【精選】年度工作總結(jié)模板集錦5篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)5篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
自從成為團組織其中一員以來，我從這個組織里學(xué)會了許多東西，逐步的使自己完善，特別是每次分廠團書記李xx非常信任的把工作交給我去完成時，我更加覺得應(yīng)該好好去完成！當(dāng)然，并不只是因為他們對我的信任，的是既然進入了團隊這個大家庭就應(yīng)該去好好的表現(xiàn)自己，盡量讓自己的才華得到體現(xiàn)！
在團組織的工作上多花一點心思，爭取把我們?nèi)細夥謴S的團組織辦的更好！其實這也不是什么回報，我們辦好了，最大的獲益者還是我們自己！這些只不過是我個人的一些小小的看法，我希望我們成員都能夠緊密聯(lián)合，打造出屬于我們?nèi)細馊藞F隊自己的品牌！在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了XX年度工作目標。現(xiàn)將有關(guān)XX年度第四季度中的本人工作情況作了如下總結(jié)：
熟悉了解公司各項規(guī)章制度為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)團隊工作特點 盡心盡責(zé)，做好本職工作。
1、在這個季度的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的
2、工作的每一步都要精準細致，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來，使我在心態(tài)方面最大的進步。現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少。時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算。遇到風(fēng)險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻理解了工藝上爐子每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對工藝流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對業(yè)務(wù)的不熟悉或者對工作的流程不能很好的表達的原因，而造成損失。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識，也強化了了自己的工藝的質(zhì)量、成本、責(zé)任意識。與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
4、工作教訓(xùn)。
經(jīng)過不斷的工作與學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個職業(yè)化的燃氣人還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
（1）工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。
（2）對流程不夠熟悉。
（3）工作不夠精細化。
（4）工作方式不夠靈活。
（5）缺乏工作經(jīng)驗，尤其是出現(xiàn)事故是得應(yīng)急處理。
（6）缺少平時工作的知識總結(jié)。
（7）做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名優(yōu)秀的共青團員，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
年度工作總結(jié) 篇2
今年以來，區(qū)統(tǒng)計局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市統(tǒng)計局的指導(dǎo)下，緊扣“轉(zhuǎn)型升級突破年”工作主線，緊緊圍繞全區(qū)工作重點和統(tǒng)計工作要點，切實履行統(tǒng)計職責(zé)，不斷加強隊伍建設(shè)，完善工作機制，強化基層基礎(chǔ)，做好統(tǒng)計服務(wù)，推進依法統(tǒng)計，各項工作取得新成績。
主要工作開展情況：
（一）圍繞中心，有效提升統(tǒng)計服務(wù)能力
區(qū)統(tǒng)計局始終將服務(wù)區(qū)委、區(qū)政府決策需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力提高主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)宗旨意識，及時把握全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展各階段的工作重點，不斷提高統(tǒng)計服務(wù)決策的主動性、前瞻性和有效性。
