酒店月末工作總結
充實的工作生活一不留神就過去了,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,為此要做好工作總結。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎么寫吧,以下是小編收集整理的酒店月末工作總結,希望對大家有所幫助。
我在酒店工作,一個月的時間也是過得很快,這一個月由于有五一的小長假,生意也是比以往好了很多,雖然還是受到疫情有一些影響,和往年相比沒有那么火爆,但是也是漸漸的在恢復了,日常的住店情況也是比以往好了很多,漸漸的向去年同期看齊,我也是對于自己在這個月的酒店工作來總結下。
作為酒店的店長,我也是要對酒店的營業情況去負責,從優惠的宣傳,日常的工作管理,再到銷售工作的督促,我也是看到了酒店向上的蓬勃生機,疫情的影響是一個糟糕的局面,但是也是一個學習的機會,一個成長的磨練,生意是沒有往常那么的好了,但是我們也是深化我們自己的工作,去把服務做好,以前來過的老客戶也是明顯的感受到我們服務的變化,比以往更好了一些,我也是時刻的監督,去和客戶交流,了解他們住店的情況,清楚我們自己做的如何,通過改進,服務也是更好了,得到了更多人的肯定,可能暫時來說,營業的情況不是那么的好,但是通過他們的口碑,我想往后回頭客還有推薦的客戶也是會越來越多的,并且通過這個月的工作,我也是感受到大家對于工作的'熱情也是變得更多的了,畢竟營業也是不斷的去提升的。
在管理中,我也是不斷的去優化,去調整,除了做好營業額,我也是清楚,只有整個團隊的水平能力是得到提升了,能更好的去為客人服務,那么才能把客人留下來,所以對于服務這塊我也是要求嚴格,并且也是在這個月里面對同事們做了兩次的培訓,都是關于服務的,雖然日常的服務已經比以往好了,但是我也是希望好上加好,只有更加的注重細節,對于客人的服務更好,那么對于我們來說,這次的疫情也是一個機會,去鍛煉自己,去提升自己,來讓酒店的未來能更好,吸引更多的客人入住。而我個人也是努力的工作,同時也是會利用空閑的時間去看書,去了解酒店更多新的知識,盡量去運用到工作之中,去提升自己。讓自己在能力上有進步。
一個月的工作,很快就做完了,時間也是感慨,過得快,但也是格外的充實,從每一天早上來到酒店,再到下班,我都是忙碌的,充實的,去完成自己的工作,去做好管理,去聯系客戶,去處理問題,有收獲也是有做的還不夠的地方,我也是要繼續的去努力,去在今后把工作做得更出色。
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