【精選】年度工作總結(jié)范文匯編8篇
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年即將畫上一個(gè)句號，20xx年的腳步已經(jīng)輕輕向我們走來，回首進(jìn)入華興核電安裝公司這半年，有欣喜也有失落，有汗水也有激動的淚水。從7月驕陽似火中走出大學(xué)的象牙塔，慢慢融入公司安全、坦誠、卓越的工作氛圍中，我們在成長，公司在進(jìn)步，我愿用我的努力換取公司更大的發(fā)展！
20xx年7月30日，隨著華興總公司對新員工為期十天企業(yè)文化以及職業(yè)健康教育培訓(xùn)的結(jié)束，我被分到了核電安裝公司，隨之我們便進(jìn)入了緊張的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中去。核電畢竟是少數(shù)人才能了解的事物，對于剛進(jìn)入公司的我們更是兩眼一摸黑，心中既有擔(dān)憂，又有神秘感，核電的工作原理是什么？以后我們工作會遭受核輻射嗎？這些問題縈繞在我們心中。從8月1日到9月4日，我們進(jìn)行了一個(gè)月的核電基礎(chǔ)培訓(xùn)，我了解了中國核電的發(fā)展歷程以及現(xiàn)狀，更深刻體會到中國未來發(fā)展核電的必要，在各位老員工授課中，我們專心聽講，他們精心備課，制作的生動課件，讓我們了解到了關(guān)于核電安裝方面的一些基礎(chǔ)知識，了解到了我們公司在即將進(jìn)行施工的巴基斯坦恰西瑪核電站C3C4我們執(zhí)行的一些管理性文件，讓我們心中有了底氣！雖然核電安裝公司剛成立不久，但我相信，有各位老員工精心細(xì)致的準(zhǔn)備工作，有總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有我們員工的齊心協(xié)力，未來核電安裝公司更精彩！
隨后我被分配到了華譽(yù)工程有限公司煤化工通遼項(xiàng)目部，開始了自己的實(shí)習(xí)過程。我所學(xué)的專業(yè)是給排水工程技術(shù)，在學(xué)校學(xué)習(xí)中，側(cè)重的是市政工程方面，來到通遼項(xiàng)目部第一次下現(xiàn)場，我被震住了，一根根工業(yè)管道如人的血管一樣支撐著廠區(qū)的生產(chǎn)，我心里在默默問自己：“未來我能應(yīng)付自己的手頭工作嗎？”開始時(shí)我被分到了下面的班組，給各位工人師傅幫忙，雖然有點(diǎn)辛苦，但我慢慢熟悉了環(huán)境，慢慢學(xué)著去改變。我突然覺得管道其實(shí)都一樣，只是我們面對陌生事物膽怯罷了，我也慢慢適應(yīng)了，開始經(jīng)歷和總結(jié)一些東西。在現(xiàn)場的工作中，我知道了管道如何組對，管道安裝的一般流程，知道了手動葫蘆如何使用，曾經(jīng)讓我震撼的一件事是，一根DN400×12的不銹鋼管在手動葫蘆的起吊下，“空中接力”在管廊中成功定位。我也認(rèn)識了一些常用工機(jī)具，比如敲擊梅花扳手、等離子切割機(jī)、活口扳手等。我也實(shí)際操作了砂輪機(jī)，等離子切割機(jī)。明白了氬弧焊是咋一回事，氬氣保護(hù)焊又是咋一回事。
進(jìn)入10月份，新酯化改造項(xiàng)目土建的順利交接，我又被派到另一組，干起了材料員。如果說9月份的現(xiàn)場干活讓我明白了工作流程，那么這次的職責(zé)則讓我真正認(rèn)識了我們需要什么東西來施工，各種管道管件又有何不同。在領(lǐng)材料過程中我知道了，法蘭有平焊法蘭、帶頸平焊法蘭、帶頸對焊法蘭，知道了法蘭面有平面、突面、凹凸面以及榫槽面。我也認(rèn)識了有關(guān)閥門比如閘閥、截止閥、氣動閥、快開球閥、氧氣閥，承插焊閘閥、過濾器、阻火器等，知道了法蘭墊片有金屬纏繞墊片、石棉墊、四氟墊。在這過程中我也明白了管道施工中的一些常識，比如管道和設(shè)備碰頭時(shí)，應(yīng)先把法蘭裝設(shè)備上再吊裝管道進(jìn)行焊接。這一個(gè)月的實(shí)踐，讓我學(xué)到許多，也讓我心中許多疑惑得以解開。
來到通遼項(xiàng)目部后雖然沒換班組，但因?yàn)樾迈セ脑旃こ添?xiàng)目小，所以像機(jī)械、電氣這樣的組，我也有所了解。在酯化改造中，我和機(jī)械組一起參與見證了新酯塔的吊裝，如下圖：
我也曾經(jīng)和機(jī)械組一起去給一個(gè)車間給一臺泵聯(lián)軸器找正，這些經(jīng)歷讓我初步了解了安裝工程中其他專業(yè)所要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容。
進(jìn)入11月份，隨著大修的基本結(jié)束，項(xiàng)目部逐漸轉(zhuǎn)入了廠方一些零星技改小活，而管道技術(shù)員也趁工程不緊，回去探親了，我便代理技術(shù)員幾天。雖然都是些小活，我也不敢掉以輕心，我常常主動和甲方進(jìn)行溝通聯(lián)系，幫助工人師傅們開用電、動火票，在這一系列小活鍛煉中我明白了一個(gè)技術(shù)員應(yīng)該做什么。首先要和甲方有很好的溝通，真正領(lǐng)會甲方的施工意圖，并提出自己的合理化建議，便于工人施工;其次，在現(xiàn)場和甲方溝通施工內(nèi)容時(shí)，心中初步計(jì)劃所需材料，便于施工快速有效的進(jìn)行;第三，和工人很好溝通，做好技術(shù)交底，交代工人現(xiàn)場的一些安全注意事項(xiàng)，保證工程順利完成。此外我還見證了幾次搶修任務(wù)，雖然都晚上加班比較辛苦，但從搶修中我懂得了工作該如何開展，人員該如何分配。以上經(jīng)歷都是剛開始，我相信隨著我閱歷的增長我會更加的得心應(yīng)手。
12月份，隨著冬季的來臨，工程基本上結(jié)束了，我也開始了年終項(xiàng)目部資料整理工作，在項(xiàng)目部技術(shù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，我整理了前一階段我負(fù)責(zé)的一些小活的工作量，并陪同甲方人員進(jìn)行了現(xiàn)場審核，看著自己的勞動成果我很欣慰。
在工作中我也發(fā)現(xiàn)了一些我沒學(xué)到的東西，比如測量在安裝中的應(yīng)用。因?yàn)槭羌几捻?xiàng)目，所以在管道安裝中圖紙基本沒尺寸，完全是工人自己量尺寸，然后下料預(yù)制安裝，我想這在核電安裝中是不會的，特別是新建項(xiàng)目，作為一個(gè)技術(shù)人員我希望以后我可以掌握一定的測量知識，所以我覺得這方面是我這半年工作中所欠缺的。
