【實用】年度工作總結匯總六篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的年度工作總結6篇，希望對大家有所幫助。
年度工作總結 篇1
今年，在縣委、縣政府的正確領導和市經合局的大力支持下，我局緊緊圍繞 “建設更富活力、更具人文、更為宜居的美麗南鄭”目標，緊扣科學發展主題，奮力實施“對外開放和項目帶動”戰略，以提高招商質量和效益為中心，以新型工業、現代農業、文化旅游、城市建設為重點，有效借助節會平臺，充分發揮小分隊主力作用，強化宣傳推介，內聯外引，跟蹤服務，狠抓重大項目落地，招商引資工作取得了明顯成效。
一、今年工作回顧
（一）招商成果不斷擴大。今年，我縣積極參加了省、市組織的20xx·龍崗文化旅游藝術節、中國最美油菜花海旅游文化節、第十七屆西洽會、第二十屆津洽會及環渤海小分隊招商活動、第二十四屆西交會、陜南綠色循環經濟項目合作交流活動、漢中--長三角地區經濟合作項目懇談會、漢中天津經貿合作活動等大型經貿洽談活動8次；積極“走出去”，自主舉辦重點招商活動8次，先后前往江西、河南、江蘇、西安等省市，就高端建筑陶瓷、發飾品生產線、電梯生產線等項目進行接洽，誠邀投資商來縣投資；接待各界客商50余起，邀請陜西東方智慧企業家聯合會、美國陜西商會、XX市外商投資企業協會、交大西安校友會西部企業家同學會來縣考察洽談，取得階段性成效；與交大西安校友會西部企業家同學會簽訂了戰略合作協議，初步確立了在論壇研討、投資合作、人才培養、慈善事業等領域的長效合作意向，并爭取到同學會部分企業家110萬元的公益事業捐贈。截至目前，成功簽約項目16個，總投資181.51億元，協議引資181.36億元。另有一批新洽談項目正在積極跟進洽談。
（二）項目推進良好。今年，縣委、縣政府強化了項目推進機制，對簽約項目和正在洽談的、有初步意向的招商項目都實行了縣級領導包抓制、領辦的制度，加大了項目服務協調力度，保障了項目的順利實施。
1、新簽約項目進展順利。今年西洽會上，我縣簽約項目8個，項目總投資160.2億元，截至目前到位資金6.5億元。其中：圣水文化旅游園區開發項目完成投資1.1億元，正在修改完善建設性詳規、編制文物保護區規劃；紅寺湖大孤山生態休閑旅游綜合開發項目已投資0.5億元，完成了項目規劃、可研、環評、立項、施工圖等前期工作，正在實施護坡及環境整治等工程；漢山新城建設項目已投資1億元完成了項目前期工作，正在進行征地拆遷等工作；天漢大道南段區域綜合開發項目已完成投資0.81億元，完成高速公路以北約800米路基工程；發飾品生產線項目已完成投資0.33億元，廠區圍墻正在施工；廉泉新區綜合開發項目完成投資0.15億元，目前進行項目前期工作；汽車安全測試系統產業化項目已投資0.56億元，正在進行場地平整及建筑基礎施工；老年休閑度假村項目已投資0.44億元，正在辦理土地過戶手續。此外，我們還簽約了一批項目，其中：重汽發動機配件生產線建設項目完成投資1.61億元，正在訂購設備；唐龍低速微電動汽車生產線項目、陜西東泰光熱制冷設備產業基地建設項目、三峽新能源公司風電場開發項目、茶葉基地及加工廠建設等項目正在辦理前期相關手續。
2、重點續建項目進展良好。黎坪景區合作開發項目已累計投資6.55億元，部分景區和基礎設施得到初步改善，20xx年接待游客4萬人次，實現旅游收入290萬元；今年接待游客6.6萬人次，實現旅游收入510萬元；龍頭山森林公園旅游項目已投資0.59億元，完成景區道路7.8公里路基工程，森林公園總體規劃正在修改完善；生態型油茶產業化綜合開發項目完成到位資金0.59億元，新建加工基地正在進行設備安裝；金色藍鎮房地產開發建設項目已完成投資2億元，目前六棟多層正在進行主體施工。幸福嘉苑二期開發建設項目已完成投資1.46億元，目前正在進行三期兩棟樓主體施工。
（三）年度目標任務順利完成。今年，市上下達我縣招商引資目標任務35.06億元，較去年凈增3.185億元。為確保全面完成年度目標任務，縣委、縣政府繼續實行招商引資目標責任制管理，對22個鎮和18個部門分解下達了招商引資目標任務，按月匯總通報，定期檢查考核，截止目前，全年實際完成到位資金47.35億元，占市上下達目標任務35.06億元的135.05%。其中：省外合作項目到位資金22.44億元，占任務21.28億元的105.5%；省內合作項目到位資金24.91億元。
（四）對外開放水平不斷提高,有力推動了縣域經濟的發展。
我局積極調整工作思路，將招商的重點放在重大產業化項目的洽談和引進上，并引導各鎮及相關部門在引進項目過程中，要注重項目質量，引進能帶動地方經濟發展的大項目、好項目。今年新簽約的8個項目中，產業化項目有5個，占到了62.5%。今年全縣45個重點建設項目中有招商引資項目25個，占55.6%。前三季度，規上工業總產值達到83.19億元，漢中中材、東方希望、漢中鋅業、膠東水泥、托普制藥、天鴻基礦業、中梁建材等一批招商引資企業不斷發展壯大，躋身為全縣43家規模以上企業行列，壯大了縣域工業經濟實力，培植了新的財源，旅游文化、商貿流通等三產服務業項目的實施，提供了大量就業崗位。一批城市基礎設施、商業綜合體、精品住宅項目相繼實施，有力推動了城市建設進程。
