有關(guān)年終工作總結(jié)集合五篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的年終工作總結(jié)5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終工作總結(jié) 篇1
春去夏至，秋逝冬來，轉(zhuǎn)眼之間，我在總站工作已經(jīng)第三年了。20xx年又即將過去，一年里有領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)，有同事的鼎力幫助,有多數(shù)旅客的理解支持，也有自己不斷地成長與進步，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高自己
學(xué)習(xí)是成長進步的階梯，是提高完善自己的重要途徑，一年以來我一直注重不斷學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向同事學(xué)，向服務(wù)對象學(xué)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)為人處世之道。
二、積極端正心態(tài)，樹立正確理念
我們售票科是總站這個窗口企業(yè)的窗口科室，每天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也會遇到不理智的旅客對收費標(biāo)準(zhǔn)或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷，這時我的心情也會受到影響，也會感到很委屈，甚至有很多旅客看上去蠻不講理，但靜下心來仔細想想，我們這種服務(wù)行業(yè)，遇到各種情況是在所難免的，但旅客是我們的服務(wù)對象，為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司樹立更好的形象，是我們的職責(zé)所在，我們應(yīng)當(dāng)以熱情的服務(wù)態(tài)度，熟練的業(yè)務(wù)操作贏得旅客更大的滿意度。當(dāng)然也有素質(zhì)好的客人會很配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵，也讓我真正體會到了為他人服務(wù)的快樂。從事這樣一個每天都要面對各式各樣旅客的工作，心中偶爾會帶些情緒，但一年以來我一直堅持在服務(wù)乘客時注意語音語調(diào)，同時不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問題具體分析，用熱情的態(tài)度服務(wù)好不同的乘客。不要讓錯誤在自己身上發(fā)生第二次。
三、深刻剖析自身不足，樹立自己學(xué)習(xí)的榜樣
這一年以來，在平時工作中，我一直牢記著張站提出的“整學(xué)變升”和“十字方針”，并時刻將其作為衡量自己工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。平時，我是一個不善于表達自己又很執(zhí)拗的人，所以在“整學(xué)變升”中“變”這一方面做的很不好，沒有創(chuàng)新和改變就沒有提升。而在“十字方針”這方面，因為我的沉默寡言，所以在科室文化建設(shè)方面，也就是“文宣”這點上沒有做出自己應(yīng)有的貢獻。在接下來的工作中，我會正視自己的缺點，從而改正自己的不足，使自己能夠更好地融入到我們科室的大集體中。科室中的每一個人都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我要向婷婷學(xué)習(xí)，增強自己各方面素質(zhì)，我要向趙倩學(xué)習(xí)，工作中踏實肯干，我要向大薛學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)，我要向張璐學(xué)習(xí)，將收獲的喜悅與大家分享。
四、找準(zhǔn)自己定位，對小組信心不斷增強
科室是一個溫暖的集體，是我們溫馨的家，這一年來，感謝大家對我的關(guān)愛和包容，生活在這樣一個集體里，我很榮幸。從九月份合站至今，我們一直在適應(yīng)和磨合，現(xiàn)在的科室，已經(jīng)步入正軌，我也要找準(zhǔn)自己的定位，爭取為科室作出更大的貢獻，我要立足于增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮自己在小組讀書培訓(xùn)中的作用，爭取做一個更好的自己。雖然我們的科室還有一些不完美的地方，比如我們的“微笑在臉服務(wù)在心活動”，并沒有更好的成效，但隨著小組計劃的不斷完善，大家的共同努力，我對我們組的每位成員都信心滿滿。
五、積極參與小組PK賽，爭取更好成績
小組是我們共同的家，小組取得更好的成績，爭得更多榮譽，自然不是一個人的事情，需要我們大家齊心協(xié)力，各司其職，擰成一股繩。小組PK賽，是科室組織的一個比較有意義的活動，能夠激發(fā)員工的積極性，上進心，同時增強我們之間的交流，通過比賽既能激勵自己不斷上進，又能從別的同事那里學(xué)到很多東西，要想在小組PK賽中取得更好的成績，我感覺唯有更嚴(yán)格的要求自己，更積極的配合團隊才能取得更好的成績，我們還要把我們的短板補齊，比如在我們的“微笑在臉，服務(wù)在心”活動中加強微笑練習(xí)。
六、明年的目標(biāo)和計劃
對于明年，我做出以下計劃，讓自己跟上大家的步伐：
1、加強微笑服務(wù)練習(xí)。
2、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，每天背一條線路。
3、提高售票速度，像婷婷看齊。
4、加強普通話練習(xí)。
在今后的工作中，我會遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，以一個熱情，積極，認(rèn)真的面貌投入到工作中去。學(xué)無止境，時代發(fā)展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決處理突發(fā)問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對待每一位旅客。
年終工作總結(jié) 篇2
本學(xué)期，本人擔(dān)任了多媒體教室的管理工作。多媒體教室僅建成三年多，我又是新接手管理多媒體教室的管理工作，對多媒體教室的管理經(jīng)驗，，多媒體教室的管理工作千頭萬緒，工作起來吃力，現(xiàn)將本期來的管理工作總結(jié)如下：
一．制定制度，管理
①本學(xué)期接手管理初中多媒體教室以后，本人制定了的《多媒體教室管理制度》，按制度管理和使用多媒體教室。
②使用先申請，使用后有記載。
二．多媒體硬件設(shè)備的
