年終工作總結

時間：2021-04-15 13:35:29 工作總結我要投稿

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有關年終工作總結模板8篇

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的年終工作總結8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關年終工作總結模板8篇

年終工作總結篇1

　　光陰似箭，時光如梭，20xx年一轉眼就過去了。回望20xx年，有進步，有過失，有快樂，也有難過。在這一年里，我嚴格遵守公司的各項管理制度及研發部條例，以嚴謹的態度和飽滿的熱情去工作，以輕松的心情和積極的心態去面對生活。在公司領導的關心與指導下，在同事的幫助下，我一步一個腳印，踏踏實實的走過了20xx年。

　　在工作中，我始終帶著一顆負責任的心，責任感是每一個技術人員應具備的基本素質。只有有了責任感，才會用心的去做事情；只有有了責任感，才能踏實的做好每一件事。但是作為一名合格的研發人員，光有責任感是遠遠不夠的，還需要不斷的學習理論知識，需要有一個好的工作方式方法，需要良好的溝通能力，還需要一種愛崗敬業的精神。

　　過去的一年里，我深深的體會到自己在理論知識方面的欠缺，我常常利用空閑時間去補充自己的理論知識，去充實自己，也取得了不少的進步，學到了不少東西。比如在PLC編程方面，我獨立的完成了PLC與EPC9033儀表的通訊程序。也學習了電力系統方面的知識，比如鐵路供配電與煤礦供配電。有句話叫學無止境，是的，我還得不斷地去學，用專業知識來武裝自己的頭腦，這樣工作起來才能得心應手。

　　好的工作方式方法可以提高工作效率，可以避免不必要的錯誤。我已經來公司一年半了，我已經慢慢的養成了一個良好的工作方法，這讓我在工作中省去不少麻煩。當然，溝通能力是必不可少的，很多問題，就是因為與其他部門的溝通不到位，導致出現不必要的過失。

　　記得有這么一句話，“你現在沒有成功，是因為你犯的錯誤還不夠多”，的確如此，在成功的道路上，錯誤是難免的，老馬也有失前蹄的時候。每一次錯誤都是一次進步，都是一種積累。

　　我感謝公司，給我一個成長的平臺，給我一個展示自己、證明自己的舞臺。在新的一年里，我會更加努力的工作，我會加強各方面的能力，特別是理論知識的加強。當然，還得加強與其他部門的溝通和聯系，加強與同事的協助和合作。在新的一年里，我會做的更好，給領導一個更加滿意的答案。

　　在此，本著為公司發展的目的，我有兩點建議：第一，盡量為新員工的培訓

　　提供完善的培訓設備。比如我們電力組，樣機室里的EPL實驗臺，由于缺少掛箱，導致我們很多實驗不能做，這給我們平時的工作帶來很多麻煩；第二，對我們研發人員開放物料清單查詢權限。很多同事常常為了列清單，而奔走于樣機室與倉庫之間，這樣浪費了很多時間。如果我們能查詢物料清單，這樣就能大大提高工作效率。

年終工作總結篇2

　　時光飛逝，不經意間我來到市氣象局已經半年了。歲首年終，靜下心來回顧這段時間的工作，真的感到獲益良多。在這段期間我在領導及同事們的幫助下，逐漸了解了一些業務，也參與了局內的幾個重點項目，逐步對如何成為一個氣象工作者有了自己初步的認識。

　　一、“防雷檢測”工作

　　我將防雷工作內容分成了以下二個方面：

　　1、檢測方面

　　自今年五月份起我與防雷辦同事共參與了27處易燃易爆場所、17處建筑審核以及36個中小學的防雷安全檢測工作，檢查期間對多個單位提出了不合格及整改通知。并根據受檢單位的防雷現狀提出了我們合理化的建議，避免了對方單位的重復施工及資源浪費。并且在期間對往年各受檢單位檢測報告進行了整理與文檔歸類電子化，在發現不同問題的同時，也給自身起到了學習和鞏固知識的作用。

　　2、氣象工程方面

　　以《前期對各受檢單位的整改項目進行簡單的歸類，到中期通過與對方的溝通了解到對方單位的需求，以及最后根據對方的需求制定了切實可行的工程方案及施工》的3個步驟模式，下半年承接了包括市醫院、陳石婷辦公樓、中石油的3個加油站以及7個礦井的電涌保護器安裝等多個防雷工程項目。

　　二、人工增雪工作

　　今年市的降雨量相較于往年下降不少，為不影響明年春季耕種，以及相應氣象局的人影工作安排，11月我局進行了人工增雪作業。在局領導及同事們的共同努力下，從前期作業準備會議的地點確定到，中期對各相關部門的通知備案、人影作業各設備的檢查，以及后期的現場操作都進行的有條不紊。我雖然是新進職工，對作業流程及設備不甚了解，但通過細心觀察與摸索，在作業后期也已能獨立地進行一個定點的完整操作，讓我自豪不已。

