【精選】年終工作總結(jié)錦集10篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)10篇，歡迎大家分享。
年終工作總結(jié) 篇1
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，又將度過一個年度之坎，這是我參加工作的第一年，也是對于我來說意義非凡的一年，我是一名來自農(nóng)村的學(xué)生，我格外珍惜這次來之不易的工作，從一開始我就告訴我自己，我一定要在實習(xí)中每天學(xué)習(xí)到東西，為自己打下工作的基礎(chǔ)。曾經(jīng)有過彷徨、疑惑和面對陌生環(huán)境的無助，但是通過在實習(xí)工地通過對同事和作業(yè)隊人員虛心請教和學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識，而且學(xué)到了許多做人處世的道理。回顧20xx年以來自己在工地的工作，我頗有感受。在亞泰公司工作快一年的時間里，我已經(jīng)漸漸熟悉和融入到了項目部，漸漸適應(yīng)了在工地的生活。我想這是對于我人生來說是一段難忘而寶貴的經(jīng)歷，在幾年以后回想起自己這一番成長經(jīng)歷，深深淺淺，那將是我成長過程中的寶貴經(jīng)歷，也正是這個平臺上的經(jīng)歷為我以后正式工作積累了經(jīng)驗，讓我們能更好的解決工地上遇到的各種難題下更好的基礎(chǔ)。
在接到公司的實習(xí)通知后，四川建院順利通過招聘的25名學(xué)生從家鄉(xiāng)四川
坐上了成都開往北京的火車，經(jīng)過30個小時的旅程，來到了祖國的首都北京，我即將踏上這片熱土完成我們的建筑學(xué)子的的建筑生涯，心中倍感欣慰。跟著公司的車，我們來到了亞泰公司的總部，當(dāng)天我們就分往了各個項目部，我隨即進(jìn)入第三管理公司平谷一號地項目部開始了自己的建筑生涯，那時候的我是多么迫切的希望自己學(xué)到知識，從而提升自己的能力。三月到九月共7個月的時間里，我在管理公司平谷一號地售樓處工程中實習(xí)，實習(xí)期間，技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)要求我們首先多看圖紙并和現(xiàn)場相結(jié)合，了解施工現(xiàn)場施工工藝。當(dāng)時售樓處進(jìn)行到基坑土方回填，還記得那天剛上工地，看到項目部領(lǐng)導(dǎo)對民工進(jìn)行安全教育，恍惚中回想起課本上的公司級、項目級、班組級三級教育，在建的售樓處基坑回填采用蛙式打夯機(jī)壓實，課本上知識關(guān)于蛙式打夯機(jī)操作、回填土質(zhì)及一些回填土注意事項浮現(xiàn)在印象中，對于不懂的問題翻看專業(yè)書籍后，加深對這道工序施工工藝的理解。有時候還有一些圖紙上不懂的地方，我就直接把圖紙拿到現(xiàn)場進(jìn)行對比，
加深對圖紙的認(rèn)識。每當(dāng)自己完成一個疑問時，感覺云開霧散，自己輕松了很多。 在基本了解了現(xiàn)場情況以后，領(lǐng)導(dǎo)派給我了新活，每個周四開生產(chǎn)例會時記錄會議紀(jì)要和各方工作聯(lián)系單的及時到位，并下發(fā)至各個班組長。從那段開始自己學(xué)會了很多東西，工地上開會是一個很嚴(yán)肅的問題，不允許遲到，手機(jī)必須調(diào)為震動或關(guān)機(jī)，每一個參會的人員都必須要遵守會議記錄。我記錄下了領(lǐng)導(dǎo)說的關(guān)于工地上的每一個質(zhì)量、安全等各方面的問題，然后一直在思考一個問題，為什么
有那么多的問題，而我卻沒有發(fā)現(xiàn)呢？時至今日終于有了答案，正是因為我們需要有更加細(xì)心的觀察力和了解每一道工序的施工工藝，才能每遇到一個施工工藝時候都能抓住節(jié)點做法，保證施工質(zhì)量和工期的圓滿完成。會議上還經(jīng)常聽到一些不明白的字眼，我及時請教了前輩，自己在一次一次的會議紀(jì)要上都能完整傳達(dá)著會議上領(lǐng)導(dǎo)提出的各種施工問題；工作聯(lián)系單是傳達(dá)甲方、監(jiān)理和施工三方的各種變更、工藝和意思的表達(dá)，需要每次都能及時傳達(dá)給對方，才能及時落實施工過程中遇到的各種問題。直到現(xiàn)在，不懂就問，多參與，多鍛煉和不怕吃苦的精神一直引導(dǎo)著我在工地度過的每一天。
一個月的時間很快就過去了，領(lǐng)導(dǎo)派給我了更嚴(yán)肅、更能鍛煉我的機(jī)會，參與售樓處資料的編制，領(lǐng)導(dǎo)對我很嚴(yán)格，但是我明白，那是鍛煉我們在工作時的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，于是在我學(xué)習(xí)做資料那天，我花了一天的時間充分完成了一個檢驗批的隱檢和檢驗批的編制。從此我又開始在記錄會議紀(jì)要的同時進(jìn)行著每道工序的隱檢和檢驗批的資料編制，讓我熟悉了建筑工程資料軟件的運(yùn)用。當(dāng)時有很多鋼筋符號不能完全理解，讓我很是困惑，我就堅持每天晚上跟施工隊鋼筋工長學(xué)習(xí)03G101、04G101關(guān)于框架結(jié)構(gòu)鋼筋、樓梯、樓板的圖集及鋼筋的放樣工作，每天學(xué)習(xí)十頁，他告訴我說，一個月以后我就能出師。在那段時間里，我很快的了解了圖紙上各種鋼筋符號和標(biāo)識。雖然未能獨立編制鋼筋放樣，但看到作業(yè)隊出的鋼筋放樣單，我有一種很熟悉的感覺，不在那么疑惑。這個月里，我學(xué)習(xí)認(rèn)識很多，我倍感滋味。
五一節(jié)很快來到，那時候我拿到了兩個月的實習(xí)工資，自己的付出終于有了結(jié)果，那是人生中的一個重要時刻，那是我脫離父母以后拿到了第一份工資。我心中一直以來不再用父母的錢的愿望終于實現(xiàn)，那一夜聚餐時我們醉了。那一刻，我感謝所有幫助過我的人。按照施工進(jìn)度計劃，本月將迎來售樓處的結(jié)構(gòu)封頂，那段時間里更忙了，有時候需要加班到晚上，但是我知道，要是你越閑那你就越是沒能干好自己的工作，認(rèn)真正是面對工作本應(yīng)具有的負(fù)責(zé)態(tài)度。那時候我也開始接觸到施工技術(shù)交底的工作，按照施工方案編制技術(shù)交底，剛開始一竅不通，但是終于按照模板和翻看一些相關(guān)規(guī)范，在加上施工現(xiàn)場的實際情況，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的一些簡單的技術(shù)交底工作，自己對施工現(xiàn)場的施工工藝加深了理解。五月x日，隨著最后一道梁混凝土澆筑完成，售樓處封頂了。我拿出手機(jī)照下幾張，記錄下了這一刻。隨后二次結(jié)構(gòu)開始進(jìn)場，進(jìn)行了二次結(jié)構(gòu)的砌筑工作。售樓處在五月時，發(fā)生了一件令人很疑惑的事。售樓處產(chǎn)生了不均勻沉降，東南側(cè)
柱子已產(chǎn)生裂縫，這事驚動了公司的領(lǐng)導(dǎo)，最后經(jīng)過一番波折，甲方?jīng)Q定把售樓處回填土挖除后做地下室，那段時間工地機(jī)械需要加班到晚上兩點，經(jīng)過幾天的奮戰(zhàn)，售樓處基坑和肥槽回填土清除后，重新綁扎澆筑基礎(chǔ)底板和剪力墻。
