這次實習工作，我是在廣州市福利康商務服務有限公司擔任計調的工作兼財務的工作。這樣的實習工作雖然跟我的會計專業沒有很大的關系，因為我兼任財務只是很簡單的核算，更不需要用到電算化的相關軟件。公司的真正的財務是記賬公司在代理的。我主要的工作還是計調的工作，之前，我從來都不知道計調是一項什么工作，但我知道，只要我肯認真學習，我一定能做好這項工作。我相信，在單位的任何一位前輩，都是我學習的榜樣。
一、實習單位簡介
廣州市福利康商務服務有限公司，主要經營的是旅游咨詢，租車，訂酒店等日常業務。在公司里，我們很少用到福利康這個名字與客人聊天，因為我們實際是跟廣東中國青年旅行社東湖分社合作，所以公司在業務洽談的時候，都是說我們是廣東中青旅。如果客人來公司簽合同的時候，我們也是把客人帶到公司，因為廣東中國青年旅行社東湖分社就在我們隔壁。所以，也就名正言順了。
二、實習過程
20xx年的12月13日是我第一天上班，20xx年5月20日，我在寫這份實習報告。回顧這將近半年多的實習，有過歡笑有過淚水。酸甜苦辣盡在心頭。在這離開學校的半年時間里，我漸漸地成長，懂得了更多的做人做事的道理。
我的工作是計調。說真的，當時我真的是第一次接觸到這個名稱，后來通過百度搜索，我知道計調是旅行社里的專有名稱。計調是旅行社中負責旅游團隊所用車輛、導游、飯店、酒店、景點等相關旅游要素協調調度的工作人員。也是旅行社的核心工作人員。第一，我們需要依據客人的安排設計行程，做一份報價單。第二，如果客人已經確定好行程，如遇對方口頭預告，必須懇求對方以書面方式補發籌劃，或在我方確認書上加蓋對方業務專用章并由經手人簽名，回傳作為確認件;第三， 編制接待計劃，將人數、陪伴數、抵/離航班(車)、時間、住宿酒店、餐廳、參觀景點、地接旅行社、接團時間及地點。第四、籌劃發送 向各有關單位發送方案書，逐一落實。 1、用房：根據團隊人數、要求，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送《訂房計劃書》并要求對方書面確認。如遇人數變更，及時做出《更改件》，以傳真方式向協議酒店或指定酒店發送，并要求對方書面確認;如遇酒店無法接待，應及時通知組團社，經批準后調劑至同級酒店。 2、用車：根據人數、要求安排用車，以傳真方式向協議車隊發送《訂車計劃書》并要求對方書面確認。 3、用餐：依據團隊人數、要求，以傳真或電話通知向協議餐廳發送《訂餐規劃書》。
剛開始，我還不是很適應這份工作，覺得有點難度，特別是客人打電話咨詢時，很多時候我不是很清楚，說著說著就停了，不能給客人很準確的答案，還有我覺得自身的普通話也不是很好，有時跟客人說話時，一個字要強調很久，他才知道是什么。面對一些來自全國各地的客人，有時客人真的很有禮貌，說話客客氣氣的。而有些客人真的素質不是很高，對于這些客人，我還是以禮相待。在這實習的過程中，我的指導老師劉羽霞經常給予我指導，我很感謝她。她是去年畢業，但是由于她之前當過導游，對于一些問題都是比較了解的。很感謝她的無私指導，讓我剛踏出社會的第一步走得更加的穩健。此外，我的上司也經常給予我機會嘗試去面對不同的客戶，讓我更能了解客戶的需求。這些鍛煉都讓我大大提高了自己各方面的經驗。同時，也讓我懂得了一個人所擁有的能力，無論是創造能力，決策能力還是敏銳的洞察力，絕非一開始就有，而是要在長期工作中積累和學習得到的。
在2月份的時候，我接到了我的第一筆組團單，負責客人的酒店以及租車，由于是第一次，所以對于我來說，都是新的，也都是有難度，按著客人的要求幫助客人預訂四星級酒店，用車方面，我后來發現，這批客人的航班號都是不一樣的，而且一天可能要走幾個地方，無疑增加了費用成本。但是，之前的協議單給到客人手里，還好就是公司還沒蓋上公章，協議是無效的，報價還可以重新核算。最后，我重新制作了表格，把客人的行程全部重新安排，時間，航班號，幾座的車，以及住宿幾間幾晚，全部列出來，報價也全部核算，通過經理審核后，把協議單發給客人，最后客人也答應下來了。我成功地做了第一筆組團單。
在公司里，我還負責工資方面的結算，主要負責給員工的提成，因為不同的團的提成是不一樣的。有些是按人頭的，有些是按利潤的百分比。所以，每個月我需要根據員工的業績的不同，計算工資。然后把算好的工資表發給我們的經理審核，最終確認。還需要負責公司的一些日常開支，例如物業管理費，房租水電費的繳納。這些都需要整理歸納，制成不同的表格。財務的工作不多，很簡單，但我知道這很重要，每次我都是很用心地去做，生怕把什么漏掉，或者寫多了金額。
三.實習感悟：
出來社會大半年，已經是半個社會人了。不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業務知識。而且，這些實習經驗，無疑是我們畢業后就業的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點上!作為一個成年人，作為一個社會職業人，任何時候都要守規矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任。工作后，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。
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