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)病毒、教師對信息技術(shù)的使用等多的原因，多媒體教室的電腦總會有那樣的問題，我從各了多媒體教室的設(shè)備，從而了學(xué)校多媒體教室的使用。
三．多媒體電腦軟件系統(tǒng)的
①為老師們能使用由不同言小言小頻道制作系統(tǒng)編制的教學(xué)軟件，教室電腦安裝好了多種言小言小頻道制作系統(tǒng)和播放軟件。
②為便于管理言小言小頻道資源，還在D：盤了言小言小頻道文件夾，E：盤了素材文件夾，F(xiàn)：盤專用于存放備份文件。
③為防止電腦系統(tǒng)感染病毒，安裝了諾頓查殺毒軟件，并且要求老師們每次使用U盤前先查毒，了電腦的安全。
四．設(shè)備使用培訓(xùn)
學(xué)校規(guī)模大，教師工作忙，活動多，安排老師培訓(xùn)。本人便經(jīng)常每次老師上課前的對上課老師簡單的設(shè)備操作培訓(xùn)。使老師能使用設(shè)備。
五．財產(chǎn)安全管理
為學(xué)財產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我都要親關(guān)好電源，鎖好門窗，即使我有事去了，也要囑咐好的老師關(guān)好電源、和門窗，以防教室財務(wù)丟失。
六．衛(wèi)生管理
多媒體教室使用頻繁，不節(jié)節(jié)課課后都安排學(xué)生打掃衛(wèi)生，學(xué)校安排了班的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。我便經(jīng)常督促班搞好多媒體教室的衛(wèi)生。了教室的衛(wèi)生整潔。
年終工作總結(jié) 篇3
20xx年，我村團支部在上級團委和村黨總支的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計劃、目標(biāo)和任務(wù)，緊緊圍繞村的中心工作，積極開展了各項團建活動，不斷完善團的工作機制，拓展團的服務(wù)功能，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年銳意進取、艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作，較好地發(fā)揮了共青團組織的生力軍和突擊隊作用，取得了一定的成績和經(jīng)驗，但也存在一些問題和不足，現(xiàn)將本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、加強團組織隊伍建設(shè)
積極發(fā)展新團員，為團組織輸入新鮮血液，不斷發(fā)展和壯大團員隊伍。本年度共發(fā)展團員6名。進一步加強科學(xué)理論、思想政治教育，不斷增強團員青年的法制觀念，提高青年綜合素質(zhì)。努力創(chuàng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，進一步深化團員意識教育，不斷增強團員的榮譽感和責(zé)任感。完善“推優(yōu)”工作機制，加大“推優(yōu)”力度，為黨組織不斷輸送新鮮血液。
二、加強流動團員管理
流動團員主要分為2種，外出打工、外嫁等原因流出和婚遷入戶流入的。針對流動團員特殊情況隨時掌握團員的去向，及時更新信息庫，加強有效的管理。
三、深化實施“村村都有好青年”人才發(fā)展計劃
實施“村村都有好青年”人才發(fā)展計劃是團省委“服務(wù)基層年”活動的重要舉措，也是共青團組織服務(wù)青年的有效途徑。結(jié)合我村實際，嚴(yán)格按照實施方案的要求，通過調(diào)查摸底、意見征詢、考察審核、推薦評選、跟蹤服務(wù)等程序，堅持公正、公平、公開的原則，最后推選出徐君波作為“村村都有好青年”人選。充分利用各類宣傳媒體宣傳“好青年”典型事跡，不斷優(yōu)化農(nóng)村青年的成才發(fā)展的'社會環(huán)境。
四、整合資源，開展豐富多彩的團員青年活動
結(jié)合我村的科普協(xié)會，黨員遠程教育平臺，開展各類培訓(xùn)，進一步加強青年的思想教育，提高技術(shù)水平，增強就業(yè)競爭力。充分利用我村的風(fēng)雨球場等設(shè)施，團結(jié)各類其他群團組織，開展各類文化娛樂活動，豐富青年業(yè)余文化生活。積極與其他單位開展交流活動。進一步發(fā)揮共青團先鋒隊和主力軍作用，促進青年團員健康有益地成長。
五、存在的主要問題
1、本村團支部缺少經(jīng)費，活動開展較困難。
2、不能及時了解青年的思想狀況，與青年的談心比較缺乏，對團員的思想教育和團務(wù)知識培訓(xùn)開展的還不夠。
3、團支部凝聚力還不夠，團員參與團支部活動主動性不強，積極性不高。
年終工作總結(jié) 篇4
不知不覺一年又過去了，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，院興我榮，院衰我恥。
1、強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。
2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。使我院醫(yī)政管理向科學(xué)化、信息化，制度化轉(zhuǎn)變。
3、正確處理各種關(guān)系。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位；對同事，團結(jié)協(xié)作，互助互愛；對基層，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，以身作則；對社會、對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護醫(yī)務(wù)科的整體形象。
二、努力學(xué)習(xí)，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，為塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻。
自覺學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預(yù)見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。通過學(xué)習(xí)，明確當(dāng)前和今后的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為進一步做好各項業(yè)務(wù)工作奠定了較為堅實的思想基礎(chǔ)。
三、銳意進取，為開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面貢獻自己一份力量。
