有關(guān)年終工作總結(jié)匯編7篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
年終工作總結(jié) 篇1
鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況
XX年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客戶在發(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進的地方?如何改進等等，這樣，有助于提示客戶，表達我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
年終工作總結(jié) 篇2
從20xx年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體，轉(zhuǎn)瞬間半年過去了！時光的白駒過隙，讓自己在成長，在成熟，在進步。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領(lǐng)導(dǎo)，同事們，我深知自己的每一點進步是離不開他們的。
新鮮血液
對于工作的激情，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我非常認真的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會內(nèi)容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學(xué)習(xí)實踐。在車站有著老員工和師傅的關(guān)照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁壯成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預(yù)備黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號“一點一滴干實事，全心全意為人民”。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20xx年9月份被調(diào)到客運部綜合室協(xié)助做“車站標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。從剛開始崇仁路示范站的建設(shè)到后期的每個車站標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標(biāo)識安裝”的督工。對于這份工作承擔(dān)的責(zé)任是巨大的，從施工人員的安全，到標(biāo)識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題。我的收獲頗多！工作的每個經(jīng)歷都讓我慢慢成長，都讓我進步！
再接再厲
新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻！自己也需要更加的努力！20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
“追求卓越，追求品質(zhì)”這個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標(biāo)準(zhǔn)，我是受用的。20xx年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。
年終工作總結(jié) 篇3
都說極不平凡，但對于鎮(zhèn)城建、城管工作來講則更為艱辛，在這一年里，我們面臨著建設(shè)項目多、資金少、糾紛涉面廣、影響大等諸多困難。但在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下及有關(guān)職能部門的指導(dǎo)下和全體辦公室成員的共同努力，針對年初規(guī)劃，結(jié)合實際困難，完成了各項任務(wù)，取得了大的成效。主要體現(xiàn)如下：
一、加強了領(lǐng)導(dǎo)、強化了責(zé)任
為實現(xiàn)年初目標(biāo)，城建辦加強了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，強化了內(nèi)部管理，對各項工作有了具體的分工，實行各行業(yè)有副主任分管，具體事項有具體人員跟蹤，做到人人有事，個個有責(zé)。
二、齊心協(xié)力，抓好各項基礎(chǔ)工作
1、矛盾糾紛的調(diào)處。從去年8月份到今年的7月份，因垃圾場問題相繼與桂陽縣清和鄉(xiāng)村民及我鎮(zhèn)前進村村民發(fā)生糾紛，他們以受污染為由，阻止我們向垃圾場傾倒垃圾。清和鄉(xiāng)村民還以此上訪致市有關(guān)部門，引起了上級的重視，大大地阻礙了我鎮(zhèn)垃圾的清理。為使??部門的協(xié)調(diào)，得到他們的認可，又必須分別與清和鄉(xiāng)村民、前進村村民商談處理，終于在今年的7月份先后將兩矛盾化解，使垃圾場正常運轉(zhuǎn)。本年城建辦共處理較大城建、城管、環(huán)衛(wèi)糾紛6起。
2、項目的落實。
