【精品】年度工作總結集錦8篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的年度工作總結8篇，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結 篇1
7月份以來，工作中顧客咨詢產(chǎn)品的功效及使用方法和一些美容相關的常識比較多，通過前一段時間的醞釀和美容知識的積累，關于美容知識方面有比之前有所提高，對于這方面的問題都可以用快捷回復，提高了回復的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，心得體會能夠較快的回復。體現(xiàn)客服的專業(yè)。
在與顧客溝通中會經(jīng)常用表情圖，給顧客感覺到服務熱情，這點自我感覺要比前一段時間要好些。
有嘗試著跟顧客推薦一些產(chǎn)品，當跟顧客推薦產(chǎn)品前會問顧客有沒有這方面的需要，或者問顧客平時都有用哪些護膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的話再進行下一步的產(chǎn)品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產(chǎn)品并不是所以的顧客都接受的，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的顧客會直接下線不理會客服。
這周的售后要比前段時間多，遇到售后的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要著急，在我們這里購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。
年度工作總結 篇2
在過去的一年里，我們緊緊圍繞“服務科學發(fā)展、共建和諧稅收”主題，在市局和區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，按照年初確定的“深化一項改革，履行兩大職能，加強三方面建設”工作要點，咬定目標不放松，攻堅克難不停步，履職盡責不懈怠，低調勤勉，扎實工作，提升站位，服務大局，實現(xiàn)了稅收收入總量提升、征管基礎質量提升、干部隊伍素質提升，取得了新的成績。
（一）齊心協(xié)力，打好了為民收稅攻堅戰(zhàn)
針對復雜的經(jīng)濟環(huán)境和嚴峻的收入形勢，高度重視重點稅源監(jiān)控，深入開展稅收分析，切實加強收入統(tǒng)籌規(guī)劃，有力推進欠稅管理，提高組織收入的前瞻性和均衡性，全年收入規(guī)模首次突破百億元大關，達到112.94億元，同比增長20.9%，增收19.53億元，收入總量首次超過鄞州，在全大市各縣（市、區(qū)）局（除直屬局外）位列第一。堅持稅收經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展，不折不扣落實稅收優(yōu)惠政策，切實履行稅收服務經(jīng)濟職能，為區(qū)域經(jīng)濟轉型升級作出貢獻。全年通過深化“營改增”改革為企業(yè)減負3.79億元，審核“營改增”超稅負返還資金4714萬元；辦理高新技術企業(yè)、殘疾人就業(yè)等各類減免稅3.24億元；固定資產(chǎn)申報抵扣進項稅額7.35億元；大力支持小微企業(yè)發(fā)展，認真執(zhí)行發(fā)票工本費免收、小規(guī)模納稅人按季納稅申報、月銷售額低于2萬元小微企業(yè)暫免征收增值稅等優(yōu)惠政策，辦理小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠690萬元；積極開展出口退稅“提質增效”專項行動，提升出口退稅服務水平，全年辦理出口退（免）稅65.9億元，大力支持區(qū)域外向型經(jīng)濟發(fā)展，獲區(qū)領導高度評價。
（二）深化改革，促進了稅源管理專業(yè)化
以風險管理為導向，調整各部門職責分工，搭建稅源專業(yè)化管理新架構，在風險監(jiān)控、納稅評估、稅源分類分級等管理方式上積極探索，有力夯實征管基礎，提升征管質效。深入開展稅源與征管狀況監(jiān)控分析一體化工作，成立工作團隊，編發(fā)《征管月刊》，充實風險特征庫，依托一體化工作平臺和行業(yè)稅源監(jiān)控分析系統(tǒng)，實施對數(shù)據(jù)的集中分析應用和稅收的風險分析識別，提高稅收風險分析能力，高質量完成市局下達的稅源與征管狀況監(jiān)控分析任務，受市局表揚，自行開展了12期3345戶企業(yè)的風險監(jiān)控分析，合計補繳稅款4499萬元，調整計稅所得額4124萬元。進一步強化納稅評估規(guī)范化建設，構建三分離一監(jiān)督及分級集體審議的工作機制，完善納稅評估細化分析系統(tǒng)，實施集體案頭細化和集體約談輔導，增強執(zhí)法過程透明度，全年共評估企業(yè)275戶，補征稅款2XX8.64萬元。加強大企業(yè)管理，針對區(qū)域內(nèi)大型外資企業(yè)較多，業(yè)務較為復雜的情況，及時向上級作好參謀，努力促成企業(yè)的各項訴求，為企業(yè)做大做強服務。積極推進信息管稅，進一步改進和提升了網(wǎng)格化內(nèi)控管理系統(tǒng)、一體化工作平臺、企業(yè)所得稅后續(xù)管理系統(tǒng)等，新開發(fā)了征納交互平臺、欠稅管理系統(tǒng)、出口退稅監(jiān)控系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息技術對稅收工作的輔助作用。強化信息安全，參與了數(shù)據(jù)備份恢復演練，確保數(shù)據(jù)安全完整。做好“營改增”試點及擴圍工作，實施海關繳款書“先比對后抵扣”管理，開展福利企業(yè)資格核查；規(guī)范消費稅政策管理；加大企業(yè)所得稅匯算清繳力度，拓展所得稅風險指標庫，加大網(wǎng)上申報數(shù)據(jù)監(jiān)控力度，有力提升所得稅后續(xù)管理水平；深化非居民稅收管理，開展了7戶企業(yè)涉外審計，重視對外支付證明制改為備案制后的管理，堵塞非居民企業(yè)稅收管理漏洞，全年共入庫非居民企業(yè)稅收1.35億元。國際稅收情報交換有新的突破，一份自發(fā)情報獲總局通過，這也是我市國稅系統(tǒng)歷史上第二例自發(fā)情報。重視反避稅管理，20xx年有1戶反避稅調查結案，補繳稅款858萬元。征管改革的有力推進促使各項征管指標有較大提升，稅務登記率從85%提高到96%，網(wǎng)絡發(fā)票開具率從56%提高到89%，所得稅季度網(wǎng)絡申報率從89.8%提高到95.XX%，匯算清繳網(wǎng)廳申報率為97.91%。
（三）提質提效，展現(xiàn)了納稅服務新氣象。