回顧這半年，覺得自己真正開始進(jìn)入工作狀態(tài)。工作中我積極向老師傅學(xué)習(xí)，同時(shí)又不安分的了解其他專業(yè)的工作過程原理，雖然我已學(xué)到一些東西，但我明白，我們最終的項(xiàng)目是核電站安裝工程，它會更復(fù)雜，更系統(tǒng)，我需要學(xué)習(xí)的還有很多。在新的一年中，我將繼續(xù)保持工作的熱情，把在手邊的工作做好做實(shí)做精，以良好的面貌接受公司未來的核電安裝工作任務(wù)。
年度工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝， xx年已經(jīng)悄然過去。在過去的一年里本人在公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，加強(qiáng)施工生產(chǎn)管理，以提高自身素質(zhì)為重點(diǎn)，以總公司“十制 ”“五比五創(chuàng)”為指導(dǎo)。抓好隊(duì)里的施工技術(shù)工作，支持黨組織做好思想政治工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我的思想素質(zhì)不斷提高，工作不斷進(jìn)步，并較好地完成了項(xiàng)目所分配的各階段施工生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作做如下總結(jié)。
一、工作方面
本人xx年從事施工隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)崗位，主要是負(fù)責(zé)隊(duì)里的技術(shù)、質(zhì)量、及配合隊(duì)長做好隊(duì)里的工作。從年初先后參加援建四川xx項(xiàng)目、xxxx道路改造工程項(xiàng)目、和xx路面項(xiàng)目。xx項(xiàng)目是一個(gè)工期短工程量大的一個(gè)政治工程，段落地形復(fù)雜，交通不便，路基施工進(jìn)度緩慢，墊層沒有足夠的施工段落，但為保項(xiàng)目工期能順利完工，我們隊(duì)在環(huán)境復(fù)雜，施工難度大的特殊情況下，采取分段施工，路基交驗(yàn)一段，就施工一段，雖然這樣調(diào)動比較頻繁，員工比較辛苦，但使施工進(jìn)度得到了保障。在質(zhì)量方面堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問題在每道工序施工中都能得以有效控制，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，在材料緊缺情況下，依然沒有降低對入場材料質(zhì)量要求，拒絕任何不合格材料進(jìn)場。嚴(yán)格控制施工進(jìn)度，明確施工任務(wù)量，在控制材料成本方面，首先核對好，在不影響質(zhì)量，有利于我們砂礫墊層幾何尺寸，對進(jìn)場材料進(jìn)行嚴(yán)格抽檢，防止‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。每天和核算員將當(dāng)日完成的工程量進(jìn)行節(jié)超對比，找出節(jié)超原因，為下一步控制材料成本做好基礎(chǔ)，對每完成一段的任務(wù)量進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)，對存在問題進(jìn)行分析，找出不足，認(rèn)真落實(shí)，及時(shí)改進(jìn)。
在xx項(xiàng)目，由于前期天氣，變更等原因的影響，工程進(jìn)度滯后， 后期工程量大，為保工期順利完工，公司劉經(jīng)理帶領(lǐng)三名機(jī)關(guān)人員來到我們施工一線服務(wù)指導(dǎo)幫助，施工隊(duì)實(shí)行兩班倒，二十四小時(shí)施工，一天三餐都在路上吃，經(jīng)過一個(gè)多月的緊張施工，終于在業(yè)主要求工期內(nèi)順利完工。在緊張施工過程中，能始終貫徹執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及各項(xiàng)成本管理。
二、思想方面
一年來，不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己思想政治素質(zhì)和專業(yè)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司各種管理制度，深刻領(lǐng)會總公司重要會議的會議精神以及下發(fā)的文件。結(jié)合實(shí)際工作，有針對性的學(xué)習(xí)各類專業(yè)知識，一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；另一面加強(qiáng)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的老同事、監(jiān)理單位虛心請教，不斷提高自身的專業(yè)水平。
三、xx年工作計(jì)劃
xx年我將在總公司xx路面項(xiàng)目負(fù)責(zé)拌和站的收料工作，首先以身作則帶領(lǐng)隊(duì)里人做好檢斤工作，立足本崗，履行職責(zé)，對進(jìn)場材料從數(shù)量上嚴(yán)格檢斤，防止一切‘跑、冒、滴、漏’出現(xiàn)。從質(zhì)量上做到車車抽檢，杜絕任何不合格材料進(jìn)場，檢斤小票，日報(bào)單要填寫準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)材料科進(jìn)行入賬。隨時(shí)與工程科、質(zhì)檢科保持聯(lián)系，從工程總體材料控制，以防止各個(gè)單質(zhì)材料多進(jìn)或少進(jìn)的情況發(fā)生。
作為青年技術(shù)人員一定要發(fā)揚(yáng)四公司“傳”“幫”“帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，對新畢業(yè)的學(xué)生不僅在工作上進(jìn)行“傳”“幫”“帶”，還有在生活也要關(guān)心和幫助。讓他們來到我們公司有一種回家的感覺。
