本學期，我校繼續(xù)加強了學生常規(guī)教育，特別是文明禮貌教育，以新的《中小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》為內(nèi)容，開展“文明班級百分賽”活動，以班級教育、自我教育為主，紅領(lǐng)巾督察隊為陣地，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，收到了良好的教育效果。
5、學校認真開展了關(guān)愛“留守孩”教育工作。
三、切實加強家校聯(lián)系為真正提高家校聯(lián)系質(zhì)量
本學期制定了家長學校各種制度并開展活動，還對班主任或其他任課老師提出一定的要求，使學校、家庭、社會聯(lián)系更為緊密，構(gòu)建立體的教育網(wǎng)絡(luò)。
四、加強德育隊伍建設(shè)
1、利用教師政治學習等機會讓教師明確人人都是德育工作者、個個有責任參與德育工作，樹立“大德育觀”，增強德育力量。
2、繼續(xù)加強班主任隊伍建設(shè)。組織了班主任聯(lián)系座談會，通過交流取長補短，提高了班級管理水平。
以上是本學期我校德育工作的簡單回顧，我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力，務(wù)實創(chuàng)新，進一步提高德育工作實效。
年度工作總結(jié) 篇5
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去一年來的統(tǒng)計工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，工作上有了進步，總結(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為明年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。
一、主要工作情況：
1.強化理論和業(yè)務(wù)的學習。堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，認真學習工作業(yè)務(wù)知識，并結(jié)合自己在實際工作中存在的不足有針對性地進行學習，明確統(tǒng)計員的工作職責。
2.在工作以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好領(lǐng)導交給的每一個工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3.每天及時、準確地按地泵提供的銷售數(shù)據(jù)編制銷售日報表，登記臺賬，根據(jù)實際發(fā)生情況向中燃燃料油報送日運行動態(tài)表及相關(guān)明細報表，并做好統(tǒng)計結(jié)算工作。
4.每月底與財務(wù)核對發(fā)票開具數(shù)量及對與中燃燃料油的銷售數(shù)量結(jié)算，提供數(shù)據(jù)依據(jù)。編制銷售月報表等，并存檔。
5、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。
二、存在不足
1.在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學識、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導致在平時的工作中比較死板，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。
2.由于學習新知識、掌握新東西不夠，雖然領(lǐng)導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動，而且缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
三、**的工作計劃
1、努力完成本職工作之余，學習更多有關(guān)財務(wù)、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學識。
2、積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，并做好數(shù)據(jù)的登記、上報與分析。
3、在原有的各種統(tǒng)計報表基礎(chǔ)上，對一些沒有實際意義的表格進行改進，并對統(tǒng)計數(shù)字的準確性進行加強。
今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導的工作安排，遇到工作困難，及時與領(lǐng)導聯(lián)系匯報，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。
年度工作總結(jié) 篇6
時光如梭，忙碌中到了年末，，回顧將近一年來的工作歷程，總結(jié)工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我總結(jié)，特對過去的工作總結(jié)如下。
（1）注重思想品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德修養(yǎng)。
遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，端正態(tài)度認真負責的工作，熱愛自己的本職工作，認真對待領(lǐng)導交付的每項任務(wù)，開展工作前能合理安排工作計劃，有主次的先后及時的完成各項任務(wù)，有效利用工作時間，保證按時完成工作任務(wù)。