遵循稅源專業(yè)化改革方向，加快構建與稅源專業(yè)化管理相適應的辦稅服務、稅法宣傳、咨詢服務、權益維護四位一體的專業(yè)化納稅服務新體系。簡化工作流程，下放審批權限，推進發(fā)票發(fā)售等審批事項前移。按照建設“稅務客廳”的要求，積極開展辦稅服務廳減負增效綜合調研，引導納稅人進一步利用網(wǎng)絡辦稅，推廣應用網(wǎng)絡發(fā)票，制定落實擴大發(fā)票領用量等工作量分流對策，切實減少納稅人上門辦稅，營造良好的辦稅環(huán)境。按照“統(tǒng)一入口、分類處理、規(guī)范管理、資源共享”原則建設86912366綜合性納稅服務綜合平臺，全年受理各類業(yè)務29436個。暢通電話、短信、網(wǎng)站、傳真、信函等溝通渠道，在全大市首創(chuàng)開發(fā)征納交互工作系統(tǒng)，進一步提高征納交流的質量和效率。以納稅人需求為導向，以實體課堂與網(wǎng)上課堂相結合的形式推進納稅人學校建設，全年開展免費教學活動10期20次，參加企業(yè)達4093戶次。納稅服務各項工作受到肯定，辦稅服務廳被繼續(xù)認定為區(qū)級文明窗口、市級青年文明號，并獲XX市服務外商投資先進窗口稱號。
（四）依法行政，維護了稅收工作生命線。
以稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)為依托，以防范稅收執(zhí)法風險為切入點，將依法行政貫穿于稅收工作全過程。利用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)對征管過程實施監(jiān)控，及時核查整改，減少執(zhí)法過錯。每月常規(guī)督查項目與年度重點督查項目相結合，建立制度化、常態(tài)化、覆蓋征管全過程的執(zhí)法督查工作機制。加大執(zhí)法過錯責任追究力度，全年對2個項目8人次實施了責任追究。加強與地稅部門溝通，促進在稅務登記、逾期辦理納稅申報等事項中統(tǒng)一處罰內(nèi)容和處罰標準，探索更為廣義的“同案同辦”。在夯實基礎、建全臺帳、規(guī)范工作的基礎上，根據(jù)總局《稅務系統(tǒng)依法行政示范單位創(chuàng)建工作方案》，結合我區(qū)稅收工作實際，積極創(chuàng)建依法行政示范單位，被命名為市級依法行政示范單位。
（五）激發(fā)活力，凝聚了干事創(chuàng)業(yè)正能量。
以完善制度，提高素質，激發(fā)活力，增強凝聚力為抓手，切實加強干部隊伍建設。完善工作紀律，修訂《工作人員行為規(guī)范》等制度，嚴格出國（境）證件管理，組織開展作風效能督查，促進機關整體作風改進。深化干部教育培訓，開展全員綜合素質和能力提升培訓、《小企業(yè)會計準則》自測等，派員參加總局培訓XX人次，參加市局舉辦的各類培訓60批次，推薦2名干部參加廈門大學研究生班，在全局營造學業(yè)務比能力的良好風氣，《小企業(yè)會計準則》知識競賽獲市一等獎，2名干部均被廈門大學研究生班錄取。按規(guī)定程序開展干部競爭上崗，選拔優(yōu)秀干部充實領導崗位。鼓勵爭先創(chuàng)優(yōu)，全年有7人次受市局嘉獎，有44人次受區(qū)局嘉獎，張子成參加總局組織的案頭審計工作表現(xiàn)突出受大企業(yè)稅收管理司來信表揚。關心和愛護干部，黨委領導下的群團活動有聲有色，各興趣小組活動豐富多彩，團支部被授予市級五四紅旗團支部，機關黨委被評為區(qū)“學習型”基層黨組織。
（六）懲防并舉，構建了內(nèi)外監(jiān)督大格局。
始終堅持懲防并舉，注重預防的工作方針，通過加強內(nèi)部監(jiān)控和外部評議，牢牢筑守拒腐防變的廉政防線。召開黨風廉政建設工作會議，逐級、逐一簽訂責任書，形成廉政工作人人參與人人有責的格局。開展廉政教育，參觀警示教育基地，建設《政工園地》、《廉政文化網(wǎng)》等平臺，濃厚廉政氛圍。認真貫徹落實廉政黨紀條規(guī)，嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”和“六條禁令”，組織學習《稅務系統(tǒng)領導班子和領導干部監(jiān)督管理辦法實施細則》，落實領導干部年度述職述廉、考核評議、個人有關事項報告等制度。進一步梳理稅收風險，制定防范措施，對網(wǎng)格化內(nèi)控系統(tǒng)進行全面升級，構建起覆蓋全市國稅工作的風險指標體系，并在全大市推廣。強化外部監(jiān)督，繼續(xù)開展網(wǎng)絡廉政評議，通過手機短信、納稅人學校、納稅人會議、電子顯示屏、新聞媒體各種有效途徑，提請社會各界和納稅人參與評議和監(jiān)督。
一年來全局上下工作力度加大，工作亮點頻出，整體成效明顯。稅收調查工作、收入規(guī)劃核算基礎工作、納稅服務基礎工作、國際稅收基礎工作、大企業(yè)稅收風險管理工作、出口貨物稅收函調工作受市局通報表揚，征納交互工作系統(tǒng)、欠稅管理系統(tǒng)入選市局20xx年管理創(chuàng)新庫，依托信息管稅創(chuàng)建企業(yè)所得稅后續(xù)管理新模式、網(wǎng)格化內(nèi)控管理信息系統(tǒng)被評為市局20xx年度管理創(chuàng)新推廣項目。“簽訂服務協(xié)議，支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展”宣傳項目在稅收宣傳月創(chuàng)新項目評選中獲三等獎，4篇調研文章在市局評比中獲獎。但是我們也清醒地看到各方面工作現(xiàn)狀與實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的目標相比還存在很大的差距。王軍局長在全國稅務工作會議上指出，當前稅收工作存在六個差距，主要是面向科學發(fā)展，服務大局有差距；面向市場經(jīng)濟，職能轉變有差距；面向法治中國，依法治稅有差距；面向科技創(chuàng)新，信息管稅有差距；面向事業(yè)需要，人才支撐有差距；面向國際潮流，合作競爭有差距。這些問題和差距挖得深、找得準，振聾發(fā)饋，令人警醒。從我局實際來看，這些問題同樣存在。具體表現(xiàn)在執(zhí)法風險意識尚未牢固樹立，防范和規(guī)避風險的能力還需進一步提高，執(zhí)法監(jiān)督和責任追究的力度還需進一步加大；崗位職責還不夠清晰明確，工作中推諉扯皮現(xiàn)象還有一定程度存在，工作積極性有待進一步挖掘和激發(fā)；違反工作紀律的現(xiàn)象仍有發(fā)生，政風行風建設、機關效能建設等還需要進一步加強。我們必須要用改革創(chuàng)新的精神、思路和辦法來解決，勇于打破思維的禁錮，勇于沖破傳統(tǒng)的路徑依賴，大踏步跟上時代發(fā)展潮流。
年度工作總結 篇3
自本人xx月份接任xxx區(qū)保衛(wèi)部經(jīng)理職務以來，在領導的大力支持和各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，現(xiàn)將xx年度工作情況想上級領導匯報如下:
一、堅決服從上司的領導
認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針
時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度。
三、大力加強人員的招收工作
解決了保衛(wèi)部人員不足的問題，使工作得以正常開展。
四、結合xxx區(qū)實際情況，制作出帶有xxx區(qū)特色的工具書
對以后保衛(wèi)部的工作起到了指引和規(guī)范的作用。
五、制定、完善指揮中心各項規(guī)章制度、管理規(guī)定
