【精華】工作總結(jié)與計(jì)劃六篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計(jì)劃6篇，歡迎大家分享。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
本學(xué)期，我擔(dān)任初一年級(jí)六班班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在政教處老師的配合下以及各位任課老師的指導(dǎo)下我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。
一、注意養(yǎng)成教育和思想品德教育的培養(yǎng)。我經(jīng)常利用課余時(shí)間和班會(huì)給學(xué)生讀有關(guān)如何做人，如何協(xié)作的文章及故事，讓學(xué)生通過講自己身邊的事來互相感染。在我接任班主任伊始，就對(duì)學(xué)生進(jìn)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的教育，向他們宣讀各種規(guī)章制度的全文，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到這些規(guī)章制度的重要性。并結(jié)合班級(jí)的實(shí)際制定各種有針對(duì)性的班級(jí)規(guī)章制度，張貼上墻。讓學(xué)生明確哪些事該做，哪些事不該做，在明辨是非的同時(shí)，不斷增強(qiáng)自制能力。
二、注意班干部的培養(yǎng)
要培養(yǎng)良好的班集體，使之形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集體，進(jìn)行班級(jí)管理是重點(diǎn)，開學(xué)初我通過班會(huì)形式由學(xué)生民主投票，選取一批威信較高，有一定工作能力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部，我積級(jí)引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則。另外，定期召開班干部會(huì)議，發(fā)現(xiàn)并討論解決出現(xiàn)的問題，同時(shí)布置工作和任務(wù)。這樣，由于班干部的積級(jí)配合及以身作則，班級(jí)受到好的帶頭作用，取得了較好的成效。
三、注重班級(jí)文化的建設(shè)
指導(dǎo)和引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)了班級(jí)文化，每期的手抄報(bào)讓每個(gè)學(xué)生有了展示自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)提高了學(xué)生的自身素質(zhì)。整個(gè)版面的設(shè)計(jì)，更是展示了學(xué)生的才華。班級(jí)量化的設(shè)計(jì)，給學(xué)生提供了競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍更濃了。
四、積極參加并組織并開展多項(xiàng)活動(dòng)，豐富學(xué)生視野
通過參加各項(xiàng)活動(dòng)，豐富了學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)了學(xué)生的興趣，提高了學(xué)生的.實(shí)際動(dòng)手能力，且促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。我發(fā)動(dòng)學(xué)生積極配合學(xué)校參加了健美操、太極拳、美術(shù)作品比賽、手抄報(bào)比賽、英語單詞競(jìng)賽和語文朗誦競(jìng)賽等活動(dòng)，極大的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生們的班級(jí)凝聚力，使我班形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體。
五、做好與課任老師的協(xié)調(diào)工作。在班級(jí)管理工作中，及時(shí)與任課老師溝通，協(xié)調(diào)老師與學(xué)生之間的關(guān)系，使同學(xué)們的各門學(xué)科得到全面發(fā)展。
六、做好與家長(zhǎng)的溝通工作，通過打電話和發(fā)短信的形式，對(duì)學(xué)生所出現(xiàn)的問題及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，家校共同教育。
七、參加了學(xué)校的自主管理模式試點(diǎn)班，在班內(nèi)展開了自我管理，自主學(xué)習(xí)的活動(dòng)，通過評(píng)選優(yōu)秀小組和個(gè)人，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，主動(dòng)性，班干部的工作能力、責(zé)任感也增強(qiáng)了。
八、在學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)中，我班均獲一等獎(jiǎng)，精神文明班級(jí)，文明禮儀先進(jìn)班級(jí)等。
