【必備】年度工作總結4篇
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的年度工作總結4篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結 篇1
扎實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在20xx年中，蕭山賓館的培訓工作從以下四個方面進行。
一、常規培訓
對于在崗員工來說，持之以恒、不斷創新的培訓是非常必要和有益的。在20xx年度，賓館的常規培訓已經做到：
1、次次有計劃，月月有主題
在20xx年年底，就已經根據賓館培訓需求調查分析，制定出包括各崗位培訓在內的年度培訓計劃。在20xx年4月份起，為了加強領班級管理人員的培訓責任心，也要求非培訓員俱樂部成員的前臺領班也必須制訂月度培訓計劃。
根據已制訂的計劃以及實際工作情況，在全體員工中每月開展一個培訓主題，包括年度暗訪情況總匯、內外有聲服務的誘惑、飯店產品知識、崗位操作技能、服務的三化、年度服務質量情況分析、提高效率小竅門、提高工作責任心等。本年度尤其加強了包括暗訪、服務質量事故在內的以案例形式進行培訓，達到吸取經驗、引以為鑒的目的。各部門均能完成任務，但部分培訓效果在實際工作中不明顯，且由于新老員工的問題，存在培訓態度不積極，過于被動的現象。
除每月主題培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂并開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。 本年度培訓場次共427次，參訓員工共5039人，培訓時間共542.5小時。
2、重視新員工培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據飯店管理部下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，總辦統一了課程包括《員工手冊》、《員工行為規范》、《飯店知識》、《集團公司及蕭山賓館簡介》、《飯店意識》、《周邊旅游城市及交通》、《職業道德及飯店禮儀》、《衛生防疫知識》、《飯店消防、安全知識》、《集團公司服務理念》、形體訓練、托盤訓練等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績紀律在擋。 在培訓對象方面，不再僅僅針對整批的實習生或培訓生，一般情況下，每月都
安排1—2次新員工培訓，或者在單個進入的新員工（包括臨時工）數量到達5個以上也安排一次新員工入職培訓。本年度共舉辦新員工入職培訓11次，參訓員工共262人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，如要求除臨時工以外的每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，并由領班或指導師傅簽字點評確認，上交總辦存檔，便于總辦對新員工培訓情況的了解和檢查。
另外，賓館還多次組織新員工在崗的跟進培訓，如舉辦設施設備維修及保養，財務知識講座、服務意識的回爐培訓等等。
3、外語培訓
20xx年在員工中進行了日語和英語的培訓。四月份起由公關部的鄭輝執教進行了為期三個月的日語培訓，學員采取自愿報名的形式，經篩選后共22人參加。三月份起在賓館前臺部門中開展了“每日學英語”活動，由總辦編輯有關日常英語培訓資料，下發至各部門，采取化整為零式由領班在例會前進行簡短授課。八月份起開辦了英語培訓班，分為綜合基礎班、綜合提高班、餐飲提高班、前廳提高班及客房提高班。尤其是綜合基礎班，從最基本的音標著手，循序漸進，得到員工的好評。