六月腳步邁進(jìn)時，我們實習(xí)期已將結(jié)束，我向領(lǐng)導(dǎo)請了半個月假，各自回到學(xué)校拿畢業(yè)證，順利拿到畢業(yè)證后，迎來了畢業(yè)散伙。戀戀不舍中，我們又回到了各自的項目部，開始了我們的見習(xí)期。新的起跑線上，公司對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化概要在員工手冊進(jìn)行了講解，加深了我們對公司文化的了解；給我們介紹了當(dāng)今建筑行業(yè)概況和對青年大學(xué)生的建議，給我們在以后工作中的做人、做事指明了方向；并介紹了了公司黨群工作部的概況，了解了關(guān)于公司人員管理方面的制度；老員工孫文的演講讓我非常感慨、感動，我看到了一個堅持就是勝利的例子，成為我一直以來的榜樣；還安排我們到懷柔區(qū)鳥島鍛煉了我們的各種團(tuán)隊合作意識，就是那短短的幾天我基本掌握了自己學(xué)習(xí)的方向，一直指引著我在工地生活學(xué)習(xí)的方向。讓自己能在最短的時間里成功轉(zhuǎn)型企業(yè)人。 7月后公司新分配了同事來到了項目部，我們項目部人員更充足了，工作在大家的分擔(dān)下，也不是很忙了。那時候因為項目部上一段時間沒有測量，我兼職了一段時間的測量工作。期間，我跟項目部新來的測量員互相學(xué)習(xí)，基本掌握了水準(zhǔn)儀和全站儀放樣的工作。我融入到了團(tuán)隊工作里面，已經(jīng)基本適應(yīng)了工地上的生活。
十月份后，管理公司在青島接了一個新的項目，我來到了亞泰公司青島分公司藍(lán)色生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園孵化中心項目一期工程，開始了新的工地生活。心中再一次仿佛第一次到平谷時，我心中想，我得每天記錄下自己在工地的疑惑，總結(jié)在筆記本上，現(xiàn)在為止，筆記本已經(jīng)翻了20多頁，有空時拿出一看，會從中學(xué)到很多知識，那將是我這一生用不完的財富。新的工地上，結(jié)構(gòu)屬于異形結(jié)構(gòu)，1#、3#樓都是正在進(jìn)行結(jié)構(gòu)的施工，我通過對照鋼筋圖紙和并參與一些基本的驗收和資料的編制；2#樓二次結(jié)構(gòu)砌筑完成60%，我經(jīng)常到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量問題并留下影像資料；4#樓裝修完成后，毅然存在一些質(zhì)量上的通病。通過自己這三個月的努力，我快速的融入到了項目班子，對青島一期的異形建筑結(jié)構(gòu)有了初步的了解，結(jié)合自己在平谷第一個工地上的經(jīng)驗，主動承擔(dān)了起了關(guān)乎現(xiàn)場施工安全、質(zhì)量的管理，并受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
在這接近一年的工作中，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，通過參加公司組織的培訓(xùn)和自己在工地上的實踐學(xué)習(xí)，已取得施工員、質(zhì)檢員和安全員的從業(yè)資格證。我對工程方面的有關(guān)知識在實際上有了更深一些的了解，基本理解了從土方挖到竣工驗收的一系列程序，能獨立完成一些交底和檢驗批資料的編制，基本掌握了測量儀器的使用，熟悉了施工現(xiàn)場土建質(zhì)檢和資料軟件的運(yùn)用。
一年的時間過去了，以后的路還很長，需要學(xué)習(xí)和補(bǔ)充的東西還很多。青島分公司的C8地塊即將開工，相信從工程開工到竣工驗收的歷程中，我將學(xué)會更多的東西。公司即將集團(tuán)化之際，我將以更多的熱情投入到今后的學(xué)習(xí)工作中去，勇于實踐，不怕吃苦，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，愿公司的明天更美好。
年終工作總結(jié) 篇2
一、200x年人力資源工作總述。
200x年公司人力資源管理與開發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化免費公文網(wǎng)和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
二、人力資源基本情況。
截至200x年12月31日南粵物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。
南粵物流學(xué)歷情況：截至200x年12月31日公司擁有大專及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。
三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況
（一）通驛分兩類進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類；2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標(biāo)分類。
確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。
（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。
（三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。
（四）威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。
同時我們通過走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。
四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)
基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。
公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。
廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。
五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。
為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。
通驛精心組織，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近4個月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進(jìn)行了卷面考試。
年終工作總結(jié) 篇3
首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。
工作計劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容 (做什么：WHAT)
(2)工作方法 (怎么做：HOW)
(3)工作分工 (誰來做：WHO)
(4)工作進(jìn)度 (什么做完：WHEN)
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入"為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的"。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)"沒什么必要寫計劃的聲音"，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
年終工作總結(jié) 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)你們好！
