我們這個單位基礎條件比較薄弱,硬件設施嚴重滯后,不能適應新形勢的需要。
為了突破資金“瓶頸”。我們費盡心機,絞盡腦汁,好不容易才籌措了50多萬元資金。從而,購置了多功能產床、手術床、無影燈、電刀、彩超、半自動生化分析儀等。
同時,我們還在院門口安裝了LED顯示屏,讓患者一進院門,從顯示屏上的溫馨提示和真誠問候,就能感受到“家”的感覺;我們還對會議室進行裝修,室內墻壁都進行粉刷涂料,更換門窗、安裝彩電、空調,新添會議桌和椅子等。為了保證環境的整潔衛生,我們又聘請了一位專職保潔員。
資金的投入到位,硬件的有效改善,環境的綜合整治,為業務收入的增加奠定了堅實的基礎。今年上半年,我院出現了經濟效益和社會效益“雙豐收”的喜人景象。
據統計,1-6月份,2009年門診總收入53411.00元,補償人次數843人;住院總收入126439.90元,補償人次數95人;而今年的門診總收入為120815.50元,比去年同期增226%;補償人次數2049人,比去年同期增243%;住院總收入430124.10元,比去年同期增340%,補償人次數234人,比去年同期增長246%。
業務量上去了,單位的收入也就跟著增加了。同時,也說明社會各界對我院的信任度也在增加,形成了良性循環的新格局。
三、圍繞工作中心服從服務大局積極完成黨委政府布置的各項工作任務
在做好本職工作的同時,我們還積極完成鄉黨委、鄉政府以及上級主管部門交辦的各項工作任務;并能緊緊圍繞黨委政府的工作中心,熱情服務于轄區內的經濟建設和社會發展大局,依法行政,忠實履行部門職責,力所能及地為當地群眾做好事辦實事。
四、抓好班子建設壯大骨干隊伍促進勤政廉政和醫療作風的轉變
醫院的醫德醫風問題也是公眾普遍而長期關注的熱點問題。為了解決這個老大難問題,我們首先從抓班子隊伍建設入手。通過學習衛生系統管理規定和公民道德建設綱要等相關內容,并組織大家進行廣泛深入地討論,使班子成員首先提高對解決這一老大難問題的認識。從而,增強帶領醫護人員從自身做起,從現在做起,的信心和決心。
班子成員的信心和勇氣增強之后,我們又從醫護人員中樹立先進典型和榜樣,壯大骨干隊伍,促進醫德醫風向更快更好的方面轉變。
醫德醫風問題基本解決了,我們還從杜絕收受紅包和接受吃請等方面入手,抓好廉政建設,收到了較好的社會效果。
五、心系普通百姓用心進行服務以優質服務努力打造融洽的醫患關系
今以來,我們教育全體職工要始終牢記為群眾服務的宗旨,要求全體醫護人員心系普通百姓,用心為百姓服務,以優質的服務,努力打造融洽的醫患關系,贏得廣大干群對我們工作的理解和支持。
為此,我們在全體醫護人員中,開展了“五服務一提升”活動。即:微笑服務、熱情服務、規范服務、快捷服務、優質服務,一提升,就是提升在群眾中的滿意度。
同時,對個別急、危、重病人先搶救治療后再談費用結算,對家庭經濟特別困難的,我們還根據實際情況對其醫藥費用進行適當減免;我們還嚴格執行國家物價政策,充分尊重并自覺維護病人的知情權、選擇權和隱私權等合法權益,杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象,主動改進工作,及時受理、妥善處理患者的投訴,減少了醫患糾紛的發生,構建了和諧的醫患關系。
由于這一系列活動的開展深得人心,贏得了全鄉干群的理解和支持配合,今年半年來,我院未發生一起醫患糾紛,接診人次數較往年也有顯著增加。
六、存在的問題和整改措施
(一)存在的問題
半年來,經過我們全院醫護人員的共同努力,雖然做了不少工作,院容院貌有了改善,業務收入有了增加,社會形象有了提升,取得了一些成績,但離領導和代表以及全鄉干群的要求還有很大差距。存在的問題也很明顯,主要表現在:
1、由于底子薄,業務收入在原有基礎上雖然有了一點增加,但還遠遠不能滿足發展的需要。病房裝修改造,簡陋的設備更新和人員培訓學習等所需的費用還有很大缺口,經濟問題仍是制約我院發展和提高服務質量與水平的“瓶頸”;
、搽S著業務量的增加,專業技術人員人手缺乏日益明顯,醫療水平滯后的矛盾也逐漸暴露出來,防保隊伍力量也不強,遠遠不能滿足全鄉人民的健康發展需要;#p#分頁標題#e#
、橙罕娍床‰y、看病貴的問題還未得到有效解決;
、搭A防接種的大廳已經不符合形勢要求,需要盡快改造。
(二)整改措施
就是提高業務水平和技能,增強優質服務,增加業務收入,有了資金就能徹底解決所存在的問題。
各位領導,各位代表,以上是我院半年來的工作小結,定有好多不足之處,敬請各位多提寶貴意見,我們誠懇接受,及時整改。
最后,請允許我借此機會,向多年來一直關心支持我院工作和發展的各位領導與各位代表以及全鄉干群,表示崇高的敬意!并恭請各位一如既往地關心和支持我院的建設和發展,我們一定找出差距,發奮圖強,爭先創優,為全鄉人民提供更好更優健康服務,為全鄉經濟更好更快發展,出謀劃策,添磚加瓦!
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