在團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)精神方面，要做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，要能夠協(xié)調(diào)好同事間關(guān)系。加強(qiáng)自身責(zé)任感，個(gè)人服從組織，下級服從上級，辦事不獨(dú)斷，虛心聽取不同意見。對人誠懇，辦事公正，敢于承擔(dān)責(zé)任。
四、合理化建議
希望總公司新的崗位職責(zé)，能夠盡快制定并實(shí)施起來。讓我們每一個(gè)人都能夠按著自己崗位職責(zé)來工作，誰的事誰做，就能避免推諉扯皮的現(xiàn)象出現(xiàn)。
五、自身不足與整改措施
總體上講，與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流不夠，管理能力和工作效率也有待進(jìn)一步提高。今后要多與同事交流工作、學(xué)習(xí)、思想方面內(nèi)容，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助，共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上。
以上是我這一年來的工作總結(jié)，在施工管理中，雖然取得了一點(diǎn)收獲，但對于公司對上層管理者的要求，感覺還有一定的差距，在以后的工作中，會盡自己的的最大努力去做好自己的本質(zhì)工作，為項(xiàng)目、為公司的明天盡自己的一份微薄之力！
年度工作總結(jié) 篇3
楊村電站20xx年度培訓(xùn)工作總結(jié)隨著新年腳步的臨近，xx年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。作為自動化水平及科技含量均較高的楊村電站，必然要求員工有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能與之適應(yīng)。為此，電站根據(jù)實(shí)際，于年初即制定了較為系統(tǒng)全面的培訓(xùn)計(jì)劃，并及時(shí)付諸實(shí)施，通過一年的探索實(shí)踐，達(dá)到了預(yù)期目的，員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，圓滿完成了培訓(xùn)計(jì)劃和任務(wù)。值此歲末，特將我站xx年度的培訓(xùn)工作簡要總結(jié)如下：對xx年的培訓(xùn)工作，電站實(shí)行多渠道、多元化的培訓(xùn)辦法，始終把握機(jī)電一體化、一專多能的宗旨，采用班組自學(xué)、在崗分散和集中脫產(chǎn)培訓(xùn)等多種形式進(jìn)行，并與實(shí)踐相結(jié)合，做到學(xué)以致用，理論培訓(xùn)后再到現(xiàn)場進(jìn)行講解。全年，除各班組每月自行培訓(xùn)、電站每月開展安全運(yùn)行分析會議外，組織進(jìn)行了不同形式和不同層面的培訓(xùn)共計(jì)6次：
1、3月份，歷時(shí)5天，采用集中培訓(xùn)方式，完成消防控制和《安規(guī)》知識的講解。參與培訓(xùn)人員15人，合格率98%。
2、5月，分兩期分別對一次、二次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
3、6月，進(jìn)行由全體班組長參與的調(diào)度術(shù)語及班組長崗位提升培訓(xùn)。
4、7月，制定較為規(guī)范的兩票填寫方法和要求。通過逐欄講解后，發(fā)各班組組織學(xué)習(xí)并考試。
5、9月，組織新進(jìn)（新到或經(jīng)調(diào)整后在運(yùn)行崗位上不足半年）的員工，進(jìn)行上崗資格培訓(xùn)并考核。
6、電站的冬季培訓(xùn)則采用班組自學(xué)，年終進(jìn)行考試的方式進(jìn)行。自9月起，電站就組織人力制定業(yè)務(wù)知識試題，截止12月10日，電站已形成近100道題目的題庫，擬定于20xx年6月前，將命題范圍向縱深方向延伸，形成1000道題目的業(yè)務(wù)知識題庫。為不斷提高員工學(xué)習(xí)積極性，力爭達(dá)到最佳培訓(xùn)效果，電站想盡千方百計(jì)為員工創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：
一、大力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
1、開展電力生產(chǎn)安全知識宣傳活動，增強(qiáng)員工的安全意識和主動學(xué)習(xí)意識。
2、電站將自行編寫的《運(yùn)行規(guī)程》（試用本）復(fù)制到磁盤，發(fā)放到各班組學(xué)習(xí)討論，并廣泛征求修訂意見。
3、電站設(shè)立閱覽室，組織有關(guān)技術(shù)資料、圖紙、行業(yè)書刊及娛樂雜志等，全天向員工開放，竭力為員工拓寬知識面，加強(qiáng)橫向交流提供便利。
二、利用各種契機(jī)，取人之長，補(bǔ)己之短
1、電站借廠家技術(shù)人員來我站進(jìn)行調(diào)試維護(hù)之機(jī)，利用一天時(shí)間，集中進(jìn)行對計(jì)算機(jī)監(jiān)控知識的專題講座。
2、分批組織員工參觀兄弟電站，借鑒別人在生產(chǎn)運(yùn)行、班組管理、雙文明建設(shè)和內(nèi)部管理上值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和做法。
三、獎懲明確
令出必行制定嚴(yán)格的考試和獎懲制度，對每次考試中的前三名分別予以100、80、50元的獎勵(lì)，對不合格著則按每差一分，罰款5元的處罰。電站全年僅2人受過該處罰。楊村電站20xx年的培訓(xùn)工作，通過精心計(jì)劃和布置以及全體員工的積極參與，在實(shí)踐中不斷摸索并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取得了較為顯著的成效。成績面前，我們一定戒驕戒躁，隨時(shí)保持清醒的頭腦，來年的工作中，更加注重對主動學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和培訓(xùn)方式方法，在培訓(xùn)實(shí)效上很下功夫，力爭將xx年的培訓(xùn)工作完成的更加出色。
楊村電站