XXXX年的工作即將告一段落，回顧這一年，隨著公司的發(fā)展，分享到了成功的快樂，體驗到了艱苦工作的辛勞，同時也收獲了很多。作為設(shè)計部的一員，能盡自己的努力為公司做出一點貢獻(xiàn)，使我感到非常榮幸。
下面就自己一年來的實際經(jīng)歷對自己的工作做一個總結(jié)。
一、工作能力略有提高：深刻感覺的到自己對景觀空間尺寸的把握存在欠缺，對場地內(nèi)各景觀元素的尺度是否協(xié)調(diào)，尺寸是否達(dá)到最佳配比缺少分析。通過在閑余時間將施工圖中的構(gòu)筑進(jìn)行建模推敲，通過三維的方式進(jìn)行全面把控，使設(shè)計出來的東西更合理更具有說服力。
二、工作態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)：堅持踏實的工作，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊迷O(shè)計工作，堅持經(jīng)驗不足用心來補(bǔ)的原則。與甲方溝通時遇到問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡量避免工作中出現(xiàn)錯誤。同時學(xué)會了更加合理的安排工作時間。
三、更加注重發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神：保持與同事的良好溝通，通過不斷交流來融入整個集體，積極與同事討論溝通。
四、更加積極的進(jìn)取之心：通過工作的交流合作，感覺我們在方案表現(xiàn)手法、后期項目把握、新材料的運(yùn)用等方面都存在著差距，現(xiàn)在景觀行業(yè)正在飛速的發(fā)展，被社會各界越來越重視，因此更需要我們具備各方面豐富的知識。
在這一年的工作中，我的專業(yè)能力得到了較大的提高，知識面得到了擴(kuò)展和豐富，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，針對自己在工作中存在種種問題，我認(rèn)真反思，及時總結(jié)，給自己定下新的學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)，同時培養(yǎng)自己處理人際關(guān)系和社交能力，經(jīng)驗得到了豐富，提高了自己的綜合素質(zhì)。
這一年多的工作鍛煉，為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識，開拓創(chuàng)新，提高工作標(biāo)準(zhǔn)。
回首過去，展望未來。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的工作，并努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，完善自己的能力。以更加飽滿的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰(zhàn)。
年終工作總結(jié) 篇5
我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時9個月。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話，那決不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到兩個目的：其一，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)；其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。
我這9個月的工作，基本可分為三個階段。
第一階段，摸索階段。從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進(jìn)行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的`工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
第二階段，嘗試階段。從20xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺；
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；
3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；
5、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；6、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃、收款、合同管理工作；
7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中，第1項，設(shè)立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高；清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文化生活上的安排。第3項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)佟5？項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽，對未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第6項分工后，收款工作有明顯改進(jìn)，租賃工作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引起矛盾的地方，如管理用房出租問題、占用租賃房問題，得到了對方的諒解與支持。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題，多處理問題，因此出錯的機(jī)會也，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。
第三階段，推動階段。從20xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、防非典工作；2、微笑活動；3、外墻立面廣告位出租；4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷；5、墜物砸車及索賠。其中，第1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃開展，取得了一定效果，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益；第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行，客戶反應(yīng)良好。第5項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。
這一時期的工作，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多。
年終工作總結(jié) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。今年7月8日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年1月16日，吳中太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5A級旅游景區(qū)”，6月22日，蘇州太湖游客中心正式投入運(yùn)營。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時代”、迎接“吳中明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來到太旅，來到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學(xué)習(xí)景點知識，并在實踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次）