1、積極開展統(tǒng)計預(yù)警監(jiān)測。針對主要經(jīng)濟考核指標，我們每月18日完成各項主要經(jīng)濟指標完成情況預(yù)測，月底出臺當(dāng)月各項主要指標完成情況快報數(shù)，呈送區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)，為區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)第一時間了解掌握全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢，提供有效參考。
2、抓好基本現(xiàn)代化統(tǒng)計監(jiān)測。針對率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化指標體系，我們強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強與上級統(tǒng)計部門和有關(guān)責(zé)任部門的聯(lián)系溝通，認真開展進程監(jiān)測，跟蹤反饋數(shù)據(jù)，把握動態(tài)運行情況，編撰發(fā)布《區(qū)率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化進程監(jiān)測報告》，通報我區(qū)率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)的進程，科學(xué)分析基本實現(xiàn)現(xiàn)代化進程中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。尤其深入抓好居民收入增收統(tǒng)計監(jiān)測，1—9月，全區(qū)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到31041元，達到時序進度，列全市第三位。
3、加強信息、分析報送。按時編發(fā)《統(tǒng)計信息》和《全區(qū)重點項目完成情況》月刊，收集整理《蘇南五市十城區(qū)主要指標》、《市兩市五區(qū)主要經(jīng)濟指標》資料，準確、及時反映全區(qū)及各街道、周邊城區(qū)主要指標推進情況，為黨政領(lǐng)導(dǎo)決策提供良好統(tǒng)計服務(wù)。今年以來，全局人員共撰寫各類統(tǒng)計分析文章、調(diào)研報告、經(jīng)濟信息動態(tài)120多篇，分別被省、市統(tǒng)計局采用45篇和105篇。
（二）鞏固拓展，四大工程建設(shè)邁上新臺階
隨著前期“三上”企業(yè)“一套表”改革的順利推進，我區(qū)“四大工程”工作重心逐步轉(zhuǎn)移到重點服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報、投資“一套表”改革試點。
1、推進服務(wù)業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報。主要做到“三個明確”：一是明確方向，專題部署。針對服務(wù)業(yè)統(tǒng)計起步晚、基礎(chǔ)弱、基層統(tǒng)計意識不強等問題，我局抓住重點服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報改革的契機，以市局下發(fā)的`《關(guān)于加強和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作的實施意見》為指導(dǎo)，進一步明確全區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的總體思路、目標任務(wù)。二是明確重點，有序推進。我們結(jié)合服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作特點，借鑒前期“三上”企業(yè)“一套表”工作經(jīng)驗，深入各街道宣傳發(fā)動，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并有針對性的開展了服務(wù)業(yè)單位摸底、核查工作，確保單位不重不漏、數(shù)據(jù)完整準確，全區(qū)305家重點服務(wù)業(yè)企業(yè)上報率和驗收率均達到100%。三是明確責(zé)任，考核到位。在政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和兄弟部門的支持下，將建立服務(wù)業(yè)統(tǒng)計體系、加強服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作列入?yún)^(qū)政府綜合考核體系，明確了各街道服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作任務(wù)要求。同時在業(yè)務(wù)層面，我局結(jié)合服務(wù)業(yè)“一套表”工作要求，出臺了《區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作考核實施細則》及數(shù)據(jù)質(zhì)量評估辦法，加強對全區(qū)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作、數(shù)據(jù)質(zhì)量的規(guī)范、管理和考核。三季度服務(wù)業(yè)增加值地區(qū)生產(chǎn)總值的比重達到54.4%，比提高1.4個百分點。文化產(chǎn)業(yè)績效考核、文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作均位列全市前列。
