根據(jù)市政府行政服務(wù)中心管委會(huì)關(guān)于印發(fā)《市行政服務(wù)中心管委會(huì)關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整治，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神和要求，中心在學(xué)習(xí)動(dòng)員的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真研究、精心組織，狠抓落實(shí)，從重點(diǎn)方面入手，深入開(kāi)展了紀(jì)律作風(fēng)整頓自查自糾工作。為了確保問(wèn)題查找準(zhǔn)確全面，原因分析透徹，從單位自查、召開(kāi)座淡會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)箱、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)等方面開(kāi)展自查自糾和征求意見(jiàn)，現(xiàn)將自查自糾情況匯報(bào)如下：
一、深化思想認(rèn)識(shí)，周密部署安排
9月23日，中心召開(kāi)了落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”紀(jì)律作風(fēng)整頓動(dòng)員大會(huì)，中心班子成員、全體工作人員共計(jì)20余人參加了會(huì)議，會(huì)議傳達(dá)了《《市行政服務(wù)中心管委會(huì)關(guān)于落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整治，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，明確了中心落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓的目標(biāo)及重點(diǎn)，對(duì)如何搞好自查自糾工作，提出了具體要求，要求干部職工進(jìn)行思想再發(fā)動(dòng)，再學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)省市區(qū)有關(guān)端正紀(jì)律、作風(fēng)的文件精神，充分認(rèn)識(shí)自查自糾工作的重要性，增強(qiáng)自查自糾的自覺(jué)性。自查自糾主體為個(gè)人，具體由各股室負(fù)責(zé)人組織，分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保自查自糾工作的順利開(kāi)展。
二、明確工作目標(biāo)，突出自查重點(diǎn)
按照方案要求，結(jié)合我中心實(shí)際，我們重點(diǎn)對(duì)六個(gè)方面進(jìn)行了自查自糾。
(一)自身學(xué)習(xí)教育、思想認(rèn)識(shí)方面存在不足
(二)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足
(三)為民服務(wù)、廉潔自律方面存在的不足
(四)落實(shí)決策、推進(jìn)公共方面存在的不足
(五)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率方面存在的不足
(六)規(guī)范管理、制度建設(shè)方面存在的不足
一是開(kāi)展個(gè)人自查自糾。全體干部職工通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、集體討論等形式從存在問(wèn)題、產(chǎn)生問(wèn)題的原因和整改措施三個(gè)方面查擺問(wèn)題，切實(shí)從自身出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
二是以科室為單位自查自糾。在個(gè)人自查自糾的基礎(chǔ)上，通過(guò)科室內(nèi)部面對(duì)面和相互查找等多種方式開(kāi)展自查自糾，同時(shí)將自查自糾情況匯總，集體討論，梳理分析，明確整改方向。
三是發(fā)放紀(jì)律作風(fēng)整頓征求意見(jiàn)表。廣泛征求群眾和服務(wù)對(duì)象等社會(huì)各界對(duì)中心干部職工在服務(wù)態(tài)度、工作效率和勤政廉潔方面的意見(jiàn)和建議;查擺存在的問(wèn)題，并將征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了梳理分析，積極通過(guò)加大內(nèi)部管理，健全制度，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制等規(guī)范行政行為和工作態(tài)度，切實(shí)做到用制度管人、靠制度管事。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)自查自糾階段工作的開(kāi)展，中心深入全面的調(diào)動(dòng)廣大干部職工查找問(wèn)題、正視問(wèn)題的積極性，采取了多種行之有效的方法開(kāi)展了自查自糾活動(dòng)。并將發(fā)現(xiàn)和查出的問(wèn)題進(jìn)行了如下梳理：
1、中心工作人員學(xué)習(xí)不夠，雖然通過(guò)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)到了一些知識(shí)，但對(duì)于崗位需要的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在實(shí)際情況中只注重實(shí)際操作，不注重理論學(xué)習(xí)。
2、服務(wù)質(zhì)量和效率不夠，在實(shí)際工作中，部分窗口工作人員缺乏主動(dòng)性和積極性，中心長(zhǎng)期存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，對(duì)辦事群眾不夠熱情，服務(wù)不到位，對(duì)待工作不夠主動(dòng)深入。
3、規(guī)范管理還不夠，中心年前應(yīng)發(fā)了十二項(xiàng)管理制度，對(duì)窗口工作人員有明確的要求，但由于老好人思想，對(duì)很多行為睜一只眼閉一只眼、未做到規(guī)范管理。
4、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠精通，窗口工作人員大多都是臨時(shí)工，更換人員比較快，對(duì)業(yè)務(wù)不精通。
四、問(wèn)題存在的原因
存在以上問(wèn)題，有客觀上的因素，但最根本的還是主觀思想上的認(rèn)識(shí)和理解上還不夠深刻，結(jié)合工作實(shí)際把握全局、科學(xué)決策的能力不強(qiáng)，具體來(lái)講有以下方面的原因：
(一)落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓工作學(xué)習(xí)理解還不全面。學(xué)習(xí)理解區(qū)委、區(qū)政府會(huì)議、文件精神還存在著不全面、不系統(tǒng)的現(xiàn)象，存在著一定的片面性、局限性，在籌劃和思考具體工作過(guò)程中，有時(shí)還不能正確處理局部與整體的關(guān)系，個(gè)人主義思想在實(shí)際工作中還時(shí)有表現(xiàn)。
(二)對(duì)新形勢(shì)下工作的特點(diǎn)規(guī)律把握不準(zhǔn)。中心窗口工作人員每天工作都是千篇一律，沒(méi)有什么新意，在這樣的情況下就需要工作人員自律，有責(zé)任心，在服務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)方面還有欠缺，對(duì)當(dāng)前全工作的特點(diǎn) 規(guī)律認(rèn)識(shí)上把握不準(zhǔn)，工作經(jīng)驗(yàn)和工作歷練比較單一，個(gè)人鉆研思考不夠，作風(fēng)不深入不扎實(shí)，存在著面上督導(dǎo)多、面對(duì)面具體調(diào)研指導(dǎo)少的現(xiàn)象，導(dǎo)致在實(shí)際工作中，思路和舉 措有一定的局限性，在立足全局、把握重點(diǎn)、改革創(chuàng)新等方 面的能力素質(zhì)還有待于提高。
(三)服務(wù)質(zhì)量不高。在窗口工作中，大部分的工作人員都能做到微笑服務(wù)，但還有少數(shù)的工作人員因?yàn)樽陨淼那闆r化，容易與辦事群眾產(chǎn)生沖突，不能很好的為群眾辦事。
五、下一步努力方向
下一步，中心將針對(duì)查擺的問(wèn)題歸納總結(jié)，制定切實(shí)可行的整改方案，從加強(qiáng)思想教育、規(guī)范機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高工作效率、完善機(jī)關(guān)制度建設(shè)、積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高隊(duì)伍素質(zhì)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度等方面入手，全面落實(shí)好整改措施，使整改工作扎實(shí)推進(jìn);真正通過(guò)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)整頓使全中心干部職工的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政意識(shí)進(jìn)一步提高，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，制度執(zhí)行力進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率進(jìn)一步提升，服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范，干群關(guān)系進(jìn)一步改善，打造一支為民、務(wù)實(shí)、清廉的交通新隊(duì)伍。
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