計24個工作日。政府類接待團(tuán)3個，旅行社老總踩線團(tuán)6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負(fù)責(zé)，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評。今年10月，太湖綠V站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠V站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)DIY講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實基礎(chǔ)
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績！
年終工作總結(jié) 篇7
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷下，在學(xué)校團(tuán)委老師的悉心指導(dǎo)下，在全體同學(xué)的大力支持和積極配合下，醫(yī)學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部本學(xué)年的工作已經(jīng)在我們前進(jìn)的腳步中悄然走過。回顧昔日，我們在繼承中創(chuàng)新，在挑戰(zhàn)中前進(jìn)，我們正在用一顆熾熱的心不斷的創(chuàng)造，用激情點燃希望的火炬。在刻苦科學(xué)文化知識的同時，努力鍛造自生綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)帶動全院同學(xué)主動適應(yīng)成長的需求。或許我們的思想行動略為稚嫩，但我們一直用我們年輕的心去追尋希望的火炬，并努力完善自我，在真實的行動中不斷摸索，不斷進(jìn)取。
學(xué)生會工作始終堅持正確的方向，緊扣時代脈博，結(jié)合社會熱點焦點，開展了一系列有意義的活動，為促進(jìn)廣大同學(xué)全面成長成才起到了積極作用，同時以務(wù)實的工作為廣大同學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生會橋梁紐帶作用，切實維護(hù)學(xué)生權(quán)益。在開展各項工作的過程中，我們密切配合校團(tuán)委、學(xué)生會及我院團(tuán)委，學(xué)生會各個時期的工作，有效地開展了各種活動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、部門工作
1、成員調(diào)整：開學(xué)初，針對各種實際情況，學(xué)生會個別部門面向同學(xué)進(jìn)行全面招新，經(jīng)過面試大家仔細(xì)研討后，我補(bǔ)新加入三位成員，目前我部具體成員有部長1名，副部長2名，干事10名;
2.明確工作：權(quán)益部歷來按時開例會，每次例會部長都會認(rèn)真給我們分配任務(wù)，確保每人明白自己分內(nèi)分外的事務(wù)，組織工作的主要方式是通過電話聯(lián)系，手機(jī)短信便是最主要的工具;
3.成員交流:除了平日里大家互相關(guān)照，部長還教導(dǎo)我們，作為學(xué)生會的一員，在外就是學(xué)生會的代表，要時刻注意自己的形象，再者，作為醫(yī)學(xué)生，學(xué)業(yè)要始終放在第一位，一學(xué)期下來，我們明白成長了許多，自己的情感，能力，觀念等等多發(fā)生了或多或少的變化;
二、校園文化
為了豐富我院學(xué)生的文體生活，我們部門結(jié)合事實，開展了一系列比較有影響力的活動，如形象禮儀大賽，3.15維權(quán)活動等，此外權(quán)益部還協(xié)助宿管辦舉行3.8安全知識競賽等，并且都取得了比較好的效果
1.形象禮儀大賽：眾所周知，形象禮儀大賽是我院一個比較重要的大型晚會，而值得驕傲的是這個盛大的晚會將由我們權(quán)益部全權(quán)負(fù)責(zé)，從一開始的宣傳工作，拉贊助，初賽復(fù)賽，選手培訓(xùn)，布置會場等等這一系列的工作每個人都熱情投入的去完成，而晚會現(xiàn)場大家更是激動不已，忙的不亦樂乎，甚至連自己部門舉辦的晚會都舍棄了欣賞的機(jī)會，每個人都認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的工作，使晚會有條不紊的進(jìn)行，直至圓滿結(jié)束，會后大家又認(rèn)真打掃會場;
2.“3.15”維權(quán)活動：為增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，加強(qiáng)高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動我校“和諧校園”的建設(shè)，我們部切合實際在院里舉辦了3.15維權(quán)活動，同樣的在活動前期，個人認(rèn)真負(fù)責(zé)完成分配的任務(wù)，活動現(xiàn)場我們將事先準(zhǔn)備好的安全知識競賽題目塞在氣球中，參加活動者刺破氣球答對題目即可獲得精美紀(jì)念品一份，現(xiàn)場我們還制作了安全知識展板，氣氛相當(dāng)活躍，大家踴躍參加，活動圓滿成功;
3.“3.8”安全知識競賽：為迎接三八節(jié)，宿管辦旨在增強(qiáng)學(xué)生安全知識，特地工作心得體會)安全知識競賽，我們部全力協(xié)助宿管辦舉行活動，活動現(xiàn)場各小組搶答競賽題，并且安排了精彩的文藝表演，大家激情洋溢，現(xiàn)場掌聲不斷;
三、個人感想
學(xué)生會每個參與活動的成員都應(yīng)該以主人翁的姿態(tài)參與活動，積極認(rèn)真完成分配下來的任務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)體合作精神，注意與其他成員的分工協(xié)作，提高工作效率，更成功的辦好活動。此外，一個活動的成功開展更離不開廣大同學(xué)的支持，我們以后更應(yīng)該想到怎樣真正辦好活動吸引更多的同學(xué)參與進(jìn)來，增強(qiáng)互動性，讓同學(xué)們真的在活動中學(xué)到一些知識，從而讓我們的工作切實做到真正的同學(xué)服務(wù)。
在工作中，常常也會遇到一些特殊的情況，我認(rèn)為可以自己解決的盡量自己解決，不要總請示上面，自己也是學(xué)生會的一員，也應(yīng)該有自我解決問題的權(quán)利和義務(wù)，實在不能自我解決的也應(yīng)該先自己想想再去向上級建議，這樣才能取得最好的解決方法，為上級排憂解難，自主的完成任務(wù)，及時的解決問題才不會引起其他問題，保證正常的工作流程。
對我個人而言，經(jīng)過一個學(xué)期的學(xué)生會工作后，對學(xué)生會工作的熱情仍舊如初。在我部，部長也好，副部長也好，干事也好，不管什么身份都應(yīng)該盡力的去做。學(xué)會工作的同時也要學(xué)會做人，不貪功、不驕傲、不怕困難、多為他人著想。
最后希望大家忙起來既有工作又有情誼。希望下學(xué)期工作更加順利，學(xué)生會工作更上一層樓!