九、狠抓弱勢(shì)學(xué)生的學(xué)習(xí)與思想。在教育教學(xué)中，我經(jīng)常與弱勢(shì)學(xué)生談心，樹立他們的自信心，在班內(nèi)開展一幫一活動(dòng)，力爭(zhēng)不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。
十、利用課余時(shí)間為我的學(xué)生做了兩個(gè)數(shù)字故事，拉近了和學(xué)生之間的距離，給了學(xué)生莫大的動(dòng)力。
總的來說，我班較開學(xué)有明顯進(jìn)步，無論學(xué)習(xí)氛圍還是學(xué)生的工作熱情、文明禮儀，責(zé)任感都有了明顯的提高。班級(jí)凝聚力加強(qiáng)了，我想這次期末成績(jī)一定會(huì)有大的提高。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
XX年已然過去，在這一年內(nèi)有好多工作中得到的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，從中得知我個(gè)人本身的各種不足之處�？偨Y(jié)知識(shí)、成功案例、工作失誤、等事件，望來年一一擬補(bǔ)不足之處。
一、思想方面：工作中，有時(shí)會(huì)因?yàn)榧彝�(gè)人原因影響到工作，有時(shí)會(huì)因?yàn)閭�(gè)人工作中的挫折影響工作。因?yàn)檫@些原因的失誤也很多，比如中國(guó)第一商城的b座19b的房子的事情的個(gè)人情緒的`關(guān)系。導(dǎo)致最后房屋出租都不通過我公司。失誤很多，希望明年我個(gè)人改進(jìn)思想方面的個(gè)人看法，提高個(gè)人的自身素質(zhì)，要做到遇事不急不慌，說話語速放慢，溝通簡(jiǎn)單精確。
二、切客戶方面：因?yàn)橛袝r(shí)個(gè)人的貪婪問題，今年切客戶方面做的很不到位。有時(shí)自己給自己找借口。導(dǎo)致客戶沒切成，與外中介成交。每當(dāng)?shù)匠山缓笪也诺弥阶约旱腻e(cuò)誤與公司的損失。望XX年在重做起來，做好每個(gè)客戶的工作。
三、老客戶方面：今年老客戶放做個(gè)人感覺還是有點(diǎn)欠缺的，XX年要做到。與每個(gè)與我接觸過或者同事接觸過的客戶做成朋友，密切聯(lián)系，以備后續(xù)工作。
四、同事方面：有時(shí)因個(gè)人情緒問題，導(dǎo)致不是與每個(gè)同事關(guān)系不是特別好，有時(shí)因個(gè)人情緒問題，說話得罪過同事們。XX個(gè)人必須克服個(gè)人感情，與每個(gè)同事都做成好朋友好哥們，以備后期合作的愈快，給公司帶來最大的利益。
XX年個(gè)人對(duì)著自己有極大的信息做好每一件事情，處理好每一件房子的后期工作，做到接觸過的業(yè)主，讓他們對(duì)我們的認(rèn)可，讓他們對(duì)我們的信任做到最好。明年目標(biāo)我個(gè)人的心愿就是想把父母接到北京來生活，所以個(gè)人的壓力就是要加大，當(dāng)然就是要收入加大。如何加大呢？我個(gè)人對(duì)自己的計(jì)劃為：
一、月薪每月保證過萬元的收入。
二、每月休息不能超過兩天，如無事情，不能休息。絕不遲到。絕不礦工。
三、個(gè)人保證自己的工作環(huán)境的衛(wèi)生與整潔，監(jiān)督各位同事的衛(wèi)生，達(dá)到溫馨的干凈的整潔的辦公室。
四、新老客戶的維護(hù)與開發(fā)做到最好。
五、學(xué)習(xí)管理，把整個(gè)一商部門的同事的工作心態(tài)與工作知識(shí)方面做到更完美。
以此提高工作水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取XX年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
最后提前祝公司領(lǐng)導(dǎo)以及每位可愛的同事新年快樂。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
根據(jù)學(xué)校工作計(jì)劃，本學(xué)期12月21日至12月23日，中心小學(xué)由李校長(zhǎng)帶領(lǐng)組成七人檢查小組，對(duì)包括中心小學(xué)在內(nèi)的全鎮(zhèn)九家小學(xué)進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查。檢查的主要內(nèi)容有：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作、德育工作、教學(xué)工作、體衛(wèi)藝工作、后勤工作、遠(yuǎn)程教育工作、普九檔案建設(shè)工作、安全工作共計(jì)八大項(xiàng)，下設(shè)子項(xiàng)共計(jì)71項(xiàng)。歷時(shí)三天時(shí)間的檢查，既發(fā)現(xiàn)了各校工作中的成績(jī)和閃光點(diǎn)，同時(shí)也在某種程度上存在著不足，現(xiàn)將檢查結(jié)果總結(jié)如下：
一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及行政工作：
通過檢查深深地感到我們毛家店小學(xué)學(xué)校的整體工作都非常好，計(jì)劃可行、總結(jié)及時(shí)、周工作計(jì)劃安排合理、各種會(huì)議記錄詳實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能夠深入教學(xué)、教師值周認(rèn)真……