在日常工作中具體實施運作。
六、將警衛(wèi)冬季用品購置工作落實
解決警衛(wèi)冬季執(zhí)勤時過于寒冷的問題。
七、從新對員工宿舍進行了規(guī)劃
為分班后員工及宿舍內(nèi)務的管理奠定了堅實的基礎。
八、將指揮中心內(nèi)的設施設備逐步完善
使得指揮中心能夠得以提前展開工作，使園區(qū)內(nèi)的監(jiān)視力度大大加強。
九、經(jīng)理是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)
開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員的工作積極性。
xx年的工作僅僅是個開始，今后我會加大管理力度，爭取將我部引領到一個新的高度，讓我們放手過去，一起展望美好的xx年。
年度工作總結 篇4
我叫xxx，xxxx年9月取得財務與計算機大專文憑，xxxx年5月被評為會計師，xxxx年6月取得武漢大學行政管理本科文憑。從xxxx年以來一直在單位從事經(jīng)濟工作，在單位工作至今多次被評為先進個人，優(yōu)秀黨員等稱號，xxxx年獲局財務處先進個人，xxx年獲公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，xxx、xxx年獲公司優(yōu)秀女工稱號。現(xiàn)在就20xx年取得會計師任職資格以來的學習和工作情況述職如下，請各位評委評審。
一、堅持學習，不斷提高，做一個積極向上的經(jīng)濟管理干部。20xx年以來，我從不間斷學習新的理論、新的觀念、新的會計專業(yè)知識，增強自身的理論素養(yǎng)和知識領域，較好地把握各個時期、各個階段經(jīng)濟工作特點及動向。面對新形勢和任務，我能及時拿出應對方案和相應措施，并能根據(jù)上級精神和要求，策劃出較完整的、具有實用性整套工作實施方案，我始終堅持對每月單位的經(jīng)濟活動情況進行分析，以隨時掌握單位的各項經(jīng)濟活動指標的增減變化情況，為單位順利完成經(jīng)濟目標提供第一手資料，我的經(jīng)濟活動分析多次受到公司領導的好評，我撰寫的《論信息技術對石油工程造價分析的應用》被西北科教論談刊登發(fā)表
二、勇于開拓創(chuàng)新，不斷挖掘單位效益潛力。我在油品公司一直擔任經(jīng)濟主管，具體負責財務、經(jīng)營等工作。做為行政領導的參謀，應對單位各項經(jīng)營數(shù)據(jù)、指標了如指掌，為領導決策獻計獻策。工作中，不斷運用新知識、新觀念、新方法，開拓生產(chǎn)經(jīng)營新局面，協(xié)助單位領導，合理按排資金的運用，確保生產(chǎn)正常運行。分公司實行的“收入、成本日清日結”管理辦法，我是最后一道關口，當天及時將各種數(shù)據(jù)準確的報給分公司經(jīng)理;“專項油料分析”活動，我分析了上萬個數(shù)據(jù)，為領導決策提供比較精確的資料;組織開展“投資成本大討論”，我逐臺單車的研究分析各種數(shù)據(jù)，幫助領導找成本的控制點;實行“全員目標成本管理”，我認真制定每一臺車、每一個機關后期崗位的成本目標管理方案，把目標成本管理工作落到了實處。從而使我分公司財務，起到經(jīng)濟活動的中心作用，確保了分公司經(jīng)營現(xiàn)狀良好的發(fā)展勢頭，利潤逐年提升。
三、盡職盡責，為單位的`發(fā)展努力工作。作為一名共產(chǎn)黨員，單位財務主管，我深知自己的工作在單位發(fā)展中的份量，所以我一刻也不敢懈怠，只要是工作需要，我經(jīng)常不分白天和黑夜的連軸轉，只要領導安排的工作，不管是星期天，還是節(jié)假日我都隨叫隨到。抓“內(nèi)控制度”的落實，我嚴格按照程序辦事，從不漏一個環(huán)節(jié)，從不越位半分;抓月底收入、成本決算，我督促核算員、結算員及時辦理各項結算工作，匯總各種報表，自己動手做好月底經(jīng)營情況分析。抓單車效益管理，我主動教司機人人會算成本賬，對他們提出的問題，做到細致耐心說明和解釋工作，并指導他們?nèi)绾翁岣咛舜螁诬囆б?抓日常票據(jù)報銷工作，我一方面熱情接待前來報帳的員工，一方面堅持報銷原則，凡是票據(jù)不符合要求的不報銷，凡是簽字不到位的票據(jù)不報銷，凡是弄虛作假的票據(jù)不報銷。與此同時，我還熱情為司機服務，組織出納員多次到車場為司機報三過費、發(fā)放差費等，我的這些舉動也帶動了司機參與管理的熱情，他們愿意與我商討單車中的各項成本的控制問題，愿意聽取我對提高單車效益的意見，從而使油品分公司出現(xiàn)了人人都會單車經(jīng)營管理的新局面。
年度工作總結 篇5
今年來，在街道黨工委、辦事處領導的高度重視下，在第一書記、社區(qū)工作站站長的正確帶領下，社區(qū)全體工作人員團結一致、群策群力，以切實服務居民群眾為己任，任勞任怨、不畏艱難，以極強的責任感，全身心投入到各項工作中去。全力完善落實社區(qū)體制改革，緊緊圍繞社區(qū)織網(wǎng)工程網(wǎng)格化綜合管理，進一步加強基礎信息采集工作；計生、安全、城管、社會事務等各項工作均取得較好成績。
根據(jù)社區(qū)體制改革精神，社區(qū)全面開展織網(wǎng)工程網(wǎng)格化管理工作。社區(qū)共劃分為18個網(wǎng)格，一格一員。今年來，在第一書記、站長的正確帶領下，正、副網(wǎng)格長具體抓落實，切實抓好社區(qū)基礎信息采集工作。今年來，社區(qū)采集新增人口9905人、注銷人口8810人、走訪57187人；采集新增法人308家、注銷法人20家、走訪913家。主要措施如下：
1、彈性上下班，加強考勤。根據(jù)社區(qū)居住人員特點，將網(wǎng)格員每周一至周四的上班時間調整為下午2：00-晚上9：00，重點利用晚上時段上門采集信息，提高工作效率。同時，安排副網(wǎng)格長負責考勤，提高網(wǎng)格員紀律性。
2、每周例會制。每周五組織召開網(wǎng)格員例會，網(wǎng)格長統(tǒng)計出每位網(wǎng)格員當周的采集數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)量的大小為排名，形成表格發(fā)給每位網(wǎng)格員看，讓他們對自己本周的工作數(shù)據(jù)心理有數(shù)，起到了激勵先進、鞭策后進的作用。同時小結本周工作情況，部署下周重點工作。
3、以老帶新，共同進步。俗話說“家有一老，如有一寶”，社區(qū)的幾位老同志，就如同社區(qū)的幾塊寶。他們不畏辛勞，踏踏實實上門采集各類信息，默默耕耘著自己的一畝三分地；同時起到模范帶頭作用，為年輕人樹立起良好的榜樣，時時刻刻鞭策著他們不斷學習進步。我們社區(qū)的口號是——不讓任何一個網(wǎng)格員掉隊！
4、調動有效資源為我所用。要求網(wǎng)格員將各自片區(qū)的管房人（業(yè)主）電話錄入手機通訊錄，加強與管房人（業(yè)主）的交流聯(lián)系，盡量與他們建立起良好的朋友關系，以便有租戶變動時為網(wǎng)格員提供及時的信息，確保不漏戶。