　　三、后勤維護工作

　　通過前期對氣象系統的學習與接觸，已基本掌握了預警系統及其他氣象平臺的使用及維護，以及為局里安裝了全國電子會商系統，并跟蹤及維護了**市多處自動觀測站的整修。特別是在遷移沙陀子自動站過程中，通過親身的參與，對自動站設立的各項要求及注意事項有了切身的體會，為今后建立更多自動站的工作留下了寶貴的經驗。

　　結合以上，通過總結一年來的工作，感覺到了工作中的諸多不足，需要在今后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與專業水平，以適應時代和單位的發展，與氣象局共同進步、共同成長。

年終工作總結篇3

　　時光荏苒，三個月的會計實習期很快就要過去了，從二年前選擇學習會計專業到而今有機會走上會計崗位，緣于那份對會計工作的熱愛，過去的二年，雖然在學校學習到一些會計理論知識，但與實際工作相比還是有一定的差異，通過前期的會計從業資格學習和三個月的會計實際工作實習，使我對會計工作有了新的認識及理解，現金出納年終工作總結范文。常言道：隔行如隔山，從一個行業跨入另一個行業，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我們每個追求進步的人，在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將所學到的工作做如下工作總結。

　　1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。

　　作為企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大，年終總結《現金出納年終工作總結范文》。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關于各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理市公司的日常費用報銷業務。為作好現金的管理，并結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數與現金日記帳余額核對，確保帳實相符；月末現金日記帳余額與現金總帳余額相符。作為銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和財政部關于貨幣資金的內部控制制度，作到了嚴格按相關規定和在單位財務制度范圍內辦理銀行存款、取款及轉帳業務，對不符合制度的資金業務堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關的票據及單據管理。結合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據的購買、保管、領用及注銷等環節我都要一一把關，確保不發生因票據引發的資金安全問題。每月結束后定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款余額調節表的編制，確保了單位資金的安全與會計核算的準確。XX年年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動，確保了在個人職責范圍內的三個項目的資金作到了專款專用。

　　2、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規范工作。

　　按照國家局規范會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內同事在擬定的原始憑證粘貼規則后分處室制作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規則實行后，我盡量做好宣傳、解釋工作。對于不熟悉的同志，我親自示范，直到達到要求為止；尤其是離退人員報銷醫藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥于形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規范工作得到其他部門的支持，也為整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規范工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。

　　3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。

　　我除作好本職工作外，認真學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎核算工作；協助完成市公司各項稅收的解繳；定期根據人勞通知編制公司職工工資表及其發放；每月與結算中心往來帳的核對；以及對營銷中心的利潤上劃下撥。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，為處內各項工作能順利開展盡自己的努力。

年終工作總結篇4

　　通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

　　督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

　　一、幫助銷售

　　市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

　　二、慣性推銷

　　在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。

　　通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx服裝在終端門店沖量是很有效果的。

　　三、靈活促銷

　　促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

　　第一，確實是來買衣服的。

　　這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。

　　這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來買衣服的。

　　這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的'互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。

　　簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

　　從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，xx就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

年終工作總結篇5

　　一年的工作又告一段落，一年來，我班在連隊黨支部的教育幫助下，能夠堅決落實連隊的各項指示精神，嚴格規章制度，作風養成：狠抓軍事訓練和連隊正規化建設，圓滿完成一年來的軍、政、訓練工作，確保了全班的安全穩定，現將今年以來的工作總結如下：

　　一、好的做法和取得的成績

　　一年來，各級都在狠抓軍事訓練，營造了很好的軍事訓練氛圍，我班在連隊的統一部署安排下，軍事訓練取得了豐碩成果，全班人員的軍事訓練水平得到了明顯的提高，在年初組織的軍事訓練百日大紅兵活動中，全班人員能夠積極響應連隊號召，狠抓基礎訓練，我班新戰士***自我要求嚴格，積極要求上進，平時訓練刻苦、認真，利用大量的休息時間加班加點，訓練水平明顯提高，訓練的吃苦性和積極性，得到聯首長和全邊官兵的一致認可，在這次活動中，表現突出，被評為軍事訓練、記團嘉獎一次，更加提高了我們全班的訓練熱情。在搞好軍事訓練的同時，注重思想引導，區團兩級政治機關的統一部署下，先后展開了多次專題教育，本班人員能夠認真貫徹上級指示精神，上好一堂課，搞好一次講座，寫好每一遍心得體會，保證了教育的效果。