外語培訓對賓館來說是一項重要而有艱巨的工作。從本年度的外語培訓來看，已經采用了化整為零、分層培訓等新的培訓方式，為員工學習外語提供了更好的環境基礎，促進學員學習積極性，獲得學員的好評。但仍然存在著虎頭蛇尾的現象。究其原因有：
①工作和學習時間發生沖突，學員愿意在課堂上認真學習，但不愿在業余時間學習；
②領班英語基礎偏差，無法承擔起日常培訓；
③員工工作經常翻班，無法參加所有的培訓課程，經常跟不上課程進度。
二、管理人員培訓
管理人員的素質高低對整個賓館的綜合素質起著舉足輕重的作用。本年度主要從部門經理級管理人員培訓和領班級管理人員培訓兩處著手進行。
1、“讀一本好書，上好一堂課”活動貫穿了20xx年整年。主要由總辦或部門經理自己購書，通過部門經理級管理人員的自行學習和準備教學資料，在每月14
日、28日輪流為領班級以上的管理人員進行授課。在一定程度上促進了部門經理學習的積極性，提高了管理人員的文化素質。另外，部門經理也陸續參加了飯店管理部組織的專項研討班。
2、組織領班級以上管理人員參加各類培訓。如《飯店管理者的語言藝術》、《法律糾紛、安全與消防》、《增強管理意識，提高管理技巧》、《口語表達的理論和技巧》、《企業文化講座》等等。
本年度對領班級管理人員的考核比較多，在一定程度上促進領班級管理人員自學的積極性；但是培訓相對來說欠少。尤其是發揮領班級管理人員主觀能動性的研討、交流等未能組織。
三、培訓員俱樂部活動
1、培訓員資格認證。四月份在飯店管理部的組織下，包括總辦培訓員在內，所有培訓員都進行了理論和實踐的考核。總辦培訓員由飯店管理部考核，部門培訓員由賓館考核。考核結果除一名培訓員未合格外，其余皆通過，取得了開元旅業培訓員資格證書和蕭山賓館培訓員資格證書。
2、組織培訓員俱樂部成員參加各類培訓。包括《培訓員資格認證》、《培訓員培訓》、《溝通技巧》等等。
3、建立培訓員月度津貼制度。從20xx年1月份起，以部門培訓員50元，班組培訓員30元標準，和部門獎金同時發放；并相應制訂了有關規章制度。這對提高兼職培訓員的積極性起到一定的促進作用。
4、組織參加并開展培訓觀摩。飯店管理部在20xx年每月舉辦一次集團公司內部培訓觀摩，包括《微笑美學》、《英語培訓》、《培訓員培訓》、《服務小品演示》等等。賓館也分別在四月份舉辦以游戲為主的《溝通在我們的工作中》培訓觀摩和十一月份舉辦的適用多媒體培訓用具的《服務語言魅力》培訓觀摩。同時，賓館內部也堅持每月進行一次培訓觀摩，如蔡燕萍的《餐廳常見問題處理》、謝建軍的《管理技巧》等，在經驗共享，互相交流方面得到了促進。
5、9月份在總經理的帶領下，組織培訓員到南京進行參觀、考察，并和中心大酒店有關人員進行了交流溝通。
6、完善培訓員俱樂部的表單管理制度。組織全體培訓員學習飯店管理部下發的《培訓員俱樂部章程》，并完善了如《月度計劃表》、《班組月度計劃一覽表》、《培訓評估表》等。
四、培訓記錄和考核
1、全面使用飯店管理部下發的《培訓手冊》。正式員工和培訓生都人手一本，每次經過賓館和部門的培訓都由培訓員記錄在檔。相應的賓館為臨時工和實習生也設計了《培訓記錄卡》，和正式員工一樣參加培訓并記錄。賓館定期對《培訓手冊》和《培訓記錄卡》進行檢查。
2、參加飯店管理部組織的前臺員工操作技能的抽查。飯店管理部組織了總臺、客房、餐飲及財務員工的操作考核，從考核成績來看，除財務員工較好外，其它成績均不佳，需要進一步的培訓和訓練、考核。
