春運(yùn)的工作總結(jié)
20xx年春運(yùn)工作已圓滿落下帷幕。在為期40天（1月日至2月日）的春運(yùn)中，我市各單位堅(jiān)持“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，周密部署，安全順利地完成了春運(yùn)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)期間，全市鐵路、公路、水路運(yùn)輸共完成客運(yùn)量萬(wàn)人次，其中：城市（縣城）公交完成客運(yùn)量余萬(wàn)人次。現(xiàn)將情況總結(jié)如下：
一、春運(yùn)形勢(shì)整體平穩(wěn)、出行順暢
20xx年，市春運(yùn)辦（交通運(yùn)輸局）繼續(xù)抓好大交通春運(yùn)組織工作，召開(kāi)全市春運(yùn)工作會(huì)議，組織對(duì)各交通窗口單位的檢查，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。各交通窗口單位高度重視，我市春運(yùn)呈現(xiàn)出安全有序、量增質(zhì)優(yōu)的良好態(tài)勢(shì)。
春運(yùn)第一天，我市及周邊地區(qū)普降大雪，給交通運(yùn)輸造成很大影響，各單位協(xié)同應(yīng)對(duì)，采取有效應(yīng)急措施，組織掃雪，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)車輛設(shè)備的安檢，密切關(guān)注天氣及高速公路通阻情況，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)力配備，化解了危機(jī)。在整個(gè)春運(yùn)期間，在各窗口單位努力下，做到了“保暢通、保出行、保安全”。
總體來(lái)看，我市春運(yùn)客流形勢(shì)較為平穩(wěn)。在應(yīng)對(duì)學(xué)生流、探親流、務(wù)工流等較大客流時(shí)，準(zhǔn)備充分，平安有序。鐵路運(yùn)輸發(fā)送旅客余萬(wàn)人次，同比小幅下降；公路運(yùn)輸方面完成客運(yùn)量余萬(wàn)人次，同比小幅增長(zhǎng)；水路運(yùn)輸完成客運(yùn)量余萬(wàn)人次，同比下降幅度較大。
二、主要工作措施和做法
（一）重視組織領(lǐng)導(dǎo)，緊抓工作落實(shí)
一年一度春運(yùn)工作是檢驗(yàn)交通窗口單位保障能力的一項(xiàng)重頭戲，也是考量政府組織協(xié)調(diào)能力的重要指標(biāo)。為切實(shí)加大春運(yùn)工作力度，我市成立了分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以市委宣傳部、市公安、交通運(yùn)輸、安監(jiān)、港航、蕪湖海事、鐵路蕪湖車務(wù)段等為成員單位的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各承擔(dān)春運(yùn)工作的.單位還成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)和各部門、單位行政主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定春運(yùn)工作方案，實(shí)行24小時(shí)值班制度，保持通訊工具暢通，并深入春運(yùn)工作一線，加強(qiáng)對(duì)春運(yùn)的現(xiàn)場(chǎng)指揮。
（二）加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配，保障運(yùn)行暢通
春節(jié)前夕，各交通窗口單位充分做好客流預(yù)測(cè)，制定春運(yùn)組織方案和應(yīng)急預(yù)案，組織充足運(yùn)力，確保旅客走得及時(shí)、走得有序。
今年，鐵路部門為應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間客流高峰，春運(yùn)期間臨時(shí)增開(kāi)20對(duì)旅客列車。為方便旅客購(gòu)票，在車站增加了應(yīng)急窗口，同時(shí)，還采取延長(zhǎng)售票時(shí)間、增加車站服務(wù)點(diǎn)和醫(yī)療點(diǎn)等方式，改善服務(wù)環(huán)境。此外，還安排了武警、志愿者協(xié)助做好春運(yùn)安檢和秩序維護(hù)。火車站當(dāng)日最高發(fā)送旅客人，創(chuàng)下歷年春運(yùn)期間新高。