虻牛小學(xué)校務(wù)日記填寫的全面認(rèn)真，極其突出，其次是山河小學(xué)、杏山小學(xué)的校務(wù)日記填寫的較好，由此，看到了一些學(xué)校的校務(wù)日記太流于形式，不能記錄學(xué)校的正常工作情況，教師的出缺勤沒記錄，學(xué)生的出缺勤轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出沒記錄，沒有起到它應(yīng)有的作用。
也有個(gè)別學(xué)校的周工作計(jì)劃安排的太簡(jiǎn)單，與部門工作計(jì)劃不相符，沒有具體的可操作性。
二、德育工作：
（一）表現(xiàn)好的方面：
1、突出好的學(xué)校有：虻牛小學(xué)、山河小學(xué)、興源小學(xué)、杏山小學(xué)。他們的共同點(diǎn)是：基本能按評(píng)估操作細(xì)則準(zhǔn)備材料，而且材料比較全面、詳細(xì)。
2、個(gè)人材料較好的有：虻牛小學(xué)的馮慧敏老師、段淑艷老師、關(guān)冰老師，六合小學(xué)的李立英老師，興源小學(xué)的小郭淑華老師，山河小學(xué)的孫英杰老師、馬麗艷老師、邱云平老師，大六家子小學(xué)的李杰老師等。突出好的有杏山小學(xué)的邢春紅老師、杜金海老師。這兩位老師的個(gè)人所有材料都齊全，而且書寫的認(rèn)真、規(guī)范、詳細(xì)。如：班手任手冊(cè)每天都有詳細(xì)的記事，包括每天學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生、身體健康狀況、班級(jí)發(fā)生的主要事件等等。班隊(duì)會(huì)周工作計(jì)劃每期都有主題，內(nèi)容涉及到日常工作和重大節(jié)日、紀(jì)念日，內(nèi)容廣泛，很有實(shí)用性。班級(jí)學(xué)生每人都有考查記錄，而且記錄不止一次，邢春紅最多給一個(gè)學(xué)生寫了17次考察記錄，可見她有著強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感。
（二）不足之處：
1、個(gè)別教師班主任手冊(cè)、班級(jí)薄填寫不全，留有空白。如班主任手冊(cè)里的學(xué)生考察記錄一項(xiàng)，有的老師只是寫上學(xué)生的名字，而沒有任何的考查記事。后進(jìn)生轉(zhuǎn)化一項(xiàng)也沒有記錄。班級(jí)簿中多數(shù)老師都沒有課堂提問和作業(yè)成績(jī)。
2、個(gè)別教師班隊(duì)會(huì)詳案、簡(jiǎn)案次數(shù)不夠，而且還有個(gè)別教師用的是舊教案，并且時(shí)間和年級(jí)都沒改。
3、個(gè)別學(xué)校沒有學(xué)校及班級(jí)板報(bào)記錄。
4、多數(shù)學(xué)校學(xué)生對(duì)守則和規(guī)范內(nèi)容掌握不好。
5、個(gè)別學(xué)�！案铦M校園”活動(dòng)開展的還是不好，學(xué)生學(xué)唱歌曲數(shù)量沒達(dá)到要求。
三、教學(xué)工作：
此次檢查整體感覺各校較以往都有所進(jìn)步。
1、教學(xué)會(huì)議記錄，
2、業(yè)務(wù)講座，
3、教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流，
此三項(xiàng)各校記錄都較好，時(shí)間、內(nèi)容都很明確、充實(shí)。只是要和大家強(qiáng)調(diào)教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流內(nèi)容要體現(xiàn)在教學(xué)上，諸如：教師教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題的有效的解決辦法；備課、作業(yè)、學(xué)困生輔導(dǎo)等方面的經(jīng)驗(yàn)。檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有個(gè)別學(xué)校將班級(jí)管理，思想品德教育作為教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)交流主要內(nèi)容了。
4、學(xué)校對(duì)教師備課、聽課、作業(yè)檢查情況，各校檢查及時(shí)，記錄詳細(xì)，體現(xiàn)在翻看教師備課聽課簿，學(xué)生作業(yè)時(shí)有領(lǐng)導(dǎo)多次檢查印章。
5、教師備課情況，從教師教案?jìng)湔n欄使用情況以及內(nèi)容是否突出重點(diǎn)，切合實(shí)際，書寫是否工整方面來看，整體表現(xiàn)好的有牤牛小學(xué)、興源小學(xué)、山河小學(xué)。除此之外教師個(gè)人備課好的有：六合小學(xué)的李麗英、徐淑霞，張家屯小學(xué)的徐桂英，杏山小學(xué)的邢春紅、杜金海，日月小學(xué)的張秀琴，六家子的溫冬梅、李潔。他們的教案優(yōu)秀體現(xiàn)在：備課內(nèi)容重點(diǎn)突出，能夠切合班級(jí)實(shí)際，文字書寫工整美觀，直觀感覺清晰明朗。
興源小學(xué)在材料積累上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)起積極表率作用，檔案填寫及時(shí)，詳實(shí)，項(xiàng)目全、分類清。
需要改進(jìn)的問題：
1、各別學(xué)校無統(tǒng)一的打印目錄，不便于查找。
2、盒內(nèi)或本學(xué)期材料有遺漏，如有的學(xué)校《守則》《規(guī)范》材料盒內(nèi)只有目錄，但無具體內(nèi)容。崗位練兵材料只有練兵試卷，無其他內(nèi)容。有的材料陳舊，無日期，等。