（五）加強隊伍建設，不斷提高工作水平。積極開展“創先爭優”活動，不斷加強領導班子和干部隊伍建設，積極創新工作機制，促進了全局工作的順利開展。一是加強機關建設。建立長效學習機制，加強思想政治理論和業務知識學習，積極創建學習型機關，全面提高全局干部隊伍政治素質和業務水平；二是認真組織開展副職領導和科室負責人“群眾評議”活動，采取征求意見、民主評議、班子評價等形式，對副職領導和局屬3個科室負責人的政治思想、服務意識、行政效率、廉潔從政、履職情況等方面進行重點評議，進一步增強了干部隊伍的凝聚力、戰斗力和創造力；三是結合部門職能，加強效能建設。始終將“高效、快捷、優質”服務作為我局隊伍建設的重點，堅持執行首問負責制、服務承諾制等各項制度，熱情接待來我局投資、咨詢的每一位客商，主動為客商、為項目服務，得到企業的好評；四是加強反腐倡廉建設。全面落實黨風廉政建設責任制，履行黨支部和黨員公開承諾，認真遵守廉潔從政若干準則的各項要求，堅持做到政治上清醒、精神上高尚、工作上勤奮、作風上樸實、生活上廉潔，保持了良好的對外形象。實行“交心談心”制度，由局黨組書記與班子成員、各科室負責人進行各項工作談話，分管領導與分管科室人員進行工作談話、廉政談話，充分發揮教育在先、事前監督的積極作用，及時了解了干部職工思想動態，有效化解互相之間的分歧、矛盾，增進了大家的團結合作，促進了局機關工作效能的有效提升。
（六）積極完XX縣委、縣政府交辦的其它工作。結合日常工作，認真做好“三促進三落實”、扶貧開發、精神文明建設、社會治安綜合治理、信訪、普法、計劃生育、安全生產、統計、雙創等相關工作，及時完XX縣上各項中心工作任務。
二、存在問題
回顧一年來的工作，我們付出了努力，取得了一些成績，但從年度任務完成比和大項目的數量上對比，我們與周邊漢臺、城固、XX縣、XX縣等縣區尚有差距，甚至差距還有拉大的趨勢。在招商引資工作中還存在一些問題，主要表現在：一是受土地報批手續復雜，耗時長，用地指標緊張，項目選址難等因素影響，新簽項目進展緩慢。二是招商引資項目策劃包裝力度不夠，重大項目、產業項目儲備不足，前期工作薄弱，有的可操作性差。三是我縣工業園區起步晚，受財政影響投入不足，園區基礎設施不完善，影響了招商企業的入駐。四是個別鎮、部門對目標任務仍不夠重視，工作上仍欠主動，責任意識不強，措施不力，對目標任務重視不夠。這些問題在一定程度上制約了招商引資工作的開展。
三、明年全縣招商引資工作思路
明年, 我縣招商引資工作的總體思路是：在市委、市政府的總體部署下，緊扣科學發展主題，堅持把招商引資工作作為擴大經濟總量、積累發展后勁的重中之重，順勢而為，積極搶抓發展機遇，大力實施對外開放和項目帶動戰略；以轉變招商理念、擴大招商成果、提高招商質量為目標，以加強項目策劃包裝為基礎，圍繞新型工業、現代農業、旅游服務業三大領域，推進三維招商，主動出擊，招大引強，進一步提高招商引資質量和實效，為縣域經濟發展增強后勁，推動“三縣”目標建設進程。
重點做好以下工作：
（一）進一步解放思想，堅定發展信心。要找準差距，增強緊迫感，進一步將來自招商引資的壓力感、危機感和緊迫感傳遞到每個干部，特別是領導干部，要切實解放思想，轉變思路。繼續堅持把招商引資工作作為擴大經濟總量、提升縣域實力、積累發展后勁的重中之重來抓。
（二）主動出擊，打好招商“組合拳”。一是充分利用大型經洽活動在資源量、信息量等方面的優勢，加強對外宣傳推介，促成一批大項目簽約。二是堅持“走出去”的招商戰略，重點做好自主招商活動，主動加強與長三角、珠三角、環渤海地區、成渝經濟圈等發達地區的聯系，開展多層次經貿交流活動。三是引導和調整招商重點，圍繞新型工業、現代農業、旅游三產三大領域，突出產業招商，切實優化項目結構，整體提高招商質量。
（三）完善推進機制，抓好項目跟蹤落實。切實推行重大項目專家咨詢論證制度、招商引資聯席會議制、招商引資項目轉辦制、重大項目領辦（代辦）的制度、招商引資項目領導包聯制度，切實轉變觀念，提高服務質量，加強協調溝通，形成招商合力。
（四）做好招商引資項目的策劃、論證和包裝。一是整合力量，統籌資源，做好工業集中區基礎設施、土地儲備和產業項目的策劃、包裝；二是做好文化旅游、休閑娛樂和倉儲物流等服務業項目的策劃包裝；三是圍繞農業五大支柱產業和后續產業，高標準策劃一批農業專業園區和觀光、休閑為主的現代農業項目。四是圍繞推進城鎮化和漢中“雙百”城市發展戰略，重點抓好城市建設、智慧城市、現代商務等項目策劃和包裝工作。
（五）夯實招商基礎工作。一是加強園區建設。采取政府投入與招商引資等方式，抓好園區基礎設施和建設用地收儲工作，真正發揮工業園區招商引資主陣地作用。積極引導投資企業入駐園區，以縮短用地報批程序，節省時間，提高招商效率。二是加強業務培訓，提升干部隊伍整體素質，切實開展好招商引資工作。
年度工作總結 篇2
20xx年即將過去，回首年前的工作計劃和這一年中的忙碌種種，廚房員工付出了艱辛的努力，大家齊心協力，積極奮斗，在完成計劃的同時還創造了一個個的驚喜，但也有不足需要我們去總結和彌補。
1.加強廚房內部培訓。根據前一年的工作總結，廚房員工工作能力差和工作意識不強現象，嚴抓新員工的工作服務意識，強化崗位技能，提升員工的綜合能力。
