優(yōu)質服務工作總結范文
201x年，為進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，不斷提升服務企業(yè)的質量和水平，營造“親企、安企、強企”的良好氛圍，ｘｘ鄉(xiāng)根據(jù)縣委、縣政府《關于對部分企業(yè)實行掛牌服務的實施方案》的要求，認真開展掛牌服務企業(yè)（ｘｘ市天利園休閑農莊等）工作，通過不斷提升自我服務企業(yè)的質量和水平，為掛牌服務企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。一年多來，ｘｘ鄉(xiāng)積極融入全縣“建設新興工業(yè)組團”戰(zhàn)略部署，堅持以服務為抓手，深入企業(yè)開展調查研究，想方設法幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的各種困難和問題，不斷服務企業(yè)增產增效，努力提高企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)要求，現(xiàn)將ｘｘ鄉(xiāng)開展“掛牌服務企業(yè)”工作情況總結如下：
一、主要做法：
（一）強化組織領導，深入走訪調研
1、高度重視，精心部署。按照縣委、縣政府關于開展“掛牌服務企業(yè)活動”的要求，ｘｘ鄉(xiāng)迅速行動，及時印發(fā)了《關于認真做好“掛牌服務企業(yè)”工作的實施方案》，并成立了ｘｘ鄉(xiāng)掛牌服務企業(yè)工作領導小組和辦公室。其中，鄉(xiāng)主要領導任領導小組組長，分管招商引資工作的常務副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)招商辦3名干部為成員，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一名副鄉(xiāng)長協(xié)管抓落實的工作機制。本篇文章來自資料管理下載。同時，定期召開鄉(xiāng)掛牌服務企業(yè)推進會和階段總結會，及時、全面掌握掛牌服務企業(yè)生產銷售過程中遇到的困難，從而有重點、有針對的幫助企業(yè)解決實際困難，促進企業(yè)科學高效發(fā)展。
2、加強宣傳，堅持走訪。ｘｘ鄉(xiāng)借助召開掛牌服務企業(yè)工作推進會的機會，要求全體選派服務組干部提高認識，認真落實，充分發(fā)揮優(yōu)勢，廣泛利用資源，做到宣傳政策，服務企業(yè)，高標準、高質量地做好各項工作，以實際行動，推進大觀科學發(fā)展。會議形成了常態(tài)化的走訪機制，由鄉(xiāng)主要領導每月定期走訪企業(yè)，分管領導和工作人員堅持每月3-5次深入企業(yè)，通過多種方式了解企業(yè)的發(fā)展需求和存在的困難，主動與企業(yè)共謀發(fā)展良策、協(xié)調解決問題。
（二）、創(chuàng)新服務手段，解決實際問題
在開展企業(yè)掛鉤聯(lián)系服務工作中，創(chuàng)新工作抓手，搭建服務平臺，內容形式多樣，結果富有成效。
1、搭建生產要素保障平臺。協(xié)助企業(yè)努力爭取更多信貸額度。積極協(xié)調保障煤電油氣運等生產要素的供給，科學調度電力資源，保障企業(yè)接長單、接大單的信心和能力。
2、搭建產品市場開拓平臺。制定本土新產品目錄，加大新產品本地推廣應用，幫助企業(yè)突破產品進入市場初始階段的瓶頸約束。積極組織產業(yè)招商活動，探索“以商引商”的合作模式，增強企業(yè)投資的.信心。
3、搭建企業(yè)溝通幫扶平臺。認真協(xié)調落實國家和省扶持工業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，加大對上爭取力度。積極對上爭取，組織并指導企業(yè)申報國家、省各項專項資金。
4、為企業(yè)服務落到實處。根據(jù)機關工作人員掛鉤服務結對的要求，與掛鉤服務的企業(yè)保持聯(lián)系，經(jīng)常了解企業(yè)的運行情況，遇到的困難和問題，及時幫助解決和協(xié)調。
二、下一步工作打算
1、突出企業(yè)掛鉤聯(lián)系服務工作的重點，著力化解企業(yè)發(fā)展難題。及時掌握經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，跟蹤企業(yè)生產經(jīng)營中出現(xiàn)的新問題，加強協(xié)調服務。本篇文章來自資料管理下載。及時兌現(xiàn)相關扶持政策，減輕企業(yè)負擔；積極協(xié)調銀企關系，重點解決融資難、審批難、市場開拓難等問題，搭建平臺，化解難題。
2、加強督查問責力度，建立企業(yè)服務長效機制。加強督促檢查,對企業(yè)反映的問題,沒有按時辦理的實行督辦，建立起解決企業(yè)問題的長效機制。對影響企業(yè)發(fā)展而又一時不能解決的問題，提出解決建議措施并提請委領導或相關部門協(xié)調解決。
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