3、每月主題培訓的考核，如飯店產品知識、崗位操作、服務規程等考核。所有成績均登記在檔，并和員工及相關管理人員的獎金掛鉤。
4、在年底進行領班級以上管理人員的理論和操作考核。本次考核范圍較前次更廣泛，理論性更強；但是領班在管理知識方面較為缺乏，還需要進一步的學習和考核。
5、對即將轉正的培訓生和臨時工進行理論、操作考核。在飯店管理部要求后，賓館已經實行此項規定，對不合格人員將延長培訓期，連續兩次仍不能考核及格者，將不予轉正。
年度工作總結 篇2
1、深入基層，調研、指導基層林業站建設管理
深入成都、內江、綿陽、廣安、眉山、雅安等市，了解基層林業站工作開展情況，存在的困難和問題，指導基層林業站標準化建設，促進其在資源管護、林政執法、集體林改、重大生態工程日常管理和社會化服務中充分發揮職能作用。
2、做好林業站建設重點縣設備發放及采購招標
完成了XX年敘永、平昌、青川、蒼溪、簡陽、郫縣、道孚、珙縣、雨城、九寨溝、寧南等11個林業站建設重點縣的設備發放;并按照有關程序和要求，正在開展“國家林業局XX年林業站建設重點縣”項目設備采購招標工作。
3、完成林業站本底調查
按照國家林業局的統一安排，我省積極開展培訓，指導各地開展調查，同時組織開發省級林業站管理軟件。今年5月圓滿結束林業站本底調查工作。
4、舉辦基層林業站站長培訓班
改革培訓方式，6月中旬，與成都市林業和園林管理局聯合舉辦培訓班，培訓學員76名;9月上旬，舉辦“四川省第三十九期基層林業站站長崗位培訓班”，來自宜賓、樂山等九個市(州)共計145名基層林業站站長參加了培訓。
5、出臺《四川省基層林業站建設管理規范(試行)》
在廣泛征求意見，修改、完善的基礎上，今年7月2日我省出臺了《四川省基層林業站建設管理規范(試行)》(川林發〔XX〕54號)，指導今后一個時期基層林業站建設管理工作。省林業工作站印刷下發，基層林業站工作人員人手一冊。林業年度工作報告總結6、組織召開基層林業站建設管理座談會經廳黨組批準，11月下旬，我站在邛崍市組織召開了“全省基層林業站建設管理座談會”，對“xxx”基層林業站工作進行了全面總結，郭亨孝副廳長做了重要講話，提高了全省林業系統對于基層林業站“重要性、特殊性、復雜性”的認識，明確了加強基層林業站建設管理的五項核心工作--“健全機構、改善條件、提升能力、發揮職能、規范管理”。
7、加大基層林業站宣傳力度
XX年向國家林業局網站、林業工作站管理總站網訊及廳信息中心發送信息30余條，為目標任務量的133%，并完成50條政務信息公開，編發了6期“林業站工作簡報”。XX年上半年與廳宣傳中心聯合開展了“四川省基層林業站建設成就宣傳活動”，在全省林業系統廣泛征集稿件，在《綠色天府》雜志連續宣傳六期。
8、抓好黨風廉政建設
按照廳里安排，年初，站領導簽訂了黨風廉政建設責任書，并參加了廳統一組織的黨風廉政建設集中學習。積極開展廉政建設教育、學習活動，全站職工沒有違反廉政建設有關制度要求的現象發生。5月中旬接待國家林業局領導檢查指導我省基層林業站預防涉林職務犯罪工作，并完成了調研報告--“四川省基層林業站預防涉林職務犯罪面臨的形勢及預防對策研究”。
一、抓植樹造林工作，超額完成生產任務
今年度縣下達植樹造林指導性面積1800畝，我站通過多方宣傳發動，全鎮共完成植樹造林面積2930畝。
二、抓森林資源保護，有效保護森林資源
1.加強伐區管理，制止亂砍濫伐現象發生。
2.加強森林病蟲害監測，防止森林病蟲害發生。
3.加強生態公益林資金發放監督管理，保護林農合法利益。
4.加強林地管理，制止非法征占用林地。
5.協助林業警察加強林業違法案件查處，有效打擊林業違法案件肇事者。
三、抓森林防火工作，保護國土生態系統安全