2.加強前后臺溝通和協調，提升對客服務。定期拓開廚房、前臺協調會議，增強香榭里人員的團隊意識和服務意識，發現并解決工作中的存在的不足，前后臺相互協助，共同努力，提升了餐廳的品牌。
3.合理安排人員，勞動力綜合運用。在競爭日益激烈的當今，人員緊張，根據廚房現有人員對其進行合理安排，綜合運用，及時調整員工的工作內容，提升員工的工作效率。
4.進一步規范和明確廚房獎勵考核制度。為提升廚房員工工作效率，增強團隊戰斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質，培養員工積極進取的工作態度，對員工的獎勵及考核方案作了進一步的明細規定。
5.一如既往做好廚房五常法和衛生工作，廚房的衛生和五常法工作一直是廚房工作的重點之一，廚房員工持之以恒進行落實。在飯店星級復評自查中，受飯店領導好評，還被評為西餐部五常法示范廚房。
6.體現餐廳品牌，突出個性化服務。在平日服務中，前后臺共同配合，不缺乏個性服務，對特殊客人特殊對待，這其中有為孕婦制定制作為期兩個多月的營養餐，有為喜好美食的常客長期制作個性菜肴等等。
7.堅持做好各廚房的協調配合工作。嚴把出品質量關，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標準，提升部門的服務與品質。
8.圓滿完成月餅銷售任務。一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協力，把工作重點放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱，但經過兩個多月的努力，圓滿完成任務。
9.各節日美食活動豐富多彩。從中西混合套餐到經典自助吧臺，從母親節溫馨套餐到圣誕大餐，給客人帶來的不光是美食，更多的是驚喜和滿足。
10.創造具有南苑特色的優秀西餐菜肴。廚房內部創新開拓，研制了許多深受客人喜愛的西餐零點菜肴；在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎、特金獎，為飯店爭奪榮譽。
這些都離不開全體人員的共同努力，也離不開領導的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績，但我們更多的思考應該是我們的不足，在競爭如此激烈的今天，我們如何在明天創造更多的業績，這需要我們群力群策。我們會在新的一年中，共同面對困難，共同挑戰未來，創造更美好的明天。
年度工作總結 篇3
一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領導下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，xx便民服務中心圍繞服務主線，按照上級部門的工作部署，認真加以落實，順利完成各項工作。因工作突出，下半年xx街道勞動爭議聯合調解分中心被浙江省構建和諧勞動關系工作領導小組授予“浙江省鄉鎮(街道)勞動人事爭議先進基層調解組織”稱號，也是XX區首家獲此殊榮的基層調解組織。現將今年的工作總結如下：
一、優質服務，致力打造服務品牌
窗口工作直接面對基層群眾，為群眾提供便捷、優質的服務，打造中心的服務品牌是我們的工作目標。
一是投入資金，改善服務環境。為了進一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設備，包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務標簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設立座椅、老花鏡、筆，方便群眾填寫，并為他們免費提供常用藥品、純凈水等。全面改善了服務環境，為提高服務質量和辦事效率提供了硬件基礎。
二是加強培訓，提高工作人員服務水平。不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓和業務考核，開展各類崗位練兵活動。根據需要安排學習培訓，重點學習法律法規、業務知識、職業道德、公務禮儀等內容。通過培訓，工作人員的整體素質得到進一步提高，形成了管理規范化、學習日常化、服務效率化的良好氛圍。
三是便民措施，強化優質服務。中心積極推行便民服務舉措，切實提高窗口服務質量和水平，積極拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪流值班制，統籌安排“無午休”值班工作人員和有關工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，所有服務事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣大群眾和上級領導的一致認可。第二，在ab崗工作制的基礎上，進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必須熟悉的ab兩個崗位工作內容，還必須掌握部分需要集中時段辦理的業務，在業務辦理期間，根據需要安排受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽光作業”，接受社會監督。公開收費標準、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責等，接受社會監督，促進行政服務手段的規范化，提高窗口工作的透明度。