①總體規(guī)劃的編制：根據(jù)我鎮(zhèn)發(fā)展的需要，為加強我鎮(zhèn)規(guī)劃管理，協(xié)調(diào)城鄉(xiāng)布局，今年鎮(zhèn)政府用26萬余元巨資實施制定總體規(guī)劃。城建辦人員緊密跟蹤，一絲不茍地配合建設(shè)、規(guī)劃部門順利地完成了全鎮(zhèn)總體規(guī)劃藍圖的制作。使我鎮(zhèn)城鎮(zhèn)規(guī)劃有了發(fā)展的方向。②鎮(zhèn)南停車場掃尾落實：鎮(zhèn)南停車場屬市項目工程，由于多方原因，在建設(shè)過程與下存在著一系列的矛盾未得到解決。今年以來，我城建辦人員主動邀請下相關(guān)人員不惜走郴州跑礦山找人，完善了相關(guān)手續(xù)，處置了遺留矛盾，將鎮(zhèn)南停車場工程所產(chǎn)生的矛盾畫上了句號。③垃圾場建設(shè)：由于桂陽縣清和鄉(xiāng)村民的上訪，市政府以會議紀要的形式提出：鎮(zhèn)垃圾場另行選址。鎮(zhèn)地處特殊位置再無垃圾場所可選，這意味著我鎮(zhèn)近萬無人的垃圾無處可倒，為扭轉(zhuǎn)這不利的局面，我城建辦人員用大量的時間，花了大力氣，上下跑腿，即主動與上級協(xié)調(diào)，又力爭做好村民的工作，終于使桂陽清和方答應(yīng)我鎮(zhèn)垃圾場選址不變。與此同時，為使垃圾場對周邊污染降到最低程度，鎮(zhèn)準(zhǔn)備將垃圾場改建成為全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)最規(guī)范的垃圾場，得到了上級的支持、認可。目前，已完成了規(guī)劃、申請、設(shè)計等重建前期工作。
3、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
①鎮(zhèn)區(qū)路燈建設(shè)：鎮(zhèn)區(qū)主要干線的路燈由于年久老化，到今年5月份已剩下不過十盞，為還鎮(zhèn)區(qū)一片光明。我城建辦出資3萬余元并派人對工程進行徹底跟蹤，一個月之內(nèi)，終將路燈裝好。②鎮(zhèn)北下水道的清理：鎮(zhèn)北下水道是鎮(zhèn)東北的一條主要排污道。由于幾年前有住戶在水管上建有房屋，加上水管過小，排污量大，使得大量污垢沉積在鎮(zhèn)北停車場段堵塞水管，使污水不能排出，影響居民生活環(huán)境及周邊衛(wèi)生環(huán)境，群眾反映強烈。為此，城建辦投入3萬余元在一個月內(nèi)終將其疏通。③修車城房屋頂?shù)男迯?fù)：鎮(zhèn)北停車場受去年雪災(zāi)的影響，居民房屋出現(xiàn)大量漏水，如遇大風(fēng)，房頂掀開，出現(xiàn)大的安全隱患。城建辦投入了1萬多元將房屋頂整修，保證了住房的人身安全。
三、狠抓了協(xié)調(diào)，取得了成效
1、收費許可證的協(xié)調(diào)：上級職能部門根據(jù)相關(guān)文件精神，取消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)城管各項收費項目，造成了城管支出無收入的局面。針對此情況，我們積極主動與市、區(qū)相關(guān)職能部門進行多次協(xié)調(diào)，終于取得了延續(xù)收取垃圾清運費及鎮(zhèn)區(qū)停車管理費的許可證。使我們的收費工作有證可依、有法可依。
2、環(huán)保工作的協(xié)調(diào)。去年8月由于桂陽縣清和鄉(xiāng)提出我垃圾填埋場對其村民造成了環(huán)境的污染，并上訪至市、區(qū)相關(guān)部門要求我們另行選址。在鎮(zhèn)地理位置不允許的前提下，我辦人員不但加強了對清和方的協(xié)調(diào)工作，同時還多次與市、區(qū)職能部門進行了協(xié)調(diào)，從而使垃圾場的建設(shè)得到他們的理解和支持，目前，垃圾場建設(shè)正在籌備中。
3、其它工作的協(xié)調(diào)
由于城建、城管工作具有特殊的業(yè)務(wù)性。工作中所接觸到的單位部門多，因鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)劃編制與區(qū)建設(shè)局、市規(guī)劃局進行銜接；城鎮(zhèn)管理須與市、區(qū)城管局，區(qū)行政執(zhí)法局進行業(yè)務(wù)銜接；在鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)，因房屋建筑、鎮(zhèn)區(qū)污染等與鎮(zhèn)區(qū)相鄰的幾個村要進行協(xié)調(diào)。我們都以抓好城建、城管為目標(biāo)，積極主動與他們處好關(guān)系，為工作開展打下了人文基礎(chǔ)。
四、加大了力度，改變環(huán)境衛(wèi)生
我鎮(zhèn)區(qū)面積小，人口密集，衛(wèi)生差，為改變這一局面，我城建辦除訂好管理制度，落實責(zé)任外，還增加了大的投入，如：垃圾場的投入，保潔員由原來的8人增加到了12人，近來又新購置了環(huán)衛(wèi)車輛一臺，從而使我鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生環(huán)境較之以前有所改觀。
五、加強了鎮(zhèn)區(qū)城鎮(zhèn)管理
針對我鎮(zhèn)區(qū)臟、亂、差的狀況，城建辦采取了宣傳打擊相結(jié)合的辦法，對亂擺攤、亂占道、亂擺廣告牌、垃圾亂倒等行為進行了五次大的整治。同時對建筑材料亂堆亂放采取了預(yù)交押金、處罰等措施，并多次出動鏟車進行清理，達到一定效果，對街道的整治起了關(guān)鍵作用。
