年終工作總結匯編八篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結 篇1
20xx年8月，踏著縣教育局教研室教研員招聘的東風，我走上了夢寐以求的教研崗位，開始我教育人生的嶄新旅程。在過去的幾個月里，我積極配合劉主任認真搞好全縣小學語文教學研究和指導工作，取得了令人矚目的成績。具體總結如下：
一、投身教學過程管理，踏實進行教學指導
為了扎實有效地貫徹落實省《關于進一步規范中小學辦學行為，深入實施素質教育的意見》的精神和《連云港市教師專業發展行動引領方案》的要求，進一步鞏固“課程實施發展年”活動取得的成果，實現教學管理的科學化，教學行為的規范化，教學常規的制度化，教學評價的多元化，促進我縣小學教育教學質量的均衡提升，教研室組織了由小學各科教研員、部分學校分管教學工作的副校長等組成視導組，分三組于xx月11日—26日對全縣33所小學進行了本學期的教學視導。視導中，我主要負責小學語文備課作業和校本研修情況的檢查。整個視導過程，我時刻從大局出發，嚴格按照《贛榆縣義務教育階段過程監控和教學質量評估細則》，認真細致地衡量所查學校的工作，既肯定成績，又中肯地提出缺點和不足，并結合各校實際提出合理化的建議，使得被檢查學校和教師明確語文教學方向，明晰教學管理的具體策略和方法。
通過視導，我發現我縣當前小學語文教學有三個迫切需要解決的問題：一是全體學生寫字水平不盡人意；二是課外閱讀名存實亡比較嚴重；三是習作教學沒有得到應有重視。在與各校領導進行交流的過程中，我針對問題的癥結所在，提出了下一步語文教學的具體要求。首先，為了提升全縣小學生的寫字能力，我要求各校一方面要切實用好每天十五分鐘的寫字課，另一方面要充分利用語文課堂指導學生寫字。為此，我提出了小學語文課堂“30+xx”模式，即無論是高年級還是中低年級的語文課堂都要拿出十分鐘的時間讓學生練習寫字或是練習寫作，從而提升語文課堂教學質量。其次，我通過交流讓全體教干教師明確課外閱讀不僅僅是課外應該做的事，它是我們必須完成的教學任務，并號召各學校要高度重視學生的課外閱讀，加強課外閱讀的指導力度，創新學生課外閱讀的方式方法，努力激發學生的課外閱讀興趣，著力打造“人人愛讀書，人人有書讀”的書香校園。再次，針對學生習作出現的問題，我要求各校要不斷改變學生學業水平的評價方式，堅決杜絕學生作文以書寫定質量的誤區，要務實評價學生言語表達能力，努力把教師的注意力引領到關注習作的內涵上來。同時，我還提出了學生習作評改三部曲，及自評自改、互評互改、教師評改，積極拓寬習作評價的途徑，把老師的主要精力從作文批改中解放出來，讓教師有更多的時間研究教材、研究教法、創新習作內容，從而全面提高學生語言表達能力。
二、密切關注教研課題，指導教師深入開展研究
12月份，根據縣教研室的統一要求，我們小學組幾位教研員分別對縣第八期小學教學研究課題進行了結題工作，其中我參與了68項小學語文課題結題論證工作，在活動中，通過聽匯報、提問答辯、互動交流、專項指導，我努力讓每個課題組成員明確課題研究的嚴肅性，而且為老師下一步開展課題研究指引了方向，明確了道路。
在課題結題過程中，我發現我縣教學研究課題存在諸多問題，比如結題報告撰寫不規范、研究成果主題不集中、結題材料雜亂無章等等。針對這一情況，每到一校，我一邊對課題進行鑒定，一邊認真做好課題研究輔導講座，幫助廣大教師明確結題報告一般包括九個部分：課題研究背景、研究目標、理論依據、研究內容、研究方法、研究對象、研究步驟、研究成果及分析、研究結論與思考，其中“研究成果與分析”是結題報告的主干部分，應該作為重點來寫，決不能將其變成發表或獲獎論文的疊加；讓廣大教師明晰結題材料一般包括主件和附件兩個部分，主件指結題報告、結題論證書、研究成果，附件指課題申請書、開題報告、調查報告、實施手冊、案例分析、階段總結。另外，我還告誡老師課題研究是教師專業成長的必由之路，一定要做真課題、真做課題，積極圍繞課題撰寫博客和論文，用心留下課題研究過程中的第一手資料，并借助課題研究逐步形成自己的教學思想。
通過活動的開展，促進了一大批學科教師積極科研的積極性，尤其是提高了青年教師以研促教、研教并舉的認識，為下一步小學語文課改向縱深推進起到了助推器的作用。
三、關注課堂教學研究，務實推進“六模塊建構式課堂”
首先，認真做好《教學設計參考》和《綜合性學案》的編寫和修改工作
為推進“六模塊建構式課堂”的有效實施，整合優質資源，充分發揮骨干教師的引領、帶動和輻射作用，全面搭建學科教學合作共享的實踐平臺，切實提高一線教師的整體備課質量，我積極配合劉主任組織召開全縣小學語文《教學設計參考》和《綜合性學案》編寫與修改工作會議，根據一線教師在平時使用中提出的合理化建議進行了剖析，同時結合“六模塊建構式課堂”教學要求提出了下一步具體的修改建議，其目的是進一步提高課堂教學的有效性。經過全體編寫人員的共同努力，按時完成了初稿、互審、定稿工作，目前已經校對完畢，交給出版社和印刷廠印刷出版。
其次，率先垂范，努力打造高效課堂