春運(yùn)期間，全市道路客流較為平穩(wěn)，客運(yùn)總量較往年有所上升。市運(yùn)管部門組織客運(yùn)企業(yè)沉著應(yīng)對(duì)，各大客運(yùn)站未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，安全形勢(shì)良好。市運(yùn)管處加強(qiáng)多種客運(yùn)方式銜接換乘，班線車、旅游車與公交車、出租車聯(lián)動(dòng)配合，及時(shí)疏散高峰客流。同時(shí)，加強(qiáng)運(yùn)價(jià)政策宣傳和管理力度，開(kāi)通24小時(shí)運(yùn)政熱線96333，做好乘客咨詢、投訴等服務(wù)工作。加強(qiáng)出租車的稽查和管理，組織5個(gè)稽查隊(duì)在市區(qū)各重點(diǎn)路段嚴(yán)打“黑頭車”和異地經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)查駕駛員亂漲價(jià)、拼客、挑客、拒載等行為。
運(yùn)泰集團(tuán)以總經(jīng)理為首的公司領(lǐng)導(dǎo)層親自坐鎮(zhèn)市縣各主要車站現(xiàn)場(chǎng)，指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度，全力跟蹤保障客運(yùn)服務(wù)與安全，為春運(yùn)工作做好充分的應(yīng)急準(zhǔn)備。除夕前后，我市道路客運(yùn)共出現(xiàn)了兩次客流高峰，其中單日旅客發(fā)送量小幅超過(guò)去年同期。2月9日，全市道路旅客運(yùn)輸（班線、旅游客運(yùn)）量超過(guò)xx萬(wàn)人次，達(dá)今年春運(yùn)期間最高峰。全市道路運(yùn)輸（班線、旅游客運(yùn)）平安發(fā)送旅客萬(wàn)人次，其中發(fā)送農(nóng)民工萬(wàn)人次，發(fā)送旅客總量與去年同期相比增長(zhǎng)%，共投入客運(yùn)車輛輛次，開(kāi)行臨時(shí)加班車輛次、包車輛次；農(nóng)村客運(yùn)投入車輛達(dá)輛次，運(yùn)送萬(wàn)人，切實(shí)保障了廣大群眾的出行需求。副市長(zhǎng)在除夕的下午檢查汽車客運(yùn)南站時(shí)，高度贊揚(yáng)市運(yùn)管處、集團(tuán)春運(yùn)保障有力。
公交公司為滿足市民春節(jié)期間的乘車需求，對(duì)途經(jīng)兩站廣場(chǎng)、高校園區(qū)、步行街、方特等場(chǎng)所以及大型超市的重點(diǎn)線路增加車輛。在兩站廣場(chǎng)等主要站點(diǎn)安排志愿者，維持乘車秩序，加強(qiáng)導(dǎo)乘，適時(shí)觀察客流動(dòng)態(tài)。春運(yùn)期間，市公交公司共發(fā)車3臺(tái)次，運(yùn)送客流萬(wàn)人次，日均客流萬(wàn)人次，無(wú)重大事故發(fā)生。
市港航局密切關(guān)注全市各渡口的渡運(yùn)安全情況及泊港船舶動(dòng)態(tài)，會(huì)同各港航企業(yè)和業(yè)主，認(rèn)真分析大雪寒潮期間的渡運(yùn)安全。同時(shí)做好客、貨流量調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。
海事局多措并舉，落實(shí)渡船現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管措施，加大巡查，查處違法私渡運(yùn)行，保障良好通航秩序。
汽車輪渡所對(duì)春運(yùn)期間江北蔬菜運(yùn)輸、探親往來(lái)的車輛和人員進(jìn)行提前預(yù)測(cè)，嚴(yán)格崗位值班制度，堅(jiān)持對(duì)運(yùn)送蔬菜等鮮活農(nóng)產(chǎn)品車輛免費(fèi)通行，及時(shí)掌握天氣預(yù)報(bào)，始終把安全放在首位。
春運(yùn)前期，我市經(jīng)歷了雨雪冰凍惡劣天氣，各單位立即行動(dòng)，組織好人力物力，及時(shí)清掃道路以及車站的站臺(tái)、旅客上下車、進(jìn)出站通道等地段積雪，做好防滑措施，確保安全、暢通。市汽車輪渡所及時(shí)清掃渡口積雪，方便車輛人員安全通行。對(duì)受大雪惡劣天氣影響的道路客運(yùn)，市運(yùn)管處等單位緊急應(yīng)對(duì)，安撫旅客，妥善調(diào)整，及時(shí)疏導(dǎo)汽車站內(nèi)滯留的旅客，確保春運(yùn)有序、平穩(wěn)。
我市各單位做好應(yīng)急保障，隨時(shí)處理突發(fā)事件。元月日晚時(shí)分，一輛從開(kāi)往的車在國(guó)道發(fā)生交通事故，縣政府及交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮，縣運(yùn)管所積極組織運(yùn)力，安排轉(zhuǎn)運(yùn)，確保了將事故車輛上的名乘客安全順利地送達(dá)目的地。
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