六、多方結(jié)合，加強交通管理
對于歷年來存在的交通堵路情況，城建辦把它作為了一項重要工作來抓，抽出大量時間有針對性地對文鑫路三叉路口進行整頓，同時采取對車輛進行疏導(dǎo)，對司機說服教育，向群眾宣傳等方法進行交通整治，取得可喜效果。
七、加大收費力度，確保正常運轉(zhuǎn)
為保證城建辦工作順利開展，城建辦人員依照收費許可證規(guī)定，不辭辛苦，采取融服務(wù)、說服、強制為一體的辦法對各項費用進行收取，力爭完成年初政府下達的本部門任務(wù)。
八、其他工作的處置
除上所述外，城建辦人員能服從政府統(tǒng)一安排完成鎮(zhèn)中心工作，對于鎮(zhèn)綜治、計生等其它工作也從未松懈，并按要求完成任務(wù)。同時對s214線的擴建，鄧華·銅鑼灣廣場的建設(shè)及其它工作的安排都完成得有聲有色。
總之，一年來，城建辦在工作中付出了艱辛，基本完成了黨委、政府交給我們的任務(wù)，取得了可喜成績。但鎮(zhèn)城鎮(zhèn)管理、城鎮(zhèn)建設(shè)工作仍任重道遠，很多地方不盡人意，矛盾較為突出，目前主要有：
1、建房手續(xù)補辦。受8.8洪災(zāi)、7.15洪災(zāi)的影響，我鎮(zhèn)太山里、太洞（主要是太山里村）兩村約有350余戶搬遷到同祥、上、下等村建房，其中250戶已被認定為災(zāi)民，可享受災(zāi)民搬遷待遇，并通過簽訂《承諾書》方式搬遷建房。由于各種原因，至今未辦理《建設(shè)規(guī)劃用地許可證》、《集體土地使用證》。也有些村民也借災(zāi)民身份非法建房，到目前為止，鎮(zhèn)區(qū)約有300余戶村民住房無任何手續(xù)，有5戶正建設(shè)當(dāng)中，另大塘鄉(xiāng)有14戶在同祥寶塔嶺下建房，無任何手續(xù)，基于此情況，應(yīng)該近期予以果斷解決，否則將使我鎮(zhèn)區(qū)房屋建設(shè)混亂，還則影響鎮(zhèn)城規(guī)劃、國土規(guī)劃用地；遠則給村民留下無窮后患。此事城建辦已與村取得聯(lián)系，并進行艱難地摸底，同時，多次上報建設(shè)局請求解決，并建議以太洞、太山里兩村村委為主相互做好村民工作，與上級協(xié)調(diào)，補辦手續(xù)，那將是一個利民利鎮(zhèn)的實事。
2、煤場管理。近幾年來，鎮(zhèn)區(qū)的幾個村的少數(shù)村民受利益的驅(qū)使，在我鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)，無任何用地規(guī)劃、國土臨時用地等部門的合法手續(xù)，侵占了我鎮(zhèn)的有限土地，也給我鎮(zhèn)環(huán)境造成了一定的污染，有損人們的身體健康，因此，對煤場的整治勢在必行。（詳見煤場整治方案）
以上兩項工作是在實際工作中所暴露的問題，敬請黨委政府批準(zhǔn)并納入明年的城建重點工作范圍即可解決當(dāng)前城建工作的一些難點，城建辦也可在規(guī)范煤場的同時收取一定費用，以彌補明年城市配套費少的缺項。
城建辦將在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴完成好各項工作，針對年初的工作計劃，城建辦今后還必須將以下工作抓穩(wěn)抓實，主要是：
1、城鎮(zhèn)交通雖有改觀，仍時有堵車、亂停、亂放現(xiàn)象有待整治。
2、鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生雖有好轉(zhuǎn)，但仍不盡人意，大有反彈現(xiàn)象，必須改正方法，加強進行管理。
3、鎮(zhèn)區(qū)街道廣告牌、貨物堆放、攤點擺設(shè)須加強規(guī)范，嚴防反彈。
4、繼續(xù)跟蹤垃圾場建設(shè)，鎮(zhèn)南停車場的決算掃尾工作。
5、一如繼往地依法收取費用，確保正常運轉(zhuǎn)。
6、嚴格依照《總規(guī)》建設(shè)好新的鎮(zhèn)。
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年財務(wù)部緊緊圍繞集團公司年初職代會的工作中心，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作，并通過加強財務(wù)制度和財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
一、嚴格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，組織會計核算
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的.安排，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
二、以實施新中大軟件為契機，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作