在我心里一直認為，一個優秀的教研員不能僅僅是一個教練，更應該是一個優秀的水手，一個優秀教研員的辦公場所不應該僅僅在教育局辦公室，更應該在一線的課堂，一個優秀教研員不應該只是紙上談兵，更應該投入實踐寫下水文、上下水課。本學期，為了切實了解“六模塊建構式課堂”實踐中存在的問題，我曾深入青口小學和實驗小學上下水課，設身處地去感受老師研究中的困難，及時提出整改策略。在教學實踐中，我感到絲絲憂慮——一方面“六模塊建構式課堂”將導致學生之間的“貧富”差距越來越大。六模塊建構式課堂讓學生先進行預習，注重讓學生教學生，但是學生的學習能力和輔導能力畢竟有限，往往學生間的相互幫助并不能讓學困生充分掌握知識，這樣大多都是優秀學生在“表演”，老師很難發現學困生的問題，難以找到點撥的關鍵之處，從而使得學困生以前昏昏，以后也昏昏。其次，“六模塊建構式課堂”應該因學科而異。六模塊建構式課堂多少留有嘗試教學法的影子。這樣的教學理念比較適合理科教學，對于語文教學有諸多不適合的地方。語文是一門情感性、情意味比較濃的學科，如果一節語文僅僅定位于學會了幾個生字、了解了文章的主要內容、掌握了幾個知識點，那么語文就失去了本性。因而六模塊建構式課堂在語文教學中的應用還應該注意情境的創設、力求言意兼得。基于這樣的認識，我覺得在小學語文教學中踐行“六模塊建構式課堂”要努力做到“六要”，即自學質疑要指導、交流展示要訓練、互動探究要深入、精講點撥要得法、矯正反饋要及時、遷移運用要有度。
再次，依托學科基地，開展課堂教學研討活動
11月22、23日我們分兩片（門河小學、實驗小學）舉行了全縣小學語文“六模塊建構式課堂”展示活動，活動中由六位教師進行了課堂教學展示，組織教師進行了經驗介紹，面對面解惑答疑，互動氣氛非常熱烈，體現了教師相互學習的積極性非常高，為下一步實施有效教學、打造高效課堂起到了助推作用。
另外，為了提高老師課堂教學研究的效度，我們還于11月30日至12月3日組織全縣40位小學語文骨干教師到南京觀摩了全國蘇教版（國標本）小學語文實驗教科書第三屆課堂教學大賽，通過現場觀摩，讓教師們開闊了眼界，學到了經驗；通過聆聽學科專家評課、講座，讓教師們學到了教學理論，明確了語文教學研究的方向。
四、關注教師專業發展，全面開展教師業務培訓
為認真貫徹落實市教育局“教師專業發展引領行到”要求，全面提高教師的教育教學水平，進一步推動我縣小學語文課程的改革，鞏固與推廣小學語文教研成果，真正發揮以研代訓、以研促訓的作用，本學期我和劉主任一起切實關注教師專業發展，組織各類活動對教師進行思想引領、專業引領。
第一，認真組織開展小學語文教研組長培訓
8月21、22日我們在青口小學報告廳舉行了暑期全縣小學語文教研組長培訓活動，本次培訓有350多人參加，主要圍繞“六模塊建構式課堂”的有效實施、《教學設計參考》的有效復備、《綜合性學案》的有效使用以及教師專業成長等重點內容進行的。有六位語文骨干教師分別作了專題講座。通過培訓，提升了教研組長對《小學教學設計參考》和《綜合性學案的》認識，為全面深入推進“六模塊建構式課堂”研究做好了鋪墊。在本次培訓會上，我還用了一個多小時的時間作了題為《堅定不移地走好專業成長之路》的專題報告，讓老師們明確專業成長的重要性、緊迫性，并為教師專業成長指明了方向，充分調動了參培教師工作的主動性和積極性。
第二，扎實開展全縣小學語文教師專業發展研討活動
為了提升我縣小學語文教師教育教學專業水平，促進廣大語文教師專業化發展，我們于11月5日在贛馬中心小學舉行了全縣小學語文教師專業發展研討活動，活動時間一天，上午觀摩了贛馬小學胡海燕、曹廣淑兩位語文教師的研討課，然后圍繞“六模塊建構式課堂”教學要求組織教師進行了現場評課、研討，并結合自己的教學進行了反思。下午觀看了贛馬小學語文教師團隊誦讀展示，聆聽了六位優秀語文教師演講的“我的成長故事”以及贛馬小學教師專業發展工作匯報交流，活動整體內容安排有利于促進教師專業發展，使參加活動的200多位教師受益匪淺。
第三，組織成立了贛榆縣小學語文教師博客團隊
在我心中，一直認為語文老師不寫文章是語文教育最大的悲哀。所以，在全縣小學語文教師專業發展研討活動中，我們特地邀請了歡墩小學李大市老師為全縣的小學語文教學精英介紹什么是博客以及怎樣撰寫博客，在活動的最后，我表達出自己的愿望：依托鳳凰語文組織建立贛榆縣小學語文教師博客團隊。經過短短兩個月的努力，已經擁有成員66位，發表博文和回帖近千篇，教師博客點擊率超過了三萬次，如今我們的團隊已經成為鳳凰語文網上最受歡迎的團隊之一。
回首過去，腳步匆匆，展望未來，躊躇滿懷。在今后的教學研究路上，我將繼續努力，不斷提高自己的業務水平，悉心指導廣大語文教師進行教學研究工作，努力提高我縣小學語文教育教學水平。
年終工作總結 篇2
20xx年是***尋求發展的一年。在這一年里，***物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下，始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念，遵循"業主至上，服務第一"的原則精神，根據***的實際情況，在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定的成效，這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：
一、20xx年日常管理工作目標完成情況：
（一）房屋管理
房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：
1）針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；