年終工作總結(jié) 篇8
XX年以來，在房管局領(lǐng)導(dǎo)及賴所的帶領(lǐng)下，在同志們熱情幫助下，經(jīng)過一年的勤奮、刻苦，腳踏實地地努力工作，在各方面都取得了很大進(jìn)步，很好地完成了所負(fù)責(zé)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、虛心好學(xué)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能。
熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能是綜合部門的基本要求，也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。對此，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心。努力提高對本職工作的認(rèn)知，增長經(jīng)濟(jì)頭腦；通過工作或利用完全空余時間經(jīng)常看看有關(guān)新聞、報紙，更多地了解和熟悉方方面面的業(yè)務(wù)知識；積極主動地承擔(dān)大小工作，在工作中注意做有心人，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì)。一年來，通過勤奮好學(xué)、埋頭苦干，工作能力有了明顯提高，這為做好本職工作，履行好職責(zé)打下了基礎(chǔ)。
二、勤懇、盡責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)。
作為一名房管局的工作人員必須始終保持對業(yè)務(wù)的熟練性和對工作的熱情性。所里工作多、且任務(wù)急、要求標(biāo)準(zhǔn)高。對此，在工作中，能夠主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂，替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，無論份內(nèi)份外、工作任務(wù)大小，都能夠堅持高標(biāo)準(zhǔn)，并盡其所能自覺自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意。一年來，對待工作，任勞任怨，勤奮努力，表現(xiàn)出了應(yīng)有的愛崗敬業(yè)精神。
一是較好地完成了大量的房屋測繪、房屋預(yù)測會、白蟻防治、白蟻滅治等工作。房屋測繪工作是非常辛苦的工作，下鄉(xiāng)是家常便飯，但自己能夠把這項工作作為給自己一個更好的鍛煉自己融入社會、不斷學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)、技能并了解自身情況的不足的一個平臺。不畏辛苦，勤奮刻苦，經(jīng)常加班加點，通過不斷地努力，能為單位出點微薄之力感到欣慰。
二是積極配合完成其它工作。對于我縣征地拆遷和廉租房建設(shè)工程我所在上級領(lǐng)導(dǎo)及賴所的支持鼓勵下積極配合征地拆遷工作組人員對有關(guān)房屋的丈量工作。
三是完成臨時性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。一年來，無論是各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的，還是一些臨時性的工作任務(wù)，都能認(rèn)真對待及時做好，按時按質(zhì)完成。
三、嚴(yán)格要求，以己努力處處維護(hù)集體利益。
今年來，能夠始終以集體利益和榮譽(yù)為重，正確處理二者利益關(guān)系。積極參加局機(jī)關(guān)組織的集體活動。嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，規(guī)范言行，努力樹立良好的自身形象，點滴之處盡力呵護(hù)集體聲譽(yù)。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，在工作中支持、配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在相處中以誠相待，友善相處，融入集體，營造融洽氛圍。
總之，在過去的一年里，通過勤奮，做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但也存在一些問題，還需領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地開展工作。
展望XX
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在XX年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的XX年工作計劃和工作目標(biāo)：
1、全面提高服務(wù)意識。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)的熟練性溝通性和全面性。
3、提高工作效率、能一天做好的絕不拖到第二天。
4、勤奮學(xué)習(xí)努力提高崗位技能理論知識學(xué)習(xí)。
對測繪工作提出的建議和希望
1、針對工作的一點建議：我所測繪工作是一項以計算機(jī)技術(shù)，紅紫外線手持測繪儀、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、信息科學(xué)為基礎(chǔ)的一項較為復(fù)雜多樣化的工作，而這項工作又主要依賴于電子計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施。對于我所的辦公設(shè)施個人認(rèn)為還是有一定缺陷。主要表現(xiàn)為電腦內(nèi)存較小硬件設(shè)備老化，遇到數(shù)據(jù)較多時經(jīng)常出現(xiàn)卡機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊不穩(wěn)定經(jīng)常掉線導(dǎo)致測繪數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重問題。對此我個人希望能得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和改善。