在經(jīng)過兩個月的xx年度三套會計決算報告的編制后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新中*xx年財務(wù)會計模塊的初始化工作。對會計科目、核算項目、部門的設(shè)置，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如設(shè)置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，按照《固定資產(chǎn)分類與代碼》對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼，并在此基礎(chǔ)上，完成了新中*固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作。集團總公司要求在今年4月份全面正式運行新中*財務(wù)軟件，而本集團公司財務(wù)部在3月份就完全甩掉金蝶財務(wù)系統(tǒng)，正式運行新中*，結(jié)束了長達半年之久的兩套財務(wù)軟件同時運行的局面。目前新中*軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。
年終工作總結(jié) 篇5
時光荏苒，20xx年在一片有序的繁忙中將要過去了，回首過去一年，內(nèi)心感慨萬千。總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制定措施，提供參考和保障。因此，我做出如下總結(jié)。
一、對一年來工作的回顧，各項工作的完成情況。過去的一年，績效考核工作在各部門員工的通力配合下，取得長足的進步，這與公司領(lǐng)導(dǎo)前期對員工的績效理念的灌輸是密不可分的。
1、績效一詞已經(jīng)成為了員工關(guān)心的話題，績效考核在某種程度上深入人心，得到了廣大員工的理解與支持。各部門員工從績效考核中得到了實惠，使得大家積極參與，共同進步。
2、員工績效考核從一線員工的質(zhì)量考核、產(chǎn)量考核、執(zhí)行力考核和成本考核等，到管理（計時）員工的工作內(nèi)容考核全面展開并取得了一定的成效，調(diào)動了員工的工作積極性和工作熱情。車間員工的考核數(shù)據(jù)做到了按日提取，例如總裝的成品檢驗記錄。
3、在廠長班長和質(zhì)量主管的配合下，考核數(shù)據(jù)做到了及時準(zhǔn)確，為切實做到員工考核結(jié)果的準(zhǔn)確性有效性做出的貢獻。
二、工作目標(biāo)沒有達成的失誤和問題。縱觀整個10年，考核工作還是有些不足與缺憾。
1、部分考核細則未做到及時的修改，脫離客觀實際，致使個別部門考核出現(xiàn)了與真實情況相矛盾的不合理情況。（例如板筋車間的產(chǎn)量考核，由于板筋車間的員工生產(chǎn)任務(wù)是由班長進行分配，致使考核過程中的產(chǎn)量指標(biāo)很難確定，出現(xiàn)了個別的不合理的情況發(fā)生。）
2、個別員工素質(zhì)低，不能按時準(zhǔn)確提供考核數(shù)據(jù)，有的員工對考核反映出的負績效不能接受，應(yīng)加大考核理念的解釋，使員工能夠真正理解和接受我們的考核理念。
3、有些本門的員工對考核懷有排斥心理，對考核數(shù)據(jù)的提供不給予積極地配合，使工作無法有效開展。
三、下一年度的工作計劃與安排。總結(jié)的目的是更好的籌劃和安排下年的工作計劃。
1、明確工作思路，下一年度應(yīng)該沿著既定的工作目標(biāo)方向和軌道繼續(xù)前進，避免像無頭蒼蠅瞎撞，這樣會背離考核宗旨而越走越遠。
2、對本年度考核工作中遇到的問題找出解決辦法，例如各部門平均績效出現(xiàn)參差不齊的情況，針對這一點應(yīng)在下一年度逐步引入部門績效，對不同部門工作績效結(jié)果進一步校正；另外車間批次和產(chǎn)量考核還存在不合理，應(yīng)該針對出現(xiàn)異常的情況作出具體的矯正措施，例如尾欠批次數(shù)量過大的情況，應(yīng)對其出現(xiàn)的原因進行分析，作出合理的追加規(guī)定。其他問題也應(yīng)該制定出相應(yīng)的解決辦法。
3、加強績效考核人員的執(zhí)行情況，做到一切從實際出發(fā)，按數(shù)據(jù)按事實說話，拿出準(zhǔn)確反映員工工作情況的績效結(jié)果。
4、積極制定11年考核工作計劃，消除以往考核中的盲點，做到每個員工都納入考核工作，進行合理的績效管理。
新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我們決定在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面
年終工作總結(jié) 篇6
我所從事的主要是關(guān)于企業(yè)法律問題的工作，由于法律工作是專業(yè)性極強的工作，司法的實質(zhì)就是將法律理論運用于具體的社會實踐，因而扎實的法學(xué)理論知識是成為一名合格的企業(yè)法律工作者的重要前提。只有在工作中不斷地加強法學(xué)理論學(xué)習(xí)，才能為自己做好本職工作奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、不斷學(xué)習(xí)提升自己
鑒于公司的企業(yè)性質(zhì)，平時涉及最多的就是《建筑法》、《招投標(biāo)法》和《合同法》，我利用工作之外的時間，更著重進行了強化學(xué)習(xí)，并且靈活運用在工作中。從事企業(yè)法律工作者，還要經(jīng)常性的和社會打交道；與各種各樣的人交往，從某種程度上，可以決定一個人工作的成功和失敗。因而，只有以海納百川的開闊胸懷，接納吸收各方面的社會知識，才能豐富自己的內(nèi)涵，拓展自己的視野，促進自己工作的順利開展。在公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我的業(yè)務(wù)技能顯著提高，理論素養(yǎng)不斷提升，通過不懈努力，取得了公司、省公司多項榮譽。