2、深入研究投資“一套表”改革。投資一套表改革是企業(yè)一套表中的難點，投資項目主體不定，投資進度難以把握，是投資一套表改革難以推進的主要原因，為此我局加快研究，積極探索，力爭在改革進程中取得先機。一是專題學(xué)習(xí)，深入研究。國家統(tǒng)計局固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計方法制度改革無錫試點會議后，根據(jù)市統(tǒng)計局工作部署，認真學(xué)習(xí)無錫試點方案，及早謀劃，做到改革方案提前學(xué)，基層調(diào)研多實施，矛盾問題早掌握，在思想上和行動上積極迎接投資統(tǒng)計一套表改革的到來。二是充分調(diào)研，摸準實情。我們有選擇的選擇了部分房地產(chǎn)單位開展投資一套表改革調(diào)研，對碰到的問題和矛盾做好記錄，認真分析、加強交流，為投資統(tǒng)計制度改革積累經(jīng)驗。
（三）緊抓機遇，夯實統(tǒng)計基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
根據(jù)上級統(tǒng)計部門的統(tǒng)一部署，我局開展了“雙基建設(shè)推進年”活動。截止9月末，我區(qū)7個街道全部通過市級達標驗收，408家聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)通過市級達標驗收，其中，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、五星街道和永紅街道及12家聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)被評為省級示范，區(qū)統(tǒng)計局也榮獲全省統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)示范區(qū)。但在統(tǒng)計改革的新形勢下，街道統(tǒng)計工作依然存在數(shù)據(jù)難收集、隊伍不穩(wěn)定、網(wǎng)絡(luò)不健全等問題，特別是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)較為薄弱，為此今年我局在全市統(tǒng)計工作會議后，以貫徹落實《關(guān)于進一步加強全市基層統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的意見》文件為目標，聯(lián)合區(qū)機構(gòu)編制委員會辦公室、區(qū)人力資源和社會保障局轉(zhuǎn)發(fā)市三部門下發(fā)的《關(guān)于切實加強鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計機構(gòu)建設(shè)的通知》，要求開發(fā)區(qū)、各街道要對照文件要求，采取切實有效的措施加快解決本地區(qū)基層統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面存在的突出問題，確保街道統(tǒng)計人員數(shù)量配備到位，統(tǒng)計負責(zé)人編制解決到位，村（社區(qū)）協(xié)統(tǒng)員建立到位，重點產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)統(tǒng)計人員落實到位。截止9月底，全區(qū)基層網(wǎng)絡(luò)建設(shè)總體基本已達到文件要求，全區(qū)統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)取得了新突破。
（四）周密部署，扎實做好經(jīng)濟普查各階段工作
經(jīng)濟普查是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，普查的結(jié)果將直接決定著一個地區(qū)今后五年的發(fā)展基數(shù)和發(fā)展結(jié)構(gòu)，特別是第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)的占比問題。作為區(qū)第三次經(jīng)濟普查具體承辦單位，區(qū)統(tǒng)計局統(tǒng)籌謀劃，積極備戰(zhàn)，穩(wěn)步推進，傾力而為，積極做好第三次全國經(jīng)濟普查當(dāng)前各項工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，普查三落實工作順利到位。截止8月底，區(qū)政府下發(fā)《關(guān)于做好第三次全國經(jīng)濟普查的通知》，明確了第三次全國經(jīng)濟普查開展的主要目的、普查時間、普查對象、普查范圍和普查內(nèi)容，提出了加強組織領(lǐng)導(dǎo)、明確部門分工、把握重點環(huán)節(jié)和堅持依法普查“四要求”，突出強調(diào)了普查機構(gòu)、人員和經(jīng)費的“三落實”。全區(qū)各街道第三次經(jīng)濟普查“三落實”工作都圓滿完成。