通過采取各種有效措施，社區(qū)基礎信息采集工作得到進一步加強。在今年迎接市、區(qū)的考核中，社區(qū)均取得較好成績，特別是今年5月份社區(qū)代表街道迎接市相關部門的考核，信息采集率為99%、未注銷率為0.95%、信息正確率為100%，取得了令人滿意的成績。與此同時，街道網(wǎng)格中心每月的考核，社區(qū)各網(wǎng)格成績也是名列前矛。
20xx年，社區(qū)將繼續(xù)以服務群眾、方便群眾為宗旨，進一步深入推進社區(qū)體制改革，切實做好如下幾項重點工作：
（一）網(wǎng)格化管理工作：
1、繼續(xù)加強網(wǎng)格化管理，切實提升管理服務水平；
2、重點抓好各項基礎信息采集工作；
3、以量化考評為依據(jù)，做好網(wǎng)格員隊伍的管理工作。
（二）計生工作：
1、繼續(xù)做好常態(tài)計生全員人口系統(tǒng)各項信息的錄入、更新工作；
2、大力宣傳各項計生政策法規(guī)，以利益為導向，加強管理、控制政策外生育及懷孕，加強孕情監(jiān)測和孕情跟蹤力度；
3、加強藥具發(fā)放管理和指導使用工作，做好藥具發(fā)放登記；
4、提高避孕率、查環(huán)查孕率，加大清理四術庫存力度，特別是重點難點對象；
5、加強計生宣傳教育工作，幫扶計生困難戶，確保計生政策深入民心。
（三）維穩(wěn)、安全工作：
1、繼續(xù)做好綜治維穩(wěn)方面的工作，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定；
2、繼續(xù)落實做好日常安全巡查工作，及時消除安全隱患；
3、組織開展消防安全演習，加強義務消防隊員的安全應急技能；
4、組織安全生產(chǎn)知識培訓，提高社區(qū)居民群眾的安全生產(chǎn)意識。
（四）城市管理工作：
1、加強城市衛(wèi)生管理工作，明確工作職責，落實好“門前三包”制度；
2、督促保潔公司對村內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔、垃圾桶沖洗清潔等，定期滅鼠、殺蟲工作的監(jiān)督，全心全意為社區(qū)群眾服務。
（五）社會事務：
1、協(xié)助組織好60歲以上老人的體檢工作；
2、配合社會事務科繼續(xù)為社區(qū)低保戶、低保邊緣戶及重大疾病者等做好服務工作；
（六）組織工作：
1、開展黨員志愿者活動、書記項目(民間手工藝交流平臺）、黨建活動、黨建認領項目等；
2、跟進家園網(wǎng)、子網(wǎng)，qq群，微信，微博等宣傳媒介，宣傳黨建工作；
3、繼續(xù)做好黨費收繳工作；
4、組織開展傳統(tǒng)節(jié)日慰問老黨員活動。
20xx年社區(qū)將緊緊圍繞上級布置的各項工作任務和相關指示精神，結合社區(qū)的實際情況，有序開展黨建、計生、民政、文體、綜治等各項工作，為社區(qū)居民提供優(yōu)質的服務。
1、進一步加強黨建工作。通過社區(qū)綜合黨委的平臺，加強黨組織的建設，關心與社區(qū)黨員、居民群眾息息相關的事，同時積極推動黨代表進社區(qū)的活動，繼續(xù)將街道領導干部駐點普遍直接聯(lián)系群眾的工作放在重點位置，切實做到聽民聲、解民憂。
2、推進網(wǎng)格化管理，繼續(xù)做好計劃生育工作。結合市、區(qū)推進“織網(wǎng)工程”的相關要求，進一步將網(wǎng)格化管理工作與開展信息自主申報工作相結合，加大流動人口和出租屋信息采集力度，及時、準確、全面掌握流動人員的信息工作。與此同時，計劃生育方面加大力度宣傳相關計生政策規(guī)定，切確落實人員信息系統(tǒng)的錄入，認真為服務對象辦理服務證申請、獨生子女計劃生育獎勵金申請、再生育一胎子女申請等各類計生申請。在規(guī)定允許的前提下，站在辦事居民的角度盡可能的簡化程序，方便居民。
3、堅持“一崗雙責”責任制，做好安全生產(chǎn)隱患排查工作。社區(qū)將繼續(xù)按照上級的工作部署，做好轄區(qū)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。舉辦安全生產(chǎn)知識宣傳活動、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳張單等方式做好宣傳工作。上門檢查做到邊檢查邊宣傳，提高社區(qū)民眾的安全意識。繼續(xù)定期對轄區(qū)內(nèi)的“三小”場所、老舊住宅小區(qū)進行安全巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即要求其限期整改，并到期落實整改情況。按時按量實質性的完成相關的安全生產(chǎn)工作，確保本轄區(qū)安全生產(chǎn)的持續(xù)穩(wěn)定。
4、其他方面。衛(wèi)生方面，加強轄區(qū)的衛(wèi)生日常巡查工作，及時上報社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的問題；協(xié)助開展“清潔深證月”等有關活動，提高居民愛護環(huán)境、保護環(huán)境的意識。民政方面，摸清轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、不同困難戶的基本情況，及時向上報有需要幫助的困難戶，開展幫扶計劃，落實有效幫扶措施，以更好的服務讓轄區(qū)內(nèi)老人及困難居民得到幫助。另外，社區(qū)將繼續(xù)推進宜居社區(qū)建設，協(xié)調社區(qū)關系，及時了解并解決轄區(qū)發(fā)生居民的各類鄰里關系的糾紛，維護居民利益，融洽居民關系，為轄區(qū)居民創(chuàng)造一個平安和諧的生活環(huán)境。
年度工作總結 篇6
20xx年是總經(jīng)辦工作充實、團結奮進的一年。總經(jīng)辦2xxxx同志在業(yè)務職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點工作，精誠團結，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務和辦公管理等方面較好地履行了職責，經(jīng)受了鍛煉和考驗。現(xiàn)將年度工作總結
一、加強工作協(xié)調，認真履行職責。
總經(jīng)辦作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部室，在理順內(nèi)外關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。20xx年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好迎來送往、辦文、辦會工作的同時，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設和經(jīng)營管理活動的順利進行。