（2）提升專業(yè)知識和工作能力。
本人自20xx年x月進入xxx公司工程管理部擔任工程管理部資料員工作。一直貫徹著“把工作做得更好”的目標，在領(lǐng)導的提攜和同事的幫助下，自己摸索實踐，細致的做好瑣碎的工作，順利的開展并熟練圓滿的完成以下本職工作。
①負責收集并整理齊全工程前期的各種資料的工作。
②負責工程項目的所有圖紙的接收、清點、登記、發(fā)放、歸檔、管理工作。在收到工程圖紙并進行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā)，由收圖方簽字確認。
③收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、洽商記錄、施工方案、工程聯(lián)系單、會議紀要、函件等資料并歸檔。對每天收到的管理文件、技術(shù)文件進行分類、登記并歸檔。負責項目文件資料的登記、受控、分辦、催辦、簽收、用印、傳遞、立卷、歸檔等工作，負責做好各類資料的積累、整理、處理、保管、和歸檔立卷等工作，嚴格遵守注意保密的原則。
④負責編制向集團匯報的工程半月報及月報，參加并編寫工程專題會議及工程部周工作會議的會議紀要，做好信息的收集、匯編工作，確保資料的真實有效完整及管理目標的全面實現(xiàn)。
⑤配合公司技術(shù)部、成本采購部、外聯(lián)部、財務(wù)部等部門，根據(jù)各部門職能工作，提供及接受相關(guān)工作程序文件，做到上傳下達，保證本項目工程各項工作順利運轉(zhuǎn)。
⑥登記保管好項目部各種書籍、工具。
⑦及時作好資料的審查備案工作。資料管理工作正進一步完善規(guī)范，我今后會再接再厲把工作做的更好。
（3）資料工作雖然基本達到預(yù)期目標，但個別不足方面亦急需反思，需待改進，經(jīng)驗亦需總結(jié)歸納，持續(xù)改進。在工作期間，陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一些問題和不足：
①施工單位上報的動態(tài)資料編號凌亂，經(jīng)常出現(xiàn)重復和空缺，對整理核查資料帶來不便。
②個人管理上也比較亂，沒有完整的檔案目錄和整體思路，影響工作效率。
針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點克服：
①要求施工單位在上報資料前做好自檢工作，確保上報資料的意見明確以及便于登記管理。
②核實工程資料的完整情況，對折皺、破損、參差不齊的文件進行整補、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進行核查，對遺缺文件進行追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔。
新的一年里，工程即將進入全面主體結(jié)構(gòu)施工階段，會有更多的資料需要我來處理，重點工作事項如下：
①配合行政部完成集團要求的年終檔案的歸檔、整理、立卷工作。
②各單體工程即將陸續(xù)竣工，向住房與城鄉(xiāng)建設(shè)局檔案館移交竣工資料。目標任務(wù)是嚴格按照集團要求的、國家規(guī)范要求的順利圓滿的完成這些重點工作和日常的本職工作。在工作中遇到難以解決的會虛心請教領(lǐng)導和同事，努力使工作做得更好。同時還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。
年度工作總結(jié) 篇7
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的***私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。
(1)在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。
不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
年度工作總結(jié) 篇8
一、20xx年總結(jié)：
1、20xx年我對工作主要還是學習的為主，學習APEX系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與追蹤；工單、移動單的錄入；EMO單的交接和審核，等等。在學習中遇到問題也已經(jīng)反饋出來，并得到解決，在解決問題的過程中不斷進步。
當然也有不足，就是前期工作效率不高，只是在埋頭于學習，并沒有找到快速學習的方法，以及提高工作效率的途徑，雖然工作量是影響工作效率的因素之一，但是如果能夠統(tǒng)籌安排繁瑣的工作，將加急和不急，重要和次要分開，工作效率自然也就提高了。
2、20xx年是迎接挑戰(zhàn)的一年，這一年我們經(jīng)歷了一次五年一度的全球內(nèi)審，是挑戰(zhàn)也是機遇，本次內(nèi)審濟南廠通過了測試分數(shù)83分的好成績，MEM直接控制的各個控點全部通過；經(jīng)過這次內(nèi)審讓我認識到了MEM文員這個崗位的重要性和責任感。在錄單據(jù)和審核單據(jù)的時候，要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
3、20xx年也是收獲的一年，截止20xx年年底，青島區(qū)域的總冰柜數(shù)量已經(jīng)達到了89xx臺，為了能夠更好的管理這些冰柜，我們部門迎來了一位新同事，丁雪田，小丁的加入增加了我對以后工作的信心，減少了枯燥繁瑣的工作量，對我是種鼓勵，更是一種鞭策，在以后的工作中應(yīng)該相互幫助，多給予少索取，以積極的心態(tài)面對工作和生活，每天進步一點點。
二、20xx年計劃