2）從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見與建議；
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；
4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。
5）從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織實施，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施，取得了良好的成效。
（二）小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安工作人員定期進行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安工作人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務，在前期裝修階段進出工作人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務。
1）繼續執行施工工作人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；
2）為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕；
3）嚴格執行工作人員及物品出入管理制度，施工工作人員憑證出入，其它工作人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障；
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器；
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數。
（三）公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關，密切監控設備運行狀態"，為此我們實施了以下管理措施：
1）建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，基本上得到了整改；
2）在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進行專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；
3）實施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修工作人員定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標；
（四）環境衛生管理
環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔工作人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。
1）每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求，在前期階段工作人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎；
2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進行清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；
3）在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管工作人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生；
（五）綠化管理
為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理工作人員整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的能力還有待提高；
第二，與業主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理服務工作的不滿；
第四，保安管理方面仍存在工作人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
針對以上幾個問題，在20xx年工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高員工的業主服務技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻，為公司的發展添磚加瓦。
年終工作總結 篇3
由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20___年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作。安排及設想總結如下：
一、強化部門制度建設
1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。
4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。
5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。
6、對B區新進員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。
2、對20___年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。
3、家政創收收入20___年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行。其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。
4、下半年收費分三部分，一是對20___年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳。二是進行20___年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳。三是對前期索賠未達成協議的xx戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20___年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務管理
1、對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。
①對客戶基本信息進行重新整理。重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。
②對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理。
③對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據。
④將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。
⑤對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。
2、對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。
4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。
5、管理小區內養犬問題，一是下發小區內加強管理養犬規定的通知，并公示舉報電話。二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知。三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的`發生。
6、針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名。公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量。三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效。四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改。二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結。三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。
3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。
年終工作總結 篇4
自從xx年到單位報到后，我便正式地成為了一名武裝押運員，并為擁有這一身份而感到驕傲和自豪，回首以前那些焦急與不安的日子，隨著充實的工作生活而漸漸消失，取而代之的是一顆進取與拼搏的心，
在工作中的日子里，教會了我勇敢，教會了我堅強，教會了我感恩，那兒儲藏了我許許多多的感動、愛與被愛。在工作中，我深刻地體會到了團隊合作的力量，倍感溫暖，也倍加珍惜。
盡管在過去三十多年的學習生涯中，積累了一定的理論基礎，但是在實際工作面前，不免還是有點壓力，一切都還得從零開始，一滴地重新學習。雖然這樣的過程是令人不安和焦慮的，但是這種緊張的情緒在公司領導、同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了，為了能讓自己盡早進入工作狀態和適應工作環境，每當遇到工作難題時就及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業知識，努力提高自己的綜合能力。在這一年中我學到了很多知識，自己也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，我相信，這是一個好的開端，再累也是有價值的。
