年范文一：
年終歲末，緊張而又繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。回顧過往，沉思現在，2014年，積累到的是更多的工作經驗，也通過不少深刻的教訓發現了自身的不足。
作為團隊領導，在2014年里，我帶領著希望英語前臺這個團隊發生了很大的變化。我也從中收獲了許多管理方面的經驗。堅持每周開前臺例會，大家一起總結工作，反思其中的不足并努力改正，大家統一思想，按要求展開工作。通過培訓，大家不斷提高自己的工作能力。值得慶幸的是前臺團隊現在工作狀態也轉變了很多。管理團隊，是一門難度較高的必修課。我在這方面還存在著不住：1、對于如何激勵組員士氣，提升團隊戰斗力，我還需要多學習，2、與組員的溝通和說話技巧，我仍需提高。3、領導必須起到模范帶頭作用，自己這一點平常沒有特別注意到。總之，人員的管理是隨著人的變化而發展的，人與人的差距在于思想的高度。我需要保持清醒的頭腦，多看書，多學習。
前臺，是聯系家長和學校的橋梁，服務好每一位家長與學生，最為重要。首先要端正心態，以一種謙卑真誠，發自內心的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動家長的心，為他們提供最貼心的服務。
就我個人而言，我自身的工作存在著很多問題：處事急躁，缺少笑容，遇到不愿意做的事總是喜歡拖延。這或許是個人性格使然。究其根本原因，我覺得還是自己的心態問題。是我自己的心態沒有調整好。好的心態是需要反復磨煉的，每天都應該利用身邊發生的事來磨煉自己的好心態。所以今后工作中我一定要注意，不驕不躁，保持內心平和;多微笑，微笑是最簡單、也是最有效的一種銷售技巧。越不想做的事情越要提醒自己去做，而且要做好。因為成功的人都是逼自己做不喜歡做的事情，我想要成為一名成功的人!
2014年，工作中經歷了酸、甜、苦、辣。最后，我還想說一句感謝，感謝徐校長和羅老師在生活上關心我，在工作中支持我，鼓勵我，幫助我。千言萬語只能化作一聲：“謝謝你們”。我只能在今后的工作中更加努力，以此來表達我對希望英語的感恩之心。
2015我來了，朝著我的目標前進!
范文二：
轉眼間2014就過去了，回想這一年，有歡笑、有淚水、有喜悅、有遺憾、有順境、也有逆境。可以說這一年我經歷了許多，磨練了許多，當然也成長了許多。在希望英語，我不會也不能停止成長的腳步，生活中也會遇到各種意想不到的困難與挫折。感謝2014年發生的困難與挫折，是它們使我變得更加強大。回首2014年，工作方面有很多不盡如人意的地方。2015年我要盡最大的努力去反思與改變。只有自己變得強大，才會對別人產生影響力。
首先我知道自己最大的問題就是執行力，我深知自己的執行力度不夠。究其根本，原因在于拖延癥，“拖延”是我目前最大的敵人，我一定要想辦法打敗它。只有改掉拖延癥這個壞習慣，才能真正有效的提高執行力。
其次在教學服務方面我也做得不夠好。2014年里我給家長的反饋電話確實做得太少，總是認為那些熟悉的家長都不用經常打電話進行溝通，其實這種想法是錯誤的。所以今后我要認真對待每一位家長，經常與他們溝通，反饋他們孩子的學習情況。
再者就是自我提升的意識沒有形成，隨著教學經驗的不斷積累，我總覺得沒有必要去看那么多書和資料就可以做好教學。但事實證明這想法是大錯特錯的。人一旦停止了學習，那就不會有長足的進步，不進步就會被超越，甚至淘汰。我深知自己的一些語法積累和詞匯量還遠遠不足，如果要上好《新概念二》、《新概念三》這兩個篇目，就必須要有強大而又厚實的語法和詞匯作為基礎來支撐，這也是我2015年的目標。
最后，我要感謝2014年里的那些人和那些事。那些給我鼓勵，給我幫助，或是給我磨練，給我痛苦的人，我都要感謝他們。2015年，或許有些緊張，有些不安，或許有很多的困難和磨礪等待著我，但我會以百倍的努力去面對。雖然身上還有很多缺點與不足，但我相信做成一件事必須要有堅定的信念和強烈的企圖心。我定將會為此勇往直前、盡我所能、竭盡全力!
2015年，努力，加油!