20xx年已過，以后的日子依然充滿挑戰(zhàn)和機遇，因此在即將開始的20xx年里我要給自己樹立明確的目標，用心、用力、用態(tài)度去做好每一件事情，和百事共同進步。
1、增強責任感，服從領(lǐng)導安排，積極與領(lǐng)導溝通，提高工作效率。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的技能，做每一項工作都要落實到位，盡最大限度減少工作中的失誤，時刻牢記自己的工作職責，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，為以后的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
2、勤學習，多動腦提高技術(shù)水平。
在過去的工作中主要注重于專業(yè)技能的學習，學無止境，在以后的工作中仍要堅持學習，現(xiàn)在已經(jīng)開通了ASDOS系統(tǒng)，以后的學習會偏向于ASDOS系統(tǒng)，冰柜和現(xiàn)調(diào)機VPO的統(tǒng)計和追蹤，另外還有KPI指標的學習，在之前的工作中對自己的定位不高，只是統(tǒng)計和錄入數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的來源和提取沒有深入的挖掘，面對這些問題，以后自己應(yīng)該多了解，做到心中有數(shù)，使自己的工作能夠取得更大的成績。
3、提高主動性、專業(yè)性、獨立性。
以前的工作主動性不是很高，很多的報表都是MU或者領(lǐng)導需要的時候才去做，在以后工作中應(yīng)該積極主動的完成工作，更好的完成本職工作，并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出第一步，今后在工作中才能做到更加自信，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會總是留給有準備的人，今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到充實的工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練工作技能。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，在新的一年里，取長補短，發(fā)揚好的，摒棄壞的，為了美好的明天，加油！
年度工作總結(jié) 篇9
為做好20xx年度社會評價工作，按照《中共XX縣委辦公室XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX縣20xx年度社會評價辦法的通知》要求，XX縣地稅局結(jié)合本部門實際，及時建立健全領(lǐng)導體制、工作機制，借助現(xiàn)有的宣傳資源，廣泛進行宣傳發(fā)動，開展好自檢自查，認真做好社會評價各項準備工作，現(xiàn)將我局20xx年社會評價工作情況報告如下：
一、建立健全領(lǐng)導體制、工作機制
為認真開展好20xx年社會評價工作，縣局成立了由黨組書記、局長任組長，其他班子成員為成員的領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在縣局監(jiān)察室，人員由相關(guān)科室負責人組成，負責社會評價日常工作。及時制定并實施了《XX縣地方稅務(wù)局社會評價工作實施方案》，進一步明確了社會評價工作的內(nèi)容、方法、步驟和相關(guān)工作要求。
二、廣泛宣傳發(fā)動
結(jié)合縣局《XX縣地方稅務(wù)局社會評價工作實施方案》，縣局及時召開會議，認真學習關(guān)于開展社會評價工作的精神、要求，積極引導廣大干部職工積極參與社會評價工作。充分利用現(xiàn)有的宣傳資源，借助辦稅大廳觸摸屏、電子顯視屏、地稅信息、簡報等進行宣傳發(fā)動，廣泛動員社會各界和納稅人參與社會評價工作。
三、積極做好準備工作
縣局統(tǒng)一設(shè)置投訴箱，在辦稅大廳和征收點公布舉報電話，配置了網(wǎng)絡(luò)評議計算機，確定了負責日常工作的人員，做好各項準備工作。
四、結(jié)合實際，認真開展自查
按照《中共XX縣委辦公室XX縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)XX縣20xx年度社會評價辦法的通知》要求，結(jié)合本部門實際，我局緊緊圍繞“依法履職，優(yōu)化服務(wù)，工作效率，信息公開，廉政建設(shè)”五個方面，認真開展自查，具體情況如下：
（一）依法履職。落實“納稅人要遵從稅法，稅務(wù)機關(guān)也要遵從稅法”的“雙遵從”理念，積極推動有利于依法治稅的體制機制建設(shè)，建立完善稅務(wù)行政裁量基準制度體系，深入推行稅收執(zhí)法責任制，把權(quán)力關(guān)進制度的籠子，并加大執(zhí)法督查力度，努力提高地稅機關(guān)執(zhí)法糾錯能力，切實規(guī)范稅收執(zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)。堅持“依法征收、應(yīng)收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，建立健全科學嚴密規(guī)范的稅收征管機制，使征收、管理、稽查良性互動，促進征管質(zhì)量和水平全面提升。規(guī)范稅收執(zhí)法行為，促進系統(tǒng)功能的完善，嚴格過錯追究，切實減少執(zhí)法過錯，強化重點稅源管理，堵塞“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，強化稅收稽查，文明執(zhí)法優(yōu)化稅收環(huán)境，全面規(guī)范稅收秩序。