20xx年度，總經(jīng)辦通過加強與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務及時。在招標采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務等方面關口前移，及時到位，增強了后勤保障工作的主動性。按照公司領導意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈錦旗等方式，較好地達到了催貨目的。在工程驗收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對上海凌橋等優(yōu)秀供應商授牌活動，密切了合作關系，增進了理解和友誼。在與生產(chǎn)計劃部和技術裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉變了對企業(yè)的態(tài)度，維護了公司形象，并且在公司領導的努力下，主動在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標營造氛圍，協(xié)調處理爭議。并壓價200xxxx簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。
總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓活動達到了預期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務走訪和職工福利發(fā)放順暢及時。通過與財務部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20xx年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結和董事會議，完成了半年總結會、公司工程總結表彰會和工會換屆、年度考核等大型會議的籌備服務工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機構代碼證、市級重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會入會和市級衛(wèi)生先進單位的檢查復審等工作。
正是由于主動協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領導部署的任務得以較好地貫徹落實。
觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20xx年度的工作不論是在服務水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進步，與11年相比實現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動地開展好溝通協(xié)調工作，使總經(jīng)辦“三個服務”職能的發(fā)揮更加主動、更為超前。
二、嚴格績效考核，提高執(zhí)行力度。
在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務和票據(jù)、合同的批轉速度，提高了傳遞效率。同時，及時做好了企業(yè)統(tǒng)計和資料外報等工作。20xx年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報表紕漏。
在日場管理工作中，總經(jīng)辦根據(jù)機構調整情況，及時修訂了管理程序，從計劃收集和總結落實等環(huán)節(jié)入手，利用晨會和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強了對月度工作要點、部門計劃的考核。在月度考評中，按照實事求是、客觀公正的原則，嚴格考核兌現(xiàn)，使績效考評工作得到了貫徹落實。由于工作周密，嚴以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領導和大家的認可。
總經(jīng)辦根據(jù)領導要求，嚴格執(zhí)行《公司例會制度》，按時組織召開管理例會，做到了部門月月有計劃，公司月月有考評，月月工作有總結。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習慣。20xx年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報》16期，并結合企業(yè)實際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評。
通過嚴格細致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評價，不僅增強了工作責任感，而且促進了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實。
三、發(fā)揮宣傳職能，當好紐帶橋梁。
在公司加快技改增容工程建設，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動，使宣傳報道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進了經(jīng)營管理工作的開展。20xx年度共印發(fā)廠報13期使企業(yè)報成為展示職工才能的舞臺，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。
20xx年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報欄進行內(nèi)部宣傳的同時，還通過電視臺開展了“3。15”消費者權益日宣傳工作，結合技改增容工程調進度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對吹管、煮爐等工作的誤解。并結合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進行了親情導向宣傳活動。得到了領導和同志們的贊揚。
為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機組的資料，并刻制了光盤，對于工程施工和設備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上發(fā)布，不僅加快了信息傳播速度，而且實現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動化水平。
四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務。
在技改增容工程建設中，由于設備種類繁多，技術性強，加上機組是蘇產(chǎn)二手設備，資料珍貴，對檔案的收集管理工作提出了嚴格的要求。20xx年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進行了為期半月的業(yè)務培訓，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設備，并抽調人員對圖紙資料進行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認真吸取圖紙借閱教訓，嚴格技術資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚，并被評為省一級檔案室。