增強責任感和大局意識，服從分工，協調配合各項工作，團結協作是做好一切工作的出發點和落腳。一年來，本人在各領導的關心、幫助下，不斷查找自身存在的不足并認真加以分析總結，改進自己的工作方法，在增強服務意識和工作能力上下工夫。要成為一名優秀的武裝押運員，首先做到與班子成員團結一致，心往一處想，勁往一處使，積極服從班子的分工，認真做好自己的工作。
其實在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
年終工作總結 篇5
XXXX小學 XXX 回顧20xx年的工作，我做了很多平凡卻很有意義的工作。在這一年里，我服從領導安排，承擔學校的綜合治理工作和音樂教育教學工作。現值年末，特將今年的工作總結如下。
一、綜合治理工作以及學校的日常資料收集整理工作
（一）后勤工作的成就。由于我校缺編嚴重，在職教師很少，導致學校的很多繁瑣的后勤保障以及設備維修、安全治理等等問題沒有專任后勤主任負責，我和學校的工會主席XXX主動承擔起學校設備設施的維修維護工作，及時解決在日常的教育教學工作中出現的各種設備的缺損問題。比如水管維修，門窗維修，供電線路維修，下水道疏通等等工作。我倆用勤勞的雙手保障了學校日常教育教學工作的順利開展。
（二）安全工作。我在學校領導的指示下，合理地安排了保衛工作人員的值班巡查時間，聯系了廣場羅派出所的協防人員按時對學校周邊進行巡邏，定期對校園內的建筑設施，活動場地，體育器材、消防器材等設施設備進行了系統全面的隱患排查，并且將有隱患的設備整理成資料上報給學校領導，并協同校領導制訂了相應的解決方案，確保了學校
師生的人生安全。
（三）“三創”工作成績名列全市前茅
“三創”就是創建全國文明城市、創建國家衛生城市、創建國家模范城市。我校在“三創”工作中扎實推進，學校領導身先垂范，親自動手參與創建工作。我除了與領導一起動手參與“三創”工作之外，還承擔收集整理學校的“三創”工作資料并系統地編訂成冊。在20xx年的全市教育系統“三創”檢查工作中，我校的三創工作取得了很好的成績，受到了市教育系統“三創”工作檢查組的高度評價，比如在全市的“安全文明校園”創建工作中取得了全市第二名，在創建國家衛生城市中我校的成績名列全市第三名。學校取得的這些成績，也有我的一份辛勞汗水在里面。
（四）學校的其他工作
學校的工會、少先隊、教務工作也比較多，由于人少事多，我經常主動承擔這些工作資料的收集整理，比如工會的計劃生育、家長學校、關愛留守兒童，比如少先隊的“祖國好家鄉美”宣傳活動、“宋慶齡愛心書庫讀書活動”的的匯演比賽等等德育工作，比如教務處的學生學籍網絡登記照片的圖像處理、學生信息收集整理，比如黨支部的黨建活動資料的收集整理等等工作，我都會盡心盡責去幫助相關部門共同完成。
（五）不足之處
首先是時間統籌做德不夠好，由于我做的很多工作都是以前沒有做過的，經驗不足，時間安排上有些倉促，資料做的有些粗糙。這就是今后我要改正的地方。
二、教育教學工作
（一）用心去關愛自己的學生。
在教育教學工作上，我首先把學生當作自己的親生孩子來關愛，經常與孩子們交往，了解孩子們的心聲，化解孩子們的難題。特別是要對那些隨遷民工子女和留守兒童付出更多的關心。我知道，教師對民工子女的關愛除了本身的職業道德所要求外，他還體現了一個國家的制度優越性，體現了我們社會主義的優越性，也是黨和政府關愛民工的政策落實的體現。因此，孩子的安全、健康、學習生活、思想認識都是我們老師應該關注的方面。作為老師，我認為世界上最好的教育方法就是把學生當作自己的親生孩子來關愛。
（二）在教育教學中重視培養孩子們的興趣和技能。
孩子們除了學習必備的基礎知識以外，還得養成學習的興趣和掌握一定的學習技能。我在音樂教學中，除了在無形中滲透樂理知識以外，還注重培養學生對音樂的興趣，比如根據振動發生的原理，讓學生知道苗族蘆笙的發音原理，從而喜歡上了吹蘆笙，推動了民族文化進校園工作的開展。比如在講解反排木鼓舞的動作分解時，讓學生體驗走獨木橋時
肢體的平衡動作，讓學生從中感悟苗族兒女在高山流水中飛快跨過河流上的獨木橋而衍生出來的動作，這樣，學生從心里面提高了認識，學起來很快。
除了進行有效的課堂教學意外，我還將培養學生愛好的領域拓展到了話劇小品領域，在學生的內心世界里培養學生換位思考的良好品德，因此我的小品興趣小組在每一次的全市藝術節比賽中總能獲獎。比如20xx年的全市“祖國好家鄉美”曲藝組比賽中獲得了二等獎，在全市中小學生“藝術節”中取得了話劇小品組的第二名。
藝術是相通，我的學生除了在音樂、話劇領域取得好成績以外，在攝影領域也取得了很好的成績，比如我輔導的攝影作品《走向牛市》也取得了全市學生藝術節的攝影優秀獎。
（三）不足之處
由于我在行政資料收集整理方面的事情比較多，加上學校經常迎接各種各樣的檢查，能夠擠出來用以教學研究的時間太少，導致在課堂教學中沒有能夠做到每一節課都是精心備課和認真上課。以后，我會在備課上多花心思，爭取把課上更到位。
三、工作展望
在20xx年的工作中，我將多擠出更多的時間來研究教學方法，多擠出時間來研究學校的日常管理工作，協助學校領導把學校的日常管理工作做好，同時自己也改進教學方法，在教育教學領域取得更好的成績。
年終工作總結 篇6
身為XX門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細微的動作都代表著XX人的形象。