20xx年十二月十四日
年度工作總結(jié) 篇4
今年來，我鄉(xiāng)將法治宣傳活動開展作為落實(shí)普法治理規(guī)劃的重點(diǎn)工程，圍繞全鄉(xiāng)工作大局，堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”的工作思路，面向基層，貼近群眾，不斷推進(jìn)和拓展了法制宣傳日活動，在全鄉(xiāng)營造了良好法治氛圍。以下是具體做法：
一、圍繞大局，堅(jiān)持以全鄉(xiāng)中心工作為重點(diǎn)的工作思路
1、堅(jiān)持以鄉(xiāng)黨委重點(diǎn)開展工作。我鄉(xiāng)在開展法制宣傳日活動中，緊緊圍繞人民群眾的日常生活，將相關(guān)的法律法規(guī)納入重點(diǎn)內(nèi)容加強(qiáng)宣傳，為全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)社會全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的法治環(huán)境。
2、緊緊圍繞“平安xx”創(chuàng)建工作，有針對性地開展憲法、刑法、治安管理法及“兩搶一盜”、打擊聚眾賭博、禁毒、校園周邊環(huán)境整治等專項(xiàng)宣傳活動，充分發(fā)揮法制宣傳在震懾犯罪、教育公民方面的重要作用。
3、在鄉(xiāng)建設(shè)過程中，突出“民主管理”這個(gè)總目標(biāo)，以“民主法治示范鄉(xiāng)”建設(shè)為突破口，廣泛開展與居民切身利益密切相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳教育，引導(dǎo)居民依法參與居民自治活動和其他社會管理，維護(hù)自身合法權(quán)益。
二、面向基層、貼近群眾，大力拓展普法宣傳
1、在充分鞏固和強(qiáng)化鄉(xiāng)法制宣傳欄、青少年法制教育基地等原有的法制宣傳陣地建設(shè)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)新形勢下普法工作的需要。
2、在法律宣傳上與鄉(xiāng)信訪辦捆綁式辦公，為上訪群眾當(dāng)場解答法律問題，宣傳國家政策，當(dāng)好法律參謀，力爭達(dá)到接訪一起，宣傳一次法律的目的取得了良好的效果。
3、在開展法制宣傳日活動中，我鄉(xiāng)組織了法制宣傳、見證業(yè)務(wù)、法律服務(wù)、法律援助這四支隊(duì)伍深入鄉(xiāng)、學(xué)校、企業(yè)、單位開展上門服務(wù)，變?nèi)罕娚祥T找服務(wù)為干部上門去服務(wù)，使法制宣傳日活動更加貼近基層、貼近群眾，產(chǎn)生了良好的社會效益。
三、圍繞重點(diǎn)、不斷推進(jìn)拓展法制宣傳日活動
1、以干部職工法律知識學(xué)習(xí)考核和行政執(zhí)法人員培訓(xùn)為重點(diǎn)，推進(jìn)“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”。
2、以送法入戶為重點(diǎn)，推進(jìn)“法律進(jìn)村”。
3、以提供法律服務(wù)為重點(diǎn)，切實(shí)開展民主法治示范村創(chuàng)建活動，推進(jìn)“法律進(jìn)鄉(xiāng)”。
4、以加強(qiáng)青少年學(xué)生法律素質(zhì)教育為重點(diǎn)，推進(jìn)“法律進(jìn)學(xué)校”。
5、以完善服務(wù)、依法經(jīng)營為重點(diǎn)，推進(jìn)法律進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位。
四、存在的問題和不足
我鄉(xiāng)20xx年法制宣傳活動取得了顯著的成效，但其中還存在著以下幾個(gè)問題：
1.整體工作創(chuàng)新不夠，在各項(xiàng)工作開展中，沒有特別新穎的工作方法，工作成效有待提高。
2.個(gè)別村對“法律七進(jìn)”工作認(rèn)識不足、重視不夠，存在著講形式、走過場的現(xiàn)象，對待任務(wù)敷衍了事。
通過全年的普法宣傳活動，我鄉(xiāng)的法治氛圍明顯增濃，人民群眾的法律意識明顯增強(qiáng)，各村、組干部依法辦事的能力顯著增加。我鄉(xiāng)在今后的工作中將繼續(xù)加強(qiáng)創(chuàng)新，加強(qiáng)整改，加快實(shí)現(xiàn)法治xx的美好目標(biāo)。
年度工作總結(jié) 篇5
去年可以說是和尚放屁————不同凡響的一年。在全國人民不再到自動提款機(jī)、而是到股市里面取錢的大背景下，本人自入公司第一天起就面臨著嚴(yán)峻的形勢考驗(yàn)。但是本人始終堅(jiān)持著不怕辱罵不知羞恥不求上進(jìn)的三不原則，本著綠化股市、套牢股民的指導(dǎo)思想，高舉狂跌不知疲，天天創(chuàng)新低的大旗，很好地完成了自己的本職工作。下面就本人在去年取得的一些成績作一下總結(jié)。
1成功地幫助市場限制了流動資金過剩的不良現(xiàn)象。本人加入公司僅僅一周的時(shí)間，就套牢市場資金逾千億，套牢股民近200萬。這一驕人業(yè)績，放眼全球，可以說是前無古人、后無來者。當(dāng)然，這也招到了很多人的紅眼妒嫉，就說原綠化辦主任工行那小子，在短短的一個(gè)月時(shí)間里竟然面向社會連寫兩封公開信詆毀我，辱罵我。殊不知他這樣做正是無能的表現(xiàn)。我不會理睬他的，但丁曾經(jīng)有句格言說得好：走別人的路，讓別人無路可走。不對不對，糾正一下，是：走自己的路，穿別人的鞋，讓他們?nèi)フ野伞?/p>
2對外積極引進(jìn)人才，對內(nèi)慧眼提拔骨干。一位憂郁的詩人曾經(jīng)寫下了這樣一句美麗的詩：黑夜給了我黑色的眼睛，我決不能用它來翻白眼。慧眼識英雄，去年，我們綠化辦榮幸地聘請到美國、乃至全球聞名的花旗先生來擔(dān)任我辦的名譽(yù)顧問；并對我公司職員中國平安同志圈錢行為予以表彰，提拔其為綠化辦業(yè)務(wù)骨干組的小組長，配備組員中國人壽、中國太保、中國石化等人協(xié)助工作。