1.認真貫徹落實森林防火責任狀。
2.組織開展森林防火宣傳月活動。
3.組織修訂完善森林火災應急處置辦法。
4.組織開展森林火災隱患大排查工作。
5.制定防火值班制度，發放《至學生家長一封信》及其他宣傳單1萬多份。
6.組織各村防火巡邏，加強火源管理，及時消除火災隱患。
7.加強防火設施建設，完善森林防火體系，營造生物防火林帶20公里，超額完成縣下達生產指標。
四、積極參與山林權糾紛調處，穩定林區生產
協助縣山林權糾紛調處辦，調處林地糾紛一起，林業承包經營合同糾紛一起。
五、抓好林業站作風建設，樹立文明窗口
1.制定林業站目標責任制考核制度，做到有章可遵循。
2.成立民主評議政風行風領導小組，做到工作上有人管。
3.聘請民主評議政風行風監督員，做到工作上有人監督。
4.制定政風行風民主評議議題，確定整改目標，落實整改措施。
5.簽訂黨風廉政建設責任書，從源頭上預防和治理腐敗現象。
年度工作總結 篇3
20xx年是我縣經濟提升和轉型升級的關鍵一年。我局緊緊圍繞“征管精細化、執法規范化、服務網絡化、教育激勵化、管理效能化”的工作目標，全面部署并落實各項崗位工作目標，逐步推進“項目建設突破年、社會管理創新落實年、行政效能提升年”及“三考核、兩服務”等活動的有效開展，力爭做到“在服務經濟方面力求更有作為，在組織收入方面力求提高質量，在依法行政方面力求規范公正”。現將上半年工作總結及下一步工作打算簡要匯報如下：
一、20xx年上半年工作小結
(一)千方百計抓好組織收入工作。
積極開展收入預測和分析，加強重點稅源管理，按稅源管理科室和重點稅源企業，分別分解下達省局年度收入計劃；在抓緊抓好日常征管的同時，積極采取措施，加快免抵調庫、欠稅催繳等非即期收入的工作進度，緩解了上年同期不可比增長因素對今年組織收入進度的影響。今年上半年，全縣共計入庫國稅收入16354萬元（其中免抵調庫800萬元）,完成省局下達年度計劃25705萬元的63.62%，超時間進度13.04%，比上年同期15169萬元絕對值增收1185萬元，同比增長7.81％。今年上半年累計辦理出口退稅2497萬元，比上年同期1342萬元增加退稅1155萬元，同比增長86.07％。
(二)認真貫徹落實省、市國稅工作會議精神。
隨著全省、全市年度國稅工作會議的先后召開，我局把落實省、市局會議精神作為重要工作予以部署，進一步明確了20xx年開化國稅工作的總體要求和工作目標，并制定措施有效加強年度稅收工作：一是全面推行以風險管理為導向、以信息管稅為依托的稅源專業化管理模式。明確稅源劃分標準，加強重點稅源專業化管理，引導企業建立健全稅務風險內控機制；二是圍繞“收入任務落實”，修訂完善工作目標考核指標，加強計劃任務的分解落實，確保全年工作目標實現；三是認真落實結構性減稅政策和各項稅收優惠政策，促進地方經濟轉型升級。加強涉稅風險防范，助推高新技術、節能減排企業發展；四是堅持服務與管理兩手抓，完善納稅服務平臺，努力將辦稅服務廳建設成為集辦稅服務、稅法宣傳、咨詢輔導、權益保護及征納溝通等功能于一體的綜合服務場所。做好國稅網站群配套制度建設和運行維護管理，充實網站管理人員隊伍，打造集申報、繳稅、開票、咨詢為一體的“網上辦稅廳”，使納稅人足不出戶享受方便快捷、優質高效的涉稅服務；五是將黨風廉政建設工作開展情況全方位納入管理范疇。建立了黨風廉政建設責任制考核臺賬，推進部門內控機制建設，牢牢把握權力制衡這一核心和防控風險這一目標，按照中央“制度+科技”的反腐倡廉建設新要求，把信息化與內控機制建設緊密結合，推進國稅干部隊伍的廉潔平安建設。
（三）認真做好上級領導指示精神的落實。