五、搞好車輛服務，保證行車安全。
總經(jīng)辦在沿用去年定點加油，定點維修，定人駕駛等管理制度的同時，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴格了行車里程和車輛費用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車290xxxx的費用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護和證照審驗的同時，做好了6。2xxxx元的車輛賠付工作。20xx年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權限，進一步擴大了車隊在車輛調度方面的自主權。在煤炭供應緊張，工程考察和設備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。
為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時，實行了安全補助否決制度，對于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎勵資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請交警隊派人到公司進行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊駕駛員安全文明駕駛的意識明顯增強。
在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊排班在工業(yè)園服務。每天起早貪黑，加班加點，并主動承擔了送飯任務，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時吃上熱菜熱飯。在車隊全體駕駛員的努力下，20xx年度實現(xiàn)了安全行車2xxxx公里無人身傷害事故的目標。
六、履行行管職責，當好后勤保障。
20xx年度，公司在機構調整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴大了行管職能范圍。這既是公司工作調整的需要，也代表了公司領導對總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導下，迅速進入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗收決算等工作。配合工程審計決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會和零工計劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進了原有工作方法，融入了行管團隊之中，接受并認同了團隊文化。
在工業(yè)園技改增容工程建設中，總經(jīng)辦協(xié)同工會組織義務勞動2xxxx，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對西廠門前100xxxx米的綠地進行了聲價改造，協(xié)同集團公司完成廠區(qū)門前綠化122xxxx米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡xxxx的情況下，繼續(xù)發(fā)揚去年的工作作風，細致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。
按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20xx年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領導的表揚。
七、加強伙食管理，滿足職工需要。
20xx年度，食堂不斷改進飲食服務工作，在挖掘潛力，服務一線職工的基礎上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動。為了保證飯菜可口，食堂建立并實施了定期征求意見活動，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時調整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務。12年度食堂共完成營業(yè)額13。xxxx元，月均1。xxxx元，比11年度增長了12。完成業(yè)務招待2xxxx元，保證了工程建設和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。
自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運行人員就餐條件，公司實施了免費供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領導的關心落到實處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴格落實了供餐人數(shù)，補發(fā)了4xxxx快餐杯，統(tǒng)一進行了編號，發(fā)放了托盤，做好了供餐準備工作。總經(jīng)辦配套制定了《免費供餐考核管理辦法》，建立了月度測評和定期征求意見制度。經(jīng)過一個多月的實踐，在運行人員綜合考評會上，被評為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。
20xx年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學習會議，完成了“保先”教育活動。做好了蒸汽提價的材料申報，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護費用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報黨刊訂費用32，完成了20xx年度報刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。
過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻的充實和欣慰。忙碌并快樂著是20xx年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個人所經(jīng)受的鍛煉和進步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠為公司的經(jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。