這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養，把進取，團結當作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在XX，微笑服務，熱情大方，當作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。
大年三十晚上，當所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。
八月初一，中秋節，國慶節，元旦節，這些讓人一聽就很開心的節日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向XX的香客游客時，我很開心，因為這是XX的旅游旺季，XX需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務標兵。
今年是優質服務提升年，我們班在積極服務這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務工作的決心。“您好，請出示您的門票“，“對不起，我們要求使用環保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業道德，讓我們弘揚職業道德，認真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友！
新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務旅游，服務游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！
年終工作總結 篇7
在這一學期中，我立足學生，立足教材，立足單招考試實際，密切關注相關信息，使自己的學習、復習能夠緊跟最新形勢，取得了一定的成績。展望20xx年單招考試，我們信心百倍。現將20xx-2013學年度第一學期語文教學工作總結如下：
一、落實單招考試高三語文復習精神，認真研究考綱和考試說明
開學初，針對單招考試的形勢，認真研究考綱和考試說明，爭取把考試要求落實在每個專題中。整理歸納，精心選題，重點
突出，忙而不亂，穩扎穩打。針對學生普遍基礎較差的實際情況，制定新學期的教學工作計劃，確保教學目標定位準確，教學工作踏實有序。
二、研究學生實際情況，了解現狀，摸清學情，力爭把目標落到實處 認真分析上學期的學生成績，找出薄弱環節與存在的問題，與學生交流，弄清失利的原因和教與學雙方存在的問題，及時調整教學思路、教學內容、教學方法，在教學中注重過程管理，從四個方面落實教學任務：
1、細化內容。化虛為實，化大為小，每節課要求學生干什么，都有明確的目標，對學習任務的完成情況認真督促、檢查，發現問題及時處理，力爭把目標落到實處。
2、序化訓練。針對學生的實際情況，在練習上做到訓練有序，合理安排各個考點的訓練思路、訓練內容，做到層層深入，不斷推進，反復強化。
3、量化分析。對平時的每次練習、考試，我們都進行全面的數據分析，認真統計分析每個學生答題情況，找出學生學習中的軟肋，確定下一步的教學思路，進一步提高教學質量。
4、深化輔導。課后輔導是提高學生成績的重要一環，尤其對后進生來說具有更重要的意義，我們針對學生的學情，主動找學生交流，把工作做到學生心里，把學習任務落到實處。
三、狠抓薄弱環節，挖掘新的增長點，向規范訓練要成績
1、基礎知識的復習：注意長短線結合，對字音、字形、詞語、病句等內容在第一輪復習之中，穿插在各專題的復習中，進行不間斷的訓練，反復抓，抓反復。在穿插復習的過程中注意精選題目，做到短平快，盡量不影響專題復習的正常進行。
2、文言文復習：要求學生把學過的課文再對照注釋，認真地看一遍，讓學生利用熟悉的知識積累文言文的感性材料，培養文言文的語感，師生共同歸納大綱要求掌握的實詞、虛詞的意義和用法。
3、詩歌鑒賞復習：分三步進行復習
（1）進行題型示例，精選出詩、詞、曲鑒賞題作為例子，讓學生對這類題有一個感性的認識，消除其神秘感。
（2）把詩歌中常見的意象、表現手法等整理出來交給學生，引導學生領悟詩歌中的意象，體會其思想感情，把握其表現手法。
（3）歸納詩歌鑒賞的一般方法，引導學生理清鑒賞思路，注意答題的針對性和完整性。
4、努力創設語文學習氛圍：盡可能地拓寬學生的視野，提高讀寫能力。要求學生堅持練筆、積累材料。注重作文實戰訓練，認真選題，在審題立意、謀篇布局、表達技巧等方面多加指導，在卷面、書寫、標點等方面嚴格要求。
四、關注單招考試動態，廣泛搜集有效信息。
重視信息的搜集，經常利用手頭上的報刊、電腦網絡等資源，進行信息的搜集和整合。同時還與兄弟學校保持聯系，及時溝通，共同探討，不放過一條有價值的信息，讓有效信息能為教學服務。
五、我的心得
在高中教學方面，新課改倡導建設性學習，注重科學探究的學習，提倡交流與合作、自主創新學習。這對教師的教學能力提出了更高的要求。
應在兼顧語文教學人文性的同時，扎扎實實抓好語文基礎知識的傳授和語文基本能力的培養。只有在教學中真正做到了語文的人文性和工具性的統一，把提升人文素養滲透于扎實的語言文字的訓練之中，語文教學的理想境界才有可能實現。
提倡學生的合作學習不能忽視學生的獨立思考。那種人人參與、組組互動、競爭合作、時有思維碰撞火花閃現的課堂確實能給人以享受與啟迪。實施合作學習是有一定條件的，要以學生個體的自主學習和獨立思考為前提。