二、理論與實踐結(jié)合
通過這幾年的工作實踐，我深深體會到企業(yè)中的每一個崗位都很重要，它就像一臺機器中的每個螺絲，只有將每一個螺絲擰緊，這臺機器才能穩(wěn)定、快速的運轉(zhuǎn)。企業(yè)的發(fā)展是每個崗位上的每個職工辛勤努力的結(jié)果，所以無論在什么時候，努力干好自己的本職工作，是頭等重要的，我愿意為公司的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。這讓我想起一句名言：“不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江海。”
公司的發(fā)展與成長是我們的幸福，我們的提高要以公司成長為依托，我們的提高是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。我們更應(yīng)該珍惜工作本身帶給自己的機遇。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與領(lǐng)導(dǎo)的交流能訓(xùn)練我的品性。公司是我們成長中的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗，增長我們的智慧，在工作中獲得技能與經(jīng)驗。為公司的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)將近一年了。我曾無數(shù)次的為自己能成為公司的一員而感到幸運，也曾為自己能為公司的建設(shè)盡一份薄力而感到愉快！我覺得，公司和職工是一個共生體，公司的成長，要依靠職工的努力來實現(xiàn)，每一位員工要帶著強烈的責(zé)任心去關(guān)心公司的發(fā)展，自覺地把個人的命運與公司的發(fā)展融為一體，盡職盡責(zé)地做好本職工作。公司是個人才華施展的天地，是個人理想實現(xiàn)的平臺。人人努力工作，公司才能發(fā)展的好，個人才會有發(fā)展的空間和豐厚的回報。
年終工作總結(jié) 篇7
各位代表、同志們：
現(xiàn)在，我向****市電力局五屆二次職代會暨20xx年工作會議報告工作，請審議。
一、20xx年工作的簡要回顧
一年來，在****市委、市政府和省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們****局的全體干部職工，以建設(shè)“一強三優(yōu)”（電網(wǎng)堅強，資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀）現(xiàn)代企業(yè)為目標(biāo)，以“三抓一創(chuàng)”（抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流）為工作中心，緊緊圍繞年初制定的“八個一”工程開展工作，圓滿完成了全年的各項任務(wù)目標(biāo)。
（一）各項經(jīng)濟指標(biāo)完成較好
10KV線損率完成5。87%，同比下降0。16個百分點；0。4KV綜合線損率完成6。37%，同比下降0。5個百分點。
（二）精誠團結(jié)，攻堅克難，城網(wǎng)改造順利完成
為了把這項民心工程實施好，局領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會議，統(tǒng)一思想，提高認識，制定周密的措施。
一是積極爭取市委、政府的重視和支持。及時向上級匯報工程進度，配合市政府研究制定了《關(guān)于城網(wǎng)改造有關(guān)問題的公告》等相關(guān)文件，市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表了專題講話，市委、政府領(lǐng)導(dǎo)及城網(wǎng)改造小組成員經(jīng)常到現(xiàn)場協(xié)調(diào)關(guān)系、解決難題，對我局的工作給予了大力支持。人大、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)也深入施工現(xiàn)場，指導(dǎo)工作，為網(wǎng)改營造了良好的政策環(huán)境和社會氛圍。
二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分包施工隊，做到班子成員人人有責(zé)任、人人有壓力、人人有分工，在施工過程中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒，深入一線，共同參加到縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造各項工程中，鼓舞了員工士氣，激發(fā)了工作熱情，推進了工程快速開展。
三是廣泛宣傳，爭取社會各界的理解和幫助。我局充分利用廣播、散發(fā)傳單等形式廣泛宣傳網(wǎng)改的政策、要求、目的、意義，確保城網(wǎng)改造順利進行。