3、個(gè)別學(xué)校盒內(nèi)材料齊全，當(dāng)年材料有遺漏。有的學(xué)校教師聽課筆記節(jié)數(shù)嚴(yán)重不足，或只有聽課無評(píng)課。
4、各別學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查不及時(shí)，如有的學(xué)校教師班隊(duì)會(huì)材料一學(xué)期無學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)檢查批語，給個(gè)別教師留下漏洞可鉆。希望領(lǐng)導(dǎo)勤檢查，勤督促。
�。ǘ� 安全方面：
通過本次檢查發(fā)現(xiàn)，所有學(xué)校都能把安全工作，當(dāng)做學(xué)校中心工作來抓。具體表現(xiàn)在：
1、建立安全工作組織，有制度，有明確的分工并上墻。為教學(xué)工作的順利進(jìn)行營(yíng)造良好的氛圍。
2、普遍校園周邊環(huán)境好，無小商小販、無擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象，教學(xué)秩序良好。
3、普遍學(xué)校在安全方面，堅(jiān)持日檢查月報(bào)告制度，校內(nèi)定期消毒，衛(wèi)生不留死角。
4、學(xué)校都能與教師簽訂安全責(zé)任狀，明確責(zé)任，確實(shí)把安全當(dāng)做頭等大事來抓。
5、所有學(xué)校冬季取暖做到安全防范，室內(nèi)有火爐的都能做到與柴禾保持一定距離，人走火滅。
6、到目前為止，毛家店鎮(zhèn)小學(xué)可以說師生一年平安365天。達(dá)到了預(yù)期目的，確實(shí)可喜可賀。
表現(xiàn)好的學(xué)校有：虻牛小學(xué)、興源小學(xué)、杏山小學(xué)等
例如虻牛小學(xué)，安全責(zé)任制度制定詳細(xì)實(shí)用性強(qiáng)，門衛(wèi)認(rèn)真負(fù)責(zé)一天不離人。興源小學(xué)安全責(zé)任分工明確，定期消毒。
需要改進(jìn)的問題：
1、有的學(xué)校未能與工友簽訂安全責(zé)任狀。
2、晨會(huì)安全內(nèi)容單一，考慮不全面。
3、有的學(xué)校關(guān)于安全方面的班隊(duì)會(huì)沒有在記錄中體現(xiàn)出來。
個(gè)別學(xué)校安全方面的責(zé)任分工不明確，課間學(xué)生活動(dòng)誰監(jiān)管不明確。
以上是對(duì)本學(xué)期以上八項(xiàng)工作檢查的總結(jié)，優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)我們應(yīng)在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)，存在的不足是我們?cè)诮窈蠊ぷ髑斑M(jìn)的目標(biāo)，努力的方向，應(yīng)在今后的工作中不斷改進(jìn)，促使學(xué)校工作長(zhǎng)足穩(wěn)步發(fā)展。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)
將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
半年來，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的`變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
20xx年，**大酒店人事培訓(xùn)部在總經(jīng)理辦公室的督導(dǎo)下，積極開展系列培訓(xùn)工作：
1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門，又按各部門具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：
�、偾芭_(tái)銷售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹�？偡⻊�(wù)臺(tái)的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務(wù)、英語培訓(xùn)，使員工能用普通話及簡(jiǎn)單英語口語接受賓客問詢等。
②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。
�、郾０膊浚褐饕嘤�(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
�、芄こ滩浚褐饕ㄟ^跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù)，重大疑難問題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。
�、莶惋嫴�、娛樂部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開酒水單、托盤、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門的業(yè)務(wù)技能專業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