3加強(qiáng)政治思想工作教育，嚴(yán)格遵守公司管理?xiàng)l例，端正工作態(tài)度。作為公司的一名員工，首先要嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)工作制度。尤其是下面兩條規(guī)則—————規(guī)則一：領(lǐng)導(dǎo)所說的、所做的一切都是正確的；規(guī)則二：如果你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)說錯(cuò)了、做錯(cuò)了什么，那么請看規(guī)則一。這兩條規(guī)則是我們必須遵守的鐵的紀(jì)律。去年，一些員工，尤其是原綠化辦主任工行領(lǐng)導(dǎo)時(shí)的一些員工，工作時(shí)作風(fēng)散漫，我行我素。有些人竟然打著見紅，身體不適的借口跟綠化工作唱反調(diào)。什么人啊，一個(gè)月幾乎天天見紅！最可恨的是，一些衣著不整、成天帶著st帽子上班的男同志，竟然也跟著天天見紅。
4工作方式不拘一格，大膽創(chuàng)新。以往我們的工作是屬于那種守株待兔，等人上門的方式，從去年11月開始，我們進(jìn)行了一些改革，強(qiáng)調(diào)托搭臺，我唱戲，利用現(xiàn)代社會的先進(jìn)技術(shù)手段，報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、名博等等，由一些名人機(jī)構(gòu)進(jìn)行搭臺，對廣大群眾的投資進(jìn)行勸誘，要主動出擊，采取走出去，拉進(jìn)來的手段。當(dāng)然，有部分工作人員認(rèn)為該方式過于簡單，容易識破，這一點(diǎn)完全沒有必要擔(dān)心。當(dāng)年公司聘我來綠化辦做負(fù)責(zé)人的時(shí)候，給我發(fā)了一封e—mail，上面只寫了六個(gè)字：錢多，人傻，快來。
5工作層次上循序漸進(jìn)、由淺入深。一些有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)往往對自己的工作全方面要求：橫向到邊，縱向到底，縱橫交錯(cuò)，不留死角。由于我們綠化辦工作性質(zhì)的特殊性，要求我們做到：橫向望無邊，縱向到深淵，這一點(diǎn)我們在去年就做得很好，做得很到位，我們把這十個(gè)字也作為了今年工作的指導(dǎo)方針。
6取之于民，回饋社會。眾所周知，去年豬年年尾，我?guī)ьI(lǐng)工作人員南下的部分地區(qū)遭受了嚴(yán)重的低暴雪災(zāi)害，看到許多人過年都回不了家、看到許多人在冰凍嚴(yán)寒里與災(zāi)難抗?fàn)帲晨蘖耍惩纯蘖饔停谑前程栒偃w工作人員每人捐款人民幣100元，俺作為負(fù)責(zé)人，特捐款一元。
當(dāng)然，本人在去年還取得了很多很多的成績，看得見的成績、看不見的`成績都有。這些成績令我自豪，但是我不會自滿，在未來的一年里，我會更加努力，讓市場四季常春，讓市場活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家！
年度工作總結(jié) 篇6
本年度，學(xué)校牢靠建立教授教化是中心，教授教化質(zhì)量是生命的看念，扎實(shí)開展教授教化工作。施展教務(wù)處對學(xué)校教授教化的研究、指導(dǎo)、辦事的功能，注重教授教化歷程反省與監(jiān)督，認(rèn)真開展“四聯(lián)四查”工作，進(jìn)步備課組、教研組工作的實(shí)效性。反思才會提高，總結(jié)才會進(jìn)步。現(xiàn)就本年度的具體工作環(huán)境做以下幾個(gè)方面的小結(jié)：
一、取得的造詣與亮點(diǎn)
(一)牢靠建立教授教化質(zhì)量生命意識不搖動
1、樹立健全教授教化治理制度，用核心制度管教師。本學(xué)年學(xué)校修訂了《XX中學(xué)考勤治理制度》、《XX中學(xué)績效稽核制度》、《XX中學(xué)年度稽核實(shí)施》、《XX中學(xué)教師交流規(guī)劃》、《XX中學(xué)評優(yōu)彰先實(shí)施法子》等一系列核心治理制度，并在教師會上進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓全體教師工作有偏向。改動了年度稽核中教授教化造詣評分細(xì)則，實(shí)施學(xué)科組綁縛式考評，變單打獨(dú)斗為互助共贏，讓教師建立學(xué)科組整體考好了、綜合排名上去了能力拿高分的意識。
2、實(shí)施目標(biāo)治理。年初，學(xué)校給年級組訂定年級教授教化目標(biāo)，聘用年級主任;若年級組完不成目標(biāo)，則落實(shí)教師分流制度。
3、實(shí)施教授教化質(zhì)量一票反對。從本學(xué)年起，個(gè)人的教授教化造詣全縣排名低于12名，各類表彰提升一票反對。
4、評優(yōu)表模公開透明。在考試造詣揭曉后，誰是優(yōu)秀，教師們心里明明白白。這樣公開評優(yōu)表模，更好地激發(fā)了先生們工作的積極性。
(二)做實(shí)“四聯(lián)四查”，施展旗幟引領(lǐng)
本學(xué)年，我校扎實(shí)推進(jìn)校務(wù)人員“四聯(lián)四查”工作，施展了校務(wù)班子成員的旗幟引領(lǐng)作用。此中，累計(jì)召開青年教師發(fā)展會議3次、青年教師民主生活會4次，主干教師主講示范課8節(jié)，校務(wù)人員聽包聯(lián)青年教師課累計(jì)達(dá)到8節(jié)以上。包聯(lián)校務(wù)深入聯(lián)系班級參加班會運(yùn)動3次以上、參加聯(lián)系班級聽評課達(dá)到學(xué)科全籠罩，并對包聯(lián)艱苦學(xué)生實(shí)行幫扶，家訪2次，對我校的班級治理工作、青年教師培養(yǎng)、教導(dǎo)教授教化質(zhì)量的晉升起到了明顯的推動作用。同時(shí)，本年度校務(wù)人員介入指導(dǎo)教研運(yùn)動和教授教化工作論壇累計(jì)達(dá)到13次以上，成效顯著。
1、訂定了XX中學(xué)“四聯(lián)四查”工作實(shí)施規(guī)劃，具體支配了四聯(lián)四查工作。
2、青年教師培養(yǎng)初見成效。教務(wù)處按期召開青年教師民主生活會，落實(shí)師徒結(jié)對工作，組織青年教師開展教授教化角逐，為青年教師搭建平臺，部分青年教師發(fā)展較快：五位新教師擔(dān)負(fù)班主任工作，在工作上任勞任怨，九3班班主任張瑞工作勇敢，策略合適，班級整體教授教化造詣穩(wěn)步晉升;詹安徽先生所帶七年級數(shù)學(xué)在第二次質(zhì)量監(jiān)測中班級位居全縣第六名;廖益利先生所帶九年級化學(xué)、七年級生物兩個(gè)學(xué)科造詣都位居全縣1/3以前;廖益利先生、陳亮先生參加縣級說課角逐得到一等獎。