四是職能下延，基層服務惠群眾。為了能更向群眾提供更便捷、更優質、更高效的服務，經過多方征詢相關意見和實際情況，把九峰山社區公共服務中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫保、培訓、失業管理、土保城保、退休管理等19大項服務職能下放到基層，經過一年多時間的運作，取得了良好的社會效應。今年九峰山社區共受理各類業務3000件，接待群眾咨詢近4000人次。9月15日至10月27日為xx街道轄區內原先15000余名新農合參保人員辦理城鄉居民醫療保險，為方便群眾，xx街道設立4個參保受理點，xx社救站、九峰山社區、塔峙社區和靈巖社區便民服務點。其中塔峙社區和靈巖社區辦公條件尚不成熟，xx街道臨時調派人員購置設備，為群眾辦理城鄉居民醫保參保業務，成效顯著。其中xx便民服務中心參保8000余人，九峰山社區參保20xx余人，塔峙社區參保20xx余人，靈巖社區參保5000余人。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務帶到基層，讓群眾需要的服務觸手可及、稱心如意，使社區的基層服務職能進一步擴大，走出了一條將社會管理服務工作落實到最基層、創新成果直接惠及于民的新路子。
二、創新思路，開發培訓項目。
培訓的目的是有效地促進人員就業，根據現在居民生產生活形勢的變化，我們根據新需求，開發新的培訓項目。今年xx街道組織了一期西式面點師（初級）培訓，有50人參加培訓。一期藝術插花培訓班，有40人參加培訓。另有30人在全區各個定點培訓學校參加培訓。
對于在崗農民工素質培訓，今年我們積極開展安全生產培訓，加強宣傳企業安全生產知識，督促企業按規定開展生產工作。今年有328名企業安全生產相關負責人參加培訓。由xx街道農業科結合自身工作職能，對仍以農業勞動為主的農村勞動力，組織開展了農業技術培訓，內容包括楊梅栽培與修剪技術、蔬菜栽培技術和農機安全等，今年有268人參加農業技術培訓，另有50人參加“綠色證書”培訓。
三、多種舉措，促進就業再就業工作
為切實提高xx街道年齡段人群的就業率，xx社救站一是搭建平臺，推動就業。工作人員積極與企業聯系挖掘就業崗位，拓寬就業渠道，工作日長期把招聘崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并根據季節和企業的需求，適時舉辦勞動力招聘洽談會，為勞動力供需雙方提供面對面交流的平臺。
二是落實政策，扶持促就業。xx社救站全面落實失業人員自主創業小額貸款、“4050”靈活就業、特困失業人員再就業援助和大齡被征地失業人員用工補助等就業扶持政策。根據相關政策規定，積極向失業人員和被征地人員宣傳各類就業扶持政策，鼓勵他們根據自身實際情況去享受相應的補助扶持政策，并按上級規定每年按時受理各類補助政策的申報工作。
四、監察調解，兩方面入手穩定就業市場
為有效地開展勞動監察和勞動爭議調解工作，我們不斷探索，積極創新勞動監察調解機制，科學布局合理分塊，保證勞動監察經常化，勞動爭議調解日常化，從監察和調解兩方面展開工作，維護就業市場的穩定。一是進一步落實勞動監察網格化管理。對四名勞動監察專職監察員和八名協管員，不定期組織培訓，進一步提高執證人員的工作能力和業務水平。二是廣泛開展勞動保障年度書面審查工作。通過網絡下載、電話、發掛號信、下企業等多種方式向企業發放年檢資料，今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢。三是充分發揮勞動爭議調處大聯動的優勢，以分片管理負責人為調解負責人，對片區出現的各類勞動爭議糾紛進行快速調處，同時積極完善集體投訴快速處理機制，把矛盾及時快速化解在基層，消滅在萌芽。
年度工作總結 篇4
在局黨組和團黨委的正確領導下,分局緊緊圍繞年師初召開國土資源工作會議的要求，為五師國土資源事業和團場的經濟發展，做出了應有的努力，現就一年來分局工作作以下總結：
一、保增長，保障建設項目用地的需求
今年，八十三團重點加大保障性安居工程、團場民生工程和基礎設施等項目建設的組織和實施力度，分局在項目建設的前期提前介入，協助用地單位做好建設項目用地預申請，加快建設項目用地報批，切實做到全程參與，主動服務。按照要求建立項目用地臺帳，定期對每宗地用地情況進行跟蹤巡查。83分局共報批建設用地8宗，面積共計15.5446公頃。其中，劃撥方式供地的建設項目有5宗，面積為14.8827公頃。以掛牌出讓方式供地的建設項目有3宗，面積為0.0.6619公頃。審批設施農用地3宗，面積3.2696公頃。審批臨時用地3宗，面積：7.265公頃。
二、耕地保護