今年一季度，我局先后迎來了開化新XX縣長謝劍鋒和省局周廣仁局長等領導對開化經濟稅收工作的調研和指導。幾位領導針對開化國稅工作分別做出了重要指示。周局長要求做好五項工作：一要積極發揮稅收的杠桿作用，促進經濟發展方式轉變；二要全面落實各項稅收優惠政策，在服務地方經濟發展中積極有為；三要依法組織收入，加強稅源管理，確保經濟稅收協調增長；四要加強稅收風險防范，積極幫助企業規避涉稅風險；五要強化干部管理，繼續加強隊伍建設，保障稅收工作公平公正開展。謝縣長強調要注重做好“兩個結合”：一是組織收入與保障運行相結合，認真努力地去組織收入，確保年度收入增長10%的目標；二是加強收入預測、分析和稅源監管的同時，進一步優化納稅服務，給力地方經濟發展。對此，我局結合實際，認真予以傳達并廣泛開展討論，做到把領導批示融入到工作計劃之中、融入到日常征管之中、融入到崗位考核之中、融入到隊伍建設之中，貫徹好、落實好。
（四）積極開展“三考核兩服務”工作。
三月份以來，我局根據省、市國稅局及縣委、縣政府的工作部署，認真組織開展縣局領導班子考核、崗位目標考核、黨風廉政建設考核等“三考核”工作，以及“進村入企、助推發展、強化服務”為主要內容的“兩服務”活動。以“提升工作效能、促進國稅工作”為宗旨，對上年度方方面面的工作進行仔細梳理和總結，完成了市局對我局的專項考核工作；以“服務基層、服務企業”為核心，圍繞納稅人對基層國稅 的新期待和新要求，成立5個走訪小組，由班子領導帶隊，從20xx年2月下旬開始，對轄區內大部分企業和聯系村農戶開展了大走訪、大調研工作。至六月底共走訪企業納稅人138戶，走訪農戶179戶，歸集意見和建議65條，幫助協調解決企業反映問題5個，解答納稅咨詢113個。從“聽意見、找不足、摸實情、求建議”中，較好地了解了當前企業發展中的困難和農村發展現狀，增進了與基層一線的溝通和互信。
（五）開展營業稅改征增值稅試點評估測算調查工作。
根據國家深化財稅體制改革的工作要求，結合開化經濟實際，對全縣部分一般納稅人企業開展營業稅改征增值稅試點評估測算調查工作。此次調查涉及我縣納稅排名前210位的增值稅一般納稅人企業，通過對其接受有形動產租賃和部分現代服務業服務產生的增值稅抵扣情況的統計評估,測算本地區近三年增值稅抵扣增減情況,分析研發和技術服務、信息技術服務、文化創意服務、物流輔助服務、鑒證咨詢服務、有形動產租賃服務等六大現代服務業營業稅改征增值稅后,對我縣增值稅一般納稅人稅收負擔和稅收收入的影響,為我縣下步稅收征管測定基礎參考數據。
（六）加強重點稅源企業調研，抓好個體稅源管理。
一是切實提高思想認識，明確工作目標任務。及時召開專題工作會議，要求稅源管理科室和稅收管理員把開展稅收征管狀況分析和組織稅收任務工作緊密結合起來，充分認識開展稅收征管狀況分析工作的重要性和緊迫性，統籌兼顧，把稅收征管狀況分析工作作為完善征管長效機制的重要手段；二是開展經常性的稅收調研工作，掌握管理的主動權。春節過后，我局就結合“兩服務”進村入企業走訪活動，先后走訪了各具代表性的重點稅源企業，聽取企業基本情況介紹、20xx年主營產品研發、市場營銷拓展和發展規劃等，與企業負責人一道認真分析研究當前企業運行中存在的困難和問題，共商解決對策，討論和發掘新的稅收增長點；三是以精細管理為手段，向管理效率要收入。加強一線稅源監控，隨時掌握納稅人的經營變化，提高納稅申報的真實性，強化“收入第一，征管首位”意識，分析疑點數據，強化日常監管措施；四是狠抓日常稅收征管措施落實。加強對零申報、低申報、未申報和注銷、變更業戶和非正常業戶的監督管理，做好納稅評估和稽查工作。同時，嚴格工作責任考核，明確責任到崗到人，確保稅收征管狀況分析工作取得實效；五是強化個體稅源管理。按轄區、按行業逐戶進行調查摸底，建立臺帳，并及時進行數據的更新核實；深入部分區域進行拉網式清理，同時加強與工商、地稅等部門的信息比對，切實堵塞征管漏洞，從而實現個體稅源的長效管理。