　　二、工作中存在的不足

　　首先，在尊規守紀方面，總體比較安全穩定，但是，本班戰士***在下半年利用站崗之機，私自外出上網，嚴重違反了條令條例，受到警告處分一次，再平時的日常生活中，違規違紀的現象也時有發生，這些現象都反映出了平時的管理工作存在漏洞。

　　其次，再軍事訓練方面，雖然取得了一些成績，但是離上級的要求還有很大的差距，尤其是在今年下半年所組織的建制邊對抗比武中，看到了訓練中的差距，尤其是在專業訓練還有很大的差距，部分戰士還未能達到合格的標準，基礎性課目不夠記實，再體能訓練方面，抓的不夠緊，導致今年比武壓力過大。

　　三、下一步打算

　　通過這一年來的工作，我班認真總結經驗教訓，取長補短，在來年的工作中朝以下方面邁進：

　　一是認真抓好軍事訓練，在訓練預備期認真抓好補差訓練和基礎性體能訓練，打牢訓練基礎，在專業訓練方面克服老一套的訓練模式，認真抓好軍事專業水平的提升，為來年各項集訓的展開打下扎實的基礎。

　　二是加強作風紀委整頓，自老兵退伍工作展開以來，全班人員作風紀委放松很大，導致各項工作的開展不順暢，正規化建設上不了層次，經不起檢察。

　　三是搞好全班團結，密切內部關系，一個單位，如果風氣不正，各項工作很難順利展開，利用尊干愛兵講臺活動，認真搞好全班的團結，融洽全班的關系。

　　四是狠抓遵規守紀，尤其是向今年類似的情況，要堅決克服，抓好幾個關鍵時段的管理，杜絕管理漏洞，防止違規違紀的現象發生。

　　四、工作中的幾點體會

　　通過這一年工作，自己有很多的感悟，這是我第一年擔任班長職務，經驗不夠豐富，所以給我最深的體會是：經驗是一筆豐厚的財富，如果我們不善于去總結工作中的給驗教訓，那么，就很難成為一名優秀的骨干。

年終工作總結篇6

　　光陰如梭，轉眼間一學期已經過去。回顧我們保衛處一學期來的工作，可以說是成績有一些，不足之處也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對本處一學期來工作總結如下：

　　一、主要工作

　　保衛處肩負著財產安全、教學環境安全、盤查嫌疑人員、外來人員及治安案件處理等工作，責任重大，壓力千鈞。為了履行好肩負的使命，高度重視團隊綜合素質的提高，抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。對存在的問題：堅持有錯必糾，有錯必改，引以為鑒，改進工作的原則。一年來在學校黨政的直接領導和關心支持下，在公安、綜治等業務職能部門的具體指導下，在學校各處室、年級、全體師生的支持下，我們緊緊圍繞學校的中心工作，齊心協力，團結協作，在校園管理，安全防范，法紀安全教育，維護學院穩定和周邊整治等各方面做了大量的工作，確保了學校的穩定和良好的校園治安秩序，保證了學校正常的教學、工作、生活秩序和人員、財產的安全，主要開展的工作有：

　　1、完善校園治安保衛制度，明確崗位職責，規范工作流程。為今后保衛科工作的制度化、正規化、形象化、奠定基礎。

　　2、加強保衛科人員及臨時工的崗位職責培訓和專業技能的訓練，取得了學習上的進步，觀念上的轉變，業務上的提高，掌握了對重大案件的應急措施和一般案件的處理方法。

　　3、為加強校園治安管理，維護校園良好治安秩序，做到層層有人抓，處處有人管，與各處室、年級簽署了治安、防火、交通等安全責任書。并進一步完善了校園安全工作網絡體系。加強與蓬萊派出所、茶都中隊溝通和聯系，建立了有效的協調配合機制。

　　4、在保安人員的協助下，制止處理了校園內外多起打架斗毆事件，破獲了一些敲詐勒索、偷盜等案件，排解了一些糾紛。

　　5、精心組織安排保衛處的日常值班和節假日值班，確保重大活動期間安全。一學期來做好清明、五一假期、高考、中考、畢業生離校、暑假、重大會議等大型活動的安全保衛工作，每個重大活動前，根據不同情況都制定安保工作方案、值班表、突發事件應急預案等，有計劃，有措施，有部署，狠抓落實。

　　6、加強家校聯系，這學期保衛處通過印發《防溺水告家長書》《加強交通安全教育告家長書》、《暑假告家長書》等與家長聯系，爭取最大限度得到家長的支持和幫助。

　　7、配合政教處做好本學期的兩次安全應急疏散演練。提高學生的應急和自救能力。

　　8、配合教育局做好學校安全工作季度檢查迎檢工作。均受到教育局檢查組的好評，說我們學校的安全檢查工作落實到位，檢查出學校的不少安全隱患，并及時解決，把各項安全事故扼殺在萌芽狀態。