（二）正風肅紀。狠抓作風建設(shè)，嚴明黨規(guī)黨紀，認真落實中央八項規(guī)定精神，緊跟“四風”新形勢、新動向，深化拓展正風肅紀新成果。著力解決脫離群眾、不接地氣、吃拿卡要、與民爭利、方式方法簡單粗暴、政策落實縮水走樣、選擇服務(wù)、隨意服務(wù)等行為。扎實整治作風不實、頂風違紀和“門好進、臉好看、事更難辦”等現(xiàn)象。認真貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于厲行節(jié)約反對鋪張浪費的要求，保持厲行節(jié)約的良好作風，積極建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，堅決控制“三公”經(jīng)費，提倡勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費。杜絕了單位間相互宴請和用公款大吃大喝、拜年送禮、突擊花錢等行為；全年無人參與用公款出國（境）旅游和沒有實質(zhì)性內(nèi)容的培訓、研討和考察等活動；不存在豪華裝修辦公室和用公款購置高檔藝術(shù)品裝飾辦公區(qū)域現(xiàn)象。嚴格預(yù)算支出管理，壓縮一切不必要開支，堅決抵制享樂主義和奢靡之風。
（三）辦事公開。嚴格落實信息公開制度，接受社會各界監(jiān)督，進一步增強公共權(quán)力和公共服務(wù)的透明度，及時公開符合公開的政策法規(guī)、職能職責、服務(wù)事項、辦事流程、服務(wù)承諾、收費標準、處罰依據(jù)等應(yīng)公開事項。不存在政策法規(guī)、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務(wù)承諾等方面應(yīng)公開而未公開、一次性告知制度不落實和公開承諾不兌現(xiàn)等現(xiàn)象。全面推行“稅務(wù)八公開”，辦稅服務(wù)廳在涉稅場所設(shè)置稅務(wù)公開公示牌，及時將稅收政策、開征稅率、辦稅程序等告知納稅人，做到稅收法規(guī)公開、崗位職責公開、辦稅程序公開、服務(wù)標準公開、辦稅時限公開、違章處罰公開、收費標準公開、納稅定額公開、工作紀律公開、社會監(jiān)督公開。
（四）工作效率。不折不扣貫徹落實縣委、縣政府決策部署，對縣委、縣政府制定的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)各項措施認真落實到位；認真開展作風改進年活動，著力解決“五難”問題，狠剎“四風”，堅決糾正不認真履行職責、不作為、慢作為、亂作為的問題；堅決糾正“懶、散、漫”、粗枝大葉、效率低下、得過且過混日子等問題；狠剎“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”衙門作風；堅決糾正以權(quán)謀私、權(quán)錢交易，講排場、比闊氣、貪圖享樂的問題；堅決糾正利用職權(quán)和工作上的便利“吃、拿、卡、要”的問題。認真履行職責，在受經(jīng)濟下滑、煤價大跌、主體核心稅源萎縮的大形勢下，做到應(yīng)收盡收，盡量縮小差距，努力完成好年度工作任務(wù)；認真開展“四群”教育活動和蹲企服務(wù)大活動，領(lǐng)導干部帶頭深入基層、深入企業(yè)、深入群眾，了解基層困難、幫助企業(yè)發(fā)展、傾聽群眾呼聲，著力解決反映強烈的突出問題。
（五）廉政建設(shè)情況。認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，把黨風廉政建設(shè)任務(wù)和責任明確到部門、到主要負責人，做到黨風廉政建設(shè)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。認真抓好責任明確、責任分工、責任落實、責任追究四個環(huán)節(jié)，進一步明確黨組主體責任，單位“一把手”對黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作負總責，分管領(lǐng)導對分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)負直接領(lǐng)導責任，各部門負責人是本部門黨風廉政建設(shè)第一責任人，紀檢監(jiān)察部門履行好監(jiān)督責任，建立一級抓一級、層層抓落實的工作機制，確保黨風廉政建設(shè)責任制落到實處；班子建設(shè)和隊伍管理嚴格、規(guī)范，進一步加強對地稅干部隊伍的教育、監(jiān)督和管理，建立健全有效的內(nèi)控機制，增強隊伍素質(zhì)，改進工作作風，優(yōu)化部門形象。干部職工嚴格遵守《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》及其實施辦法、稅務(wù)人員“十五不準”，認真貫徹執(zhí)行黨紀、政紀各項規(guī)定。在履行職責中忠于職守，廉潔奉公，不存在以稅謀私、以權(quán)謀私、“吃、拿、卡、要、報、占”等現(xiàn)象；對本部門違紀違法或不作為、亂作為等行為嚴肅查處、及時糾正。
通過自查，存在的不足主要有以下幾個方面：
一是少數(shù)干部職工工作的積極性、主動性還有待進一步提高；
二是少數(shù)干部職工學習不夠深入，不夠系統(tǒng)；
三是部分干部辦事效率、服務(wù)意識有待進一步加強；
四是稅法宣傳、納稅輔導、業(yè)務(wù)培訓的方法有待進一步拓展和加強。
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