2、建章立制，以制度確保普查工作扎實到位。區(qū)經(jīng)普辦和區(qū)委宣傳部聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于認真做好區(qū)第三次經(jīng)濟普查宣傳工作的通知》，對全區(qū)普查宣傳進行統(tǒng)一部署，同時為了將全區(qū)經(jīng)濟普查各階段工作進行細化和量化，又專門制定了《區(qū)第三次經(jīng)濟普查工作考核辦法》和《區(qū)第三次經(jīng)濟普查信息管理辦法》，從制度上明確規(guī)定經(jīng)普宣傳動員工作所要開展的內(nèi)容和具體時間要求。
3、齊頭并進，各項基礎(chǔ)工作有序進行。區(qū)經(jīng)普辦根據(jù)省、市有關(guān)名錄單位整理的要求，積極與區(qū)工商分局、區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)系，取得相關(guān)部門的名錄資料，并及時進行審核和整理，形成普查數(shù)據(jù)底冊。同時區(qū)普查辦又召開專題工作會議，部署普查區(qū)劃分、電子地圖繪制等普查準備工作，為單位核查工作不重不漏打下了良好的基礎(chǔ)。
4、兩級聯(lián)動，兩員普查培訓(xùn)有序開展。區(qū)普查辦組織局、街道普查骨干參加上級普查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在吃透國家普查方案基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)實際，精心制作區(qū)普查培訓(xùn)課件，設(shè)置大量形象生動、貼近實際、具有典型代表性和實際操作性的核查案例，使全部學(xué)員都能完整、正確掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效保障經(jīng)濟普查單位核查工作的順利進行。全區(qū)530多名普查員和普查指導(dǎo)員100%到訓(xùn)。
5、精心組織，單位核查全面鋪開。單位核查是整個經(jīng)濟普查的基礎(chǔ)保障，通過核查全面掌握全區(qū)各街道普查對象總體數(shù)量，是保證后期普查登記數(shù)據(jù)質(zhì)量的前置環(huán)節(jié)。為實現(xiàn)不重不漏、數(shù)據(jù)有據(jù)可查的核查目標，我區(qū)單位核查工作主要從三個方面展開：一是圍繞目標抓全單位。認真組織各街道普查指導(dǎo)員、普查員在全區(qū)范圍內(nèi)開展單位核查，緊抓普查源頭第一步，以拉網(wǎng)式、地毯式工作方式，確保“重點單位不丟、核查戶頭不漏、單位總量不少”。二是注重過程把握質(zhì)量。要求各級普查機構(gòu)提前介入，預(yù)先掌握單位核查數(shù)據(jù)質(zhì)量，特別是四上單位數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)與企業(yè)一套表數(shù)、專業(yè)年報數(shù)的合理銜接。組織全局人員深入普查一線進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時修正，努力將問題消滅在萌芽狀態(tài)，切實保證核查普查工作質(zhì)量。三是科學(xué)把握優(yōu)化結(jié)構(gòu)。注重把握服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、小微企業(yè)、個體經(jīng)營戶等在常規(guī)統(tǒng)計中難以全面掌握的基礎(chǔ)信息，為調(diào)整和優(yōu)化我區(qū)經(jīng)濟規(guī)模和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)提供科學(xué)依據(jù)。截止10月15日，全區(qū)共核查出調(diào)查對象29005個，其中：法人7958家，產(chǎn)活2142家，個體戶18905戶。
6、多措并舉，全力做好“四上”單位年度審批工作。“四上”單位是直接反映各地區(qū)綜合實力強弱的客觀載體，不僅關(guān)系到今年目標任務(wù)的完成，更影響到明年各項重點指標的確定。區(qū)統(tǒng)計局舉全局之力扎實做好“四上”單位年度審批工作，第一時間與上級部門、區(qū)有關(guān)職能部門和“四上”單位搞好對接，讀懂研透國家、省、市政策，嚴格按照申報要求，將所有符合條件的單位都納入到“四上”單位中，全區(qū)累計新增四上單位346家，其中，規(guī)上工業(yè)25家、限上貿(mào)易企業(yè)225家、重點服務(wù)業(yè)83家、建筑業(yè)10家、房地產(chǎn)3家。