四是嚴格執(zhí)行“五制六嚴禁”，嚴格工程各項管理。城網(wǎng)改造中，在保證施工進度的同時，嚴格施工質(zhì)量，力爭把縣城電網(wǎng)改造工程建成精品工程，優(yōu)質(zhì)工程。為此一方面在認真總結(jié)、借鑒一、二期網(wǎng)改經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂完善各種制度20多項，使計劃、設(shè)計、預(yù)算、物資、驗收、決算、審計等各個環(huán)節(jié)緊密銜接。工程中嚴把審計關(guān)，專門成立審計小組，對每個工程進行嚴格驗收，每棵桿都要數(shù)到、每條線都要量到、一條綁線、一只直瓶、一顆螺絲，也要往返現(xiàn)場幾次，力爭做到工程、投資相符。五是嚴把工程質(zhì)量關(guān)。為了確保工程質(zhì)量，實行網(wǎng)改責(zé)任終身制，施工隊長對承建的項目負全責(zé)。組織各施工隊長召開了多次現(xiàn)場會，逐個施工隊進行觀摩，就工藝標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量，施工管理互相學(xué)習(xí)，抽調(diào)技術(shù)人員，對工程進行綜合考評，提高了工程整體質(zhì)量水平。
在施工高峰期投入人力400名、施工車輛30余部。施工隊員每天早晨5點鐘左右就組織施工，中午在工地簡單吃口飯，冒著酷暑就又投入到緊張、大強度的施工中，一直挑燈夜戰(zhàn)、忍受蚊蟲的叮咬干到晚上10點才收工，每天工作時間超過14個小時。施工隊員一天下來抱著四五十度的電桿安裝，衣服始終被汗水浸泡，喝多少水都不用小便，在短暫的工休時坐在地上就睡著了。
面對網(wǎng)改中遇到的各種難題，全局干部職工迎難而上，既是施工隊員、又是政策宣傳員、社會關(guān)系協(xié)調(diào)員，發(fā)揚 “三千精神”，費盡千言萬語宣傳政策，幾十次地到群眾家中做工作，取得客戶支持，爭取施工時間；想盡千方百計，研究最佳施工方案，解決各種困難，保證工程進度；歷盡千辛萬苦，克服種種難以想象的困難，爭創(chuàng)精品工程、優(yōu)質(zhì)工程，涌現(xiàn)出許多可歌可泣的典型人物、事跡。有的帶病堅持工作直至住進醫(yī)院，有的輕傷不下火線打針吃藥堅持施工，有的家人生病住院無暇照顧，有的收秋種麥，雇人干活自己卻不離開工程現(xiàn)場。全局干部職工就是靠著這種吃苦耐勞、無私奉獻和苦干、實干的精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，確保了城網(wǎng)改造的如期竣工。
在搞好縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造工作的同時，我局積極配合上級電力部門完成了田莊220KV、齊莊110KV兩座變電站的配套工程建設(shè)。這兩座變電站工程是我局從電網(wǎng)長遠發(fā)展規(guī)劃著眼，搶抓機遇，爭取上級投資建設(shè)的兩項重大基建工程。為了使這項造福于****人民，服務(wù)****經(jīng)濟的重點項目早日投運并發(fā)揮效益，面對協(xié)調(diào)占地糾紛這一最大難題，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員進行分工，分頭做群眾工作，為建站施工掃清障礙。在齊莊至舊州35kv線路切改工作中，由于涉及到的村莊村情復(fù)雜，且正值果品成熟、農(nóng)作物即將收獲的季節(jié)，協(xié)調(diào)好占地賠償難度之大難以想象。班子成員采取特殊的工作方法，調(diào)動一切可以利用的力量和關(guān)系，深入田間地頭、老百姓家中做工作，在****鎮(zhèn)黨委、政府和有關(guān)部門的大力配合下，在一些人認為絕對不可能做到的情況下，使工程建設(shè)得以順利開展，如期竣工投運。
通過縣城電網(wǎng)建設(shè)與改造，使城區(qū)實現(xiàn)了手拉手環(huán)網(wǎng)供電，供電能力明顯增強，供電可靠性明顯提高，供電質(zhì)量明顯改善，有效緩解了市區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)用電緊張狀況。居民生活用電實現(xiàn)了一戶一表管理，化解了鄰里矛盾，維護了社會穩(wěn)定，消除了安全隱患，減輕了群眾負擔(dān)，同時也調(diào)動了群眾的用電積極性，開拓了電力市場，企業(yè)效益和社會效益都明顯增強。齊莊、田莊兩座變電站的建成投運，進一步改善了我市電網(wǎng)布局，優(yōu)化了電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和****發(fā)展環(huán)境，滿足了****經(jīng)濟發(fā)展相當(dāng)長一段時間的用電需求，為我市經(jīng)濟發(fā)展提供了堅強、可靠的電力保證，必將為我市經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮積極的推動作用。
（三）加強營銷管理，多措并舉，實現(xiàn)企業(yè)降損增效
為保證企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化，我們以“創(chuàng)一流同業(yè)對標(biāo)”為主線，從加強營銷管理入手，嚴格對照標(biāo)準(zhǔn)找不足，對照各項指標(biāo)完成情況找差距，積極探索企業(yè)營銷管理的新途徑，確保企業(yè)效益逐步增加。