2、針對工作待遇的一點期望：時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間從校園生活我以在房產(chǎn)工作了近兩年光陰了。這期間有歡聲笑語、也有辛酸苦辣，但是我們?nèi)蝿谌卧埂５F(xiàn)在我們隨著年齡的慢慢增長對社會的認(rèn)知也多了起來，現(xiàn)面對著物價的飛漲，社會生活水平提高的同時我們也深深的感到壓力和無奈。我們生活在社會的最底層每月拿著那一點辛勤的汗水去面對那些飛漲的物價時卻只能望而卻步。面對著我們兒時的夢想，遙想著等我們工作了我要買車我要買房可如今想想自己每月只有一千元錢的工資時我們曾經(jīng)的想法是那么的遙遠(yuǎn)與不現(xiàn)實。當(dāng)然我個人也并沒有產(chǎn)生抱怨的心理。對此我僅希望上級領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮下為我們待遇上做出或多或少的相應(yīng)調(diào)整。
總之，測繪與白蟻防治工作能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天！
在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁身體健康！萬事如意！新年快樂！
年終工作總結(jié) 篇9
20xx年，對于我來講，可以用兩個字來概括，那就是—擔(dān)當(dāng)。自入行以來，我已經(jīng)在工作崗位上工作了整整四年半的時間。經(jīng)過了這幾年的磨練，已經(jīng)到了為所在機(jī)構(gòu)擔(dān)當(dāng)更多的階段了。這期間，我在業(yè)務(wù)能力方面已經(jīng)日臻成熟，對各項業(yè)務(wù)的整體運(yùn)作情況也有了更為明確的判斷，在與上級分行的溝通方面也流暢了不少，并在中間積累了少許的經(jīng)驗，還競聘擔(dān)任了社區(qū)支行的店長，增強(qiáng)了本來較為薄弱的管理經(jīng)驗。這些收獲離不開行領(lǐng)導(dǎo)的耐心引領(lǐng)，也離不開身邊同事的大力支持。下面，我將從自身業(yè)績、社區(qū)管理經(jīng)驗、明年的工作計劃等方面進(jìn)行匯報總結(jié)：
一、個人業(yè)績
今年，我行大力發(fā)展各項新業(yè)務(wù)，豐富了我行的產(chǎn)品種類，使客戶經(jīng)理能夠交叉營銷我行的各項產(chǎn)品，提高客戶對我行的粘性。我行今年的零售業(yè)務(wù)種類無非三大塊：個金、個貸、電子銀行。今年，我行下大力量推動非貨幣基金業(yè)務(wù)，截止10月末，我的基金業(yè)務(wù)銷售額為1293萬，超額完成年初下達(dá)的任務(wù)。此外，財富余額資產(chǎn)、信用卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)等都取得了不俗的業(yè)績。個貸方面，由于今年房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，促進(jìn)了我行個貸業(yè)務(wù)的放款額增長，截止到11月底，我的個貸放款額為11376萬元，公積金22筆，也完成了年初下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)個貸團(tuán)隊達(dá)成了支行總體指標(biāo)，歷史性的突破了以往的年放款額，達(dá)到了24000萬元。電子銀行業(yè)務(wù)主要包括直銷銀行開戶和直銷銀行產(chǎn)品銷售，截止10月底，直銷銀行開戶151戶、直銷銀行產(chǎn)品銷售額397萬，也完成了年初任務(wù)。
二、社區(qū)管理經(jīng)驗
今年9月，我競聘了社區(qū)支行店長一職并成功上崗。任職期間，我組織了社區(qū)露天電影放映活動。通過活動帶動了社區(qū)支行新客戶的增長，完成了分行下達(dá)的新客戶新增300戶的指標(biāo)，并再接再厲，在總行最新一期排名中，在該指標(biāo)排名第一。社區(qū)業(yè)績的提升離不開社區(qū)同事的辛苦付出，由于社區(qū)銀行的特殊性，他們往往要比其他同事下班晚，與客戶的交流更加直接，崗位分工也沒有支行網(wǎng)點那樣明確，但是他們并沒有任何的情緒，還是踏踏實實做事，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，柜員要學(xué)習(xí)營銷方面的業(yè)務(wù)技能，客戶經(jīng)理也要掌握賬戶方面的知識，更加完善自己，從而更加適合各自的崗位，適合社區(qū)網(wǎng)點的特殊定位。在營銷時，我將自己的營銷經(jīng)驗毫無保留地分享給社區(qū)同事，堅持全產(chǎn)品營銷，取得了不錯的效果。
三、明年的工作計劃
（1）作為財富客戶經(jīng)理，讓自己更加強(qiáng)大的方法只有一個，那就是更加專業(yè)。讓自己更加專業(yè)的途徑唯有不斷地學(xué)習(xí)，并將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中，在實踐中遇到問題再逐步解決。目前我行銷售的理財產(chǎn)品種類很多，客戶的需求也更加多樣，針對我目前的情況，有必要把通過保險從業(yè)考試作為短期的目標(biāo)。在近期股市債市情況不太理想的情況下，為客戶的資產(chǎn)搭配一定比例的保險是非常必要的。因此，我猜想明年總分行一定會把保險作為后續(xù)產(chǎn)品進(jìn)行重點推廣。所以提前著手保險業(yè)務(wù)是十分明智的。
（2）作為個貸客戶經(jīng)理，除了要下大力量營銷重點樓盤與中介，更要對客戶資質(zhì)進(jìn)行重點審核，嚴(yán)防業(yè)務(wù)風(fēng)險。既要完成任務(wù)，又要把控風(fēng)險。此外，對個貸客戶進(jìn)行二次營銷是勢在必行的。第一、對個貸客戶進(jìn)行財富產(chǎn)品的營銷要作為常態(tài)化的任務(wù)去做，從面簽開始就要對客戶進(jìn)行初步灌輸，在業(yè)務(wù)辦理過程中抓住時機(jī)實現(xiàn)銷售。第二、重點客戶進(jìn)行階段性的產(chǎn)品營銷要抓住重點，例如，今年推出的個貸客戶信用卡大額分期業(yè)務(wù)，可以為支行創(chuàng)造更客觀的中間收入。相信明年亦會有類似的產(chǎn)品出現(xiàn)，屆時一定要抓準(zhǔn)時機(jī)，營銷到位，實現(xiàn)突破。