　　9、根據季節的變暖，學生的溺水事故比較容易發生，為此學校抽調體育組的部分老師，在中午和課間時間，加強對學校周邊溪、河、水庫、圳等水域的巡查工作，并做好登記。

　　10、在開學初，保衛處安排部分處室主任及部分教師組成的校園四周整治巡查小組，每周必須在上午、下午和晚上不定期到學校四周巡查，檢查學生是否有上課時間到校園四周打游玩、逗學留在小賣部及在街道閑逛的學生，并做好思想教育工作、帶回學校并通知其家長。

　　11、交通安全工作落實到位，利用學的LED屏幕每周宣傳相關的宣傳標語，并在周末放學時間，由保衛處正副主任組織，學校的保安人員，蓬萊鎮派出所的*警人員組成的督查隊，在校門口督查學生是否有私自承包車輛，是否有學生乘坐超載，無牌照、非營運車輛、拼裝車輛等現象，并及時給予糾正，把交通安全事故扼殺在搖籃中，確保師生乘車安全，并順利通過市“交通文明安全學校”評估驗收。

　　二、存在的不足以后工作的努力方向

　　回顧一學期來的工作，在看到成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在工作上還存在一些不如人意的地方。

　　1、對學校安保隊伍建設有待進一步加強和提高。對相關人員的分工及職責要進一步明確劃定，提高辦事效率。

　　2、社會育人環境存在不利于師生安全的因素，社會不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，社會非法出版圖書、網吧、游戲廳等都對學生的影響非常大，同時學校周邊的飲食攤、食品店、油炸食品還存在一定的的食品安全隱患，我們要與其他職能部門一道加強整治。

　　所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。我們一定會正視現實，正視不足，迎難而上。努力營建一個秩序井然的平安和諧校園。

年終工作總結篇7

　　大一上學期生活已接近尾聲，春節觸手可及，迎接我們的是新年，新氣象。值此之際，我們有必要對我們的工作做一個總結，要反省，對工作中出現的問題要正確分析并及時改正，當然好的工作經驗要保持和延展，同時也要對明年的工作有所展望，有一個初步規劃。

　　在學習部近一學期的工作中，我感受到了溫暖，看到了團結，成熟了心智。每一位成員都是那么的熱情誠摯，都是那么的努力，在我們的精誠合作下風雨同舟地完成了一個又一個的任務，各部長也是那么的熱心腸，平易近人，讓我甚為感動。

　　回到我的工作上來，也許我在部門付出不多，但這并不意味著我沒有工作熱情，不積極。記得我跟林部長說過，我的表現欲不是很強，不喜歡爭搶，工作有人做就好，一旦沒人做，我便會挺身而出，不論是臟活累活，絕不推脫，而是勇于承擔。而且只要是分配給我的任務，我一定會保質保量的提前完成，對工作我是嚴謹的，是一絲不茍的，這也是我的處事原則。同時，我也是一個集體榮譽感很強的人，在我看來，一個人如果沒有集體感，那么他將是孤獨的，是失敗的，是難以受人尊重的。因為我們的生活，學習，乃至工作都離不開集體，一旦我們脫離了集體就如同魚兒離開水，最終會干涸而亡。因此我們必須適應集體生活，并為集體貢獻自己的力量，為集體爭得榮譽。對部門的工作我從未絲毫抱怨過苦累，不論酷暑嚴寒我都一如既往的認真完成任務，因為我很享受那種感覺，那種讓我感到充實，進步，快樂的感覺。當然，我們應懂得勞逸結合，工作時認真工作，放松時瘋狂HAPPY，這也是我一向的準則。

　　我們來到部門的初衷都是為了鍛煉自己的能力，提升自己的素質。因為在這個飛速發展，競爭如此激烈的21世紀，只有強大了自己，才能立足于社會，發跡于人潮，從而實現自我人生價值。但這不僅需要我們干練的能力，還需要我們有過硬的素質和高尚的人格修養，它們從何而來？只有在不斷的工作實踐中積累，總結，才能一步步完善自我。通過工作，我也著實獲取良多，受益匪淺，但這還不夠，我們還需再接再厲，進一步加大工作力度，挑戰自我。

　　在新的一年里，我們要以全新的面貌接受新的挑戰，讓暴風雨來的更猛烈些吧！

　　至于工作中的細節問題就不一一列出了，會議上討論。最后，預祝大家元旦，春節愉快，愿我們學習部在所有部門中獨領風騷，名震全院，呵呵！

　　學習部:張凡凡

年終工作總結篇8

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

　　一、吸取教訓，提高自己

　　以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　二、部門工作總結

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是公司20xx年總的銷售情況：

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　三、市場分析

　　現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　四、工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區市建立銷售，服務網點。

　　根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

　　5、銷售目標