一是積極開拓電力市場，狠抓線損管理。一方面規(guī)范業(yè)擴報裝流程，積極滿足客戶需求。全年辦理配變增容272臺，容量74770KVA，及時驗收送電265臺，容量74560KVA；另一方面常抓不懈，搞好降損管理。定期召開線損分析會，每月將各所線損完成情況進行排隊，并通報全局。對線損高的線路和臺區(qū)，組織有關(guān)科室人員進行“解剖麻雀”，深入分析原因，找出癥結(jié)所在，認真進行整改。
二是建立線損考核激勵機制，堅持不折不扣的按考核辦法兌現(xiàn)獎懲。
制定并執(zhí)行了電費回收獎罰辦法，保證電費及時回收。同時將電費回收與依法治企相結(jié)合，加快了舊欠回收步伐。推行銀電聯(lián)網(wǎng)，由中行各營業(yè)網(wǎng)點代收、代扣電費業(yè)務(wù)，方便了城區(qū)客戶交費，提高了工作效率。
三是開展建設(shè)節(jié)約型企業(yè)活動。在全局大力倡導(dǎo)節(jié)約和勤儉辦企業(yè)的意識，嚴格控制非生產(chǎn)性開支，嚴格執(zhí)行來人、來客接待制度，采取有效措施降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營成本。進一步加強了車輛管理，在職工中開展“四個一”活動，號召大家從節(jié)約一滴水、一張紙、一度電、一升油等小事做起，養(yǎng)成節(jié)約的行為習(xí)慣，為企業(yè)節(jié)能增效做貢獻。
四是多經(jīng)企業(yè)經(jīng)營保持良好勢頭。多經(jīng)企業(yè)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過強化市場意識和競爭意識，開展技術(shù)創(chuàng)新，積極開拓市場，深入挖潛增效，全年完成營業(yè)收入774。5萬元，上交稅金41。1萬元。
（四）夯實基礎(chǔ)，加強教育，安全生產(chǎn)保持良好局面
一是強化全員安全教育，增強廣大職工安全生產(chǎn)的自覺性和自我保護意識。按照“安全管理年”活動的要求，在全局干部職工中廣泛開展了對新《安規(guī)》的學(xué)習(xí)活動。把安全培訓(xùn)落實到每個班組，每月進行安全生產(chǎn)考核，與個人經(jīng)濟效益掛鉤，嚴格兌現(xiàn)獎懲，使全局職工安全意識有了較大的提高，安全生產(chǎn)行為得到了規(guī)范。
二是加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督管理，推行施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。城網(wǎng)改造過程中，在參戰(zhàn)人員多，施工任務(wù)大，點多線長施工地點分散的情況下，我們嚴格施工現(xiàn)場安全管理，施工前做好安全教育，施工中做好安全監(jiān)督，嚴格執(zhí)行“三票三制”，杜絕習(xí)慣性違章，確保了施工過程中沒有發(fā)生任何安全問題。
三是開展了安全生產(chǎn)專項檢查和反事故斗爭。認真學(xué)習(xí)落實《國電公司反事故斗爭25條重點措施》，把6月份作為安全生產(chǎn)月，先后三次組織人員對市內(nèi)所轄線路進行了全面檢查，清理違章建筑150處，樹障10萬余棵，糾正裝置性違章16處。同時對電力設(shè)施的標(biāo)識進行了規(guī)范，對交叉線路、跨越公路、魚塘和人口密集區(qū)的線路進行重點檢查，及時更新補掛安全警示牌。開展了安全性評價活動，對全市10KV線路及設(shè)備進行了摸底登記，對存在的缺陷和問題，制定整改計劃，為推行農(nóng)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高農(nóng)網(wǎng)設(shè)備健康水平打下了良好的基礎(chǔ)。
（五）供電所規(guī)范化管理深入細致，農(nóng)電管理日臻完善
加強對供電所規(guī)范化管理工作的監(jiān)督檢查。
一是按照《供電所規(guī)范化管理考核細則》對各供電所進行了嚴格的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見，限期整改提高。
二是組織參觀學(xué)習(xí)，促進提高。先后分兩批組織供電所長和相關(guān)人員到景縣局進行參觀學(xué)習(xí)，借鑒兄弟單位先進經(jīng)驗，進一步規(guī)范了供電所各項記錄、檔案管理等基礎(chǔ)資料。
三是建立健全崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工作流程。在15個供電所推廣使用了供電所信息系統(tǒng)，嚴格按照要求進行各種數(shù)據(jù)、資料信息的錄入，實現(xiàn)動態(tài)管理。
四是高標(biāo)準(zhǔn)完成了前么頭標(biāo)桿供電所視覺識別系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)。
五是搞好設(shè)備評級工作。嚴格按照設(shè)備評級標(biāo)準(zhǔn)進行評定，對各所存在的設(shè)備缺陷進行了及時處理，提高了低壓設(shè)備的健康水平。六是在各供電所開展了“熱心為三農(nóng)，爭當(dāng)好電工”、供電所安全管理年、供電所“零投訴”等一系活動，進一步促進規(guī)范化管理水平的提高，使全局各供電所保持了安全、穩(wěn)定、靈活、高效的工作局面。
結(jié)合開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型供電所活動，加強了對農(nóng)電工的管理和培訓(xùn)，對農(nóng)電工進行了年度考核，對個別技術(shù)差、素質(zhì)低的農(nóng)電工進行了解聘。