3、包聯(lián)校務(wù)深入聯(lián)系班級參加班會和聽課運(yùn)動。各校務(wù)積極參加包聯(lián)班級運(yùn)動，針對班級環(huán)境實(shí)時(shí)作出指導(dǎo)，匆匆進(jìn)了班級治理和班級造詣的晉升。
4、介入指導(dǎo)包聯(lián)學(xué)科校本教研運(yùn)動，積極介入主講教授教化工作論壇運(yùn)動。校務(wù)人員每人包聯(lián)一個(gè)學(xué)科，每周按時(shí)參加該學(xué)科的集體備課運(yùn)動，對學(xué)科組的校本教研運(yùn)動起到了必然的督匆匆和指導(dǎo)作用。
5、落實(shí)學(xué)生關(guān)愛，對艱苦學(xué)生進(jìn)行幫扶，并進(jìn)行家訪。
(三)實(shí)施精細(xì)化治理，落實(shí)歷程監(jiān)督
1、教授教化老例常抓不懈
學(xué)校訂定了《教授教化老例治理制度》，開學(xué)的教授教化工作會上組織教師學(xué)習(xí)，讓教師明白搞什么、怎么搞、搞到什么程度。老例反省采取周查通報(bào)制度。每周教務(wù)處組織學(xué)工部成員介入反省老例，更細(xì)、更真實(shí)。
2、校本教研運(yùn)動富厚多彩
一年來，各學(xué)科組開展了集體備課、外出授課教師磨課、組內(nèi)同課異構(gòu)、《新課標(biāo)學(xué)習(xí)》、課例研討等運(yùn)動，在五月份教研室組織的第二輪教授教化綜合視導(dǎo)中得到視導(dǎo)組的一致好評。同時(shí)學(xué)校還組織了漢字聽寫大賽、孝親敬老演講賽等學(xué)生角逐運(yùn)動，校刊《勁松》也順利出刊。
3、質(zhì)量監(jiān)測考試真實(shí)有效
依照教研室統(tǒng)一要求進(jìn)行組考，嚴(yán)格考場部署、嚴(yán)肅考試紀(jì)律、嚴(yán)禁學(xué)生作弊，確保學(xué)生考出真實(shí)造詣。要求師生同考，結(jié)果記入教師教授教化老例稽核。將質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果與全縣學(xué)科綜合評估名次掛鉤，納入績效稽核、年度稽核。考后認(rèn)真召開質(zhì)量闡發(fā)會議，落實(shí)問題整改。如語文學(xué)科采取了增加學(xué)生課外閱讀光陰、閱讀內(nèi)容;英語學(xué)科采取了包管光陰，盯人指點(diǎn);數(shù)學(xué)學(xué)科采取一周一測等步伐，成效對照明顯。
二、存在的不夠與反思
1、青年教師成長還不平衡。
2、講堂教授教化革新成效還不明顯，有待在新的一年強(qiáng)力推進(jìn)。
3、必要進(jìn)一步增強(qiáng)教授教化老例反省結(jié)果的評價(jià)。
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，在縣委、縣政府及縣級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞“法律八進(jìn)”工作，切實(shí)加強(qiáng)法制建設(shè)，積極組織全局干部職工進(jìn)行法律法規(guī)宣傳教育，切實(shí)加大普法、學(xué)法、用法力度，特別是把農(nóng)業(yè)各項(xiàng)工作與依法治理結(jié)合起來，在鞏固前一輪依法治理工作成果的基礎(chǔ)上，廣泛深入地開展法制宣傳教育，積極推進(jìn)法律進(jìn)村社、進(jìn)社區(qū)工作，有力地推進(jìn)了農(nóng)業(yè)事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將我局20xx年“法律八進(jìn)”工作總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
一是我局始終把“法律八進(jìn)”工作擺在重要議事日程，為加強(qiáng)對“法律八進(jìn)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了由局黨組書記、局長、任組長，其他局班子任副組長，各股所室主要負(fù)責(zé)人為成員的**縣農(nóng)業(yè)局“法律八進(jìn)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，專職人員具體抓的工作格局，為“法律八進(jìn)”工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、制定方案，落實(shí)責(zé)任
（一）制定依法治縣方案。結(jié)合農(nóng)業(yè)工作實(shí)際，制定了《**縣農(nóng)業(yè)局“法律八進(jìn)”工作實(shí)施方案》，明確了推進(jìn)“法律八進(jìn)”工作目標(biāo)，細(xì)化了工作內(nèi)容，并提出了工作要求，使推進(jìn)“法律八進(jìn)”工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，確保“法律八進(jìn)”工作的有序開展。
（二）層層落實(shí)工作責(zé)任。我局將“法律八進(jìn)”工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，做到年初有部署、年中有檢查、年終有總結(jié)。建立工作責(zé)任制、考核機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施。
三、多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)，確保實(shí)效
1、開展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”活動，不斷提高依法管理和服務(wù)社會的水平。