（3）作為社區(qū)支行的店長。第一、要在明年的工作中組織豐富多彩的社區(qū)活動，進(jìn)一步深入周邊社區(qū)，實現(xiàn)對客戶的深度營銷。第二，要緊跟總分行的步調(diào)，對上級部署的任務(wù)必保完成，替所在支行分擔(dān)指標(biāo)壓力。第三、若條件允許，要盡可能的培養(yǎng)年輕同事，通過各式各樣的培訓(xùn)讓他們更快的成長起來，早日成為我行的中堅力量。
20xx年的腳步近了，新的篇章即將開啟，新的挑戰(zhàn)馬上要到來。就讓我們一起攜手，為我行的未來獻(xiàn)出自己的全部力量。
年終工作總結(jié) 篇10
馬安鎮(zhèn)社保所在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作，在區(qū)社保分局的關(guān)指導(dǎo)下，經(jīng)過全體工工作人員共同努力，順利完成了黨委政府下達(dá)的各項工作任務(wù)， 現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、社保所建設(shè)情況
馬安社保所成立初期，在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下、區(qū)社保分局大力支持，購置了辦公用品和辦公設(shè)備，完善了電腦網(wǎng)絡(luò)和各項制度上墻，區(qū)社保分局提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加深了我所工作員對社保業(yè)務(wù)知識的了解，熟悉社保操作系統(tǒng)，掌握社保各項操作技能，確保了社保工作順利開展。
二、社保工作業(yè)務(wù)開展情況
1、城鄉(xiāng)村(居)民醫(yī)療保險參保情況
城鄉(xiāng)村(居)民醫(yī)療保險工作內(nèi)容包括：本轄區(qū)農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險費用的征收、核對、增減員、參保信息更正，本轄區(qū)參保人員異地就醫(yī)待遇支付和異地生育待遇支付受理、審單，本轄區(qū)參保人員生育備案，本轄區(qū)參保人員意外傷害調(diào)查、審批，本轄區(qū)參保人員門診選點、變更。經(jīng)統(tǒng)計，20xx年馬安鎮(zhèn)農(nóng)村合作醫(yī)療參保總?cè)藬?shù)25257人，參保率達(dá)到100% 。今年以來年，辦理城鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險增員95人，減員 155人，參保信息更正63人，生育備案77人，受理異地就醫(yī)待遇報銷和異地生育待遇報銷業(yè)務(wù)82項，社保基金報銷金額910306.6元，受理意外傷害調(diào)查、審批業(yè)務(wù)25項.。
2、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險參保情況
20xx年8月，新型農(nóng)村養(yǎng)老保險在我鎮(zhèn)開始實行，為該業(yè)務(wù)更好的實行，惠城區(qū)組織統(tǒng)一培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使我們社保所成員更加深刻的認(rèn)識到新農(nóng)保的政策法規(guī)與重大意義。為了積極響應(yīng)上級政策，認(rèn)真貫徹落實，實現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險兩年全覆蓋的目標(biāo)，普及全民社保，社保所全體成員全力以赴，做足新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險推行前期準(zhǔn)備工作，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工順利開展，我們做了積極的準(zhǔn)備工作：
(1) 成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，落實工作條件，參加專業(yè)培訓(xùn)。新農(nóng)保的實施，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)給予高度的重視，開展會議召集各個涉及部門要求給予積極配合，確保新農(nóng)保的有效實行。
(2) 開展宣傳活動，抓好養(yǎng)老保險宣傳動員，營造良好氛圍。復(fù)印相關(guān)政策文件及城區(qū)相關(guān)資料下派各村，社保所工作人員親自深入各村大力做好宣傳工作，廣泛深入宣傳新農(nóng)保工作的重大意義，基本政策和參保辦法，動員農(nóng)民積極參保，引導(dǎo)子女為父母繳費和社會各界資助困難老人參保。為新農(nóng)保工作的開展?fàn)I造良好氛圍。
(3) 參照農(nóng)村合作醫(yī)療的實施途徑，發(fā)動各村委會以及村小組組織農(nóng)民參保，以戶為單位，符合參保條件者一律鼓勵參保，村干做好參保登記，繳養(yǎng)老保險費，并將參保人員名冊與養(yǎng)老保險費交至社保所統(tǒng)一錄入資料辦理參保。新農(nóng)保費用征收及登記過程中，為更高效的完成任務(wù)，我們做了以下幾點工作：
(1)多次組織村干部進(jìn)行培訓(xùn)及業(yè)務(wù)講解，對村干部在征收及登記過程遇到的問題給予解答。村干部是村民直接接觸的人，村干部對新農(nóng)保意義的認(rèn)識及業(yè)務(wù)的辦理直接影響工作能否順利進(jìn)行。
(2)進(jìn)入農(nóng)村，與村民面對面交流，真實了解到村民對該項政策的觀點，聽取村民提出的問題及意見，對工作的不足之處進(jìn)行改進(jìn)，維護(hù)村民的切身利益，更好的為村民服務(wù)。
(3)有條不紊的錄入工作。為更高效的完成錄入工作，我們社保所成員實行包干制度，每個人包干幾個村，對自己包干的村負(fù)責(zé)。該項制度，使我們每個人都更加清楚了解到自己所負(fù)責(zé)的村的完成情況及遇到的問題。經(jīng)過幾個月的宣傳及社保所成員、村干部的努力，我們順利的完成了城區(qū)交與的參保任務(wù)，參保村民的對賬折及享受待遇村民的對賬卡已順利發(fā)放到他們手上。