(七)多措并舉促稅收宣傳。
今年4月是第21個 “稅收宣傳月”。我局在提升服務質量的同時增大宣傳力度。一是走訪轉型升級中的困難企業、發展前景較好的企業、特色優勢明顯的企業，發放《納稅人需求調查表》，收集納稅服務需求，著力提升納稅滿意度。在大樓門廳、辦稅服務廳，辦公大樓各樓層顯眼位置張貼公布咨詢、投訴電話、語音特服等聯系方式宣傳牌，完善12366語音特服系統功能建設，為社會公眾和廣大納稅人打造24小時“聽得見”的稅收服務。二是開展“進學校”活動，向城區小學生贈送《青少年稅法知識讀本》、稅收動漫光盤和其他稅法宣傳材料，請學校組織閱讀和觀看，培養未來的納稅人。開展一條主街稅法宣傳。在芹北、城中、江濱、商貿城、財富廣場制作懸掛宣傳標語，利用傳統媒體開展稅收宣傳深度報道；更新岙灘街道燈箱宣傳口號，打造稅收宣傳一條街。三是與地稅聯合舉行20xx-2010年度a級納稅信用企業頒證儀式，表彰了11戶aaa級企業、20戶aa級企業、28戶a級納稅信用單位。
（八）認真做好20xx年度企業所得稅匯算清繳工作。
通過與中介機構的合作，對全縣所得稅申報企業的財務人員和國稅干部，進行了所得稅匯算清繳的培訓和輔導。對企業所得稅匯算清繳中的收入、稅前扣除、優惠政策備案、財產損失、所得稅報表、疑難問題等政策進行宣傳、講解，明確申報主題，分清責任，提高企業申報質量，增強企業稅收遵從度。20xx年實際參加匯算清繳988戶，其中查賬征收968戶，核定征收20戶，應納稅額5958萬元。
（九）深入開展黨風廉政建設和干部隊伍建設。
一是完善機制，進一步落實黨風廉政建設責任制。認真貫徹執行中央《關于實行黨風廉政建設責任制的規定》，以落實黨風廉政建設責任制為龍頭，加強組織領導，形成齊抓共管的工作機制。二是加強教育，強化源頭預防，提高風險防控效果。一方面開展“振奮精神、狠抓落實，強化服務、助推發展”主題教育活動和黨的純潔性專題教育活動。另一方面加快推進懲防體系建設。今年是落實《XX縣國稅系統構建懲治和預防腐敗體系20xx-2012年工作計劃》的最后一年，全系統認真對照要求，明確工作責任，加快工作進度，全面深化和落實體系建設的各項工作，確保6大方面23項工作任務的按期完成。三是進一步推進政風行風建設，糾建并舉，促進效能提升。對照上級工作要求，深入開展以“三治三比”為重點內容的“行政效能提升年”活動，認真做好簡政放權和行政審批流程再造兩項工作。下發了《XX縣國家稅務局關于調整行政審批工作程序和時限的通知》，對依法需要流轉審批的38項審批事項全部明確工作流程、流轉環節和各環節工作時限，最大限度減少了職能交叉，減少中間環節。同時明確，除需上級審批的事項外，將其他審批事項的承諾時限在現行時限的基礎上再壓縮50%，做到“流程最優，環節最少，時間最短，服務最佳”。
（十）推行多元化網絡開票方式，深入推進網絡發票綜合應用。
為了順利開展這項工作，我局采取了以下幾項措施：一是在各主要鄉鎮、集市區等公共場所張貼公告，對推行使用網絡普通發票進行宣傳；二是對需使用網絡普通發票的用戶進行業務培訓，對各片稅收管理員進行了實際操作培訓；三是要求各稅收管理員幫助網絡普通發票用戶安裝相關軟件，對用戶提出的問題及時給予解答，并實地指導用戶進行操作培訓，確保所有網絡普通發票用戶都能正確開具發票。通過前期的推廣，目前，全縣已取消使用手工百元版普通發票，完成了千元版網絡普通發票的推行任務，推廣網絡發票“集中代理開具”模式，成立了首家稅務代理開具網絡發票開票點：開化開元合伙稅務師事務所。目前已有300余戶經營規模偏小的、購置計算機硬、軟件設備和使用網絡普通發票存在的實際困難的納稅人并入了開票點。