耕地保護是貫徹“十分珍惜”合理利用土地和嚴格保護耕地的基本國策，落實基本農田“五不準”，分局和農業科定期到保護區進行巡查，建立耕地保護考核辦法，與連隊第一責任人簽訂耕地保護責任書和耕地保護考核辦法，確保基本農田數量和質量不降低。簽訂團連耕地保護目標責任書22份。在對團場建設項目選址時，為保護耕地面積不減少，組織人員到實地勘查，堅決遏制亂占耕地的想象的發生。
三、地籍調查工作
(1)日常地籍管理
土管分局有專業人員負責地籍工作，積極參加師組織的業務培訓，。分局有地籍管理制度，公開了辦事流程，收費項目和標準。地籍管理人員工作態度認真，熱情服務，能按規定日期完成各項工作，沒有因地籍人員失誤造成上訪以及引起土地糾紛或敗訴現象，也沒有違法、違紀現象發生。
(2)八十三團城鎮地籍變更工作20xx年在城鎮地籍數據庫建設工作的基礎上，順利的完成八十三團城鎮數據庫更新任務，為今后八十三團城鎮地籍管理建立了良好的平臺。20xx年城鎮變更共12宗，其中：83團9宗，82團3宗。
(3)土地登記管理
分局在20xx年基礎上進一步規范了土地登記發證業務，在登記內容中嚴格做到內容規范、簽名齊全、數據上圖準確。權屬調查中認真查對權利人之間有無糾紛，權屬證明與權利人是否相符，地籍調查中本宗和鄰宗地之間必須簽字，做到權利人和資料統一，符合兵團土地登記發證范本要求。20xx年發證12宗。
四、執法監察工作
根據執法監察工作安排，不斷規范國土資源執法監察行為，分局在土地監察工作中，繼續貫徹以“預防為主，事前防范與事后查處”相結合的土地執法原則。不斷提高土地執法動態巡查力度和深度，嚴格依法辦事。
今后，分局以土地動態巡查為契機，繼續保持高壓態勢，加強治理整頓力度，鞏固土地市場治理整頓成果，繼續開展土地市場治理整頓和創建土地執法模范團場活動。
五、宣傳工作
結合本團實際制定了宣傳計劃、方案，我們緊緊圍繞國土資源管理工作重點，開展了富有實效的宣傳工作。精心組織“4.22”地球日、“6.25”土地日，及時制定工作方案。為土地管理工作建立了良好的輿論氛圍。
六、存在問題
過去的一年，83團國土分局克服了工作量大、任務重等困難，較好地完成了各項工作任務，取得了一定的成績。在肯定成績的同時，還應當看到我們在工作中的不足，主要表現在:
1、土地執法監察工作存在點多線長的困難，難免有疏漏的情形，為此我們將進一步加強土地動態巡查工作，特別是新建項目、團場部與連隊結合部作為動態巡查的工作重點。
2、對國土資源政策、文件的學習時間不夠。
3、加強業務人員的.學習和培訓力度，保證現階段各項工作都能按時保質保量完成。
七、今后工作打算
1、增強責任感、緊迫感，始終保持清醒頭腦，居安思危，查找差距、自加壓力、主動作為，為推進國土資源管理改革發展提供新的動力。
2、積極主動作為，規范管理。主動與相關部門協調，掌握各類用地項目情況，注重報件質量，提高辦事效率。
3、強化土地用途管制，加大耕地保護力度。
4、強化執法監管力度，嚴厲查處違規違法行為。全體執法監察人員要做到口勤、腳勤、手勤，做到早發現、早制止、早處理，把土地違法行為消滅在萌芽之中。
年度工作總結 篇5
緊張忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年已悄然而至。在過去的一年里，我依然抱著極端認真負責的態度展開各項工作，兢兢業業，勤勤懇懇，有得也有失，有成果也有不足。
一、20xx年工作成果。
(一)狠抓安全、環保工作。
1、能夠親自落實各項安全防護措施，個人安全意識有所增強。
自從去年我工段發生安全事故之后，對我個人的震動很大，使我認識到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項目，對其安全防護措施都親自去抓，去落實，甚至去監護，確保檢修中的安全，尤其是動火作業，從票證的辦理到置換，各項防護措施的安排，都要做到心中有數，忙而不亂。事實也證明，回顧我工段全年的各項檢修與動火作業，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規程的作業。
2、對現場隱患的排查能夠及早預警并協調配合消缺。
如果說對一個故障或者問題點的判斷，結論下在蓋棺定論之后，我覺的這一點都不足稱道，只有能夠在潛伏期及早地預警或者提出前瞻性的想法才是我們當前應該提倡的，哪怕這個預警是多余的，或者是有偏頗的都不為過。本年度我先后對北粗破機、小渣泵、回收泵等許多異常都能在第一時間內提出疑慮，并聯系消缺隱患，確保裝置的安全與滿負荷生產。但令人遺憾的是也有許多問題，當你提出來之后，卻如一縷輕風一樣拂過，如北粗破機絲杠斷的問題，只有等到斷了10幾根的時候才去解決，更換下槽鐵，加彈簧，最終使問題得到徹底解決。還有小渣泵，我們早就提出不行了，依然是“可以用”的說辭，最終導致半夜2點鐘的時候壞了，差點搞的降量。
3、在應急演練方面也有突破，并得到各級領導的好評。
本年度在應急演練方面，我積極地探索，首先從硬件上完善，對我工段的各個可能發生的問題點進行了統一的登記，最后編印成冊《乙炔工段應急預案》共12篇，有封面、目錄，令人一目了然。再利用周一安全活動的時間讓工段員工去學習，最后才組織班組進行演練。在11--12月的分廠抽查中，我工段共有三次演練，得到了分廠領導的充分肯定，同時我首先用的“埋雷”形式也得到安全部領導的認可。
(二)班組建設已初見成效。