一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：學(xué)習(xí)意識淡化，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；工作作風(fēng)上有時比較散漫、松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)；思想觀念更新不夠快。我會努力彌補自己的不足，努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展，貢獻出自己的力量。醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。由于組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
四、努力提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個主題，協(xié)助開展了許多工作：完善醫(yī)療管理組織；增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度；加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查；加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使我院醫(yī)生素質(zhì)有了一定的提高。
年終工作總結(jié) 篇5
20xx年的，我們的工作盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不非很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我的規(guī)劃我們?nèi)绾卧谛碌钠瘘c面對新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。
1、工作質(zhì)量成績、效益和奉獻。
在展開工作之前做好個人工作計劃，有從次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，異時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也錘煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作火平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為化驗中心的工作做出了應(yīng)有的奉獻。
2、思想政治表現(xiàn)、品怨素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道怨。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注邦內(nèi)邦際情勢，學(xué)習(xí)黨的基本知識和相關(guān)政治思想文件、書籍;遵紀(jì)攻法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的義務(wù)感和事業(yè)心，從動從動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
在化驗室工作期間1化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，背領(lǐng)導(dǎo)請教、背異事學(xué)習(xí)、自己摸索理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不續(xù)提高自己的理論火平和綜合素質(zhì)。提高了工作能力，在具體的工作中錘煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作，遭到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個綱標(biāo)，開辟創(chuàng)新意識，從動圓滿的完成了以下本職工作：
(1)虛心學(xué)習(xí)，懶于實際操作，深刻學(xué)習(xí)邦標(biāo)，理論接合理論，能熟練操做所有化驗項綱并報證結(jié)果的準(zhǔn)確性。
(2)協(xié)助化驗室從管做好了各類文件資料的登忘、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體丟掇的文件按類別丟掇好擱入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果
(3)協(xié)助化驗室從管做好關(guān)于化驗室認(rèn)證的相關(guān)工作。
(4)認(rèn)真、按時、高效率地做好各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
4、工作態(tài)度和懶奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠準(zhǔn)確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵攻勞動紀(jì)律，保證按時出懶，出懶率高，沒有請假缺崗現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅攻崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風(fēng)上，能遵章攻紀(jì)、團結(jié)異事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終堅持松懈認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，懶懶奮懇，任勞任怨。在死死中發(fā)揚艱苦樸素、懶儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到小小實實做人，懶懶奮懇做事，懶勞簡樸的死死。
20xx年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章造度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新火平，新的起點意味著新的機遇新的挑戰(zhàn)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加懶奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中心的發(fā)展做出更大更多的奉獻。一定努力打開一個工作新局面。
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