一是規(guī)范了農(nóng)電工隊伍管理。修訂了農(nóng)電工聘用協(xié)議，與400多名農(nóng)電工續(xù)簽了聘用合同。
二是加強對農(nóng)電工的培訓(xùn)。
在魏橋供電所建立了新的培訓(xùn)基地，按照培訓(xùn)計劃，使全體職工每年都能夠輪訓(xùn)一次，全年農(nóng)電工培訓(xùn)率達到了100%。通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員在理論和專業(yè)知識、實際操作和技能水平等方面都有了較大的提高。在國家電網(wǎng)公司舉辦的供電所長知識技能競賽中，我局選手種子健成績優(yōu)異，獲得了全國優(yōu)秀供電所所長稱號。在省公司組織的農(nóng)電工技能比賽中，我局選手程國輝獲優(yōu)秀農(nóng)電工稱號。
（六）保持黨員先進性教育活動效果明顯，干部職工隊伍得到錘煉
（七）民主評議工作繼續(xù)深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提升
20xx年，是****電力發(fā)展極其不平凡的一年，是****電網(wǎng)大建設(shè)，大發(fā)展、大收獲的一年，也必將成為****電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁。一年來，全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)一致搞建設(shè)，同心同德干事業(yè)，扎扎實實為****電力事業(yè)發(fā)展作貢獻。通過艱辛努力，使全市電網(wǎng)布局明顯改善，供電能力明顯增強，員工作風(fēng)得到了錘煉，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績的取得充分體現(xiàn)了上級部門對我局工作的關(guān)心和幫助，體現(xiàn)了兄弟部門對我們工作的支持和配合，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。
在此，我謹代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長期支持和關(guān)心****電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和****市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝！向一年來默默奉獻的全局干部職工道聲：同志們，辛苦了！同時也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝！
回顧一年來的工作，有幾條基本經(jīng)驗值得我們認真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚光大。
1、安全、穩(wěn)定，是確保全局工作順利開展的基礎(chǔ)。
2、改革、創(chuàng)新，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。
3、團結(jié)、苦干、實干，是推動企業(yè)發(fā)展的保障。
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地認識到存在的弱點和不足：
1、抓落實的力度不夠。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員對工作安排多、督促檢查少，具體要求多、嚴格考核少，落實規(guī)章制度不嚴格，責(zé)、權(quán)、利沒有實現(xiàn)高度統(tǒng)一。
2、工作作風(fēng)需要改進。主要表現(xiàn)在我局中層干部中少數(shù)人工作浮躁，責(zé)任心不強、標(biāo)準(zhǔn)要求不高，小集團意識強、政令不暢，比待遇不比貢獻，比收入不比能力，要條件不要奉獻，工作應(yīng)付、一些上報數(shù)據(jù)不真實。
3、員工隊伍素質(zhì)有待提高，學(xué)習(xí)氣氛不濃，青工隊伍整體素質(zhì)不能適應(yīng)工作形勢，需要鍛煉、加強。
4、安全生產(chǎn)還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識淡薄，存在思想麻痹、工作粗心的問題，落實各項規(guī)章制度沒有成為每個員工的自覺行為，習(xí)慣性違章和人為責(zé)任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕。
5、經(jīng)營管理需要進一步加強。主要表現(xiàn)在個別單位經(jīng)營分析不細，仍存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
6、企業(yè)管理水平有待進一步進高。企業(yè)的經(jīng)營管理與省市公司規(guī)范化、集約化、精細化、與嚴管理的要求存在一定差距。
以上問題直接影響了我局各項工作的完成，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著力加以解決。
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