1、從硬件上完善班組建設所必備的條件。
本年度，我在分廠領導的指導下，首先從硬件上完善班組建設必備的一些條件，我先后參觀燒堿分廠電解工段三次，與其工段長交流多次，請教關于班組建設與工段管理的一些好的做法與先進經驗，并加以吸收借鑒，都得到了好的效果。如班組考評方面，員工激勵機制方面，各類臺帳管理方面都有所提高，同時我也把我工段周一安全學習活動開展，應急演練方面，現場文明生產責任制方面等做的比較優秀的也與他們進行了一個交流，也引起燒堿工段長們的極大興趣，為工段對外樹立了一個良好的形象。
2、工段管理逐步趨于科學化，制度化。
我一直認為，做為最基層的管理，尤其是每天做人的工作，涉及到安全、考勤、工藝質量、文明生產、設備管理、經濟考核等諸多方面的工段長，其實就是一個“管家婆”，面對如此錯綜復雜的關系，管理一定要走制度化的路子，不能帶有隨意性，更不能講人情，搞關系。因此，本年度，我工段在執行《聚氯乙烯乙炔工段管理標準》的時候上下一盤棋，始終堅持用一把尺子衡量每一件事情，時刻關注每一位員工的思想動態，如果處罰了某一個人，不光是罰完了錢就了事，還要掌握他的心理活動，如果有疙瘩還要幫他解決，既要教育他，還要讓他高興，把活干好，在管人的路子上我是不斷探索，大膽嘗試，積極諫言，努力配合劉段打理好工段和各項事務。尤其是班組考核方面，我工段鐵面無私，獎罰分明;在工段帳務管理上，我工段實行專工管錢，副段長管帳，工段長審核，工段員工監督，班長評議的全公開化的管理模式。
3、本著不斷發現問題，解決問題的積極態度開展各項工作，在“利”與“弊”的權衡下大膽嘗試。
隨著事物的發展規律與時間的推移，在我們的日常管理中會暴露出許多新問題，新矛盾，因此就要求我們要與時俱進，不斷開拓。因此本年度，我工段共出臺各類工段級文件37個，都是以乙炔no.20xx--x形式的下發，進一步深化制度化管人的理念。同時，我工段在做管理嘗試的時候，不固步自封、不縮手縮腳，而是用“利”與“弊”的原則進行權衡，如果是“利”大于“弊”，我們就會不折不扣地去執行。如對一、三班主控的調整，就是一個比較成功的例子，站在一班的利益上是有“弊”的，但是站在工段的利益上有“利”的，顯而易見，“利”是大于“弊”的。
(三)各類臺帳已趨于完善。
1、對于臺帳的建立從思想意識里面有了一個轉變。
之前建立臺帳是為了“應付檢查”而現在卻是為了“查找方便”，這是一個思想意識里面的轉變，如各類安全臺帳、儀表臺帳，特種設備臺帳、各類防護用品臺帳等。在這一塊上，也確實付出了很多的心血，要做到“滴水不漏，無可挑剔”還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，如消防器材配置臺帳，能夠做到帳面與現場統一就可以心中有數，庫房備品備件臺帳，也能夠做到一查清楚，心中有數。
2、對于臺帳從消極抵觸到主動建立的一個轉變。
提到這一條，還真要感謝領導的英明之舉，給工段配了電腦。現在有了電腦，好多臺帳可以做成電子版，既方便保存，又方便查詢。現在我工段會主動地建立好多臺帳，有利于各項工作的開展，如無定河渣漿輸送管與上清液管的維護保養臺帳，皮帶更換臺帳，減速機維護保養臺帳，員工績效臺帳，班組考評臺帳等等。
(四)經濟活動分析會走向正規化。
在經濟活動分析會這一塊上，我在老早就請教過專工，應該怎樣入手，同時與燒堿的工段長進行過一個交流，聽取別人的建議，結合自己工段的實際情況把工段的各項工作進行了一個分類，然后根據分類的情況，查找每日的《工作日志》進行填充具體的內容，有血有肉，有綱有領，有重點也有概括。另外當工段一級的經濟活動分析會走上渠道之后，然后在分廠領導的大力扶持與指導下，又著手開展班組級的經濟活動分析會，讓他們要言之有物，言之中的，并把這一項工作納入日常例行的工作中去，已收到了良好的效果。
(五)對崗位員工的培訓積極探索。
這個工作主要是前半年，我對崗位員工的培訓可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內容涉及到安全、工藝、設備、應急處理、事故預想等多個領域，苦口婆心、言傳身教、教學相長。怎樣來提高大家的現場操作水平，增強其安全意識，我是動過一些腦筋的，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經把我的員工拉到一樓食堂進行過比較正規的閉卷考試，想方設法地讓我工段的員工培訓工作能落到實處，能上一個臺階而做出了許多的努力。
(六)個人學習緊鑼密鼓，一腔熱血付諸東流。
關于個人學習，我從來都沒有放棄過，無論是聚氯乙烯工藝還是設備基礎知識，操作工等資料，尤其是報名工藝助理以來，對化工原理，化工基礎的學習更是緊鑼密鼓、起早貪黑、廢寢忘食，沒想到一紙文憑卻讓滿腔的熱血付諸東流，為此我很灰心，付出與回報的心理杠桿嚴重的失衡。也因此在自己的博客上寫下了《哀莫大于心死》的悲嘆，后來我在眾多博友的鼓勵下很快調整了自己的心態，其實這一切都是“欲望”惹的禍，現在我反倒感覺輕松多了。“無欲則鋼”，“與人無爭，與世無爭”的日子過的無比的平靜與快樂。心境平和的時候工作起來反倒更有條理，更有章法，效率反而高了。
二、20xx年工作不足。
1、工作的時候過于迂腐。