我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關不嚴，違背了簽批程序，被公司通報批評。在技改工程吹管中，汽機車間損傷綠籬，行管工作不及時嚴格，遭到了公司領導的批評和通報。回顧甚至反省總經(jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。作為部門負責人，過多的陷于事務攤子之中，占用了非常多的時間和精力。對本應投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對公司中重點工作的掌握控制不夠嚴格細致，信息反饋不夠及時順暢。總之，一年來總經(jīng)辦尤其是我個人的工作離公司領導的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認真地排查和改正。
365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進新年度的工作。我們總經(jīng)辦2xxxx同志也決心在公司領導的帶領下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻。
年度工作總結 篇7
21世紀，不再是遙遠的召喚。我們正在踏上新世紀的門檻。21世紀的生活，并不單單只在時間上突然降臨，它是人類曾經(jīng)有過的長久的憧憬，它是我們對于未來生活的苦苦構思的展開。重視人的全面發(fā)展，重視學生完整人格培養(yǎng)、個性充分發(fā)展，是21世紀教育的重要內(nèi)容，也是當今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標和共同趨向。實行素質教育，創(chuàng)建一個良好的班集體，培育學生完整人格，這是班主任肩上責無旁貸的重任。
一．為人師表，率先垂范
班級是學校教育、教學工作最基層的組織單位，而班主任則是這個單位的領導者、組織者和管理者，班主任工作是塑造學生靈魂的工作，班主任對創(chuàng)設良好的班集體，全面提高學生素質，陶冶學生情操，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，具有舉足輕重的地位和作用。
在學校里，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多，對學生的影響最大，在學生面前自己就是一面鏡子、一本書。因此，規(guī)范學生的行為，首先要規(guī)范自己的行為；提高學生的素質，首先要提高自身的素質。在教育工作中，真正做到為人師表，率先垂范。要求孩子講禮貌，我首先就做到對每個孩子都有禮貌，孩子早上來我總是先向他們問好，不小心碰裝了他們就馬上道歉，請小朋友幫忙，總記得說聲“謝謝”。教育他們愛勞動，我總是和孩子們一起擦桌子，擦椅子。提倡環(huán)保教育，要求孩子不亂扔垃圾，我會主動把班級的垃圾撿起來。老師是孩子的榜樣，作為教師更應該提高自身的素質，樹立良好形象去影響孩子，當好學生的指導者和引路者。
二．發(fā)揚民主，學做主人。
現(xiàn)在的孩子都很有主見也很有自己的看法，現(xiàn)在的社會也一直再提倡“民主”，于是我就把這“民主”發(fā)揚到我們班級里。做到人人都是班上的小主人，人人都可以發(fā)表意見和看法。班級常規(guī)是班級的“核心”沒有的常規(guī)班級就無法正常運行。但常規(guī)的制定并不是老師一個人的事情，而是全班小朋友和老師共同擔當?shù)氖隆Ｓ谑牵谝淮闻及l(fā)事件以后，班上就“怎樣遵守班級常規(guī)”開了個討論會，在會上孩子各抒己見談自己對常規(guī)的看法和想法，最后他們決定制定一個表格，有我來執(zhí)筆。內(nèi)容是孩子經(jīng)過討論后告訴我，要我用圖畫的形式來表達。這一切完成以后他們就為這個表格取了個好聽的名字叫“羞羞榜”。這個榜每個小朋友都有權利填寫，但在寫的時候，我提醒他們要給別人改正的機會。一段時間以后，我班的常規(guī)好了，再也沒有上下樓梯跑，在走廊里推推拉拉的事了。
在晨間活動時，我會問孩子喜歡什么器械，然后根據(jù)大多數(shù)孩子的意見讓他們自由選擇器械進行活動。每次孩子們都會玩的很高興，而且還學會了彼此謙讓，同伴間的合作和友好。遇到預設的活動無法進行時，我也想到的也是詢問孩子你今天想玩什么。因此，在自由活動的時候，我班基本沒有打鬧的現(xiàn)象。每周五評小金花已經(jīng)是一種習慣，以前都是請小朋友來推選，你認為好的小朋友。現(xiàn)在，我把這種方式改變了，老師不點名，請小朋友自己上來大膽的說說這一周的優(yōu)點和不足。只要你能上來說，就是對自己的一種認可，也是鍛煉自己的膽量的機會，通過這樣的活動，我發(fā)現(xiàn)班上平時不多說話的小朋友都能自告奮勇的上來，而且也能把自己的優(yōu)缺點說準了。也讓我發(fā)現(xiàn)了一些平時不為人知的優(yōu)點和不足。這樣讓我對班上的孩子又有了更深的了解。
五月是最忙的一個月，在給孩子選定節(jié)目的時候，我想的是最好讓所有的孩子都來參加，于是就定了服裝表演，而且給班上的孩子都選定了相對的小組。在排練的時候很多小朋友都很認真，可就是有幾個孩子沒精打采的。我很生氣，把他們批評了一通，可效果并不理想。事后我自己反思了一下，才發(fā)覺我忽視了孩子的感受，并不是沒個孩子都喜歡表演的啊。第二天的排練開始時，我先宣布，不喜歡的小朋友可以退出，這時就有十來個孩子舉手了，我允許了他們，看著他們的笑容，我也送了口氣。在表演的時候，有的服裝我也是經(jīng)得衣服主人得同意，才把一些衣服借給別人穿。
三、日常工作，有條不紊
開學初能認真根據(jù)學校工作安排和本班實際情況，擬定全班與知識、能力、情感等方面的遠、近期目標。定期召開班務會議，反饋一月來的工作情況。團結班組人員，做到有事大家做，有忙大家?guī)汀︻I導分配給班級的臨時任務能妥善安排好，并能及時完成。發(fā)生突發(fā)情況有能力處理好。關愛班上每一個孩子，對他們能一視同仁，不管平時你是個乖孩子還是個調皮的孩子，只要是做的好的老師都會表揚，相反，要是做錯了都要批評。在教育中學生既是教師的客體又是教育的主體，充分發(fā)揮作為主體的學生的作用。在活動中注重培養(yǎng)幼兒的動手能力，創(chuàng)新能力，生活自理能力，分析和解決問題的能力。不計個人得失，班級布置區(qū)角的一些材料，演出的VCD音樂帶都自己掏錢買。
四、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好孩子。
孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進行友好交往，不僅溝通信息還增進了情感的交流。孩子進步了，家長也來向我致謝。我對孩子的一片愛心不僅贏得了孩子對我的愛，也贏得了家長的信任、鼓勵和支持。只要班上搞什么活動，家長總是全力支持。雙向管理學生主要采取定期召開家長會，主要內(nèi)容是根據(jù)本學期教育教學計劃，對家長提出必要的要求，了解實施素質教育的重大意義，并介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗。同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學習環(huán)境，為孩子做好榜樣。
“果實的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是優(yōu)美的，但是讓我做綠葉的事業(yè)吧，她總是謙虛的垂著綠蔭。”一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