一是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。我局把干部職工學(xué)法、遵法、守法、依法辦事作為“法律八進(jìn)”工作重點(diǎn)，把學(xué)習(xí)法律知識納入日常學(xué)習(xí)計(jì)劃，制定了《**縣農(nóng)業(yè)局干部職工學(xué)法計(jì)劃表》每月進(jìn)行至少2次的學(xué)法活動，今年以來我局共組織干部職工學(xué)法活動20次；二是開展法制宣傳活動。以迎“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”為契機(jī)，在農(nóng)業(yè)局舉辦了農(nóng)業(yè)系統(tǒng)職工法律知識競賽,競賽題涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)、農(nóng)業(yè)面源污染防治、農(nóng)業(yè)安全工作、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)及農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣相關(guān)知識。通過競賽活動，切實(shí)增強(qiáng)了全縣廣大農(nóng)業(yè)干部職工的法律意識，提高依法管理、依法行政、以及職業(yè)技能和水平，為我縣災(zāi)后重建和農(nóng)業(yè)工作提供有力支撐。三是大力推進(jìn)依法治理，把執(zhí)法水平和執(zhí)法效果作為“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”工作的重要考核內(nèi)容。
2、開展“法律進(jìn)企業(yè)”活動，努力促進(jìn)企業(yè)懂法守法
一是利用農(nóng)業(yè)工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)機(jī)，把普及農(nóng)業(yè)法知識作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，提高各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及農(nóng)業(yè)工作人員的法制觀念和法制意識；二是執(zhí)法大隊(duì)開展法律進(jìn)企業(yè)宣傳活動。半年來，執(zhí)法大隊(duì)對各定點(diǎn)企業(yè)、種子獸藥經(jīng)銷門市、屠宰場等通過入戶面對面交流、現(xiàn)場檢查等方式進(jìn)行法制宣傳教育，共發(fā)放法律宣傳資料5000余份，現(xiàn)場咨詢400余人。通過這種方式加大執(zhí)法監(jiān)管力度，加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)市場繁榮穩(wěn)定，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
3、堅(jiān)持以人為本，積極開展“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”活動。
按照《20xx年“法治**”建設(shè)專項(xiàng)行動方案》今年上半年由我局牽頭開展“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”活動。為此我局采取了以下措施。
一是在農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)、新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)、科技示范戶培訓(xùn)中開展農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法等法律法規(guī)的培訓(xùn)，今年共集中培訓(xùn)12次600人次
二是組成法律宣傳小分隊(duì)，深入鄉(xiāng)、村開展法律、法規(guī)宣傳咨詢活動。分別到**、**、**、**鎮(zhèn)和**、**等新村聚居點(diǎn)以及縣城同心街、財(cái)富中心開展法律法規(guī)宣傳咨詢活動，并結(jié)合我縣正在開展的土地確權(quán)、土地流轉(zhuǎn)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣的創(chuàng)建等有針對性的開展重點(diǎn)宣傳咨詢服務(wù)，發(fā)放宣傳資料10000多份，接受法律咨詢500余人次。
三是結(jié)合脫貧攻堅(jiān)，開展技術(shù)扶貧和法律扶貧工作。31個(gè)貧困村的農(nóng)技人員，帶著涉農(nóng)法律法規(guī)、種養(yǎng)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)扶持政策到村、到戶、到田間地塊進(jìn)行宣傳、技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，切實(shí)幫助群眾解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生活中法律、技術(shù)和扶持政策問題。
四是依法規(guī)范整治農(nóng)資市場。定期不定期的對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子、化肥、農(nóng)藥飼料等農(nóng)資市場進(jìn)行摸排和整頓，堅(jiān)持依法銷售原則，嚴(yán)厲打擊劣質(zhì)種子、高毒高殘留農(nóng)藥等劣質(zhì)農(nóng)資流入市場行為，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)營造良好生產(chǎn)環(huán)境。全年農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法案件辦結(jié)16件，共出動執(zhí)法人員436人次，出動車輛112輛次，檢查經(jīng)營企業(yè)276個(gè)次，整頓市場126個(gè)次，
五是強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)解和信訪穩(wěn)定工作。重點(diǎn)加強(qiáng)各類涉農(nóng)方面的信訪和農(nóng)村土地承包經(jīng)營和土地流轉(zhuǎn)糾紛調(diào)解工作，共處理回復(fù)信訪案件16件，調(diào)解農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛123件，穩(wěn)控少數(shù)民族100余人次。