（十一）多措并舉，積極開展“外貿服務月”活動。
為了應對我縣出口企業在轉型升級中遭遇的困難和考驗，6月份以來，XX縣國稅局多措并舉，積極開展“外貿企業服務月”活動。一是創新辦公形式。開展進廠入企現場辦公，舉辦外貿企業懇談會，開展微小外貿企業幫扶活動，輔導企業拓展國際市場，積極解答企業各種外貿涉稅咨詢，做到“件件有答復，事事有著落”。二是改革內部管理。加快退稅審核審批的進度，改每月“一退稅”為每月“三退稅”，將退稅周期縮短半個月，再次把退稅進度開上“高速路”。內外并舉改善外貿服務收到了極大成效。截止６月15日，開化國稅共辦理退稅20xx萬元，同比增長91.5%，直接為企業節約財務費用40余萬元。
二、下一步工作打算：
下階段，我局將嚴格按照省、市局XX縣委縣政府工作要求及部署，圍繞建設“和諧開化國稅”這一主題，重點做好以下工作：
（一）繼續抓好組織收入這一中心工作。
加強稅收經濟聯動分析，牢牢把握組織收入工作的主動。以重點稅源企業、行業稅負為中心，抓好微觀分析，及時了解重點企業、重點行業的變化情況及規律；強化指標監控，提高征管效率。嚴格控制新欠，加強對欠稅企業的清欠追蹤管理。再接再厲力爭完成全年收入計劃。
（二）認真開展省十三次黨代表大會報告和“黨的十八大”主題學習活動。
貫徹落實會議精神，在全局開展“振奮精神、狠抓落實，強化服務、助推發展”主題教育活動，在學習、管理、服務、宣傳等方面下功夫，學習經典文獻、黨紀條規，轉變作風，優化服務，嚴明紀律、規范執法。
（三）認真做好20xx年度企業所得稅數據上報和后續審核、分析工作。
充分運用匯算清繳數據，加強企業所得稅后續管理。一是開展納稅評估工作，通過對企業申報資料的橫向和縱向分析比對，發現企業疑點和異常情況，有針對性的實施納稅評估，堵塞征管漏洞，提高企業所得稅管理力度。二是開展企業所得稅專項檢查，加強匯算清繳后續管理。在評估基礎上，針對評估中發現的疑點和難點，深入企業開展專項檢查。
（四）繼續深入開展“雙服務”活動。
根據活動實施方案，按時、高質量地完成各階段的目標任務，對在走訪過程中發現的納稅人和村民存在的困難和問題、提出的意見和建議，進行梳理、匯總，形成書面報告，為解決問題和領導決策提供真實、可行的`依據，以期全面完成“雙服務”工作的既定目標。
（五）加強涉稅公民身份存量信息疑點核查工作。
一是加強稅收管理員責任心培養，做到細心周全，在錄入信息時要集中精力；二是在納稅人辦理納稅事項時，對其提供的法人標志、財務負責人標志、辦稅員標志要仔細核對，在企業經營過程中變更時，對其信息要及時加以維護；三是加強涉稅公民身份存量信息疑點經常性核查，并把這項工作列入日常稅務管理考核，從制度上規范這項工作，提高涉稅公民身份存量信息的準確性。
（六）支持和促進小微企業和個體工商戶健康發展。
認真貫徹落實《浙江省國家稅務局關于支持中小企業健康發展的若干意見》（浙國稅發[20xx]152號）和全省個體市場稅收管理工作座談會精神，全面落實建構性減稅政策，規范稅收管理，優化納稅服務，為小型微利企業和個體工商戶健康發展營造良好的稅收環境。進一步落實結構性減稅和開展貨物與勞務稅調研，做好農產品抵扣辦法調整和準備工作，積極落實各項稅收優惠政策，特別是中小微利企業的稅收優惠政策。
（七）落實“六五”普法工作。認真貫徹落實省局“六五”普法動員視頻會議和全市法制工作會議精神。督促落實好20xx年稅收執法督察的整改工作，積極推進依法行政考核，進一步執行好稅收執法風險防范系統，落實“六五”普法及全體干部的普法考試工作。