年度工作總結 篇8
一、班組簡介
合成班成立于1998年,班組現(xiàn)有組員15人，女工3人，大專以上文化程度5人。班組中有團員6人,黨員1人。平均年齡約29歲。班組作業(yè)對象主要是車廂的組拼合成.近六年來,班組在不斷的加強自身建設和提升班組的科學管理水平，目的是想通過這種手段提升全體組員的學習能力、分析能力、判斷能力、問題的解決能力，從而使班組更具生機與活力。
經(jīng)過班組全體組員的不懈努力，連續(xù)６年獲公司“質量信得過班組”稱號，連續(xù)３年獲集團“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號及集團公司“優(yōu)秀班組”、“安徽省模范班組”等稱號，qc成果也屢次在公司和專業(yè)廠獲獎。
２０xx年，班組圍繞專業(yè)廠和車間年度方策，結合班組工作重點和目標，進行了方策分解，并根據(jù)方策制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的創(chuàng)精益班組活動開展，班組認真學習精益班組的各項工作要求，結合方策和質量信得過內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細化逐月進行實施。
二、現(xiàn)場５ｓ與物流
１、現(xiàn)場提升
全年班組按照5s管理的要求，持續(xù)不斷的對現(xiàn)場進行改善和提升。
①班組現(xiàn)場圍板由于流動性大，不易控制，為此，班組全月利用業(yè)余時間每月至少2次以上的整頓現(xiàn)場；
②制作各種適宜的標語，美化現(xiàn)場環(huán)境；
③實施班組管理板的更新，更具實效性；
④根據(jù)物料的使用性質不同，對現(xiàn)場所有物品進行定置，編寫了5s模板；
⑤合成線操作區(qū)無明確范圍，外單位人員易走進操作區(qū)，影響組員操作和現(xiàn)場安全，因此，畫定操作區(qū)域，設定明顯標識。
２、物流與產(chǎn)能提升
①20xx年，班組圍繞生產(chǎn)能力提升，首先對工位布局進行了調整，將原3個各工位細化為4個工位，對生產(chǎn)現(xiàn)場物流進行了改善，隨著品種的變換，不斷對物料定置進行適應性調整，一定程度上降低了翻料的浪費時間，提高了工效。通過多方面的努力，拼廂能力已達到當班日產(chǎn)150~160臺的目標；
②對班組各工序實施了動作研究，降低動作浪費，年提高生產(chǎn)能力約3000臺；
③為了生產(chǎn)能力提升的長遠規(guī)劃，我們提出了合成線兩頭對裝的方案，經(jīng)過專業(yè)廠研究，進行了確認，目前所有設備改造已全部完成（安裝了一部懸臂吊、合成線改造、所需工具存?zhèn)洌嘟M對物料存儲的策劃也已完成。通過實驗,單臺生產(chǎn)時間約為10分20秒,方案如果實行,每天的生產(chǎn)能力將提升40臺左右。
三、成本控制與改善
１、成本管理改善
㈠對各項成本指標進行了修訂。為了讓成本更具可控化，班組將成本指標分解到個人，讓組員都參與到成本管理中去，建立了成本目視管理看板，實施崗位成本投入產(chǎn)出報表。
㈡制定了全年降耗減廢計劃，對前板防劃傷、廢銷再利用及跑、冒、滴、漏進行了改善和整治。
㈢開展經(jīng)濟運行分析，對領料單回收進行了改善，根據(jù)班組標準件、小附件品種較多的現(xiàn)象，為了規(guī)范管理，對每一個品種進行產(chǎn)品標識標注。
２、消耗控制
班組全年共完成拼廂37443臺，成本消耗1352377.30元，定額1353709.70元，比值為99.902%，單臺消耗36.12元，單臺生產(chǎn)成本比20xx年36.33元下降了0.21元。
對在產(chǎn)品，班組實行崗位責任制，填報投入產(chǎn)出報表，每周對庫存數(shù)字和實物進行抽驗．
３、工作改善
班組全年提出工作改善９４條，經(jīng)班組篩選有５２條認可上報，實施４７項，有效改善實施率９０.４%，人均提交改善6條，參與率100％。
四、產(chǎn)品質量與工藝管理
１、質量管理
①班組iso9000體系符合率100%，wsl達標無不合格項目。
②一年來，班組不斷加強崗位自控建設，達到缺陷件有標識，建立缺陷信息反饋機制，嚴格執(zhí)行“三自一控”，信息基本能夠反饋到班組質量員和班長處。
③全年共實現(xiàn)qc成果４個，獲廠評比第一名2個、第二名1個、第三名1個。
④全年無批量性或重大質量質量事故發(fā)生。
⑤不斷深入spc在過程管理中的運用，依靠數(shù)據(jù)了解現(xiàn)象，為解決質量問題發(fā)揮了重要作用，同時在spc運用的基礎上，堅持開展“工序診斷”活動。
⑥修訂顧客鏈結構圖及承諾，堅持每月一次顧客鏈走訪和一次質量（工藝、案例）教育。
２、工藝管理
①為適應生產(chǎn)的需要，在技術科的安排下，更換了工藝作業(yè)指導卡。
②班組明晰工藝流程，開展工序間質量承諾和服務活動。
③建立崗位作業(yè)報表制度，深入反饋生產(chǎn)線上的問題。
④班組根據(jù)工藝要求，自主編寫了《標準作業(yè)指導書》。
五、安全生產(chǎn)與設備維護
１、安全管理
班組在不斷鞏固“特安評”成果的基礎上，全年無安全事故發(fā)生。
班組全年安全工作的重心放在了加強人的安全意識上，目的是想以此杜絕人的不安全行為、環(huán)境的不安全因素、物的不安全狀態(tài)，以避免安全事故的發(fā)生，為此，班組開展了形式多樣的安全活動，讓組員廣泛的親身參與：組織了安全測試、開展了當一天安全員活動、讀安全文章、寫安全心得、隱患自查互查。堅持每天晨會說安全，班組所有新員工100%進行了安全教育，同時不斷創(chuàng)新安全教育藝術。
班組10月份代表公司參加了在黃山舉行的集團安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組交流會，并獲得“安全生產(chǎn)優(yōu)秀班組”稱號。
２、設備、工裝管理
①完成班組所有設備tpm模板的編寫并上墻。
②班組設備、工具兩次校對性造冊。
③為配合生產(chǎn)能力提升，班組與維修班共同設計完成合成線改造。
④完成日常預防性維修和生產(chǎn)線油漆。
⑤完成部分工位器具的改造。
六、組織建設
１、制度完善
圍繞精益創(chuàng)建的含蓋內(nèi)容，建立健全班組各項管理制度，形成班組制度文件匯編。設定明確的質量、安全目標和信得過內(nèi)容
２、民主管理
xx年，班組推行班委負責制，用團隊的智慧進行班組管理。晨會進行“大家談、再總結”的方法，鼓勵人人發(fā)表意見，班組堅持每月至少一次的民主生活會制度，讓大家為班組管理想辦法出點子。進行了班委工作民主評議，并將評議結果與各班委見面，提高班委的工作和服務水平。
３、精益推進
班組從７月份開始，進行了精益班組的創(chuàng)建，并取得一定成效。班組實行月度計劃、總結制，圍繞“精益”二字，在生產(chǎn)、質量、工藝、培訓、安全、設備、成本、物流、學習型組織建設等方面不斷創(chuàng)新、改善，取得專業(yè)廠評比第一名3次、第二名1次、第三名1次。
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