先進事跡匯報材料_事跡材料

姚春桃，女，土家族，大專文化，現年34歲，武陵源風景名勝區管理局天子山景區辦事處司機、出納、食堂管理員、義務咨詢員、辦公室內勤。
一、堅守高山景區旅游服務崗位，13年矢志不渝。
從1997年5月被招錄到天子山景區辦事處工作起至今，近13年來，姚春桃同志一直在天子山景區辦事處的基層旅游服務崗位工作，先后從事過游道清潔員、食堂大師傅、司機、出納、食堂管理員、義務咨詢員、辦公室內勤等各種工作，以及工青婦組織聯絡、單位接待等綜合性工作。無論在什么崗位上，無論是直接面對游客還是間接服務游客，姚春桃同志始終兢兢業業，默默奉獻，無怨無悔，以自己的實際行動為數以萬計的中外游客提供了無微不至的服務。姚春桃同志一直都在超負荷地工作，13年來，加起來的休假時間沒有超過400天（其中生小孩的產假僅用了150天），節省出來的1000天以上正常休假時間都一心一意地撲在了工作上。旅游淡季，姚春桃的每天工作時間均在8－10個小時之間；旅游旺季，姚春桃的每天工作時間均超過12個小時，有時候甚至達到16個小時。巨大的工作勞動量和極強的工作責任心，造成了她很少關心和照顧家庭的不良局面，導致她在工作和家庭之間嚴重失衡。因為工作，姚春桃一直覺得她愧對家庭。
二、勤勞肯干，吃苦受累，工作起來總是搶在人前。
不怕吃苦，不怕受累，不等不靠，積極肯干，勤勞樸實，工作起來總是搶在人前。這是近13年來，所有同事們對姚春桃同志的由衷評價。在負責天子閣至天臺觀景臺路段超過2公里的游道上開展保潔工作期間，所有的保潔工作基本上都是她一個人完成，幾乎無人替班。那個時候，這條游覽線是游覽熱線，保潔工作十分繁重，可是姚春桃始終第一個上崗，來到責任路段，最后一個下班，做到全天候保潔。姚春桃一直踐行著武陵源風景名勝區管理局提出的“取消罰款，流動清掃，你扔我撿，以德服人”的游道保潔理念，在負責天子山景區點將臺游覽線全程路段保潔工作的時候，她已經身懷六甲，仍然堅持工作，直到懷孕8個多月、孩子快要臨盆，她才休假回家待產。一名陜西游客在該路段邊游覽邊丟垃圾后，被姚春桃挺著大肚子還堅持保潔的行為深深感動，不僅自己爬到游道外側把垃圾撿起來，還一邊扇著自己的耳光一邊真誠地向姚春桃道歉，讓來此游覽的中外游客都對武陵源核心景區的保潔員伸出了贊揚的大拇指。
三、迎難而上，克服困難的工作精神勇氣可嘉。
近13年來，姚春桃的工作總是很多很雜，經常面臨很多難以克服的困難。尤其是XX年1月獲得c1駕照，擔任單位小車司機以后，她多次半夜或者凌晨，駕車護送患了重病的游客和景區工作人員，從天子山景區前往張家界市區進行搶救。為了及時趕回單位，不耽誤第二天的正常工作，她經常連夜一個人駕車返回天子山景區。作為一個女駕駛員，她迎難而上，積極主動地克服困難的工作勇氣，讓所有的同事和中外游客都欽佩不已。2012年度特大冰凍期間以及其他年份景區冰凍期間，姚春桃不顧自己是個瘦弱的女人，在汽車和索道停運的情況下，多次從武陵源區政府出發，背著蔬菜等生活物資，徒步進入景區，攀爬并經過南天門游覽線，汗流浹背地登上高高聳立的天子山，接著又馬不停蹄地為留守在旅游服務崗位的同事生火做飯。
四、服務熱情，咨詢周到，不怕麻煩，歷經千錘百煉。
旅游服務是一項服務對象天天在變，但是服務內容卻千遍一律的繁雜工作。在多年從事義務咨詢臺值班工作期間，姚春桃始終保持著一顆火熱的愛心，熱情周到地為游客服務，利用女性溫柔的特點，解答了萬千游客的各種旅游咨詢問題，深受游客的好評。XX年年8月，貴州游客劉姓老太太與女兒走散，晚上6點半還坐在賀龍公園大門口苦等。在語言交流不順暢的情況下，姚春桃通過老太太戴著的旅行帽上的標識，打電話到貴陽114查詢臺，找到貴州中旅以后再找到張家界本地的地接社，才和老太太的女兒聯系上。在女兒已經下山，無法連夜上山的情況下，姚春桃不厭其煩地安排老太太住在天子山上的農家，直到第二天老太太的女兒將她順利接走。像這樣的事例，對于姚春桃來說，數不勝數，實在太多。
近13年來，姚春桃同志矢志不渝地扎根在旅游基層服務崗位，因為工作突出，表現良好，多次被天子山景區辦事處評選為年度先進個人和優秀工作者，并先后兩次被武陵源區人民政府嘉獎。姚春桃同志以一個旅游從業者的道德操守和自己微薄的力量，始終在為中外游客提供著自己的熱情服務，以自己的實際行動實踐著武陵源區“打造世界旅游精品”的宏偉目標，為武陵源區旅游經濟發展建設的五彩藍圖奉獻出了自己那一抹燦爛耀眼的獨特光彩。