新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作內(nèi)容包括：負(fù)責(zé)新農(nóng)保的參保登記、參保繳費、基金劃撥、管理、個人賬戶的建立與管理、待遇核定與支付、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、檔案管理、統(tǒng)計管理、受理咨詢、查詢和接訪等工作。20xx年全鎮(zhèn)參加新型農(nóng)村養(yǎng)老保險總?cè)藬?shù)為10146人，區(qū)任務(wù)數(shù)7100人，完成任務(wù)數(shù)142%。其中，45周歲至60周歲參保人數(shù)為3192人，參保率為100%。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)精于勤，打鐵自身硬
堅持不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，邊學(xué)邊干，一以貫之。全所人員力求在社保工作業(yè)務(wù)中做“全人”、“能人”，要給人家“問不倒”。一是及時掌握新政策。社保工作中的有關(guān)政策經(jīng)常更新、調(diào)整，凡有新的政策，及時組織大家學(xué)習(xí)、掌握。二是碰到問題及時咨詢。在工作中，經(jīng)常會碰到一些疑難問題，一時不能回答，解決不了，我們就與市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)科室聯(lián)系，以尋得幫助。三是服務(wù)下沉不浮“上”。要求全所人員有時間就要往局里跑。實踐證明，跑得越勤的人，社保工作也做得越得心應(yīng)手。
回顧一年來的工作情況，看到了成績，也發(fā)現(xiàn)了不足。在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前社保工作面臨的新情況、新問題、新矛盾依然不少，主要表現(xiàn)在：
(1) 農(nóng)村合作醫(yī)療保險存在村民已交錢，但漏錄入系統(tǒng)，或者是村民已成功刷卡付費，由于社保系統(tǒng)失常顯示欠繳狀態(tài)。針對以上情況，社保工作人員和各村干部核對該村的參保名單，確認(rèn)已交錢,重新刷卡參保，恢復(fù)其正常參保狀態(tài)，確保參保人員能正常享受醫(yī)療報銷待遇，作為社保工作人員保持高度的責(zé)任感，盡職盡責(zé)，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
(2) 新型農(nóng)村養(yǎng)老保險今年才在惠城區(qū)實施，操作系統(tǒng)還在完善階段，致使一部分操作功能不能使用，使工作效率受到一定的阻礙。
(3) 新型農(nóng)村養(yǎng)老保險繳費需跑到銀行，給村民帶來一定的不便，已經(jīng)和銀行在協(xié)商，希望能配部刷卡機(jī)到社保所辦公室。
三、20xx年社保所工作計劃
我所將圍繞惠州市涉及到我所的工作項目，竭盡全力確保各項任務(wù)指標(biāo)的圓滿完成。同時內(nèi)抓管理，外樹形象，進(jìn)一步發(fā)揮社會保障工作在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的積極作用。
1、以《社會保險法》的宣傳貫徹為契機(jī)，擴(kuò)大社會保障覆蓋面。《中華人民共和國社會保險法》將于20xx年7月1日起施行。《社會保險法》是我國第一部全國性、綜合性的社保“基本法”，這是實現(xiàn)我國社保制度由實驗性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大步驟。以《社會保險法》的宣傳貫徹工作為契機(jī)，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、合作醫(yī)療宣傳力度，提高各險種參保人數(shù)、參保率，提高覆蓋面。
2、做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保繳費工作。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險實施第一年，主要重心在45-60周歲的參保繳費和60周歲以上的參保和待遇發(fā)放工作上。明年的主要工作是抓參保，做好政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高參保率和服務(wù)水平，確保完成區(qū)定的兩年全覆蓋的任務(wù)。
3、做好新型農(nóng)村養(yǎng)老保險的宣傳工作。積極響應(yīng)上級政策，認(rèn)真貫徹落實，實現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險兩 年全覆蓋的目標(biāo)，普及全民社保，鑒于我鎮(zhèn)今年新農(nóng)保的參保率離全覆蓋還有一定的距離，因此，我們還需不留余力的宣傳新農(nóng)保廣泛深入宣傳新農(nóng)保工作的重大意義，社保所全體成員全力以赴，確保我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險工作順利進(jìn)行。
4、完善當(dāng)前工作事務(wù)。完善當(dāng)前農(nóng)村合作醫(yī)療相關(guān)工作方法，簡化工作程序，便民辦事，提高工作效率，認(rèn)真分析和研究工作解決工作中遇到的問題，及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣好的做法。推動農(nóng)村社會保險工作順利開展，確實保障農(nóng)民的基本利益。
社保所工作事關(guān)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，事關(guān)人民群眾切身利益，我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅定信心、與時俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，扎實做好20xx年度各項保障工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展和社會的全面進(jìn)步作貢獻(xiàn)。
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