同時我們還針對區(qū)內(nèi)各類專業(yè)市場、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)和綜合體多，但現(xiàn)行統(tǒng)計方法制度規(guī)定又不能進行列統(tǒng)的情況，在區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同區(qū)工商、稅務(wù)、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門共同努力，全力推進個轉(zhuǎn)企，市場、服務(wù)業(yè)集聚區(qū)捆綁、主輔分離等統(tǒng)計工作。經(jīng)過廣泛宣傳、深入動員，總計引導(dǎo)個體戶轉(zhuǎn)企業(yè)101戶，市場、集聚區(qū)捆綁21家，主輔分離企業(yè)1家，累計增加服務(wù)業(yè)存量登記30億元，為GDP核算，三產(chǎn)占比提高提供了堅實支撐。
（五）扎實有效，不斷強化統(tǒng)計隊伍建設(shè)
1、加強作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。認真落實黨風(fēng)、行風(fēng)、廉政建設(shè)責(zé)任制，進一步整肅全體統(tǒng)計干部職工的生活作風(fēng)、工作作風(fēng)，改進調(diào)查研究、精簡會議活動、精簡文件簡報、厲行勤儉節(jié)約、堅持真抓實干，以作風(fēng)大轉(zhuǎn)變推動統(tǒng)計事業(yè)大發(fā)展。進一步加強內(nèi)部目標管理考核，規(guī)范業(yè)務(wù)培訓(xùn)流程，提高工作效能。
2、加強統(tǒng)計文化建設(shè)。每月定期組織開展“學(xué)習(xí)日”活動，激發(fā)工作活力，提升隊伍凝聚力，更好展示統(tǒng)計人服務(wù)發(fā)展、甘于平淡的風(fēng)貌。組織開展以談心活動、拓展訓(xùn)練為主要形式的集體活動，大力創(chuàng)建團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)爭先的機關(guān)風(fēng)氣。
年度工作總結(jié) 篇3
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進一步發(fā)展的一年，不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。
全年客服處理報修電話累計達14346個，解決各類故障14346個，排除原施工問題、報修故障解決率為100%；共接收投訴電話984個，及時處理、反饋984個。
四、信息發(fā)布工作
共計向客戶發(fā)放各類書面通知23次。運用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計1386條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費的收繳工作
根據(jù)公司下達的收費通知，積極開展物業(yè)費的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費的收繳工作
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時，及時完成每月水電費數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費通知單后，按時張貼繳費通知單到每戶。對未按時繳費的用戶進行催繳，對逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案256份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計159人次，公寓入住人員登記累計245人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計26人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
2、部分報修工作的跟進、反饋不夠及時。
3、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
20xx年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
年度工作總結(jié) 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先非常感謝您再次給我進入xx工作的機會和平臺。回首xx這一年的工作情況，我思緒萬千，深深地意識到必須用文字作一次年終總結(jié)，既是對xx年工作的回顧和分析，也是對20xx年工作的展望和準備。
對我來說，在xx公司工作的第一年，也是我踏入社會的第一步，非常幸運，從xx年4月25日隨劉總出差到貴州、云南，我深深知曉公司領(lǐng)導(dǎo)對我的認可和栽培，到xx年9月1日，這期間我肩負著貴州、云南兩省的客戶聯(lián)絡(luò)和產(chǎn)品銷售，可惜不僅沒有開發(fā)出新的地級市場，還讓公司的原有客戶失去了不少，對此我深表歉意和愧疚。但也不能說沒有收獲，單從我自身而言，從一個默默無聞的推廣專員到業(yè)務(wù)經(jīng)理，讓我對xx公司的企業(yè)文化、管理模式和產(chǎn)品銷售有了更多更廣的認識；對中國的家電市場有了全面、清晰的了解；對中國的地理文人有了直接、深刻的接觸；對自己的工作能力和職業(yè)規(guī)劃有了更高更遠的要求和期望。所以在此再次感謝公司對我的重視和眷顧，在新的年歲里，我將更加努力工作，不斷提升自己、完善自己，為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。