一年以來，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的'英語口語會(huì)話能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
總之，20xx年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無論存在多少困難、缺點(diǎn)和問題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持20xx年的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語口語的培訓(xùn)，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。
20xx年，**大酒店將以“服務(wù)無止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時(shí)間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。為了能夠更好地指導(dǎo)自己今后的工作，是應(yīng)該好好靜下心來面對(duì)自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會(huì)作如下總結(jié)。
一、在過去的一年中，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全心全意，克盡職責(zé)完成本職崗位工作，并積極配合業(yè)務(wù)部工作需要開展工作，及時(shí)完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。終于不辱使命，沒有因?yàn)閼言卸绊懙焦ぷ鳌?/p>
二、與各供應(yīng)商及客戶建立并保持良好關(guān)系，確保藥品供應(yīng)順暢。面對(duì)今年來勢(shì)洶洶的甲流的挑戰(zhàn)（部份藥品一周用量已經(jīng)超過平時(shí)六周的用量），也沒有出現(xiàn)大的斷貨現(xiàn)象，深表欣慰。
三、按照gsp質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)聽取與反饋質(zhì)管部的意見，與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力保證藥品質(zhì)量。
四、貫徹領(lǐng)導(dǎo)的思想，做好市場(chǎng)部的招投標(biāo)工作。
五、做好新品種的物價(jià)備案工作，及時(shí)做好調(diào)價(jià)工作。
六、做好銷售內(nèi)勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。
不足
一、對(duì)于流行性疾病預(yù)測(cè)力不足，導(dǎo)致對(duì)此次的甲流事件手忙腳亂一陣。
二、因?yàn)橄⑸系牟混`通，對(duì)于藥品招標(biāo)及后續(xù)工作跟進(jìn)不夠及時(shí)。
20xx年度工作計(jì)劃
采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一如既往的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署
一、在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。
二、對(duì)于非現(xiàn)款供貨單位發(fā)貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。
三、發(fā)貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費(fèi)用。
四、降低現(xiàn)款供貨，尋找新的供貨來源。
五、穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的`供應(yīng)商，為公司做大做強(qiáng)做好積極準(zhǔn)備。
六、以遵循gsp為標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)更好的做好質(zhì)管部和供應(yīng)商之間的橋梁。
七、做好物價(jià)工作，多方采集消息，提高市場(chǎng)嗅覺能力。
八、貫徹公司宗旨，做好招投標(biāo)工作，為占領(lǐng)的市場(chǎng)份額而積極努力。
九、對(duì)于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準(zhǔn)備。
十、繼續(xù)做好銷售內(nèi)勤工作，仍然堅(jiān)信一個(gè)出色的內(nèi)勤是十個(gè)乃至優(yōu)秀銷售員的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，未來從來都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了我們部門變得強(qiáng)大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純?yōu)榱送瓿扇蝿?wù)而工作，要以創(chuàng)造利潤(rùn)來提升自身價(jià)值。我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與公司全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！