其實關于這一點我給領導當面也提過，就是對于任何缺陷得不到及時的消除是深惡痛絕的，是一個純粹的完善主義者。比如在電石庫為了制止司機的抽煙，受到圍攻，最終不得向安環部請求援手的困境;比如為了肅清民工的勞動紀律遭受集體罷工的困境;比如為了扣電石灰與物資部人員爭執的困境等等，充分暴露出我在工作的時候過于迂腐，太過較真的缺點。
2、工作的時候過于激進。
人無論干任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進”。比如身為副段長的我有時候想把工作做好，于是就犯了“激進”的錯誤。本來是工藝上的事情，我多慮了;本來是設備上的事情，我多嘴了;本來是“一把手”的事情，我越權了。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點。
3、工作的時候有點浮躁。
人有一個好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環境也能激發出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時候還是有一點浮躁，現場巡檢也有點粗糙，可能會留下一個半個的死角查不到，如對乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調度時間矛盾的問題都與我有關，可見我的工作作風還是有不嚴謹，不細致的缺點。
三、20xx年工作計劃。
1、把安全環保工作做為一切工作的出發點與落腳點。
這不光是一句口號，更重要的是要貫徹落實到每一項工作，每一個操作中去。“我們乙炔工段再不能出事了”，這可能是一句發自肺腑的話。因此，明年我們要把這一句縝言深入到每一位員工的心里，這個思想滲透到每一位員工的每一個操作上。同時我也會親自去落實每一項安全防護措施，動火作業的安保措施，檢修作業的安保措施，置換作業的徹底性，非正常生產時的跟進與監督，嚴格遵守公司與分廠的各項安全規程，確保全年無事故。
2、加強現場巡檢，細致入微查隱患。
要想確保裝置與人員的安全，平穩滿負荷生產，對現場的隱患排查與消缺是關鍵。因此，20xx年我計劃在原有巡檢的基礎上，更加細致。對日常生產中或者操作中遇到的問題要深入探究，把可能發生的操作失誤或者違章操作進行合理的推演，告訴崗位員工怎樣排除一些生產中遇到的故障，提高員工的應急處理能力，避免安全事件的發生。
3、加強工藝與質量的管理。
關于這一點其實在我工段有很深的潛力可挖，如水環壓縮機介質含酸的問題，水洗塔阻力大的問題，乙炔總管含酸的問題，乙炔氣柜ph值顯酸性的問題，次鈉配置指標高低的問題，前后關聯都有著千絲萬縷的聯系，加強操作與工藝控制管理，監控考核，無不對改善現狀有著莫大的好處。因此20xx年加強監控與考核，是可以促進工藝與質量管理工作的提高。
4、繼續做好班組長的培養，尤其是執行力的培養。
在工段管理過程中，讓我頭痛的一件事情就是班組長的責任心太差，眼里面沒活，缺少積極主動的工作態度與工作熱情，你推一下動一下，你不推他就不動，班組的執行力亟待提高。因此，20xx年我會著手側重做這一方面的培養，尤其是培養班長與班組的執行力。讓他們對工段安排的任務不打折扣地去執行，并且能夠發揮自己主觀能動性、發揮自己聰明才智的去執行，做一個有頭腦、有思想的人，而不是一個只會單純地聽眾命令的機械的人。
5、努力消除“兩張皮”的現象。
現在在我們身邊，或多或少地存在著這么一種現象，那就是“兩張皮”的現象。制度與執行是“兩張皮”，工段與班組是“兩張皮”，工段與專工是“兩張皮”等現象屢見不鮮，這樣不僅不利于工作的開展，更有礙于工作的提高。因此20xx年我們要想法設法解決這種現狀，要做到上下一盤棋，多溝通、多交流、不推諉、不扯皮、不挖坑、不做別人的“蘿卜”。
6、充分的放權給班組。
其實要想把工段管理工作提高一個臺階，就要充分地放權給班組，讓班組長有實在的考評權，這樣才可以在班員中樹立一定的威信，工段要幫助班組長迅速地成長，只有他們的強大才能真正換來工段的強大。要鼓勵班組長以班組為單位開展一系列的活動，工段不能老是做“保姆”，干什么事情都替他們想的周周到到。要讓他們樹立一種“工段長在可以把事情做好，工段長不在可以把事情做的更好”的思想，不等不靠，不依不賴，自強自立，高標準、嚴要求地去做事。這樣我們的工作才算做扎實了，做到家了。
同時我還會根據現實工作中隨時暴露出來的問題，想辦法解決，努力把20xx年工作做細、做扎實;完成公司與分廠下達的臨時性的任務;安全、高效地完成公司與分廠下達的各項目標與計劃，為公司的發展做出應有的貢獻。
年度工作總結 篇6
XX市衛生局衛生窗口根據《全市加強行政服務中心建設大會和推進政務公開工作會議》精神，在市衛生局和市衛生監督所的領導和支持下，按照市委市政府“兩集中、兩到位”的要求，秉承行政服務中心“便民、高效、廉潔、規范”的辦事宗旨，完成了衛生部門及行政服務中心交給了各項事務。
一、 工作亮點