語文課堂少不了品讀，感悟，玩味，思考，涵泳。語文課“心動”比“形動”更為重要，有時“沉靜”比“活躍”更有效。見問題就討論，動不動就合作的語文課堂只能是華而不實的泡沫語文課。我們要倡導在自學、自悟基礎上的各種形式的合作學習，通過互相啟發，共同探究，培養合作精神和協作能力。只有在學生充分的獨立思考的基礎上，再加強學生之間的交流，才能使他們互相取長補短，實現真正意義上的合作。
本學期的教學實踐讓我深刻認識到一名好的教師不僅要有過硬的專業知識，還有有耐心、愛心。要把理論和實踐想結合，不斷的提高自身素質，多參加教研活動，多聽有經驗老師的課,取其精華,并將其運用到自己的教學當中,不斷反思自己教學中的不足。而且作為新課改成功與否的關鍵性因素，我們教師自身要深刻理解課改精神。
20xx-12-21
年終工作總結 篇8
我們常為失去機會或成就嗟嘆，但往往忘了為現在所擁有的感恩。
有位作家也這么說過，機遇是什么就是知足，為你所擁有的感到知足，否則你永遠得不到機遇，我們應該認識到老板交付給我們的任務能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發展我們的才能，與同事的合作能培養我們的人格，與客戶的交流能訓練我們的品性、企業是我們生活的另一所學校，工作能夠豐富我們的思想，增進我們的智慧。所以，在此我要感謝xx，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個人、
在xx我學到了很多東西，使我的專業有了更廣闊更牢固的掌握，也豐富了我的知識面，了解其他方面的知識，如一些禮儀培訓，團隊培訓，營銷培訓、人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度、更重要地是培養了我總結和學習的習慣。在這三年里，公司領導給我的培訓和引導：xx文化對我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績效團隊等等使我自己學習了許多，提高了許多，成長了許多。現對幾年來的專業技術工作總結如下：
一、努力鉆研專業技術業務，做好本職工作
自從到xx機電公司工作以來，各項工作干得更是出色。在日常工作中，我憑借扎實的專業知識和理論基礎，工作中如魚得水，從設備裝配工作和設備現場安裝調試，以及機械加工工藝，機械制圖，機械裝備工藝，各項工作樣樣精通。在工作中形成的技術性文件和各種工作資料做得結構嚴謹、術語規范、見解獨特、論斷精僻。
啟源xx文化的核心價值觀"善，干，學，和"，更使自己有了一個做人處事的準繩，作為一名技術服務人員，怎么為公司創造效益，怎樣使自己的人生完美，個人價值得到最大體現。善是前提與基礎，干，學是過程和途徑，和最終成為必然結果、為他人的利益著想，會換位思考問題，為他人創造出價值，能站在他人角度，做好事，做誠章，致善致誠。有了這個前提，心態，自己一定真干，實干，苦干，為公司而干，為客戶而干，為自己而干，淡化權力，強化能力，少說多干，先干再說，再加上自己的技巧，思路。適應社會的變化和公司的發展需求。學習，學習，再學習這是作為一名啟源人永恒的奮斗主題。為生活而學，為發展而學，學會改變人生。向書本學習，向他人學習，不斷的反省總結自身，通過持之以恒的學習，加強心智修煉和能力提升。始終保持自己的核心競爭力，一個人的成功失敗關鍵是他在無人知道的情況下會有怎樣的生活態度和所作所為。
二、為適應新形勢發展的需要，努力提高自己的理論素質和業務水平
我每次回公司的筆記外，也安排自己學習。抓住每一個學習機會，認真學習專業技術，悟透"善干學和"的重要思想，學習敬業的精神和業務知識，從理論和實踐上武裝自己，不斷提高自己的專業理論水平和服務的意識。通過學習，時刻警醒自己，約束自己，提高自己的思想意識。從而更好地為用戶服務。我進行了自我的思想轉變，對自己存在的問題進行深刻反思，促進了技術和心態的改善。出差的機會多了，服務態度好了，工作積極性更高了。抓難點，就是如何一如既往長期保持這種心態，不能好一陣，過了十天半月，"江山依舊人未改"。如何保持自己的良好作風，靠突擊抓不行，我認為用制度管理比較有效，給自己定下規矩，加強自我檢查，更能起到明顯的效果。使機自己時刻繃緊一根弦，這些都有力地促進了各項工作的有序進行，個人精神面貌煥然一新。
三、積極學習補充專業知識
在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業技術管理工作的需要，就要被淘汰。，我個人意識到，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應社會的發展。在工作過程中，我將不斷向有經驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，并學以至用，對生產過程中的一些信息也進行收集整理，轉化為資料以備所需；業余時間翻看一些專業書籍，查看一些專業網站，學習和掌握一些先進的專業技術知識；也看一些管理或其它方面的書籍或網站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質，讓自己的進步和社會的發展同步，以滿足工作的需要。
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