在開展“法律進(jìn)社區(qū)”、“法律進(jìn)學(xué)校”、“法律進(jìn)單位”、“法律進(jìn)宗教場所”、“法律進(jìn)家庭”的活動中，結(jié)合我局工作實(shí)際，世界環(huán)境保護(hù)日、食品安全宣傳周、法制宣傳月等活動，認(rèn)真組織人員走上街頭、學(xué)校、單位、宗教場所等，以展板展示、接受現(xiàn)場咨詢、向群眾發(fā)放宣傳資料等方式，大力開展法制宣傳教育，不放過任何一個(gè)宣傳的機(jī)會，不留死角。并結(jié)合相關(guān)部門的安排，向廣大法制宣傳對象贈送普法教材，利用各種媒體普及法律知識，以提高全社會人員的法律意識。
四、下一步工作打算
20xx年，我局“法律八進(jìn)”工作雖然取得了一定的成績，但也存在一定問題和差距，下一步，我局從以下幾方面做好“法律八進(jìn)”相關(guān)工作。
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)普法力度。結(jié)合農(nóng)業(yè)工作實(shí)際，進(jìn)一步深入鄉(xiāng)村、社區(qū)開展法律法規(guī)宣傳，切實(shí)提高群眾法律意識。
（二）豐富宣傳形式，營造氛圍。采用群眾喜聞樂見的形式，充分發(fā)揮農(nóng)村現(xiàn)有的宣傳陣地、宣傳工具的作用，利用村民大會，開展相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的方針、政策和各項(xiàng)法律法規(guī)知識，營造濃厚的學(xué)法用法氛圍。
（三）密切協(xié)作，形成合力。“法律八進(jìn)”活動時(shí)間長、范圍廣、任務(wù)重，我們將充分發(fā)揮各股所的職能作用，密切協(xié)作、形成合力。進(jìn)一步加強(qiáng)信息反饋和檔案管理工作，對“法律八進(jìn)”活動中出現(xiàn)的問題和困難，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)解決，全面推進(jìn)我縣“法律八進(jìn)”活動的開展。
年度工作總結(jié) 篇8
我是，我參加工作來到咱們中國工商銀行西客站支行已經(jīng)工作了十年了，擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)五個(gè)月了，作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經(jīng)理是我們工商銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我們工行的形象，因?yàn)槲沂侨械谝粋�(gè)接觸客戶的人，第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索，責(zé)任相對比較重大，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經(jīng)理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。
當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕，我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù)，我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識，如何儲蓄，開戶對公或?qū)�(gè)人，怎樣密碼找回，掛失補(bǔ)辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金，網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說，例如，在銀行辦卡的好處：atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲，并且十分高興。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌Ｍㄟ^日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí)，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度，通過這幾個(gè)月的工作，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個(gè)集體里。我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位，因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當(dāng)顧客提出問題時(shí)，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高，而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。
我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｒ獙︺y行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對于一個(gè)大堂經(jīng)理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時(shí)間里，大量的吸收知識與能量，散發(fā)出自己的光和熱，作為一個(gè)金融服務(wù)人，我感到非常自豪，因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事，同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量，當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí)，生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我，最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。