1、制定了XX市衛生窗口開展微笑服務行動方案，開展“讓笑臉常開、讓笑口常開”活動。通過自我對照，轉變管理理念，完成從管理向服務的轉變。讓親切服務意識常在，并落實在行動上。開展微笑服務時，堅持站立服務，并且做到來有迎聲，走有送聲。20xx年9月27日，XX公共頻道新聞第一線記者暗訪XX市人民政府政務服務中心，衛生窗口程海平起身相迎，微笑服務，詳實地回答來客提出的有關衛生許可和便民服務的內容，讓他們感到最為滿意。事后XX市政務服務中心專門發文予以了通報表揚。
2、開展服務規范培訓。對每一位前來咨詢的客人，除提供規范的申請書（表）、示范文本和“六公開”告知單外，應逐條講述每份申報材料的具體要求，不厭其煩地回答與本窗口業務有關的一切問題，力所能及地協助客戶現場準備有關資料。接收電話咨詢時，也要先有“您好”，再詳細答復對方的提問。現場勘驗時除及時和申請人預約外，事先告知審查事項和整改補救的措施。10月16日，XX市XX區文德浴室業主陳廣計將一面印有“熱情規范，快捷高效”的大紅錦旗送至XX市衛生局行政服務窗口，以表示對窗口工作人員優質滿意服務的感謝。
3、對標XX市衛生局許可服務科，首先在辦件量大的公共場所衛生行政許可上，實現從行政審批一般管理向主動服務轉變。在受理之前發放現場審查衛生要求一次性告知單，并當場解答整改的方法。其次， 對開展介入放射診療的醫療機構放射診療新改擴項目，將其建設項目職業病防護設施竣工驗收與放射診療許可的申請審核審查工作并聯開展，在拿到竣工驗收報告同時領取放射診療許可證。獲得辦事群眾的一致好評，取得了良好的社會效益。
二、 工作成績
1、自20xx年1月1日至12月24日，衛生窗口共受理審批了各類衛生行政審批件共367件。其中公共場所許可323件，公共場所衛生許可變更8件；不予受理2件；生活飲用水許可3件；放射診療許可因管轄權變更退回5件，新發2件，延續2件，校驗3件，變更1件；執業許可證校驗1戶；母嬰保健技術服務執業許可新發5件，校驗3件；麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑒卡換發7件，變更9件。所有受理戶一般當日移交，所有即辦件能夠當場辦結。在行政審批系統平臺上無超時辦件；今年共出勤約400人次，收費約40.5萬元。
2、我們堅持在行政服務中心智能化網絡化審批服務系統上受理辦結各項辦件；及時登錄衛生部衛生監督信息報告系統被監督單位信息的填報，實現對衛生許可狀況的及時錄入。及時維護行政服務中心門戶網站，解答網上咨詢，發布56篇新聞稿件。其中省政務中心和市政務服務中心23篇，市衛生局10篇，信息公開網23篇，維護信息公開網網站每月許可公告欄相關事務。
3、 對所有現場勘驗項目，窗口人員都和后方共同勘驗，對醫療機構執業許可、母嬰保健執業許可、放射診療許可和麻醉的藥品、一類精神的藥品購用印鑒卡換發要到6縣2區的縣鄉。此外衛生窗口獨立現場勘驗公共場所經營單位100多戶。
4、完善公共場所類許可類檔案285份，包括受理、核實原件、排序、出具相關文書、制發證、編目、裝訂等工作。
三、 典型事例
1、4月初，我們依據XX省衛生廳下發了《關于進一步做好公共場所衛生許可工作的通知》。省衛生廳依據《國務院關于第六批取消和調整行政審批項目的決定》（國發〔20xx〕52號），對公共場所衛生行政許可監督范圍（衛監督秘〔20xx〕220號）進行調整，取消公園、體育場館、公共交通工具的公共場所衛生許可。
2、及時承接衛生部下放的行政審批職責.根據國務院辦公廳20xx年6月9日《國家衛生和計劃生育委員會主要職責內設機構和人員編制規定》，承擔外國醫療團體來華短期行醫審批職責。
3、20xx年6月13日，衛生窗口主任羅業奇陪同市衛生局副局長宋延舉，市衛生監督所副所長劉明軍做客市效能辦政風行風熱線演播現場，與主持人王蕊座談XX市衛生局衛生行政審批工作。
4、20xx年7月11日，羅主任接待XX縣政務服務中心衛生窗口江主任和雍主管。介紹了本窗口的入駐市政府服務中心的項目、辦事程序、各類行政審批項目的申報資料以及承諾時限。江主任重點咨詢了公共場所衛生許可的行政審批流程，資料準備，收費依據和標準，如何開展現場檢測，新版衛生許可證申請書的填報要求，對新建、改建和擴建項目的預防性衛生審查出具《建設項目竣工驗收認可書》的具體操作，對評價機構出具的集中空調通風系統衛生學評價報告的審核等有關事宜。
5、開展行政審批服務項目第六輪“流程再造”活動。9月份，我們落實行政審批服務項目“一三五”辦理制度。進一步明確各類衛生行政審批項目的受理、初審、復審、現場勘察、會議研究、檢測、收費、決定、文書制作和蓋章、送達，包括新發、校驗、延續和變更等事宜；明確審批的范圍、負責人和再造后的各環節承諾時限和保障機制。
6、落實市縣一體化建設。10月份，市衛生局派遣衛生窗口工作組到各縣市區衛生窗口現場指導，為統一規范行政審批服務事項。力求達到對“第六輪”流程再造理解和執行上的一致。并要求各縣（市、區）衛生局積極跟進和克隆，實現市、縣（市、區）衛生窗口工作流程和工作標準的統一。
7、開展窗口收費清理整頓。11月，衛生窗口對進駐中心的所有行政事業性收費僅有公共場所監測費；與進駐中心的審批服務項目關聯的、由審批服務項目把關，由市場定價的服務性收費主要是從業人員健康體檢費用。通過認真自查收費依據、收費行為。中央和省近期出臺的下調收費標準的要求落實到位， 詳細公布收費事項，提高收費透明度。并完善制度，建立健全收費管理的長效機制。