（八）繼續深入開展黨風廉政建設和干部隊伍建設。
按照“四年”活動的總體要求，進一步深化作風建設。深入開展以“治庸治懶治散，比責任比作風比業績”為重點內容的機關作風專項整治活動。強化黨風廉政建設責任制各項工作的落實，開展警示教育、讀書思廉等活動，豐富廉政文化。加大對“吃、拿、卡、要、占、借、報”等問題的專項治理力度，促進廣大國稅干部職工廉潔從稅。
年度工作總結 篇4
光陰難駐跡如客，一年又將過去。回首往昔，有成績，同時也有不足，總結今年的工作，找到自身的問題，為明年更好的保證安全生產而努力，這是大緩工區全體員工的心愿，同時也是大家的目標。
大緩工區所管設備種類繁多，形式復雜，技術含量較高，檢修難度較大；同時工區存在人力資源不足、人員老齡化等各種因素；而工區全體在工長的帶領下克服自身困難，加強設備的整治，在全年的安全生產上取得優良的成績，實現全年無任何責任事故，有力保障了安全生產的有序進行。1--12月份以來共計處理故障177次，更換缺點設備682件，其中進行二級施工更換磨損夾板10臺次，更換破裂漏風風壓調整器18臺，進行三級施工更換漏風風缸2臺次，配合工務施工整治復軌器2臺次；發現并及時更換斷裂夾板10根，更換緩沖彈簧16套，更換各類螺栓46根，更換各類閥芯、閥箱、彈簧鋼帶等23件。同時還修復故障空壓機16臺次，更換及修復各種故障設備346件，在沒有技術指導、沒有人力支援的情況下，在工長的帶領下必須保證安全生產，一個月內還拆卸舊空壓機2臺次，裝配新空壓機2臺次，并經過分局、段領導的檢驗，獲得一致好評。工區的設備質量在大家的努力下取得了長足的進步，并形成一系列良好的工作習慣及準則。
首先，工區全體員工形成了強烈的安全意識及安全觀念，思想上的安全認識得到進一步的提高，每周安全防護員組織大家學規章制度，總結安全生產的重要性，并且通過個人的發言及討論來提高大家的安全意識，而且牢固貫徹“三不動”及“三預想”工作制度，在執行安全規章制度上嚴格要求，樹立主人翁責任感，加強集體主義思想的教育，使工區形成了團結互助的氛圍。
其次，加強了設備質量的管理，圍繞精檢細修，提高設備質量，在春季設備檢查中，工區按四查要求對設備存在的缺點及隱患逐一克服，及時解決，在秋鑒中，工區按要求開展互檢工作，查漏補缺，使工作不走過場，有力的提高了設備質量。平時，更是嚴格執行設備的巡視工作，做到早、中、晚三巡視，及早發現問題，及早排除故障，減少設備故障時間。
另外，加強業務學習，提高員工克服故障的能力，從人員素質上努力減少故障延時，每周組織業務學習，在平時的施工中，設備維修中，對設備的具體情況進行詳細的分析，并對每個員工進行講解，日積月累，使大家對設備故障的處理能力得到進一步的加強。
再則，加強安全防護，加強勞動安全，作業紀律上對大家嚴格要求，作業過程中不違章、不搶點、不蠻干，安全防護員嚴格要求，對于違章時間，嚴格處理，使大家形成了遵守規章的習慣，同時也保證了勞動生產的安全，本年度、、本工區無一起人身傷亡事故。
當然，今年的工作中也有不足的地方，如工區員工洗衣問題，因為工區的洗衣機用了十幾年，機殼損壞無法使用，這將作為本工區明年改進的地方。
新的一年即將到來，在明年的工作中，我們將更家深刻的貫徹各項安全生產的文件精神，大力提高設備質量，努力確保本工區安全生產，一切以“嚴”開頭，嚴格執行各項生產任務的完成，嚴查安全隱患，嚴格兩紀，使工區的工作更上一層樓。
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