走出校門實習，對于一些平常理論的東西，可以有更感性的認識，感覺受益匪淺。下面是小編整理的2016化工實習報告，歡迎閱讀借鑒!
【2016化工實習報告】
一、實習單位簡介
1、企業(yè)基本情況
石家莊***大藥房連鎖有限公司是一家大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)，是省、市醫(yī)保定點藥房。主營中成藥、化學藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、保健滋補藥、中藥飲片及醫(yī)療器械等10000多個品種。各連鎖門店均處市區(qū)繁華地段，是一個正在快速發(fā)展的企業(yè)。
2、 企業(yè)經(jīng)營特色
l 質(zhì)量第一
我們始終恪守“顧客健康至上、質(zhì)量永遠第一”的質(zhì)量方針，嚴格按照GSP藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范標準，制定了45項質(zhì)量管理規(guī)范和標準操作規(guī)程，堅持主渠道進貨，嚴把藥品進貨關，每天進行合法企業(yè)、合法企業(yè)生產(chǎn)的合法品種的審查、登記，認真做好首營品種和首次經(jīng)營企業(yè)的審核。做到進、銷、存全程監(jiān)控管理模式。
l 服務為本
公司始終把“讓顧客滿意是我們永恒的追求�！蔽覀冞�開展免費代煎中藥、免費送藥、免費測血壓、免費測血糖、免費做心電圖等服務項目。同時重視會員的發(fā)展，每周開“健康大講堂”，傳遞健康知識。24小時營業(yè)，解決百姓深夜買藥難的問題。
3、企業(yè)發(fā)展目標
“保證人民的用藥安全，倡導健康的生活方式”正是新興公司為建和諧家庭，促和諧社會，所承載的神圣使命。 “有健康才有未來，關注生活，注重保健” 的先進理念，“秉持100%專業(yè)藥房的理念，信守顧客100%滿意承諾，提供免費健康咨詢與信息、經(jīng)濟合理的價格以及親切快速的服務，立志于為顧客提供最好的、最專業(yè)的醫(yī)藥保健服務�！笔俏覀兣Φ姆较�。
二、崗位描述
營業(yè)員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感。所以作為營業(yè)員不僅要學會藥品的陳列和擺放，還要有扎實的專業(yè)知識。
首先要學習的藥品的陳列和擺放，其實這并不是一件簡單的工作，單純的擺放不但不能帶來經(jīng)濟效益，而且會給人帶來一種混亂的感覺。例如：OTC和國藥準字的藥分開，中藥西藥要分開...事實上藥品的擺放有著嚴格的規(guī)定，至少保持四分開原則:內(nèi)服與外用分開，處方藥與非處方藥分開，藥品與非藥品分開，串味與非串味分開。藥品要分門別類安大類擺放，讓人一目了然。我們分為了保健食品、含興奮劑藥品區(qū)、兒科用藥(OTC)、兒科用藥、抗生素(OTC)、抗生素用藥，呼吸系統(tǒng)用藥(OTC)、呼吸系統(tǒng)用藥、風濕類用藥、其他類、中成藥(OTC)、中成藥、肝膽泌尿系統(tǒng)用藥、拆零專柜、心腦血管用藥、降糖降脂、消化系統(tǒng)用藥(OTC)、消化系統(tǒng)用藥、婦科用藥、外用藥、非藥品區(qū)、醫(yī)療器械、易串味外用和易串味口服幾大區(qū)域。想要快速找到所需藥品，熟悉貨位是必不可少也是我們每天的工作。
所謂OTC藥是指那些不需要需要醫(yī)生處方消費者可直接在藥店中購買的藥物，處方藥是由非處方藥轉(zhuǎn)變而來，經(jīng)過長期應用，確認有療效，質(zhì)量穩(wěn)定，非醫(yī)療專業(yè)人員也能安全使用的藥物，與之對應的便是處方藥，必須憑處方購買。而OTC中又分為甲類OTC和乙類OTC。甲類OTC為紅色標志，可以在醫(yī)院，藥店銷售;乙類OTC為綠色標志，安全性能高。不良反應小，紅色標識最好遵醫(yī)囑服用。
其次要學會藥品的養(yǎng)護。藥品養(yǎng)護是運用現(xiàn)代科學技術與方法，研究藥品儲存養(yǎng)護技術和儲存藥品質(zhì)量變化規(guī)律，防止藥品變質(zhì)，保證藥品質(zhì)量，確保用藥安全、有效的一門實用性技術科學。
各種藥品的功能是由藥物本身性質(zhì)所決定的，每種藥物的內(nèi)在成分與其他物質(zhì)一樣，時刻在不斷運動和變化，這就構(gòu)成了它在貯藏期間引起變化的內(nèi)在因素，加上自然條件的影響，必然發(fā)生物理、化學以及生物學等變化。而這些相互影響又互為關聯(lián)的變化，要求人們不僅要了解掌握藥品內(nèi)在質(zhì)變的形式。同時還需要了解自然條件(如溫度、濕度、空氣等)變化的規(guī)律。藥品養(yǎng)護的各項工作內(nèi)容都應圍繞保證藥品儲存質(zhì)量為目標。其主要工作內(nèi)容有：檢查控制在庫藥品的儲存條件，對藥品進行定期質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取有效的處理措施。藥品養(yǎng)護是一項涉及到質(zhì)量管理、倉儲保管、業(yè)務經(jīng)營等方面的綜合性工作，按照工作性質(zhì)及崗位職責的不同，要求各相關崗位必須相互協(xié)調(diào)與配合，保證藥品養(yǎng)護工作的有效開展。及時對倉間溫濕度等儲存條件進行管理，按月填報“近效期藥品催銷表”。定期檢查在庫藥品儲存條件及庫存藥品質(zhì)量，針對藥品的儲存特性采取科學有效的養(yǎng)護方法，定期匯總、分析和上報藥品養(yǎng)護質(zhì)量信息，建立藥品養(yǎng)護檔案。因為藥品的儲存質(zhì)量是受儲存環(huán)境和藥品性狀的制約和影響。在實際工作中，應根據(jù)經(jīng)營藥品的品種結(jié)構(gòu)、藥品儲存條件的要求、自然環(huán)境的變化、監(jiān)督管理的要求，在確保日常養(yǎng)護工作有效開展的基礎上，將部分藥品確定為重點養(yǎng)護品種，采取有針對性的養(yǎng)護方法。重點養(yǎng)護品種范圍一般包括：主營品種、首營品種、質(zhì)量性狀不穩(wěn)定的品種、有特殊儲存要求的品種、儲存時間較長的品種、近期內(nèi)發(fā)生過質(zhì)量問題的品種及藥監(jiān)部門重點監(jiān)控的品種。重點養(yǎng)護的具體品種應由養(yǎng)護組按年度制定及調(diào)整，報質(zhì)量管理機構(gòu)審核后實施。
三、崗位職責
作為營業(yè)員要認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。辦理商品進貨驗收和退換時藥認真仔細，以免發(fā)生不必要的麻煩。做好藥品養(yǎng)護，掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。做好溫濕度記錄，產(chǎn)品催效，防止過期藥品出現(xiàn)在貨柜上。定期檢查藥品批號、生產(chǎn)日期、有效日期、標簽是否對位、價格是否正確，同時引導顧客正確購買。