在xx,既是一個展現(xiàn)工作能力、提升自身水平的培訓(xùn)場所，又是一個溫暖、開心的大家庭。在這里我結(jié)識了非常多的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們的才華及工作表現(xiàn)深深感染著我，其中有極富號召力、領(lǐng)導(dǎo)力的劉總；有心思細密、口若懸河的周主管；有對工作盡心盡力、盡職盡責(zé)的田助理；有我們的那一幫可愛、團結(jié)、友善的同事……大家都給了我很多的幫助和支持，在我工作受挫時，會聽到你們真誠的鼓勵；在你們開心愉悅時，能夠把快樂和我同分享……真的，許多的感動我都不會遺忘，記得去年10月份我們開培訓(xùn)會議的那段時間，我說過，越是單純的東西越要用強大的內(nèi)心去容納和理解。那么今年，我想說，學(xué)會觀察細微的事物，留住我們心中的那份信念，執(zhí)著于我們的追求。
今年來到xx公司，又有了諸多變化，比如公司內(nèi)部做了調(diào)整，讓資源得到合理的分配和利用；工作時間做了規(guī)劃，讓辦事效率得到充分的肯定和提高；管理方面做了改進，讓企業(yè)得到更穩(wěn)定更健全的發(fā)展。這些都是公司在成長、在進步，我相信，同時也祝愿xx公司創(chuàng)百年企業(yè)，樹百年品牌。說到這里，我要再次對公司領(lǐng)導(dǎo)特別是對劉總經(jīng)理致歉，因為縱觀去年我個人的工作表現(xiàn)是很失敗的，辜負了領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，現(xiàn)在我徹底理解了，不管在哪家公司工作，員工對公司的忠誠度一定要是100%,對工作的責(zé)任感也一定要是100%,做到這兩點，我想既是失敗，也是無悔。希望我能與xx公司在今后的歲月里一同成長，為xx公司更輝煌的明天而奮斗不止！
此致
敬禮！
年度工作總結(jié) 篇5
陪伴著工地上呆板的轟鳴聲，我們即將迎來新的一年，現(xiàn)就我部的全年宣揚、信息工作向與會的各位帶領(lǐng)作以大略報告請教。
1、 抓住重點，凸起典范宣揚。
由我部承建的揚州西北繞城高速公路跨京杭運河特大橋是全線的把握性工程。工期緊、任務(wù)重、工藝紛亂，是省、市高指及全線施工單位存眷的核心。為使省、市高指帶領(lǐng)及揚州市民能夠及時明白市重點工程的構(gòu)筑環(huán)境。我部一出場，便建立了動靜宣揚報導(dǎo)帶領(lǐng)小組，項目經(jīng)理任組長，項目布告、辦公室主任任副組長。項目部富裕闡揚青年知識分子多的優(yōu)勢，經(jīng)過議定各種嘉獎辦法，來鼓勵大家拿起手中的筆，謄寫工地上的動人古跡。在宣揚報導(dǎo)中，我部抓住重點，凸起典范宣揚，把在一線傍邊出現(xiàn)出的好人功德，經(jīng)過議定工地廣播、宣揚報欄進行即時宣揚，極大地鼓勵了一線職工的施工熱忱。
2、 自動向市高指構(gòu)筑簡報投稿，加強信息上的雷同。
中斷到12月5日，我部共向市高指寄送照片26張，筆墨稿31篇，刊出率達90%。經(jīng)過議定上彀向省、市高指發(fā)送電子郵件、照片數(shù)十篇（異國作細致統(tǒng)計）。特別是在客歲末月二十九，槐泗鎮(zhèn)鎮(zhèn)長陸敏智等一行來我部慰勞全部干部職工，并免費為我部安置有線電視。我部對此進行了即時報導(dǎo)，市高指構(gòu)筑簡報對此進行了即時登載，該篇稿件產(chǎn)生的感化很大，意義深遠，對加強路地聯(lián)合、增進兩個文明構(gòu)筑起到了很好的宣揚效用。
3、 動靜報導(dǎo)也要與時俱進。
12月8日適逢黨的十六大召開之際，我部于8日拂曉告成貫注完主橋11號墩墩身，為黨的十六大獻上一份厚禮，我部分別向《揚州日報》、《揚州晚報》投寄了稿件，《揚州日報》、《揚州晚報》別離在頭版明顯位置進行了登載，對付全市人民在黨的十六大召開之際，明白市重點工程構(gòu)筑環(huán)境起到了很好的宣揚效用。12月1日，我部全部參戰(zhàn)人員在十六大精神感化下，發(fā)揚鐵軍堅強拼搏，連續(xù)作戰(zhàn)的精神將其承建的京杭運河特大橋11號墩右幅關(guān)健性工序0號塊告成澆筑終了。我部又即時向市有關(guān)動靜媒體投寄了稿件，并向省、市高指發(fā)去了電子郵件及照片。《揚州日報》等動靜媒體在頭版明顯位置進行了登載。
與此同時，我部還向總公司行業(yè)報中國鐵道構(gòu)筑及我局處報投寄了大量稿件宣揚報導(dǎo)總分數(shù)在局處名列第一。
盡管我們獲得了必定的成績，但與省、市高指的要求，與兄弟單位比擬，我們?nèi)匀淮嬖谥罹唷Ｏ嘈盼覀儗⒃诮窈蟮墓ぷ髦校B續(xù)竭力，在重點工程宣揚報導(dǎo)和信息雷同上有一個更大的進展。
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